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Revista de Producción más Limpia 108 (2015) 699mi706

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Revista de producción más limpia

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Calificaciones de importancia-desempeño para las prácticas ambientales entre los

empleados de nivel profesional de Hong Kong

WM a a, *, KH Lam B, TM Lai a
a Instituto Politécnico de Macao, Escuela de Negocios, RAE de Macao, República Popular China
B Universidad de Hong Kong, Departamento de Ingeniería Eléctrica y Electrónica, RAE de Hong Kong, República Popular China

información del artículo abstracto

Historia del artículo: El desempeño ambiental de las organizaciones es un foco cada vez mayor en la producción más limpia. Este artículo
Recibido el 28 de enero de 2015 explora cómo se percibió la importancia y el desempeño de las prácticas ambientales entre los empleados de nivel
Recibido en forma revisada el 13 de
profesional en Hong Kong, China. Con base en una revisión de la literatura sobre desarrollo sostenible y gestión
mayo de 2015
ambiental, desarrollamos un cuestionario estructurado para medir las percepciones de los encuestados sobre las
Aceptado el 1 de junio de 2015 Disponible
prácticas ambientales. Utilizando las respuestas de 348 empleados de nivel profesional en organizaciones de Hong
en línea el 10 de junio de 2015
Kong, empleamos un análisis de importancia-desempeño para identificar algunas oportunidades de mejora.
Además, aplicamos un análisis factorial exploratorio para identificar los factores ambientales subyacentes en función
Palabras clave:
de las calificaciones de importancia. Los resultados del estudio demostraron que el desempeño de las prácticas
Prácticas ambientales Análisis
importancia-desempeño Análisis ambientales estaba fuertemente asociado con la importancia percibida de las prácticas ambientales. Como prácticas
factorial ambientales, se encontró que las organizaciones y los empleados de Hong Kong se centraron principalmente en
Hong Kong ahorrar papel y recursos energéticos. Sin embargo, no están adoptando el concepto de cadena de valor verde y
todavía tienen que involucrar a sus proveedores para que se vuelvan verdes. Este artículo contribuye a identificar los
factores internos y externos clave de las prácticas ambientales.
© 2015 Elsevier Ltd. Todos los derechos reservados.

1. Introducción Nawrocka et al., 2009). Al mismo tiempo, la Organización Internacional

La Comisión Mundial sobre Medio Ambiente y Desarrollo (1987) publicó
el informe “Nuestro futuro común” en el que se define el desarrollo
sostenible como “el desarrollo que satisface las necesidades del presente sin
comprometer la capacidad de las generaciones futuras para satisfacer sus
propias necesidades”. Además, el informe pidió el desarrollo de la gestión
ambiental como una herramienta estratégica para la protección del medio
ambiente y la conservación de los recursos. Desde entonces, el desarrollo
sostenible y la protección del medio ambiente se han convertido en un
movimiento global (Bayulken y Huisingh, 2015; Hutchins y Sutherland, 2008).
Las organizaciones, sin importar su tamaño, han comenzado a establecer,
desarrollar, implementar y monitorear prácticas amigables con el medio
ambiente para cumplir con las demandas de los clientes, gobiernos, grupos
ecologistas, accionistas y otras partes interesadas (Montalvo y Kemp, 2008;
* Autor correspondiente. Instituto Politécnico de Macao, Escuela de Negocios, Rua de
Luis Gonzaga Gomes, RAE de Macao, República Popular China. Tel .:þ853 85993319; fax:þ
853 28727653.
Correos electrónicos: wmto@ipm.edu.mo (WM a), khlam@eee.hku.hk (KH Lam),
tmlai@ipm.edu.mo (TM Lai).
para la Estandarización (ISO) ha promovido activamente su Estándar de
Sistema de Gestión Ambiental ISO14001 desde la creación de ISO14001
en 1996. Las motivaciones y los beneficios de implementar ISO14001
han sido un foco de investigación en la última década (Boiral, 2007;
Gavronski et al., 2008; Prajogo et al., 2012). La difusión de la ISO 14001
también ha sido ampliamente estudiada (Marimón et al., 2011; Qi et al.,
2011; To y Lee, 2014). ISO (2014) informó que 301.647 organizaciones
han obtenido la certificación ISO14001 a fines de 2013. Alrededor de un
tercio de ellas son organizaciones en China, incluidas sus dos regiones
administrativas especiales, es decir, Hong Kong y Macao (ISO, 2014).
Las organizaciones, ya sea que estén certificadas con ISO14001, deben
adoptar prácticas y gestión ambiental de una forma u otra para cumplir con
los requisitos normativos gubernamentales y las expectativas de los clientes
(Chan y Wong, 2006; Morrow y Rondinelli, 2002). Según investigaciones
previas (del Brío et al., 2001; Ruiz-Tagle, 2008), la gestión medioambiental es
un enfoque eficaz para que los fabricantes gestionen sus asuntos
medioambientales. Sus principales beneficios incluyen mejorar la posición
de una organización en el mercado, la transición de prácticas
convencionales a prácticas sostenibles, mejorar la relación con la sociedad
debido a una mejor protección ambiental

