UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS

Escuela de Negocios

Participante:
Rafael Lora Estévez
2019-08392

Asignatura:
Tecnología aplicada a los negocios

Trabajo:
Tarea 5

Facilitador:
Hilda Estrella

Santiago, RD

15 de Febrero del 2021

 Introducción
Negocio electrónico es el uso de Internet, de otras redes y de tecnologías de
información para dar soporte al comercio electrónico, a la comunicación,
colaboración empresarial y los procesos de negocios basados en Web, tanto hacia
dentro de una empresa en red, como sus clientes y socios de negocio y los
negocios de electrónica incluyen al comercio electrónico lo cual implica comprar,
vender y comercializar y dar servicio a productos, servicios e información mediante
Internet y otras redes.
Más adelante se presenta una serie de actividades en donde tendremos la
oportunidad de conocer un sin número de herramientas tecnológicas que nos
ayuda para en el manejo de la información de las empresas, para un mejor
análisis y una pronta y eficiente toma de decisiones.
Los Sistema de gestión empresarial: ¿qué es?

Un sistema de gestión empresarial es un sistema central de la organización, que

garantiza que la información se pueda transmitir atreves de todas las funciones
empresariales, y todos los niveles de gestión, para soportar la operación y
administración de una empresa, haciendo uso del internet, otras redes y de
diferentes tecnologías.
También podemos decir que un sistema de Información Empresarial o SIE es
generalmente cualquier tipo de sistema de computación que normalmente ofrece
una alta calidad de servicio, lidiando con grandes volúmenes de datos y siendo
capaz de soportar cualquier organización grande.

 ¿Cuál es la finalidad de los sistemas de gestión empresarial?

La finalidad de estos sistemas es ofrecer los mecanismos que permitan a

las empresas adquirir, producir y transmitir, al menor costo posible, datos e
información con una calidad, con exactitud y actualizados en tiempo real para
servir a los objetivos principales de la empresa.

 ¿Cómo se tienen que aplicar los sistemas de gestión empresarial?

Lo primero de todo es que debemos entender que, trabajando de una manera

unificada y creando una conexión entre sistemas y trabajadores, estaremos
aportando una mayor efectividad al negocio.
Cada división, cada elemento a supervisar y cada proceso es un pequeño eslabón
de una gran cadena en la cual todo tiene que estar conectado de forma sinérgica.
El sistema se ocupará de que todo actúe como tiene que actuar y que así
podamos llevar a cabo el trabajo de la empresa con mejores resultados.
Por supuesto, esto requiere de un software creado para la ocasión y que dispone
de funciones específicas. Todo se concentra en la órbita de la efectividad del
negocio y en la naturaleza del propio programa. Este se ocupará de desarrollar la
planificación, de impulsar la toma de decisiones rápida y eficaz, así como de
gestionar procedimientos que puedan dar con la clave que requiere cada empresa
para alcanzar siempre sus mejores resultados.
 A que hace referencia y enfoca estas terminologías: ERP, CRM, PRM,
SCM, KM 

ERP: Los sistemas de planificación de recursos empresariales son los sistemas de

información gerenciales que integran y manejan muchos de los negocios
asociados con las operaciones de producción y de los aspectos de distribución de
una compañía en la producción de bienes o servicios.
CRM: La customer relationship management, más conocida por sus siglas CRM,
puede tener varios significados: Administración basada en la relación con los
clientes, un modelo de gestión de toda la organización, basada en la satisfacción
del cliente. El objetivo es mejorar las relaciones de servicio, fidelizar e impulsar las
ventas.
PRM: Prospect Relationship Management, nos permite establecer relaciones
consistentes con los prospectos, es decir, con aquellos usuarios que están en
nuestra base de datos y tienen un interés por la marca pero que todavía no han
realizado una transacción. La información que obtenemos de ellos es la que nos
permitirá saber cómo persuadirlos y convertirlos en clientes.
SCM: Supply Chain Management Es la integración de los procesos de negocios
desde un usuario final hasta los suplidores que proveen productos, servicios e
información que añaden valor a los clientes en toda la cadena de suministro.
KM: Knowledge Management System (KM System) se refiere a los sistemas
informáticos para gestionar el conocimiento en las organizaciones, que soportan la
creación, captura, almacenamiento y distribución de la información. Estos
sistemas son una parte más de la estrategia de Gestión del Conocimiento dentro
de las organizaciones.
3. Integración de aplicaciones: definición, beneficios y desafíos

