Manual Requerimiento de Información

REQUERIMIENTO DE INFORMACIÓN DE
INGRESOS, GASTOS Y ACTIVOS
ANEXO 5. PUNTO 10
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ÍNDICE
1 ESTRUCTURA DE LA INFORMACIÓN SOLICITADA ................................................................................................................... 8
2 DESCRIPCIÓN GENERAL .......................................................................................................................................................13
3 PRINCIPIOS BÁSICOS PARA EL LLENADO ..............................................................................................................................14

3.1 Indicaciones Básicas ............................................................................................................................................................... 14
3.2 Coherencia ............................................................................................................................................................................. 15
3.3 Sustentación .......................................................................................................................................................................... 15
4 MAESTROS CONCESIONARIA ...............................................................................................................................................15

4.1 Tabla Empresas Relacionadas ................................................................................................................................................ 15
4.2 Tabla EERR ............................................................................................................................................................................. 16
4.3 Tabla EEFF .............................................................................................................................................................................. 16
4.4 Tabla Cuentas Propiedades, Plantas y Equipos ...................................................................................................................... 16
4.5 Tabla Cuentas Libro Mayor .................................................................................................................................................... 16
4.6 Tabla Centros de Costos ......................................................................................................................................................... 16
4.7 Tabla Unidades Organizacionales........................................................................................................................................... 17
4.8 Tabla Zonales ......................................................................................................................................................................... 17
4.9 Tabla Sustentos Documentales .............................................................................................................................................. 17
4.10 Tabla Carátulas Contratos ...................................................................................................................................................... 18
4.11 Tabla Inmuebles ..................................................................................................................................................................... 18
4.12 Tabla Vehículos ...................................................................................................................................................................... 18
4.13 Tabla Equipos ......................................................................................................................................................................... 18
4.14 Tabla Coberturas Zonales....................................................................................................................................................... 18
4.15 Tabla Unidades Organizacional Zonales ................................................................................................................................. 19
4.16 Tabla Recintos ........................................................................................................................................................................ 19
4.17 Tabla Sectores Punto de Control ............................................................................................................................................ 19
4.18 Tabla Puntos de Control ......................................................................................................................................................... 19
4.19 Tabla Emergencias ................................................................................................................................................................. 19
4.20 Tabla Servidumbres ............................................................................................................................................................... 20
4.21 Tabla Proveedores y Clientes ................................................................................................................................................. 20
4.22 Tabla Compra y adquisiciones de bienes y servicios .............................................................................................................. 20
4.23 Tabla Oficinas Móviles ........................................................................................................................................................... 20
4.24 Tabla Cargos Empresa ............................................................................................................................................................ 20
4.25 Tabla Dotación Personal ........................................................................................................................................................ 20
4.26 Tabla Clientes Regulados Incorporados ................................................................................................................................. 21
4.27 Tabla Cuentas Libro de Remuneraciones ............................................................................................................................... 21
5 TRAZABILIDAD DE CUENTAS ................................................................................................................................................21

5.1 Tabla EEFF-EERR Contabilidad................................................................................................................................................ 21
5.2 Tabla Recursos-Contabilidad .................................................................................................................................................. 21
5.3 Tabla Centros de Costos-Contabilidad ................................................................................................................................... 21
5.4 Tabla Libro Mayor .................................................................................................................................................................. 22
6 ESTADOS FINANCIEROS Y DE RESULTADOS ..........................................................................................................................22

6.1 Tabla EEFF .............................................................................................................................................................................. 22
6.2 Tabla EERR ............................................................................................................................................................................. 22
7 INGRESOS ...........................................................................................................................................................................22
7.1 Tabla Ingresos Regulados ....................................................................................................................................................... 22
7.2 Tabla Ingresos No Regulados ................................................................................................................................................. 23
7.3 Tabla Conciliación Contabilidad ............................................................................................................................................. 23
7.4 Tabla Conciliación EERR ......................................................................................................................................................... 23
7.5 Tabla Diferencia Conciliación Contable .................................................................................................................................. 23
SUPERINTENDENCIA DE SERVICIOS SANITARIOS

3 de 68
7.6 Tabla Diferencia Conciliación EERR ........................................................................................................................................ 23

7.7 Tabla Auxiliar Ingresos NR Localizados................................................................................................................................... 24
8 ACTIVOS..............................................................................................................................................................................24
8.1 Tabla Activos NBI ................................................................................................................................................................... 24
8.2 Tabla Activos Sanitarios No Informados en la NBI ................................................................................................................. 24
8.3 Tabla Otros Activos ................................................................................................................................................................ 24
8.4 Activos Intangibles ................................................................................................................................................................. 25
8.5 Tabla Componentes Activos NBI ............................................................................................................................................ 25
8.6 Tabla Conciliación Contable ................................................................................................................................................... 25
8.7 Tabla Diferencia Conciliación Contable .................................................................................................................................. 25
8.8 Tabla Infraestructura Zonal .................................................................................................................................................... 25
9 DETALLE OTROS ACTIVOS ....................................................................................................................................................25

9.1 Tabla Terrenos ....................................................................................................................................................................... 26
9.2 Tabla Edificios ........................................................................................................................................................................ 26
9.3 Tabla Vehículos ...................................................................................................................................................................... 26
9.4 Tabla Hardware...................................................................................................................................................................... 26
9.5 Tabla Software ....................................................................................................................................................................... 26
9.6 Tabla Equipos de Comunicaciones ......................................................................................................................................... 26
9.7 Tabla Equipos de Oficina ........................................................................................................................................................ 26
9.8 Tabla Equipos de Bodega ....................................................................................................................................................... 27
9.9 Tabla Equipos de Laboratorio ................................................................................................................................................ 27
9.10 Tabla Activos Intangibles........................................................................................................................................................ 27
10 GASTOS...............................................................................................................................................................................27
10.1 Gastos Recursos Humanos ..................................................................................................................................................... 27
10.1.1 Tabla RRHH-Dotación Personal, Cargo, Estructura Organizacional ........................................................................................ 27
10.1.2 Tabla RRHH-Dotación Personal Propio ................................................................................................................................... 28
10.1.3 Tabla RRHH-Dotación Personal Externo ................................................................................................................................. 28
10.1.4 Tabla RRHH-Dotación Personal de Reemplazo....................................................................................................................... 28
10.1.5 Tabla RRHH-Dotación Zonales................................................................................................................................................ 28
10.1.6 Tabla RRHH-Remuneraciones ................................................................................................................................................ 28
10.1.7 Tabla RRHH-Desagregación Remuneraciones ........................................................................................................................ 29
10.1.8 Tabla RRHH-Remuneraciones Dotación Honorarios .............................................................................................................. 29
10.1.9 Tabla RRHH-Horas Extras ....................................................................................................................................................... 29
10.1.10 Tabla RRHH-Indemnizaciones ................................................................................................................................................ 29
10.1.11 Tabla RRHH-Protección social y salud .................................................................................................................................... 29
10.1.12 Tabla RRHH-Otros Beneficios ................................................................................................................................................. 30
10.1.13 Tabla RRHH-Resumen Gastos Recursos Humanos ................................................................................................................. 30
10.1.14 Tabla RRHH-Superficie ........................................................................................................................................................... 30
10.1.15 Tabla RRHH-Recursos Asignados TIC ...................................................................................................................................... 30
10.1.16 Tabla RRHH-Asignación Productos ......................................................................................................................................... 31
10.1.17 Tabla RRHH-Asignación Actividades ....................................................................................................................................... 31
10.1.18 Tabla RRHH-Obras-Actividades .............................................................................................................................................. 31
10.1.19 Tabla RRHH-Conciliación Contable ......................................................................................................................................... 31
10.2 Gastos Generales Personal..................................................................................................................................................... 31
10.2.1 Tabla Alimentación ................................................................................................................................................................ 31
10.2.2 Tabla Capacitación ................................................................................................................................................................. 32
10.2.3 Tabla Viajes (Viáticos) ............................................................................................................................................................ 32
10.2.4 Tabla Accesorios Personal ...................................................................................................................................................... 32
10.2.5 Tabla Otros Gastos del Personal ............................................................................................................................................ 32
10.2.6 Tabla Resumen Gastos Generales Personal ........................................................................................................................... 32
10.2.7 Tabla Gastos Generales Personal: Producto .......................................................................................................................... 33
10.2.8 Tabla Gastos Generales Personal: Actividad .......................................................................................................................... 33
10.3 Gastos Generales Vehículos ................................................................................................................................................... 33
10.3.1 Tabla Gastos Generales Vehículos ......................................................................................................................................... 33
10.3.2 Tabla Gastos Generales Equipos ............................................................................................................................................ 33
10.3.3 Tabla Gastos Generales Otros Gastos de Vehículos y Equipos ............................................................................................... 33
10.3.4 Tabla Resumen Gastos Generales Vehículos y Equipos.......................................................................................................... 34

4 de 68
10.3.5 Tabla Gastos Generales Vehículos y Equipos: Producto ......................................................................................................... 34

10.3.6 Tabla Gastos Generales Vehículos y Equipos: Actividad......................................................................................................... 34
10.4 Gastos Generales Bienes Inmuebles ...................................................................................................................................... 34
10.4.1 Tabla Vigilancia Presencial ..................................................................................................................................................... 34
10.4.2 Tabla Vigilancia a Distancia .................................................................................................................................................... 34
10.4.3 Tabla Consumos Básicos ........................................................................................................................................................ 35
10.4.4 Tabla Otros Gastos Bienes Inmuebles .................................................................................................................................... 35
10.4.5 Tabla Resumen Gastos Generales Bienes Inmuebles ............................................................................................................. 35
10.4.6 Tabla Gastos Generales Bienes Inmuebles: Producto ............................................................................................................ 35
10.4.7 Tabla Gastos Generales Bienes Inmuebles: Proceso .............................................................................................................. 35
10.5 Gastos Generales Bienes Muebles ......................................................................................................................................... 36
10.5.1 Tabla Arriendo de Equipos TICs.............................................................................................................................................. 36
10.5.2 Tabla Telefonía Móvil ............................................................................................................................................................. 36
10.5.3 Tabla Telefonía Fija ................................................................................................................................................................ 36
10.5.4 Tabla Materiales e insumos de oficina, computacionales y bodega....................................................................................... 36
10.5.5 Tabla Materiales e insumos de laboratorio ............................................................................................................................ 36
10.5.6 Tabla Servicios de TICs ........................................................................................................................................................... 36
10.5.7 Tabla Otros Gastos Bienes Muebles ....................................................................................................................................... 37
10.5.8 Tabla Resumen Gastos Bienes Muebles ................................................................................................................................. 37
10.5.9 Tabla Gastos Generales Bienes Muebles: Producto ............................................................................................................... 37
10.5.10 Tabla Gastos Generales Bienes Muebles: Actividad ............................................................................................................... 37
10.6 Costos Directos de Operación y Mantención ......................................................................................................................... 37
10.6.1 Tabla Productos Químicos ..................................................................................................................................................... 37
10.6.2 Tabla Energía Eléctrica ........................................................................................................................................................... 38
10.6.3 Tabla Materiales y Repuestos ................................................................................................................................................ 38
10.6.4 Tabla Compras de Agua ......................................................................................................................................................... 38
10.6.5 Tabla Otros Insumos Operacionales....................................................................................................................................... 38
10.6.6 Tabla Servicios de control de calidad de agua potable........................................................................................................... 38
10.6.7 Tabla Servicios de control de calidad de aguas servidas ........................................................................................................ 39
10.6.8 Tabla Servicios de operación de redes y conexiones.............................................................................................................. 39
10.6.9 Tabla Servicios de operación de infraestructura .................................................................................................................... 39
10.6.10 Tabla Servicios de transporte y disposición de lodos ............................................................................................................. 39
10.6.11 Tabla Servicios de control y monitoreo ambiental ................................................................................................................. 40
10.6.12 Tabla Servicios de mantención de infraestructura ................................................................................................................. 40
10.6.13 Tabla Servicios de mantención de redes y conexiones .......................................................................................................... 40
10.6.14 Tabla Servicios de mantención de redes y conexiones-Reparación de roturas ...................................................................... 40
10.6.14.1 Tabla Servicios de mantención de redes y conexiones-Reparación de roturas-Componentes .............................................. 40
10.6.15 Tabla Servicios de mantención de redes y conexiones-Reparación y renovación de arranques ............................................ 41
10.6.15.1 Tabla Servicios de mantención de redes y conexiones-Reparación y renovación de arranques-Componentes..................... 41
10.6.16 Tabla Servicios de mantención de redes y conexiones-Desobstrucción de colectores .......................................................... 41
10.6.17 Tabla Servicios de mantención de redes y conexiones-Inspección televisiva de colectores .................................................. 41
10.6.18 Tabla Servicios de mantención de redes y conexiones-Limpieza de colectores ..................................................................... 42
10.6.19 Tabla Servicios de mantención de redes y conexiones-Limpieza de cámaras ........................................................................ 42
10.6.20 Tabla Servicios de mantención de redes y conexiones-Desobstrucción, reparación y renovación de uniones ...................... 42
10.6.21 Tabla Servicios de mantención de recintos ............................................................................................................................ 42
10.6.22 Tabla Servicios de mantención de servidumbres ................................................................................................................... 43
10.6.23 Tabla Otros servicios operacionales ....................................................................................................................................... 43
10.6.24 Tabla Resumen Costos Directos de O&M............................................................................................................................... 43
10.6.25 Tabla Costos Directos de O&M: Producto .............................................................................................................................. 43
10.6.26 Tabla Costos Directos de O&M: Actividad.............................................................................................................................. 43
10.6.27 Tabla Costos Directos de O&M: Obras-Actividad ................................................................................................................... 44
10.7 Servicios de Terceros y Asesorías No Operacionales.............................................................................................................. 44
10.7.1 Tabla Lectura de medidores ................................................................................................................................................... 44
10.7.2 Tabla Reparto de boletas y otros documentos ...................................................................................................................... 44
10.7.3 Tabla Suministro e impresión de boletas y otros documentos .............................................................................................. 44
10.7.4 Tabla Servicios de recaudación en cajas externas .................................................................................................................. 45
10.7.5 Tabla Servicios de recaudación en cajas propias .................................................................................................................... 45
10.7.6 Tabla Servicios de atención telefónica o distante .................................................................................................................. 45
10.7.7 Tabla Servicios de inspección comercial ................................................................................................................................ 45
10.7.8 Tabla Servicios de cobranza prejudicial.................................................................................................................................. 45
10.7.9 Tabla Otros servicios comerciales .......................................................................................................................................... 46
10.7.10 Tabla Servicios de gestión y/o administración ....................................................................................................................... 46
10.7.11 Tabla Otros servicios de gestión y/o administración .............................................................................................................. 46

5 de 68
10.7.12 Tabla Asesorías y Estudios ..................................................................................................................................................... 46

10.7.13 Tabla Otras Asesorías y Estudios ............................................................................................................................................ 46
10.7.14 Tabla Dotación Equivalente ................................................................................................................................................... 47
10.7.15 Tabla Resumen Servicios de Terceros y Asesorías No Operacionales .................................................................................... 47
10.7.16 Tabla Servicios de Terceros y Asesorías No Operacionales: Producto.................................................................................... 47
10.7.17 Tabla Servicios de Terceros y Asesorías No Operacionales: Actividades ................................................................................ 47
10.8 Gastos Generales Institucionales ........................................................................................................................................... 47
10.8.1 Tabla Directorio-Dietas .......................................................................................................................................................... 47
10.8.2 Tabla Directorio-Otros Gastos ................................................................................................................................................ 48
10.8.3 Tabla Seguros de Infraestructura ........................................................................................................................................... 48
10.8.4 Tabla Seguros de Inmuebles .................................................................................................................................................. 48
10.8.5 Tabla Otros Gastos Institucionales ......................................................................................................................................... 48
10.8.6 Tabla Resumen Gastos Generales Institucionales .................................................................................................................. 49
10.8.7 Tabla Gastos Generales Institucionales: Producto ................................................................................................................. 49
10.9 Gastos Prestaciones Asociadas .............................................................................................................................................. 49
10.9.1 Tabla Control Directo de Riles ................................................................................................................................................ 49
10.9.2 Tabla Mantención de Grifos ................................................................................................................................................... 49
10.9.3 Tabla Corte y Reposición ........................................................................................................................................................ 49
10.9.4 Tabla Revisión de Proyectos de Construcción ........................................................................................................................ 50
10.9.5 Tabla Verificación de Medidores ............................................................................................................................................ 50
10.9.6 Tabla Otras Prestaciones Asociadas ....................................................................................................................................... 50
10.9.7 Tabla Prestaciones Asociadas: Producto ................................................................................................................................ 50
10.9.8 Tabla Prestaciones Asociadas: Actividades ............................................................................................................................ 51
11 INFORMACIÓN CONTABLE COMPLEMENTARIA ....................................................................................................................51

11.1 Servicios Prestados-Concesionaria ......................................................................................................................................... 51
11.1.1 Tabla Servicios Prestados ....................................................................................................................................................... 51
11.1.2 Tabla Facturación Servicios Prestados ................................................................................................................................... 51
11.1.3 Tabla RRHH Servicios Prestados ............................................................................................................................................. 51
11.1.4 Tabla Recursos Generales Servicios Prestados ....................................................................................................................... 52
11.1.5 Tabla Activos NBI Servicios Prestados .................................................................................................................................... 52
11.1.6 Tabla Activos Sanitarios No Informados en la NBI-Servicios Prestados .................................................................................. 52
11.1.7 Tabla Otros Activos Servicios Prestados ................................................................................................................................. 52
11.2 Servicios Recibidos-Concesionaria ......................................................................................................................................... 52
11.2.1 Tabla Servicios Recibidos ....................................................................................................................................................... 53
11.2.2 Gasto Servicios Recibidos ....................................................................................................................................................... 53
11.2.3 Tabla RRHH Servicios Recibidos ............................................................................................................................................. 53
11.2.4 Tabla Recursos Generales Servicios Recibidos ....................................................................................................................... 53
11.2.5 Tabla Activos NBI Servicios Recibidos .................................................................................................................................... 53
11.2.6 Tabla Activos Sanitarios No Informados en la NBI-Servicios Recilbidos ................................................................................. 54
11.2.7 Tabla Otros Activos Servicios Recibidos ................................................................................................................................. 54
11.3 Servicios de No Concesionarias Relacionadas ........................................................................................................................ 54
11.3.1 Tabla Facturación Servicios de NCR ....................................................................................................................................... 54
11.3.2 Tabla RRHH Servicios de NCR ................................................................................................................................................. 54
11.3.3 Tabla Recursos Generales Servicios de NCR ........................................................................................................................... 55
11.3.4 Tabla Activos Servicios de NCR............................................................................................................................................... 55
11.4 Gastos Emergencias ............................................................................................................................................................... 55
11.4.1 Tabla RRHH Emergencias ....................................................................................................................................................... 55
11.4.2 Tabla Recursos Generales Emergencias ................................................................................................................................. 55
11.4.3 Tabla Resumen Emergencias.................................................................................................................................................. 56
11.5 Gastos Puesta en Marcha....................................................................................................................................................... 56
11.5.1 Tabla RRHH Puesta en Marcha............................................................................................................................................... 56
11.5.2 Tabla Recursos Generales Puesta en Marcha......................................................................................................................... 56
11.5.3 Tabla Resumen Puesta en Marcha ......................................................................................................................................... 56
11.6 Gastos Sequía o Turbiedad Extrema ...................................................................................................................................... 56
11.6.1 Tabla RRHH Extras por Sequía o Turbiedad Extrema.............................................................................................................. 57
11.6.2 Tabla Recursos Generales Sequía o Turbiedad Extrema ........................................................................................................ 57
11.6.3 Tabla Resumen Gastos Asociados a Sequía o Turbiedad Extrema.......................................................................................... 57
11.7 Aprovechamiento de Externalidades ..................................................................................................................................... 57
11.7.1 Tabla Aprovechamiento de Externalidades............................................................................................................................ 57
11.7.2 Tabla RRHH-Aprovechamiento de Externalidades ................................................................................................................. 57
11.7.3 Tabla Recursos Generales-Aprovechamiento de Externalidades ........................................................................................... 58

6 de 68
11.7.4 Tabla Activos Sanitarios-Aprovechamiento de Externalidades .............................................................................................. 58

11.7.5 Tabla Otros Activos-Aprovechamiento de Externalidades ..................................................................................................... 58
12 RENTABILIDADES.................................................................................................................................................................58
12.1 Tabla Rentabilidades .............................................................................................................................................................. 58
13 ACTIVIDADES AUXILIARES ...................................................................................................................................................58

