Proactividad: La 

proactividad es un concepto de trabajo y organizaciones, definido como la actitud

en la que el sujeto u organización asume el pleno control de su conducta de modo activo, lo que
implica la toma de iniciativa en el desarrollo de acciones creativas y audaces para generar mejoras,
haciendo prevalecer la libertad de elección sobre las circunstancias del contexto. La proactividad
significa asumir la responsabilidad de hacer que las cosas sucedan; decidir en cada momento lo que
queremos hacer y cómo lo vamos a hacer.

Principio de Peter: Dice este principio que en una jerarquía, todo empleado tiende a ascender
hasta su nivel de incompetencia. Con el tiempo, todo puesto tiende a ser ocupado por un
empleado que es incompetente para desempeñar sus obligaciones. El ascenso llega a su fin cuando
ya no se desempeñan bien  sus tareas, es decir, cuando han llegado a su nivel de incompetencia.
Este fenómeno se encuadra dentro de la jerarquiología, o estudio de las jerarquías. El pedagogo
canadiense Laurence J. Peter lo describió en su libro “El Principio de Peter”, que fue editado por
primera vez en 1969, y aún sigue vigente. Según este principio, cuando se va a seleccionar a una
persona para un nuevo puesto se examina si ese empleado desarrolla bien su trabajo actual,
pensando que igualmente realizará bien su nuevo puesto, cuando en realidad el puesto nuevo no
depende de la competencia en el anterior. El efecto del Principio de Peter  puede ser muy negativo
para la eficiencia de cualquier empresa u organización,  y para evitarlo el autor propone dos
alternativas: elegir aleatoriamente a quién promocionar, o elegir a suerte a quien promocionar
entre los mejores o entre los peores.  Aunque parezca increíble, esto se ha  demostrado
empíricamente en una revisión del principio:  “The Peter Principle Revisited: a Computational
Study”,  (Alessandro Pluchino, Andrea Rapisarda y Cesare Garofalo, 2009).

Gerencia: Persona o conjunto de personas que se encargan de dirigir, gestionar o administrar una
sociedad, empresa u otra entidad.

Deficiencia: El término deficiencia hace referencia a cualquier elemento, cosa o situación que no
sea perfecta o que posea algún tipo de imperfección, carencia o defecto.

Eficiencia: Es la relación que existe entre los recursos empleados en un proyecto y los resultados
obtenidos con el mismo. Hace referencia sobre todo a la obtención de un mismo objetivo con el
empleo del menor número posible de recursos o cuando se alcanzan más metas con el mismo
número de recursos o menos. La eficiencia es muy importante en las empresas, ya que se consigue
el máximo rendimiento con el mínimo coste.

Eficacia: Grado de cumplimiento de las metas perseguidas a través de un plan de actuación, sin
tener en cuenta la economía de medios empleados para la consecución de los objetivos como
ocurre con el concepto de eficiencia, un término que suele confundirse con bastante frecuencia
con eficacia.