Consultoria empresarial Retos, reflexiones y aprendizajes Silvia Ramirez de Lépez Miryam Cristina Hurtado Restrepo 2 edAgradecienientos. gs Vintec Ch Parte |. La préctica de la comsultoria a Capitulo 1. Entendiendo la actividad de la consultoria 21 (Culindo ve actia como comsultor? Mh Tipos de conpultoria ene BD Bleccién de ta consuitoria como actividad profesional ___ 31 Beneficios y aportes de la consultoria 6 Capitulo 2. Aspectos claves en la consultoria 4 Reglas de ors 45 Recomendaciones generaies para conduct ol proceso... 47 ‘Sugerencias para iniciar el camino a7 Alertas para recorrer el trayecto. a? Consideractones para el cherme Capitulo 3. De los desaciertos al éxito en la consultoria...... 51 Equiveces provententes de! consultor ‘Tropiezos provenientes de los empresarios y las directives 6 Capitulo 4. Hitos de la consultoria, cid Definiendo el proyecto de consultoria 7 Reunion inicial 76 Disefio de solucion, 0‘Becucion dela intervencién planeada 118 Reunién de entrega de resultados parciales 122 Elaboracidn de informes A Retroalimentactén al cliente Empoderamiento al cliente DD Concluyendo nuestra participacion 130. Evaiuacidn y ciere del proyecto-de consultoria-----— 130 Preservacion de lavelacion can el chente——— 136 Parte i, Retos de Ia COMSUMO I annem 139 Capituta 5. Elveto de la administracion eficiente del proceso de consuiltoria Gumiplir lo que se promete. (C08 il NO nrpemereeesnereveeenemreener Mantener el carnbio Capitulo 6. Elreto de la superacién de lavresistencis al (ee HY tapas de la resistencia al carbs 875 Evidencias de oposicide al cambio —_____ 176 El cambio en las empresas ~ HACER DIFERENTE 185 Caphulo 7. Ereta de a comunicacién efectiva Medios de comunicacion CComunicacion Verbal Comunicacion No Verbal Facittadores de la comunicacion Fecltadares dela Comunicaciin Verbal. Faciitsdores de la Comunsicacion No Verbal Facltadores paral coherencia entre ta Comunicacién Verbal ta Na Verbs aag Capitulo 8. E! reto del manejo culdadose de las retaciones 245 Pe ath 2 Desarroie la nteigencia emocional ‘Asuma elliderargo - Desafar ef proceso as Jnaplrar ura vskie compari a, 256 Capacitor a otros para actuar 256 (Modeler ef camming Animar eteorazon ag Trabajeren equipo os Pautas generaies para el manejo de las relaciones___... 262 ‘Capituto 9. El reto de la gestion del proceso de aprendizaje lgCapitulo 10. 1 reto de la comercializacion de los, servicios de convultoria aa Capitulo 11. EI reto de farjarel perfil del consuttor exitoo, j lmereses. Eploge.. ws ‘Anexo 1. Encuesta inicial para precisa’ socitd det clente 307 ‘Aneno 2. Autoxagnortico empresaria a ‘Ane 3. Guta reunion Inical us /Aneno 4, Evaluacion parcial det proceso de consutoria.... 330 ‘Aneso 5, Estrategia retroalimentacion efectve 32 ‘Aneno 6. Lista de comprabacion de cumplimiemta del proceso dels consutoria a Ane 7, Retox del consultor en a adminisraciin det proceso de corsuitois 335 AAneeo 8. Causas de resistencia al cambio. 339 AAneno 9. Usta de werificacion para gestionas un cambio mental ut ‘Ane 10, Grupos potent = EvahiaciOn COmPEFEDNE ane 343 [Anexo 11. Auto evaluacion det consultor. 45 Indice de tablas “Tabla | -Biedcora de Aprendizaje. “Tabla 2- Lista de verihcacion de las actividades del comsultor (27 1 PR er AS ‘Tabla 3- Lista ce wariicacién ce las activites el consulton ‘en el diana deta solucion 9 “Tabla 4 Usta ce weriicacton elas actividades del consulton ‘en la definiién te honorarios —_______92 ‘Tabla 5- Lista de wariicacién de las acviaces del consulton ‘para ls elaboracion de la propuesta * “Tabla 6 Lista ce weriicackon elas actividades del consultor ‘para la presentaciin de ia propuesta_____ 105 ‘Tala 7 - Lista ce eriiacion de tas. actividades del consultor ara el veguimiento de ls propuesta ane 106 ‘Tabla Lista de werficacién dela. actividades el consultor para lanegociacion de ia propuesta—____.. 