1- INTRODUCCIÓN

En la actualidad, el concepto está muy relacionado con las dinámicas de trabajo grupal en

diferentes ámbitos y áreas como la laboral, estudiantil, e incluso la familiar. La importancia del

trabajo en equipo surge por la consideración de que cuantas más personas se unan de manera

comprometida para la realización de una actividad, mejores y más efectivos serán los resultados.

Es muy común encontrar el concepto de trabajo en equipo especialmente en los ámbitos

laborales, donde grupos de personas establecen objetivos específicos comunes.

El trabajo en equipo, existe desde el momento en que el ser humano comenzó a vivir en

sociedades y requirió de la colaboración de los miembros de su comunidad, para actos

específicos.

Trabajar bajo este esquema no implica que todos los miembros se enfoquen en la misma tarea,

o que cada uno tenga que ser capaz de desempeñar las funciones de los demás. Al contrario, se

trata de una sinergia en la que todos aportan algo desde su experiencia y habilidades,

enriqueciendo el trabajo y logrando grandes resultados. Bien encaminado ayuda a maximizar las

fortalezas de cada integrante, sacando lo mejor de sí y complementándolo con las de los demás.

Razones de la importancia del trabajo en equipo:

 Crea sinergia. El impacto más significativo de un equipo está en el hecho de

alcanzar más cosas unidos que de manera individual.

 Otorga empoderamiento a cada uno de los miembros, eliminando los obstáculos que

pueden impedirles hacer sus tareas correctamente.

 Promueve estructuras de trabajo más flexibles y con menos jerarquía.

  Impulsa el trabajo multidisciplinario, sobre todo donde hay divisiones

organizacionales.

 Fomenta la responsabilidad y la capacidad de respuesta al cambio.

 Promueve el sentido de logro, la equidad y la amistad.

 La suma de todos los componentes del equipo tiene mejores resultados que los

conocimientos individuales.

 Genera sentido de pertenencia hacia el equipo y la empresa.

 Favorece la integración de las personas y el desarrollo de habilidades sociales.

(Liderman, 2017)- (Aprendizaje-SENA).

1.1- Resolución de conflictos

El ser humano siempre y especialmente cuando vive en sociedad se mueve tras intereses en

algunos casos personales y en otros colectivos. La vida cotidiana en cada instante nos fuerza a

optar o elegir entre alternativas diversas respecto tanto a la satisfacción del interés que daremos

prioridad como a la forma o instrumento a través del cual realizaremos lo decidido. Esto hace que

el conflicto se encuentra en el centro de toda relación social.

Pero, ¿qué es conflicto?, este consiste en un enfrentamiento intencional entre dos seres o

grupos de una misma especie que manifiestan unos a la vista de los otros una intención hostil, en

general a propósito de un derecho y que, por mantener, afirmar o restablecer el derecho tratan de

quebrar la resistencia del otro, eventualmente por el recurso a la violencia, la cual según el caso
puede orientarse a aniquilar al adversario. En el conflicto entonces se verifica las siguientes

circunstancias:

 El enfrentamiento es voluntario.

 Los dos antagonistas deben ser de la misma especie (no hay conflicto entre un hombre

y un animal).

 La intencionalidad conflictual implica una voluntad hostil, es decir una voluntad de

dañar al otro.

 El objeto del conflicto es en general, un derecho no sólo en el sentido de una

disposición formal sino como reivindicación de justicia.

 El conflicto trata de quebrar la resistencia del otro. Se trata de una confrontación de

dos voluntades donde una busca dominar al otro con la esperanza de imponerle una

solución.

Los conflictos son parte de nuestra vida y una gran fuente de aprendizaje. Tener conflictos

significa estar vivo, y lo saludable es aprender a manejarlos, principalmente porque algunos son

inevitables. Lo que sí es evitable son las consecuencias negativas de los mismos, todos tenemos

recursos internos e innatos que nos dotan de capacidad para abordarlos, (el ser humano sobrevive

gracias a ellos) si bien es cierto que las estrategias útiles “se aprenden “. (Social, 2018)-

(Aprendizaje-SENA).

2- Caso 1 “Trabajo en equipo”.

Usted es contratado por una empresa que necesita un sistema de información para poder

tener a la mano el registro del inventario de productos con los que cuentan. Al llegar a la empresa
el jefe de la compañía le asigna un grupo de cuatro personas que lo apoyarán para realizar la

recolección de la información y todo lo que se requiera para poder montar el programa en el

menor tiempo posible.

Conforme van pasando los días usted encuentra las siguientes características en cada uno de

los miembros del grupo:

María: muestra toda la voluntad para trabajar, cumple con las tareas asignadas, aprende

rápido.

Juan: tiene algo de voluntad para trabajar, entrega lo solicitado no siempre en los tiempos

pactados, sus aportes no hacen mucha diferencia al trabajo.

Inés: su rendimiento es variable, a veces apoya al grupo y otras no cumple con lo solicitado.

Rodolfo: es muy amable, conoce bastante sobre el tema, pero no comparte la información y

constantemente está encontrándole peros a lo que realizan los demás.

a) ¿Qué estrategias usaría para que el equipo funcionara mejor?

Las estrategias que usaría para que el equipo funcione mejor serían: