QUE HACER ANTES DE QUE OCURRA UN INCENDIO

Con su familia, planee dos rutas de escape de cada habitación de su hogar. Practique con su
familia como escapar de cada habitación.
Asegúrese de que las ventanas no estén clavadas ni adheridas con pintura. Cerciórese de
que las rejas de seguridad en las ventanas tengan un dispositivo de abertura de seguridad de
manera que se puedan abrir desde el interior.
Considere tener escaleras de escape si su hogar tiene más de un piso y asegúrese de que las
rejas o barras y otros mecanismos a prueba de ladrones que bloquean la entrada a las
ventanas exteriores se puedan abrir desde adentro.
Enseñe a los miembros de su familia a mantenerse bajos en el piso (donde el aire es más
seguro en un incendio) al escapar de un incendio.
Elija un lugar en el exterior de su hogar para que la familia se reúna después de escapar de
un incendio.
Limpie las áreas de almacenamiento. No permita que basura tales como revistas y
periódicos viejos se acumulen.
Inspeccione el cableado eléctrico de su hogar.
Inspeccione los cables de extensión para ver si están pelados o tienen alambres expuestos o
enchufes flojos.
Los tomacorrientes deben tener placas y no deben tener ningún alambre expuesto.
Asegúrese de que los cables no estén tendidos por debajo de alfombras, sobre clavos o a lo
largo de áreas de mucho tráfico, también que no estén roídos por los ratones.
No sobrecargue los cables de extensión ni los tomacorrientes. Si necesita enchufar dos o
tres aparatos, obtenga una unidad aprobada por UL con disyuntores de circuitos
incorporados para evitar chispas y cortocircuitos.
Haga que un electricista inspeccione el cableado eléctrico de su casa.
Nunca use gasolina ni otros componentes inflamables en el interior de su casa.
Almacene los líquidos inflamables en recipientes adecuados y en áreas de almacenamiento
bien ventiladas.
Nunca fume cerca de líquidos inflamables.
Después del uso, deseche todos los trapos y materiales empapados en materiales
inflamables de una manera segura.
Examine las fuentes de calefacción. Muchos incendios en las casas comienzan debido a
estufas y hornos  están defectuosos.
Tenga cuidado al utilizar fuentes alternas de calefacción, tales como calentadores de leña,
carbón y queroseno y calentadores eléctricos.
Verifique con los bomberos locales sobre la seguridad de utilizar calentadores de gas en su
comunidad. Asegúrese de llenar los calentadores de gas afuera y después de que se hayan
enfriado.
Coloque los calentadores por lo menos a tres pies de distancia de materiales inflamables.
Asegúrese de que el piso y las paredes cercanas tengan el aislamiento adecuado.
Sólo use el tipo de combustible designado para su unidad y siga las instrucciones del
fabricante.
Guarde las cenizas en un recipiente de metal y lejos de la residencia.
Mantenga las llamas abiertas alejadas de paredes, muebles, cortina y otros artículos
inflamables.  Si usa chimenea mantenga una pantalla frente al fuego de la misma.
Mantenga los fósforos y encendedores en lugares altos fuera del alcance de los niños y, si
es posibles, en un gabinete cerrado con llave.
No fume en la cama ni cuando esté soñoliento o medicado. Proporcione a los fumadores
ceniceros fuertes y profundos. Las colillas de cigarrillos y tabacos apáguela bien antes de
desecharlos.
Conozca dónde están ubicados los tanques de gas y la caja de fusibles de circuitos
eléctricos y cómo cerrarlos en una emergencia.
Instale extintores de incendios tipo A-B-C en el hogar y enseñe a los miembros de su
familia cómo usarlos. (Tipo A – para incendios de madera y papeles solamente; Tipo B –
incendios de líquidos y grasa inflamables; Tipo C – incendios eléctricos; Tipo A-B-C –
clasificado para todos los incendios y recomendado para uso en el hogar).
Si le es posible, considere instalar un sistema de rociadores automáticos para incendios en
su hogar.
Pida a los bomberos que inspeccionen  su residencia para la seguridad y prevención de
incendios.
Enseñe a los niños como reportar un incendio y cuándo llamar a los bomberos.
Para respaldar las reclamaciones de seguro en caso de un incendio, haga un inventario de su
propiedad y sus pertenencias y mantenga la lista en un lugar separado. Las fotografías
también son útiles.
QUE HACER DURANTE UN INCENDIO
