Título: Curso Nivel I - Mantenedores Planta. Descripción: Instructor

Título: Curso Nivel I - Mantenedores Planta.
Descripción: Aviso, Orden y Notificacion en SAP PM.

Instructor: Rubén Sepúlveda R. - Programador de Mantenimiento.
MANUAL DEL USUARIO CURSO NIVEL 1 1|Pá g i n a

Visión Global del Curso

 Introducción……………………………….…………….………..………………………………………………………………..………2
 Representación Gráfica de acceso…..…………………..…………………………………………………….……………….3
 Glosario SAP…………………………………………………..………………………….…………………………………………………4
 Iconos Importantes…………………………….………………………………………………………………………………………..5
UNIDAD 1: Aviso de Mantenimiento
 Ingreso a través de menú……………………………………………………………..…………………………………………....6
 Ingreso a través de transacción…………………………………………………………………………………………………..6
 Creación de Aviso de Mantenimiento………………………………………………………………………………………….7
 Identificación de Campos dentro de un aviso………………………………………………………………………………8
 Disponibilidad de Instalación………………………………………………………………………………………………………9
 Avería de Parada………………………………………………………………………………………………………………………..10
 Catalogo de avería………………………………………..……………………………………………………………………………11
UNIDAD 2: Orden de Mantenimiento
 Ingreso a través de menú………………………………………………………………………………………………….………..12
 Ingreso a través de transacción………………………………………………………………………………………….……...13
 Creación de Orden de Mantenimiento………..……………………………………………………………………...………14
 Identificación de Campos dentro de una orden…………………………………………………………………………..15
 Identificación de campos de cabecera de orden……………………………………………………………….…………16
 Puesto de trabajo y estado de sistema técnico………………………………………………………………….………..17
 Objeto de referencia………………………………………………………………………………………………………….……….18
 Datos de Avería y primera Operación……….…………………………………………………………………….………….19
UNIDAD 3: Notificación
 Ingreso a través de menú……………………………………………………………………………………………………………..20
 Ingreso a través de transacción……………………………………………………………………………………………..…….20
 Notificación Individual……………………………………………………………………………………………………..………….21
 Pantalla de Notificación individual…………………………………………………………………………………..………….22
UNIDAD 4: Guía Rápida SAP
 Notificación de orden……………………………………………………………………………………………………………………23
 Cierre de Orden……………… ……………………………………………………………………………………………………….…..24
 Cierre de Aviso………………………………………………………………………………………………………………..…25-26-27

Visión Global del Curso
Introducción
Estimado usuario, como Área de Mantenimiento, nos complace aportar en la capacitación formal de una de
nuestras principales herramientas de gestión como Planta, llamada “SAP”, el cual es un sistema ERP
(Enterprise Resources Planning) de gestión de la información estructurado en varios módulos, para diversas
áreas funcionales que posee una empresa como son: Procesos (Producción), Operaciones, Mantenimiento,
Abastecimiento y Logística, Administración y Finanzas, Recursos Humanos entre otros.
En este curso, el modulo que estudiaremos será el de Mantenimiento Planta “PM” (Plant Maintenance), el cual
está compuesto por varias pantallas desplegables que permiten crear de Avisos o Solicitudes de Avería o
Fallas, crear Órdenes de Trabajo, para finalmente obtener “Indicadores de Rendimiento”, los cuales nos
permiten saber cómo y cuantos recursos estamos utilizando.
El objetivo de crear un Aviso de Mantenimiento (AM), es producto de un requerimiento o solicitud para

