1.

3 Planteamiento del problema

La Dirección General de Migración (DGM) es el organismo gubernamental que se encarga de

ejercer la conservación jurídica de la soberanía en nuestro territorio, a través del control
migratorio. En su cumplimento y aplicación a la Ley 285-04, relativa a entrada y salida de los
ciudadanos dominicano y extranjeros, así como en su reglamento de aplicación No. 631-11.
Registro y regularización de la permanencia en el territorio nacional de aquellas personas que
reúnan las condiciones legales correspondiente según la naturaleza de su admisión a la luz de la
ley.

Con la llegada del covid-19 se vio afectada la actividad de deportaciones, y los servicios que se
ofrecían de manera presencial pasaron a modalidad online como: Residencia, permisos, y
Renovaciones. Clausuras temporales de establecimientos comerciales, forzando a los dueños de
diversos negocios a cerrar sus operaciones y así suspender a empleados, por la falta de ingreso.

Como otros países, Republica Dominicana fue afectado por la pandemia del COVID -19, la
institución Dirección general de migración (DGM) se vio también afligida en cuanto a cómo se
iba a ejecutar el programa de la evaluación del desempeño, ya que un porcentaje de sus
empleados fueron enviados a trabajar por vía remoto (tele-trabajo) decisión tomada por el
decreto presidencial de la Republica Dominicana.

Las medidas ejercidas fueron realizadas como protocolo sanitario, pero directamente afectaba al
programa de evaluación del desempeño ya que no iban a tener el control total de las funciones
de los empleados y evaluarlas al momento que esta se presente, como son:

Enviar a empleados al hogar por problemas de salud, para así salvaguardar la vida de esos
colaboradores como: Embarazadas, personas con hipertensión, asmáticos, y con patologías de
alergia. etc.

En los primeros días de trabajo, había empleados que no se adaptaron a la nueva modalidad del
teletrabajo. También el sistema que se le habían aplicado a las computadoras de los
colaboradores en sus respetivos hogares, al principio presentó dificultades.
 Es a raíz de estos que buscamos investigar si es o no correcto emplear evaluación del
desempeño, en un país que estaba afrontando una pandemia, y a la vez analizar el impacto que
tuvo la pandemia covid-19 en la evaluación del desempeño laboral en la Dirección general de
migración (DGM), marzo 2020 - enero 2021”, y por tal razón planteamos las siguientes
preguntas:

1) ¿Qué es la evaluación del desempeño y sus métodos?

2) ¿Cada que tiempo ejecutan el programa de evaluación del desempeño?
3) ¿La empresa pudo ejecutar el programa de evaluación del desempeño y que programan
usan?
4) ¿Cómo afectó el COVID 19, la ejecución del programa de evaluación del desempeño?
5) ¿Cuáles son las habilidades que se toman en cuanta al momento de ejecutar el programa
de evaluación del desempeño?
 Capítulo VI
Representación, Tabulación y Análisis de Resultados
Tabla 1 -GÉNERO

OPCIONES CANTIDAD PORCENTAJE

FEMENINO 22 61.1%
MASCULINO 14 38.9%

TOTAL 36 100%

Grafico 1 – GÉNERO

Fuente: índice de grafico

En los encuestados de la Dirección general de migración (DGM) el 61.1% fueron
mujeres, mientras que el 38.9% eran hombres, predominando el género femenino.

TABLA 2 - RANGO DE EDADES.

OPCIONES CANTIDAD PORCENTAJE

18- 25 AÑOS 3 8.3%
26- 35 AÑOS 15 41.7%
36- 45 AÑOS 14 38. 9%
46 AÑOS O MAS 4 11.1 %
TOTAL 36 100 %

GRAFICO 2 - RANGO DE EDADES.

Fuente: índice de grafico

En la muestra que obtuvimos en la dirección general de migración, se puede observar con un
41.7 % del rango de edad 26-35 es el que predomina, pudiendo decir que el personal de esta
institución un porcentaje mayor es joven.

TABLA 3 - CONOCE USTED LA EVALUACION DEL DESEMPEÑO?

OPCIONES CANTIDAD PORCENTAJE

SI 36 100%
No 0 0

TOTAL 36 100%

GRAFICO 3- ¿CONOCE USTED LA EVALUACION DL DESEMPEÑO?

Fuente: índice de grafico

Según esta encuesta la muestra obtenida nos dice que el total de los empleados tienen
conocimiento de lo que es una evaluación del desempeño, resaltando que existe buena
comunicación entre supervisores y sub-alternos.

TABLA 4 - ¿CONOCE USTED LA FINALIDAD DE LA EVALUACION DEL

DESEMPEÑO PARA LA INSTITUCIÓN?

OPCIONES CANTIDAD PORCENTAJE

SI 34 94.4%
No 2 5.6%

TOTAL 36 100%

GRAFICO 4- CONOCE USTED LA FINALIDAD DE LA EVALUACION DEL

DESEMPEÑO PARA LA INSTITUCIÓN

Fuente:
índice de
grafico

34

personas afirmaron que si conocen la finalidad de una evaluación del desempeño en la institución
representando un 94.4%, mientras que 2 empleados no tenían conocimiento, representando con
un 5.6%.

