Indicadores estratégicos para finanzas

• Juan Carlos Núñez Ágreda

 Sistemas de control de gestión
• ¿Qué es el control de gestión?
• Proceso de control
• Problemas y limitaciones del proceso básico de control de
gestión.
• Control preventivo.
• Efectividad de la estrategia y control de gestión.

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 Sistemas de control de gestión
• ¿Qué es el control de gestión?
• Proceso de control
• Problemas y limitaciones del proceso básico de control de
gestión.
• Control preventivo.
• Efectividad de la estrategia y control de gestión.

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 Control de Gestión
• Taylor, bajo una mirada industrial, es útil para comprender
el pasado, seguir o mejorar el presente y preparar el futuro.
• Jordan, es un instrumento de la gestión que aporta una
ayuda a la decisión y sus útiles de dirección van a permitir a
los directores alcanzar los objetivos; es una función
descentralizada y coordinada para la planificación de
objetivos, acompañada de un plan de acción y la verificación
de que los objetivos han sido alcanzados.

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 Control de Gestión
• Chiavenato: El control de gestión se trata de un proceso
para garantizar que las actividades reales se ajusten a las
actividades planeadas. Su objetivo es localizar los puntos
débiles y los errores para rectificarlos y evitar su repetición

Se aplica en la empresa con el objetivo de verificar y corregir

cada uno de los procesos que se ejecutan en la misma,
logrando así la supervisión constante, para detectar si se
cumplen los objetivos previstos

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 Control de Gestión: Control
• Según Theo Haimann: "Control es el proceso de verificar para
determinar si se están cumpliendo los planes o no, si existe un
progreso hacia los objetivos y metas. El control es necesario para
corregir cualquier desviación."

• Según Koontz y O'Donnel: "Control es medir y corregir las

actividades de subordinados para asegurarse que los eventos se
ajustan a los planes."

• Según Henry Farol: "El control consiste en verificar si todo ocurre

de conformidad, con las instrucciones emitidas y con los
principios establecidos. Tiene como fin señalar las debilidades y
errores a fin de rectificarlos e impedir que se produzcan
nuevamente."

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 Control de Gestión: Control
Control, se refiere a verificar si las actividades están
cumpliéndose correctamente, con el propósito de corregir las
diversas debilidades que puedan presentarse asimismo actuar
de inmediato para que no vuelva a ocurrir, todo ello se logra
siempre y cuando se este atento a los cambios que puedan
presentarse

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 Control de Gestión: Gestión
Al implementar la gestión en un empresa es la obtención de
algún beneficio, tomando a las personas que trabajan en la
compañía como recursos activos para el logro de los objetivos.
Asimismo la gestión se divide en todas las áreas que
comprenden a una empresa, ya que todos los departamentos
que la administración tiene bajo su cargo, deben estar
involucrados con la gestión empresarial

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 Control de Gestión: Finalidad
Uso eficiente de los recursos disponibles para la consecución de los
objetivos.

• Informar: Transmitir y comunicar la información necesaria para la toma

de decisiones.

• Coordinar. Encaminar todas las actividades eficazmente a la consecución

de los objetivos.

• Evaluar. La consecución de las metas (objetivos) se logra gracias a las

personas, y su valoración es la que pone de manifiesto la satisfacción
del logro.

• Motivar. El impulso y la ayuda a todo responsable son de capital

importancia para la consecución de los objetivos.

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 Sistemas de control de gestión
• ¿Qué es el control de gestión?
• Proceso de control
• Problemas y limitaciones del proceso básico de control de
gestión.
• Control preventivo.
• Efectividad de la estrategia y control de gestión.

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 Elementos dentro de un Sistema de
Control
1. Un detector o sensor. Es el elemento que mide lo que
sucede a cada momento en el proceso que se controla.
2. Un evaluador. Es el elemento que determina la
importancia de lo que sucede en el proceso comparándolo
con alguna norma o previsión de lo que debería suceder.
3. Un efector. Es aquel elemento (llamado también
realimentación) que modifica el comportamiento en el
proceso si el asesor indica que es necesariohacerlo.
4. Una red de comunicaciones. Son aquellos medios que
transmiten la información entre el detector y el asesor y
entre el asesor y el efector.

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 Elementos dentro de un Sistema de
Control

El proceso del control de gestión sirve para constatar que en todos los niveles el
personal implementa las estrategias deseadas.

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 Diferencias entre Procesos Simples y
Procesos Administrativos
• La norma no se establece de antemano, es resultado de un
proceso de planeación. Se decide qué se debe hacer y el control
es una comparación de los obtenido con la planeado
• El control administrativo no es automático. Algunos detectores
de la organización pueden ser mecánicos, pero la Gerencia debe
decidir por sí mismo las acciones a seguir.
• El control de gestión requiere coordinación entre individuos.
• La relación entre detectar la necesidad de realizar una acción y
determinar qué acciones se requieren no siempre es clara.
• Mucho control administrativo es autocontrol. Es decir, el control
se mantiene mediante administradores que aplican criterio, más
que instrucciones.