La integración de aplicaciones para empresas, también conocido por las siglas EAI
(del inglés enterprise application integration) o EI (enterprise information
integration, integración de la información de la empresa), se define como el uso de
software y principios de arquitectura de sistemas para integrar un conjunto de
aplicaciones, dentro de cualquier empresa.
Ventajas, beneficios y desafíos:
 control y conexión.
La Integración de Aplicaciones Empresariales es una magnífica manera de tener
un control completo de la compañía. Esto se debe a que existe un mejor manejo
de la información, ya que da una visión de conjunto y posibilita, gracias a sus
distintos mecanismos, el conocimiento total de lo que en ella ocurre.
 simplifica los procesos empresariales.
Si hay algo en lo que destacan las tecnologías EAI es en la agilización y
simplificación de todos los procesos de la empresa. No importa si la estructura de
TI es compleja o si existen múltiples aplicaciones que son asíncronas entre sí.
 reduce costos e inversiones.
La implementación de tecnologías EAI también son una gran ayuda en la
reducción de costes dentro de la empresa. Un ejemplo claro está en la integración
de software antiguos con los nuevos: no es necesaria la eliminación de los
primeros y, de esta forma, las inversiones son menores.
 promueve el intercambio de información.
Cuando las distintas partes de una empresa están integradas, así como sus
aplicaciones y estructura TI, el intercambio informativo es mucho mayor. Todos los
empleados de la empresa tienen acceso a los datos y software que allí se
manejan. Esto evita la duplicación de información, por lo que la estructura funciona
de mejor manera y de una forma mucho más eficaz.
 disminuye el esfuerzo y el tiempo.
Al concentrar toda la información empresarial gracias a la integración de los
distintos sistemas software, el trabajo de cualquier empleado es mucho más
sencillo. Esto puede traducirse como una disminución en el esfuerzo y el tiempo
para realizar sus labores.
  aumento de ventajas y oportunidades.
Con la implementación de las tecnologías EAI es posible resaltar ventajas
competitivas y oportunidades frente a las distintas empresas que funcionan como
competencias.

La integración empresarial es un pilar en la salida a delante de quienes la aplican.

De hecho, cuando una compañía posee una estructura TI pobre, su productividad
disminuye y, por ende, puede sufrir grandes pérdidas.
 Adaptación a procesos avanzados.
La realización de los distintos procesos empresariales también abarca el ámbito
de los negocios. Con la EAI es mucho más sencillo seguirlos, analizarlos,
comprender cómo funcionan y controlarlos. Los diferentes modelos de análisis que
se brindan ayudan al monitoreo de cada operación de negocios. Un caso
excepcional es el WSO2, ya que permite la automatización de cualquier proceso
sin importar su complejidad, o incluso si cambian constantemente.
Básicamente las tecnologías EAI se adaptan a cualquier proceso, por lo que su
análisis y monitoreo ayudan a la empresa en todo momento.