Use agua o un extintor de incendios para apagar incendios pequeños. No intente apagar un
incendio que se está descontrolando. Si no está seguro si puede controlarlo, saque a todos
de la residencia y llame a los bomberos inmediatamente, mientras mas rápido mejor.
Nunca use agua para apagar un incendio eléctrico. Sólo use un extintor de incendios
aprobado para incendios eléctricos.
Apague los incendios de aceite y grasa en la cocina con bicarbonato de soda o sal, o ponga
una tapa sobre la llama si el fuego es dentro de una olla o sartén. No intente sacar la olla o
sartén afuera.
Si su ropa se ha incendiado, deténgase, échese al suelo y ruede sobre el suelo hasta que el
fuego se haya extinguido. Correr sólo hace que el fuego lo queme más rápidamente.
Nunca use la palma de su mano o los dedos para ver si algún objeto metálico esta caliente,
use una toalla o cualquier objeto.
Si la puerta esta cerrada con llavines, ábrala a golpes con cualquier  objeto y cerciórese de
que el incendio y/o el humo no estén bloqueando su ruta de escape. Si su ruta de escape
está bloqueada, cierre la puerta inmediatamente y use una ruta de escape alterna, tal como
una ventana. Si su ruta está despejada, salga inmediatamente por la puerta. Esté preparado
para andar a gatas.
El humo y el calor tienden a subir. El aire está más claro y fresco cerca del piso.
Si la puerta es metálica y está tibia o caliente, no la abra. Escape a través de una ventana. Si
no puede escapar, cuelgue una sábana blanca o de color claro fuera de la ventana para
alertar a los bomberos que usted está allí.
Si tiene que salir a través del humo, agáchese y gatee sobre el piso bajo el humo hasta su
salida – el humo denso y los gases venenosos se acumulan primero a lo largo del cielo raso.
Cierre las puertas tras usted a medida que escapa para demorar la propagación del incendio.
Una vez que esté seguro afuera, quédese afuera. Llame a los Bomberos.
QUE HACER DESPUES DE UN INCENDIO
Dé primeros auxilios según sea necesario. Llame a los Bomberos, enfríe y cubra las
quemaduras para reducir la posibilidad de más lesiones o infección.
No entre a un edificio o vivienda dañado por un incendio a menos que las autoridades digan
que puede hacerlo.
Si tiene que entrar a un edificio o vivienda dañada por un incendio, esté alerta al calor y el
humo.
Si detecta cualquiera de los dos, salga inmediatamente.
Haga que un electricista inspeccione el cableado de su casa antes de encender la corriente
de nuevo.
No intente volver a conectar ninguno de los servicios públicos usted mismo. Deje que los
Bomberos y otras autoridades lo hagan.
Tenga cuidado con los daños estructurales. Los techos y los pisos pueden haberse
debilitado y pueden necesitar repararse.
Comuníquese con el servicio de protección civil en caso de desastres, tales como la Cruz
Roja, los Bomberos o la Defensa Civil si necesita albergue, alimentos o un lugar donde
quedarse.
Haga una lista de los daños y las pérdidas. Las fotografías pueden ayudar.
Mantenga registros de los costos de limpieza y reparación. Los recibos son importantes
tanto para las reclamaciones del seguro como de impuestos sobre ingresos.
No deseche ninguno de los artículos dañados hasta que se haya hecho un inventario oficial.
Si tiene, su compañía de seguros toma en consideración todos los daños.
Si usted es un inquilino, comuníquese con el arrendador. Es responsabilidad del dueño
evitar más pérdidas o daños en el lugar.
Asegure sus pertenencias personales si le quedan y trasládelas a otro lugar.
Deseche los alimentos, las bebidas y las medicinas que hayan estado expuestos al calor, el
humo o el hollín. Los refrigeradores y congeladores que se dejan cerrados mantienen la
temperatura interna por un breve tiempo. No intente volver a congelar los alimentos que se
hayan descongelado.
Si tiene una caja fuerte, no intente abrirla, ya que puede mantener un calor intenso por
varias horas. Si la puerta se abre antes de que la caja se haya enfriado, el contenido podría
estallar en llamas.
Si el cuerpo de Bomberos le dice que la casa no es segura y usted tiene que abandonar su
hogar:
Pídales a los vecinos que vigile la propiedad durante su ausencia.
Empaque los documentos de identificación, medicinas,  joyas, tarjetas de crédito,
chequeras, pólizas de seguro y  demás cosas si puede encontrarlas y guárdela en un lugar
seguro.