http://dx.doi.org/10.1016/j.jclepro.2015.06.005 0959-6526 /©
2015 Elsevier Ltd. Todos los derechos reservados.
700 WM A et al. / Revista de Producción más Limpia 108 (2015) 699mi706
el rendimiento y la mejora del procesamiento de residuos (Psomas et al.,
2011). En las economías de servicios, las organizaciones adoptan el concepto
de gestión ambiental porque ayuda a mejorar la imagen organizacional y los
ahorros finales (Mensah, 2006; Studer et al., 2006). Faulk (2000) investigó las
prácticas de gestión ambiental adoptadas por empresas hoteleras y
turísticas en países desarrollados. Faulk (2000) informó que la mayoría de los
hoteles se centraron principalmente en la implementación de programas
relacionados con el medio ambiente, como el ahorro de agua, la
minimización de desechos y la gestión de la energía. Sin embargo, se prestó
poca atención a la dimensión social, es decir, beneficiar a la comunidad local,
excepto el complejo Kingfisher Bay en Australia.Hsiao et al. (2014)
recientemente abogó por que, además del control de la contaminación y la
conservación de los recursos, el apoyo activo a la comunidad local y los
proveedores para que sean ecológicos se considere como atributos clave de
las buenas prácticas ambientales en la industria hotelera de Taiwán. Tang y
Zhou (2012) examinó el papel de las diferentes partes en la cadena de
suministro global y argumentó que las organizaciones deben examinar las
dimensiones del resultado final triple, a saber, las ganancias, las personas y
el planeta, de manera más exhaustiva y estratégica.
Young y col. (2013)realizó una revisión multidisciplinaria de la literatura
sobre el comportamiento proambiental de los empleados. Sugirieron que
los atributos a nivel individual, como actitudes y creencias, atributos a nivel
de grupo, como incentivos financieros y retroalimentación, factores
organizacionales, como apoyo y recursos de la gerencia, y factores externos,
como condiciones económicas y políticas gubernamentales, desempeñan un
papel en la configuración proambiental de los empleados. conducta. Park y
col. (2014)estudió el impacto de las actitudes ambientales de la alta gerencia
en la implementación de prácticas ambientales en los hoteles de los Estados
Unidos. Se encontró que los beneficios percibidos de los programas
ambientales por parte de los altos directivos mediaron la relación entre las
actitudes ambientales y las prácticas ambientales.Parque et al., 2014). En
otro estudio,Papagiannakis y Lioukas (2012) informó que las actitudes de los
altos directivos, su capacidad percibida para manejar problemas
ambientales y la norma subjetiva afectaron la capacidad de respuesta
ambiental corporativa según una encuesta de 142 organizaciones griegas.
Aunque la participación de los empleados también ha sido reconocida como
uno de los factores organizacionales clave que afectan la efectividad de la
gestión ambiental (Boiral, 2009; Young et al., 2013; Tung et al., 2014), hay
una falta de literatura que explore las percepciones de los empleados sobre
las prácticas ambientales a pesar de que son los empleados los que
implementan las prácticas organizacionales, incluidas las prácticas
ambientales.
En Hong Kong, el Departamento de Protección Ambiental se estableció
en 1985 para coordinar, desarrollar e implementar programas de
conversación de recursos y control de la contaminación. La promoción de la
gestión ambiental corporativa es una de sus principales iniciativas. Las
empresas de construcción de Hong Kong se encontraban entre el primer
grupo de organizaciones que adoptaron prácticas de gestión ambiental para
ahorrar recursos y cumplir con la legislación ambiental (Shen y Tam, 2002).
Studer et al. (2006), por otro lado, encontró que las pequeñas y medianas
empresas de Hong Kong habían tardado en adoptar buenas prácticas
ambientales porque consideraban que las actividades ambientales eran
costosas. Sin embargo, alrededor de 1000 organizaciones de Hong Kong han
adoptado ISO14001 para identificar y gestionar asuntos ambientales. La
mayoría de estas organizaciones son organizaciones de tamaño mediano a
grande. Estas organizaciones necesitan establecer programas, procesos y
prácticas de gestión ambiental, y monitorear y mejorar continuamente el
desempeño ambiental. Además, el Gobierno de Hong Kong ha promulgado
leyes ambientales y ha colaborado con diferentes industrias y grupos
ecologistas para organizar seminarios y campañas ambientales como el
Premio Eco-Negocios, la Carta de compras ecológicas de Hong Kong, etc.
para promover buenas prácticas ambientales (Ho et al., 2010; Studer et al.,
2008). Evaluar soluciones ambientales alternativas de manera objetiva,Zhao
et al. (2006)
propuso el Análisis Envolvente de Datos de Criterio Múltiple que tiene
en cuenta criterios cualitativos y cuantitativos. Chau y Muttil (2007) y
Muttil y Chau (2006) mostró que se pueden aplicar otros enfoques,
como la red neuronal, la programación genética, la extracción de datos
y el análisis factorial, para identificar las fuentes de los problemas
ambientales en función de datos cuantitativos biológicos, químicos y
físicos. Sin embargo, el reconocimiento y las actitudes de los
empleados hacia las prácticas ambientales en general aún no se han
estudiado a fondo, excepto en las industrias hoteleras (Chan y Wong,
2006; Chan y Hawkins, 2010). En el presente estudio, nos interesó
conocer la importancia y las calificaciones de desempeño de las
prácticas ambientales entre los empleados de nivel profesional en
diferentes industrias. Los empleados de nivel profesional son aquellos
que tienen un nivel de educación mínimo de un diploma profesional o
una licenciatura (Kuchinke et al., 2009) y trabajar en una organización
mediana o grande (50 empleados o más). Se debe a que los empleados
de nivel profesional normalmente conservan un alto grado de
autonomía en su trabajo (Kuchinke y Cornachione, 2010) y sus
percepciones sobre la gestión y prácticas ambientales afectan el
desempeño ambiental de sus organizaciones. En resumen, este estudio
tuvo como objetivo responder a las siguientes preguntas de
investigación: (i) en qué medida los empleados de nivel profesional de
Hong Kong reconocen y perciben la importancia de las prácticas
ambientales externas e internas, (ii) cómo este grupo de empleados
percibe el desempeño de esos prácticas ambientales, y (iii) qué áreas se
pueden mejorar en términos de gestión ambiental.
2. Métodos
Para el estudio se adoptó el diseño de encuesta transversal. Para lograr
los objetivos de la investigación, se desarrolló y administró un cuestionario
estructurado a empleados de nivel profesional de Hong Kong en diferentes
industrias, como se describe a continuación.
2.1. Instrumento de investigación
Se desarrolló un cuestionario autoadministrado de 32 ítems basado en
una extensa revisión de la literatura, aportes de expertos y comentarios de
un estudio piloto. La primera sección constaba de 23 ítems. Los ítems
cubren 13 prácticas ambientales internas y 10 prácticas ambientales
externas. Los ítems de prácticas ambientales internas fueron adaptados de
las investigaciones deFaulk (2000), Mensah (2006) y Park y col. (2014). Estos
13 ítems cubren dos facetas de las prácticas ambientales: prácticas técnicas
como el ahorro de energía, ahorro de agua, reducción de residuos y
reciclaje; y prácticas a nivel de sistema organizacional tales como capacitar a
los empleados y monitorear y reportar el desempeño ambiental. De los 10
ítems de prácticas ambientales externas, tres ítems que describen
'ecologizar a los proveedores' fueron adaptados deRao y Holt (2005) y otros
siete ítems fueron adaptados de Mensa (2006) y buenas prácticas
ambientales recomendadas por la Banco Interamericano de Desarrollo
(2006) así como también Hsiao et al. (2014). Les pedimos a los encuestados
que los calificaran en importancia según su visión de las prácticas
ambientales y los niveles de desempeño percibidos en las organizaciones. La
"Importancia" de cada elemento se calificó utilizando una escala de Likert de
5 puntos con 1 anclaje "muy poco importante" a 5 anclaje "muy importante".
El "rendimiento" de cada elemento se calificó de 1 que representa "nunca" a
5 que representa "todo el tiempo". Los 23 elementos se muestran entabla 1.
La segunda sección constaba de 9 preguntas para recopilar datos
demográficos de los encuestados: género, grupo de edad, nivel educativo,
industria, departamento, puesto, experiencia laboral en la organización, si la
empresa para la que trabajaba el encuestado tenía una política ambiental y
si la empresa tenía tal. una política cómo se publicitó la política.
 WM A et al. / Revista de Producción más Limpia 108 (2015) 699mi706 701