13.1 Tabla Aux-Act-1: Nivel de tercerización ................................................................................................................................. 59
13.2 Tabla Aux-Act-2: Control de calidad AP - Muestreo ............................................................................................................... 59
13.3 Tabla Aux-Act-3: Control de calidad AP - Análisis de laboratorio ........................................................................................... 59
13.4 Tabla Aux-Act-4: Control de calidad AS - Muestreo ............................................................................................................... 59
13.5 Tabla Aux-Act-5: Control de calidad AS - Análisis de laboratorio ........................................................................................... 59
13.6 Tabla Aux-Act-6: Servicios de operación de redes y conexiones ............................................................................................ 59
13.7 Tabla Aux-Act-7: Servicios de operación de infraestructura .................................................................................................. 60
13.8 Tabla Aux-Act-8: Servicios de gestión de lodos ...................................................................................................................... 60
13.9 Tabla Aux-Act-9: Servicios de control y monitoreo ambiental ............................................................................................... 60
13.10 Tabla Aux-Act-10: Gestión de residuos sólidos ...................................................................................................................... 60
13.11 Tabla Aux-Act-11: Mantención de infraestructura ................................................................................................................. 60
13.12 Tabla Aux-Act-12: Mantención de recintos ............................................................................................................................ 60
13.13 Tabla Aux-Act-13: Mantención de servidumbres ................................................................................................................... 61
13.14 Tabla Aux-Act-14: Mantención de Estanques de Regulación ................................................................................................. 61
13.15 Tabla Aux-Act-15: Mantención Red Distribución - Limpieza de Cámaras ............................................................................... 61
13.16 Tabla Aux-Act-16: Mantención Red Distribución - Renovación de Cámaras .......................................................................... 61
13.17 Tabla Aux-Act-17: Mantención Red Distribución - Detección de Fugas.................................................................................. 61
13.18 Tabla Aux-Act-18: Mantención Red Distribución - Control de Presiones ............................................................................... 61
13.19 Tabla Aux-Act-19: Mantención Red Distribución - Reparación de Roturas ............................................................................ 62
13.20 Tabla Aux-Act-20: Mantención Red Distribución - Reparación de Arranques ........................................................................ 62
13.21 Tabla Aux-Act-21: Mantención Red Distribución - Renovación de Arranques........................................................................ 62
13.22 Tabla Aux-Act-22: Mantención Red Distribución - Verificación y Control de Medidores ....................................................... 62
13.23 Tabla Aux-Act-23: Mantención Red Distribución - Recambio de Medidores.......................................................................... 62
13.24 Tabla Aux-Act-24: Mantención Red Recolección - Inspección Televisiva de Colectores ......................................................... 62
13.25 Tabla Aux-Act-25: Mantención Red Recolección - Desobstrucción de Colectores ................................................................. 63
13.26 Tabla Aux-Act-26: Mantención Red Recolección - Limpieza y Reparación de Colectores ...................................................... 63
13.27 Tabla Aux-Act-27: Mantención Red Recolección - Limpieza y Reparación de Cámaras.......................................................... 63
13.28 Tabla Aux-Act-28: Mantención Red Recolección - Renovación de Cámaras........................................................................... 63
13.29 Tabla Aux-Act-29: Mantención de UD - Desobstrucción de Uniones Domiciliaras ................................................................. 63
13.30 Tabla Aux-Act-30: Mantención de UD - Renovación y Reparación de Uniones Domiciliarias ................................................. 63
13.31 Tabla Aux-Act-31: Ciclo Recaudación - Lectura de Medidores ............................................................................................... 64
13.32 Tabla Aux-Act-32: Ciclo Recaudación - Reparto Boletas y Otros Documentos ....................................................................... 64
13.33 Tabla Aux-Act-33: Ciclo Recaudación - Recaudación Propia................................................................................................... 64
13.34 Tabla Aux-Act-34: Ciclo Recaudación - Recaudación Externa ................................................................................................. 64
13.35 Tabla Aux-Act-35: Ciclo Recaudación - Cobranzas.................................................................................................................. 64
13.36 Tabla Aux-Act-36: Ciclo Recaudación - Castigo de Deuda Clientes ......................................................................................... 64
13.37 Tabla Aux-Act-37: Gestión Comercial - Atención Presencial .................................................................................................. 65
13.38 Tabla Aux-Act-38: Gestión Comercial - Atención Telefónica .................................................................................................. 65
13.39 Tabla Aux-Act-39: Gestión Comercial - Atención No Presencial ............................................................................................. 65
13.40 Tabla Aux-Act-40: Gestión Comercial - Recepción y Estudio de Factibilidades ...................................................................... 65
13.41 Tabla Aux-Act-41: Gestión Comercial - Aprobaciones de Proyectos de Conexión.................................................................. 65
13.42 Tabla Aux-Act-42: Gestión Comercial - Inspecciones Comerciales ......................................................................................... 65
13.43 Tabla Aux-Act-43: Prestaciones Asociadas - Control Directo de RILES ................................................................................... 66
13.44 Tabla Aux-Act-44: Prestaciones Asociadas - Mantención de Grifos ....................................................................................... 66
13.45 Tabla Aux-Act-45: Prestaciones Asociadas - Corte y Reposición ............................................................................................ 66
13.46 Tabla Aux-Act-46: Prestaciones Asociadas - Revisión de Proyectos de Construcción ............................................................ 66
13.47 Tabla Aux-Act-47: Prestaciones Asociadas - Verificación de Medidores a Solicitud del Cliente ............................................. 66
13.48 Tabla Aux-Act-48: Prestaciones Asociadas - Otras Prestaciones Asociadas ........................................................................... 66
13.49 Tabla Aux-Act-49: Dedicación actividades.............................................................................................................................. 66
13.50 Tabla Aux-Act-50: Bitácora Mantención ................................................................................................................................ 67
13.51 Tabla Aux-Act-51: Bitácora Mantención-Materiales .............................................................................................................. 67
13.52 Tabla Aux-Act-52: Bitácora Operación ................................................................................................................................... 67
13.53 Tabla Aux-Act-53: Bitácora Operación-Materiales ................................................................................................................. 67
13.54 Tabla Aux-Act-54: Recursos Adquiridos por Compra ............................................................................................................. 67

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14 REPORTES ...........................................................................................................................................................................68

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1 ESTRUCTURA DE LA INFORMACIÓN SOLICITADA
La información solicitada se ha organizado en el siguiente conjunto de Familias, Archivos y Tablas u

Hojas:
FAMILIA ARCHIVO TABLA
4.1: Empresas Rel aci ona das

4.2: EERR
4.3: EEFF
4.4: Cuenta s Propi edades , Pl anta s y Equi pos
4.5: Cuenta s Li bro Mayor
4.6: Centros de Costos
4.7: Uni dades Organi zaci onal es
4.8: Zonal es
4.9: Sustentos Documental es
4.10: Cará tul as Contratos
4.11: Inmuebl es
4.12: Vehícul os
4.13: Equi pos
MAESTROS CONCESIONARIA 4. Ma estros Concesi onari a.xl s x 4.14: Coberturas Zona l es
4.15: Uni dades Orga ni zaci ona l es Zonal es
4.16: Reci ntos
4.17: Sectores Punto de Control
4.18: Puntos de Control
4.19: Emergenci as
4.20: Servi dumbres
4.21: Proveedores y Cl i entes
4.22: Compra y adqui si ci ones de bi enes o s ervi ci os
4.23: Ofi ci nas Móvi l es
4.24: Cargos Empresa
4.25: Dotaci ón Personal
4.26: Cl i entes Regul a dos Incorporados
4.27: Cuentas Li bro Remuneraci ones
5.1: EEFF-EERR Contabi l i dad
5.2: Recursos - Conta bi l i da d
TRAZABILIDAD DE CUENTAS 5. Tra za bi l i da d de Cuenta s.xl s x
5.3: Centros de Costos- Contabi l i dad
5.4: Li bro Mayor
6.1: EEFF
EEFF-EERR 6. Es tados Fi na nci eros y de Resul ta dos .xl sx
6.2: EERR
7.1: Ingres os Regul ados
7.2: Ingres os No Regul ados
7.3: Conci l i aci ón Contabi l i dad
INGRESOS 7. Ingresos.xl s x 7.4: Conci l i aci ón EERR
7.5: Di ferenci a Conci l i aci ón Conta bl e
7.6: Di ferenci a Conci l i aci ón EERR
7.7: Auxi l i a r Ingres os NR Local i za dos

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8.1: Acti vos NBI

8.2: Acti vos Sa ni ta ri os No Informa dos en l a NBI
8.3: Otros Acti vos
8.4: Acti vos Inta ngi bl es
8. Acti vos .xl s x
8.5: Componente s Acti vos NBI
8.6: Conci l i a ci ón Conta bl e
8.7: Di ferenci a Conci l i a ci ón Conta bl e
8.8: Infra es tructura Zona l
9.1: Terrenos
ACTIVOS
9.2: Edi fi ci os
9.3: Vehícul os
9.4: Ha rdwa re
9.5: Softwa re
9. Deta l l e Otros Acti vos .xl s x
9.6: Equi pos de Comuni ca ci ones
9.7: Equi pos de Ofi ci na
9.8: Equi pos de Bodega
9.9: Equi pos de La bora tori o
9.10: Acti vos Inta ngi bl es
10.1.1: RRHH-Dota ci ón Pers ona l , Ca rgo, Es tructura Orga ni za ci ona l
10.1.2: RRHH-Dota ci ón Pers ona l Propi o
10.1.3: RRHH-Dota ci ón Pers ona l Externo
10.1.4: RRHH-Dota ci ón Pers ona l de Reempl a zo
10.1.5: RRHH-Dota ci ón Zona l es
10.1.6: RRHH-Remunera ci ones
10.1.7: RRHH-Des a grega ci ón Remunera ci ones
10.1.8: RRHH-Remunera ci ones Dota ci ón Honora ri os
10.1.9: RRHH-Hora s Extra s
10.1. Ga s tos Recurs os Huma nos .xl s x 10.1.10: RRHH-Indemni za ci ones
10.1.11: RRHH-Protecci ón s oci a l y s a l ud
10.1.12: RRHH-Otros Benefi ci os
10.1.13: RRHH-Re s umen Ga s tos Recurs os Huma nos
10.1.14: RRHH-Superfi ci e
10.1.15: RRHH-Re curs os As i gna dos TIC
10.1.16: RRHH-As i gna ci ón Productos
GASTOS 10.1.17: RRHH-As i gna ci ón Acti vi da des
10.1.18: RRHH-Obra s -Acti vi da des
10.1.19: RRHH-Conci l i a ci ón Conta bl e
10.2.1: Al i menta ci ón
10.2.2: Ca pa ci ta ci ón
10.2.3: Vi a jes (Vi á ti cos )
10.2.4: Acces ori os Pers ona l
10.2. Ga s tos Genera l es Pers ona l .xl s x
10.2.5: Otros Ga s tos del Pers ona l
10.2.6: Res umen Ga s tos Genera l es Pers ona l
10.2.7: Ga s tos Ge nera l es Pers ona l : Producto
10.2.8: Ga s tos Ge nera l es Pers ona l : Acti vi da d
10.3.1: Ga s tos Ge nera l es Vehícul os
10.3.2: Ga s tos Ge nera l es Equi pos
10.3. Ga s tos Genera l es Vehícul os y 10.3.3: Ga s tos Ge nera l es Otros Ga s tos de Vehícul os y Equi pos
Equi pos .xl s x 10.3.4: Res umen Ga s tos Genera l es Vehícul os y Equi pos
10.3.5: Ga s tos Ge nera l es Vehícul os y Equi pos : Producto
10.3.6: Ga s tos Ge nera l es Vehícul os y Equi pos : Acti vi da d

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10.4.1: Vi gi la nci a Pres encia l

10.4.2: Vi gi la nci a a Di s tancia
10.4.3: Cons umos bás i cos
10.4. Ga s tos General es Bi enes Inmuebl es .xl s x 10.4.4: Otros Ga s tos Bi enes Inmuebl es
10.4.5: Res umen Ga s tos Genera l es Bi enes Inmuebl es
10.4.6: Ga s tos Genera les Bi enes Inmuebles : Producto
10.4.7: Ga s tos Genera les Bi enes Inmuebles : Proces o
10.5.1: Arriendo de Equipos TICs
10.5.2: Tel efonía Móvi l
10.5.3: Tel efonía Fi ja
10.5.4: Ma teri al es e i ns umos de oficina , computacional es y bodega
10.5.5: Ma teri al es e i ns umos de l a boratori o
10.5. Ga s tos General es Bi enes Muebl es .xls x
10.5.6: Servi ci os de TICs
10.5.7: Otros Ga s tos Bi enes Muebles
10.5.8: Res umen Ga s tos Bi enes Muebl es
10.5.9: Ga s tos Genera les Bi enes Muebl es : Producto
10.5.10: Ga s tos Genera les Bi enes Muebl es : Activida d
10.6.1: Productos Químicos
10.6.2: Energía El éctri ca
10.6.3: Ma teri al es y Repues tos
10.6.4: Compra s de Agua
10.6.5: Otros Ins umos Opera ci ona les
10.6.6: Servi ci os de control de ca l ida d de agua pota bl e
GASTOS
10.6.7: Servi ci os de control de ca l ida d de agua s s ervida s
10.6.8: Servi ci os de opera ci ón de redes y conexi ones
10.6.9: Servi ci os de opera ci ón de i nfra es tructura
10.6.10: Servi ci os de tra ns porte y di s pos i ci ón de l odos
10.6.11: Servi ci os de control y moni toreo a mbi enta l
10.6.12: Servi ci os de mantención de i nfraes tructura
10.6.13: Servi ci os de mantención de redes y conexi ones
10.6.14: Servi ci os de mantención de redes y conexi ones -Repa raci ón de roturas
10.6. Cos tos Di rectos de Opera ci ón y
10.6.14.1: Servi ci os de ma ntención de redes y conexi ones -Repa ra ci ón de roturas -Componentes
Mantenci ón.xls x
10.6.15: Servi ci os de mantención de redes y conexi ones -Repa raci ón y renova ci ón de a rra nques
10.6.15.1: Servi ci os de ma ntención de redes y conexi ones -Repa ra ci ón y renova ci ón de a rra nques -Componentes
10.6.16: Servi ci os de mantención de redes y conexi ones -Des obs trucción de col ectores
10.6.17: Servi ci os de mantención de redes y conexi ones -Ins pecci ón tel evi s iva de col ectores
10.6.18: Servi ci os de mantención de redes y conexi ones -Limpieza de colectores
10.6.19: Servi ci os de mantención de redes y conexi ones -Limpieza de cá ma ras
10.6.20: Servi ci os de mantención de redes y conexi ones -Des obs trucción, repara ci ón y renovación de uniones
10.6.21: Servi ci os de mantención de recintos
10.6.22: Servi ci os de mantención de s ervidumbres
10.6.23: Otros s ervicios opera ci ona les
10.6.24: Res umen Cos tos Di rectos de O&M
10.6.25: Cos tos Di rectos de O&M: Producto
10.6.26: Cos tos Di rectos de O&M: Acti vi dad
10.6.27: Cos tos Di rectos de O&M: Obra s -Acti vida d

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10.7.1: Lectura de medidores

10.7.2: Reparto de bol etas y otros documentos
10.7.3: Suminis tro e impres ión de bol eta s y otros documentos
10.7.4: Servici os de recaudaci ón en cajas externas
10.7.5: Servici os de recaudaci ón en cajas propi a s
10.7.6: Servici os de atención tel efónica o dis tante
10.7.7: Servici os de i ns pección comerci al
10.7.8: Servici os de cobra nza prejudi ci al
10.7. Servi ci os de Terceros y As es oría s No
10.7.9: Otros servi ci os comercia les
Operaciona les.xls x
10.7.10: Servi ci os de ges tión y/o a dmi ni s traci ón
10.7.11: Otros s ervici os de gesti ón y/o admini stra ci ón
10.7.12: As es orías y Es tudi os
10.7.13: Otras Asesoría s y Estudios
10.7.14: Dota ci ón Equi va l ente
10.7.15: Resumen Servici os de Terceros y Asesoría s No Opera cional es
10.7.16: Servi ci os de Terceros y As es orías No Operaci ona l es: Producto
GASTOS
10.7.17: Servi ci os de Terceros y As es orías No Operaci ona l es: Activi da des
10.8.1: Directori o-Di etas
10.8.2: Directori o-Otros Gastos
10.8.3: Seguros de Infraestructura
10.8. Gas tos General es Insti tuci onal es .xl sx 10.8.4: Seguros de Inmuebl es
10.8.5: Otros Ga stos Insti tuci onal es
10.8.6: Res umen Ga stos Genera les Ins ti tuciona les
10.8.7: Gas tos Genera l es Ins tituci onal es : Producto
10.9.1: Control Di recto de Ril es
10.9.2: Mantención de Grifos
10.9.3: Corte y Repos ición
10.9.4: Revi si ón de Proyectos de Construcci ón
10.9. Gas tos Pres ta ci ones Asoci a das .xl s x
10.9.5: Veri fi cación de Medidores
10.9.6: Otra s Pres taciones As oci ada s
10.9.7: Pres ta ci ones Asocia das : Producto
10.9.8: Pres ta ci ones Asocia das : Acti vidades
11.1.1: Servici os Presta dos
11.1.2: Facturación Servi cios Prestados
11.1.3: RRHH Servi ci os Pres ta dos
11.1. Servi ci os Pres ta dos-Conces i ona ria .xl sx 11.1.4: Recursos General es Servici os Presta dos
11.1.5: Acti vos NBI Servici os Prestados
11.1.6: Acti vos Sani tari os No Informados en l a NBI - Servi ci os Pres ta dos
11.1.7: Otros Activos Servici os Pres ta dos
11.2.1: Servici os Recibi dos
11.2.2: Gas to Servici os Reci bi dos
11.2.3: RRHH Servi ci os Reci bi dos
11.2 Servi ci os Reci bi dos-Concesi onaria .xl sx 11.2.4: Recursos General es Servici os Recibi dos
11.2.5: Acti vos NBI Servici os Recibidos
11.2.6: Acti vos Sani tari os No Informados en l a NBI - Servi ci os Reci bi dos
11.2.7: Otros Activos Servici os Pres ta dos
11.3.1: Facturación Servi cios de NCR
11.3. Servi ci os de No Conces iona ri as 11.3.2: RRHH Servi ci os de NCR
INFORMACIÓN CONTABLE COMPLEMENTARIA Rela ci onadas .xl sx 11.3.3: Recursos General es Servici os de NCR
11.3.4: Acti vos Servi cios de NCR
11.4.1: RRHH Emergencia s
11.4 Ga stos Emergenci a .xl sx 11.4.2: Recursos General es Emergenci as
11.4.3: Res umen Emergenci as
11.5.1: RRHH Pues ta en Ma rcha
11.5 Ga stos Pues ta en Ma rcha .xl sx 11.5.2: Recursos General es Puesta en Marcha
11.5.3: Res umen Pues ta en Marcha
11.6.1: RRHH Extra s por Sequía o Turbi edad Extrema
11.6 Ga stos Sequía o Turbieda d Extrema.xls x 11.6.2: Recursos General es Sequía o Turbi edad Extrema
11.6.3: Res umen Ga stos As ocia dos a Sequía o Turbi edad Extrema
11.7.1: Aprovecha mi ento de Externa l idades
11.7.2: RRHH - Aprovecha mi ento de Externa li dades
11.7 Aprovechami ento de External i dades .xl sx 11.7.3: Recursos General es - Aprovecha miento de Externa li da des
11.7.4: Acti vos Sani tari os - Aprovechami ento de External i da des
11.7.5: Otros Activos - Aprovechamiento de External i da des

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RENTABILIDADES 12. Rentabil i dades .xl sx 12.1: Rentabi l i dades

13.1: Aux-Act-1: Nivel de terceri za ci ón
13.2: Aux-Act-2: Control de Cal i da d AP - Mues treo
13.3: Aux-Act-3: Control de ca li da d AP - Aná li si s de l aboratori o
13.4: Aux-Act-4: Control de ca li da d AS - Mues treo
13.5: Aux-Act-5: Control de ca li da d AS - Aná li si s de l aboratori o
13.6: Aux-Act-6: Servi cios de operaci ón de redes y conexi ones
13.7: Aux-Act-7: Servi cios de operaci ón de i nfra es tructura
13.8: Aux-Act-8: Servi cios de gesti ón de l odos
13.9: Aux-Act-9: Servi cios de control y moni toreo a mbi enta l
13.10: Aux-Act-10: Ges ti ón de res i duos s ól i dos
13.11: Aux-Act-11: Ma ntención de i nfraestructura
13.12: Aux-Act-12: Ma ntención de reci ntos
13.13: Aux-Act-13: Ma ntención de s ervidumbres
13.14: Aux-Act-14: Ma ntención de Es ta nques de Regul aci ón
13.15: Aux-Act-15: Ma ntención Red Di s tri buci ón - Li mpieza de Cáma ras
13.16: Aux-Act-16: Ma ntención Red Di s tri buci ón - Re nova ci ón de Cáma ras
13.17: Aux-Act-17: Ma ntención Red Di s tri buci ón - De tecci ón de Fuga s
13.18: Aux-Act-18: Ma ntención Red de Di stribución - Control de pres i ones
13.19: Aux-Act-19: Ma ntención Red Di s tri buci ón - Re pa ra ci ón de Roturas
13.20: Aux-Act-20: Ma ntención Red Di s tri buci ón - Re pa ra ci ón de Arra nques
13.21: Aux-Act-21: Ma ntención Red Di s tri buci ón - Re nova ci ón de Arranques
13.22: Aux-Act-22: Ma ntención Red Di s tri buci ón - Ve ri ficaci ón y Control de Medi dores
13.23: Aux-Act-23: Ma ntención Red Di s tri buci ón - Re ca mbi o de Medi dores
13.24: Aux-Act-24: Ma ntención Red Recol ecci ón - Ins pección Tel evis i va de Col ectores
13.25: Aux-Act-25: Ma ntención Red Recol ecci ón - Desobs trucción de Colectores
13.26: Aux-Act-26: Ma ntención Red Recol ecci ón - Limpi eza y Reparación de Colectores
13.27: Aux-Act-27: Ma ntención Red Recol ecci ón - Limpi eza y Reparación de Cá maras
AUXILIARES DE ACTIVIDADES 13. Acti vidades _Aux.xl sx
13.28: Aux-Act-28: Ma ntención Red Recol ecci ón - Renova ci ón de Cámaras
13.29: Aux-Act-29: Ma ntención de UD - Des obstrucci ón de Uni ones Domi cil i aras
13.30: Aux-Act-30: Ma ntención de UD - Renovaci ón y Reparaci ón de Uni ones Domi ci l ia ria s
13.31: Aux-Act-31: Cicl o Reca udación - Lectura de Medi dores
13.32: Aux-Act-32: Cicl o Reca udación - Reparto Boletas y Otros Documentos
13.33: Aux-Act-33: Cicl o Reca udación - Reca uda ci ón Propi a
13.34: Aux-Act-34: Cicl o Reca udación - Reca uda ci ón Externa
13.35: Aux-Act-35: Cicl o Reca udación - Cobranza s
13.36: Aux-Act-36: Cicl o Reca udación - Ca stigo de Deuda Cl i entes
13.37: Aux-Act-37: Ges ti ón Comerci a l - Atenci ón Pres enci al
13.38: Aux-Act-38: Ges ti ón Comerci a l - Atenci ón Tel efóni ca
13.39: Aux-Act-39: Ges ti ón Comerci a l - Atenci ón No Presencia l
13.40: Aux-Act-40: Ges ti ón Comerci a l - Recepci ón y Estudio de Factibil i da des
13.41: Aux-Act-41: Ges ti ón Comerci a l - Aprobaci ones de Proyectos de Conexión
13.42: Aux-Act-42: Ges ti ón Comerci a l - Inspecci ones Comerci a les
13.43: Aux-Act-43: Presta ci ones Asoci a das - Control Di recto de RILES
13.44: Aux-Act-44: Presta ci ones Asoci a das - Ma ntenci ón de Gri fos
13.45: Aux-Act-45: Presta ci ones Asoci a das - Corte y Reposi ción
13.46: Aux-Act-46: Presta ci ones Asoci a das - Revis i ón de Proyectos de Construcci ón
13.47: Aux-Act-47: Presta ci ones Asoci a das - Verifi ca ci ón de Medidores a Soli citud del Cli ente
13.48: Aux-Act-48: Presta ci ones Asoci a das - Otras Pres taciones As oci ada s
13.49: Aux-Act-49: Dedi caci ón Acti vi da des
13.50: Aux-Act-50: Bitácora Mantención
13.51: Aux-Act-51: Bitácora Mantención-Ma teri a les
13.52: Aux-Act-52: Bitácora Opera ci ón
13.53: Aux-Act-53: Bitácora Opera ci ón-Materi al es
13.54: Aux-Act-54: Recursos Adqui ri dos por Compra

