Acciones y métricas

de redes sociales
INSTRUCCIONES

Esta guía ha sido creada para facilitar la creación de

propuestas de Social Media Marketing.

Imagina que tienes un nuevo cliente y que analizaste su

pasado para presentarle una propuesta. Después de esta breve
auditoría tendrás que definir las estrategias y acciones que vas
a realizar.
Para impresionar a tu cliente puedes incluir las métricas y KPIs
que usarás para medir los resultados de tu propuesta.

De todas formas quiero comentarte que esta guía sirve para el

día a día de gestión digital.
Objetivo
Branding (posicionamiento de marca)
ESTRATEGIAS DE BRANDING

•Branding visual de la marca en redes sociales.

•Definir las palabras claves de la marca y a partir de ahí determinar
los hashtags a utilizar en FB y TW.
•Crear campañas de publicidad para aumentar la notoriedad de la
marca. Se recomienda Facebook & Instagram Ads.
•Generar promociones educativas para promocionar productos y
servicios.
•Definir una estrategia de presencia en foros y blogs.
•Gestionar un blog activo de la marca con contenido de interés y
relacionado a la marca.
•Conseguir presencia de marca en eventos relacionados aunque sea
como colaboradores.
•Realizar acciones conjuntas con otras marcas.
•Utilizar influyentes de marca para ayudar a promocionar la marca.
ACCIONES Y MÉTRICAS DE BRANDING

Acciones generales Acciones concretas según RRSS Métricas

•Crear concurso donde el premio sea algún producto

de la marca. Posibilidad de hacerlo en conjunto con •Número de reacciones
FB otra marca. •Número de comentarios
•Compartir noticias y novedades •Número de compartir
•Crear publicaciones totalmente brandeadas de la •Número de clics en enlaces
marca.

•Personalizar cabecera, imagen de fondo, avatares y

publicaciones con imagen de marca: Logos, tipografías y •Número de menciones cuenta
colores. •Crear concurso donde el premio sea algún producto •Número de replies cuenta
•Utilizar el hashtag oficial en las publicaciones corporativas TW de la marca •Número de me gusta en tweets
y campañas de Branding (TW, FB e Instagram) •Compartir noticias y novedades •Número menciones hashtag
•Identificar los eventos relacionados a la marca para •Número clics
ofrecerle un intercambio de productos y servicios sin coste
a cambio de entrar como colaboradores.
•Crear una campaña de anuncios en Facebook con el •Crear concurso donde el premio sea algún producto
objetivo de aumentar comunidad de seguidores y así ir de la marca •Número de me gusta
generando notoriedad de marca. IN •Compartir imágenes y vídeos totalmente •Número de comentarios
•Crear campaña de anuncios en Facebook y Twitter para
relacionados a la marca: oficinas, productos y •Número de clics
servicios.
promocionar alguna novedad de la marca.

•Número de comentarios
•Buscar noticias relacionadas a la marca para •Acciones sociales con las noticias
BLOGS/ intervenir en comentarios con información de interés. (veces compartido)
•Número de clics desde blog propio
FOROS • Escribir entre 2 y 4 posts a la semana en el blog
y otros relacionados
•Acción con bloggers para promo de la marca •Aumento en tráfico referido
•Aumento en tráfico orgánico
Objetivo
Comunidad
ESTRATEGIAS DE COMUNIDAD

•Crear campañas de publicidad para aumentar seguidores en redes sociales.

•Generar contenidos educativos (para convertir a fans en embajadores).
•Crear concursos para atraer a nuevos seguidores y fidelidad a los actuales.
•Involucrar a los fans en los próximos contenidos y campañas de marca.
•Crear o gestionar un blog activo de la marca con contenido de interés y relacionado
a la marca.
•Utilizar influyentes de marca para ayudar a promocionar concursos y campañas
concretas.
ACCIONES Y MÉTRICAS DE COMUNIDAD

