Empresa Eléctrica Santiago de Cuba

La empresa eléctrica de Santiago de Cuba fue creada en el año 1992 a raíz de la desintegración de la
E.T.D Oriente Sur, avalada mediante la Resolución 427 del 18 de diciembre de 1989 dictada por la
Comisión Nacional del Sistema de Dirección de la Economía, fue dividida en tres O.B.E.s
Provinciales: O.B.E Provincial de Santiago de Cuba, O.B.E Provincial de Guantánamo y O.B.E
Provincial de Granma.

La Organización Básica Eléctrica Provincial de Santiago de Cuba pertenece al Ministerio de Energía y

Minas ( MINEM). En el año 2000 recibió las funciones y el alcance de empresa, siendo esta la
principal transformación que lleva implícita el perfeccionamiento empresarial, a partir de aquí, la
organización adquiere personalidad jurídica propia. Está situada en Aguilera # 205 % Corona y Santo
Tomas en la Ciudad de Santiago de Cuba. La Empresa Eléctrica de Santiago de Cuba tiene objeto
social transmitir, distribuir y comercializar energía eléctrica y prestar los servicios de construcción de
líneas aéreas y soterradas hasta 33 Kilos Voltios, subestaciones, equipos rotatorios, equipos de
comunicaciones y metros contadores, calibración y ajuste de protecciones y la comercialización de
chatarra, materiales ociosos, montaje eléctrico - industrial, reparación, mantenimiento y venta de
transformadores, así como la elaboración de estudios de corrección del factor de potencia, acomodo y
control de carga, y asesorías energéticas; prestar además los servicios de reparación y mantenimiento
de líneas.

En su estructura organizativa se pueden apreciar la Dirección General, las direcciones de Capital

Humano, Economía, Comercial, Técnica y la Dirección de Control. Así como también cuenta con
Unidades Empresariales de Base (UEB) tales como, Transporte, Servicios Comerciales,
Informática, Centro Territorial de Operaciones, Inversiones y Territoriales en Santiago, San Luis,
Contramaestre, Palma Soriano y La Maya.

La Empresa Eléctrica Santiago de Cuba en su dimensión estratégica, tiene la misión de satisfacer las
expectativas de servicio de energía eléctrica en cuanto a la transmisión, distribución y comercialización
en la provincia de Santiago de Cuba de manera confiable, segura, eficiente y al menor costo posible,
logrando un alto nivel de satisfacción de los clientes, contando para ello con recursos humanos
competentes, desarrollados y motivados hacia la actividad. Su visión es: Somos una empresa que
alcanza alcanzar y mantiene altos niveles de eficiencia y calidad en la transmisión, distribución y
comercialización de energía eléctrica de acuerdo a su equipamiento actual y futuro, logrando que sus
trabajadores vean en ella el mejor lugar de trabajo, motivador de innovaciones y superación constante.
Es decir somos una empresa que alcanza la calidad del servicio eléctrico acorde a los mejores
parámetros internacionales

Es una entidad económica con Personal Jurídica Propia, encargada de llevar adelante la política del
Estado cubano, del gobierno y la U.N.E en el ejercicio de su autoridad ejecutiva en el territorio.

Su actividad económica fundamental es la prestación de servicio eléctrico, por lo cual tiene plenamente
identificado su mercado de consumidores que compran su energía en Moneda Libremente Convertible
y los que la adquieren en Moneda Nacional en los sectores estatales y privados. Servicio que abarca
una extensión territorial de 6 196.9 Km2 en la provincia, de ellos 1023,8 Km2 en el Municipio Santiago
de Cuba.

Tiene una extensión territorial de 6196.9 km2 en la provincia de ellos 1023.8km2 en el municipio de
Santiago de Cuba y 9 Municipios atendidos por:

• 5 Unidades Empresariales de Base Territorial

• 4 Oficinas de Cobros Municipales

• 28 Oficinas de Cobro

Cuenta con un nivel de demanda eléctrica de 580.5 GWH.

La Empresa Eléctrica es abastecida por un gran número de suministradores, de gran importancia, pero
que debido a la cantidad solo se mencionan a continuación algunos de los principales, sin restarles
importancia a los demás suministradores de la entidad: Unión Eléctrica, Héctor Pavón, Renté y
Energoimport y Geysel (Suministrador de recursos materiales).