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2 DESCRIPCIÓN GENERAL
A continuación se describe en términos generales cada archivo o libro:
1. Índice de Tablas. Contiene el listado ordenado e hipervinculado de la totalidad de los libros, tablas
y campos solicitados en el presente Requerimiento de Información.
2. Maestros SISS. Corresponde a un archivo que no puede ser modificado por la concesionaria en
donde se contiene la totalidad de los Códigos que deben ser utilizados en el presente
Requerimiento de Información para completar las tablas solicitadas. Incluye, entre otros los códigos
para referirse a: Empresas, Actividades, Recursos, Productos Regulados y No Regulados ofrecidos
por la concesionaria, Localidades, Comunas, etc.
3. Tipificaciones. Corresponde a un archivo que no puede ser modificado por la concesionaria en

donde se contiene la totalidad de los Tipos de elementos, conceptos, productos, servicios,
modalidades, etc. que deben ser utilizados en el presente Requerimiento de Información para
completar las tablas solicitadas. Incluye, entre otros los tipos para referirse a: Accesorios a entregar
al personal, Actividad de Mantención de Infraestructura a desarrollar, Actividad de Operación a
desarrollar, etc.
4. Maestros Concesionaria. Corresponde a un archivo que debe ser completado por la

concesionaria y que es esencial para el llenado del presente Requerimiento de Información toda vez
que allí se contienen los Identificadores (ID) del universo de elementos propios de la concesionaria y
que son referidos o llamados a lo largo del Requerimiento de Información. Aquí se incluye, entre
otros, los identificadores otorgados por la concesionaria para referirse a sus: Empresas
Relacionadas, EEFF, EEFF, Sustentos Documentales, Inmuebles, Vehículos y Equipos, Coberturas
Zonales, Recintos, etc.
5. Trazabilidad de Cuentas. Corresponde a un archivo que debe ser completado por la

concesionaria y que es esencial para el llenado del presente Requerimiento de Información toda vez
que allí, entre otros aspectos, se vinculan las cuentas contables de la concesionaria con las cuentas
reportadas a la Superintendencia de Valores y Seguros, y también se vinculan los recursos
establecidos en el presente Requerimiento de Información y dónde éstos se asientan en la
contabilidad de la concesionaria.
6. Estados Financieros y de Resultados. Corresponde a un archivo en donde la concesionaria debe

transcribir fielmente la información de sus Estados Financieros y Estados de Resultados respecto de
aquella remitida a la Superintendencia de Valores y Seguros (SVS).
7. Ingresos. Corresponde a un archivo en donde la concesionaria debe reportar su información de

ingresos en consistencia con la información remitida a la Superintendencia de Valores y Seguros
(SVS). La información solicitada comprende la clasificación entre ingresos regulados y no regulados,
su imputación a las cuentas contables de la concesionaria y a la cuenta de EERR respectiva.
Además, incluye la conciliación y explicación de las eventuales diferencias observadas entre las
cifras obtenidas mediante el presente Requerimiento de Información y la contabilidad de la
concesionaria, y también respecto de las cifras presentadas en las cuentas del EERR.
8. Activos. Corresponde a un archivo donde la concesionaria debe registrar información general

sobre la totalidad de sus activos sanitarios y no sanitarios. Se incluyen aquí los activos que la
concesionaria explota o da en explotación.
9. Detalle Otros Activos: Corresponde a un archivo donde la concesionaria debe registrar

información de detalle sobre la totalidad de sus activos no sanitarios como por ejemplo: Terrenos,

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Edificios, Hardware, Software, Equipos de Comunicaciones, Equipos de Oficina, Activos Intangibles,

etc.
10.1 a 10.9 Archivos de Gastos. Corresponde a un grupo de archivos donde se solicita

pormenorizadamente información sobre los diferentes conceptos de gastos de la concesionaria
como: recursos humanos, gastos generales del personal, gastos generales de bienes inmuebles,
gastos generales en vehículos, gastos generales bienes muebles, costos directos de operación y
mantención, servicios de terceros y asesorías no operacionales, emergencias, etc.
11.1 a 11.7 Información Contable Complementaria. Este archivo requiere información de ingresos y
gastos asociados a la prestación de servicios por parte de la concesionaria a otras personas
jurídicas y también por parte de otras empresas relacionadas. Aquí también se requiere información
complementaria de ingresos y gastos de la concesionaria para caracterizar y dimensionar su
operación bajo ciertas condiciones particulares como emergencias, sequía o turbiedad extrema,
entre otros.
12. Rentabilidades. Este archivo se debe construir en forma absolutamente consistente y sólo a
partir de la información de los archivos previamente descritos y también con los auxiliares de
actividades que se describen a continuación. En efecto, aquí se detalla la rentabilidad anual
obtenida en la comercialización de cada uno de los productos de la concesionaria según la
clasificación de los mismos y en estricta concordancia con la información de activos, ingresos y
gastos directos e indirectos declarada en los archivos y tablas que forman parte del presente
Requerimiento de Información.
13. Actividades Auxiliares. Este archivo contiene múltiples hojas en que se detallan variables físicas,
costos totales, costos unitarios, y la eventual tercerización parcial o total de ciertas actividades
particulares reguladas según se definen en el presente Requerimiento de Información.
3 PRINCIPIOS BÁSICOS PARA EL LLENADO
3.1 Indicaciones Básicas
Todas las cifras monetarias deberán estar expresadas en valores netos en pesos, sin decimales, y
en moneda corriente o nominal, salvo que expresamente se indique lo contrario.
Ninguno de los valores informados deberá incluir el Impuesto al Valor Agregado (I.V.A.) salvo que
expresamente se indique lo contrario.
Las denominaciones que se solicitan y que en ciertos casos no son estandarizadas sino que son
propias de la organización interna de la concesionaria (por ejemplo, el nombre o identificador interno
de un cargo), deben informarse en perfecta consistencia en términos de corresponder siempre, en
todas las tablas y hojas, a la misma denominación si así fuera el caso. Es decir, no puede haber
diferencias en su escritura si se está haciendo referencia al mismo ítem, nombre, identificador, etc.
Los archivos deben completarse y entregarse en el mismo formato y estructura planteados en el

presente Requerimiento de Información, manteniendo su integridad sin aislar o desagregar hojas,
campos o partes de dichos archivos, y sin modificar sus nombres.
La eventual declaración de valores negativos no modifica las reglas de asignación o prorrateo. Esto
es, que cuando corresponda, dichos valores deben asignarse o prorratearse según los mismos
criterios y exigencias establecidas para los valores positivos.

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3.2 Coherencia
Todos los valores informados a través del presente procedimiento deberán ser consistentes y sus
totales iguales a los presentados a la Superintendencia de Valores y Seguros en los estados
financieros confeccionados bajo Norma IFRS (International Financial Recording Standards) para el
mismo período.
Por lo anterior, junto con los archivos señalados en el presente Requerimiento de Información, se
deberá enviar a la Superintendencia de Servicios Sanitarios (SISS) una copia electrónica de sus
Estados Financieros Individuales auditados en formato IFRS, completos, e incluyendo las Notas a
los Estados Financieros, preparadas de acuerdo a las normas e instrucciones impartidas por la
Superintendencia de Valores y Seguros, independientemente del tipo de sociedad de la empresa
informante (S.A. Abierta, S.A. Cerrada o Sociedad de Responsabilidad Limitada).
Un aspecto esencial del presente Requerimiento de Información es por tanto la coherencia y

cuadratura de lo aquí reportado con la información contable de la concesionaria.
3.3 Sustentación
La información remitida en el Requerimiento de Información a nivel de totales necesariamente debe

coincidir con lo declarado en su contabilidad y Estados Financieros. Pero además, debe ser
coherente con los Sustentos Documentales que se deben acompañar junto a la información del
Requerimiento de Información de acuerdo a las instrucciones y formatos que se describen en la
tabla respectiva.
Adicionalmente, la información remitida en el Requerimiento de Información debe incluir criterios de

prorrateo o compartición de costos y activos comunes entre diferentes productos regulados o no, y
entre diferentes actividades reguladas. Los criterios de prorrateo o asignación a diferentes
actividades y productos deben ser justificados exhaustivamente en un documento explicativo que se
entregará en conjunto con el Requerimiento de Información, en formato PDF.
En definitiva, además de la información solicitada en las tablas del Requerimiento, se debe entregar
la siguiente documentación en formato PDF:
• Estados Financieros y de Resultados definitivos, iguales a los presentados ante la SVS;
• Organigrama total de la concesionaria;
• Informe explicativo acerca de los criterios de prorrateo o asignación a diferentes actividades
y productos;
• Todos documentos de sustentos que se solicitan en cada caso específico.
A continuación se muestra y explica para cada tabla de las que debe completar la concesionaria, el
detalle y orden de los campos y atributos solicitados.
4 MAESTROS CONCESIONARIA
El archivo denominado “4. Maestros Concesionaria.xlsx” solicita información transversal respecto de

la cual todos los gastos, activos e ingresos deben mantener consistencia referencial, esto es, que en
las diferentes tablas se verificará que dicha información está declarada en el presente archivo. La
siguiente es la información que se debe reportar en el archivo “4. Maestros Concesionaria.xlsx”.
4.1 Tabla Empresas Relacionadas

Archivo : “4. Maestros Concesionaria.xlsx”.
Hoja : 4.1.

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Nombre : Empresas Relacionadas.
En esta tabla se debe indicar la información básica de cada una de las empresas relacionadas con
la concesionaria y sus controladoras, incluyendo la participación en la propiedad. Lo anterior, en los
términos que define la Ley del Mercado de Valores.
4.2 Tabla EERR

Archivo : "4. Maestros Concesionaria.xlsx”.
Hoja : 4.2.
Nombre : EERR.
En esta tabla se debe indicar la composición de las cuentas de los Estados de Resultados (EERR)
de la concesionaria y sus respectivas descripciones. La codificación, glosas y montos consignados
deben corresponder a los mismos declarados ante la Superintendencia de Valores y Seguros (SVS).
4.3 Tabla EEFF

Hoja : 4.3.
Nombre : EEFF.
En esta tabla se debe indicar la composición de las cuentas de los Estados Financieros (EEFF) de
la concesionaria y sus respectivas descripciones. La codificación, glosas y montos consignados
deben corresponder a los mismos declarados ante la Superintendencia de Valores y Seguros (SVS).
4.4 Tabla Cuentas Propiedades, Plantas y Equipos

Hoja : 4.4.
Nombre : Cuentas Propiedades, Plantas y Equipos.
En esta tabla se debe indicar y describir la composición de las cuentas propias que componen a su
vez la cuenta de los Estados Financieros (EEFF) correspondiente a Propiedades, Plantas y
Equipos, las que deben corresponder a las mismas declaradas ante la Superintendencia de Valores
y Seguros (SVS).
4.5 Tabla Cuentas Libro Mayor

Hoja : 4.5.
Nombre : Cuentas Libro Mayor.
En esta tabla se debe indicar la totalidad de las cuentas propias que componen el Libro Mayor de la
contabilidad interna de la concesionaria. Lo anterior incluye su descripción, tipificación y montos
informados al 31 de diciembre.
4.6 Tabla Centros de Costos

Hoja : 4.6.
Nombre : Centros de Costos.
En esta tabla se deben indicar todos los centros de costos y su utilización en la contabilidad interna
de la concesionaria para registrar los gastos y costos. Lo anterior incluye su descripción y montos
informados al 31 de diciembre.

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4.7 Tabla Unidades Organizacionales

Hoja : 4.7.
Nombre : Unidades Organizacionales.
En esta tabla se deben indicar todas las unidades organizacionales utilizadas por la concesionaria,
desde la más agregada a la más pequeña o de mayor detalle. Lo anterior, incluyendo la descripción
de sus funciones y la identificación de cada unidad organizacional de su dependencia.
4.8 Tabla Zonales

Hoja : 4.8.
Nombre : Zonales.
En esta tabla se deben indicar todas las Zonales (organizaciones territoriales o funcionales)
existentes y en utilización por parte de la concesionaria, incluyendo su tipificación, la especificación
de su ámbito de acción y la identificación del inmueble donde tiene su sede la administración.
4.9 Tabla Sustentos Documentales

Hoja : 4.9.
Nombre : Sustentos Documentales.
En esta tabla se deben listar e identificar todos los documentos acompañados por la concesionaria
para sustentar los diferentes conceptos de inversiones, ingresos, gastos y otros, según se solicita en
el Requerimiento de Información. Al respecto deben precisarse las siguientes instrucciones
generales:
1. Deben acompañarse todos los archivos que se declaran en la presente tabla;

2. Se deben enviar los archivos sólo en formato PDF, en su versión final oficial;
3. Todos los archivos acompañados deben incluirse en una sola carpeta denominada “Sustentos
Documentales”;
4. Cuando se solicita un sustento, debe enviarse siempre el Contrato respectivo o, por ejemplo,
pólizas de seguro en el caso de seguros. Sólo si no existe un contrato o póliza de seguro
deben enviarse las facturas respectivas o comprobantes de pago, y sólo si éstas(os) no
existen deben enviarse las Órdenes de Compra. En caso de adquisiciones puntuales de
bienes o servicios, siempre debe informarse la orden de compra que contenga el detalle de
los ítems que se están adquiriendo y su precio unitario. Si el detalle no se encuentra en dicha
Orden de Compra debe informarse la Cotización aceptada por la concesionaria, y cuyo valor
total coincida con la Orden de Compra emitida.
Por la importancia prioritaria de los contratos es que en una tabla aparte y especial se solicita
el detalle de los mismos.
En el caso particular de los Ingresos No Regulados el tipo de sustento, según se indica en la

tabla respectiva, también puede ser un Convenio (Venta de AP fuera del área de concesión
en áreas urbanas o rurales), en el que debe quedar registrado el detalle de la infraestructura
aportada por un tercero. Esto también aplica en el caso de clientes regulados asociados a
una nueva urbanización dentro del Territorio Operacional y cuyas redes son aportadas por el
urbanizador. En el caso de los Servicios Prestados el tipo de sustento corresponde,
lógicamente, a un contrato de prestación de servicios a un tercero;

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5. Los contratos o pólizas deben enviarse completos, con todos sus anexos, y su respaldo
debe corresponder a un archivo único. De particular importancia son los anexos donde se
estipulan los precios o los estándares de servicio;
6. Para cada factura, en caso de que exista una liquidación asociada, ésta debe acompañarse
en el mismo archivo correspondiente a dicha factura;
7. Para cada factura u orden de compra debe acompañarse un archivo PDF aparte. No debe
juntarse más de uno de estos documentos en un mismo archivo;
8. Como consecuencia de lo anterior, los sustentos documentales, de acuerdo a su tipo, se
deben remitir en archivos separados, no mezclándose contratos con facturas ni órdenes de
compra.
4.10 Tabla Carátulas Contratos

Hoja : 4.10.
Nombre : Carátulas Contratos.
En esta tabla se deben indicar todas las características esenciales de los contratos sostenidos entre
la empresa concesionaria y sus proveedores o clientes según se solicita, sean éstos empresas
relacionadas o terceros no relacionados.
4.11 Tabla Inmuebles

Archivo : “4. Maestros Concesionaria.xlsx”.
Hoja : 4.11.
Nombre : Inmuebles.
En esta tabla se deben indicar todos los Bienes Inmuebles ocupados por la concesionaria, ya sean
propios o de algún tercero. Se deben además identificar las superficies destinadas a las diferentes
finalidades según se solicita.
4.12 Tabla Vehículos

Hoja : 4.12.
Nombre : Vehículos.
En esta tabla se deben indicar y caracterizar todos los vehículos que prestan servicios o son
utilizados por la concesionaria, sean éstos propios o de algún tercero, la cantidad de días en que
han sido utilizados en el año, distancia recorrida y consumo de combustible, entre otros atributos.
4.13 Tabla Equipos

Hoja : 4.13.
Nombre : Equipos.
En esta tabla se deben indicar y caracterizar todos los equipos especiales que utilizan combustibles
(como grupos electrógenos o bombas de camiones desobstructores) que prestan servicios o son
utilizados por la concesionaria, sean éstos propios o de algún tercero, la cantidad de días en que
han sido utilizados en el año, horas anuales de operación y consumo de combustible, entre otros
atributos.
4.14 Tabla Coberturas Zonales

Hoja : 4.14.

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Nombre : Coberturas Zonales.
existentes y en utilización por parte de la concesionaria, incluyendo la especificación de su ámbito
geográfico de acción a nivel de localidad.
4.15 Tabla Unidades Organizacional Zonales

Hoja : 4.15.
Nombre : Unidades Organizacionales Zonales.
existentes y en utilización por parte de la concesionaria, incluyendo la especificación de su ámbito
funcional de acción o la identificación de las Unidades Organizacionales asociadas a cada zonal.
4.16 Tabla Recintos

Hoja : 4.16.
Nombre : Recintos.
En esta tabla se deben indicar e identificar todos los recintos existentes y en utilización por parte de
la concesionaria.
4.17 Tabla Sectores Punto de Control

Hoja : 4.17.
Nombre : Sectores Punto de Control.
En esta tabla se deben indicar e identificar los sectores en que opera la concesionaria y los puntos
de control de presión que allí tiene implementados.
4.18 Tabla Puntos de Control

Hoja : 4.18.
Nombre : Puntos de Control.
En esta tabla se deben indicar todos los puntos de control de presión existentes y en utilización por
parte de la concesionaria.
4.19 Tabla Emergencias

Hoja : 4.19.
Nombre : Emergencias.
En esta tabla se deben indicar y describir todos los eventos de emergencia sufridos por la
concesionaria en el año que se informa, incluyendo los parámetros que allí se solicitan como fecha y
hora de inicio y término, clientes afectados, responsabilidad, localidad, etc. Corresponde aquí indicar
y describir todos los eventos de emergencia producidos por la naturaleza o por la acción del
hombre, tales como terremotos, incendios, fenómenos hidrometeorológicos u otros.

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4.20 Tabla Servidumbres

Hoja : 4.20.
Nombre : Servidumbres.
En esta tabla se deben indicar y describir todas las Servidumbres que posee la concesionaria,
incluyendo los parámetros que allí se solicitan.
4.21 Tabla Proveedores y Clientes

Hoja : 4.21.
Nombre : Proveedores y Clientes.
En esta tabla se deben indicar y describir todos los Proveedores y Clientes que posee la
concesionaria, incluyendo los parámetros que allí se solicitan y en particular la identificación de si es
una persona relacionada o no en los términos que establece la Ley del Mercado de Valores.
4.22 Tabla Compra y adquisiciones de bienes y servicios

Hoja : 4.22.
Nombre : Compra y adquisiciones de bienes y servicios.
En esta tabla se deben indicar y describir todas los procesos de compra y adquisiciones realizados
por la concesionaria para la provisión de bienes y servicios, sean éstos mediante licitación pública,
licitación privada o compra directa, e incluyendo los parámetros que allí se solicitan.
4.23 Tabla Oficinas Móviles

Hoja : 4.23.
Nombre : Oficinas Móviles.
En esta tabla se deben indicar y describir todas las Oficinas Móviles que opera la concesionaria sea
mediante vehículos propios o no, incluyendo los demás parámetros que allí se solicitan.
4.24 Tabla Cargos Empresa

Hoja : 4.24.
Nombre : Cargos Empresa.
En esta tabla se deben describir y caracterizar todos los cargos existentes en la concesionaria así
como también debe realizarse la homologación al listado de Cargos SISS que el Requerimiento de
Información define.
4.25 Tabla Dotación Personal

Hoja : 4.25.
Nombre : Dotación Personal.
En esta tabla se debe detallar para cada persona el cargo ocupado y su unidad organizacional y sus
unidades de dependencia.