tabla 1
Elementos de medida utilizados en el estudio.

Artículo No. Importancia Rendimiento

Media (DE) Rango Media (DE) Rango

Prácticas ambientales internas 1

Implementación de prácticas de ahorro de papel Impresión de 4.195 (0.783) 1 3.940 (0.936) 1
2 materiales de promoción en papel reciclado Implementación 4.055 (0.800) 2 3.810 (0.979) 2
3 de prácticas de ahorro de energía 4.040 (0.754) 3 3.778 (0.870) 3
4 Reemplazo de electrodomésticos viejos por dispositivos energéticamente 4.040 (0.777) 4 3,615 (0,982) 4
5 eficientes Capacitación de empleados sobre prácticas ambientales 3.966 (0.723) 5 3.411 (0.911) 12
6 Clasificación y reciclaje de desechos de oficinas 3.940 (0.777) 6 3.566 (1.026) 6
7 Evitar comprar artículos de desecho Implementar prácticas 3.940 (0.848) 7 3.494 (0.971) 8
8 de ahorro de agua Monitorear el desempeño ambiental de la 3,925 (0,866) 8 3.437 (1.018) 10
9 división Comprar a granel para reducir el desperdicio de 3.813 (0.812) 12 3.310 (1.028) 15
10 empaques Reportar el desempeño ambiental de la división 3.779 (0.825) 15 3.480 (0.925) 9
11 Motivar a los empleados a sugerir medio ambiente. 3.744 (0.842) 17 3.152 (1.014) 19
12 soluciones Compra de productos ecológicos 3.741 (0.865) 18 3.245 (1.043) 18
13 3.724 (0.838) 19 3.267 (1.041) 17
Prácticas ambientales externas 14
Promoción de la imagen ecológica de la empresa Apoyo a las 3.882 (0.924) 9 3.595 (1.063) 5
15 actividades locales ecológicas Participación en las actividades 3,822 (0,837) 10 3.307 (0.966) dieciséis

dieciséis medioambientales locales Atracción de clientes mediante una 3.816 (0.818) 11 3.379 (0.933) 14
17 imagen ecológica Selección de proveedores en función del medio 3.807 (0.859) 13 3.514 (1.056) 7
18 ambiente. criterios Animar a los clientes a ser ecológicos Instar a 3.796 (0.829) 14 3.420 (0.985) 11
19 los proveedores a ser ecológicos 3.747 (0.862) dieciséis 3.388 (0.997) 13
20 3.606 (0.938) 20 3.144 (1.039) 20
21 Patrocinio de investigaciones ambientales 3.437 (0.929) 21 2.859 (1.000) 23
22 Apoyo financiero a grupos ecologistas 3.411 (0.905) 22 2.968 (0.985) 22
23 Ofrecimiento de seminarios ecológicos a 3.382 (0.895) 23 2.974 (0.985) 21
proveedores Gran media: 3.809 3.394

notas
norte ¼ 348.
Artículos 1mi13 son prácticas ambientales internas; artículos 14mi23 son prácticas ambientales externas.
Los ítems se ordenaron según su clasificación en importancia (del más importante al menos importante entre los ítems dentro de cada subcategoría: prácticas ambientales internas/
externas).