Todas las organizaciones estatales y privadas, así como todos los ciudadanos residentes de la
provincia de Santiago de Cuba son considerados clientes externos de la empresa, a continuación se
realiza un resumen de los principales clientes para esta organización:

Principales clientes externos

• Consumidores mayores 50 Mwh
• Consumidores menores 50 Mwh
• Consumidores privados
Los clientes internos de la Empresa Eléctrica de Santiago de Cuba no son más que la totalidad de los
trabajadores de la entidad. La Empresa Eléctrica de Santiago de Cuba, comenzó a finales del año 1999
la preparación y capacitación de todos los trabajadores para desarrollar el proceso de
perfeccionamiento empresarial, este paso desempeña un papel fundamentalmente el proceso, pues de
su calidad depende en gran medida el éxito posterior del perfeccionamiento. El Perfeccionamiento
empresarial; permitió que la Organización adquiera personalidad jurídica propia y se le fueran
otorgados las funciones y el alcance de una empresa. En la concepción de empresa se realiza la
confección y análisis de los Estados Financieros que también constituyó una importante
transformación para el sistema de trabajo actual. Se proyecta en el Perfeccionamiento empresarial que
la Organización Básica Eléctrica Provincial pague todos sus impuestos. Además como parte de la
política aprobada para el Sistema Electro energético Nacional, la empresa mantendrá relaciones
mercantiles con la Unión Eléctrica sobre la base del pago por concepto de Maquila, por el servicio que
presta la misma al distribuir y comercializar la energía eléctrica. Es una entidad que transforma y
entrega un producto único, satisfaciendo una demanda de forma instantánea por lo que es proyección
para el perfeccionamiento está encaminada a la mejora de la calidad del servicio al cliente, esto implica
eficiencia económica.
Para que todo este proceso sea satisfactorio, los linieros eléctricos de la empresa, todos los lunes,
reciben un mitin de seguridad y salud. Todos los meses de abril y octubre de cada año reciben
entrenamiento sobre seguridad, y anualmente reciben una capacitación (RS 373).

Desde su fundación como Compañía Eléctrica, la historia de la Organización resalta ciertos valores
culturales de los trabajadores, resumidos en:
• Actitud determinada.
• Conducta pionera, de vanguardia.
• Sentimientos de compañerismo y colaboración.
Sus Objetivos Estratégicos son los siguientes:
1. Brindar un servicio eléctrico eficiente y de calidad a la economía y a la población durante las
24 horas del día.
 Disminuir el tiempo total de interrupciones en:
- Líneas de Transmisión a 1837.2 minutos.
- Líneas de 33 kv. a 9661.2 minutos.
- Distribución primaria a 187519 minutos.
- Distribución Secundaria a 755048.96 minutos.
- Servicios a 1988578.4 minutos
 Disminuir el índice de transformadores dañados a 3.38 %
 Cumplir el Programa de Inversiones previstas que garanticen la eficiencia en la Distribución y
Comercialización de la energía, reduciendo las perdidas eléctricas de la Empresa hasta un
12%, alcanzando en este último, niveles comparables internacionalmente.
 Mantener la recaudación por encima del 97 %.
3. Lograr una gestión de los recursos humanos que permita disponer de trabajadores eficientes y
eficaces para lo cual, será vital cumplir con el plan de formación y actualización de la fuerza laboral,
logrando así la motivación necesaria que permita la garantía y continuidad del proceso de
transformación de la Empresa.
4. Reducir los indicadores de interrupción.
 Cambio del aislamiento en las líneas de 110 Kilovoltios.
 Cambio de calibre en 142 circuitos secundarios.
 Instalación de grampas de nueva generación al 6 % de los servicios.
 Instalación de 15 interruptores con protección y automática en circuitos de distribución.
5.- Disminuir los transformadores dañados en un 15 %.
 Reposición de 300 kilómetros de conductor neutral.
 Instalación de 2000 varillas de tierra.
 Instalación de 1057 pararrayos y 704 dropouts.
 Permuta de 46 transformadores según su cargabilidad.
6.- Disminuir las pérdidas eléctricas en 0.86 %, para llegar a 11.6 % en Diciembre.
 Cambio de calibre a 142 circuitos secundarios.
 Balanceo de 328 circuitos secundarios.
 Establecer el control de pérdidas por municipios.
 Impedir la proliferación de tendederas.
 Mantener estricta verificación en los puntos de recepción de energía.
7.- Cumplir los % de recaudación en moneda libremente convertible y moneda nacional.
 Aplicar el corte de energía a consumidores morosos.
 Incrementar la gestión de cobro.
Hacer campaña divulgativa para alertar a los clientes.
La estructura Organizativa se conforma de la siguiente manera:
 Dirección General
 Dirección de Recursos Humanos
 Dirección Económica
 Dirección de Comercial
 Dirección Técnica
 Dirección de Control
 UEB ( Unidades Empresariales de Base)
-Transporte
-Servicios Comerciales
-Informática
-CTO( Centro Territorial de Operaciones -Inversiones -Territoriales de: Santiago, San Luis,
Contramaestre, Palma y la Maya
FUNCIONES DEL PUESTO DE PSICÓLOGO ORGANIZACIONAL EN ESTA EMPRESA.