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4.26 Tabla Clientes Regulados Incorporados

Hoja : 4.26.
Nombre : Clientes Regulados Incorporados.
En esta tabla se deben detallar todos los clientes regulados incorporados a las redes y sistemas de
la concesionaria para el año que se informa, indicando entre otros atributos, la dirección, el número
de arranques asociados y si su incorporación se realizó mediante un proyecto inmobiliario o una
solicitud individual.
4.27 Tabla Cuentas Libro de Remuneraciones

Hoja : 4.27.
Nombre : Cuentas Libro de Remuneraciones.
En esta tabla se deben vincular los conceptos que se indican (Tipo Cuenta Libro de
Remuneraciones) con la respectiva cuenta del Libro de Remuneraciones que maneja la
concesionaria y con las cuentas del Libro Mayor de la concesionaria donde las mismas se registran.
5 TRAZABILIDAD DE CUENTAS
El apartado denominado “Trazabilidad de Cuentas” solicita información que permite vincular

elementos como: las cuentas contables de la concesionaria con las cuentas reportadas a la
Superintendencia de Valores y Seguros, los recursos establecidos en el presente Requerimiento de
Información y dónde éstos se asientan en la contabilidad de la concesionaria, los centros de costos
de la concesionaria y las cuentas contables del Libro Mayor donde se asientan, las cuentas del Libro
Mayor con las cuentas contables de detalle de la concesionaria. Toda la información anterior se
reporta en el archivo “5. Trazabilidad de Cuentas.xlsx”.
5.1 Tabla EEFF-EERR Contabilidad

Archivo : "5. Trazabilidad de Cuentas.xlsx”.
Hoja : 5.1
Nombre : EEFF-EERR Contabilidad.
En esta tabla se debe indicar y detallar la relación entre cada una de las cuentas contables del Libro
Mayor de la concesionaria y las cuentas de Estados de Situación Financiera (EEFF) y/o las cuentas
de Estados de Resultados Individuales (EERR) declarados a la Superintendencia de Valores y
Seguros (SVS).
5.2 Tabla Recursos-Contabilidad

Hoja : 5.2
Nombre : Recursos-Contabilidad.
En esta tabla se debe indicar la relación entre las cuentas contables del Libro Mayor de la
concesionaria y las cuentas de Recursos establecidas en la hoja correspondiente del archivo “2.
Maestros SISS”.
5.3 Tabla Centros de Costos-Contabilidad

Hoja : 5.3

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Nombre : Centros de Costos-Contabilidad.
En esta tabla se debe indicar la relación entre los diferentes centros de costos y las cuentas
contables del Libro Mayor de la concesionaria.
5.4 Tabla Libro Mayor

Hoja : 5.4
Nombre : Libro Mayor
En esta tabla se debe indicar la composición del Libro Mayor según cada una de las cuentas
contables de detalle.
6 ESTADOS FINANCIEROS Y DE RESULTADOS
En este apartado se solicita información de los Estados Financieros y de Resultados de la

concesionaria. Dicha información debe ser completamente coincidente con la información remitida a
la Superintendencia de Valores y Seguros (SVS). La siguiente es la información que debe
reportarse en el archivo “6. Estados Financieros y de Resultados.xlsx”.
6.1 Tabla EEFF

Archivo : “6. Estados Financieros y de Resultados.xlsx”.
Hoja : 6.1
Nombre : EEFF.
En esta tabla se debe indicar el detalle de los Estados de Situación Financiera Individuales de la
concesionaria, sean éstos Clasificados o Por Liquidez, los que deben ser coincidentes con los
informados a la SVS en sus montos globales. Asimismo, para cada línea de los Estados Financieros
se solicita la asignación total a productos regulados y no regulados comercializados por la
concesionaria y las diferencias observadas respecto del presente Requerimiento de Información.
6.2 Tabla EERR

Archivo : "6. Estados Financieros y de Resultados.xlsx”.
Hoja : 6.2
Nombre : EERR.
En esta tabla se debe indicar el detalle de los Estados de Resultados Individuales de la

concesionaria, sean éstos Por Función o Por Naturaleza, los que deben ser coincidentes con los
informados a la SVS en sus montos globales. Asimismo, para cada línea de los Estados de
Resultados se solicita la asignación total a productos regulados y no regulados comercializados por
la concesionaria y las diferencias observadas respecto del presente Requerimiento de Información.
7 INGRESOS
Este apartado solicita información financiera de los ingresos percibidos por la concesionaria. Dicha
información debe ser completamente coincidente con la información remitida a la Superintendencia
de Valores y Seguros (SVS). La siguiente es la información que debe reportarse en el archivo “7.
Ingresos.xlsx”.
7.1 Tabla Ingresos Regulados

Archivo : "7. Ingresos.xlsx”.

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Hoja : 7.1
Nombre : Ingresos Regulados.
En esta tabla se debe indicar el detalle de los ingresos asociados a productos regulados,
desagregándolos de acuerdo a la localidad que da origen al ingreso, a la familia de ingresos según
corresponda y de acuerdo a la codificación especifica que define cada uno de los ingresos para
productos regulados definidos en la hoja correspondiente del archivo “2. Maestros SISS”.
7.2 Tabla Ingresos No Regulados

Archivo : “7. Ingresos.xlsx”.
Hoja : 7.2
Nombre : Ingresos No Regulados.
En esta tabla se debe indicar el detalle de los ingresos asociados a productos no regulados,
desagregándolos de acuerdo a la localidad que dan origen al ingreso, la familia de ingresos
definidos y la codificación especifica que define cada uno de los ingresos para productos regulados
definidos en la hoja correspondiente del archivo “2. Maestros SISS”. Se solicita además la
identificación de las personas jurídicas compradoras y su relación con la concesionaria.
7.3 Tabla Conciliación Contabilidad

Hoja : 7.3
Nombre : Conciliación Contabilidad.
En esta tabla se debe establecer y especificar la relación entre lo registrado en la contabilidad

interna de la empresa (Libro Mayor) y lo declarado en el presente Requerimiento de Información, en
el apartado dedicado a los Ingresos.
7.4 Tabla Conciliación EERR

Hoja : 7.4
Nombre : Conciliación EERR.
En esta tabla se debe establecer y especificar la relación entre lo registrado en los EERR
Individuales de la concesionaria y lo declarado en el presente Requerimiento de Información, en el
apartado dedicado a los Ingresos.
7.5 Tabla Diferencia Conciliación Contable

Hoja : 7.5
Nombre : Diferencia Conciliación Contable.
En esta tabla se deben establecer (cuantificar), especificar y explicar una a una las posibles
diferencias de conciliación entre lo registrado en la contabilidad (Libro Mayor) de la concesionaria y
lo declarado en el presente Requerimiento de Información, en el apartado dedicado a los Ingresos.
7.6 Tabla Diferencia Conciliación EERR

Hoja : 7.6
Nombre : Diferencia Conciliación EERR .

24 de 68
En esta tabla se deben establecer (cuantificar), especificar y explicar una a una las posibles
diferencias de conciliación entre lo registrado en los EERR y lo declarado en el presente
Requerimiento de Información, en el apartado dedicado a los Ingresos.
7.7 Tabla Auxiliar Ingresos NR Localizados

Hoja : 7.7
Nombre : Auxiliar Ingresos NR Localizados.
En esta tabla auxiliar, se debe indicar la ubicación y la instalación utilizada que da origen a los
ingresos no regulados de las siguientes familias de ingresos, con sus respectivos códigos según lo
indicado en la hoja correspondiente del archivo “2. Maestros SISS”:
21: Venta de Agua
22: Venta de Subproductos
26: Tratamiento de RILES
8 ACTIVOS
Este apartado solicita información de los activos con que cuenta, explota o da en explotación la
concesionaria. La siguiente es la información que debe reportarse en el archivo “8. Activos.xlsx”.
8.1 Tabla Activos NBI

Archivo : "8. Activos.xlsx”.
Hoja : 8.1
Nombre : Activos NBI.
En esta tabla, se debe especificar la información contable de los activos que previamente hayan
sido informados en la Nueva Base de Infraestructura (NBI). Asimismo, entre varios otros atributos
importantes, se requiere información sobre su fecha de inicio de explotación y porcentaje de
asignación a los productos que comercializa la concesionaria.
8.2 Tabla Activos Sanitarios No Informados en la NBI

Hoja : 8.2
Nombre : Activos Sanitarios No Informados en la NBI.
En esta tabla, se deben especificar los detalles contables de los activos que no hayan sido
previamente informados en la Nueva Base de Infraestructura (NBI) y que a su vez correspondan a
infraestructura sanitaria. Al igual que el caso anterior, entre varios otros atributos importantes, se
requiere información sobre su fecha de inicio de explotación y porcentaje de asignación a los
productos que comercializa la concesionaria.
8.3 Tabla Otros Activos

Hoja : 8.3
Nombre : Otros Activos.
En esta tabla, se deben especificar los detalles contables de los activos que no correspondan a
infraestructura sanitaria. Al igual que el caso anterior, entre varios otros atributos importantes se
requiere información sobre su fecha de inicio de explotación y porcentaje de asignación a los
productos que comercializa la concesionaria.

25 de 68
8.4 Activos Intangibles

Hoja : 8.4
Nombre : Activos Intangibles.
En esta tabla, se deben especificar los detalles contables de los activos intangibles de la
concesionaria. En este caso, entre otros atributos importantes se requiere información sobre su
porcentaje de asignación a los productos que comercializa la concesionaria.
8.5 Tabla Componentes Activos NBI

Hoja : 8.5
Nombre : Componentes Activos NBI.
En esta tabla, se deben especificar los detalles contables a nivel de componentes de los activos que
previamente hayan sido informados en la Nueva Base de Infraestructura (NBI). En este caso, entre
otros atributos importantes se requiere información sobre su fecha de inicio de explotación.
8.6 Tabla Conciliación Contable

Hoja : 8.6
Nombre : Conciliación Contable.

interna de la empresa y lo declarado en el presente Requerimiento de Información, en el apartado
dedicado a los Activos.
8.7 Tabla Diferencia Conciliación Contable

Hoja : 8.7
Nombre : Diferencia Conciliación Contable.
En esta tabla se deben establecer, especificar y describir las posibles diferencias de conciliación
entre lo registrado en la contabilidad y lo declarado en el presente Requerimiento de Información, en
el apartado dedicado a los Activos.
8.8 Tabla Infraestructura Zonal

Archivo : "8 Activos.xlsx”.
Hoja : 8.8
Nombre : Infraestructura Zonal.
En esta tabla se debe establecer y vincular cada una de las Familias de Activos NBI, sus obras tipo
y código NBI, con cada una de las zonales que eventualmente tenga la organización de la
concesionaria.
9 DETALLE OTROS ACTIVOS
Este apartado solicita información de los Otros Activos con que cuenta la concesionaria, no
contemplados en los archivos previos. La siguiente es la información que debe reportarse en el
archivo “9. Detalle Otros Activos.xlsx”.

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9.1 Tabla Terrenos

Archivo : "9. Detalle Otros Activos.xlsx”.
Hoja : 9.1
Nombre : Terrenos.
En esta tabla, se debe identificar y especificar la información contable asociada a los terrenos de la
concesionaria.
9.2 Tabla Edificios

Hoja : 9.2
Nombre : Edificios.
En esta tabla, se debe identificar y especificar la información contable asociada a los edificios de la
concesionaria.
9.3 Tabla Vehículos

Hoja : 9.3
Nombre : Vehículos.
En esta tabla, se debe identificar y especificar la información contable asociada a los vehículos de la
concesionaria.
9.4 Tabla Hardware

Hoja : 9.4
Nombre : Hardware.
En esta tabla, se debe identificar, especificar y describir la información contable asociada al

Hardware de Macroinformática y Microinformática de la concesionaria.
9.5 Tabla Software

Hoja : 9.5
Nombre : Software.
En esta tabla, se debe identificar, especificar y describir la información contable asociada al

Software de Macroinformática y Microinformática de la concesionaria.
9.6 Tabla Equipos de Comunicaciones

Hoja : 9.6
Nombre : Equipos de Comunicaciones.
En esta tabla, se debe identificar, especificar y describir la información contable asociada a los
equipos de comunicaciones de la concesionaria.
9.7 Tabla Equipos de Oficina

Hoja : 9.7

27 de 68
Nombre : Equipos de Oficina.
equipos de oficina de la concesionaria.
9.8 Tabla Equipos de Bodega

Hoja : 9.8
Nombre : Equipos de Bodega.
equipos de bodega de la concesionaria.
9.9 Tabla Equipos de Laboratorio

Hoja : 9.9
Nombre : Equipos de Laboratorio.
En esta tabla, se debe identificar, ubicar, especificar y describir la información contable asociada a
los equipos de laboratorio de la concesionaria.
9.10 Tabla Activos Intangibles

Hoja : 9.10
Nombre : Activos Intangibles.
activos intangibles de la concesionaria.
10 GASTOS
Este archivo detalla la información de gastos de la concesionaria. Entre otros atributos, solicita
identificar la información de respaldo documental correspondiente y la asignación de cada ítem los
diferentes productos comercializados por la concesionaria, así como la identificación de la fracción
de cada gasto activada en la contabilidad.
Salvo indicación expresa en contrario, siempre que se distribuya un gasto por Actividad, dicho gasto
se refiere al Total Asignado a Productos Regulados y corresponde al Gasto No Activado.
La siguiente es la información que debe reportarse en el archivo “10. Gastos.xlsx”.
10.1 Gastos Recursos Humanos
En este apartado, mediante diversas tablas, se solicita información relativa a los componentes de
gastos asociados al personal o Recursos Humanos. Esta información se reporta en el archivo “10.1
Gastos Recursos Humanos.xlsx”.
10.1.1 Tabla RRHH-Dotación Personal, Cargo, Estructura Organizacional

Archivo : "10.1 Gastos Recursos Humanos.xlsx”.
Hoja : 10.1.1.
Nombre : RRHH-Dotación Personal, Cargo, Estructura Organizacional.

28 de 68
En esta tabla se debe especificar la información de detalle que caracteriza la pertenencia de cada
persona a los diferentes cargos a las áreas o unidades de la organización. Se solicita la dotación por
persona, los niveles de supervisión, las diferentes tipificaciones que caracterizan su perfil de
competencias, su homologación con los cargos SISS, y la identificación del inmueble donde
desempeña la mayor parte de sus labores la persona, entre otros atributos. Aquí se debe reportar
todo el personal, incluyendo personal propio o externo, este último bajo las modalidades de
subcontratación, suministro de personal y honorarios, también los cargos temporales y alumnos en
práctica. Todo ello al 31 de diciembre del año que se está informando.
10.1.2 Tabla RRHH-Dotación Personal Propio

Hoja : 10.1.2.
Nombre : RRHH-Dotación Personal Propio.
En esta tabla se debe especificar la información de detalle que caracteriza la pertenencia de cada
persona a los diferentes cargos a las áreas o unidades de la organización. Se solicita la dotación por
persona, los niveles de supervisión, años de experiencia en el cargo y días trabajados en el año,
entre otros atributos. Todo ello al 31 de diciembre del año que se está informando.
10.1.3 Tabla RRHH-Dotación Personal Externo

Hoja : 10.1.3.
Nombre : RRHH-Dotación Personal Externo.
En esta tabla se debe especificar la información de detalle que caracteriza la dotación que realiza
funciones tercerizadas para la concesionaria, ya sea bajo la modalidad de Subcontratación o
Suministro de Personal. Por tanto, en esta hoja no se debe declarar a las personas que estén bajo
la modalidad de honorarios. Asimismo, acá se solicita cierta información específica a nivel personal
como el inmueble en que la persona desempeña la mayor parte de sus funciones.
10.1.4 Tabla RRHH-Dotación Personal de Reemplazo

Hoja : 10.1.4.
Nombre : RRHH-Dotación Personal de Reemplazo.
En esta tabla se debe especificar la información de detalle que caracteriza la dotación que ha
realizado funciones de reemplazo de personas, así como también los Alumnos en Práctica.
Asimismo, acá se solicita cierta información específica a nivel personal como la identificación de la
persona a la que se reemplaza, dependencia, el número de días o jornadas de reemplazo cuando
procede y motivo del reemplazo, entre otros atributos.
10.1.5 Tabla RRHH-Dotación Zonales

Hoja : 10.1.5.
Nombre : RRHH-Dotación Zonales.
En esta tabla se debe especificar la dotación y pertenencia de cada persona de la organización a

cada cargo y a las diferentes zonales con que ésta cuenta.
10.1.6 Tabla RRHH-Remuneraciones


29 de 68
Hoja : 10.1.6.
Nombre : RRHH-Remuneraciones.
En esta tabla se debe especificar la información de detalle asociada a cada uno de los conceptos
que componen las remuneraciones de cada persona que trabaja en la empresa. Se requiere
también precisar a nivel individual el gasto que por este concepto ha sido activado en la contabilidad
de la concesionaria y varios atributos de detalle como fecha de ingreso y egreso, años de estudio y
experiencia, entre otros.
10.1.7 Tabla RRHH-Desagregación Remuneraciones

Hoja : 10.1.7.
Nombre : RRHH-Desagregación Remuneraciones.
En esta tabla se debe especificar la información de detalle por persona en que se desagregan sus
remuneraciones según Centro de Costos y Cuenta del Libro de Remuneraciones, como también el
monto activado en la contabilidad.
10.1.8 Tabla RRHH-Remuneraciones Dotación Honorarios

Hoja : 10.1.8.
Nombre : RRHH-Remuneraciones Dotación Honorarios.
En esta tabla se debe especificar la información de detalle que caracteriza la dotación que realiza
funciones a honorarios para la concesionaria. Se requiere también precisar a nivel individual el
gasto que por este concepto ha sido activado en la contabilidad de la concesionaria y varios
atributos de detalle como el cargo que ocupa y horas promedio mensuales trabajadas, entre otros
atributos.
10.1.9 Tabla RRHH-Horas Extras

Hoja : 10.1.9.
Nombre : RRHH-Horas Extras.
En esta tabla se debe especificar la información de detalle que componen las horas extra pagadas a
cada persona que trabaja en la empresa. Se requiere también precisar a nivel individual el gasto
que por este concepto ha sido activado en la contabilidad.
10.1.10 Tabla RRHH-Indemnizaciones

Hoja : 10.1.10.
Nombre : RRHH-Indemnizaciones.
En esta tabla se debe especificar la información de detalle que compone las indemnizaciones
pagadas a cada persona que trabajó en la empresa en el período que se informa. Se requiere
también, entre otros, precisar a nivel individual las causales o motivos del egreso de la empresa y el
gasto que por este concepto ha sido activado en la contabilidad. Esta tabla no requiere envío de
sustentos, en particular no se deben enviar los finiquitos.
10.1.11 Tabla RRHH-Protección social y salud

Hoja : 10.1.11.

30 de 68
Nombre : RRHH-Protección social y salud.
En esta tabla se debe especificar la información de detalle que compone los seguros básicos
atribuibles a cada persona que trabajó en la empresa en el período que se informa. En particular,
corresponde informar aquí (y no en los Gastos Institucionales) los seguros de cesantía, accidentes y
seguros de invalidez y sobrevivencia. En el caso que una persona ocupe más de un cargo en el
año, se debe informar cada cargo en registros separados. Se requiere también, entre otros, precisar
a nivel individual el gasto que por este concepto ha sido activado en la contabilidad.
10.1.12 Tabla RRHH-Otros Beneficios

Hoja : 10.1.12.
Nombre : RRHH-Otros Beneficios.
En esta tabla se debe especificar la información de detalle que compone los otros beneficios
atribuibles a cada persona que trabajó en la empresa en el período que se informa. En particular,
corresponde informar aquí, entre otros, los gastos por concepto de Sala Cuna, Seguro de Vida,
Asistencia Médica, Seguro Complementario de Salud, Bono Escolar, Bonos por Nacimiento o
Matrimonio, Asignación de Vehículo, Colación No Monetaria y Bonos por Término de Negociación
Colectiva o Término de Conflicto. Se requiere también, entre otros, precisar a nivel individual el
gasto que por este concepto ha sido activado en la contabilidad.
10.1.13 Tabla RRHH-Resumen Gastos Recursos Humanos

Hoja : 10.1.13.
Nombre : RRHH-Resumen Gastos Recursos Humanos.
Esta tabla resume la totalidad de los conceptos de gastos (Recursos) para los cuales previamente
podría haber una tabla específica o no. En caso de existir una tabla específica, dichos recursos
deben declararse nuevamente en la presente tabla, de acuerdo al formato que aquí se solicita y
guardando la debida consistencia con la tabla específica correspondiente. La tabla solicita la
información detallada por persona y también precisa el gasto que por cada concepto ha sido
activado en la contabilidad.
10.1.14 Tabla RRHH-Superficie

Hoja : 10.1.14.
Nombre : RRHH-Superficie.
En esta tabla se debe especificar la información de detalle que caracteriza la asignación de

superficies de edificios a cada persona de la organización.
10.1.15 Tabla RRHH-Recursos Asignados TIC

Hoja : 10.1.15.
Nombre : RRHH-Recursos Asignados TIC.
En esta tabla se debe especificar la información de detalle que caracteriza la asignación de recursos
informáticos y de comunicaciones a cada persona en la organización. En el caso de las licencias de
software a reportar en esta tabla, se trata sólo de licencias fijas (no concurrentes).