107 ‘Tabla 9 Lista de veriicacién de Las actividades del consulion (2b RRO nn NO “abla 10 -Listade verficacion en las actividades del consultor ‘ena planeacién de ia intervencign 112 ‘Tabla 11 - Lista de werficacin en tas actividades del consutor ‘en el desarolio del compromisa del cliente nnn 115 “Tabla 12 Lista de verficacin de las actividades del consultor ‘en laejecuci6n dea intervencidn planeada___119 ‘Tabla 13 - Lista de worticacin de as actividades del constr ‘en la reunidn de entrega de nsultados parciales_.. 122 “Tabla 14- Lista de vericacin de as actividades del consuitor ‘enn elaboracién de informes 28 ‘Tabla 15 - Lista de werficacin de tas actividades del consuitor ‘ena retroalimentacién al clente—_____ 130, Tabla 16 Lista de werticacién de las actividades del consultor ‘envelempoderamiento al lente 13“Tabla 17 - Lista de werficacin de as actividades del consutor ‘emia evaluacidny cere del proyecto de consuitorin “Tabla 18 - Lista de werficacién de las actividades del consultor ‘ena preservacion dea relacion con el cliente... 136 ‘Tabla 19 - Matriz de impacto Vs Difcultad de propuestas decambo—_ ta “Tabla 20 - Clasificacion de is importancia y uigencia de los ‘prableras 1” Tabla 21 » Matric Adiministracion del Tempo 172 indice de figuras Figura 1 -Retacién Consultor- Cente Figura 2- Proceso de la Consuttoria Figura 3- Aumento de cuadante els Calidad en la Matrix ‘de Aciminisraciin del Trenpo propuesta aR a TM, Figura 4-Grado de eicutad y duacion dolor diversas inveles de cambio. 180 Figura 5 -Ejemplo de reduccion Ge veatencia Tn Aoeaeamn merdenen onal preree = BERS ne Figura 7 -Relacion ene ruidoy ielidad en ls comuniacign_—_____ 207 Figura 8- Proceso de aprendhaaie 206 Figura 9- Cilos de aprendiraje 287 23 mIntroduccion En fos ditimas tiempos ha sumentacio considerablernente Ia ac vided de lo consuodta emmpresarial, tanto por La necesidad que ‘ener las erganlzaciones de conocimiento ¢xperto con el fin de ‘actualizarie y competir en un mundo globolizada, como por |a ‘reacién de firmas consultoras y Ia oportunidad que tienen tos Profesionales de ofrecer en forma independiente sus servicios, ‘Ale luego det vo haeaos querico referimnos mis a la comsultorio ‘orpanzacienal que a la consuitoria empresaril. ya que la primera comprende la segunda Hoy en dia la consultoria se leva acabo en ‘multiple tipos de organizaciones y no solamente en las que pers! ‘quen fines econdmicos. No-obstante, el lector encontrara que am bbor terminos, organizacion y empresa, se utilzan indvtintamente, lormismo.que consultoria organtzaconal yconsultoria empresarial Es ani como esta actividad ha permitide tanto el crecimiento de las organizaciones como d¢ lot profesional. ha llevado al mun do empresarial ef CONCGMiENto Que va generande la academia 17 los descubriewentos.que en la aplicacidn del conocimieeto los profesionales van atescrando en su experiencia, En este iy weni de infoemackin, conacimientos y experiences s¢ ha generado un aprendizaye que se hace necesario compartit, ampllar y divulgar. Este libro pretende recoger el aprendizaje logrado en mas de 25 afios de experiencia en consultoria, gracias a las reflexiones que las autores han levado a cabo después de 15 afios de tertullas ‘con conaultores empresatiaies, donde ademds de compartir ex eriencias de su actividad, han estuciado y discutide las nuevas endlenciat ae ls contultonis ceganizacional,Li calidad de estas refiexiones nes han motivado a compendar los aprendizajes mis relevantes que pueden servir de guia en desarrollo de esta actividad, tanto a consultores versados como {lot