ACUERDO DE COMUNICACIONES DE FIRMA ELECTRÓNICA

Para la legalización del presente documento, LAS PARTES (EMPRESA – USUARIO (S) FIRMANTES) acuerdan que, para ello, serán
firmados utilizando el mecanismo de firma electrónica; de conformidad con el Decreto compilatorio 1074 de 2015 capitulo 47 (Decreto
2364 de 2012), mediante mecanismos que cumplen los requisitos allí contemplados y que LAS PARTES reconocen como confiables y
apropiados.

LAS PARTES aceptan que los documentos serán firmados mediante el método de firma electrónica de la PLATAFORMA DE FIRMA
ELECTRÓNICA VOZDATA. Es importante para LAS PARTES que firman este documento, tener en cuenta los siguientes aspectos:

Consideraciones:

1. Que la ley 527 de 1999 consagró la firma electrónica como equivalente funcional de la firma manuscrita, dándole la misma validez y
efectos jurídicos que la firma manuscrita, siempre y cuando cumpla con los requisitos de confiabilidad consagrados en el Decreto 2364
de 2012 y compilados en el decreto 1074 de 2015 en su capítulo 47, o aquellas normas que lo adicionen, modifiquen o sustituyan.

2. Que de conformidad con el numeral 1 del artículo 2.2.2.47.1. del Decreto 1074 de 2015, para el uso de la firma electrónica se requiere
de un acuerdo de voluntades, en el cual se estipulen las condiciones legales y técnicas a las cuales se ajustarán las partes para realizar
comunicaciones, efectuar transacciones, crear documentos electrónicos o cualquier otra actividad mediante el uso del intercambio
electrónico de datos.

3. Que según lo establece el artículo 2.2.2.47.7. del Decreto 1074 de 2015, se presume que los mecanismos o técnicas de identificación
personal o autenticación electrónica según el caso, que acuerden utilizar las partes mediante acuerdo, cumplen con los requisitos de
firma electrónica.

Con fundamento en lo anterior, las partes acuerdan las siguientes cláusulas:

PRIMERA-DEFINICIONES: Bajo este acuerdo, los siguientes términos y expresiones tendrán el significado que se establece a
continuación, sin perjuicio de las demás definiciones contenidas en la ley 527 de 1999, o aquellas normas que la reglamenten, adicionen,
modifiquen o sustituyan:

Acuerdo para uso de Firma Electrónica: Es el presente acuerdo con las modificaciones que se hagan al mismo.

Para efectos de la aplicación del presente Acuerdo para el intercambio de mensajes de datos el siguiente será el alcance y significado
de las definiciones relacionadas: a) Datos de creación de la firma electrónica. Datos únicos y personalísimos, que el firmante utiliza
para firmar. b) Firma electrónica. Métodos tales como, códigos, contraseñas, datos biométricos, o claves criptográficas privadas, que
permite identificar a una persona, en relación con un mensaje de datos, siempre y cuando el mismo sea confiable y apropiado respecto
de los fines para los que se utiliza la firma, atendidas todas las circunstancias del caso, así como cualquier acuerdo pertinente. c)
Usuario o Firmante. Persona que posee los datos de creación de la firma y que actúa en nombre propio o por cuenta de la persona a
la que representa. d) Mensaje de datos. La información generada, enviada, recibida, almacenada o comunicada por medios
electrónicos, ópticos o similares, como pudieran ser, entre otros, el Intercambio Electrónico de Datos (EDI), Internet, SMS, el correo
electrónico, el telegrama, el télex o el telefax. e) Firma digital. Se entenderá como un valor numérico que se adhiere a un mensaje de
datos y que, utilizando un procedimiento matemático conocido, vinculado a la clave del iniciador y al texto del mensaje permite determinar
que este valor se ha obtenido exclusivamente con la clave del iniciador y que el mensaje inicial no ha sido modificado después de
efectuada la transformación; f) Entidad de Certificación. Es aquella persona autorizada conforme a lo establecido en la Ley 527 de
1999, facultada para emitir certificados en relación con las firmas digitales de las personas naturales o jurídicas, ofrecer o facilitar los
servicios de registro y estampado cronológico de la transmisión y recepción de mensajes de datos, así como cumplir otras funciones
relativas a las comunicaciones basadas en las firmas digitales.
Confiabilidad y apropiabilidad de la Firma Electrónica: La firma electrónica se considerará confiable para el propósito por el cual el
mensaje de datos fue generado o comunicado si:

1. Los datos de creación de la firma, en el contexto en que son utilizados, corresponden exclusivamente al usuario firmante.
 2. Es posible detectar cualquier alteración no autorizada del mensaje de datos, hecha después del momento de la firma.

Parágrafo. Lo dispuesto anteriormente se entenderá sin perjuicio de la posibilidad de que cualquier persona:

1. Demuestre de otra manera que la firma electrónica es confiable; o

2. Aduzca pruebas de que una firma electrónica no es confiable.

Para los anteriores efectos la plataforma de firma electrónica VOZDATA, se estima tanto confiable como apropiado para el fin para el
cual el mensaje de datos fue generado y comunicado.

SEGUNDA-OBJETO: Definir las reglas de validez jurídica de la información y las comunicaciones basadas en mensajes de datos para
el intercambio de mensajes de datos y del método de firma electrónica vinculada con los servicios que LA EMPRESA le provee a EL
USUARIO o FIRMANTE, CLIENTE y/o tercero a través de la herramienta tecnológica VOZDATA, con los requisitos de confiabilidad y
seguridad consagrados en los artículos 2.2.2.47.4. y 2.2.2.47.8. del Decreto 1074 de 2015, o aquellas normas que las modifiquen,
adicionen o sustituyan.

