GESTIÓN DE PROCESOS EN EL SISTEMA EMPRESARIAL

CICLOS DE GESTIÓN POR PROCESOS:

La gestión por procesos conlleva el control de los mismos, esto quiere decir, que se
puedan determinar ciertos mecanismos que logren predecir el resultado de los procesos
que se estén llevando a cabo, y así garantizar la calidad de lo que se hace y satisfacer a los
clientes. Para la aplicación de la gestión basada en procesos se comprenderá en las
siguientes etapas:
La gestión por el desarrollo lleva el manejo de los mismos, por ello, se puede decidir
algunas formas que logren anunciar el efecto del efecto que estén llevando a hacer, por
ello asegurar la calidad del hecho y gustar a los usuarios. Para la adaptación de la
administración basada en el desarrollo se verificará en los siguientes trayectos
ETAPA 1: Información, formación y participación
Cuando se trata de adoptar una nueva metodología y cambiar la forma de pensar y de
trabajar de las personas, es esencial la información y también la formación que se les
brinde. Por ello, la implementación de la gestión en base a los procesos debe realizarse de
la forma más participativa posible. En el caso de tener que diseñar nuevos procesos, o del
rediseño de otros, se deberá dar participación a las personas que los tendrán que ejecutar
y que son quienes mejor conocen las situaciones que se planteen.

Incidimos en acoger un nuevo procedimiento y alterar la forma de idear y de laborar de

las personas, es importante el mensaje y también el estudio que se les ofresca. Por ello, la
activacion de la administracion en base a los transcursos debe hacerse de la manera mas
activa. el hecho de tener que remodelar la adecuacion, o de la reestructuracion de otros,
se deberá dar colaboracion a las personas que los tienen que hacer y que son quienes
mejor manejan las posicion que se realicen.
ETAPA 2: Identificación de los procesos y definición de las fronteras de cada uno

 El nombre con que se identifique a cada proceso debe representar claramente lo

que se hace en él.
El alias con que se define en el desarrollo se debe figurar en lo que se realiza

 Todas las actividades que se llevan a cabo en la organización deben estar incluidas
en alguno de los procesos listados. En caso contrario no son relevantes o
importantes por lo cual se pueden descartar.
Toda la diligencia que se debe de realizar debe figurar en el registro del desarrollo del
proceso. De no ser asi no serán considerados importantes por ello se verificará si se
descarta
  Aunque el número de procesos depende del tipo de empresa, si se identifican
pocos procesos o por el contrario demasiados, se aumentan las dificultades de
gestión posterior.
A pesar del numero de sucesión de la forma o tipo de industria, de verificar demasiados o
pocos procesos, incrementan el entorpecimiento del desarrollo posterior

 Los límites del proceso identificando las entradas y salidas, reconociendo a los
proveedores y a los clientes del proceso, así como aquellos otros procesos con que tiene
alguna relación.

El termino del desarrollo deben de adecuarse a las entradas y salidas, adaptándose a

proveedores y a los usuarios del desarrollo, como diversos que sean similar en su proceso

 Dentro del proceso hay que reconocer y documentar las actividades y subprocesos
relacionados.

En la sucesión o proceso de debe se apreciar y archivar todas las realizaciones y sub

desarrollos similares en desarrollo
ETAPA 3: Selección de los procesos clave
Definimos como proceso relevante a una secuencia de actividades orientadas a generar
valor agregado sobre una entrada, para conseguir un resultado que satisfaga plenamente
los objetivos, las estrategias de una organización y los requerimientos del cliente. En tanto
que procesos clave son aquellos procesos que forman parte de los procesos relevantes y
que inciden de manera significativa en los objetivos estratégicos, siendo críticos para el
éxito del negocio.
Proponemos gestión adecuada a las acciones a realizar por entradas con el fin de adquirir
adecuadas soluciones, con el fin de satisfacer a los clientes y los objetivos a realizar,
adecuada a ambas partes usuarios y la gestión de desarrollo
ETAPA 4: Nombrar al responsable del proceso
El responsable del proceso contará con autonomía de actuación y con la responsabilidad
de dar respuesta a los objetivos estratégicos. Por esta razón es de suma importancia que
cuenten con atribuciones adecuadas que deben ser puestas de manifiesto públicamente.
Como puede verse, la labor de designación del responsable del proceso es una cuestión
delicada ya que el éxito del proyecto estará influido por esta decisión.
Es imprescindible la designación de un responsable al cargo quien sus decisiones serán
públicas, el cual tiene que contar con criterio, acorde a la necesidad, quien tomara
decisiones de proyecto con el fin del éxito y progreso de la sociedad encargada
influenciado por la decisión
ETAPA 5: Revisión y análisis de los procesos y detección de los problemas
En esta instancia se debe observar y examinar cada proceso, partiendo de los más
importantes y verificando de qué manera esté la respuesta a los objetivos estratégicos, de
no ser así se rediseña el proceso.