Los miembros de su familia son lo más importante, protegerla es una responsabilidad ante
todo.

SISMO

¿Que hacer antes?

-Sujete en forma segura los estantes a la pared, los termos de agua al suelo y las lámparas y
sistemas de iluminación al techo.

-Ponga los objetos pesados o que se quiebran fácilmente en estantes bajos.

-No cuelgue objetos pesados como espejos o cuadros sobre camas o muebles.

-Asegure o elimine los maceteros interiores y exteriores (en balcones) que pueden caerse en
caso de un sismo.

-Repare instalaciones eléctricas o de gas defectuosas o con escapes, para evitar incendios.

-Guarde ceras, insecticidas y otros productos inflamables en gabinetes no muy altos y

cerrados, para evitar su derrame.

-Si tiene grietas, haga que las autoridades le indiquen si hay daños estructurales en su
vivienda.

-Solicite una revisión técnica previa, para determinar si se requiere salir de su casa o
edificio. Identifique los lugares seguros dentro de su hogar (por ejemplo, bajo una mesa,
donde no caigan vidrios ni objetos pesados encima) y fuera de su hogar (alejados de
edificios, árboles, tendido eléctrico o pasos sobre nivel).

-Todos en la familia deben saber cómo actuar, cómo cortar el suministro de luz y agua, y
los números de emergencia a los que pueden llamar de ser necesario.

-Tenga a mano un botiquín de primeros auxilios.

-Establezca un punto de reunión, por si la familia se encuentra dispersa.

-Manténgase informado solo por las autoridades.

¿Que hacer durante?

-Si está dentro de una casa o edificio, no salga salvo que la edificación así lo amerite.

-Si está cocinando apague la estufa inmediatamente…

-Ubíquese en un lugar seguro (por ejemplo, debajo de un mueble sólido o debajo de las
vigas si su casa es de plato).

-Si está al aire libre

-Aléjese de los edificios, árboles, alumbrado eléctrico y cables de servicios públicos.

-Permanezca en el exterior hasta que el movimiento pase.

-Si está en un vehículo

-Detenga el vehículo y permanezca en el interior.

-Aléjese de edificios, árboles, pasos sobre nivel y cables.

-Una vez terminado el movimiento actúe con cautela. Evite puentes o rampas que pudieran
haber quedado dañadas con el terremoto.

¿Que hacer despues?

-No camine descalzo, ya que pueden haber vidrios y objetos cortantes en el suelo.

-Guarde agua en tinacos y otros recipientes, por si se corta el suministro. Hierva el agua que
va a beber.

-Esté preparado para réplicas que pueden ocurrir hasta meses después del temblor, y que
pueden provocar daño adicional a estructuras ya dañadas.

-No transite ni se ubique en lugares costeros, ya que puede producirse un maremoto o

tsunami producto del terremoto.

-Manténgase fuera de edificios dañados.

-Use el teléfono sólo para emergencias.

-No haga viajes innecesarios a pie o en auto.

-Abra los closets y muebles con cuidado, ya que las cosas en su interior pueden haberse
movido y caerle encima.

-Escuche la radio o la televisión para obtener información sobre la emergencia, y posibles

instrucciones de las autoridades de su comunidad.

-Ayude a las personas heridas o que han quedado atrapadas. Si hay lesionados, pida ayuda
de primeros auxilios a los servicios de emergencia.

-Ayude a sus vecinos que tengan familiares de edad, impedidos o niños pequeños.

-Efectúe una revisión de la luz, agua, el tanque de gas y teléfono, tomando las precauciones
indicadas en inspección de servicios básicos.

-Limpie derrames de líquidos inflamables. Abra una ventana y abandone el lugar si escucha
un silbido o huele a gas u a otros químicos, avise a bomberos.

-Revise su vivienda para detectar grietas. Inspeccione todo. Un daño que pase
desapercibido puede generar un incendio.

-Mantenga a los animales domésticos en un lugar cerrado con agua y comida para algunos
días. Los animales pueden volverse agresivos en estas circunstancias.
-Recuerde no se lleve de rumores, solo las autoridades de emergencia pueden orientarlo.