TERCERA.- ACEPTACIÓN DEL ACUERDO Y VALIDEZ DEL CONTENIDO DE LOS DOCUMENTOS. La aceptación del presente
Acuerdo, para el uso de la firma electrónica el USUARIO FIRMANTE, tendrá lugar cuando se presente cualquiera de los siguientes
eventos: i) Empleo de un mecanismo de aceptación o de un método de firma electrónica, que establezca LA EMPRESA o alguna de las
partes en cualquier tiempo. ii) Utilización de cualquiera de los servicios que LA EMPRESA provea a los visitantes o usuarios a través de
su sitio web, email, sms o de otros canales informáticos o telemáticos.
PARÁGRAFO. - A partir de la aceptación del presente Acuerdo el USUARIO FIRMANTE manifiesta su consentimiento y autorización
expresa para que en la provisión de los servicios LA EMPRESA se utilicen métodos de firma electrónica con pleno valor legal y alcance
probatorio conforme a lo dispuesto en la Ley 527 de 1999, el Decreto 2364 de 2012 compilado en al capítulo 47 del Decreto 1074 de
2015 y las demás normas que los modifiquen, adicionen o complementen.
CUARTA.- VALIDEZ DEL MÉTODO DE FIRMA ELECTRÓNICA. El siguiente será el procedimiento que deberá adelantar el originador
del circuito de firmado con el o los USUARIOS para firmar la información en forma de mensajes de datos: a) Se debe suministrar, el
nombre de quien(es) firmarán el documento, indicativo país, número de teléfono móvil o fijo (bajo uso y dominio de firmante), correo
electrónico de uso del firmante a través del cual podrá visualizar el contenido del(os) documento(s) y/o SMS, SMS – WhatsApp a través
del cual recibirá el vinculo donde podrá visualizar el contenido del(os) documento(s), estos datos serán incorporados en la plataforma
como mecanismo de autenticación para la firma de estos. b) La firma electrónica permite realizar acuerdos sin que se requiera para ello
la presentación personal, para que las PARTES puedan celebrar acuerdos. c) Para realizar el firmado electrónico de este documento,
LAS PARTES aceptan que el TOKEN será el número del teléfono celular (Tarjeta SIM) de cada PARTE; siempre que se requiera firmar
un acuerdo entre LAS PARTES, cada PARTE recibirá una llamada telefónica al número registrado, y para acreditar el mensaje de datos
recitará un CÓDIGO VALIDACIÓN de cuatro (4) dígitos que solo conocerá el usuario firmante y este deberá recitar dígito a dígito cuando
la plataforma de firma se lo solicite. Este CÓDIGO DE VALIDACIÓN (OTP), será diferente para cada una de LAS PARTES. Igualmente,
ésta será válida única y exclusivamente para el trámite que se está realizando y no podrá ser utilizada para trámites futuros. Esto
garantiza a cada PARTE, que como poseedor de su teléfono celular y/o Tarjeta SIM, (el cual deberá tener a la mano al momento del
firmado), es la única persona que podrá́ conocer el CÓDIGO DE VALIDACIÓN y por ende, será la única que podrá firmar los acuerdos
que realicen entre las PARTES.

PÁRAGRAFO 1. Condiciones de uso del servicio de firmado electrónico con VOZDATA

1. Cuando cada PARTE requiera firmar, el sistema VOZDATA solicitará al USUARIO FIRMANTE verificar y aceptar los siguientes
datos: Nombre completo, número celular y/o correo electrónico (opcional) suministrados por LA EMPRESA o USUARIO creador del
proceso de firma, antes realizar el proceso de recitar con su voz el CÓDIGO DE VALIDACIÓN
2. VOZDATA, después de ser verificados los datos del firmante, enviará por SMS y/o mostrará por el navegador del dispositivo del
USUARIO FIRMANTE el CÓDIGO DE VALIDACIÓN (OTP), el cual deberá ser recitado en la llamada para confirmar el deseo o
voluntad de firmar el acuerdo que está realizando, en caso de no estar de acuerdo simplemente no recitar el CÓDIGO DE
VALIDACIÓN (OTP) o colgar la llamada.
3. Después de ser aceptado el acuerdo de comunicaciones, la información y documentos que se hayan diligenciado, con todos los
documentos que se hubieren anexado, se procede a incorporar Una función criptográfica Hash usando la llave privada del certificado
 digital activo en la plataforma VOZDATA, y junto con la llave pública del certificado digital emitido por una entidad de certificación,
se construye una evidencia digital integra o documento en formato PDF, teniendo en cuenta que este proceso forma parte del
método de firma electrónica que usan las partes.
4. Posteriormente será entregado, vía email o vía SMS (según el método de firma elegido) en forma íntegra a cada una de LAS
PARTES el documento en formato PDF. Este mecanismo reemplaza la presentación física de los documentos que soporten el
trámite. La información digitada o recitada y los documentos (imágenes) anexados, será́ inmodificables luego que las partes hayan
firmado, garantizando así́ la integridad de la información diligenciada.

PARÁGRAFO 2. Modificaciones o cambio de email o de número celular. Por razones de seguridad, la verificación de identidad
realizada queda directamente asociada con la identificación de cada una de LAS PARTES - email – tarjeta SIM, por lo tanto, en caso de
cambio del correo electrónico (email) o de número celular será indispensable, si alguna de LAS PARTES lo requiere a la otra PARTE,
realizar un nuevo proceso de firmado del documento. En caso de no hacer el requerimiento una parte a la otra de volver a firmar el
documento seguirá vigente el documento de acuerdo a las condiciones al momento de la firma. Se recomienda especialmente que, en
caso de cambio de número o cambio del correo electrónico, se informe a la otra PARTE quien considerará si se deben firmar nuevamente
los documentos.