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 Sistemas
Si todos los sistemas garantizaran la acción correcta para
todas las situaciones, no habría necesidad de gerentes
humanos.

• Nosotros nos centraremos en los aspectos sistemáticos de la

función de control de gestión.

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 Sistemas de control de gestión
• ¿Qué es el control de gestión?
• Proceso de control
• Problemas y limitaciones del proceso básico de control de
gestión.
• Control preventivo.
• Efectividad de la estrategia y control de gestión.

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 Límites del Control de Gestión
• El control de gestión
ocupa un lugar central en
la formulación de
estrategias y en el control
de las tareas.
• La formulación de
estrategias es la actividad
menos sistemática de las
tres (se interesa en el largo
plazo)
• El control de las tareas es la
más sistemática (en las
actividades inmediatas)
• El control de gestión está
entre las dos.

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 Límites del Control de Gestión
• Control Administrativo: proceso por el cual los administradores influyen en
otros miembros de la organización para implantar las estrategias
• ¿Qué tareas desarrolla el Control administrativo?
• Planear lo que debe hacer la organización.
• Coordinar las actividades de las partes de la organización.
• Comunicar la información.
• Evaluar la información.
• Decidir qué acción, si acaso, debe tomarse.
• Influir en la gente para cambiar su comportamiento

La congruencia de metas: las metas de los integrantes deben ser

congruentes con las de la propia organización.

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 Control administrativo
El control administrativo es
dinámico, no requiere que
todas las acciones
correspondan a un plan
determinado con anterioridad.

Si las circunstancias cambiaron

al momento de echar a andar
los planes, las acciones que
dictan éstos ya no son
apropiadas.

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 Congruencia de metas
La congruencia de metas
significa que las metas de los
integrantes de una organización
deben ser congruentes con las
de la propia organización.

El control administrativo se
centra principalmente en la
ejecución las estrategias.

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 Límites del Control de Gestión

La formulación de estrategias es el proceso de decidir sobre las nuevas

estrategias; el control administrativo es el proceso de implantarlas

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 Límites del Control de Gestión

Aparición de Internet: Acceso Instantáneo, Comunicación múltiple,

Gratis o de bajo costo, Facilidad para ilustrar mediante imágenes, el
poder se traspasa a la persona.

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 Sistemas de control de gestión
• ¿Qué es el control de gestión?
• Proceso de control
• Problemas y limitaciones del proceso básico de control de
gestión.
• Control preventivo.
• Efectividad de la estrategia y control de gestión.

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 Control Preventivo
• Son mecanismos y métodos
que se usan para examinar
las operaciones que se han
proyectado hacer, antes de
su autorización o antes de
que se encuentre en
marcha, destinados a
establecer la autenticidad y
legalidad de dichas
operaciones, y al final su
conformidad con los planes,
programas y presupuestos.

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 Control Preventivo
• Avalan que antes de iniciar
una acción se haya
producido el presupuesto
de los recursos humanos,
materiales y financieros
que se necesitarán.
• Los presupuestos
financieros son el tipo más
común de control
preventivo a la acción,
porque la compra de
empleados, grupos y
suministros necesitan
dinero

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 Control Preventivo
• EL control es la función
administrativa por medio de la
cual se evalúa el rendimiento.
• Para Robbins (1996) el control
puede definirse como “el
proceso d regular actividades
que aseguren que se están
cumpliendo como fueron
planificadas y corrigiendo
cualquier desviación
significativa.

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 Control Preventivo
• El control es el proceso que
permite garantizar que las
actividades reales se ajusten a las
actividades proyectadas.
• Mientras que para FAYOL, citado
por Melinkoff (1990), el control
consiste en verificar si todo se
realiza conforme al programa
adoptado, a las ordenes
impartidas.

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 Control: Elementos básicos
• Llevar a cabo un proceso de supervisión de las
actividades realizadas.
• Deben existir estándares o patrones establecidos
para determinar posibles desviaciones de los
resultados.
• Corrección de errores, de posible desviaciones en
los resultados o en las actividades realizadas.
• Planificar las actividades y objetivos a realizar,
después de haber hecho las correcciones
necesarias.

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 Control: Preliminar
• Este control tiene lugar • Ejemplo, Todo cambio de
antes de que principien las
operaciones e incluye la precio deben ser
creación de políticas, autorizados por escrito.
procedimientos y reglas
diseñadas para asegurar que • Nadie puede alterar el
las actividades planeadas precio
serán ejecutadas con
propiedad. • Los funcionarios deben
• Se conoce también con el cumplir ciertas políticas
nombre de control
preventivo o anterior a la para el mejor
acción. funcionamiento
• Intenta prevenir los
problemas previstos.

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 Control: Concurrente
• Se encuentra en la fase • Algunas acciones
de ejecución incluye: informáticas muestran el
• Dirección, vigilancia y error en algunos pasos
sincronización de las
actividades
Ayuda a garantizar que el
plan será llevado a cabo en
el tiempo especifico y bajo
las condiciones requeridas.

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 Control: Áreas de desempeño
• En todos los
departamentos en los
que se divide la
organización
• Todos necesitan ser
controlados, por lo tanto
las áreas de desempeño
dependen de los
departamentos existentes
en la empresa..
• Área de Producción, Área
de Informática, Área de
Costos, Etc

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 Sistemas de control de gestión
• ¿Qué es el control de gestión?
• Proceso de control
• Problemas y limitaciones del proceso básico de control de
gestión.
• Control preventivo.
• Efectividad de la estrategia y control de gestión.

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 Concepto de Estrategia
• Existe consenso en que
una estrategia marca la
dirección en que la
organización planea
avanzar para alcanzar sus
metas.

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 Estrategia
• Es un proceso organizacional que apunta a la especificación
de la estrategia de una firma y la asignación de las tareas y
responsabilidades necesarias para llevarla a cabo.

• Relación con la Evaluación de Proyectos: Muchas veces un

proyecto es parte de una estrategia más general, o bien,
algunas veces una idea de proyecto da origen a una nueva
estrategia.

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 Estrategia
El proceso de Planificación Estratégica consiste en:

• Identificar la visión de la organización: misión, segmentar

los negocios/actividades, determinar el grado de
integración horizontal y vertical, filosofía/cultura de la
organización y tópicos especiales con significación
estratégica.

• Misión del negocio: identificación de segmentos de

producto-mercado, ámbitos del negocio/actividad y forma
de mantener un liderazgo competitivo.

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 Misión del Negocio
-ámbitos: de producto, de mercado y geográfico
-identificación de las competencias distintivas
(modo de conseguir un liderazgo competitivo)

Análisis Interno
(Desempeño pasado y proyecciones futuras)
Identificación de factores internos
críticos para lograr una ventaja competitiva
Definición de Fortalezas y
Debilidades
Análisis Externo
(Desempeño pasado y proyecciones futuras)
Identificación de factores externos
que contribuyen al atractivo de la
industria
Definición de Oportunidades
y Amenazas

Formulación de la Estrategia
de Negocios
Conjunto de programas generales
de acción a lo largo del año

Programación Estratégica
Definición y evaluación de
programas específicos de acción

Presupuesto y Control de Gestión

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 Nuevos
Participantes
Estrategia
Amenaza de
Nuevos
Participantes
Poder de
Negociación
de Proveedores Competidores
Actuales
Proveedores Compradores

Rivalidad de Poder de
competidores Negociación
actuales de Compradores

Amenaza de
Sustitución
Modelo Michael Porter
Sustitutos

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 Estrategia

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 Estrategia
Las estrategias se encuentran en dos planos:
1. Estrategias para toda la organización
2. estrategias para las unidades comerciales de la
organización

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 Estrategias Genéricas
Porter identificó tres estrategias genéricas que podían usarse
individualmente o en conjunto, para crear en el largo plazo
esa posición defendible que sobrepasara el desempeño de los
competidores en una industria.
1. El liderazgo en costos totales bajos
2. La diferenciación
3. El enfoque

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 Estrategias de Bajo Costo
• Una amplia muestra representativa del mercado.
• Costos más bajos que los competidores.
• Un buen producto básico con pocos elementos superfluos.
• Reducción de costos sin sacrificar calidad aceptable.
• Transformar las características del producto para su bajo
costo.
• Precios económicos/ buen valor.

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 Estrategias de Diferenciación
• Capacidad de ofrecer algo distinto a los competidores.
• Muchas variaciones en los productos.
• Inventar formas de crear valor para los compradores.
• Integrar características que estén dispuestos a pagar los
clientes.
• Usar características para crear una reputación e imagen de
la marca

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 Estrategias de Enfoque
• Consisten en la selección de un nicho de mercado donde los
cobradores tienen preferencias o necesidades específicas.
• El nicho se puede definir por exclusividad geográfica, por
requerimientos especializados para el uso del producto o
por atributos especiales del producto que solo atraerán a los
miembros del nicho.

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 Estrategias de Enfoque
Las estrategias de enfoque son
atractivas cuando:
• Los segmentos con un gran
crecimiento rápido son
suficientemente grandes para
ser rentable, pero lo
suficientemente pequeños
para no interesar a los
grandes competidores.
• Ningún otro rival se está
concentrando en el segmento.
• Los compradores del
segmento requieren
productos especiales de
experiencia o uso.

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 Estrategias de Enfoque
Características:
• Nicho de mercado limitado.
• Costo bajo al atender el
nicho.
• Adapta las necesidades
especializadas del
segmento objetivo.
• Adaptada al nicho.
• Comunica la capacidad a
satisfacer requerimientos
de comprador.
• Dedicarse totalmente a la
satisfacción del nicho.

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 Gracias

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