que Je inician en este apasionante y desafiante mundo, sin mportar el drea técnica o sector que se maneje, fo mismo que 3 las organizaciones. qe compran servicios de consultorla Se pretend levar al lector a ktentficar las acciones ganadoras y las competencies requerides pare alcaruat un alto nivel de des femperia en la profeudn de ls conduiora, en 1 diferentes ro rmenitas pox las que esta actividad atraviesa Se le motiva a domi- rat aderns de ss habiidades técnicas en su campo de experti- cla, las competencias blandas (relacionadas con la persona) y las duras (relacionadas. con el proceso} de Ls consultoria, las cuales le potencializarin su actuar profesional, aportindole un gran dife- Fenclador dentro de los consultores. Nuestro interés es hacerie ver al lector que en la consultoria or- ganizacional hay una opcion de vida, de desarroia profesional, de trabajo independiente, de creacién de empresa. as! coma. de desarrollo organizacional shempre y cuando ésta esté basada en acclones seria y responsables para agregar valor «la realidad de cliente y contribuya con nuestro propio desarrolla, Ebro comprende dos partes La primera parte versa acerca de la prdctica de la comsuttoris empresarialy la segunda sabre tos principales retos que el consultor debe afrontar para buscar is excelencia. | primer capitulo le permite al lector eomprender ta actividad de la consuftoria, diterenciarta de la asesoria € identifica los diterery tes tipo, dress y formas en que se pueda dar esta actividad Tam bide recage las refleriones que Hevan a resaitar la importancia de la actividad en ia vida del profesional que la ejece, ya sea como contultor interno o independiente, lo mano que en los result os de as organizaciones que tos contratan, En el capitulo 2, Aspecter cloves an la consultoria, ve conduce al lector a descubrit las principales reglas que deben cumplirse en 4! proceso y se le entregan recomendaciones para asegutat la cexcelencia en ta actividad. ‘Atavés del ands que se hace en el capitulo 3 de tox desacier- {os frecuentes y los principales obstsculos que se presentan en ef desarrolio de esta profesiin, se terva al lector a Kdentiicar Lat acciones que debe reakzar para evtarios y lograr superarios pare alcanzar el éxito ena consultoria. Enel capitulo 4 se presentan los principales hites dela consulta. ‘a, como momentos criticas para obtener un resuitado exitono en 1 proyecto, Se dexcriben los hitos que se encuentran en diferen- tes partes del proceso: deide que se eath definiendo el proyecta, cuando $e esti entrando en accion y finaimente cuando s con- chuye la participacién del consultor. Se dan sugerencias de coma afrontarios y se sefalan is acciones extosas del consuttoren cada uno de ellos. La presentacion de cada hito Yermina con un cuando de preguntas de verticacion que le sinven al lector para auto eva- arse en las habidades duras de la consuitoria y aseguranse de evar a cabo cada una de ls. acciones de to requerias en cada momenta erica del procesa, La segunda parte del libro se centra en los etos de la consutoria, Us ectiidad de a comuitora ext lena de desafion pues no es una actividad que se pueda prevery extandartzar compietamente, por ff contrana, ests lens de mcortidumbre que ebida al consuitor 3 ser verti, fenile y adaptanve rapidamente a la crcunstancias cambiantes de la dinamica de las organizaciones, de ali la impor- tancia de desarrotar tas habrhdades blandas deta consultorta En el capitulo 5 se presentan fos retos que surgen en cada mo: mento del proces de ka consulforia, Ene! detarrollo de éste s¢ Identifcan ias principales limitantesy barreras.que se danen cada etapa y se le oftece ai lector una serie de recursos y heeramientas ‘2 emplear para slcanza los