“Reparar o Solucionar” alguna defecto o falla de un activo (maquina-equipo) o de una instalación. Una vez
recibida una AM se crea su correspondiente Orden de Trabajo (OT) de Mantenimiento, esta puede clasificarse
en Mantenimiento Preventivo (PM03), Mantenimiento Correctivo Programable (PM02) o Mantenimiento
Correctivo de Emergencia (PM01).
El Mantenimiento Preventivo es Programable (ya que planifico la detención del activo y las tareas que debo
hacer), el Mantenimiento Correctivo es por eventos “No deseados” de falla.
La información inicial de una OT es identificar: el equipo, su localización, el tipo de trabajo a efectuar y los
recursos que debemos utilizar, luego al finalizar la tarea de mantención, es necesario incluir los detalles y las
observaciones que el mantenedor identifico durante el desarrollo del mantenimiento (notificación), por
ejemplo las causas y efectos de la falla, fecha y tiempo empleado en la intervención, y el estado en el cual
queda el equipo (Operativo o Fuera de Servicio).
Toda esta información nos permite conocer la historia de los activos, y las horas hombre utilizadas en
mantenerlos en buen estado, esta información histórica alimenta una base de datos, la cual sirve de fuente
para determinar los Indicadores de Gestión KPI (Key Performance Indicators), estos últimos nos permiten
determinar “si estamos cumpliendo o no”, lo que “hemos planificado hacer” como Área de Mantenimiento.

Representación Gráfica de acceso:
Icono
Acceso SAP
Productivo: Entorno
Empresarial de
información
Acceder: ingreso
SAP

GLOSARIO SAP:
Transacción: Código alfanumérico, a través

del cual podemos acceder a un determinado
proceso.
Estructura: la pantalla SAP Easy

Access, es la pantalla inicial por
defecto en el sistema SAP. En el
lado izquierdo de la pantalla
contiene la jerarquía de árbol de
los menús disponibles, donde se
puede acceder a cada
transacción individualmente.
Clase de Orden: Las clases de

órdenes se subdividen según su
objetivo y clasificación. Para el
nivel Correctivo, existen 2 clases,
PM01 - PM02 y para el nivel
Preventivo solo existe la clase
PM03.

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Buscar Representación de Estructura Objetos Superiores
Nueva Ventana Volver Modificar Texto breve
Selector de Status Cierre Técnico Selector de Campo Status
Ayuda Recargar

UNIDAD Nº1: Aviso de Mantenimiento:

El Aviso de Mantenimiento, es el reporte a través del cual se notifica de una avería, la cual puede estar
relacionada a un equipo, como también a una Ubicación Técnica.
Aviso de Mantenimiento
IW21: Crear Aviso
IW22: Modificar Aviso
IW23: Visualizar Aviso
Ingreso a través del menú Logística->Mantenimiento->Gestión de Mantenimiento->Aviso

->Crear en General
Ingreso a través de  IW21 : Crear
transacción  IW22: Modificar
 IW23: Visualizar Aviso

Crear Aviso de Mantenimiento:
Selección: Tipo de aviso
Nota: La creación de Aviso y

Orden de Mantenimiento
esta previsto solo para Jefes
de Unidad. los ejercicio
descritos solo son
demostrativo.
M1: Solicitud de Mantenimiento

M2: Aviso de Avería
M3: Aviso de actividad
Resumen
Para crear una aviso de Mantenimiento, es importante tomar en cuenta su clasificación :
M1 Solicitud de Mantenimiento: Es una orden destinada a la ejecución de una actividad, no existiendo en

esta realización una avería.
M2 Aviso de Avería: Tiene relación directamente con un equipo, perdiendo su eficiencia, parcial o total,
dependiendo de la gravedad de la falla. Afectando directamente sobre un proceso.
M3 Aviso de Actividad: Está relacionada con a una actividad de diagnóstico o inspección.

Aviso de Mantenimiento:
Titulo de la actividad
Clase de Aviso:(M1/M2/M3)
Ubicación Técnica y equipo
Descripción detallada de la falla

o actividad reportada.
Puesto de trabajo Responsable

de Ejecución.
Fecha de creación del aviso

Y hora.
Catalogo de falla.
Para la Creación del aviso: Es necesario completar todos los campos señalados, exceptuando el catalogo
de avería.
Para El Cierre del Aviso: Es imprescindible, completar el catalogo de avería y fin de parada.

