Catedratico:

Jesus Edgardo Escalante Sorto

Estudiante

Elmer Orlando Matute Velez

Asignatura:

Administracion de las operaciones

Número de cuenta:

2100033

Fecha:

28 de enero del 2022

 1. Resuma la Historia como surge la AO por año desde 1910 al 2010.

ADMINISTRACION DE OPERACIONES
Es la actividad mediante la cual los recursos, son combinados y transformados
en una forma controlada para agregarles valor en concordancia con los
objetivos de la organización.

La Administración de Operaciones ha existido desde que el hombre ha

producido sus bienes y servicios para satisfacer sus necesidades.

La historia se presenta de acuerdo con las contribuciones más importantes y

existen diversas áreas que han contribuido al desarrollo evolutivo de la
administración de la producción y de las operaciones.
1. división del trabajo
2. estandarización de partes
3. revolución industrial
4. estudio científico del trabajo
5. movimiento de las relaciones humanas
6. modelos de toma de decisiones
7. ordenadores.

1910
Administración científica
Principios Administrativos
• Principio de planteamiento
• Principio de la preparación
• Principio de control
• Principio de la Ejecución
FREDERICK W. TAYLOR
Principios Administrativos
• Principio de planteamiento
• Principio de la preparación
• Principio de control
• Principio de la Ejecución
1911
Psicología industrial
Principales Aportaciones
FRANK & LILIAN GILBRETH

1913
Línea móvil de montaje

1915
Tamaño de lote económico

1924
Walter Shewhart:
muestreo estadístico.
1930
Control de Calidad y Relaciones Humanas
Muestreo y tablas para el control estadístico de calidad
Walter A. Shewhart, H.F. Dodge y H.G. Romig.

1933
En la organización es muy importante tener en cuenta los aspectos y las
decisiones que tienen los empleados para enfocar y establecer las relaciones
humanas.
Elton Mayo y L.H.C Tippet
Estudios de Elton Mayo sobre la motivación de los trabajadores.
1940
Resolución de problemas de sistemas complejos
Programación lineal: método simplex
Capaz de resolver modelos más complejos que los resueltos mediante el
método gráfico sin restricción en el número de variables
George Dantzig

1947
Historia de la programación lineal
Desarrolló el método “simplex” para la programación lineal, lo cual hizo posible
la solución de una clase completa de modelos matemáticos.
George Dantzig

1950
Simulación por ordenador
Eiji Toyoda y
Taiichi Ohno
Descubrieron que el sistema de producción en masa no podía solamente ser
copiada de la industria americana del automóvil, sino necesitaban producir
autos superiores, y hacerlo con creatividad, menos recursos, sabiduría, y duro
trabajo.

1953
Teoría de colas
David g. kendall
Introdujo una notación de colas a/b/c.
1960
Herramientas de IO
Teoría de TD
programancion de sistemas
elementos de un proceso de decisión
- tipos de simulación
*software de simulación.
*modelamiento de negocios e iinvestigación operacional
simon
tipos de simuladores:
Generales:cuando están orientados a mostrar el uso de las estrategias a nivel
de negocios y las principales decisiones que debe tomar la dirección general de
una empresa.
Específicos: cuando están enfocados a simular las actividades de un área
específica de una empresa como marketing, finanzas y producción.
Teoría de TD
Elementos de un Proceso de Decisión
SIMON
Programancion de sistemas
- tipos de simulación
*software de simulación.
*modelamiento de negocios e iinvestigación operacional
Tipos de simuladores:
Generales:cuando están orientados a mostrar el uso de las estrategias a nivel
de negocios y las principales decisiones que debe tomar la dirección general de
una empresa.
Específicos: cuando están enfocados a simular las actividades de un área
específica de una empresa como marketing, finanzas y producción.
1970
Computación
Control de inventarios
1970
Calidad del Servicio

 Productividad & Calidad

 Producción en masa

Administración de proyectos MRP

Planificación de los materiales para
reducir los niveles de inventario

Control de inventarios
Tipos de Inventarios
Inventario perpetuo: alto grado de control, porque están siempre actualizados.
Inventarios intermitentes: puede efectuar varias veces al año.
Inventario final:realizado al termino del ejercicio económico
Inventario inicial: es el que se realiza al inicio de las operaciones.
Inventario físico: es una lista detallada de las existencias.
Inventario mixto: mercancías cuyas partidas no se identifican

1970
Calidad del Servicio

 Productividad & Calidad

 Producción en masa
1980
El control total de calidad (tqc):
se introduce el concepto de calidad total o gestión total de calidad (total quality
management). se pretende que la calidad no sea responsabilidad de un
departamento concreto de la organización, sino trasladar esta responsabilidad
a todos los integrantes de la organización.
elementos del tqc.