A) Generales:

Realiza estudios de Organización del Trabajo, Empleo, Capacitación, Seguridad y Salud y Cuadros,
vinculados al cumplimiento de los objetivos estratégicos a su nivel. Estudia variables y procesos socio
psicológicos: clima cultura y organizacional, liderazgo, comunicación, motivación, satisfacción, Evalúa
el comportamiento del sistema salarial y de estimulación vigente en las entidades, formula propuestas
de modificación. Analiza los procesos de producción o servicios, participa en el diseño de puestos y
normas de trabajo, controla y evalúa económicamente su resultado; elabora recomendaciones.
Propone y participa en la aplicación de medidas técnicas y organizativas y en la determinación de la
complejidad de puestos de trabajo, empleando las técnicas correspondientes. Realiza estudios y
elabora recomendaciones sobre funciones, estructuras y plantillas en su entidad. Evalúa la utilización
del fondo de tiempo, la estructura de la fuerza de trabajo, su movimiento y fluctuación, entre otros
aspectos, propone medidas y elabora informes sobre su resultado. Planifica, organiza, controla y
ejecuta las comprobaciones y demás tareas sobre los candidatos a ingresar a la entidad, rama o sector
según lo normado al respecto. Elabora proyectos de planes de capacitación para los trabajadores de la
entidad. Elabora propuestas y ejecuta los programas de selección de la fuerza de trabajo de su entidad.
Recibe, tramita y registra, según lo establecido, todo lo concerniente a invalidez temporal, casos de
invalidez parcial o total y pensión por edad o por muerte, a su nivel. Elabora propuestas y controla el
cumplimiento de los planes de estudio y programas de calificación y recalificación. Realiza
inspecciones para comprobar la correcta aplicación, en la entidad, de la legislación vigente aprobada
sobre la actividad laboral; elabora informe de resultados y proyectos de medidas a aplicar. Estudia los
aspectos psicológicos y sociológicos de la fluctuación de la fuerza de trabajo, las características del
proceso de formación y consolidación del colectivo laboral. Propone las cifras en relación con la
superación, promoción, evaluación y desarrollo de los trabajadores y cuadros. Adapta los lineamientos
generales del programa de cuadros, a su entidad, según lo establecido. Orienta y ejerce supervisión
sobre el cumplimiento de los programas de desarrollo de cuadros. Aplica los criterios sobre
composición y características de la cantera y reserva de cuadros, selección y preparación de sus
integrantes y demás subsistemas establecidos. Participa en tareas de investigación, inspección y
control, sobre la gestión de recursos humanos que se realicen en la entidad. Realiza otras funciones de
similar naturaleza según se requiera. Participa en la auditoría de la Gestión de Recursos Humanos.

Específicas:

Orienta metodológicamente la aplicación de la política de capacitación aprobada por la empresa.

Elabora el plan de capacitación de la entidad. Asesora metodológicamente la elaboración del plan de
capacitación de cada uno de los territorios o gerencias que forman parte de la entidad. Estudia las
modificaciones que considera deben realizarse a los planes de capacitación de las diferentes
instancias. Evalúa las propuestas de ejecución de cursos y otras actividades de capacitación por parte
de los territorios y gerencias, garantizando, cuando sea necesario, las acciones de coordinación y
apoyo correspondientes. Organiza y coordina los cursos, seminarios y entrenamientos aprobados para
su ejecución a nivel de la empresa. Garantiza la selección objetiva y la asistencia de los cuadros y
reservas para los cursos que se le asignan centralmente por la Dirección de la Empresa. Garantiza el
uso eficiente de las instalaciones y demás medios materiales que se utilicen en las actividades de
capacitación. Vela por la calidad de los cursos, seminarios y entrenamientos aprobados para su
ejecución en cada uno de los territorios y gerencias. Garantiza según presupuestos los recursos y la
base material de estudio que permitan el cumplimiento de los planes. Organiza y controla los
programas de reorientación laboral para los casos de trabajadores que lo requieran. Elabora y cumple
con el registro de información estadística establecido para el control de la actividad. Garantiza
relaciones de colaboración con otros centros de instituciones afines. Garantiza la idoneidad de todo el
personal docente vinculado a la capacitación. Determina qué tipo de capacitación o acción se debe
seguir con cada cuadro o reserva una vez conocido los resultados de test y técnicas que valoran
situación en cada área (resultados de técnicas aplicadas por área de calidad y especialistas de la
propia Gerencia de RH). Participar en los Consejos de Dirección cuando sea necesario. Ejecutar
acciones de capacitación internas y externas, en temáticas afines a la especialidad, según la
planificación del departamento. Elaborar materiales para la preparación de los especialistas y activistas
en la actividad de RR.HH.