Disponibilidad de Instalación:
Repercusión en la Instalación: Est.inst.antes avería: Entre 1 y 3, se debe especificar en qué

Repercusión: Se refiere al efecto y consecuencias que estado se encontraba el equipo, Ej.: (3, No operativo).
produjo la avería, en el momento de la falla del equipo.
Disponibilidad de la instalación: Est.Ins.tras avería: Entre 1 y 3, se debe especificar, en qué
Dispon. Antes avería: Entre 0 y 100, se debe especificar, estado quedó el equipo, al momento de ocurrida la falla, Ej.:
en qué estado se encontraba el equipo, Ej.: (50, a media (3, Parada de la Producción).
capacidad).
Dispon. Tras avería: Entre 0 y 100, se debe especificar, en Est.Ins.tras medida: Entre 1 y 3, se debe especificar el
qué estado quedó el equipo, al momento de ocurrida la estado del equipo, después de ser reparado, Ej.: (1,
falla, Ej.: (0, detenido). Operativo).
Dispon. Tras avería: Entre 0 y 100, se debe especificar el
estado del equipo, después de ser reparado, Ej.: (100, en
funcionamiento).
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Avería de Parada:
Avería parada.
AVERIA DE PARADA
Estos campos son obligatorios, para determinar el tiempo de detención de un equipo.

Catalogo de avería:
Pa ra i ngresar al s elector debe

da r doble Clic con botón
i zquierdo del mouse sobre el
es pacio en blanco.
AVERIA DE PARADA
Parte objeto: Se señalar el lugar de la falla, ej. : Acoplamiento / Cadena / Bomba.
Sint. Avería: Hace referencia a la condición en que se encuentra el equipo averiado, ej. : Baja Eficiencia / Alto
Consumo / bajo consumo.
Causas avería: relacionado con los factores externos o internos que provocaron la falla, ej. : Corto circuito.

UNIDAD Nº2: Orden de Mantenimiento:

La orden es el instrumento más importante, en la planificación de las tareas de mantenimiento. Consta de
la información más relevante para programar y ejecutar un trabajo. A través de la orden podemos realizar
reservas de materiales a bodega, estimar el recurso humano para la programaci ón de un mantenimiento y
la definición de las fechas de programación de comienzo y cierre de un trabajo.
Orden de Mantenimiento
IW31: Crear Orden
IW32: Modificar Orden
IW33: Visualizar Orden
Ingreso a través del menú Logística->Mantenimiento->Gestión de Mantenimiento->Orden

->Crear en General
Ingreso a través de  IW31 : Crear
transacción  IW32: Modificar
 IW33: Visualizar Orden

Crear Orden de Mantenimiento:
Selección: Tipo de Orden
Resumen
Para crear una Orden de Mantenimiento, es importante tomar en cuenta su clasificación:
PM01 Orden Correctiva de Emergencia: No requiere programación, es de ejecución inmediata y está

referida principalmente a fallas ocurridas en Equipos Críticos dentro de la Planta ej. : T. Arquímedes.
PM02 Orden Programable: Se utiliza, para trabajos de reparación que requieren la planificación de recursos
y repuestos, para ser ejecutadas.
PM03 Orden Preventiva: Directamente relacionada con las actividades propias de Mantenimiento.

Orden de Mantenimiento (Correctivo):

Una Orden de Mantenimiento Correctivo, variará dependiendo de su clasificación y nivel de Prioridad
que se le asigne. Generalmente el 98% de las órdenes gestionadas en SAP, son del tipo PM02 y se
encuentran dentro del segmento programable. El otro 2%, corresponde al tipo PM01 y se encuentran
definidas como ordenes Correctivas de Emergencia.
Titulo de la Actividad
Descripción
detallada de la falla
reportada.
Acceso a Aviso de
Mantenimiento.
Puesto de Trabajo
Responsable.
Ubicación Técnica y
Equipo.
Asignación de
capacidades.
Para la Creación de una Orden: Se deben completar todos los campos indicados por las flechas.