4. Sistemas de Procesamiento de Transacciones | Características y Componentes

Los sistemas de procesamiento de transacciones recopilan, almacenan, modifican

y recuperan las transacciones. Funcionan a través de una base de datos que
supervisa los programas de transacción y están integrados por un conjunto de
información. El sistema es muy útil cuando algo se vende por internet, permite un
retraso de tiempo entre cuando se presiona el botón de comprar de un artículo
determinado y cuando se vende realmente.
Características:
 respuesta rápida.
En este tipo de sistemas resulta crítico que exista un rendimiento elevado con
tiempos de respuesta cortos. Una empresa no puede permitirse tener clientes
esperando por una respuesta; el tiempo total transcurrido desde que se inicia la
transacción hasta que se produce la salida correspondiente debe ser del orden de
unos pocos segundos o menos.
 Fiabilidad.
Muchas organizaciones basan su fiabilidad en los SPT; un fallo en un SPT
afectará negativamente a las operaciones o incluso parará totalmente el negocio.
Para que un SPT sea efectivo, su tasa de fallos debe ser muy baja. En caso de
fallo de un SPT, debe existir algún mecanismo que permita una recuperación
rápida y precisa del sistema.
 Inflexibilidad.
Un SPT requiere que todas las transacciones sean procesadas exactamente de la
misma forma, independientemente del usuario, el cliente o la hora del día. Si los
SPT fuesen flexibles, habría entonces demasiadas posibilidades de ejecutar
operaciones no estándar.

 Procesamiento controlado.
El procesamiento en un SPT debe apoyar las operaciones de la organización. Por
ejemplo, si una organización establece roles y responsabilidades para
determinados empleados, el SPT debe entonces mantener y reforzar este
requisito.
Componentes:
 Usuarios
El usuario tiene la potestad de tomar los datos proporcionados por el sistema de
procesamiento de transacciones para ser utilizados en otro sistema de
información.
 Participantes
Los participantes pueden realizar el procesamiento de la información (personas
que hacen el trabajo computacional). Necesitan saber qué hacer, cómo hacerlo y
cuándo hacerlo. Y el éxito o el fracaso del sistema dependen de ellos.
 Gente
Se convierten en participantes desde fuera en el procesamiento en tiempo real a
medida que ingresan directamente las transacciones y realizan la validación.
Cuando retiras dinero de un cajero automático, eres un participante/gente de un
sistema de procesamiento de transacciones.

Regístrate en la siguiente plataforma de negocios https://monday.com/ Elabora

una estructura y presenta captura pasos por pasos de lo realizado y en cada
captura realizada explica que realizaste
Paso 1.
Colocar en nombre del sitio web en la barra de búsqueda del navegador.

Paso 2.
Elegir con que correo quiero crear la cuenta, es decir regístrame en la
plataforma.
paso 3.
Elegir si lo que quiero hacer es iniciar seccion o crear una cuenta nueva.

Paso 4.
Elegir que tipo de trabajo es que quiero administrar y realizar en Monday.
Paso 5. Ver los videos recomendados para aprender a utilizar la plataforma.

Paso 6. Elegir en cual de las plantillas es que quiero trabajar primero.

 Conclusión
Al finalizar estas actividades me eh dado cuenta que existen un sin números de
herramientas tecnológicas que desconocía y que facilitan el trabajo tanto en
equipo como a nivel personal, las cuales son muy importantes y más en estos
tiempos que se implementen en las empr4esas, como parte del avance
tecnológico de la era y la innovación, para no quedarse fuera del mercado.

Bibliografía
Alberto, D. F. (05 de abril de 2011). SISTEMAS DE NEGOCIOS ELECTRONICOS. Obtenido de
http://trimestral.uapa.edu.do/pluginfile.php/1937141/mod_resource/content/0/Sistemas
%20de%20Negocios%20Electr%C3%B3nicos..pdf

chakray. (s.f.). Obtenido de 7 BENEFICIOS DE LA INTEGRACIÓN DE APLICACIONES EMPRESARIALES

(EAI): https://www.chakray.com/es/7-beneficios-la-integracion-aplicaciones-
empresariales-eai/

gubern, a. (08 de marzo de 2017). Digitalresponse. Obtenido de ¿En qué se diferencian el CRM y el
PRM?: https://www.digitalresponse.es/blog/diferencias-crm-y-prm/

respinosamilla. (25 de febrero de 2010). DATAPRIX. Obtenido de

https://www.dataprix.com/es/blog-it/respinosamilla/kms-knowledge-management-
system-o-sistemas-gestion-del-conocimiento