PARÁGRAFO 3. Responsabilidad. Teniendo en cuenta que el firmado electrónico de este acuerdo SUSTITUYE LA PRESENTACION
FÍSICA, es necesario que cada PARTE lo haga sin delegarlo en ningún tercero; es decir, como al momento de firmar se realiza una
llamada telefónica al número celular registrado del firmante, LA PARTE (usuario - firmante), debe ser propietaria y/o usuario de la línea
telefónica y quien se encargue de digitar y/o recitar la información a la plataforma de firma electrónica al momento de ser requerida;
deben tener en cuenta que la acreditación del contenido y firma del documento o documentos, es efectuada con un CÓDIGO DE
VALIDACIÓN (OTP), recitado con la voz y/o digitado y procesada en línea y en tiempo real en el celular (Tarjeta SIM); es responsabilidad
exclusiva del firmante, pues es su obligación mantener el control y custodia sobre los datos de creación de la firma, de conformidad con
el régimen legal vigente en materia de firma electrónica.
QUINTA.- OBLIGACIONES DEL USUARIO DEL MÉTODO DE FIRMA ELECTRÓNICA. En virtud del presente Acuerdo el USUARIO
o parte firmante acepta y se obliga a cumplir las siguientes reglas en relación con la validez y confiabilidad del método de firma electrónica
definido por LA EMPRESA u LA OTRA PARTE 1. Mantener control y custodia sobre los datos de creación de la firma. 2. Actuar con
diligencia para evitar la utilización no autorizada de sus datos de creación de la firma. 3. Dar aviso oportuno a cualquier persona que
posea, haya recibido o vaya a recibir documentos o mensajes de datos firmados electrónicamente por el firmante, si: a) El firmante sabe
que los datos de creación de la firma han quedado en entredicho; o b) Las circunstancias de que tiene conocimiento el firmante dan
lugar a un riesgo considerable de que los datos de creación de la firma hayan quedado en entredicho.
PARÁGRAFO 1 . Validez legal y confiabilidad del método de firma electrónica. En virtud del presente Acuerdo el USUARIO(S) O
PARTE(S) FIRMANTE(S) acepta expresamente que el método de firma electrónica descrito en la cláusula cuarta del mismo cumple
todos los requisitos de firma electrónica definidos en el del artículo 7 de la Ley 527 de 1999 y el artículo 2.2.2.47.4. del Decreto 1074 de
2015.
SEXTA.- CONFIDENCIALIDAD DE LOS DATOS. LA EMPRESA Y/O PARTES FIRMANTES se comprometen y obligan a guardar
secreto de todos los datos de carácter personal que conozca y a los que tenga acceso en virtud del presente documento. Asimismo,
custodiará e impedirá el acceso a los datos personales a cualquier usuario no autorizado o persona ajena a su organización. Estas
obligaciones se extienden a cualquier fase del tratamiento sobre estos datos que pudiera realizarse y subsistirán incluso después de
terminados los servicios. De igual modo, solamente tratará los datos conforme a las instrucciones que reciba expresamente del
USUARIO o PARTE FIRMANTE, y no los destinará, aplicará o utilizará con fin distinto al que figure en el presente documento. También
se compromete a no revelar, transferir, ceder o de otro modo comunicar las bases de datos o los datos contenidos en ellas, ya sea
verbalmente o por escrito, por medios electrónicos, papel o mediante acceso informático, ni siquiera para su conservación, a otras
personas; salvo que el USUARIO FIRMANTE autorice expresamente la comunicación de los datos a un tercero designado por aquél, al
que hubiera encomendado la prestación de un servicio.
SÉPTIMA.- MEDIO DE PRUEBA. El USUARIO(S) FIRMANTE(S) acepta(n) que los mensajes de datos que envíe o reciba por medio
de la plataforma VOZDATA, se aceptan como medio de prueba de las comunicaciones realizadas entre ellos conforme a lo establecido
en los artículos 5 al 13 de la Ley 527 de 1999 y en las normas que los adicionen, modifiquen o reglamenten.
De conformidad con lo anterior, las partes acuerdan suscribir el presente documento legalizado mediante el método de firma electrónica
de documentos, por lo que, acuerdan el uso de la voz como método y factor de autenticación para el efecto, autorizan su grabación a
través de la llamada, la cual, es integrada al documento en el momento de vocalizar el CÓDIGO DE VALIDACIÓN.
 NIT 830505945-4

Contrato de Trabajo

Partes

Empresa Viapín Colombia SAS

Identificación NIT 830505945-4
Representante Legal (Suplente) Pablo Andrés Arias García, C.C. 79.981.175
Dirección Calle 134 A # 16-10, Bogotá D.C.
Teléfono Fijo 328 9080
Correo camilo.salcedo@viapin.com

Empleado Edwin José Trujillo Ortiz

Identificación C.C. 1.032.431.245
Lugar y Fecha de Nacimiento Bogotá D.C., 13 de agosto 1989
Nacionalidades Colombiano
Dirección - Ciudad Calle 151 a # 117-16, Bogotá D.C.
Teléfono Fijo 690 0412
Celular 324 661 3417
Correo Personal edtrujillo0859@gmail.com

Información Básica del Contrato

Duración del Contrato Labor contratada

Labor Contratada Agente de contact center durante la vigencia del Contrato
Celebrado entre Viapín Colombia SAS y Motorflash Ibérica de
Negocios SL para la campaña de gestión comercial.
Funciones Establecer comunicación efectiva con los clientes de Motorflash,
se encargará de caracterizar el perfil del usuario como lead para
comercializar el servicio dispuesto en el portal virtual de
Motorflash, durante la vigencia del proyecto que origina esa
Campaña.
Fecha de Inicio 12 de noviembre 2021
Cargo u Oficio a Desempeñar Agente de contact center junior
Salario Básico $908.526
Periodicidad de Pago Mensual

Empresa y Empleado celebramos este Contrato de trabajo que se regirá por las siguientes cláusulas y en lo no
previsto, por las normas generales del Código Sustantivo del Trabajo (en adelante CST) y demás normas
concordantes y complementarias.
Primero. Objeto y Obligaciones del Empleado. La Empresa contrata los servicios personales del Empleado y
este se obliga a
1.1. Prestar toda su capacidad de trabajo, desempeñando las funciones del cargo y las que del mismo se
deriven, de acuerdo con las órdenes e instrucciones que le imparta la Empresa.
1.2. No prestar directa ni indirectamente servicios a otros Empleadores, ni trabajar por cuenta propia en el
mismo oficio durante el tiempo (días y horas) destinado para la Empresa.