Cabecera de una Orden:

Clase de la orden
Resumen
Los datos contenidos en la cabecera de una orden, se dividen en 4 secciones importantes:

Clase: Define el tipo de actividad a realizar, ya sea por mantenimiento correctivo o Mantenimiento Preventivo.
Stat. Sist.: Indica cada estado de una orden, dentro del proceso de creación, liberación, Impresión y finalmente
cierre.
Status Usuario: Indica el estado de la orden, del momento en que esta se crea, pasando por la liberación y
dependiendo de las condiciones de ejecución, se elige el status más apropiado, Ej. DFRE: Detenida por falta de
repuesto.

Puesto de Trabajo y Estado de sistema Técnico:
Resumen
Puesto de Trabajo y estado de sistema técnico:

Gpo. Plan: Clave que identifica la Unidad técnica que realizará la reparación.
Rs.pto.tr.: Unidad técnica responsable.
Cl.actv.PM: Identifica dentro de la orden, la clase de actividad.
Estd.Instal.: Estado de disponibilidad en que se encuentra el equipo, al momento de ser registrada la falla.
Prioridad: Identifica la importancia del tratamiento, tanto del aviso como de la orden.

Objeto de referencia:
Resumen
Objeto de Referencia:
Ubic.Técnica: designación del área de proceso.
Equipo: Código con el cual se identifica un equipo o componente relacionado.

Datos de Avería y Primera Operación:
Asignación de
capacidades.
Resumen
Datos de Avería y Primera Operación:

Ini. Avería: Fecha y hora inicial de diagnostico de falla, asignada desde el Aviso.
Fin Avería: Fecha y hora final del servicio de mantenimiento y puesta en servicio.
Duración Parada: Tiempo estimado de detención del equipo, para ser intervenido.
Operación: Descripción de la actividad.
Trab. Invert.: Cálculo de duración total, según personal asignado, a la realización de la actividad.
Cantidad: Numero de técnicos designado para el mantenimiento.
Dur. Oper.: Tiempo previsto de intervención por persona.

UNIDAD Nº3: Notificación:
Notificación
IW41: Notificación
individual
Ingreso a través del menú Logística->Mantenimiento->Gestión de Mantenimiento->Notificación

->entrada
Ingreso a través de  IW41 : Notificación individual de tiempo
transacción

Notificación Individual:
Ingreso por numero de

Ordene
Notificación individual: Es importante considerar, que en esta pantalla, solo se gestiona el ingreso de
tiempo de un técnico, En ningún caso sirve para realizar búsqueda o revisiones anteriores de ingreso .
“Cualquier anulación, que se requiera, debe ser canalizada a través de la Unidad de Planificación e Ing. De
Mantenimiento”.

Pantalla de Notificación individual:
Especialidad
Rut del técnico
Tiempo de trabajo
efectivo
Fechas y Tiempos
de ejecución
efectiva por técnico
Ingreso del detalle

de realización.
Consideraciones
Solo se deben completar los campos señalados en la figura.

El Check-List de “Notif. Final” nunca debe ser tiqueado ya que al dejar validado este campo y grabar
posteriormente la notificación, automáticamente impide el ingreso de nuevas notificaciones.

UNIDAD Nº1: GUÍA RAPIDA SAP

CIERRE DE OT PREVENTIVA:
 PASO 1: -> Con la transacción IW41, accedemos

a la ventana de ingreso de Notificaciones.
 PASO 2: -> En la ventana de Ingreso,

posicionamos el cursor sobre el espacio en blanco, al
costado de la Orden, para escribir el numero.
Al finalizar,
presionamos grabar
para salir.
 PASO 3: -> Dentro de la notificación

ingresamos el Nº Personal (RUT, sin digito
verificador), Luego ingresamos las fechas de
inicio y término y las Horas de Inicio y termino,
finalizando con el texto de notificación.