31 de 68
10.1.16 Tabla RRHH-Asignación Productos

Hoja : 10.1.16.
Nombre : RRHH-Asignación Productos.
En esta tabla se debe especificar la asignación de cada persona de la organización a la generación

de los productos regulados y no regulados que comercializa la concesionaria.
10.1.17 Tabla RRHH-Asignación Actividades

Hoja : 10.1.17.
Nombre : RRHH-Asignación Actividades.
En esta tabla se debe especificar la asignación de cada persona de la organización a las actividades
reguladas que realiza la concesionaria de acuerdo a la clasificación establecida por la
Superintendencia de Servicios Sanitarios en el presente Requerimiento de Información.
10.1.18 Tabla RRHH-Obras-Actividades

Hoja : 10.1.18.
Nombre : RRHH-Obras-Actividades.
En esta tabla, para cada una de las PTAS, PTAP, Emisarios Submarinos, Centros de Telemetría y
Telecomando, y toda obra tipo informada bajo el concepto de Infraestructura de Seguridad de la
concesionaria, se debe especificar la asignación de cada persona de la organización a las
actividades reguladas que realiza la concesionaria de acuerdo a la clasificación establecida por la
10.1.19 Tabla RRHH-Conciliación Contable

Hoja : 10.1.19.
Nombre : RRHH-Conciliación Contable.

interna de la empresa (Libro Mayor) y lo declarado en el presente Requerimiento de Información, en
el apartado dedicado a los Recursos Humanos. Lo anterior, para cada recurso y tipo de
compensación de la categoría Recursos Humanos.
10.2 Gastos Generales Personal
10.2.1 Tabla Alimentación

Archivo : "10.2 Gastos Generales Personal.xlsx”.
Hoja : 10.2.1.
Nombre : Alimentación.
En esta tabla debe reportarse, para cada persona de la organización, el gasto total anual incurrido
por concepto de Alimentación. La tabla solicita la información detallada por persona y Centro de
Costos, y también precisa el gasto que por concepto de Alimentación ha sido activado en la
contabilidad.

32 de 68
10.2.2 Tabla Capacitación

Hoja : 10.2.2.
Nombre : Capacitación.
por concepto de Capacitación, detallando los aspectos que se señalan sobre las actividades de
capacitación informadas. La tabla solicita la información detallada por persona y Centro de Costos, y
también precisa el gasto que por concepto de Capacitación ha sido activado en la contabilidad.
10.2.3 Tabla Viajes (Viáticos)

Hoja : 10.2.3.
Nombre : Viajes (Viáticos).
por concepto de Viajes (Viáticos), detallando los aspectos que se señalan como por ejemplo el tipo,
origen, destino, duración, etc. de cada viaje. La tabla solicita la información detallada por persona y
Centro de Costos, y también precisa el gasto que por concepto de Viajes (Viáticos) ha sido activado
en la contabilidad.
10.2.4 Tabla Accesorios Personal

Hoja : 10.2.4.
Nombre : Accesorios Personal.
por concepto de Accesorios para el Personal, detallando y describiendo los aspectos que se
señalan como por ejemplo el tipo de Accesorio. La tabla solicita la información detallada por persona
y Centro de Costos, y también precisa el gasto que por concepto de Accesorios para el Personal ha
sido activado en la contabilidad.
10.2.5 Tabla Otros Gastos del Personal

Hoja : 10.2.5.
Nombre : Otros Gastos del Personal.
En esta tabla debe reportarse, para cada persona de la organización, el gasto total anual en que
incurre la concesionaria por concepto de Otros Gastos del Personal, detallando y describiendo
aspectos como el tipo de gasto. La tabla solicita la información detallada por persona y Centro de
Costos, y también precisa el gasto que por concepto de Otros Gastos del Personal ha sido activado
en la contabilidad.
10.2.6 Tabla Resumen Gastos Generales Personal

Hoja : 10.2.6.
Nombre : Resumen Gastos Generales Personal.
En esta tabla se debe declarar, para cada persona de la organización, y en forma resumida, el gasto
total anual en que incurre la concesionaria por concepto de todos y cada uno de los recursos que se
indican en la categoría denominada “Gastos Generales Personal”. La tabla solicita la información

33 de 68
detallada por persona y Centro de Costos, y también precisa el gasto que por concepto de Otros
Gastos del Personal ha sido activado en la contabilidad.
10.2.7 Tabla Gastos Generales Personal: Producto

Hoja : 10.2.7.
Nombre : Gastos Generales Personal: Producto.
En esta tabla se debe especificar la asignación de cada persona de la organización y recurso de los
que se indica, a la generación de los productos regulados y no regulados que comercializa la
concesionaria.
10.2.8 Tabla Gastos Generales Personal: Actividad

Hoja : 10.2.8.
Nombre : Gastos Generales Personal: Actividad.
En esta tabla se debe especificar la asignación de cada persona de la organización y recurso de los
que se indica, a las actividades reguladas que realiza la concesionaria de acuerdo a la clasificación
establecida por la Superintendencia de Servicios Sanitarios en el presente Requerimiento de
Información.
10.3 Gastos Generales Vehículos
10.3.1 Tabla Gastos Generales Vehículos

Archivo : "10.3 Gastos Generales Vehículos y Equipos.xlsx”.
Hoja : 10.3.1.
Nombre : Gastos Generales Vehículos.
En esta tabla se deben detallar los gastos totales anuales que se indican, en que incurre la
concesionaria para cada uno de sus vehículos, sean éstos propios o arrendados. También, se
precisa el gasto que por los diferentes recursos asociados ha sido activado en la contabilidad.
10.3.2 Tabla Gastos Generales Equipos

Hoja : 10.3.1.
Nombre : Gastos Generales Equipos.
En esta tabla se detallan los gastos totales anuales que se indican, en que incurre la concesionaria
para cada uno de sus equipos como Grupos Electrógenos o Bombas Desobstructoras, sean éstos
propios o arrendados, bajo los conceptos que se indican y para los diferentes tipos de operación.
También, se precisa el gasto que por los diferentes recursos asociados ha sido activado en la
contabilidad.
10.3.3 Tabla Gastos Generales Otros Gastos de Vehículos y Equipos

Hoja : 10.3.3.
Nombre : Gastos Generales Otros Gastos de Vehículos y Equipos.
En esta tabla se debe detallar y describir los gastos totales anuales que se indican bajo el concepto
de “Otros Gastos de Vehículos y Equipos”, en que incurre la concesionaria para cada uno de sus

34 de 68
vehículos y equipos especiales, sean éstos propios o arrendados. También, se precisa el gasto que
ha sido activado en la contabilidad.
10.3.4 Tabla Resumen Gastos Generales Vehículos y Equipos

Hoja : 10.3.4.
Nombre : Resumen Gastos Generales Vehículos y Equipos
En esta tabla se debe declarar, para cada vehículo o equipo especial, y en forma resumida, el gasto
total anual en que incurre la concesionaria por concepto de todos y cada uno de los recursos que se
indican en la categoría denominada “Gastos Generales Vehículos y Equipos”. La tabla solicita la
información detallada por vehículo o equipo especial, y también precisa el gasto que ha sido
10.3.5 Tabla Gastos Generales Vehículos y Equipos: Producto

Hoja : 10.3.5.
Nombre : Gastos Generales Vehículos y Equipos: Producto.
En esta tabla se debe especificar el porcentaje de asignación del total de gastos generales propios
de cada vehículo y equipo especial, a la generación de los productos regulados y no regulados que
comercializa la concesionaria.
10.3.6 Tabla Gastos Generales Vehículos y Equipos: Actividad

Hoja : 10.3.6.
Nombre : Gastos Generales Vehículos y Equipos: Actividad.
En esta tabla se debe especificar el porcentaje de asignación del total de gastos generales propios
de cada vehículo y equipo especial, a cada una de las actividades reguladas que realiza la
concesionaria de acuerdo a la clasificación establecida por la Superintendencia de Servicios
Sanitarios en el presente Requerimiento de Información.
10.4 Gastos Generales Bienes Inmuebles
10.4.1 Tabla Vigilancia Presencial

Archivo : "10.4. Gastos Generales Bienes Inmuebles.xlsx”.
Hoja : 10.4.1.
Nombre : Vigilancia Presencial.
En esta tabla se debe reportar el gasto anual y la información de detalle correspondiente a los
servicios de vigilancia presencial (guardias), especificando atributos como: inmueble o recinto,
proveedor, cantidad de turnos, duración de turnos, cantidad de guardias por turno, precio por hora,
precio por guardia, etc.
10.4.2 Tabla Vigilancia a Distancia

Hoja : 10.4.2.
Nombre : Vigilancia a Distancia

35 de 68
servicios de vigilancia remota o a distancia, especificando atributos como: inmueble o recinto, área
específica del recinto, cantidad de puntos de vigilancia, precio por área o recinto, etc.
10.4.3 Tabla Consumos Básicos

Hoja : 10.4.3.
Nombre : Consumos Básicos.
consumos básicos como agua potable, energía eléctrica, gas y gastos comunes, especificando
atributos como: inmueble o recinto, cantidad y unidades facturadas, etc.
10.4.4 Tabla Otros Gastos Bienes Inmuebles

Hoja : 10.4.4.
Nombre : Otros Gastos Bienes Inmuebles.
En esta tabla se debe detallar los gastos totales anuales que se indican bajo el concepto de “Otros
Gastos Bienes Inmuebles”, en que incurre la concesionaria para cada uno de sus inmuebles. La
tabla también solicita detallar, cuantificar anualmente y describir el otro gasto que se reporta.
10.4.5 Tabla Resumen Gastos Generales Bienes Inmuebles

Hoja : 10.4.5.
Nombre : Resumen Gastos Generales Bienes Inmuebles.
En esta tabla se debe detallar los gastos totales anuales en que incurre la concesionaria para cada
uno de sus inmuebles y para la totalidad de los recursos asociados a la categoría denominada
“Gastos Generales Bienes Inmuebles”. La tabla solicita la información detallada por inmueble y
Centro de Costos, y también precisa el gasto que por concepto de Gastos Generales Bienes
Inmuebles ha sido activado en la contabilidad.
10.4.6 Tabla Gastos Generales Bienes Inmuebles: Producto

Hoja : 10.4.6.
Nombre : Gastos Generales Bienes Inmuebles: Producto.
En esta tabla se debe especificar la asignación de cada recurso asociado a la categoría “Gastos
Generales Bienes Inmuebles”, a la generación de los productos regulados y no regulados que
10.4.7 Tabla Gastos Generales Bienes Inmuebles: Proceso

Hoja : 10.4.7.
Nombre : Gastos Generales Bienes Inmuebles: Proceso.
En esta tabla se debe especificar la asignación de cada recurso asociado a la categoría Gastos
Generales Bienes Inmuebles, a cada uno de los procesos regulados que realiza la concesionaria de
acuerdo a la clasificación establecida por la Superintendencia de Servicios Sanitarios en el presente
Requerimiento de Información. Es decir, no se precisa una asignación a nivel de actividades.

36 de 68
10.5 Gastos Generales Bienes Muebles
10.5.1 Tabla Arriendo de Equipos TICs

Archivo : "10.5. Gastos Generales Bienes Muebles.xlsx”.
Hoja : 10.5.1.
Nombre : Arriendo de equipos TICs.
En esta tabla se debe describir y detallar las características particulares y los gastos generales por
concepto de arriendo de equipos o sistemas de tecnologías de información y comunicaciones que
se indican.
10.5.2 Tabla Telefonía Móvil

Hoja : 10.5.2.
Nombre : Telefonía Móvil.
En esta tabla se debe informar los gastos generales por concepto de telefonía móvil o celular que se
indican, detallados por centro de costos.
10.5.3 Tabla Telefonía Fija

Hoja : 10.5.3.
Nombre : Telefonía Fija.
En esta tabla se debe informar los gastos generales por concepto de telefonía fija que se indican,
detallados por centro de costos.
10.5.4 Tabla Materiales e insumos de oficina, computacionales y bodega

Hoja : 10.5.4.
Nombre : Materiales e insumos de oficina, computacionales y bodega.
En esta tabla se debe describir e informar los gastos generales por concepto de materiales e
insumos de oficina, computacionales y bodega que se indican, detallados por centro de costos.
10.5.5 Tabla Materiales e insumos de laboratorio

Hoja : 10.5.5.
Nombre : Materiales e insumos de laboratorio.
En esta tabla se debe describir e informar los gastos generales por concepto de materiales e
insumos de laboratorio que se indican, detallados por tipo (productos químicos, repuestos de
equipos, herramientas) y centro de costos.
10.5.6 Tabla Servicios de TICs

Hoja : 10.5.6.
Nombre : Servicios de TICs.

37 de 68
En esta tabla se debe describir y detallar las características particulares de los gastos generales
incurridos por concepto de servicios asociados a Tecnologías de Información y Comunicaciones,
para los tipos que se indican.
10.5.7 Tabla Otros Gastos Bienes Muebles

Hoja : 10.5.7.
Nombre : Otros Gastos Bienes Muebles.
En esta tabla se debe describir y detallar las características particulares de los gastos generales en
que incurre la concesionaria por concepto de otros gastos asociados a bienes muebles.
10.5.8 Tabla Resumen Gastos Bienes Muebles

Hoja : 10.5.8.
Nombre : Resumen Gastos Bienes Muebles.
En esta tabla se debe detallar los gastos totales anuales en que incurre la concesionaria para la
totalidad de los recursos asociados a la categoría denominada “Gastos Generales Bienes Muebles”.
La tabla solicita la información detallada por Centro de Costos y también precisa el gasto que por
concepto de Gastos Generales Bienes Muebles ha sido activado en la contabilidad.
10.5.9 Tabla Gastos Generales Bienes Muebles: Producto

Hoja : 10.5.9.
Nombre : Gastos Generales Bienes Muebles: Producto.
En esta tabla se debe especificar la asignación del total de Gastos Generales Bienes Muebles
asociados a los recursos que se indican, a la generación de los productos regulados y no regulados
que comercializa la concesionaria.
10.5.10 Tabla Gastos Generales Bienes Muebles: Actividad

Hoja : 10.5.10.
Nombre : Gastos Generales Bienes Muebles: Actividad.
En esta tabla se debe especificar la asignación del total de Gastos Generales Bienes Muebles
asociados a los recursos que se indican, a cada una de las actividades reguladas que realiza la
10.6 Costos Directos de Operación y Mantención
10.6.1 Tabla Productos Químicos

Archivo : "10.6. Costos Directos de Operación y Mantención.xlsx”.
Hoja : 10.6.1.
Nombre : Productos Químicos.
En esta tabla se debe describir y detallar las características particulares de los gastos en que incurre
la concesionaria por concepto de productos químicos para los tipos que se indican. La tabla solicita
la información detallada según Centro de Costos y Obra Tipo acerca de concentración, pureza,

38 de 68
dosificación, volumen tratado, entre otros atributos, así como también precisa el monto que por
concepto de Gasto Anual en Productos Químicos ha sido activado en la contabilidad.
10.6.2 Tabla Energía Eléctrica

Hoja : 10.6.2.
Nombre : Energía Eléctrica.
la concesionaria por concepto de Energía Eléctrica. La tabla solicita la información detallada según
Centro de Costos y Obra Tipo acerca del tipo de cliente, tipo de tarifa eléctrica, volúmenes físicos de
Potencia y Energía, entre otros, así como también precisa el monto que por concepto de Gasto
Anual en Energía Eléctrica ha sido activado en la contabilidad.
10.6.3 Tabla Materiales y Repuestos

Hoja : 10.6.3.
Nombre : Materiales y Repuestos.
la concesionaria por concepto de Materiales y Repuestos. La tabla solicita la información detallada
según Centro de Costos y Obra Tipo acerca del tipo de actividad de mantención de infraestructura
desarrollada, elemento y sus cantidades entre otros, así como también precisa el monto que por
concepto de Gasto Anual en Materiales y Repuestos ha sido activado en la contabilidad.
10.6.4 Tabla Compras de Agua

Hoja : 10.6.4.
Nombre : Compras de Agua.
la concesionaria por concepto de compras de agua cruda y compras de agua potable. La tabla
solicita la información detallada según Centro de Costos y Obra Tipo, así como también precisa el
monto que por concepto de Gasto Anual en Compras de Agua ha sido activado en la contabilidad.
10.6.5 Tabla Otros Insumos Operacionales

Hoja : 10.6.5.
Nombre : Otros Insumos Operacionales.
la concesionaria por concepto de compras de Otros Insumos Operacionales. La tabla solicita la
información detallada según Centro de Costos y Obra Tipo, así como también precisa el monto que
por concepto de Gasto Anual en compras de Otros Insumos Operacionales ha sido activado en la
contabilidad.
10.6.6 Tabla Servicios de control de calidad de agua potable

Hoja : 10.6.6.
Nombre : Servicios de control de calidad de agua potable.

39 de 68
la concesionaria por concepto de Servicios de Control de Calidad de Agua Potable. La tabla para los
diferentes tipos de control de calidad de agua potable, parámetros, operación de infraestructura,
actividad de operación y tecnología de operación, solicita la información detallada según Centro de
Costos, Recinto y Obra Tipo, así como también precisa el monto que por concepto de Gasto Anual
en Servicios de Control de Calidad de Agua Potable ha sido activado en la contabilidad.
10.6.7 Tabla Servicios de control de calidad de aguas servidas

Hoja : 10.6.7.
Nombre : Servicios de control de calidad de aguas servidas.
la concesionaria por concepto de Servicios de Control de Calidad de Aguas Servidas. La tabla, para
los diferentes tipos de PTAS, de Control de Calidad, de Muestreo y de parámetros, solicita la
información detallada según Centro de Costos, Localidad, Recinto y Obra Tipo, así como también
precisa el monto que por concepto de Gasto Anual en Servicios de Control de Calidad de Aguas
Servidas ha sido activado en la contabilidad.
10.6.8 Tabla Servicios de operación de redes y conexiones

Hoja : 10.6.8.
Nombre : Servicios de operación de redes y conexiones.
la concesionaria por concepto de Servicios de Operación de Redes y Conexiones. La tabla, para los
diferentes tipos de Actividades y Tecnologías de Operación, solicita la información detallada según
Centro de Costos y Localidad, así como también precisa el monto que por concepto de Gasto Anual
en Servicios de Operación de Redes y Conexiones ha sido activado en la contabilidad.
10.6.9 Tabla Servicios de operación de infraestructura

Hoja : 10.6.9.
Nombre : Servicios de operación de infraestructura.
la concesionaria por concepto de Servicios de Operación de Infraestructura. La tabla, para los
diferentes tipos de Actividades y Tecnologías de Operación, solicita la información detallada según
Centro de Costos y Localidad, entre otros, así como también precisa el monto que por concepto de
Gasto Anual en Servicios de Operación de Infraestructura ha sido activado en la contabilidad.
10.6.10 Tabla Servicios de transporte y disposición de lodos

Hoja : 10.6.10.
Nombre : Servicios de transporte y disposición de lodos
la concesionaria por concepto de Servicios de Transporte y Disposición de Lodos. La tabla, para los
diferentes tipos de PTAS y Actividades de Operación, solicita la información detallada según Centro
de Costos y Localidad, entre otros, así como también precisa el monto que por concepto de Gasto
Anual en Servicios de Transporte y Disposición de Lodos ha sido activado en la contabilidad.

40 de 68
10.6.11 Tabla Servicios de control y monitoreo ambiental

Hoja : 10.6.11.
Nombre : Servicios de control y monitoreo ambiental.
la concesionaria por concepto de Servicios de Control y Monitoreo Ambiental. La tabla, para los
diferentes tipos de PTAS y Monitoreo, solicita la información detallada según Centro de Costos y
Obra Tipo, entre otros, así como también precisa el monto que por concepto de Gasto Anual en
Servicios de Control y Monitoreo Ambiental ha sido activado en la contabilidad.
10.6.12 Tabla Servicios de mantención de infraestructura

Hoja : 10.6.12.
Nombre : Servicios de mantención de infraestructura.
la concesionaria por concepto de Servicios de Mantención de Infraestructura. La tabla, para los
diferentes tipos de actividad de mantención de infraestructura, solicita la información detallada
según Centro de Costos, Localidad, Recinto y Obra Tipo, entre otros, así como también precisa el
monto que por concepto de Gasto Anual en Servicios de Mantención de Infraestructura ha sido
10.6.13 Tabla Servicios de mantención de redes y conexiones

Hoja : 10.6.13.
Nombre : Servicios de mantención de redes y conexiones.
la concesionaria por concepto de Servicios de Mantención de Redes y Conexiones. La tabla, para
los diferentes tipos de modalidad de servicio de mantención, solicita la información detallada según
Centro de Costos y Localidad, entre otros, así como también precisa el monto que por concepto de
Gasto Anual en Servicios de Mantención de Redes y Conexiones ha sido activado en la
contabilidad.
10.6.14 Tabla Servicios de mantención de redes y conexiones-Reparación de roturas

Hoja : 10.6.14.
Nombre : Servicios de mantención de redes y conexiones-Reparación de roturas.
la concesionaria por concepto de Reparación de Roturas. La tabla, para los diferentes tipos de red,
antigüedad, causa de rotura, material de tubería, localización de rotura y superficie de rotura, solicita
la información detallada según Centro de Costos y Localidad, entre otros, así como también precisa
el monto que por concepto de Gasto Anual en Reparación de Roturas ha sido activado en la
contabilidad.
10.6.14.1 Tabla Servicios de mantención de redes y conexiones-Reparación de roturas-

Componentes

Hoja : 10.6.14.1.