 Dar importancia a los clientes

 Uso de métodos estadísticos
 Dar importancia a la evaluación en su conjunto

El control total de calidad (tqc):

se introduce el concepto de calidad total o gestión total de calidad (total quality
management). se pretende que la calidad no sea responsabilidad de un
departamento concreto de la organización, sino trasladar esta responsabilidad
a todos los integrantes de la organización.

Elementos del TQC.

 Dar importancia a los clientes

 Uso de métodos estadísticos
 Dar importancia a la evaluación en su conjunto

1984
Wheelwright: plantea que las organizaciones compiten en 4 dimensiones o
competencias: precio, calidad, fiabilidad en plazo de entrega y flexibilidad.
1900
Grandes cambios
Six Sigma y control total de calidad
Reingeniería

Reingeniería
Significa una revolución en la forma de administrar la empresa
1993
Evidencia empírica de una fuerte relación entre la estrategia de operaciones y
la de mercadeo
Hausman y Montgomery.

1996
Lee : recomienda la creación de modelos que integren a las diversas partes de
operaciones, para una mejor comprensión de sus interrelaciones y
contribuciones a la estrategia global de la empresa.

2000
Nuevas tecnologías
Comercio electrónico

2.Personajes que intervienen.

Frederick w. Taylor
Frank & Lilian Gilbreth
Walter Shewhart:
Walter A. Shewhart, H.F. Dodge y H.G. Romig
Elton Mayo Y L.H.C Tippet
George Dantzig
Eiji Toyoda
Taiichi Ohno
David g. kendall
Simon
Hausman y Montgomery
3.Contribuciones mas importantes que han contribuido al desarrollo
evolutivo en la AO.

• La Revolución Industrial. En el siglo XVIII en Inglaterra ocurrió un desarrollo

llamado Revolución Industrial. Este avance comprendió dos aspectos
principales: la sustitución generalizada de la fuerza humana, animal e hidráulica
por máquinas; eso origina el segundo aspecto como fue el establecimiento del
sistema de fábrica

• División del trabajo Con la publicación en 1776 de la obra La Riqueza de la

Naciones por Adam Smith, en donde coloca en un sitial de importancia la
División del trabajo, también conocida como la especialización de las tareas,
que consistió básicamente en la división de la elaboración de los productos en
pequeñas tareas especializadas asignadas a los trabajadores a través de las
líneas de producción

• La Estandarización de partes intercambiables Eli Whitney un inventor

estadounidense en 1.790 desarrolló el principio de de partes intercambiables
en la producción de rifles para el gobierno de los Estados Unidos.

• Administración científica Un pequeño grupo de ingenieros, hombres de

negocio, asesores, educadores e investigadores desarrollaron los métodos y
pensamientos llamados como la administración científica.

• Movimiento de las relaciones humanas. A pesar de los esfuerzos continuos de

científicos y administradores para mejorar su capacidad de diseñar productos y
cargos, las diferencias entre las teorías y la producción real del trabajo
permanecían muy distantes.

• Desarrollo de los modelos de toma de decisiones: Las dos guerras mundiales

dejaron nuevas tecnologías, productos y mercados. Ante el aumento del
tamaño y la complejidad de las fábricas fue necesario introducir instrumentos
sofisticados de toma de decisiones. 

• Impacto del Computador La década de los años cincuenta fue testigo del
desarrollo del computador (ya Babbage lo había descrito por primera vez cien
años antes) y fue el comienzo de la era tecnológica en la información.

• La era de producción flexible Contrario a lo ocurrido en Estados Unidos, el

ambiente competitivo, social y económico de Japón y otros países europeos
después de la Segunda Guerra Mundial no era del todo propicio adoptar la
producción en serie.