resultadon experados y tender eficaz- mente cada eta, El eto de \s superacién de la resistencia of cambio se expone on el capitulo 6 donde se lleva al lector a reconacer las diferentes |»‘rrores 0 comiente actual del lente. Esta activiciad se puede ejer- Cer en la medida en que se tenga autoriad para tomar dtan- cia, evalua ls procesos organizacionales desde fuera, sin estar immplicados en eis y sin que haya vubordinaciGn Elo no implica ‘que se deje ie lado las percepciones las costumbres y el mado ‘en que las empresas funcionan, sino mis bien, es partiendo de su modus operandi que se empieza 2 constnui nuevas realidades para el cliente. Seguin Kube econsuttor debe buscar tanto independencia técni- ca. fnanciera, administrativa. politica como emocional para poder efercer esta actividad en forma idénen gCudndo se actua como consultor? Con las nuevas oportunidades que lok profesionales tenen hoy en dla para ejercer su profexién y lax nuevas formas de contrata- dado paso a aumentar la posiblidad de ejercer la consuitria ya laecesidad de diferenciara de otras aternatvas ent prestacign, de los mismos. Para que sea consultoria la prestacién de servicios profesionales. Ya sea de un consultor independiente o de una firma de cansulta- tla, se deben cumpiir, entre otros, las siguientes condiciones: + El proyecto debe atendier una necesidad especifica del cliente ‘que se da en un momento particula, durante un periodo de tempo especiico y no forma parte de su quehacer dari. + Ser ejecutado con lat personas del sistema clente siendo ef ‘consultor un faclitador y guia del proceso. + Estar swstentado can un acompafamiento para la generacién © implementacion de un cambio © mejora de la operacion © para la busqueda y procesamiento de la informaciéin, la gene Ficibn © lmplememtacion de ruvevas acciones y la evaluaciony dea intervencion, 4 + Buscar la generacion de apwendizaje erganizacional y planteat ‘nuevas format del ser'y del hacer en la organizacion para la [busqueda de nuevos resultados, Es necesanio entonces entrar a diferencar ls consuitoria de otras formas de prestar servicios profevionales coma son: ‘Asesoria. La asesoria es realicada por un profesional indepen: lente empresa de profesionales que presta un servicio pare ‘ictaminar o hacer ura tarea que et chente no esta en condiciones de levar» cabo por si misma, ya sea porque no tiene el conoc ‘miento, la experiencia, los recursos humanos.técnicos, metodo- logics 0 de tempo para su realzacién. Por ejempla un asesor ‘miata, jreico 0 de informatica, ‘Muchas de las habiidades blandas y dures que planteamnos para «]cansultar son también mity tiles a les asesoresy 4 pueden benaficia ce eta en la relacion con su chente. En algunos proves 10s se pueden confundir fos dos roles, sin embargo los diferen ‘damon de ia iguiente manera + ELasesarno requiete ranimitirconocimienton, generat apren- ‘dzaje fomentar cambios en la organizaciér, por efemplo un ‘asesor labora quien es contratado para que dé un concepto 6 fepresente a lsempresa en la atencién de un caso 0 en el ma- ingjo de una stuaciin particular + No mangja nie resporaabiliza de un proyecto dentro de la ‘organizacién, ex deci. no se contrata para que se inwolucre en la realizackin de la tarea sina para que dH su opin y guile. or ejeripa, un axesor en mercadeo quien es contratada para ‘analzar el mercado y isesar une estates, pero nO es quien ta ejecuta a interior dela organizacién. + Se le contrata por una opinién © concepto que se requlere dado su conocieniento experta, par ejemplo el asetor tributa- ia quien es contratada pare indicarle als empresa como pre- ‘Senta a informacion para el pago de impueston ‘Aigunas perionas emplean el término asesor y consultor como