41 de 68
Nombre : Servicios de mantención de redes y conexiones-Reparación de roturas-

Componentes
la concesionaria por concepto de Reparación de Roturas, pero para las diferentes componentes de
costo (excavación, reparación, relleno, materiales e insumos, transporte y retiro de excedentes, etc.)
y para cada evento de reparación. La tabla, para los diferentes tipos de red, solicita la información
detallada según Centro de Costos, entre otros.
10.6.15 Tabla Servicios de mantención de redes y conexiones-Reparación y renovación de

arranques
Hoja : 10.6.15.
Nombre : Servicios de mantención de redes y conexiones-Reparación y renovación de
arranques.
la concesionaria por concepto de Reparación y Renovación de Arranques. La tabla, para los
diferentes tipos de reparaciones de arranques, causas de roturas, material de tuberías, superficies
de roturas, entre otros, solicita la información detallada según Centro de Costos y Localidad, así
como también precisa el monto que por concepto de Gasto Anual en Reparación y Renovación de
Arranques ha sido activado en la contabilidad.
10.6.15.1 Tabla Servicios de mantención de redes y conexiones-Reparación y renovación de

arranques-Componentes

Hoja : 10.6.15.1.
Nombre : Servicios de mantención de redes y conexiones-Reparación y renovación de
arranques-Componentes
la concesionaria por concepto de Reparación y Renovación de Arranques, pero para las diferentes
componentes de costo (excavación, reparación, relleno, materiales e insumos, transporte y retiro de
excedentes, etc.) y para cada evento de reparación o renovación. La tabla, para los diferentes tipos
de materiales y superficies, solicita la información detallada según Centro de Costos, entre otros.
10.6.16 Tabla Servicios de mantención de redes y conexiones-Desobstrucción de colectores

Hoja : 10.6.16.
Nombre : Servicios de mantención de redes y conexiones-Desobstrucción de colectores
la concesionaria por concepto de mantención de redes y conexiones, en particular la
Desobstrucción de Colectores. La tabla, para los diferentes tipos de modalidades de servicio de
mantención, solicita la información detallada según Centro de Costos y Localidad, entre otros, así
como también precisa el monto que por concepto de Gasto Anual en Desobstrucción de Colectores
10.6.17 Tabla Servicios de mantención de redes y conexiones-Inspección televisiva de colectores

Hoja : 10.6.17.

42 de 68
Nombre : Servicios de mantención de redes y conexiones-Inspección televisiva de

colectores.
la concesionaria por concepto de mantención de redes y conexiones, en particular la Inspección
Televisiva de Colectores. La tabla, para los diferentes tipos de modalidades de servicio de
mantención, solicita la información detallada según Centro de Costos y Localidad, entre otros, así
como también precisa el monto que por concepto de Gasto Anual en Inspección Televisiva de
Colectores ha sido activado en la contabilidad.
10.6.18 Tabla Servicios de mantención de redes y conexiones-Limpieza de colectores

Hoja : 10.6.18.
Nombre : Servicios de mantención de redes y conexiones-Limpieza de colectores.
la concesionaria por concepto de mantención de redes y conexiones, en particular la Limpieza de
Colectores. La tabla, para los diferentes tipos de modalidades de servicio de mantención y tipos de
red, solicita la información detallada según Centro de Costos, Localidad, tramo o sector de red NBI,
entre otros, así como también precisa el monto que por concepto de Gasto Anual en Limpieza de
Colectores ha sido activado en la contabilidad.
10.6.19 Tabla Servicios de mantención de redes y conexiones-Limpieza de cámaras

Hoja : 10.6.19.
Nombre : Servicios de mantención de redes y conexiones-Limpieza de cámaras.
la concesionaria por concepto de mantención de redes y conexiones, en particular la Limpieza de
Cámaras. La tabla, para los diferentes tipos de modalidades de servicio de mantención, solicita la
información detallada según Centro de Costos y Localidad, entre otros, así como también precisa el
monto que por concepto de Gasto Anual en Limpieza de Cámaras ha sido activado en la
contabilidad.
10.6.20 Tabla Servicios de mantención de redes y conexiones-Desobstrucción, reparación y

renovación de uniones
Hoja : 10.6.20.
Nombre : Servicios de mantención de redes y conexiones-Desobstrucción, reparación y
renovación de uniones
la concesionaria por concepto de mantención de redes y conexiones, en particular la
Desobstrucción, Reparación o Renovación de Uniones. La tabla, para los diferentes tipos de
modalidades de servicio de mantención, solicita la información detallada según Centro de Costos y
Localidad, entre otros, así como también precisa el monto que por concepto de Gasto Anual en
Desobstrucción, Reparación o Renovación de Uniones ha sido activado en la contabilidad.
10.6.21 Tabla Servicios de mantención de recintos

Hoja : 10.6.21.
Nombre : Servicios de mantención de recintos.

43 de 68
la concesionaria por concepto de Servicios de Mantención de Recintos. La tabla, para los diferentes
tipos de modalidad y actividad de mantención, solicita la información detallada según Centro de
Costos y Localidad, entre otros, así como también precisa el monto que por concepto de Gasto
Anual en Servicios de Mantención de Recintos ha sido activado en la contabilidad.
10.6.22 Tabla Servicios de mantención de servidumbres

Hoja : 10.6.22.
Nombre : Servicios de mantención de servidumbres.
la concesionaria por concepto de Servicios de Mantención de Servidumbres. La tabla, para los
diferentes tipos de mantenimientos de servidumbres y modalidades de servicio de mantención,
solicita la información detallada según Centro de Costos y Localidad, entre otros, así como también
precisa el monto que por concepto de Gasto Anual en Servicios de Mantención de Servidumbres ha
10.6.23 Tabla Otros servicios operacionales

Hoja : 10.6.23.
Nombre : Otros servicios operacionales.
la concesionaria por concepto de Otros Servicios Operacionales. La tabla, para cada tipo de
operación, actividad y tecnología, entre otros, solicita la información detallada según Centro de
Costos, Localidad, Código NBI y Obra Tipo, entre otros, así como también precisa el monto que por
concepto de Otros Servicios Operacionales ha sido activado en la contabilidad.
10.6.24 Tabla Resumen Costos Directos de O&M

Hoja : 10.6.24.
Nombre : Resumen Costos Directos de O&M.
totalidad de los recursos asociados a la categoría “Costos directos de operación y mantención”. La
tabla solicita la información detallada por Centro de Costos y Localidad, entre otros, y también
precisa el gasto que por concepto de Costos Directos de Operación y Mantención ha sido activado
en la contabilidad.
10.6.25 Tabla Costos Directos de O&M: Producto

Hoja : 10.6.25.
Nombre : Costos Directos de O&M: Producto.
En esta tabla se debe especificar la asignación de los Costos de Operación y Mantención asociados
a los recursos que se indican, a la generación de los productos regulados y no regulados que
10.6.26 Tabla Costos Directos de O&M: Actividad


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Hoja : 10.6.26.
Nombre : Costos Directos de O&M: Actividad
En esta tabla se debe especificar la asignación del total Costos de Operación y Mantención
asociados a los recursos que se indican, a cada una de las actividades reguladas que realiza la
10.6.27 Tabla Costos Directos de O&M: Obras-Actividad

Hoja : 10.6.27.
Nombre : Costos Directos de O&M: Obras-Actividad
En esta tabla, para cada una de las PTAS, PTAP, Emisarios Submarinos, Centros de Telemetría y
Telecomando, y toda obra tipo informada bajo el concepto de Infraestructura de Seguridad de la
concesionaria, se debe especificar la asignación del total de costos directos de Operación y
Mantención asociados a los recursos que se indican, a cada una de las actividades reguladas que
realiza la concesionaria de acuerdo a la clasificación establecida por la Superintendencia de
Servicios Sanitarios en el presente Requerimiento de Información.
10.7 Servicios de Terceros y Asesorías No Operacionales
10.7.1 Tabla Lectura de medidores

Archivo : "10.7. Servicios de Terceros y Asesorías No Operacionales.xlsx”.
Hoja : 10.7.1.
Nombre : Lectura de medidores.
En esta tabla se debe detallar las características particulares de los gastos en que incurre la
concesionaria por concepto de Lectura de Medidores. La tabla solicita la información detallada
según Centro de Costos y Localidad, entre otros, así como también precisa el monto anual que por
concepto de Lectura de Medidores ha sido activado en la contabilidad.
10.7.2 Tabla Reparto de boletas y otros documentos

Hoja : 10.7.2.
Nombre : Reparto de boletas y otros documentos.
concesionaria por concepto de Reparto de Boletas y Otros Documentos. La tabla, para los
diferentes tipos de documentos, solicita la información detallada según Centro de Costos y
Localidad, entre otros, así como también precisa el monto anual que por concepto de Reparto de
Boletas y Otros Documentos ha sido activado en la contabilidad.
10.7.3 Tabla Suministro e impresión de boletas y otros documentos

Hoja : 10.7.3.
Nombre : Suministro e impresión de boletas y otros documentos.
concesionaria por concepto de Suministro e Impresión de Boletas y Otros Documentos. La tabla,
para los diferentes tipos de servicios y de documentos, solicita la información detallada según
Centro de Costos y Localidad, entre otros, así como también precisa el monto anual que por

45 de 68
concepto de Suministro e Impresión de Boletas y Otros Documentos ha sido activado en la

contabilidad.
10.7.4 Tabla Servicios de recaudación en cajas externas

Hoja : 10.7.4.
Nombre : Servicios de recaudación en cajas externas.
concesionaria por concepto de Servicios de Recaudación en Cajas Externas. La tabla solicita la
información detallada según Centro de Costos, entre otros, así como también precisa el monto
anual que por concepto de Servicios de Recaudación en Cajas Externas ha sido activado en la
contabilidad.
10.7.5 Tabla Servicios de recaudación en cajas propias

Hoja : 10.7.5.
Nombre : Servicios de recaudación en cajas propias.
concesionaria por concepto de Servicios de Recaudación en Cajas Propias. La tabla solicita la
información detallada según Centro de Costos e Inmueble, entre otros, así como también precisa el
monto anual que por concepto de Servicios de Recaudación en Cajas Propias ha sido activado en la
contabilidad.
10.7.6 Tabla Servicios de atención telefónica o distante

Hoja : 10.7.6.
Nombre : Servicios de atención telefónica o distante.
concesionaria por concepto de Servicios de Atención Telefónica o Distante. La tabla solicita para los
diferentes tipos de llamadas y de atención, la información detallada según Centro de Costos e
Inmueble, entre otros, así como también precisa el monto anual que por concepto de Servicios de
Atención Telefónica o Distante ha sido activado en la contabilidad.
10.7.7 Tabla Servicios de inspección comercial

Hoja : 10.7.7.
Nombre : Servicios de inspección comercial.
la concesionaria por concepto de Servicios de Inspección Comercial. La tabla, para los diferentes
tipos de Inspección Comercial, solicita la información detallada según Centro de Costos y Localidad,
entre otros, así como también precisa el monto anual que por concepto de Servicios de Inspección
Comercial ha sido activado en la contabilidad.
10.7.8 Tabla Servicios de cobranza prejudicial

Hoja : 10.7.8.
Nombre : Servicios de cobranza prejudicial.

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concesionaria por concepto de Servicios de Cobranza Prejudicial. La tabla solicita la información
detallada según Centro de Costos y Localidad, entre otros, así como también precisa el monto anual
que por concepto de Servicios de Cobranza Prejudicial ha sido activado en la contabilidad.
10.7.9 Tabla Otros servicios comerciales

Hoja : 10.7.9.
Nombre : Otros servicios comerciales.
la concesionaria por concepto de Otros Servicios Comerciales. La tabla solicita la información
detallada según Centro de Costos y Localidad, entre otros, así como también precisa el monto anual
que por concepto de Otros Servicios Comerciales ha sido activado en la contabilidad.
10.7.10 Tabla Servicios de gestión y/o administración

Hoja : 10.7.10.
Nombre : Servicios de gestión y/o administración.
concesionaria por concepto de Servicios Gestión y/o Administración. La tabla solicita la información
detallada según Centro de Costos, entre otros, y también, en el caso de los Servicios de Gestión,
solicita la pormenorización de los recursos humanos involucrados y su dedicación. Asimismo, la
tabla requiere precisar el monto anual que por concepto de Servicios de Gestión y/o Administración
10.7.11 Tabla Otros servicios de gestión y/o administración

Hoja : 10.7.11.
Nombre : Otros servicios de gestión y/o administración.
la concesionaria por concepto de Otros Servicios de Gestión y/o Administración. La tabla solicita la
información detallada según Centro de Costos, entre otros, y también la pormenorización de los
recursos humanos involucrados y su dedicación. Asimismo, la tabla requiere precisar el monto anual
que por el concepto de Otros Servicios de Gestión y/o Administración ha sido activado en la
contabilidad.
10.7.12 Tabla Asesorías y Estudios

Hoja : 10.7.12.
Nombre : Asesorías y Estudios.
la concesionaria por concepto de Asesorías y Estudios. La tabla solicita la información detallada
según Centro de Costos, entre otros, así como también precisa el monto anual que por concepto de
Asesorías y Estudios ha sido activado en la contabilidad.
10.7.13 Tabla Otras Asesorías y Estudios

Hoja : 10.7.13.

47 de 68
Nombre : Otras Asesorías y Estudios.
la concesionaria por concepto de Otras Asesorías y Estudios. La tabla solicita la información
detallada según Centro de Costos, entre otros, así como también precisa el monto anual que por
concepto de Otras Asesorías y Estudios ha sido activado en la contabilidad.
10.7.14 Tabla Dotación Equivalente

Hoja : 10.7.14.
Nombre : Dotación Equivalente.
En esta tabla se debe detallar, según se indica, la dotación equivalente que resultaría de internalizar
mediante las actividades reguladas establecidas en el presente Requerimiento de Información, la
ejecución de las funciones asociadas a cada uno de los recursos pertenecientes a la familia de
Servicios de Terceros y Asesorías No Operacionales.
10.7.15 Tabla Resumen Servicios de Terceros y Asesorías No Operacionales

Hoja : 10.7.15.
Nombre : Resumen Servicios de Terceros y Asesorías No Operacionales.
totalidad de los recursos asociados a la Categoría “Servicios de Terceros y Asesorías No
Operacionales”. La tabla solicita la información detallada por Centro de Costos, entre otros, y
también precisa el gasto que por concepto de Servicios de Terceros y Asesorías No Operacionales
10.7.16 Tabla Servicios de Terceros y Asesorías No Operacionales: Producto

Hoja : 10.7.16.
Nombre : Servicios de Terceros y Asesorías No Operacionales: Producto.
En esta tabla se debe especificar la asignación del total de gastos por concepto de Servicios de
Terceros y Asesorías No Operacionales asociados a los recursos que se indican, a la generación de
los productos regulados y no regulados que comercializa la concesionaria.
10.7.17 Tabla Servicios de Terceros y Asesorías No Operacionales: Actividades

Hoja : 10.7.17.
Nombre : Servicios de Terceros y Asesorías No Operacionales: Actividades.
En esta tabla se debe especificar la asignación del total de gastos por concepto de Servicios de
Terceros y Asesorías No Operacionales asociados a los recursos que se indican, a cada una de las
actividades reguladas que realiza la concesionaria de acuerdo a la clasificación establecida por la
10.8 Gastos Generales Institucionales
10.8.1 Tabla Directorio-Dietas

Archivo : "10.8. Gastos Generales Institucionales.xlsx”.
Hoja : 10.8.1.

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Nombre : Directorio-Dietas.
concesionaria por concepto de Dietas del Directorio. La tabla, para cada Director y su cargo, solicita
la información detallada según tipo de remuneración (fija o variable), entre otros, así como también
precisa el monto anual que por concepto de Dietas del Directorio eventualmente ha sido activado en
la contabilidad.
10.8.2 Tabla Directorio-Otros Gastos

Hoja : 10.8.2.
Nombre : Directorio-Otros Gastos.
En esta tabla se debe describir y detallar las características particulares de los otros gastos
asociados al Directorio en que incurre la concesionaria, esto es Gastos de Representación del
Directorio y Otros Gastos (honorarios de secretario(a), estudios, etc.). La tabla, para los diferentes
conceptos de gastos asociados al Directorio, solicita detallar, cuantificar anualmente y describir la
información según Centro de Costos, entre otros, así como también precisa el monto anual que por
concepto de otros gastos asociados al Directorio (Gastos de Representación y Otros Gastos) ha
10.8.3 Tabla Seguros de Infraestructura

Hoja : 10.8.3.
Nombre : Seguros de Infraestructura.
concesionaria por concepto de Seguros de Infraestructura, esto es seguros sobre infraestructura de
capacidad o seguros sobre redes. La tabla, para los diferentes tipos de pólizas (incendio, sismo,
robo, responsabilidad civil), solicita la información detallada según Obra Tipo y Obra NBI asegurada,
entre otros, así como también precisa el monto anual que por concepto de Seguros de
Infraestructura ha sido activado en la contabilidad.
10.8.4 Tabla Seguros de Inmuebles

Hoja : 10.8.4.
Nombre : Seguros de Inmuebles.
concesionaria por concepto de Seguros de Inmuebles. La tabla, para los diferentes tipos de
inmuebles y pólizas (incendio, sismo, robo, responsabilidad civil), solicita la información detallada
según inmueble, así como también precisa el monto anual que por concepto de Seguros de
Inmuebles ha sido activado en la contabilidad.
10.8.5 Tabla Otros Gastos Institucionales

Hoja : 10.8.5.
Nombre : Otros Gastos Institucionales.
la concesionaria por concepto de Otros Gastos Institucionales, esto es, aquellos gastos
institucionales no asimilables a un código de Recurso específico dentro de la categoría respectiva

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según se define en la hoja correspondiente del archivo “2. Maestros SISS”. La tabla también precisa
el monto anual que por concepto de Otros Gastos Institucionales ha sido activado en la contabilidad.
10.8.6 Tabla Resumen Gastos Generales Institucionales

Hoja : 10.8.6.
Nombre : Resumen Gastos Generales Institucionales.
totalidad de los recursos asociados a la categoría “Gastos Generales Institucionales”. La tabla
solicita la información detallada por Centro de Costos, entre otros, y también precisa el gasto que
por concepto de Gastos Generales Institucionales ha sido activado en la contabilidad.
10.8.7 Tabla Gastos Generales Institucionales: Producto

Hoja : 10.8.7.
Nombre : Gastos Generales Institucionales: Producto.
En esta tabla se debe especificar la asignación del total de gastos por concepto de Gastos
Generales Institucionales asociados a los recursos que se indican, a la generación de los productos
regulados y no regulados que comercializa la concesionaria.
10.9 Gastos Prestaciones Asociadas
10.9.1 Tabla Control Directo de Riles
Archivo : "10.9. Gastos Prestaciones Asociadas.xlsx”.

Hoja : 10.9.1.
Nombre : Control Directo de Riles.
concesionaria por concepto de Control Directo de Riles. La tabla, para los diferentes recursos
asociados, solicita la información detallada por Centro de Costos y Localidad, entre otros, así como
también precisa el monto anual que por concepto de Control Directo de Riles ha sido activado en la
contabilidad.
10.9.2 Tabla Mantención de Grifos

Hoja : 10.9.2.
Nombre : Mantención de Grifos.
la concesionaria por concepto de Prestaciones Asociadas, en particular para la Mantención de
Grifos. La tabla, para los diferentes tipos de mantención y modalidades de servicio, entre otros,
precisa el monto que por concepto de Gasto Anual en Mantención de Grifos ha sido activado en la
contabilidad.
10.9.3 Tabla Corte y Reposición

Hoja : 10.9.3.
Nombre : Corte y Reposición.

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la concesionaria por concepto de Prestaciones Asociadas, en particular para el Corte y Reposición.
La tabla, para los diferentes recursos asociados (corte en primera o segunda instancia, reposición
en primera o segunda instancia), entre otros, solicita la información detallada según Centro de
Costos y Localidad, entre otros, así como también precisa el monto que por concepto de Gasto
Anual en Corte y Reposición ha sido activado en la contabilidad.
10.9.4 Tabla Revisión de Proyectos de Construcción

Hoja : 10.9.4.
Nombre : Revisión de Proyectos de Construcción.
la concesionaria por concepto de Prestaciones Asociadas, en particular para la Revisión de
Proyectos de Construcción. La tabla solicita la información detallada según Centro de Costos y
Localidad, entre otros, así como también precisa el monto que por concepto de Gasto Anual en
Revisión de Proyectos de Construcción ha sido activado en la contabilidad.
10.9.5 Tabla Verificación de Medidores

Hoja : 10.9.5.
Nombre : Verificación de Medidores.
la concesionaria por concepto de Prestaciones Asociadas, en particular para la Verificación de
Medidores. La tabla, para los diferentes recursos asociados (diámetros), entre otros, solicita la
información detallada según Centro de Costos y Localidad, entre otros, así como también precisa el
monto que por concepto de Gasto Anual en Verificación de Medidores ha sido activado en la
contabilidad.
10.9.6 Tabla Otras Prestaciones Asociadas

Hoja : 10.9.6.
Nombre : Otras Prestaciones Asociadas.
la concesionaria por concepto de Prestaciones Asociadas, en particular para las Otras Prestaciones
Asociadas (no contempladas en las previamente declaradas y afectas a fijación de tarifas). La tabla
precisa el monto que por concepto de Gasto Anual en Otras Prestaciones Asociadas ha sido
10.9.7 Tabla Prestaciones Asociadas: Producto

Hoja : 10.9.7.
Nombre : Prestaciones Asociadas: Producto.
En esta tabla se debe especificar la asignación del total de gastos por concepto de cada uno de los
recursos correspondientes a Prestaciones Asociadas, a la generación de los productos regulados y
no regulados que comercializa la concesionaria.