En este apartado se debe de verificar y observar cada desarrollo, empezando por lo

relevante y identificando de manera concisa la finalidad estratégica, de tal forma su
incumplimiento se rehace el procedimiento
ETAPA 6: Corrección de los problemas

 Métodos de resolución de problemas: se aplica a las actividades seleccionadas,

siempre y cuando la información sea lo suficientemente concreta, como para
describir el objeto o lugar donde se detecta y el defecto concreto que se presenta.
Maneras de resolver cuestiones: aplicadas a todos que haceres en selección solo si es
necesario y real, con el fin de verificar defectos y errores que se aprecia.

 Técnica del valor agregado: se aplica a todas las actividades del proceso,
cuestionándose las siguientes preguntas:
 ¿Contribuye a satisfacer las necesidades del cliente?
 ¿El cliente está dispuesto a pagar por ellas?
 ¿Contribuye a conseguir alguno de los objetivos estratégicos?

 Luego de los análisis efectuados se está en condiciones de elaborar un plan de

mejoras, con el objeto de definir y validar las modificaciones o rediseños del
proceso
intervienen todas acciones del procedimiento, lo que es necesario para el usuario, lo
que puede pagar, observa mecanismos con el fin de mejorar, después de verificar lo
necesario, es importante fomentar un plan para modificar o remodelar la
transformacion

ETAPA 7: Establecimiento de indicadores

Los procesos deben ser evaluados periódicamente ya que partiendo de las evaluaciones
que se realicen, se pueden determinar los puntos débiles y de esta forma establecer una
estrategia completa encaminada a mejorar su funcionamiento.
Toda transformación debe ser adecuada metódicamente mediante calculo que se hacen,
para así demostrar los errores frágiles y de ello mejorar la función mediante estrategias
adecuadas al fin
Se debe conocer qué es lo que interesa medir y cuándo, para controlar y mejorar los
procesos. Se efectuarán mediciones de fallas internas, externas, satisfacción del cliente,
tasa de errores, tiempos de respuesta, calidad, cuellos de botella, etc.
Verificar lo que se quiere observar y mejorar en las acciones a medir, asi mismo errores
propios e internas, la calidad, transcurso de tiempo en realizar orientaciones, entre otros.
La utilización de indicadores es fundamental para poder interpretar lo que está
ocurriendo, y tomar medidas cuando las variables se salen de los límites establecidos o
márgenes de tolerancia que permitan asegurar lo que hacemos, a nuestros clientes.
Es necesario e importante, la señalización en relación a los errores, para ver que es lo que
sucede y hacer lo necesario para el consumidor o cliente.

(Mallar, 2010).
PRINCIPALES RETOS DE LA GESTIÓN DE PROCESOS
En estos tiempos de cambios, las organizaciones deben asumir retos en su gestión
estratégico y filosófica, centrados en enfoques humanísticos, lo que conlleva a formar
al mejor talento humano para afrontar la incertidumbre, y genere el ganar como
estrategia en donde se empodere la organización, se beneficie a los colaboradores y se
maximice la productividad.

En la actualidad en cambios drásticos debido a la globalización, por eso las industrias e

organizaciones deben responsabilizarse en un plan o planificación idealista e intelectual
basados en la humanidad con el fin de generar metodologías para la mejora en la
productividad con el fin de enfrentar controversias.