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Segundo. Funciones. Las Funciones Generales y Específicas del Cargo desempeñando, son las que aparecen en
el Manual de Funciones o las que se le impartan particularmente al Empleado, sin que implique exclusión de
otras que se desprendan naturalmente del Objeto contratado. En ejercicio de su Poder Subordinante la Empresa
podrá decidir cambios de cargo u oficio, siempre y cuando estos respeten las condiciones laborales del
Empleado, no afecten el honor, la dignidad y los derechos mínimos del Empleado.
Tercero. Exclusividad. Durante la Existencia de este Contrato de Trabajo, incluyendo sus Suspensiones, el
Empleado no podrá prestar los mismos o Similares Servicios Objeto de este Contrato a ninguna persona Natural
o Jurídica.
Cuarto. Salario. Por el servicio prestado la Empresa pagará mensualmente el salario arriba mencionado, en la
periodicidad arriba mencionada, mediante transferencia a la cuenta bancaria del Empleado. Dentro de este
pago están incluidos los festivos previstos en el CST y el Día de Descanso Obligatorio.
Parágrafo. Sobre este Salario se pagarán las Prestaciones Sociales Legales.
Quinto. Auxilio de Transporte. La Empresa pagará el Auxilio de Transporte de acuerdo con los días trabajados,
siempre y cuando el Empleado devengue hasta 2 Salarios Mínimos.
Sexto. Exclusiones del Salario. De acuerdo con el artículo 128 del CST, de común acuerdo las partes
manifestamos expresamente que no constituirá salario cualquier premio o auxilio que unilateralmente
conceda el Empleador, tales como,
6.1. El Auxilio de Alimentación que la Empresa entregue al Empleado en dinero o en bonos.
6.2. La Alimentación que la Empresa suministre directa o indirectamente al Empleado en el lugar de trabajo o
fuera de él.
6.3. Los Auxilios, Premios, Regalos, Aguinaldos o pagos que, habitual u ocasionalmente, realice la Empresa al
Empleado en Dinero o en Especie.
6.4. Los Auxilios o Préstamos para Capacitación o Estudio entregados por la Empresa al Empleado o su Familia.
6.5. Los Implementos de Trabajo (Uniformes, Elementos de Protección Personal, Equipos de Tecnología, entre
otros) que la Empresa entregue al Empleado en Dinero o en Especie.
6.6. Cualquier otro Auxilio que la Empresa entregue en dinero o en especie al Empleado.
Parágrafo Primero. Los Beneficios Extrasalariales concedidos por la Empresa al Empleado, no podrán exceder el
40% del total de la remuneración.
Parágrafo Segundo. Gastos para el Cumplimiento de la Labor. Por no constituir Remuneración del servicio
prestado ni ingreso para el Empleado, los Gastos que facilitan el cumplimiento de la labor (Gastos de
Representación, Reembolso o Pago de Plan de Línea Celular, Rodamiento, Movilización, Transporte,
Combustible, Tarjeta de Crédito Empresarial, Cursos, Seminarios, Diplomados, Capacitaciones, entre otros) no
constituyen Salario ni Remuneración Excluida del Salario.
Séptimo. Duración. La duración del Contrato será la arriba mencionada, siempre y cuando subsistan las causas
que le dieron origen y la materia del trabajo.
Octavo. Período de Prueba. Las partes pactan Período de Prueba, que no podrá superar 2 meses o 1/5 parte del
Término Fijo pactado.
Noveno. Jornada. El Empleado laborará la jornada máxima legal prevista en el CST, pudiendo realizar ajustes
o cambios de horario cuando las necesidades lo exijan. El Empleado laborará 6 días a la semana con uno de
Descanso Obligatorio, que será informado previamente por la Empresa.
Décimo. Horas Extras. Todo trabajo suplementario o en horas extras, en Día de Descanso Obligatorio o festivo,
deberá ser autorizado previamente y por escrito por la Empresa. En caso contrario la Empresa no lo reconocerá
por no haber sido autorizado previamente.
Undécimo. Prestación del Servicio en lugar distinto. En ejercicio de su Poder Subordinante, la Empresa podrá
destinar al Empleado a prestar el servicio en lugar distinto del inicialmente pactado, siempre que tales
traslados no desmejoren las condiciones laborales o de remuneración del Empleado o impliquen perjuicios

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para el Empleado. Los gastos que se originen con el traslado serán pagados por la Empresa, de acuerdo con el
numeral 8 del Artículo 57 del CST.
Duodécimo. Justas Causas y Faltas Graves. Son justas causas para terminar unilateralmente este Contrato, las
previstas en el artículo 62 del CST y además las siguientes faltas que se califican como graves
13.1. La violación por el Empleado de cualquiera de sus obligaciones legales o contractuales.
13.2. La ejecución por el Empleado de labores a terceros, sin autorización de la Empresa.
13.3. Suministrar a terceros información relacionada con los indicadores, actividades, documentos o bases de
datos de clientes de la Empresa.
13.4. Suministrar a terceros información relacionada con aspectos o situación financiera de la Empresa.
13.5. Suministrar a terceros documentos sometidos a reserva legal o convencional, particularmente la
documentación técnica, científica o comercial de la Empresa (formatos, protocolos, guías de manejo,
etc).
13.6. Realizar en la jornada laboral actividades distintas a las asignadas.
13.7. Ejecutar cualquier acto que ponga en peligro su seguridad, la de sus compañeros, la de sus superiores o
que amenace o perjudique las máquinas y elementos de trabajo.
13.8. El retardo de 5 minutos o más en la hora de entrada al trabajo, sin excusa suficiente por quinta vez en
un mes calendario.
13.9. Falta total del Empleado por segunda vez en un mes calendario.
13.10. Suplantar a sus compañeros de trabajo para el registro de entrada o de salida o durante la jornada de
trabajo.
13.11. Sustraer dinero, insumos o cualquier bien de propiedad de la Empresa o destinarlos para actividades
diferentes.
13.12. Delegar en otra persona las funciones que se le han encomendado.
13.13. Revelar secretos y datos reservados de la Empresa.
13.14. Las repetidas desavenencias con sus superiores o compañeros.
13.15. Presentarse a laborar en estado de embriaguez o bajo el efecto de sustancias alucinógenas, así como
ingerir bebidas embriagantes o alucinógenas en el sitio de labor, aún por una sola vez.
13.16. Negarse a acatar las órdenes e instrucciones de su Jefe Inmediato.
13.17. Infringir cualquiera de las prescripciones de orden o las prohibiciones que se relacionan en el
Reglamento Interno de Trabajo de la Empresa.
13.18. Negarse a acatar las órdenes e instrucciones sobre Seguridad y Salud en el Trabajo que le imparta la
Empresa.
13.19. No reportar oportunamente los Incidentes o Accidentes Laborales que sufra o de que tenga
conocimiento hayan ocurrido en la Empresa o a cualquiera de sus Empleados.
13.20. Incumplir las Normas sobre Seguridad Vial que pongan en peligro su vida o la de cualquier Empleado de
la Empresa.
Decimotercero. Material Comercial Propiedad de la Empresa. El Empleado conoce y acepta que el material
Comercial (Folletos, Volantes, entre otros) obtenido, elaborado, corregido y actualizado con su ayuda es de
propiedad de la Empresa y no podrá ser comercializado ni llevado fuera de las instalaciones de la Empresa sin
autorización y escrita de la misma.
Decimocuarto. Confidencialidad de la Información. Salvo para el cumplimiento de sus funciones, el Empleado
deberá guardar estricta reserva de la Información, los Procedimientos, Información Comercial y Técnica, así
como los Secretos Académicos, Industriales o Comerciales de la Empresa, tales como el Know How, entre
otros. La violación a esta obligación constituye Falta Grave y por lo tanto Justa Causa para terminar el Contrato
de Trabajo. Tal información sólo podrá ser utilizada para fines exclusivamente laborales, es decir, para el
cumplimiento de sus funciones como Empleado.