singnimos, ya que en algunos casos la misma persona o firma cy‘Adicionaimente: es importante identifica Gertas actividades o fur ‘ones de apoyo que relizan cargos de inea dentro de una organt ibn os cules son actos de consutors par obas dependencia. En eas momentos ios gerentes de rea 0 profestonales del staffde luna organiacion actuan come consulates un que se denominen ‘como tales. porque con sus consejos y recomendaciones quieren Infiuenciar 3 las personas, grupos. departamentos 0 2 is organiza. sn coro ta ‘Com lo concibe Peter Block (Block, 2011), “ohuneidn de apoyar ala. gente interior de una organieacién 1ra.0.0 través del ploneociée, la ecomendociin la ater a, en motes tales comer recursos humonos y penanl, ‘ends francine cuditori, andl de sistem ivestigg- ‘lone de mercadec, dene de productos, planeacion@ Lange plaza clecivided ergorieaconal epurdad enirenarents |rdesorofa, son actos de consstoea y os recibidores de 308 ‘onic son cee “oa ver que uted eo un congo. aiguten que esd po hin ce toma urd Ope uted et hacen convuora™ (Block 2011) or estas consideraciones. los profesionales y gerentes de las ‘reas de apoyo 0 sto de una organizacion necesitan también, acdeds de tas habilidades Idcricas © interpersonales, desarrlar hhabiidades de consultoria para ser efectwor. a esa de su exper ‘ici en ol campo o en ta téenica ya ses fancier, de planeacign, de ingeniera, de penonal. de sistemas 0 de leyes. Con los planteamientos presentados por Peter Block es Ut agqui, hacer la diferencia entre consultor y gererte para comprendier més el ol del primers. Exconsuitor na es parte del vstema que quiere infuenisty ene dos metas.en suactividad: " aducdo Ge ioc, Flew Conmsting A pce fo geting your expertne ned trtanced Keon Soe iy & Sem 2011 » + Generar cambio, ya sea. nivel de estructura, palitice 0 proce- imientos. + Fomenta aprendimje-en las personas, grupos o.en ls organ zacién. “nel uso mds generat laconsultora describe cualquier acciéa {que urted toma con un sistema donde usted no forma porte de el una entrevista con alguien pidiendo ayuda es un acto de ‘onsultona, un resumen de problema un programa de ente- ‘hamienta, una evaluocién, un estudia todo son conultorias ‘que estén buscandi e! cambla. Los abjtives del consultore1- tin an ceomprometerse en acciones extasas Que resulten ef ‘que las personas y las organizaciones se mancjen a 3 mismax ‘en forma diferente” (Biock, 2011). En contraposicin el gerente es quien thene ly responsabilidad di- recta sobre'a accion ejerce contol sobrelos resultado, tiene una ‘utoridad formal investida por su cargo dentvo de a organizacién 1y evel directamente responsable sobre los resultados. con la yu: ‘da onde un consultor ‘Au pues en ocationes un profesional o gerante dentro de una or- ‘ganizacin actin a veces en un vol de consultor y otras ena rol ‘de getente roles que le exigen habiidades y acciones dstintas, ‘que son necesarias diferenclar y comprencer ‘Come ol lector puede danse cuenta e de sume importancia dife- enclar las acclones de consultoria de otras actividades protesiona les, con al fine podier extablecerclardad con al clante en cuanto la forma de relacionare y alos resultados que se pueden esperar “Todos los profesionales que en iu actividad van a eercer roles de ‘consultores, asesores, prestadones de servicios, al interior de una ‘erganisscidn a en forms independiente, requleten comprometer 2¢ igualmente en el desarroio de sus propias habéidedes blandas 'y ura ela actividad de ls consuitoria. ‘Traccdo Gr Bock, Pint Comes ad Enhanced tebon Johnie Son 701Tipos deconsultoria La consuitoria es una actividad gendrica que se purde desarrotar fen cualquier drea del conocimiento y.en cualquier sector en que se desempene ia