TORMENTA

Tormentas
 Tenga a mano una radio y una linterna con pilas de repuesto, así como herramientas y el
equipo necesario para apagar un incendio.
 Las emisoras de radio y televisión le facilitan información del Instituto Meteorológico y de
Protección Civil. Présteles atención.
 No propague rumores o informaciones exageradas sobre la situación.
 El abrigo de los edificios protege del riesgo de las descargas eléctricas.
 Dentro de casa, cuide de que no se produzcan corrientes de aire, pues éstas atraen los
rayos. Por tanto, cierre puertas y ventanas.
 No olvidar desconectar los aparatos eléctricos y la antena de T.V.
 Informarse mediante receptor de radio a pilas.
 No lleve objetos metálicos cuando haya una tormenta eléctrica y aléjese de las
estructuras metálicas y de las vallas.
 No se siente sobre nada mojado: los zapatos con suelas de goma no son una total
garantía para su seguridad.
 No cobijarse nunca debajo de árboles, sobre todo, si están solitarios.

EN EL CAMPO

 Buscar zonas bajas evitando colinas, cimas de los montes, árboles altos y piedras
grandes y aisladas.
 No conviene tumbarse en el suelo.
 No caminar por valles profundos; son más seguras las laderas de los montes.

LUGARES SEGUROS

 Viviendas protegidas con pararrayos

 Calles protegidas por edificios cercanos
 Automóviles (si va conduciendo y se ve sorprendido por una tormenta, disminuya la
velocidad, extreme las precauciones y no se detenga en zonas por donde pueda discurrir
gran cantidad de agua).
 Evite resguardarse en pequeños edificios, graneros, hangares, cobertizos, tiendas de
campaña o automóviles descapotables.
 Son muy peligrosos los campos de golf, terrenos deportivos y campo abierto, pistas de
tenis y aparcamientos, piscinas, lagos y costas marítimas, cercanías de cables aéreos,
alambradas y vías de ferrocarril y maquinaria agrícola.
 Vendavales
 Aléjese de las playas y otros lugares bajos que puedan ser barridos por el mar o los ríos.
 Cierre y asegure puertas y ventanas, especialmente las exteriores.
 Abra una de las ventanas o puertas de su casa, del lado opuesto al que sopla el viento,
para equilibrar presiones.
 Guarde todos los objetos que puedan ser llevados por el viento tales como toldos, tiestos,
muebles, etc., ya que pueden convertirse en armas destructivas durante el vendaval.
 No se proteja del viento en zonas próximas a muros, tapias o árboles.
 No salga de su casa o refugio durante el vendaval, por el peligro de desprendimiento de
cornisas u otros materiales.
 Si trabaja en un edificio de oficinas, diríjase al sótano o a algún pasillo interior del piso
bajo.
 Absténgase de subir andamios sin las debidas protecciones.
 Evite viajar por carretera, porque estará en peligro de ser alcanzado por objetos
desprendidos arrastrados por el viento, encontrar carreteras inundadas, etc.
 Si se encuentra viajando no se quede dentro de su coche, refúgiese en lugar seguro.
 No toque cables ni postes del tendido eléctrico.
 Haga reserva de agua potable así como de linterna y un equipo de radio con pilas de
repuesto para ambos.
 Las emisoras de radio y televisión le facilitarán información del Instituto Nacional de
Meteorología y de Protección Civil. Présteles atención.
 No propague rumores o informaciones exageradas sobre la situación.

Sequía
 Reduzca el consumo de agua y no la desperdicie.
 Revise el estado de las tuberías, para evitar las pérdidas por fugas.
 No abra los grifos a tope y disminuya su caudal. Puede hacerlo cerrando un poco las
llaves de paso.
 Consuma preferentemente agua mineral o refrescos.
 Tenga agua almacenada en época de restricciones.
 Sólo utilice la lavadora y el lavavajillas cuando esté completa la carga.
 Sáquele más partido al agua en la limpieza del hogar.
 Tire de la cisterna por motivos imprescindibles y reduzca su capacidad de carga
manipulando el mecanismo o intruduciendo botellas vacías cerradas.
 Evite regar plantas y jardines y priorice el uso del agua.
 Al asearse no mantenga el grifo abierto si no es necesario y utilice el tapón del desagüe
para retener el agua y aprovecharla.
 No utilice bajo ningún concepto aguas fecales para regadío.
 Evite los ejercicios físicos que causen gran fatiga y sudoración.
 Cubra sus ojos con una gorra de visera para evitar daños en la retina.
 Si el agua que consume no es de suministro controlado, ni envasada, hiérvala durante
 quince minutos antes de beberla.
 Vigile el perfecto estado de conservación e higiene de sus alimentos.
 El agua del lavabo, de la vajilla y otros utensilios de cocina, debe ser tan segura como la
bebida.
 No se bañe en lugares donde el agua pueda estar contaminada o estancada.
 Si tiene necesidad de clorar el agua compruebe que el producto que está utilizando es
apto para ello. Lea atentamente la etiqueta y el modo de empleo.
 Si hay restricciones de agua, infórmese del horario de duración de los cortes y almacene
el agua necesaria para ese tiempo.