El cuestionario original fue desarrollado en inglés. Dado que la
mayoría de los empleados de Hong Kong eran chinos, el cuestionario
se tradujo profesionalmente del inglés al chino. También obtuvimos
una retrotraducción de otro traductor profesional para garantizar que
las traducciones del inglés al chino y del chino al inglés fueran precisas
y tuvieran un alto grado de claridad (Brislin, 1970). Además, utilizando
el enfoque adoptado porChurchill (1979), el cuestionario también fue
sometido a revisión por dos investigadores empíricos experimentados
que han realizado investigaciones en gestión ambiental y tres
consultores con amplia experiencia en la realización de auditorías
ambientales para asegurar la validez de contenido. Estos expertos
comentaron que los ítems del cuestionario podrían medir lo que
pretenden reflejar. El cuestionario fue probado antes de la encuesta
principal preguntando a 10 empleados que trabajan en las instituciones
de los autores. Los encuestados confirmaron que los elementos miden
con precisión un conjunto completo de prácticas ambientales en las
organizaciones.
2.2. Análisis de importancia-desempeño
El análisis de importancia-desempeño es una de las herramientas
más simples pero poderosas para la toma de decisiones comerciales y
de gestión (Lai y To, 2010; Martilla y James, 1977; flojo, 1994). En las
últimas décadas, el análisis de importancia-desempeño se ha aplicado
al ecoturismo, la recreación y la gestión de parques, y la gestión del
sector público (Guadagnolo, 1985; Lai y To, 2010; Wade y águilas, 2003).
Como lo sugiereMartilla y James (1997), se lleva a cabo un análisis de
importancia-desempeño en cuatro etapas: (1) recopilar todos los
atributos clave, es decir, elementos que se pueden caracterizar por el
grado de importancia y rendimiento de forma independiente, (2)
realizar una encuesta para medir la importancia y el rendimiento de los
elementos del encuestados objetivo usando dos escalas separadas
basadas en Likert, (3) determinando la importancia media y
puntajes de desempeño para cada ítem, y (4) graficar los ítems de
acuerdo con su importancia media y puntajes de desempeño en forma
de diagrama de dispersión.
2.3. Toma de muestras y datos
Distribuimos 900 copias de cuestionarios a un grupo de 45
estudiantes que se matricularon en un programa de maestría en
ingeniería a tiempo parcial. Se invitó a cada estudiante a completar un
cuestionario y enviar copias del cuestionario a sus amigos y antiguos
colegas que trabajan en una organización mediana o grande a nivel
profesional. Este muestreo de bola de nieve o de referencia es
apropiado para un gran estudio exploratorio (Biernacki y Waldorf, 1981
) y se ha aplicado recientemente para estudiar las actitudes y
percepciones de los consumidores hacia los envases ecológicos en un
país en desarrollo (Scott y Vigar-Ellis, 2014).
Después de un mes, se devolvieron 280 cuestionarios completados.
Invitamos a los estudiantes a recordarles a sus amigos y antiguos
colegas que aún no habían completado los cuestionarios que los
llenaran. Después de otra mitad de mes, se devolvieron 90
cuestionarios completos en la segunda ola, lo que resultó en un
número total de encuestados de 370. Una inspección detallada de los
datos reveló que 22 encuestados (17 en la primera ola y 5 en la
segunda ola) tenía un nivel de instrucción de secundaria y sin ninguna
otra calificación profesional. Por lo tanto, se descartaron los 22
cuestionarios completos correspondientes, lo que resultó en 348 (253
de la primera ola y 85 de la segunda ola) cuestionarios completos
utilizables. El sesgo de falta de respuesta se evaluó comparando la
primera y la segunda ola de respuestas utilizables según lo sugerido
porArmstrong y Overton (1977). En el estudio, seleccionamos al azar 85
de las 253 respuestas utilizables de la primera ola y las 85 respuestas
utilizables de la segunda ola y realizamos muestras independientes.t-
pruebas para examinar las diferencias entre la importancia y
702 WM A et al. / Revista de Producción más Limpia 108 (2015) 699mi706

calificaciones de desempeño de dos oleadas de respuestas. Los resultados mostraron Tabla 2

Características demográficas de los encuestados.
que los valores de significación de todost-las pruebas superaron el 0,05, lo que indica que
es poco probable que los resultados de la encuesta se vean afectados significativamente Género Frecuencia
por el sesgo de falta de respuesta.
Masculino 230
Mujer 118
2.4. Procesamiento y análisis de datos Grupo de edad