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Parágrafo. La obligación de Confidencialidad aquí pactada, subsistirá aún después de la terminación del
Contrato de trabajo, independientemente de la Causa de Terminación.
Decimoquinto. Multa por Violación de la Confidencialidad. El Incumplimiento de la Obligación de
Confidencialidad generará una Multa a cargo del Empleado y a favor de la Empresa, de 100 Salarios Mínimos
vigentes al momento de la infracción. Este Contrato constituye título ejecutivo para el cobro de la multa.
Decimosexto. Indemnización. En caso de que el Empleado incumpla su Obligación de Confidencialidad,
además de la Multa antes pactada, deberá indemnizar a la Empresa todos los perjuicios causados,
Indemnización que debe incluir el Daño Emergente, el Lucro Cesante y los demás conceptos que constituyan
daños o perjuicios.
Decimoséptimo. Propiedad Intelectual, Invenciones y Descubrimientos. Las Invenciones o Descubrimientos,
así como las mejoras en los procedimientos, al igual que todos los trabajos y los resultados realizados por el
Empleado mientras preste sus servicios a la Empresa, son de Propiedad de la Empresa, de acuerdo con el
Artículo 23 de la Decisión 486 de la Comunidad Andina de Naciones, sin remuneración adicional a la pactada
en el Contrato de Trabajo. En consecuencia, la Empresa tendrá Derecho a patentar a su nombre o a nombre
de terceros, los Inventos, descubrimientos o Mejoras, respetando el Derecho del Empleado a ser mencionado
como inventor en la patente si así lo desea, de acuerdo con el Artículo 24 de la Decisión 486 CAN.
Parágrafo. El Empleado facilitará el cumplimiento de las Formalidades para Registrar o Patentar los Inventos
y descubrimientos, firmando los poderes y documentos necesarios para tal fin, cuando se lo solicite la
Empresa.
Decimoctavo. Propiedad Intelectual Modelos y Patentes. Son de propiedad de la Empresa los Derechos de
Propiedad Intelectual, Derechos de Autor y Derechos de Propiedad Industrial, tales como Patentes, Modelos
de Utilidad, Diseños Industriales o Signos Distintivos y demás Derechos conexos o relacionados con estas
materias, originados en la ejecución y desarrollo de este Contrato de Trabajo o relacionados con el mismo.
Decimonoveno. Cesión de Derechos Patrimoniales. El Empleado expresamente acepta y cede a favor de la
Empresa, todos los Derechos Patrimoniales de los Derechos de Propiedad Intelectual, Derechos de Autor y
Derechos de Propiedad Industrial, originados en la Creación, Adición o Modificación de cualquier obra
material, tales como Patentes, Modelos de Utilidad, Diseños Industriales o Signos Distintivos y demás Derechos
conexos o relacionados con estas materias, desde el nacimiento de la obra.
Parágrafo. El Empleado se obliga a firmar la Cesión Particular de los Derechos Económicos derivados del
Invento o Descubrimiento o cumplir las formalidades requeridas para tal fin, cuando la Empresa se lo solicite.
Vigésimo. Comunicación, Mensajes de Datos, Firma Electrónica, Tecnologías de la Información y las
Comunicaciones (TICs). La comunicación entre las partes podrá realizarse a través de cualquier Medio de
Comunicación, Mensajes de Datos o cualquier otro Sistema que las Tecnologías de la Información y las
Comunicaciones permitan, incluidas las Redes Sociales (Facebook, Twitter, Instagram, YouTube o cualquier otra)
y Servicios de Mensajería (Whatsapp, Telegram o cualquier otro), siendo válidas tales comunicaciones y por tanto
quedando cubiertas por los Derechos y Obligaciones previstos en este Contrato. La Firma Electrónica tendrá la
misma Validez Legal que la Firma Autógrafa, y se regirá por las normas legales sobre la materia.
Vigésimo primero. Implementos de Trabajo - Computador. El Computador, la Cuenta de Correo Electrónico
asignada por la Empresa, el Teléfono Celular, la Agenda Personal, el Servicio de Internet o cualquier Sistema
de Telecomunicaciones, son Herramientas de Trabajo para uso Laboral exclusivamente, es decir, para el
cumplimiento de sus funciones como Empleado.
Vigésimo segundo. Prohibición de Utilización para Asuntos Personales. Por lo anterior, estos Implementos y
Tecnologías de la Información y las Comunicaciones no podrán ser utilizados para atender asuntos personales,
incluso fuera del Horario Laboral.
Vigésimo tercero. Prohibición Uso Ilegal, Inmoral o Discriminatorio. Queda expresamente Prohibida la
utilización de los Implementos y Tecnologías de la Información y las Comunicaciones para la Consulta,

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Exhibición, Copia, Circulación, Almacenamiento o Distribución de Información Terrorista, Delictiva,