organizackon, ya 18 publica, privad, social, s2- ud, educative agricola, eléctrico, entre otros. En principio se levé a cabo esta actividad en el campo empresa rial para buscar aumentar ia productiidady el éxto fnanciere de Fat empresas. No obstante, hoy en dia no solo se ha desaroltado: fn las reas productivas, adminisiratias y fnancieras3in0 tar Lbidn en las areas de mercadea, talento humane, calidad y planes con estategica Es importante aciarar los diferentes tipos de consultoria que 6 pueden dar de acuerde con la naturaleza 0 propésito del servicio quese ofvece: + Consultoria erganizacional: ésta va diigida » fortlecet, Fear cambio y aprendizaye en a forma como se adkninitra y gerencia a organigacion; es transversal, generalitay de carkc- {er estrategico. Como consultoria organtzacional a empresarial podemos mencionar ia consultoria ee planeacidn estatégica Gstién de calidad, tecnokagias de informacion comunica- ‘én, y gestion humana, + Consuitoria técnica: tiene como propénito atender proble- rms especficos en procesos puntuales de un drea de ta onga- Aizacién, 4¢ especiaiza y ocups de und tecnica en particula Dentra de laconsuttoris tenica estara por ejemplo le consul tora en proceios productiva, termodinamica, calbraciin ‘manejo de equipo. lubricackon. entre otras tra clasiicacion de ls consultoria que se puede hacer es segdn ef ea organizacional que atiende, asi encontramos con mayor frecuencia lo siguientes tipas: + Consultoris Financiers + Consultoria en Gestion Humana + Consultoria en Mercadeo w | | ‘ise tiene en cuenta el enfloque (Quintero, 20131, se puede clasif- carla consultoria en: + Consultoria de proceso, equella en la que se busca la mayor eeficlenca y productrvidad de una organtzacién ayudande at cents 3 anslizar ty wtusci6n actual para extablecer proceso ‘de mejora. + Consultoria de tarea, ayuda a resolver un problema concreto dentro de cusiquiey proceso de la organiaacién. ‘Como. lector puede darse cuenta la consultoria es una actividad ‘profesional que se puede elercer en un sinnimero de situaciones Yyorganizackones. Eleccién de la consultoria como actividad profesional {un actividad de la consuitoria en muchos casos resulta siendo tuna elecién tomada por lak rcunstancias ms que une opcién plunaada y wabsjada provensente de una decision anticipada. De ‘cuerdo con nuestra experiencia actividad deta consuitria ha sido una exceente opcion en nuestra vidas. no solamente desde lo pci, sno también dice lo profesional ‘Muchos de los consultores han legade a esta axtvidad in pro: pontnela, a pesar de haberta desarroliado con mucha sertedad. la empiezan a ejercer sn saber como haceilo, aprendiend en ‘caming con una actitud profesional No obstante. hoy en dia, tanto instituciones coma muchos auto- es defiendien ls idea de que la consultora debe sev una profesion come tal requiere de entrenamiento expeciitzade, cual es ‘ecesario pues lega a ser indispensable para aicanzay la satistoc~ [xCin de los crterios de calidad con que evakian los clientes 3108 Consuitores. Sin embargo, en nuestro concepto no se debe tratar como una protesién en si misena, sino mas bien camo una espe- Ctalizackon de una profesiin ye Que requieye de un conocimientio ¥ experticia previa para ofrecer a los chentes De todas maneras el ejercicio de la consultoria inicia en la toma de conciencia de qué es lo que sabemos hacer bien, cudles son uestras habiades y nuestros talents y en neconocer que #- {0s pueden satiaces necesidades de otros. Es el darse cuenta de que 48 powte uns serie de competencias que facltan detarrotar relaciones con otros, identiicar problemas, analiza informacio- es y generar soluciones.que el cliente require para afrontar sus situaciones particulares. Es ati