TABLA 5-¿ESTÁ DE ACUERDO CON LA IMPLEMENTACIÓN DE LA EVALUACION

DEL DESEMPEÑO?
 OPCIONES CANTIDAD PORCENTAJE
SI 36 100%
No 0 0

TOTAL 36 100%

GRAFICO 5- REPRESENTACIÓN DE LA IMPLEMENTACIÓN DE LA

EVALUACION DEL DESEMPEÑO

Fuente:
índice de
grafico

Todos los

empleados encuestados en esta muestra afirmaron que estaban de acuerdo con que cada cierto
tiempo los evalúen, representando el 100%. La evaluación del desempeño es una herramienta de
importancia, ya que a través de esta se identifican las debilidades de los empleados y funciona
como motivación.

TABLA 6- ¿RECIBIÓ USTED LA EVALUACION DE DESEMPEÑO EN PANDEMIA?

OPCIONES CANTIDAD PORCENTAJE

 SI 32 88.9%
No 4 11.1%

TOTAL 36 100%

GRAFICO 6- RECIBIÓ USTED LA EVALUACION DE DESEMPEÑO EN PANDEMIA

Fuente: índice de grafico

32 empleados afirmaron que si le evaluaron el desempeño en pandemia, representando un 88.9%

de los empleados. Sin embargo 4 empleados (11.1%) no fueron evaluados. Se pudiera decir
que la institución tuvo éxito al momento de evaluarlos en pandemia.

TABLA 7- ¿LA INSTITUCIÓN TUVO OTRO MECANISMO TRABAJANDO USTED

DESDE CASA?
 OPCIONES CANTIDAD PORCENTAJE
SI 8 22.2%
No 27 75%

MENCIONE EL MÉTODO 1 2.8%

UTILIZADO
TOTAL 36 100 %

GRAFICO 7- ¿LA INSTITUCIÓN TUVO OTRO MECANISMO TRABAJANDO USTED

DESDE CASA?

Fuente: índice de grafico

27 empleados afirmaron que la institución no utilizo otro mecanismo de evaluación diferente,

representando el 75%, mientras que el 22.2% dijo que si utilizaron otro método y solo el 2.8%
señalo que el método que se utilizo fue por medio del supervisor. Esto nos dice que la institución
siguió con sus mismos procesos rutinarios y no establecieron métodos nuevos en pandemia.

TABLA 8- ¿CONSIDERA USTED QUE FUERON JUSTOS AL MOMENTO DE

EVALUARLOS?
 OPCIONES CANTIDAD PORCENTAJE
SI 28 80 %
No 8 20 %

TOTAL 36 100%

GRAFICO 8- CONSIDERA USTED QUE FUERON JUSTOS AL MOMENTO DE

EVALUARLOS?

Fuente: índice de grafico

El 80% de los empleados considera que fueron justos al momento de evaluarlos, mientras que un
19% no estuvo de acuerdo. Se puede decir que en esta institución se aplica la evaluación del
desempeño con criterios y a la vez mantienen motivados a sus empleados.

TABLA 9- ¿LA INSTITUCIÓN OFRECIO ALGUN INCENTIVO A SUS EMPLEADOS

EN PANDEMIA?
 OPCIONES CANTIDAD PORCENTAJE
SI 10 27.8 %
No 25 69.4%

BONO DE 1 2.8%
DESEMPEÑO
TOTAL 36 100 %

GRAFICO 9- LA INSTITUCIÓN OFRECIO ALGUN INCENTIVO A SUS EMPLEADOS

EN PANDEMIA?

Fuente: índice de grafico

De los 36 empleados encuestados 25 respondieron que no recibieron incentivos en pandemia
representando un 69.4%, mientras que 10 empleados dijeron que si (27.8%) y 1 dijo que recibió
bono de desempeño. Según investigación esta institución no tuvo incentivo en pandemia, estas
respuestas demuestran algunos empleados tenían una información errada. (Falta de
comunicación).

TABLA 10- ¿DESDE CASA (VIA REMOTO) COMO VALORA USTED SU TRABAJO?
 OPCIONES CANTIDAD PORCENTAJE
BUENO 15 41.7 %
REGULAR 6 16.7%

EXCELENTE 15 41.7%

Total 36 100 %

GRAFICO 10- DESDE CASA (VIA REMOTO) COMO VALORA USTED SU

TRABAJO?

Fuente: índice de grafico

Ambas opciones (bueno y excelente) obtuvieron un 41.7% y un 16.7% dijo que trabajo de
forma regular. Esto nos dice que las mayoría de los empleados no tuvieron dificultad con sus
tareas, adaptándose a la nueva modalidad desde la vía remoto.
En conclusión se pudo identificar que los resultados de esta encuesta fueron
positivos, ya que todos los encuestados tenían conocimiento de lo que es el
programa de evaluación del desempeño, también nos dimos cuenta que esta es una
institución en donde el rango promedio de edad de sus empleados es relativamente
joven. Destacando también que la institución supo lidiar con esta pandemia,
llevando un balance con los protocolos de sanidad y con la ejecución de sus tareas
rutinarias. En esta encuesta también analizamos que los empleados se adaptaron
rápidamente a la nueva modalidad del teletrabajo (vía remoto).

Recomendaciones
ESTO FALTA