51 de 68
10.9.8 Tabla Prestaciones Asociadas: Actividades

Hoja : 10.9.8.
Nombre : Prestaciones Asociadas: Actividades.
En esta tabla se debe especificar la asignación del total de gastos por concepto de cada uno de los
recursos correspondientes a Prestaciones Asociadas, a cada una de las actividades reguladas que
realiza la concesionaria de acuerdo a la clasificación establecida por la Superintendencia de
Servicios Sanitarios en el presente Requerimiento de Información.
11 INFORMACIÓN CONTABLE COMPLEMENTARIA
Este archivo requiere información de ingresos y gastos asociados a la prestación de servicios por
parte de la concesionaria a otras personas jurídicas y también por parte de otras empresas
relacionadas. Aquí también se requiere información complementaria de ingresos y gastos de la
concesionaria para caracterizar y dimensionar su operación bajo ciertas condiciones particulares
como emergencias, sequía o turbiedad extrema, entre otros.
11.1 Servicios Prestados-Concesionaria
En este apartado, mediante diversas tablas, se solicita información relativa a los ingresos y los
diferentes recursos destinados parcial o totalmente por la concesionaria a la prestación de servicios
destinados a empresas relacionadas y no relacionadas, sean éstas concesionarias o no. Esta
información se reporta en el archivo “11.1 Servicios Prestados-Concesionaria.xlsx”.
11.1.1 Tabla Servicios Prestados

Archivo : “11.1. Servicios Prestados-Concesionaria.xlsx”.
Hoja : 11.1.1.
Nombre : Servicios Prestados.
Esta tabla describe y detalla la información correspondiente a los servicios prestados por la
concesionaria a terceras personas jurídicas, sean éstas concesionarias o no concesionarias,
relacionadas o no. Lo anterior en términos de identificación del cliente y descripción del servicio
prestado entre otros atributos. Esta tabla debe completarse existan o no ingresos asociados a la
prestación de los servicios que se informan y exista o no un contrato para la prestación de los
servicios.
11.1.2 Tabla Facturación Servicios Prestados

Hoja : 11.1.2.
Nombre : Facturación Servicios Prestados.
Esta tabla detalla la información de unidades vendidas y facturación correspondiente a los servicios
prestados por la concesionaria a terceras personas jurídicas, sean éstas concesionarias o no
concesionarias, relacionadas o no.
11.1.3 Tabla RRHH Servicios Prestados

Hoja : 11.1.3.
Nombre : RRHH Servicios Prestados.

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Esta tabla detalla la dedicación del personal de la concesionaria a la prestación de los servicios y a
los clientes que se informan. Esta tabla debe completarse existan o no ingresos asociados a la
prestación de los servicios que se informan y exista o no un contrato para la prestación de los
servicios.
11.1.4 Tabla Recursos Generales Servicios Prestados

Hoja : 11.1.4.
Nombre : Recursos Generales Servicios Prestados.
Esta tabla detalla la dedicación de los diferentes recursos de la concesionaria, distintos de los
recursos humanos, a la prestación de los servicios y a los clientes que se informan. Ello, de acuerdo
a la clasificación de recursos contemplada en el archivo “2. Maestros SISS”. Esta tabla debe
completarse existan o no ingresos asociados a la prestación de los servicios que se informan y
exista o no un contrato para la prestación de los servicios.
11.1.5 Tabla Activos NBI Servicios Prestados

Hoja : 11.1.5.
Nombre : Activos NBI Servicios Prestados.
Esta tabla detalla la dedicación de los diferentes Activos Sanitarios con código NBI de la
concesionaria, a la prestación de los servicios y a los clientes que se informan. Ello, de acuerdo a la
clasificación de activos contemplada en el archivo “2. Maestros SISS”. Esta tabla debe completarse
existan o no ingresos asociados a la prestación de los servicios que se informan y exista o no un
contrato para la prestación de los servicios.
11.1.6 Tabla Activos Sanitarios No Informados en la NBI-Servicios Prestados

Hoja : 11.1.6.
Nombre : Activos Sanitarios No Informados en la NBI-Servicios Prestados.
Esta tabla detalla la dedicación de los diferentes Activos Sanitarios aún No Informados en la NBI, a
la prestación de los servicios y a los clientes que se informan. Ello, de acuerdo a la clasificación de
activos contemplada en el archivo “2. Maestros SISS”. Esta tabla debe completarse existan o no
ingresos asociados a la prestación de los servicios que se informan y exista o no un contrato para la
prestación de los servicios.
11.1.7 Tabla Otros Activos Servicios Prestados

Hoja : 11.1.7.
Nombre : Otros Activos Servicios Prestados.
Esta tabla detalla la dedicación a la prestación de los servicios y a los clientes que se informan, de
los diferentes activos que no correspondan a infraestructura sanitaria de la concesionaria. Ello, de
acuerdo a la clasificación de activos contemplada en el archivo “2. Maestros SISS”. Esta tabla debe
completarse existan o no ingresos asociados a la prestación de los servicios que se informan y
exista o no un contrato para la prestación de los servicios.
11.2 Servicios Recibidos-Concesionaria

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En este apartado, mediante diversas tablas, se solicita información relativa a los gastos y los
diferentes recursos destinados parcial o totalmente por terceros (personas jurídicas) a la prestación
de servicios recibidos por la concesionaria. Esta información se reporta en el archivo “11.2 Servicios
Recibidos-Concesionaria.xlsx”.
11.2.1 Tabla Servicios Recibidos

Archivo : “11.2. Servicios Recibidos-Concesionaria.xlsx”.
Hoja : 11.2.1.
Nombre : Servicios Recibidos.
Esta tabla describe y detalla la información correspondiente a los servicios recibidos por la
concesionaria de terceras personas jurídicas. Lo anterior en términos de identificación del proveedor
y descripción del servicio recibido entre otros atributos. Esta tabla debe completarse existan o no
gastos asociados a los servicios que se informan y exista o no un contrato para la prestación de los
servicios.
11.2.2 Gasto Servicios Recibidos

Hoja : 11.2.2.
Nombre : Gasto Servicios Recibidos.
Esta tabla detalla la información de unidades y cantidades recibidas vendidas y facturación

correspondiente a los servicios recibidos por la concesionaria. Esta tabla debe completarse existan
o no gastos asociados a los servicios que se informan y exista o no un contrato para la prestación
de los servicios.
11.2.3 Tabla RRHH Servicios Recibidos

Hoja : 11.2.3.
Nombre : RRHH Servicios Recibidos.
Esta tabla detalla la dedicación del personal de las empresas proveedoras, a la prestación de los
servicios que se informan. Se debe informar la totalidad de los recursos humanos, incluyendo
aquellos recursos humanos que no participan en la prestación de servicios específicos destinados a
la concesionaria que informa el presente Requerimiento de Información.
11.2.4 Tabla Recursos Generales Servicios Recibidos

Hoja : 11.2.4.
Nombre : Recursos Generales Servicios Recibidos.
Esta tabla detalla la dedicación de los diferentes recursos, distintos de los recursos humanos, de las
empresas proveedoras, a la prestación de los servicios que se informan. Ello, de acuerdo a la
clasificación de recursos contemplada en el archivo “2. Maestros SISS”. Esta tabla debe
completarse existan o no gastos asociados a los servicios que se informan y exista o no un contrato
para la prestación de los servicios.
11.2.5 Tabla Activos NBI Servicios Recibidos

Hoja : 11.2.5.
Nombre : Activos NBI Servicios Recibidos.

54 de 68
Esta tabla detalla la dedicación de los diferentes Activos Sanitarios con código NBI, de las empresas
proveedoras, a la prestación de los servicios que se informan. Ello, de acuerdo a la clasificación de
activos contemplada en el archivo “2. Maestros SISS”. Esta tabla debe completarse existan o no
gastos asociados a los servicios que se informan y exista o no un contrato para la prestación de los
servicios.
11.2.6 Tabla Activos Sanitarios No Informados en la NBI-Servicios Recilbidos

Hoja : 11.2.6.
Nombre : Activos Sanitarios No Informados en la NBI-Servicios Recibidos.
Esta tabla detalla la dedicación de los diferentes Activos Sanitarios aún No Informados en la NBI, de
las empresas proveedoras, a la prestación de los servicios y a los clientes que se informan. Ello, de
11.2.7 Tabla Otros Activos Servicios Recibidos

Hoja : 11.11.7.
Nombre : Otros Activos Servicios Recibidos.
Esta tabla detalla la dedicación a la prestación de los servicios que se informan, de los diferentes
activos que no correspondan a infraestructura sanitaria de las empresas proveedoras. Ello, de
11.3 Servicios de No Concesionarias Relacionadas
En este apartado, mediante diversas tablas, se solicita información relativa a los ingresos y los
diferentes recursos destinados parcial o totalmente por las empresas no concesionarias
relacionadas con la concesionaria a la prestación de servicios destinados a terceras empresas,
concesionarias y no concesionarias. Esta información se reporta en el archivo “11.3 Servicios de No
Concesionarias Relacionadas.xlsx” y debe completarse existan o no ingresos asociados a los
servicios que se informan y exista o no un contrato para la prestación de los servicios..
11.3.1 Tabla Facturación Servicios de NCR

Archivo : “11.3. Servicios de No Concesionarias Relacionadas.xlsx”.
Hoja : 11.3.1.
Nombre : Facturación Servicios de NCR.
Esta tabla detalla la información correspondiente a la facturación de los servicios prestados a

terceros por parte de las empresas No Concesionarias Relacionadas.
11.3.2 Tabla RRHH Servicios de NCR

Hoja : 11.3.2.
Nombre : RRHH Servicios de NCR.

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Esta tabla detalla la dedicación del personal de las empresas No Concesionarias Relacionadas, a la
prestación de los servicios que se informan. Se debe informar la totalidad de los recursos humanos
de cada empresa no concesionaria, incluyendo aquellos recursos humanos que no participan en la
prestación de servicios específicos destinados a la concesionaria que informa el presente
11.3.3 Tabla Recursos Generales Servicios de NCR

Hoja : 11.3.3.
Nombre : Recursos Generales Servicios de NCR.
Esta tabla detalla la dedicación de los diferentes recursos de cada empresa no concesionaria
relacionada a la prestación de los servicios que se informan. Ello, de acuerdo a la clasificación de
recursos contemplada en el archivo “2. Maestros SISS”. Se debe informar la totalidad de los
recursos de cada empresa no concesionaria, incluyendo aquellos recursos que no participan en la
prestación de servicios específicos destinados a la concesionaria que informa el presente
11.3.4 Tabla Activos Servicios de NCR

Hoja : 11.3.4.
Nombre : Activos Servicios de NCR.
Esta tabla detalla la dedicación a la prestación de los servicios que se informan, de la totalidad de
los activos de cada empresa No Concesionaria Relacionada, sean éstos activos sanitarios o no. Se
debe informar la totalidad de los activos de cada empresa No Concesionaria Relacionada,
incluyendo aquellos activos que no participan en la prestación de servicios específicos hacia la
concesionaria que informa el presente Requerimiento de Información.
11.4 Gastos Emergencias
En este apartado, mediante diversas tablas, se solicita información relativa a los diferentes recursos
destinados parcial o totalmente por la concesionaria a la operación en condiciones o eventos de
emergencia. Esta información se reporta en el archivo “11.4 Gastos Emergencias.xlsx”.
11.4.1 Tabla RRHH Emergencias

Archivo : “11.4. Gastos Emergencias.xlsx”.
Hoja : 11.4.1.
Nombre : RRHH Emergencias.
Esta tabla detalla pormenorizadamente el gasto anual y la dedicación del personal de la

concesionaria a la atención de los eventos de emergencia que se informan.
11.4.2 Tabla Recursos Generales Emergencias

Hoja : 11.4.2.
Nombre : Recursos Generales Emergencias.
Esta tabla detalla el gasto anual y la dedicación de los diferentes recursos de la concesionaria a la
atención de los eventos de emergencia que se informan. Ello, de acuerdo a la clasificación de
recursos contemplada en el archivo “2. Maestros SISS”.

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11.4.3 Tabla Resumen Emergencias

Hoja : 11.4.3.
Nombre : Resumen Emergencias.
Esta tabla detalla el gasto total anual y la dedicación de todos y cada uno de los diferentes recursos
de la concesionaria, incluyendo los recursos humanos, a la atención de los eventos de emergencia
que se informan. Ello, de acuerdo a la clasificación de recursos contemplada en el archivo “2.
Maestros SISS”. La tabla solicita además identificar el origen de la responsabilidad asociada a la
emergencia y su duración.
11.5 Gastos Puesta en Marcha
y gastos que la concesionaria estima que pertenecen a los diferentes conceptos o tipos de Gastos
de Puesta en Marcha. Esta información se reporta en el archivo “11.5 Gastos Puesta en
Marcha.xlsx”.
11.5.1 Tabla RRHH Puesta en Marcha

Archivo : “11.5. Gastos Puesta en Marcha.xlsx”.
Hoja : 11.5.1.
Nombre : RRHH Puesta en Marcha.

concesionaria a cada uno de los conceptos o tipos de Gastos de Puesta en Marcha que se
informan.
11.5.2 Tabla Recursos Generales Puesta en Marcha

Hoja : 11.5.2.
Nombre : Recursos Generales Puesta en Marcha.
Esta tabla detalla el gasto anual y la dedicación de los diferentes recursos de la concesionaria a
cada uno de los conceptos o tipos de Gastos de Puesta en Marcha que se informan. Ello, de
acuerdo a la clasificación de recursos contemplada en el archivo “2. Maestros SISS”.
11.5.3 Tabla Resumen Puesta en Marcha

Hoja : 11.5.3.
Nombre : Resumen Puesta en Marcha.
Esta tabla detalla el gasto total anual y la dedicación de todos y cada uno de los diferentes recursos
de la concesionaria, incluyendo los recursos humanos, a cada uno de los conceptos o tipos de
Gastos de Puesta en Marcha que se informan. Ello, de acuerdo a la clasificación de recursos
contemplada en el archivo “2. Maestros SISS”.
11.6 Gastos Sequía o Turbiedad Extrema
destinados parcial o totalmente por la concesionaria a la operación en condiciones de Sequía o

57 de 68
Turbiedad Extrema. Esta información se reporta en el archivo “11.6 Gastos Sequía o Turbiedad
Extrema.xlsx”.
11.6.1 Tabla RRHH Extras por Sequía o Turbiedad Extrema

Archivo : “11.6. Gastos Sequía o Turbiedad Extrema.xlsx”.
Hoja : 11.6.1.
Nombre : RRHH Extras por Sequía o Turbiedad Extrema.

concesionaria a la operación bajo condiciones de Sequía o Turbiedad Extrema.
11.6.2 Tabla Recursos Generales Sequía o Turbiedad Extrema

Hoja : 11.6.2.
Nombre : Recursos Generales Sequía o Turbiedad Extrema.
Esta tabla detalla el gasto anual y la dedicación de los diferentes recursos de la concesionaria a la
operación bajo condiciones de Sequía o Turbiedad Extrema. Ello, de acuerdo a la clasificación de
11.6.3 Tabla Resumen Gastos Asociados a Sequía o Turbiedad Extrema

Hoja : 11.6.3.
Nombre : Resumen Gastos Asociados a Sequía o Turbiedad Extrema.
Esta tabla detalla, para cada una de las actividades reguladas, el gasto total anual asociado a la
operación bajo condiciones de Sequía o Turbiedad Extrema. Ello, de acuerdo a la clasificación de
actividades contemplada en el archivo “2. Maestros SISS”.
11.7 Aprovechamiento de Externalidades
En este apartado, mediante diversas tablas, se solicita información relativa a caracterizar y a

cuantificar los diferentes recursos destinados parcial o totalmente por la concesionaria a la
generación de subproductos mediante el aprovechamiento de externalidades provenientes de las
actividades reguladas y por el cual no percibe ingresos, pero sí potencialmente reduce sus costos.
Por ejemplo, la autogeneración de energía eléctrica mediante el aprovechamiento de residuos
sólidos. Esta información se reporta en el archivo “11.7 Aprovechamiento de Externalidades.xlsx”.
11.7.1 Tabla Aprovechamiento de Externalidades

Archivo : “11.7. Aprovechamiento de Externalidades.xlsx”.
Hoja : 11.7.1.
Nombre : Aprovechamiento de Externalidades.
Esta tabla describe y detalla los diferentes subproductos aprovechados por la concesionaria,
identificando entre otros: el proceso a partir del cual se generan, las materias primas utilizadas, la
producción anual, las inversiones y gastos destinados al aprovechamiento del subproducto, los
recursos ahorrados gracias al aprovechamiento del subproducto y la cuantía de dicho ahorro.
11.7.2 Tabla RRHH-Aprovechamiento de Externalidades

Hoja : 11.7.2.

58 de 68
Nombre : RRHH-Aprovechamiento de Externalidades.

concesionaria al aprovechamiento de externalidades para cada subproducto.
11.7.3 Tabla Recursos Generales-Aprovechamiento de Externalidades

Hoja : 11.7.3.
Nombre : Recursos Generales-Aprovechamiento de Externalidades.
Esta tabla detalla el gasto anual y la dedicación de los diferentes recursos de la concesionaria al
aprovechamiento de externalidades para cada subproducto. Ello, de acuerdo a la clasificación de
11.7.4 Tabla Activos Sanitarios-Aprovechamiento de Externalidades

Hoja : 11.7.4.
Nombre : Activos Sanitarios-Aprovechamiento de Externalidades.
Esta tabla detalla la dedicación de los diferentes Activos Sanitarios con código NBI de la
concesionaria, al aprovechamiento de externalidades para cada subproducto. Ello, de acuerdo a la
clasificación de activos contemplada en el archivo “2. Maestros SISS”.
11.7.5 Tabla Otros Activos-Aprovechamiento de Externalidades

Hoja : 11.7.5.
Nombre : Otros Activos-Aprovechamiento de Externalidades.
Esta tabla detalla la dedicación al aprovechamiento de externalidades para cada subproducto, de

los diferentes activos que no correspondan a infraestructura sanitaria de la concesionaria. Ello, de
acuerdo a la clasificación de activos contemplada en el archivo “2. Maestros SISS”.
12 RENTABILIDADES
12.1 Tabla Rentabilidades

Archivo : “12. Rentabilidades.xlsx”.
Hoja : 12.1.
Nombre : Rentabilidades.
Esta tabla detalla la rentabilidad anual obtenida en la comercialización de cada uno de los productos
de la concesionaria según la clasificación de los mismos y en estricta concordancia con la
información de activos, ingresos y gastos directos e indirectos declarada en los archivos y tablas
que forman parte del presente Requerimiento de Información.
13 ACTIVIDADES AUXILIARES
Este archivo caracteriza y detalla el nivel de actividad para la realización de las actividades que a
continuación se indica. En todos aquellos casos en que se solicite el ID CLAVE SUSTENTO, el cual
hace referencia al contrato que permite que otra empresa realice la actividad específica que se está
informando, dicho campo debe completarse sólo cuando la actividad se realiza mediante
proveedores externos parcial o totalmente, de lo contrario debe dejarse vacío. Esta información se
reporta en el archivo “13. Actividades_Aux.xlsx”.

59 de 68
13.1 Tabla Aux-Act-1: Nivel de tercerización

Archivo : “13. Actividades_Aux.xlsx”.
Hoja : 13.1.
Nombre : Nivel de Tercerización.
En esta tabla se debe indicar el nivel de tercerización para cada uno de los procesos y actividades
referidos en la hoja correspondiente del archivo “2. Maestros SISS”.
13.2 Tabla Aux-Act-2: Control de calidad AP - Muestreo

Hoja : 13.2.
Nombre : Control de calidad AP - Muestreo.
En esta tabla se debe caracterizar y detallar la actividad de Muestreo para el “Control de Calidad
AP” tanto a nivel de Captación como de Producción y de Distribución. Ello, de acuerdo a los
parámetros especificados.
13.3 Tabla Aux-Act-3: Control de calidad AP - Análisis de laboratorio

Hoja : 13.3.
Nombre : Control de Calidad AP-Análisis de laboratorio.
En esta tabla se debe caracterizar y detallar la actividad de Análisis de Laboratorio para el “Control
de Calidad AP” tanto a nivel de Captación como de Producción y de Distribución. Ello, de acuerdo a
los parámetros especificados.
13.4 Tabla Aux-Act-4: Control de calidad AS - Muestreo

Hoja : 13.4.
Nombre : Control de calidad AS - Muestreo.
En esta tabla se debe caracterizar y detallar la actividad de Muestreo para el “Control de Calidad
AS”. Ello, de acuerdo a los parámetros especificados.
13.5 Tabla Aux-Act-5: Control de calidad AS - Análisis de laboratorio

Hoja : 13.5.
Nombre : Control de calidad AS – Análisis de laboratorio.
En esta tabla se debe caracterizar y detallar la actividad de Análisis de Laboratorio para el “Control
de Calidad AS”. Ello, de acuerdo a los parámetros especificados.
13.6 Tabla Aux-Act-6: Servicios de operación de redes y conexiones

Hoja : 13.6.
Nombre : Servicios de operación de redes y conexiones.
En esta tabla se debe caracterizar y detallar la actividad de Operación de Redes y Conexiones para
los distintos tipos de operación (normal o emergencia), actividad de operación, tecnología de
operación, y nivel de tercerización. Ello, de acuerdo a los parámetros especificados.