coma muchos han émpezado la actividad de consuftoria, pontenda al vervicia de lor clientes sus competencias blandas y duras, generando confianza y obtenier- do de é la solicitud de ponerlas en pricticaen diferentes émbitos. De esta manera, varios han empezado a incursionar en nuevos temas donde con la experiencia y el estudio juicoso obbtienen ia expeticia, En nuestra experiencia un axpecto determinants pars que un cliente compre los servicios de consutori, tanto de un consultor independiente como de una fra de consultora, son las com Dtencias blandas que manifesta el consult que va. ofrecer #1 Aerio Estor atpectos en informa de rlacionarselempati, hae rango, trabajo en equipo. comunicacion) pesan men algunos cain qué las Competencias tecnicas det consults en el mamento en que eliliente etige a quien contrataz La consultoria brinda la posibiidad de satisfaces inquietudes in- telectuales coma inveition, analy y estudiar tat los process humanos individuals y grupaies como las procesas organizaco- rales Oats oportunidad de ampli el espectro de ia experiencia, cde conocer muchas organizaciones con diferentes cultura y est Jos de gestion, de concer muchos sectores de negocios ¥ activ dades emnpresariates. 0: sociales. Reta al consulfor a aftontar nue- \as prablemticas ya emnpiear creativamente las herramientas de la profesione drea de canoceniente que domina Laconsultoriale =| ceige mantenerse actuskzado, estudiar diferentes temasen forms autodidacta y estar en contacto.con el entorno del desarrolo del ‘mundo de las negocios y dels senvcics ala comunidad. En genera, ls actividad misma de a consultoria para rmuchos les ha suplido et estudio formal de una Moestria. siendo esta vital para las nuevas generaciones mas no-ko fue tanto para la genera- ‘den anterior de fos consultores ploneros en Colombia, donde 18 experiencia cobraba un papel fundamental para complementar ls formackin profesional y para actuar como-consultores. Adicional mente, a actividad de ls comsuttorsa permite al consutor tomar un crtero independiente se ta forma coma aborda os problemas en las organizaciones, ariesgarse a poner en prictica ts ideas y® vericar sub propia hipdtess de las realidad oipanizecionsales, teniendo a oportunidad de oprender hacienda. La consultoria de |a posiblidad de hacer mvestigacin y de crear las propiasteorias. formas de abordar los problemas. De otra parte, la consuitoria es desafiante, exigente:y deman- dante. Requiere de una visidn empresarial para teneria como, Actividad profesional de uns ata capacidad pata asumitriesg0s ‘on responsabilidad y de mucha fexbiiciad, de tal manera que Su ejercic le desarroita un gran nimero de competencias que a veces no se adquleren con sélo la formaciin acadéica. En ed sentido practico, li contultaria para algunos es una excelente portunicad de tat profeuonammente indepenciente, ack nistar tiempo personal y familia asi como cumpii os propios proyec: tos de vida. Por todas estas rane, la consultora Se converte en luna excelente afternativa para los profesionales que quieren ser autotomon y generadores de su propio desarrollo. En la actividad de la consultoria se tiene la poiblidad de ma: ifestar ef interés de apoyar a otros, de faciitar # desarrollo de personas y grupos, de ejercer coaching’ en varios niveles. ermite ac ina tea sty ete emp 2 pt ee tage tenet enn on ns tae Ftd, sacs ohne de Wena Coming neal Whips (Stpexinpetan ne. ose fecha se coneate fis apaamin av 2CVe! Onparble sige rem wnpons opustambién poner en prictica los done: de ensefar y de mostraties @ otros ef camino para superarse y progresac para que otras se fempaderen yhagan por si mismo que las cosas sucedan. Es ia po- bilidad de compart yfactar el aprendlzae con y para