Las organizaciones deben enfrentar los retos del mundo posmoderno atrapado por la
incertidumbre, el caos, el encantado mundo de la globalización, los cambios generados por
la tecnología de la información, las crisis económicas, los modelos sociales y culturales.
(Sanz, 2014).
Todos los organismos constituidos deben afrontar retos del mundo presente, que están
enfocados en la globalización, por los cambios drásticos de los medios tecnológicos, las
culturas, la sociedad y el desgaste monetario mundial en otras palabras la economía.
Las organizaciones deben converger ciertos cambios, transformando las relaciones de
producción, poder y experiencia, en las sociedades que se percibe están constituidas, pero
además generando transformaciones y gestando contradicciones, crisis y modificaciones
que dejan perpleja, vulnerable e incrédula a gran parte de la sociedad, lo cual hace obsoleta
la era del industrialismo y forjan la época donde predomina la formación por encima del
conocimiento, según (Rodríguez, 2016).
Todos los organismos ya constituidos deben dirigirse a mejoras de cambios, modificando la
clásica productividad, empoderamiento y aprendizaje, en esta sociedad ya formada, la cual
genera diversas modificaciones y controversias por parte de los habitantes, por medio de la
presión mediática y la exigencia de los mismos, lo que conlleva a vieja la era del
industrialismo, lo que lleva a la formación como conocimiento prioritario ante otros.

CONCEPTO DE GESTIÓN DE CONOCIMIENTO EMPRESARIAL

Es un instrumento básico para la gestión empresarial. Es el proceso constante de

identificar, encontrar, clasificar, proyectar, presentar y usar de un modo más eficiente
el conocimiento y la experiencia del negocio, acumulada en la organización, de forma
que mejore el alcance del empleado para conseguir ventajas competitivas.

Mecanismo indispensable para el desarrollo de una empresa, el cual tiene por objetivo
mejorar, innovar, determinar de forma eficiente aplicados mediante el conocimiento
adquirido previamente, el cual mejora la versatilidad competitiva de los empleados

(Nieves, 2001).

La gestión del conocimiento convoca a determinar los conocimientos, incrementarlos y

explotarlos para ganar magnitud competitiva; impulsa a comprender que compartir el
conocimiento en la empresa aumenta los niveles de rentabilidad y crea un nuevo valor para
el negocio, al unir a los integrantes de la organización y aprovechar sus conocimientos de
modo que estén en condiciones de enfrentar desde los problemas más simples hasta los más
complejos.

Los aprendizajes compartidos previamente ayudan a acrecentar la actividad competitiva

incrementando la rentabilidad en el negocio industrial, inducidos por el compartimiento de
conocimientos lo que conlleva a enfrentar problemas complejos y simples de manera
eficaz.
Mientras más inteligente es una empresa y más conocimiento acumula, mayor es la
posibilidad de lograr ventaja frente a los competidores del mercado. Las empresas que
aprovechan al máximo sus conocimientos no tienen que repetir tareas, ni perder tiempo en
realizarlas; están preparadas para mostrar su rentabilidad, para compartir y para no acaparar
el conocimiento en la organización.

A más conocimiento industrial e empresarial mayor rentabilidad frente a la competencia

empresarial, aprovechando sus conocimientos en su gran magnitud sin la necesidad de
repetirlas, preparados para el mercado mostrando su productividad y no monopolizar el
intelecto en la sociedad industrial o empresarial

CARACTERÍSTICAS DE GESTIÓN DE CONOCIMIENTO EMPRESARIAL

-La gestión del conocimiento se centra en buscar y seleccionar de entre todos los que
operan en el entorno de las empresas, aquellos conocimientos claves para el desarrollo de
las competencias fundamentales y diferenciadoras que requiere el negocio para competir
con éxito en el mercado.

-Se focaliza en la capacidad que poseen las organizaciones para poder movilizar los
recursos intelectuales de su colectivo de trabajadores.

-Facilita el proceso de colaboración e investigación constante al incrementar las

oportunidades de colaboración, el intercambio de conocimiento tácito y explícito en las
personas.

- Para el buen desarrollo de las competencias en una sociedad empresarial es

importante el pensamiento analítico de ideas fundamentales basadas en experiencias
con el fin del éxito en el mercado de la sociedad

- Enfocado en el talento de la sociedad con el fin de recolectar materiales analíticos

de los recursos humanos

- Favorece el desarrollo mediante el aporte de intelecto consecutivo con el fin del

desarrollo de oportunidades, inducidos por el aprendizaje compartido entre
compañeros
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