Pornográfica, Racista, Sexista, Políticamente Ofensiva o Sensible, Ilegal o Inmoral.
Vigésimo cuarto. Prohibición de Transferencia de Archivos y Demás. Queda prohibida la transferencia, copia
o reproducción de archivos, software, imágenes o textos de Internet, páginas o carteleras públicas al
computador o a la red de datos de la Empresa. Para transferir, copiar y reproducir archivos autorizados o
relacionados con las funciones asignadas, deberá revisarse previamente a través del antivirus.
Vigésimo quinto. Información Personal (Habeas Data). El Empleado autoriza a la Empresa para Utilizar y
Administrar su Información Personal de acuerdo con la Ley de Habeas Data. El Empleado conoce que la
Empresa está obligada a suministrar esta información a las Autoridades Judiciales para lo que a ellas
corresponda.
Vigésimo sexto. Autorización para inclusión de información en la Publicidad de la Empresa. El Empleado
autoriza expresamente a la Empresa para incluir en su información Comercial o Publicitaria, como Página Web,
Folletos, Volantes y demás material Publicitario, el Nombre, la Información Profesional y Académica, así como
la Imagen (Fotos) de Empleado. Lo anterior forma parte de este Contrato y está remunerado dentro del Salario.
Vigésimo séptimo. Autorización Expresa para Consultar, Monitorear y Grabar Información. El Empleado
Autoriza Expresamente a la Empresa para que, utilizando las Tecnologías de la Información y las
Comunicaciones, Consulte, Monitoree y Grabe las Comunicaciones de cualquier tipo (Correo Electrónico
Corporativo y Personal, Teléfono, Celular, Chat, Video Chat, Skype, Mensajes de Texto, etc) que el Empleado
realice en las instalaciones de la Empresa. Esta Autorización incluye la utilización de las grabaciones para
27.1. Presentarlas como prueba en cualquier Proceso Administrativo, Judicial, Arbitral, Conciliatorio, en los
que la Empresa, uno de sus socios, Contratantes o Contratistas sean parte.
27.2. Fines Probatorios cuando las Autoridades Judiciales o Administrativas lo requieran.
27.3. Constatar el Cumplimiento de las Obligaciones, Deberes y Responsabilidades Legales o Contractuales del
Empleado.
Vigésimo octavo. Comunicaciones. Para todos los efectos de este Contrato, las direcciones de las partes son
las que aparecen en el encabezado. Cualquier cambio deberá ser informado por escrito.
Vigésimo noveno. Este Contrato reemplaza en su integridad y deja sin efecto cualquier otro Contrato verbal o
escrito celebrado entre las partes con anterioridad. Las modificaciones se acordarán por escrito firmado por
ambas partes.

Bogotá D.C., 12 de noviembre 2021

________________________ ________________________
El Empleado La Empresa
C.C. 1.032.431.245 NIT. 830505945-4

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Clausula Adicional al Contrato de Trabajo entre Viapín Colombia SAS NIT 830505945-4 y Edwin José Trujillo
Ortiz C.C. 1.032.431.245
Entrega de Elementos de Trabajo y Autorización de Descuento

Primero. Entrega de Elementos de Trabajo. Viapín Colombia SAS entrega a Edwin José Trujillo Ortiz los
siguientes elementos de trabajo en el estado en que se describe y cuyo valor comercial se señala.

Descripción Modelo Valor Comercial

1. Computador de escritorio LENOVO THINKCENTRE $1.500.000

CPU Si _X__ No ___ / Serial MJ02D5M1

Monitor Si _X__ No ___ / Serial CN-0VHPX3-74445-2C6-763L
Celular Si ___ No _X__ / Serial
Teclado Si _X__ No ___ / Serial N/A
Mouse Si _X__ No ___ / Serial N/A
Headset Si _X__ No ___ / Serial N/A / Marca Genérica
Otro Si ___ No _X__ / Serial _______________ Cual_______________

Valor Computador y periféricos $1.500.000

Valor Headset $60.000

Segundo. Condiciones de Uso. Las siguientes son las condiciones de uso de los elementos entregados.
1.1. Elementos de Trabajo - Computador. Los elementos entregados, la cuenta de correo electrónico asignado
por la empresa, el teléfono celular, la agenda personal, el servicio de internet o cualquier sistema de
telecomunicación entregado, son herramientas de trabajo para uso laboral exclusivamente, es decir, para el
cumplimiento de sus funciones como trabajador.
1.2. Prohibición de Utilización para Asuntos Personales. Por lo anterior, estos elementos y tecnologías de la
información y las comunicaciones no podrán ser utilizados para atender asuntos personales, incluso fuera del
horario laboral.
1.3. Prohibición Uso Ilegal, Inmoral o Discriminatorio. Queda expresamente prohibida la utilización de los
elementos y tecnologías de la información y las comunicaciones para la consulta, exhibición, copia, circulación,
almacenamiento o distribución de información terrorista, delictiva, pornográfica, racista, sexista, ofensiva o
sensible, discriminatoria, ilegal o inmoral.
1.4. Prohibición de Transferencia de Archivos y Demás. Queda prohibida la descarga, transferencia, copia o
reproducción de archivos, software, imágenes o textos de Internet, páginas o carteleras públicas al
computador o a la red de datos de la Empresa. Para descargar, transferir, copiar y reproducir archivos
previamente autorizados por la Empresa o relacionados con las funciones asignadas, deberá revisarse
previamente a través del antivirus.
1.5. Autorización Expresa para Consultar, Monitorear y Grabar Información. El trabajador autoriza
expresamente a la empresa para que, utilizando las tecnologías de la información y las comunicaciones,
consulte, monitoree y grabe las comunicaciones de cualquier tipo (correo electrónico corporativo y personal,
teléfono, celular, chat, video conferencia, chat, skype, mensajes de texto, etc) que el trabajador realice en los
elementos entregados por la empresa. Esta autorización incluye la utilización de las grabaciones para

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1.5.1. Presentarlas como prueba en cualquier proceso administrativo, judicial, arbitral, conciliatorio, en los
que la empresa, uno de sus socios, contratantes o contratistas sea parte;
1.5.2. Fines probatorios cuando las autoridades judiciales o administrativas lo requieran;
1.5.3. Constatar el cumplimiento de las obligaciones, deberes y responsabilidades legales o contractuales del
trabajador.
Tercero. Devolución. A la terminación del Contrato o cuando Viapín Colombia SAS lo solicite, el Trabajador
deberá devolver los elementos antes mencionados, en el estado en que fueron entregados, salvo el deterioro
por su uso normal.
Cuarto. Pago en caso de Daño o Pérdida. En caso de que el Trabajador no devuelva los elementos
mencionados o estos estén averiados, destruidos o inutilizados por descuido o mal uso, el Trabajador pagará
a Viapín Colombia SAS el elemento por el valor comercial mencionado en este anexo.
Quinto. Autorización de Descuento. Edwin José Trujillo Ortiz C.C. 1.032.431.245, Autorizo a expresamente a
Viapín Colombia SAS para descontar de mi salario mensual, de mis prestaciones sociales, de mi liquidación
final de prestaciones sociales, de la indemnización y en general de mis acreencias laborales, el valor de los
elementos no devueltos, dañados o destruidos, de acuerdo con el numeral anterior.