oto. Nuestra experiencia de mis de 25 aos en ta consutoria indepen: dhente nos ha permtdo obkervar tamben que exta te converte en una excelente fuente de trabajo cuando hay retires laborales ¥ las oportunidades del mercado no permiten conseguir ofertas Interesantes de empleo. De otra parte es una excelente oportune- dad de trabajar administrande sus propos recursesy dando lapo- siblidad de desemperar otros roles profesional 0 personales. ‘Ademas hoy en dia os empresarios buscan en ella oportunidad de contar con e conocimienta expeciaizado « precios razonabies € inferioes que ls Que tendrian al contratar como emnpleado Un rolesional experto en un tema de conociments No obstante, en muchos casos encontramos profestonaies des- feompleados que s¢ dicen consultores “de Ia noche a la manana’ como una forma de hacerse conocer profesionalmente. obiener lngresos y de buscar emipleos mis estables. Cuando ve elige la Actividad ela consultoris coma un spe medio de buscar em plo, es cuando ls empresaris se pueden evar ingratassorpee- ‘sm, pues laconsultora requier de una forraacon de contr ya ‘28 por entrenaméento 0 por experiencia, sempre debe ser una dectston que defna claramente a relackn con el clenie. De lo anterior concluimos que la consultoria es una excelente ‘oportunidad de desarrollo y ejecicio profesional, ia cual se puede tlegir como opcién labora con la concienciay responsabilidad de formarse en ella para akanae lon erterios de éxito que con ela bbuscan las clientes. Situackin bien diatintaa laque se le presenta a Ln profesional que desempefa la consuitora Como Un 0 Cargo dentro de una arganizacicn, ya reaen una empresa de consulta ‘.enel drea comercial de una empresa que vende sun productos 0 servicios. través de la venta consultiva Sea cual fuere el motiva que a usted la esta impulsanda a intere- sarse en la consultoria,o lo haya ya impulsado a desempeharse u eomo consultor, en ls ectura de este libro encontraré aspectos [profundamente relacionados con el ejerciio de la actividad que le ayudardn a refleionar acerca de su quehacer profesional. igual mente, invitamos al lector 4 que reflexione en los diferentes. 3s: [Bectos que san claves en el ejereicio de la consulta, Beneficios y aportes de la consultoria Debio a nueita experiencia en tite actividad, na parece vallo- sibime detenernas en la reflexién del impacto que la consuitoria, "Dene tanto en personas y grupos como en colectividades. pues oF ‘ste impacto lo que determina la mportancis del quehace! profe: sonal de! consultor cuando se tiene éxito en-ella, Es innegable que todo proceso de consutoris tiene un aporte significativo en las personas, tanto en su crecimiento profesional ‘como personal, en los equipos de trabajo en el desarrollo de mae: ‘yas competencias y en la cutura de ta orpanizacién mejorando el clima laboral Como consultores debbemas tener conciencia de [a forma como ta intervenciin afecta a cada uno do estos esta ‘mentas de ls rganizacion chente. Al compwender alimpacto que ‘nuestra intervencién va atener es donde vemos ef valor. la impor: {ancta y la respontabslidad en nuestro actuar profesional. Aporte en el crecimiento personal ‘Cuando una empresa inica un proceso de consuttaria, el consul: tor se enfrenta con diversas situaciones organizacionales, tanto ‘Positivas como negativas generadias por las personas y que tienen tan. entorpecen o hacen imposible el alcance de las objetivas del ‘abajo contratada. Es por esta razdn que en la labor del consul. (or est trabajar con y para las prions, por eo su intervencién ‘debe inci en forma importante en el desarralla y crecimiento ‘eas personas de la organizacion paralelamente con el alcance ide las aspectos puntuales objeto de laconsultoria,