20mi29 209
30mi39 90
Los datos recopilados se ingresaron en un archivo de Microsoft Excel y en un
40mi49 38
archivo de IBM SPSS. Se usó Excel para construir la importanciamigráfico de 50 o más 11
rendimiento mientras que se utilizó IBM SPSS 20.0 para determinar las Educación
propiedades estadísticas de los datos recopilados. También se utilizó IBM SPSS diploma profesional 48
20.0 para determinar grupos de elementos, es decir, prácticas ambientales y la Soltero 202
Máster o superior 98
estructura factorial subyacente de las prácticas ambientales mediante el análisis
Industria
factorial exploratorio. Ingeniería y construcción No 268
ingeniería/construcción 80
3. Resultados Finanzas 26
Venta minorista 13
Tecnologías de la información 22
De las 900 copias del cuestionario distribuidas, se devolvieron 348 Otros 19
cuestionarios completos utilizables, lo que representa una tasa de Departamento/División
respuesta del 38,7 por ciento. 230 de los encuestados eran hombres y Servicios de ingeniería/ 232
118 mujeres. 209 encuestados estaban en el grupo de edad de 20mi29, construcción 28
Administración 46
seguido por 90 encuestados en el grupo de edad de 30mi39. 202 Márketing 30
encuestados tenían una licenciatura, seguidos por 98 encuestados que Otros 12
tenían una maestría. 268 encuestados trabajaban en la industria de la
Posición Frecuencia
ingeniería y la construcción, mientras que 80 encuestados trabajaban
Primera línea y apoyo 260
en otras industrias. 232 encuestados trabajaban en el departamento de
Administrativo/gerencial 74
ingeniería/construcción, seguidos de 46 en el departamento de Otros 24
administración. 260 encuestados indicaron que eran empleados de Años trabajando en la organización
primera línea y de apoyo, seguidos por 74 como personal <1 año 51
administrativo y gerencial. 119 encuestados habían estado trabajando 1mi2 años 64
2mi4 años 119
en sus organizaciones entre dos y cuatro años, seguidos por 64
4mi8 años 58
encuestados que trabajaban en las organizaciones entre uno y dos > 8 años 58
años.Tabla 2 muestra las características demográficas de los Trabajar en una organización que
encuestados en la encuesta. Las dos últimas preguntas de la primera - Tenía una política ambiental 314
- No tenía una política ambiental 34
sección le preguntaron a un encuestado si la organización para la que
* Se publicitó la política ambiental
trabajaba tiene una política ambiental y cómo se ha dado a conocer la - Por carteles en áreas públicas 135
política ambiental en la organización. Entre los 348 encuestados, 314 - A través de Internet 146
encuestados indicaron que las organizaciones para las que trabajaban - Copias impresas para todos los empleados. 116
habían establecido políticas ambientales, mientras que 34 encuestados - Copias impresas a pocos empleados 14
* Podría elegir más de uno
respondieron que sus organizaciones no tenían una política ambiental.
Tabla 2 mostró que las organizaciones normalmente publican la política
ambiental en Internet, publican la política en áreas públicas o
distribuyen copias de la política a todos los empleados. Algunas
organizaciones adoptaron todos estos enfoques al mismo tiempo.
Como la proporción de encuestados masculinos a encuestados Tabla 3
Diferencias entre encuestados hombres y mujeres encuestadas.
femeninos era grande (230:118), independientes t-Se realizaron
pruebas para investigar si había diferencias significativas entre la Articulo Hombre medio media femenina

importancia percibida (y el desempeño) de los encuestados masculinos No. (DAKOTA DEL SUR) (DAKOTA DEL SUR)

y femeninos. Los resultados mostraron que no hubo diferencias Clasificación de importancia

significativas entre las calificaciones de importancia percibida de 17 1 Implementar prácticas de ahorro de papel 4,122 (0,784) 4,339 (0,765)
3 Implementar prácticas de ahorro de energía 3,983 (0,747) 4,153 (0,758)
prácticas ambientales de hombres y mujeres, mientras que no hubo
4 Reemplazar electrodomésticos viejos por dispositivos 3,974 (0,770) 4,169 (0,777)
diferencias significativas entre las calificaciones de importancia energéticamente eficientes
percibida de 16 prácticas ambientales de hombres y mujeres. Los ítems 10 Compra a granel para reducir los residuos de 3,709 (0,831) 3,915 (0,833)
con diferencias significativas entre hombres y mujeres se muestran en embalaje

Tabla 3. De manera similar, la proporción de encuestados de la 13 Compra de productos ecológicos 3,648 (0,821) 3,873 (0,853)
19 Animar a los clientes a ser ecológicos 3.661 (0.855) 3.915 (0.853)
industria de ingeniería y construcción y encuestados de otras industrias
Clasificación de Rendimiento
fue grande (268:80). Independientet-Se realizaron pruebas para probar 1 3,826 (0,923) 4,161 (0,924)
Implementación de prácticas de ahorro de papel
si había diferencias significativas entre la importancia percibida/el 3 3,704 (0,861) 3,923 (0,873)
Implementación de prácticas de ahorro de energía