60 de 68
13.7 Tabla Aux-Act-7: Servicios de operación de infraestructura

Hoja : 13.7.
Nombre : Servicios de operación de infraestructura.
En esta tabla se debe caracterizar y detallar la actividad de Operación de Infraestructura para los
distintos tipos de operación (normal o emergencia), actividad de operación, tecnología de operación,
y nivel de tercerización. Ello, de acuerdo a los parámetros especificados.
13.8 Tabla Aux-Act-8: Servicios de gestión de lodos

Hoja : 13.8.
Nombre : Servicios de gestión de lodos.
En esta tabla se debe caracterizar y detallar las actividades correspondientes al Subproceso de

Gestión de Lodos. Esto es, las actividades de transporte de a vertederos propios, a vertederos de
terceros, o a predios agrícolas, y la disposición de lodos. Lo anterior, para cada obra tipo, nivel de
tercerización, tipo de PTAS, operación (normal o emergencia) entre otros. Ello, de acuerdo a los
13.9 Tabla Aux-Act-9: Servicios de control y monitoreo ambiental

Hoja : 13.9.
Nombre : Servicios de control y monitoreo ambiental.
En esta tabla se debe caracterizar y detallar las actividades correspondientes a los servicios de
Control y Monitoreo Ambiental. Lo anterior, para cada obra tipo, nivel de tercerización, tipo de PTAS,
operación (normal o emergencia) y tipo de monitoreo, entre otros. Ello, de acuerdo a los parámetros
especificados.
13.10 Tabla Aux-Act-10: Gestión de residuos sólidos

Hoja : 13.10.
Nombre : Gestión de residuos sólidos.
En esta tabla se debe caracterizar y detallar las actividades correspondientes al Subproceso de

Gestión de Residuos Sólidos, esto es las actividades de Transporte y de Disposición de residuos
sólidos. Lo anterior, para cada recinto, obra tipo, nivel de tercerización y tipo de PTAS, entre otros.
Ello, de acuerdo a los parámetros especificados.
13.11 Tabla Aux-Act-11: Mantención de infraestructura

Hoja : 13.11.
Nombre : Mantención de infraestructura.
En esta tabla se debe caracterizar y detallar las actividades correspondientes al Macroproceso de

Mantenimiento. Ello, de acuerdo a los parámetros especificados y sin perjuicio de algunas
actividades en particular para las cuales también se solicitan tablas especiales.
13.12 Tabla Aux-Act-12: Mantención de recintos


61 de 68
Hoja : 13.12.
Nombre : Mantención de recintos.
En esta tabla se debe caracterizar y detallar las actividades de Mantención de Recintos, de acuerdo
a los parámetros especificados.
13.13 Tabla Aux-Act-13: Mantención de servidumbres

Hoja : 13.13.
Nombre : Mantención de servidumbres.
En esta tabla se debe caracterizar y detallar las actividades de Mantención de Servidumbres, de

acuerdo a los parámetros especificados.
13.14 Tabla Aux-Act-14: Mantención de Estanques de Regulación

Hoja : 13.14.
Nombre : Mantención de Estanques de Regulación
En esta tabla se debe caracterizar y detallar las actividades de Mantención de Estanques de

Regulación, de acuerdo a los parámetros especificados.
13.15 Tabla Aux-Act-15: Mantención Red Distribución - Limpieza de Cámaras

Hoja : 13.15.
Nombre : Mantención Red Distribución – Limpieza de Cámaras.
En esta tabla se debe caracterizar y detallar las actividades de Limpieza de Cámaras como parte de
la Mantención de la Red de Distribución. Ello, de acuerdo a los parámetros especificados.
13.16 Tabla Aux-Act-16: Mantención Red Distribución - Renovación de Cámaras

Hoja : 13.16.
Nombre : Mantención Red Distribución - Renovación de Cámaras.
En esta tabla se debe caracterizar y detallar las actividades de Renovación de Cámaras como parte
de la Mantención de la Red de Distribución. Ello, de acuerdo a los parámetros especificados.
13.17 Tabla Aux-Act-17: Mantención Red Distribución - Detección de Fugas

Hoja : 13.17.
Nombre : Mantención Red Distribución - Detección de Fugas.
En esta tabla se debe caracterizar y detallar las actividades de Detección de Fugas como parte de la
Mantención de la Red de Distribución. Ello, de acuerdo a los parámetros especificados.
13.18 Tabla Aux-Act-18: Mantención Red Distribución - Control de Presiones

Hoja : 13.18.
Nombre : Mantención Red Distribución - Control de Presiones.

62 de 68
En esta tabla se debe caracterizar y detallar la actividad de “Control de Presiones” perteneciente al

Subproceso “Mantención Red Distribución”. Ello, de acuerdo a los parámetros especificados.
13.19 Tabla Aux-Act-19: Mantención Red Distribución - Reparación de Roturas

Hoja : 13.19.
Nombre : Mantención Red Distribución – Reparación de Roturas.
En esta tabla se debe caracterizar y detallar las actividades de Reparación de Roturas como parte
13.20 Tabla Aux-Act-20: Mantención Red Distribución - Reparación de Arranques

Hoja : 13.20.
Nombre : Mantención Red Distribución - Reparación de Arranques.
En esta tabla se debe caracterizar y detallar las actividades de Reparación de Arranques como
parte de la Mantención de la Red de Distribución. Ello, de acuerdo a los parámetros especificados.
13.21 Tabla Aux-Act-21: Mantención Red Distribución - Renovación de Arranques

Hoja : 13.21.
Nombre : Mantención Red Distribución - Renovación de Arranques.
En esta tabla se debe caracterizar y detallar las actividades de Renovación de Arranques como
parte de la Mantención de la Red de Distribución. Ello, de acuerdo a los parámetros especificados.
13.22 Tabla Aux-Act-22: Mantención Red Distribución - Verificación y Control de Medidores

Hoja : 13.22.
Nombre : Mantención Red Distribución – Verificación y Control de Medidores.
En esta tabla se debe caracterizar y detallar las actividades de Verificación y Control de Medidores
como parte de la Mantención de la Red de Distribución y no como parte de las Prestaciones
Asociadas o a solicitud de clientes, la cual debe reportarse en otra tabla. Lo anterior, de acuerdo a
13.23 Tabla Aux-Act-23: Mantención Red Distribución - Recambio de Medidores

Hoja : 13.23.
Nombre : Mantención Red Distribución - Recambio de Medidores.
En esta tabla se debe caracterizar y detallar las actividades de Recambio de Medidores como parte
13.24 Tabla Aux-Act-24: Mantención Red Recolección - Inspección Televisiva de Colectores

Hoja : 13.24.
Nombre : Mantención Red Recolección - Inspección Televisiva de Colectores.

63 de 68
En esta tabla se debe caracterizar y detallar las actividades de Inspección Televisiva de Colectores
como parte de la Mantención de la Red de Recolección. Ello, de acuerdo a los parámetros
especificados.
13.25 Tabla Aux-Act-25: Mantención Red Recolección - Desobstrucción de Colectores

Hoja : 13.25.
Nombre : Mantención Red Recolección – Desobstrucción de Colectores.
En esta tabla se debe caracterizar y detallar las actividades de Desobstrucción de Colectores como
parte de la Mantención de la Red de Recolección. Ello, de acuerdo a los parámetros especificados.
13.26 Tabla Aux-Act-26: Mantención Red Recolección - Limpieza y Reparación de Colectores

Hoja : 13.26.
Nombre : Mantención Red Recolección - Limpieza y Reparación de Colectores.
En esta tabla se debe caracterizar y detallar las actividades de Limpieza de Colectores y de

Reparación de Colectores como parte de la Mantención de la Red de Recolección. Ello, de acuerdo
a los parámetros especificados.
13.27 Tabla Aux-Act-27: Mantención Red Recolección - Limpieza y Reparación de Cámaras

Hoja : 13.27.
Nombre : Mantención Red Recolección - Limpieza y Reparación de Cámaras.
En esta tabla se debe caracterizar y detallar las actividades de Limpieza de Cámaras y de

Reparación de Cámaras como parte de la Mantención de la Red de Recolección. Ello, de acuerdo a
13.28 Tabla Aux-Act-28: Mantención Red Recolección - Renovación de Cámaras

Hoja : 13.28.
Nombre : Mantención Red Recolección - Renovación de Cámaras.
En esta tabla se debe caracterizar y detallar las actividades de Renovación de Cámaras como parte
de la Mantención de la Red de Recolección. Ello, de acuerdo a los parámetros especificados.
13.29 Tabla Aux-Act-29: Mantención de UD - Desobstrucción de Uniones Domiciliaras

Hoja : 13.29.
Nombre : Mantención de UD - Desobstrucción de Uniones Domiciliarias.
En esta tabla se debe caracterizar y detallar las actividades de Desobstrucción de Uniones

Domiciliarias como parte de la Mantención de Uniones Domiciliarias. Ello, de acuerdo a los
13.30 Tabla Aux-Act-30: Mantención de UD - Renovación y Reparación de Uniones Domiciliarias

Hoja : 13.30.
Nombre : Mantención de UD - Renovación y Reparación de Uniones Domiciliarias.

64 de 68
En esta tabla se debe caracterizar y detallar las actividades de Renovación y Reparación de

Uniones Domiciliarias como parte de la Mantención de Uniones Domiciliarias. Ello, de acuerdo a los
13.31 Tabla Aux-Act-31: Ciclo Recaudación - Lectura de Medidores

Hoja : 13.31.
Nombre : Ciclo Recaudación - Lectura de Medidores.
En esta tabla se debe caracterizar y detallar las actividades de Lectura de Medidores como parte del
Ciclo de Recaudación. Ello, de acuerdo a los parámetros especificados.
13.32 Tabla Aux-Act-32: Ciclo Recaudación - Reparto Boletas y Otros Documentos

Hoja : 13.32.
Nombre : Ciclo Recaudación - Reparto Boletas y Otros Documentos.
En esta tabla se debe caracterizar y detallar las actividades de Reparto de Boletas y Otros
Documentos como parte del Ciclo de Recaudación. Ello, de acuerdo a los parámetros especificados.
13.33 Tabla Aux-Act-33: Ciclo Recaudación - Recaudación Propia

Hoja : 13.33.
Nombre : Ciclo Recaudación - Recaudación Propia.
En esta tabla se debe caracterizar y detallar las actividades de Recaudación Propia como parte del
13.34 Tabla Aux-Act-34: Ciclo Recaudación - Recaudación Externa

Hoja : 13.34.
Nombre : Ciclo Recaudación - Recaudación Externa.
En esta tabla se debe caracterizar y detallar las actividades de Recaudación Externa como parte del
13.35 Tabla Aux-Act-35: Ciclo Recaudación - Cobranzas

Hoja : 13.35.
Nombre : Ciclo Recaudación - Cobranzas.
En esta tabla se debe caracterizar y detallar las diferentes actividades de Cobranza realizadas como
parte del Ciclo de Recaudación. Ello, de acuerdo a los parámetros especificados.
13.36 Tabla Aux-Act-36: Ciclo Recaudación - Castigo de Deuda Clientes

Hoja : 13.36.
Nombre : Ciclo Recaudación - Castigo de Deuda Clientes.

65 de 68
En esta tabla se debe caracterizar y detallar las diferentes actividades relativas al Castigo de Deuda
de Clientes. Ello, de acuerdo a los parámetros especificados.
13.37 Tabla Aux-Act-37: Gestión Comercial - Atención Presencial

Hoja : 13.37.
Nombre : Gestión Comercial - Atención Presencial.
En esta tabla se debe caracterizar y detallar las diferentes actividades de Atención Presencial
realizadas. Ello, de acuerdo a los parámetros especificados.
13.38 Tabla Aux-Act-38: Gestión Comercial - Atención Telefónica

Hoja : 13.38.
Nombre : Gestión Comercial - Atención Telefónica.
En esta tabla se debe caracterizar y detallar las diferentes actividades de Atención Telefónica a
cliente realizadas. Ello, de acuerdo a los parámetros especificados.
13.39 Tabla Aux-Act-39: Gestión Comercial - Atención No Presencial

Hoja : 13.39.
Nombre : Gestión Comercial - Atención No Presencial.
En esta tabla se debe caracterizar y detallar las diferentes actividades de Atención No Presencial de
clientes realizadas. Ello, de acuerdo a los parámetros especificados.
13.40 Tabla Aux-Act-40: Gestión Comercial - Recepción y Estudio de Factibilidades

Hoja : 13.40.
Nombre : Gestión Comercial - Recepción y Estudio de Factibilidades.
En esta tabla se debe caracterizar y detallar las diferentes actividades vinculadas con la Recepción
y Estudio de Factibilidades. Ello, de acuerdo a los parámetros especificados.
13.41 Tabla Aux-Act-41: Gestión Comercial - Aprobaciones de Proyectos de Conexión

Hoja : 13.41.
Nombre : Gestión Comercial - Aprobaciones de Proyectos de Conexión.
En esta tabla se debe caracterizar y detallar las diferentes actividades vinculadas con la Aprobación
de Proyectos de Conexión. Ello, de acuerdo a los parámetros especificados.
13.42 Tabla Aux-Act-42: Gestión Comercial - Inspecciones Comerciales

Hoja : 13.42.
Nombre : Gestión Comercial - Inspecciones Comerciales .
En esta tabla se debe caracterizar y detallar las diferentes actividades de Inspecciones Comerciales
realizadas. Ello, de acuerdo a los parámetros especificados.

66 de 68
13.43 Tabla Aux-Act-43: Prestaciones Asociadas - Control Directo de RILES

Hoja : 13.43.
Nombre : Prestaciones Asociadas – Control Directo de RILES.
13.44 Tabla Aux-Act-44: Prestaciones Asociadas - Mantención de Grifos

Hoja : 13.44.
Nombre : Prestaciones Asociadas – Mantención de Grifos.
En esta tabla se debe caracterizar y detallar las actividades de Mantención de Grifos como parte de
la ejecución de Prestaciones Asociadas. Ello, de acuerdo a los parámetros especificados.
13.45 Tabla Aux-Act-45: Prestaciones Asociadas - Corte y Reposición

Hoja : 13.45.
Nombre : Prestaciones Asociadas - Corte y Reposición.
En esta tabla se debe caracterizar y detallar las actividades de Corte y Reposición como parte de la
ejecución de Prestaciones Asociadas. Ello, de acuerdo a los parámetros especificados.
13.46 Tabla Aux-Act-46: Prestaciones Asociadas - Revisión de Proyectos de Construcción

Hoja : 13.46.
Nombre : Prestaciones Asociadas – Revisión de Proyectos de Construcción.
En esta tabla se debe caracterizar y detallar las actividades de Revisión de Proyectos de

Construcción como parte de la ejecución de Prestaciones Asociadas. Ello, de acuerdo a los
13.47 Tabla Aux-Act-47: Prestaciones Asociadas - Verificación de Medidores a Solicitud del Cliente
Hoja : 13.47.
Nombre : Prestaciones Asociadas – Verificación de Medidores a Solicitud del Cliente.
En esta tabla se debe caracterizar y detallar las actividades de Verificación de Medidores a Solicitud
del Cliente como parte de la ejecución de Prestaciones Asociadas y no como una actividad exigida
por las normas sectoriales pues ésta debe reportarse en otra tabla. Lo anterior, de acuerdo a los
13.48 Tabla Aux-Act-48: Prestaciones Asociadas - Otras Prestaciones Asociadas

Hoja : 13.48.
Nombre : Prestaciones Asociadas – Otras Prestaciones Asociadas.
En esta tabla se debe caracterizar y detallar las actividades relativas a Otras Prestaciones
Asociadas diferentes de las anteriores y afectas a fijación de tarifas. Ello, de acuerdo a los
13.49 Tabla Aux-Act-49: Dedicación actividades


67 de 68
Hoja : 13.49.
Nombre : Dedicación actividades.
En esta tabla se debe detallar para cada persona de la organización los porcentajes anuales de
dedicación a cada actividad, con la apertura según se trate de labores de ejecución, supervisión o
administración de contratos. Ello, de acuerdo a los parámetros especificados.
13.50 Tabla Aux-Act-50: Bitácora Mantención

Hoja : 13.50.
Nombre : Bitácora Mantención.
En esta tabla se debe caracterizar y detallar la dedicación de las personas de la organización o

externas a ellas a la ejecución de cada evento o actividad de mantención. Ello, de acuerdo a los
13.51 Tabla Aux-Act-51: Bitácora Mantención-Materiales

Hoja : 13.51.
Nombre : Bitácora Mantención-Materiales.
En esta tabla se debe caracterizar y detallar los materiales utilizados en cada evento o actividad de
mantención realizada. Ello, de acuerdo a los parámetros especificados.
13.52 Tabla Aux-Act-52: Bitácora Operación

Hoja : 13.52.
Nombre : Bitácora Operación.
En esta tabla se debe caracterizar y detallar la dedicación de las personas de la organización o

externas a ellas a la ejecución de cada evento o actividad de operación. Ello, de acuerdo a los
13.53 Tabla Aux-Act-53: Bitácora Operación-Materiales

Hoja : 13.53.
Nombre : Bitácora Operación-Materiales.
En esta tabla se debe caracterizar y detallar los materiales utilizados en cada evento o actividad de
operación realizada. Ello, de acuerdo a los parámetros especificados.
13.54 Tabla Aux-Act-54: Recursos Adquiridos por Compra

Hoja : 13.54.
Nombre : Recursos Adquiridos por Compra.
En esta tabla, para cada proceso de compra o licitación declarado en el archivo “4. Maestros
Concesionaria”, se debe identificar cada uno de los recursos adquiridos por la concesionaria. Ello,
de acuerdo a los parámetros especificados.

68 de 68
14 REPORTES
En este archivo se contienen una serie de 11 tablas con reportes de gastos en diferentes
visualizaciones. La totalidad de la información de estas tablas se debe obtener en forma consistente
y únicamente a partir de los demás archivos y tablas del presente Requerimiento de Información.

Manual Requerimiento de Información

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REQUERIMIENTO DE INFORMACIÓN DE

INGRESOS, GASTOS Y ACTIVOS

1 ESTRUCTURA DE LA INFORMACIÓN SOLICITADA ................................................................................................................... 8

2 DESCRIPCIÓN GENERAL .......................................................................................................................................................13

3 PRINCIPIOS BÁSICOS PARA EL LLENADO ..............................................................................................................................14

4 MAESTROS CONCESIONARIA ...............................................................................................................................................15

5 TRAZABILIDAD DE CUENTAS ................................................................................................................................................21

6 ESTADOS FINANCIEROS Y DE RESULTADOS ..........................................................................................................................22

SUPERINTENDENCIA DE SERVICIOS SANITARIOS

7.6 Tabla Diferencia Conciliación EERR ........................................................................................................................................ 23

9 DETALLE OTROS ACTIVOS ....................................................................................................................................................25

SUPERINTENDENCIA DE SERVICIOS SANITARIOS

10.3.5 Tabla Gastos Generales Vehículos y Equipos: Producto ......................................................................................................... 34

SUPERINTENDENCIA DE SERVICIOS SANITARIOS

10.7.12 Tabla Asesorías y Estudios ..................................................................................................................................................... 46

11 INFORMACIÓN CONTABLE COMPLEMENTARIA ....................................................................................................................51

SUPERINTENDENCIA DE SERVICIOS SANITARIOS

11.7.4 Tabla Activos Sanitarios-Aprovechamiento de Externalidades .............................................................................................. 58

13 ACTIVIDADES AUXILIARES ...................................................................................................................................................58

SUPERINTENDENCIA DE SERVICIOS SANITARIOS

SUPERINTENDENCIA DE SERVICIOS SANITARIOS

1 ESTRUCTURA DE LA INFORMACIÓN SOLICITADA

La información solicitada se ha organizado en el siguiente conjunto de Familias, Archivos y Tablas u

FAMILIA ARCHIVO TABLA

4.1: Empresas Rel aci ona das

SUPERINTENDENCIA DE SERVICIOS SANITARIOS

FAMILIA ARCHIVO TABLA

8.1: Acti vos NBI

SUPERINTENDENCIA DE SERVICIOS SANITARIOS

FAMILIA ARCHIVO TABLA

10.4.1: Vi gi la nci a Pres encia l

SUPERINTENDENCIA DE SERVICIOS SANITARIOS

FAMILIA ARCHIVO TABLA

10.7.1: Lectura de medidores

SUPERINTENDENCIA DE SERVICIOS SANITARIOS

FAMILIA ARCHIVO TABLA

RENTABILIDADES 12. Rentabil i dades .xl sx 12.1: Rentabi l i dades

SUPERINTENDENCIA DE SERVICIOS SANITARIOS

A continuación se describe en términos generales cada archivo o libro:

3. Tipificaciones. Corresponde a un archivo que no puede ser modificado por la concesionaria en

4. Maestros Concesionaria. Corresponde a un archivo que debe ser completado por la

5. Trazabilidad de Cuentas. Corresponde a un archivo que debe ser completado por la

6. Estados Financieros y de Resultados. Corresponde a un archivo en donde la concesionaria debe

7. Ingresos. Corresponde a un archivo en donde la concesionaria debe reportar su información de

8. Activos. Corresponde a un archivo donde la concesionaria debe registrar información general

9. Detalle Otros Activos: Corresponde a un archivo donde la concesionaria debe registrar

SUPERINTENDENCIA DE SERVICIOS SANITARIOS

Edificios, Hardware, Software, Equipos de Comunicaciones, Equipos de Oficina, Activos Intangibles,

10.1 a 10.9 Archivos de Gastos. Corresponde a un grupo de archivos donde se solicita

3 PRINCIPIOS BÁSICOS PARA EL LLENADO

3.1 Indicaciones Básicas

Los archivos deben completarse y entregarse en el mismo formato y estructura planteados en el

SUPERINTENDENCIA DE SERVICIOS SANITARIOS

Un aspecto esencial del presente Requerimiento de Información es por tanto la coherencia y

La información remitida en el Requerimiento de Información a nivel de totales necesariamente debe

Adicionalmente, la información remitida en el Requerimiento de Información debe incluir criterios de

El archivo denominado “4. Maestros Concesionaria.xlsx” solicita información transversal respecto de

4.1 Tabla Empresas Relacionadas

SUPERINTENDENCIA DE SERVICIOS SANITARIOS

Nombre : Empresas Relacionadas.

4.2 Tabla EERR

4.3 Tabla EEFF

4.4 Tabla Cuentas Propiedades, Plantas y Equipos