Lluvias e inundaciones
ANTES DEL PERIODO DE LLUVIAS
 Tenga preparado un botiquín de primeros auxilios y aquellos medicamentos que usan
permanente o esporádicamente todos los miembros de la unidad familiar.
 A fin de evitar contaminaciones, coloque todos los productos tóxicos (herbicidas,
insecticidas, etc.) fuera del alcance del agua.
 Es aconsejable almacenar agua y alimentos, preferentemente aquellos que no requieran
refrigeración o ser cocinados. Provéase de un equipo de emergencia para cocinar.
 Calcule las cantidades de alimentos necesarios para tres días.
 Revise periódicamente su tejado y bajadas de agua, y elimine toda acumulación de
escombros, hojas, tierra, etc. que puede obstaculizar el paso del agua al alcantarillado, la
cuneta o acequia próxima a su vivienda.
 Coloque fuera del alcance de las aguas los bienes y objetos de valor, muebles, vestuario,
documentación personal, etc., situándolos en los puntos más altos de la vivienda.
 Una linterna y una radio de pilas secas y cargadas pueden ser de gran utilidad. Téngalas
preparadas.
 Conozca la altura del lugar más alto de su vivienda.

DURANTE EL PERIODO DE LLUVIAS

 Sintonice su emisora local o la televisión para obtener información del Instituto Nacional
de Meteorología o de Protección Civil.
 Use su teléfono únicamente para informar a las autoridades.
 Retire del exterior de su casa muebles y objetos que puedan ser arrastrados por las
aguas.
 Desconecte todos los aparatos eléctricos. Utilice económicamente víveres y material de
calefacción.
 Prepárense para abandonar su vivienda y acudir al lugar preestablecido si considera que
su vivienda está en peligro o así lo ordenan las autoridades competentes.
 No estacione vehículos ni acampe en cauces secos, ni a la orilla de ríos, para evitar ser
 sorprendido por una súbita crecida de agua o por una riada.

EN CASO DE EVACUACION
 Desconectar la electricidad, el gas y el agua. No toque los aparatos eléctricos si están
mojados.
 Cerrar y asegurar las ventanas y puertas para que no puedan ser destruidas por vientos
fuertes, objetos volantes o escombros. Cerrar la puerta o puertas de acceso.
 Notificar su llegada a la autoridad local y sus datos personales (nombre, domicilio, lugar
de origen y personas que le acompañan).

DESPUES DE LA EMERGENCIA
 Efectuar una inspección previa por si hubiera riesgo de derrumbamiento.
 Abstenerse de beber agua que no reúna todas las garantías higiénicas. Hierva el agua
antes de consumirla.
 Retirar los animales muertos durante la inundación.
 Seguir las normas sanitarias y de higiene en la limpieza y alimentación, dictadas por la
autoridad competente.

RECOMENDACIONES PARA AUTOMOVILISTAS

 Infórmese a través del Instituto Nacional de Meteorología o Protección Civil de los riesgos
de lluvias torrenciales en las zonas a las que va a desplazarse.
 No debe cruzar jamás en automóvil los lugares inundados.
 No es aconsejable avanzar con el vehículo por una carretera inundada o por un puente
oculto por las aguas. La fuerza del agua podría arrastrar el vehículo.
 Preste atención a los corrimientos de tierra, socavones, sumideros, cables de conducción
eléctrica flojos o derribados y objetos caídos.
 Evite viajar en coche.

Atentado terrorista
Antes
Algunas acciones se pueden tomar antes de un incidente terrorista para ayudarle a usted y a
su familia. Esto puede incluir informarse acerca de los riesgos que puedan afectar a su
comunidad y la planificación sobre cómo se puede responder.
 