 PASO 4: -> Regresamos a la pantalla

principal de SAP Easy Access y escribimos la
transacción IW32, para ingresar a la Orden.
 PASO 5: -> En la ventana de

ingreso, escribimos el numero de Orden
preventivo, para acceder presionando la
tecla ENTER.
Pinchar aquí para abrir

el selector de Status.
 PASO 6: -> Dentro de la

Orden Preventiva Solamente
cambiamos el Status del usuario de
AUTO a EJEC, presionando sobre el
selector de Status. Luego de cambiar
el Status grabamos y salimos.

CIERRE DE OT CORRECTIVA:
 PASO 1: -> Con la transacción IW41,

accedemos a la ventana de ingreso de Notificaciones.
 PASO 2: -> En la ventana de Ingreso,

posicionamos el cursor sobre el espacio en blanco, al
costado de la Orden, para escribir el numero.
Al finalizar,
presionamos grabar
para salir.
 PASO 3: -> Dentro de la notificación

ingresamos el Nº Personal (RUT, sin digito
verificador), Luego ingresamos las fechas de inicio
y término y las Horas de Inicio y término,
finalizando con el texto de notificación.

 PASO 4: -> Regresamos a la

pantalla principal de SAP Easy Access y
escribimos la transacción IW32, para
ingresar a la Orden.
 PASO 5: -> En la ventana de

ingreso, escribimos el numero de Orden
preventivo, para acceder presionando la
tecla ENTER.
 PASO 6: -> al estar

dentro de la orden,
ingresamos al aviso de
Mantenimiento para
ingresar los datos
relacionados a la avería.

 PASO 7: -> Dentro del Aviso,

completamos el cátalo de avería.(El
catalogo se encuentra al final del aviso)
 PASO 8: -> Antes de

regresar a la orden, actualizamos los
datos de las pestañas Disponib.
Instalación y Avería Parada, (la
explicación del correcto llenado de
estos datos, ver las imágenes de las
páginas 7 y 8 del manual)
Pinchar aquí para

regresar a la orden.
Pinchar aquí para abrir

el selector de Status.
 PASO 6: -> Para finalizar el

cierre, solamente cambiamos el
status de usuario de AUTO a APRO,
para que finalmente guardamos y
cerramos.

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Estructura: la pantalla SAP Easy

Clase de Orden: Las clases de

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UNIDAD Nº1: Aviso de Mantenimiento:

IW21: Crear Aviso

IW22: Modificar Aviso

IW23: Visualizar Aviso

Ingreso a través del menú Logística->Mantenimiento->Gestión de Mantenimiento->Aviso

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Crear Aviso de Mantenimiento:

Selección: Tipo de aviso

Nota: La creación de Aviso y

M1: Solicitud de Mantenimiento

Para crear una aviso de Mantenimiento, es importante tomar en cuenta su clasificación :

M1 Solicitud de Mantenimiento: Es una orden destinada a la ejecución de una actividad, no existiendo en

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Ubicación Técnica y equipo

Descripción detallada de la falla

Puesto de trabajo Responsable

Fecha de creación del aviso

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IW31: Crear Orden

IW32: Modificar Orden

IW33: Visualizar Orden

Ingreso a través del menú Logística->Mantenimiento->Gestión de Mantenimiento->Orden

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Crear Orden de Mantenimiento:

Selección: Tipo de Orden

Para crear una Orden de Mantenimiento, es importante tomar en cuenta su clasificación:

PM01 Orden Correctiva de Emergencia: No requiere programación, es de ejecución inmediata y está

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Orden de Mantenimiento (Correctivo):

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Cabecera de una Orden:

Los datos contenidos en la cabecera de una orden, se dividen en 4 secciones importantes:

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Puesto de Trabajo y Estado de sistema Técnico:

Puesto de Trabajo y estado de sistema técnico:

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Datos de Avería y Primera Operación: