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Un conjunto de métodos
útiles de forma aleatoria, puntual y
coyuntural para diferentes aspectos del
proceso administrativo.
Un conjunto de técnicas y
procedimientos para convertirla en un
nuevo paradigma de la dirección, es decir,
una forma de dirigir la organización, una
nueva forma de pensar. Una opción estratégica que puede
influir en la posición competitiva de una
organización.La segunda es que quede más
de un renglón o columna, si este es el caso
iniciar nuevamente el «Paso 1».
Fuentes del conocimiento en gestión de la calidad