Durante
Si se produce un atentado terrorista, es importante que mantenga la calma y siga las
instrucciones de los funcionarios locales y del personal de servicios de emergencia. Usted
debe estar consciente de su entorno y atento a ataques adicionales. Mire la televisión y
escuche las radios locales para obtener instrucciones e información sobre viajes e
instrucciones de los funcionarios locales. Si usted está ubicado en el área donde se produce
el ataque, busque a personas heridas y proporcione primeros auxi –
Después
Después de un ataque terrorista, se espera fuerte participación policía a nivel local, estatal y
federal. Estas agencias investigarán el incidente, y la ubicación será tratada como la escena
de un crimen. Su lugar de trabajo o su escuela pueden permanecer cerradas, y puede haber
restricciones en los viajes nacionales e internacionales. Usted y su familia quizás tengan
que evacuar la zona, según las instrucciones de las autoridades locales. Además, le espera
una amplia cobertura de los medios de comunicación y el aumento de presencia policial,
aunque el ataque no se haya producido en su comunidad.

Intoxicación

En caso de ingestión tóxica por vía oral

 Se debe identificar la sustancia y estimar la cantidad ingerida.

 Si el afectado vomita, limpiar el vómito procurando que no entre en contacto con la piel. Si
se ha manchado las ropas, limpiarle y cambiarle.
 Mantener a la víctima cómoda y vigilada.

En caso de inhalación de un tóxico

 Retirar a la persona del foco de intoxicación, airear si es una habitación. Para ello
asegúrese de que no suponga un peligro real. Tome aire y contenga la respiración. Use
mascarillas, o pedazos de tela en la boca y la nariz.
 Comprobar respiración. Si no respira, proceder a realizar las maniobras de Reanimación
Cardiopulmonar.

En caso de intoxicación por vía cutánea

 Retirar todo el tóxico, quitar la ropa y lavar las zonas expuestas con abundante agua.
 No utilizar ningún tipo de neutralizante o antídoto.
 Picaduras y mordeduras: lavar con agua y jabón y aplicar frío local (bolsa con hielo) en la
zona de la mordedura para ralentizar su absorción. No hacer torniquetes, cortes o
succiones. Observar si hay restos de espinas o aguijones, y retirarlos con unas pinzas.

En caso de intoxicación intravenosa provocada por drogas

Se debe recurrir inmediatamente a atención médica de urgencias ya que la única manera de

neutralizarla es con antídotos específicos. Mientras tanto se ha de proteger a la víctima y
comprobar su conciencia y respiración. Si no respira, proceder con maniobras de
Reanimación cardiopulmonar.
ASALTO

Qué hacer en caso de asalto?

En un asalto tenemos dos cosas que perder; el dinero y la vida. Los delincuentes van por el
primero, pero muchas personas, por no saber ser buenas víctimas, pierden el dinero y
pierden la vida.

En el caso de sufrir un asalto a mano armada con pistola, es preciso reconocer que ante la
presencia de un arma de fuego, no existe fuerza física que se imponga, además por cada
delincuente que uno observa existen, al menos, otros dos que están al acecho y muy
probablemente todos vayan armados.

De acuerdo con las estadísticas, el 70% de las personas que se oponen a un asalto a
mano armada pierden la vida.

Ante ello, es preciso estar preparados ante la eventualidad de sufrir un asalto, las 5
recomendaciones básicas son las siguientes:

1. Mantener la calma.
Por difícil que parezca, es preciso conservar la calma y muy importante es,
asimismo, sensibilizar a las personas que nos acompañen, de que en caso de sufrir
un asalto, mantengamos todos la calma. Es preciso hacer sentir al delincuente que
tiene el control de la situación y no gritar o alterarse, ya que de lo contrario se
puede, asimismo, alterar, sentirse retado y, con el ánimo de tomar el control total de
la situación, hacernos daño.
2. Bajar la mirada y obeceder.
A los delincuentes no les gusta que los miremos a la cara, pues los estamos
identificando, por tanto, es importante bajar la mirada y obedecerle. No vamos
a someternos cobardemente ante él, vamos a acatar órdenes. Mantenga las manos en
una posición en la que el delincuente las pueda observar en todo momento.
3. Escuchar al ladrón.
Resulta fundamental el prestar atención y escuchar atentamente lo que nos pide. En
muchas ocasiones solo quieren la cartera, el reloj y el teléfono móvil.
4. Hablarle y prevenirle de cualquier movimiento.
Es importante comunicarle de manera verbal que vamos a acceder a sus demandas;
“Vamos a acabar rápido con esto, no vamos a tener ningún problema, te voy a
entregar todo, no me hagas nada”.Asimismo, debemos prevenirle respecto de
cualquier movimiento que vayamos a hacer. Es preciso considerar la posibilidad de
que los delincuentes se encuentren bajo los efectos de alguna droga y un
 movimiento rápido o aspaviento, puede hacerle pensar que sacaremos un arma para
defendernos o lo intentaremos agredir.En este sentido y en caso de robo de vehículo
con violencia, es importante indicarle al delincuente que nos vamos a bajar del
vehículo para entregárselo y que nos vamos a quitar el cinturón de seguridad;
proceder a la maniobra de forma lenta y descender del vehículo.Si la situación
comienza a complicarse y violentarse por alguna razón, finja un desmayo, un ataque
epiléptico, tírese al piso y convulsiónese, ello le permitirá que el delincuente, ante
una acción no agresiva pero sí comprometedora para él, opte por huir de la escena.
5. Observar detalles.
De manera discreta hay que fijarse en los rasgos de los delincuentes; la forma en la
que hablaban, -norteño, costeño, etc.-, si se comunicaban entre ellos y lo hacían
con algún mote o apodo, recordarlo. Distintivos tales como lunares, cicatrices,
tatuajes, uso de algún ‘piercing’ o arete, observar sus zapatos y cinturón, pues son
cosas que difícilmente se cambian los ladrones y este tipo de detalles conforman
valiosa información para la policía al momento de denunciarlos y proceder a su
persecución y captura.

Cada situación es distinta y, por ello, es preciso evaluar las circunstancias, considerando
que lo importante es salir con vida de la situación, en el menor tiempo posible.

¿Qué hacer antes de un asalto?

Ante el riesgo de ser víctima de un asalto, es preciso prepararse psicológica y

materialmente para enfrentar dicha eventualidad.

Si bien el factor sorpresa con el que el delincuente actúa será manifiesto en el caso, la
prevención y preparación de la persona puede minimizar el nivel de afectaciones de manera
considerable.

Es fundamental el estar dispuesto a perder todo lo material en caso de un asalto y ser

consciente que lo más importante, en ese momento, es conservar la vida.

Considere las siguientes recomendaciones.

1. Mantenga un perfil bajo.

Evite ostentar joyas, relojes o prendas vistosas, sobre todo si tiene que caminar por
la calle o acudir a sitios públicos. Si porta reloj, considere llevar uno que esté
dispuesto a entregar al delincuente sin mayor problema. Utilice zapato con suela de
goma bajo que le permita caminar cómodamente y, en caso de necesidad de correr,
lo pueda hacer adecuadamente. Asimismo, en el caso de damas, mantener el pelo
recogido y evitar el uso de escotes pronunciados o mini faldas, pues hasta un
‘piropo’, o el asalto mismo, se puede convertir en una agresión sexual.
 2. Cartera.
Adquiera una cartera de seguridad para llevar oculta por debajo del pantalón o la
blusa. Generalmente se pueden adquirir en el área de venta de maletas y accesorios
para viaje, en tiendas departamentales. Lleve en ella su dinero, su identificación o
licencia y las tarjetas de crédito que sepa que va a utilizar. Porte una segunda cartera
‘falsa’ en la bolsa frontal de su pantalón o dentro de su bolso de mano, donde
lleve algunos cuantos billetes y tarjetas de crédito vencidas o cualquier otro tipo de
tarjetas comerciales de menor importancia.Para efectuar pagos en efectivo, utilice el
dinero de la cartera falsa y si requiere más dinero, haga una ‘transferencia’ de
efectivo de su cartera de seguridad, cuidando de hacerlo en un lugar seguro sin
que alguien lo observe como puede ser un baño público. En caso de asalto, entregue
la cartera falsa al delincuente a menos que usted sea sometido y cacheado en la
maniobra, donde lo mejor será entregar sin objeción las dos carteras.
3. Teléfono móvil.
De igual forma, usted puede portar un segundo teléfono móvil que, aún cuando no
esté activado, simplemente pueda ser encendido y aparentar ser su teléfono activo,
para entregarlo en caso de asalto y conservar su teléfono real, salvaguardado en un
bolsillo especial por dentro del saco o pantalón. No utilice su teléfono móvil en la
calle, pues además de darlo a desear, se denotará usted como una persona distraída.
4. Caminar con seguridad.
Manténgase atento a todo lo que sucede a su alrededor, voltee la cabeza con
frecuencia para observar si alguien lo sigue. No se distraiga, los delincuentes buscan
incautos. Evite utilizar su reproductor de música portátil con audífonos, pues
además de darlo a desear, pondrá de manifiesto que usted está en cierta forma
distraído. Habitúese a caminar en contrasentido del flujo vehicular, para evitar ser
sorprendido por vehículos que lo puedan abordar de espaldas y, si lleva bolso o
portafolios, evite que se los arrebate algún delincuente que pase en un
vehículo, sujetándolos firmemente del lado interior de la acera.
5. Reacción preventiva.
Al estar alerta del entorno y percibir circunstancias de riesgo o personas cuya
presencia, actitud o movimientos le hagan sentir incómodo, le den ‘mala espina’ o
una mala corazonada, es preciso que usted confíe en sus sentimientos y lleve a cabo
una reacción preventiva, tal como dar media vuelta y salir corriendo de la escena,
fingir llamar a alguien a lo lejos gritando su nombre, cruzar la calle, ingresar a un
lugar público y, hasta que ese factor de riesgo no esté erradicado o identificado,
evitar nuevamente el contacto con la persona o circunstancia.