desempeño de dos grupos de encuestados. Los resultados mostraron 5 Formación de empleados en prácticas 3.326 (0.922) 3.576 (0.871)
ambientales
que no hubo diferencias significativas entre las calificaciones de
12 Motivar a los empleados a sugerir el medio ambiente. 3.165 (1.023) 3.402 (1.067)
importancia percibida de 21 elementos de dos grupos de encuestados. soluciones
Sin embargo, cuando se consideraron las calificaciones de desempeño 13 Compra de productos ecológicos 3.187 (1.055) 3.424 (0.999)
percibido, se observaron ligeramente más diferencias entre estos dos dieciséis Participación en actividades 3,296 (0,944) 3,542 (0,873)
grupos, como se muestra enTabla 4. Como no hubo diferencia medioambientales locales
19 Animar a los clientes a ser ecológicos 3.300 (0.990) 3.559 (0.992)
significativa en la mayoría de los ítems entre hombres y mujeres
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Tabla 4
Diferencias entre los encuestados que trabajan en la industria de la ingeniería y la construcción y
los encuestados que trabajan en todas las demás industrias.
Articulo ing. &
No. construcción
media (DE)
Clasificación de importancia
19 Animar a los clientes a ser 3,672 (0,828)
ecológicos.
21 Patrocinio de investigaciones ambientales 3.366 (0.879)
Clasificación de Rendimiento
6 Clasificar y reciclar los residuos de las 3.504 (1.051)
8 oficinas Implementar prácticas de ahorro 3.351 (0.996)
13 de agua Comprar productos ecológicos 3.160 (1.028)
19 Animar a los clientes a ser 3.317 (0.991)
Respetuoso del medio ambiente.
21 Patrocinio de investigaciones ambientales Ofrecimiento de 2.764 (0.981)
23 seminarios ecológicos a proveedores 2.907 (0.925)
encuestados y entre los encuestados en la industria de la ingeniería y la
construcción y las otras industrias, los datos de todos los encuestados
se incluyeron en el análisis de importancia-desempeño y el análisis
factorial exploratorio.
287 encuestados afirmaron que sus organizaciones realizaron
auditorías ambientales. Entre estos 287 encuestados, 195 de ellos
indicaron que sus organizaciones realizaban auditorías ambientales
anuales, mientras que 92 encuestados dijeron que sus organizaciones
realizaban auditorías ambientales dos o más veces al año. 208
encuestados indicaron que sus organizaciones han implementado con
éxito ISO14001. 87 encuestados indicaron que sus organizaciones
tienen la intención de implementar ISO14001, mientras que 75
encuestados respondieron que no habían recibido noticias de la
gerencia sobre la implementación o certificación de ISO14001.
3.1. Análisis de importancia-desempeño
tabla 1 muestra los valores medios de importancia y puntajes de
desempeño de los 23 ítems estudiados. Los cinco ítems que fueron
percibidos por los empleados como las prácticas más importantes fueron (i)
implementar prácticas de ahorro de papel, (ii) imprimir materiales de
promoción en papeles reciclados, (iii) implementar prácticas de ahorro de
energía, (iv) reemplazar electrodomésticos viejos por energía -dispositivos
eficientes, y (v) capacitar a los empleados en prácticas ambientales. Los
empleados indicaron que las organizaciones se desempeñaron mejor entre
las cuatro principales prácticas importantes. Las cinco prácticas que los
empleados percibieron como las menos importantes fueron (i) ofrecer
seminarios ecológicos a los proveedores, (ii) apoyar financieramente a los
grupos ecológicos, (iii) patrocinar investigaciones ambientales, (iv) instar a
los proveedores a ser ecológicos y ( v) animar a los clientes a ser
respetuosos con el medio ambiente. Los empleados indicaron que las
organizaciones tuvieron el peor desempeño entre las cuatro prácticas
menos importantes. Al comparar los valores medios de importancia y las
puntuaciones de desempeño de los 23 ítems, se encontró que la percepción
de desempeño de los empleados estaba fuertemente asociada con la
percepción de importancia de los empleados (r2 ¼ 0.876, p < 0,001).
Figura 1 muestra la importanciamirendimiento gráfico de los 23 ítems de
prácticas. Los ítems 9 (supervisión del desempeño ambiental de la división),
15 (apoyo a las actividades ecológicas locales) y 16 (actividades ambientales
locales participantes) se ubicaron en el Cuadrante I “Concéntrese aquí”. Los
encuestados en general percibieron que estas tres prácticas eran bastante
importantes, pero indicaron que las organizaciones no se desempeñaron
bien. Sin embargo, como los valores medios de las puntuaciones de
importancia de estos tres ítems no fueron significativamente diferentes del
gran valor medio de las puntuaciones de importancia (pag > 0.05), se
concluyó que no hubo evidencia estadísticamente significativa para que
ningún ítem se ubicara en el Cuadrante I. Ítems 1mi8,
703
No ing./
Construcción
media (DE)
4.000 (0.928)
3.675 (1.053)
3.775 (0.914)
3.725 (1.043)
3.625 (1.011)
3,625 (0,986)
3.175 (1.003)
3.200 (1.141)
Figura 1. Importanciamigráfico de desempeño de las 23 prácticas ambientales.
y 14 se ubicaron en el Cuadrante II “Sigan con el Buen Trabajo”. Como los valores
medios de las puntuaciones de importancia/desempeño de los ítems 5, 7, 8 y 14
no fueron significativamente diferentes del gran valor medio de las puntuaciones
de importancia/desempeño (p> 0.05), solo artículos 1mi4 y 6 deben ser
consideradas como prácticas ambientales que se ubicaron en el Cuadrante II. Por
lo tanto, los empleados en general consideraron que las prácticas ambientales
internas sobre el ahorro de recursos energéticos y de papel, y la minimización y el
reciclaje de residuos eran las más importantes, mientras que los empleados
percibían que las organizaciones se desempeñaban bien en estas prácticas.
Artículos 11mi13 y 19mi23 se ubicaron en el Cuadrante III “Prioridad
Relativamente Baja”. Como los valores medios de las puntuaciones de importancia
de los ítems 11mi13 y 19 no fueron significativamente diferentes del gran valor
medio de las puntuaciones de importancia (p> 0.05), solo Ítems 20mi23 deben ser
consideradas como prácticas ambientales que se ubicaron en el Cuadrante III.
Estas cuatro prácticas ambientales externas pueden considerarse como involucrar
a las partes interesadas en actividades verdes. Aunque los empleados percibían
que estas prácticas eran relativamente poco importantes y las organizaciones no
se desempeñaban bien, las organizaciones deberían considerar estas prácticas
como oportunidades de mejora. Los ítems 10, 17 y 18 se ubicaron en el Cuadrante
IV “Posible Overkill”. Como los valores medios de las puntuaciones de importancia
de estos tres ítems no fueron significativamente diferentes del gran valor medio
de las puntuaciones de importancia (p> 0.05), se concluyó que no hubo evidencia
estadísticamente significativa para que ningún ítem se ubicara en el Cuadrante IV.
3.2. Análisis de conglomerados
La importanciamiEl gráfico de desempeño muestra que las prácticas
ambientales se dispersaron a lo largo de una línea inclinada, es decir, las
calificaciones de importancia percibida por los empleados se asociaron
positivamente con las calificaciones de desempeño percibido por los empleados.
Sin embargo, algunos artículos enFigura 1 estaban ubicados mucho más cerca de
ciertos elementos que de otros elementos, lo que implica que podrían existir
grupos de prácticas ambientales. En el estudio, realizamos un grupo jerárquico
704 WM A et al. / Revista de Producción más Limpia 108 (2015) 699mi706