Anexase esta cláusula al Contrato de Trabajo.

Bogotá D.C., 12 de noviembre 2021

____________________ ____________________
El Empleado La Empresa
C.C. 1.032.431.245 NIT. 830505945-4

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Señor(a):
Edwin José Trujillo Ortiz
Ciudad -

Ref.: Entrega carnet ARL.

Cordialmente se le hace entrega del carnet de ARL SURA a su nombre, el cual debe poseer en todo momento
dentro de las instalaciones de la empresa por favor. Número de afiliación de Viapín Colombia SAS contrato No.
095062677.

Gracias por su atención,

Recibido,

__________________________ ___________________________
El Empleado La Empresa
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Bogotá D.C., 12 de noviembre 2021

Señores
VIAPIN COLOMBIA SAS
Ciudad -

Yo, ______________________, con Cédula de Ciudadanía número _____________, con la presente hago
constar que he recibido, leído y comprendido el Reglamento de Trabajo de Viapín Colombia SAS. y declaro que
acepto el contenido de dicho reglamento y que estoy dispuesto a cumplir y respetar los términos presentados
en el Reglamento Interno de Trabajo de la empresa Viapín Colombia SAS.,

Atentamente,

El Empleado,

_____________________________
C.C. 1.032.431.245

La Empresa,

_____________________________
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Bogotá D.C., 12 de noviembre 2021

Señores
VIAPIN COLOMBIA SAS
Ciudad -

Yo, _______________________, con Cédula de Ciudadanía número ____________, con la presente hago
constar que he recibido, leído y comprendido los términos del Manual de Funciones que me ha entregado
Viapín Colombia SAS. para el desempeño de mi cargo como Agente de contact center junior. De esta manera,
estoy de acuerdo y acepto los términos de dicho documento.

Atentamente,

El Empleado,

_____________________________
C.C. 1.032.431.245

La Empresa,

_____________________________
NIT. 830505945-4

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Contrato Confidencialidad y Deber de Secreto

Entre los suscritos, PABLO ANDRES ARIAS GARCIA, identificado (a) con C.C. 79.981.175,actuando en
nombre y representación legal de VIAPIN COLOMBIA SAS, identificada con Nit. 830505945-4, deacuerdo
con el certificado de existencia y representación legal expedido por la Cámara de Comercio de Bogotá y
quien en adelante se denominará LA EMPRESA, y el (la) señor (a) Edwin José Trujillo Ortiz, identificado (a) con
C.C. 1.032.431.245, quien para los efectos del presente documento se denominará EL EMPLEADO, hemos
convenido celebrar el presente CONTRATO DE CONFIDENCIALIDAD Y DEBER DE SECRETO, previa las
siguientes consideraciones:

Que en virtud de la prestación de servicios personales que EL EMPLEADO realiza o realizará a favor deLA
EMPRESA, este tiene o tendrá acceso a los recursos que tratan datos de carácter personal, y a información o
documentación confidencial, marcada o no como tal.

Que de conformidad con lo dispuesto en el artículo 4 literal h) de la Ley Estatutaria 1581 de 2.012, de
Protección de Datos Personales (en adelante, LEPD), todas las personas que intervengan en el tratamiento de
datos personales que no tengan naturaleza de públicos están obligadas a garantizar la reserva de la
información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el
tratamiento, pudiendo solo realizar suministro o comunicación de datos personales cuando ello
corresponda al desarrollo de lasactividades autorizadas en la referida ley y en los términos que la misma
disponga.

Por lo antes expuesto, ambas partes convienen en suscribir el presente contrato, que se rige por las
siguientescláusulas:

PRIMERA. OBJETO. - EL EMPLEADO se compromete a cumplir con las normas y políticas determinadas por
LA EMPRESA que afectan al desarrollo de sus funciones, así como todas aquellas medidas de seguridad,
técnicas u organizativas que LA EMPRESA establezca para garantizar la confidencialidad y el deber de secreto
detoda la información que tenga la consideración de información confidencial. A estos efectos, se entenderá
por información confidencial, toda información numérica, alfabética, gráfica, fotográfica, acústica o de
cualquier otro tipo,susceptible de recogida, registro, tratamiento o transmisión concerniente a una persona
natural identificada e identificable que permita determinar directa o indirectamente la identidad física,
psíquica, económica, cultural o socialde la persona natural titular, con independencia del soporte en el que
esta se recoja o trate.

SEGUNDA. OBLIGACIONES. - EL EMPLEADO se obliga a acceder a la información de LA EMPRESA, contenida

tanto en los sistemas informáticos como en cualquier otro soporte o documento físico, electrónico o
telemático, solo si tal acceso fuera necesario para la prestación de los servicios profesionales para lo que ha
sido contratado, o si media autorización expresa específica para acceder a los datos que no sean propios de
su función profesional. Los datos serán utilizados exclusivamente para los fines y funciones para los que fueron
recabados.

TERCERA. CONFIDENCIALIDAD. - EL EMPLEADO se compromete a mantener en el más estricto secreto

profesional toda la información confidencial que pueda llegar a su conocimiento como consecuencia del
desempeño de sus funciones dentro de LA EMPRESA, comprometiéndose EL EMPLEADO a no divulgarla,
publicarla, cederla,venderla, ni de otra forma, directa o indirecta, ponerla a disposición de terceros, ni total ni

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parcialmente, y a cumplir esta obligación incluso con sus propios familiares u otros miembros de LA EMPRESA
que no estén autorizados a acceder a dicha información, cualquiera que sea el soporte en el que se encuentre
la información.

PARÁGRAFO. - Se entiende que la cuenta de correo electrónico asignada a EL EMPLEADO es una herramienta
detrabajo que debe usarse, exclusivamente para propósitos laborales y, por lo tanto, la información que
circule por esemedio será material clasificado de propiedad de LA EMPRESA. EL EMPLEADO acepta de manera
expresa que LA EMPRESA audite su cuenta de correo electrónico de manera periódica. Cualquier violación a
estas obligaciones, aún por primera vez, constituirá falta grave para todos los efectos legales.