¿Qué hacer después de un asalto?

Vivir un asalto representa un evento cuya naturaleza disruptiva, de acuerdo a su nivel de

impacto económico y violencia, puede ocasionar consecuencias de tipo psicológico y
fisiológico, debido a la vivencia de amenaza a la integridad personal, la experimentación
del riesgo de perder la vida o de sufrir lesiones físicas, así como del desfalco patrimonial.
No obstante, lo importante es sobrevivir al evento y salir lo mejor librado del mismo,
evitando la pérdida de vidas, por encima de las pérdidas económicas.

Considera las siguientes recomendaciones:

1. Al finalizar el asalto.
Una vez que has sido despojado de tus bienes, no intentes detener al delincuente ni
lo insultes, pues te puede acarrear consecuencias fatales. Si es el caso, observa y
anota la matrícula y características del vehículo del delincuente y dirígete a un lugar
seguro, pide apoyo y reporta a las autoridades.
2. Cancelación de tarjetas de crédito y reporte de documentos.
Es importante que inmediatamente después de un asalto, se proceda a la cancelación
de las tarjetas de crédito que te hayan sido robadas, así como efectuar el reporte de
los documentos a las instancias correspondientes, para evitar el robo de identidad.
Por ello, es recomendable el tener una hoja con los números de las tarjetas y
documentos, así como los teléfonos para reporte de emergencias y cancelaciones,
con una tercera persona de tu confianza para agilizar dicho proceso.
3. Evita ser doblemente victimizado.
De acuerdo a las estadísticas publicadas en su momento por el Instituto Ciudadano
de Estudios sobre la Inseguridad (ICESI), en México, una tercera parte de los
delitos son cometidos a las llamadas multivíctimas o víctimas reiteradas, es decir, a
personas que han sido victimizadas en más de una ocasión, lo más grave de todo,
es que al 80% de este tipo de víctimas, las ataca el mismo delincuente en el mismo
lugar. Reflexiona respecto de los factores en torno al hecho sufrido y reconsidera tus
medidas de seguridad. Recuerda que seguirás siendo un blanco potencial si no
modificas los elementos de riesgo presentes en tu vida y adoptas verdaderos hábitos
de seguridad.
4. Recuperación de documentos.
En un robo, el ladrón puede llevarse objetos y documentos con los datos de sus
víctimas. Después de los hechos, manténte alerta y avisa a tus familiares, por si
alguien se comunica para indicarles que encontró tus cosas, no corras el riesgo de
ser una víctima reiterada, solicita al buen samaritano un número de contacto
para recuperar, si acaso, tus documentos y pide ayuda a la policía para hacerlo.
5. Denuncia.
No obstante que puedas ser amenazado por el delincuente de ocasionarte daños si
avisas a la policía, lo conducente es presentar tu denuncia, pues de esta manera las
autoridades tendrán conocimiento de los modus operandi delictivos y podrán contar
con la información precisa para investigar, perseguir, detener y castigar a los
delincuentes. Recuerda que si no se presenta denuncia, no existe delito que
perseguir. ¡Lleva a cabo tu denuncia!
6. Asistencia.
Si la situación lo amerita, pónte en manos de expertos médicos para que te ayuden a
superar la experiencia vivida. Existen excelentes programas de asistencia gratuita a
víctimas por parte de las autoridades. Recuerda que una víctima se considera tanto a
la víctima directa, como a sus familiares que resulten afectados por el ilícito, así
como a quienes sufren daños al defender o ayudar a la víctima.De igual forma,
considera el asistirte por expertos certificados en seguridad, quienes te ayudarán a
crear una estrategia de vida más segura