análisis que generó un programa de aglomeración y un dendrograma adecuado para el análisis factorial. Luego se realizó el análisis de
utilizando IBM SPSS 20.0. El coeficiente de aglomeración está relacionado componentes principales mediante rotación varimax en los datos
con la distancia euclidiana al cuadrado entre dos grupos combinados. Hair recopilados. El criterio de la raíz latente (es decir, la regla del valor propio
et al. (2006)sugirió que los investigadores deberían buscar un gran aumento mayor que uno) se empleó para determinar el número de factores a retener
en el coeficiente de aglomeración que apunta a que los grupos combinados (Cabello et al., 2006). Tabla 5 muestra que surgieron cuatro factores. Fueron
son muy diferentes. Los resultados del análisis de conglomerados el Factor 1 “Prácticas Ambientales Comunitarias”; Factor 2 “Prácticas de
jerárquicos mostraron que el mayor aumento en el coeficiente de ahorro de papel, energía y recursos materiales”; Factor 3 “Involucrando a
aglomeración ocurrió cuando tres conglomerados se cambiaron a dos Empleados y Proveedores como Socios Verdes”; y Factor 4 “Otras Prácticas
conglomerados. Por lo tanto, las prácticas ambientales (es decir, los Ambientales Internas”. Cabe señalar que tres elementos relacionados con la
elementos) deben agruparse en tres grupos. Una inspección detallada del ecologización de los proveedores, como "instar a los proveedores a ser
dendrograma mostró que los elementos 1mi4 formaron un grupo, artículos ecológicos", "ofrecer seminarios ecológicos a los proveedores" y "elegir
5mi19 formaron otro grupo, los artículos restantes, es decir, los artículos 20 proveedores en función de criterios ambientales", tienen cargas cruzadas
mi23 formaron el tercer grupo. Estos tres grupos también se muestran en significativas en los Factores 1 y 3. El Cronbach's valores alfa de Factores 1mi
Figura 1 (elipses de puntos rojos). 4 osciló entre 0,806 y 0,862, superior al 0,7 recomendado por Nunnally y
Bernstein (1994). Se obtuvo la misma estructura factorial cuando se aplicó el
3.3. Análisis factorial exploratorio análisis factorial exploratorio a las calificaciones de desempeño de los datos
recopilados.
Aplicamos el análisis factorial a las calificaciones de importancia de los
datos recopilados. Los resultados mostraron que la mayoría de las 4. Discusión
correlaciones entre los 23 ítems fueron de 0,40 o más. Además, la prueba de
esfericidad de Bartlett fue significativa a 253 grados de libertad Se identificaron tres grupos de prácticas ambientales con base en los
(aproximadamenteC2 ¼ 4147.4 y significativo en p < 0,001); el Kaiser-Meyer valores medios de las calificaciones de importancia y desempeño, como se
miLa medida de Olkin de la adecuación del muestreo fue 0,926. Estos muestra en Figura 1. El primer grupo de artículos (Artículos 1mi4) se ubicó
resultados indicaron que los datos de la muestra estaban correlacionados y en el Cuadrante II “Sigan con el Buen Trabajo”. Este grupo mostró que los
empleados reconocieron y percibieron que los ahorros de papel y energía
son muy importantes, mientras que las organizaciones y los empleados en
Tabla 5 general se desempeñaron bien en estas prácticas ambientales. Este hallazgo
Resultados del análisis factorial exploratorio mediante análisis de componentes principales con
no es sorprendente porque los ahorros de papel y energía no solo se han
rotación varimax.
considerado como buenas prácticas ambientales y conducirían a ahorros de
Factor 1 Factor 2 Factor 3 Factor 4 costos (Hillary, 2004; Wan, 2007; Welford y Frost, 2006). El segundo grupo de
Atraer clientes usando un verde 0,724 ítems (Ítems 5mi19) se ubicó cerca de la gran media de las calificaciones de
imagen importancia y desempeño. Consistía en una amplia gama de prácticas
Apoyar financieramente a grupos 0.717
ambientales internas y externas. El tercer grupo de ítems (Ítems 20mi23) se
ecologistas. Promover la imagen 0,701
ecológica de la empresa. Patrocinar 0.694 ubicó en el Cuadrante II “Prioridad Relativamente Baja”. Sin embargo, las
investigaciones ambientales. 0.685 organizaciones deben considerar estas prácticas ambientales como
ocupaciones oportunidades de mejora. En particular, se ha demostrado que instar e