CUARTA. DERECHOS DE AUTOR. - EL EMPLEADO reconoce la titularidad de LA EMPRESA respecto de todos los
datos, conocimientos de cualquier clase puestos a su disposición, materiales de referencia, anotaciones,
esquemas, dibujos, memorándums, documentación o grabaciones en cualquier forma y soporte, que
incorporen o reflejen cualquier información confidencial. EL EMPLEADO acuerda devolver todas las copias de
dichos materiales y cualquier soporte físico que estén bajo su control a LA EMPRESA si éste lo solicita.

QUINTA. DEBER DE COMUNICACIÓN. - EL EMPLEADO se compromete a comunicar al responsable de

seguridad designado por LA EMPRESA, todas aquellas incidencias que se produzcan en la organización,
entendidas éstas como cualquier anomalía que afecte o pudiera afectar a la seguridad de los datos personales
objeto de tratamiento. Dicha comunicación deberá contener la identificación clara de la incidencia y una
descripción detallada de la misma que contendrá como mínimo: la fecha y hora de su producción, la persona
que notifica y la persona a la que se comunica la incidencia, los efectos derivados de su producción y las
medidas correctoras adoptadas.

SEXTA. VIGENCIA. - El cumplimiento de las obligaciones contenidas en este CONTRATO es de carácter

indefinido yse mantendrá en vigor con posterioridad a la finalización por cualquier causa de la relación entre
EL EMPLEADO y LA EMPRESA. Por ello, EL EMPLEADO garantiza que, tras terminar la relación, guardará
el mismo secretoprofesional respecto a la información confidencial y a los datos de carácter personal a
los que haya tenido acceso durante el desempeño de sus funciones.

SÉPTIMA. RESPONSABILIDAD. - EL EMPLEADO será responsable frente a LA EMPRESA y terceros de cualquier

daño que pudiera derivarse para unos y otros del incumplimiento de los compromisos anteriores, pudiendo
suponer el inicio de acciones legales, así como la reclamación de las indemnizaciones, sanciones y daños o
perjuicios que LA EMPRESA se vea obligado a atender como consecuencia de dicho incumplimiento.

PARÁGRAFO. - EL EMPLEADO se obliga a aplicar en el desarrollo de sus funciones las políticas del tratamiento
de los datos establecidas por LA EMPRESA. En todo caso, adoptará las directrices señaladas en el MN-02
Manual recomendaciones de seguridad al empleado, suministrado por LA EMPRESA.

OCTAVA. FINALIDAD DE LOS DATOS. - LA EMPRESA comunica a EL EMPLEADO que sus datos personales
recogidos en el momento de la contratación, los comunicados a lo largo de la duración del contrato y aquellos
que comunique en el futuro a LA EMPRESA para el cumplimiento de sus obligaciones legales, formarán parte
de una base de datos de la que es titular VIAPIN COLOMBIA SAS, con la finalidad de gestionar la relación
laboral que lesune. EL EMPLEADO declara estar informado de los derechos de consulta y reclamos que podrá
consultar dirigiéndose a LA EMPRESA, bien por correo electrónico a protecciondedatos@viapin.com,
indicando en el asuntoel derecho que se desea ejercitar, o bien por correo ordinario a CLL 134A # 16-10,
BOGOTÁ D.C, BOGOTÁ.

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NOVENA. CUMPLIMIENTO DE POLITICAS Y PROCEDIMIENTOS. - EL EMPLEADO se compromete al

cumplimiento de las funciones y obligaciones específicas recogidas en el PL-01Manual interno de políticas y
procedimientos y en el PL-02 Políticas Internas de Seguridad, que se encuentra a disposición de los
trabajadores.

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El Empleado,

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La Empresa,

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MANUAL DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS

1. IDENTIFICACIÓN

Denominación del cargo: Agente Junior

Proceso: Operaciones
Dependencia: Operaciones
Cargo Jefe Inmediato: Coordinador de Operaciones

2. MISIÓN U OBJETIVO DEL CARGO

Establecer comunicación efectiva con los clientes que permita caracterizar el perfil del usuario y
actualizar la base de datos de los clientes.

3. DESCRIPCIÓN DE LAS FUNCIONES PRINCIPALES DEL CARGO

1. Contestar o generar llamadas de servicio al cliente, ventas, cobranza, mercadeo o cualquiera que
fuera el objetivo de la gestión de cara al front con los clientes.
2. Gestionar contactos digitales (redes sociales y/o SMS) de servicio al cliente, ventas, cobranza,
mercadeo o cualquiera que fuera el objetivo de la gestión de cada al front con los clientes.
3. Cumplir los parámetros de calidad acordados para la o las campañas asignadas.
4. Cumplir con los turnos programados según la o las campañas asignadas.
5. Cumplir con los indicadores de gestión según la o las campañas asignadas.
6. Velar por la seguridad y salvaguarda de los equipos asignados a su área de trabajo para el desarrollo
de sus funciones.
7. Participar activamente en las capacitaciones de calidad, seguridad y salud en el trabajo.
8. Participar en la implementación, mantenimiento, seguimiento, medición, análisis, evaluación,
auditorias, revisión y mejora del Sistema de Gestión de la Calidad y de Seguridad y Salud en el trabajo.
9. Cumplir con las normas y procedimientos de la compañía en materia de calidad, medio ambiente,
seguridad y salud en el trabajo.
10. Y las demás funciones, actividades, responsabilidades que la empresa y/o el jefe inmediato asigne,
ordene e instrucciones.

4. PRINCIPALES CONOCIMIENTOS

• Excel avanzado.
• Manejo bases de datos contact center.
• Manejo de contactos digitales (redes sociales y/o SMS) de servicio al cliente, ventas, cobranza,
mercadeo.

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5. COMPETENCIAS

• Actitud de servicio
• Trabajo en equipo
• Comunicación Asertiva
• Recursividad
• Trabajo bajo presión
• Pensamiento Analítico
• Empatía

6. REQUISITOS MÍNIMOS DE ESTUDIO Y EXPERIENCIA

Estudios:
• Bachiller o Estudiante de Técnico/Tecnólogo de carreras administrativas o afines.

Experiencia:
• 1 año de experiencia en contact center de servicio al cliente, ventas, cobranza, mercadeo.

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