Acciones generales Acciones concretas según RRSS Métricas

•Crear concurso con la mecánica que tienen que ser •Número de reacciones
fan para participar. •Número de comentarios
FB •Compartir noticias y novedades •Número de compartir
•Crear publicaciones virales y que incentiven a los •Número de clics
comentarios •Número de nuevos fans
•Crear contenido bueno y de interés que incentive siempre al •Invitar amigos (que si tengan relación a la marca) •Número participantes concurso
engagement.
•Realizar preguntas en redes sociales para aumentar •Crear concurso con la mecánica que tienen que ser •# de nuevos seguidores
interacciones en publicaciones.
•Crear encuestas
seguidores para participar. •# de replies cuenta
•Pedir acciones sociales a los seguidores, ej: Si piensas igual
TW •Compartir noticias y novedades y posts de blog •# de menciones hashtag y cuenta
haz “me gusta”. •Seguir a gente relacionada o incluirla en listas •# clics
•Crear una campaña de anuncios en Facebook con el objetivo
(NUNCA follow/unfollow masivo) •# participantes concurso
de aumentar comunidad de seguidores.
•Crear una campaña de publicidad en Twitter para aumentar
seguidores de la cuenta. •Número de me gusta
•Utilizar hashtags relacionados relacionados a la marca para •Crear concurso con la mecánica que tienen que ser •Número de comentarios
publicar tweets y fotos/vídeos en Instagram. IN seguidores para participar. •Número de clics
•Invitar a seguir perfiles de otras redes sociales. Ej: síguenos •Compartir publicaciones que incentiven a etiquetar. •Número de nuevos seguidores
también en Twitter (publicado desde FB). •Número de etiquetados
•Optimizar las biografías en los perfiles de RRSS para facilitar
que encuentren a la marca.
•Escribir entre 2 y 4 posts a la semana en el blog •Número de comentarios
•Agregar widgets para aumentar suscriptores •Acciones sociales con las noticias
BLOGS/
newsletter y otros sociales para aumentar en FB, TW, •Número de clics
FOROS
IN. •Número de nuevos seguidores a
través del blog/web
•Firmar post con botón seguir de Twitter •Aumento en tráfico
Objetivo
Promoción
ESTRATEGIAS DE PROMOCIÓN

•Crear campañas de publicidad para promocionar los productos o

servicios de la marca.
•Crear campañas de captación de leads (orgánicas y pagadas).
•Crear concursos para sortear el producto o servicio y así
promocionarlo.
•Utilizar el blog como un canal para dar a conocer las
características de los productos o servicios de la marca.
•Realizar acciones conjuntas con otras marcas.
•Generar contenido de promoción.
•Utilizar influyentes de marca para ayudar a promocionar
concursos y campañas concretas.
•Crear campañas de email-marketing o aumentación con la base
de datos actual.
ACCIONES Y MÉTRICAS DE PROMOCIÓN

Acciones generales Acciones concretas según RRSS Métricas

•Crear concurso o sorteo del producto o servicio a •Número de reacciones

promocionar •Número de comentarios
FB •Compartir noticias y novedades •Número de compartir
•Crear publicaciones virales y que incentiven a los •Número de clics
comentarios •# de ventas/registros por el FB
•Crear contenido promocional promocionar: vídeos e •Invitar amigos (que si tengan relación a la marca) •Número participantes concurso
imágenes.
•Realizar preguntas en redes sociales relacionados al producto:
Feedback. •Crear concurso o sorteo del producto o servicio a •# de ventas/registros por TW
•Compartir ofertas y descuentos relacionados al producto o promocionar •# de replies cuenta
servicio. TW •Compartir info de lo que está promocionando •# de menciones hashtag y cuenta
•Conseguir ser autor invitado en un blog para hablar sobre los •Publicar los enlaces de otras webs que hablan del •# clics
productos o servicios producto o servicio •# participantes concurso
•Crear una campaña de anuncios en Facebook y Twitter con el
objetivo de promocionar el nuevo producto o servicio.
•Optimizar los vídeos que se suban a Youtube con anotaciones •Número de me gusta
y enlaces externos a donde se realiza la compra o captación de •Crear concurso o sorteo del producto o servicio a •Número de comentarios
leads. promocionar
IN
•Compartir publicaciones de promoción: vídeos de •Número de clics
•Personalización de avatares y cabeceras con imágenes de •# de ventas/registros por IN
promo en todas las redes sociales. En blogs agregar banners. 15seg e imágenes
•Número de participantes
•Realizar búsquedas con los términos relacionado al producto
o servicio para interactuar con los autores de dichos
contenidos. •Escribir 1 post a la semana de promoción de •Número de comentarios
productos o servicios
•Responder en YahooRespuestas a preguntas •Acciones sociales con las noticias
BLOGS/
relacionadas con el producto •Número de clics
FOROS
•Escribir en blogs y foros relacionados sobre el •Número de nuevos seguidores a
través del blog/web
producto
•Contactar a bloggers para ayuda en la promo •# de ventas/registros por el blog
Ahora te toca implementar ;)
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