Apoyar actividades locales ecológicas 0,676
informar a los proveedores para que se vuelvan ecológicos, apoyar
Implementar prácticas de ahorro de papel 0.790
financieramente a los grupos ecológicos y patrocinar la investigación
Imprimir materiales de promoción en 0.750
papeles reciclados medioambiental mejora significativamente la imagen de la organización (
Evitar la compra de artículos de desecho. 0,680 Fraj-Andrés et al., 2009; pálido, 2007). Al hacerlo y con más apoyo para
Reemplazar electrodomésticos viejos por energía. 0,605 motivar a los empleados a brindar soluciones ambientales, esto permite que
dispositivos eficientes
las organizaciones tengan innovaciones ambientales que pueden mejorar
Implementando el ahorro de energía 0.590
prácticas sustancialmente el desempeño de los productos y servicios de las
Comprar al por mayor para reducir 0.548 organizaciones (Young et al., 2013).
residuos de envases
Monitoreo ambiental de la división 0.820 Los resultados del análisis factorial exploratorio ilustraron que los 23
rendimiento
elementos seleccionados se clasificaron en cuatro factores clave, como se
Informes ambientales de la división 0.820
rendimiento muestra en Tabla 5: Factor 1 “Prácticas Ambientales Comunales”; Factor 2
Instar a los proveedores a ser ecológicos 0.424 0,637 “Práctica de ahorro de papel, energía y recursos materiales”; Factor 3
Capacitar a los empleados sobre 0.553 “Involucrando a Empleados y Proveedores como Socios Verdes”; y Factor 4
prácticas ambientales Ofrecimiento de
“Otras Prácticas Ambientales Internas”. El factor 1 abarcó una variedad de
seminarios verdes a proveedores Elección de 0.512 0.533
proveedores en base al medio ambiente. 0.442 0.469 comportamientos socioambientales responsables, como el apoyo y la
criterios participación en actividades verdes locales, el patrocinio de grupos verdes y
Motivar a los empleados a sugerir 0.461 la investigación ambiental, y la promoción de la empresa y la atracción de
reinar. Soluciones clientes utilizando una imagen verde.San Valentín (2010) argumenta que a
Clasificación y reciclaje de residuos de 0,781
medida que los consumidores se vuelven más conscientes del medio
oficinas
Animar a los clientes a ser eco- 0.699 ambiente, las organizaciones necesitan demostrar su compromiso
simpático. ambiental a las partes interesadas de manera efectiva. El factor 2 abarcó
Implementación de prácticas de ahorro de 0.659 elementos de ahorro de papel, energía y recursos materiales. Estas prácticas
agua Compra de productos ecológicos 0.621
han sido reconocidas durante mucho tiempo como buenas prácticas
Varianza explicada (en %) Varianza 18.22 15.18 14.70 12.02 ambientales y pueden conducir a la reducción de costos (Hillary, 2004; Wan,
acumulada explicada (en %) Alfa de 18.22 33.40 48.10 60.12 2007; Welford y Frost, 2006). El factor 3 comprendía actividades para
Cronbach 0,860 0.830 0.862 0.806 involucrar a los empleados y proveedores de la organización como socios
Nota: norte ¼ 348.
- y Boiral (2013) informó
ecológicos.Mesmer-Magnus que
et al. los empleados
(2012), y Paille son una de las claves
Las cargas cruzadas se destacaron en cursiva. elementos de cambio pro-ambiental organizacional tales como
 WM A et al. / Revista de Producción más Limpia 108 (2015) 699mi706
adopción de prácticas verdes. Por lo tanto, es importante capacitar y
motivar a los empleados para que realicen negocios de manera
respetuosa con el medio ambiente. Una organización también debe
monitorear e informar el desempeño ambiental para que sus clientes
internos y externos estén bien informados sobre el nivel de desempeño
ambiental. El Factor 4 cubría ítems misceláneos que describían otras
prácticas ambientales internas distintas al ahorro de papel, energía y
recursos materiales.
4.1. Implicaciones prácticas y de gestión
Este estudio aplicó un análisis de importancia-desempeño para identificar la
importancia percibida y el desempeño de las prácticas ambientales entre los
empleados de nivel profesional en las organizaciones de Hong Kong. Se descubrió
que las organizaciones de Hong Kong y los empleados de nivel profesional eran
bastante pragmáticos y se centraban en actividades ambientales tangibles, como
el ahorro de papel y recursos energéticos. Los resultados del análisis de
importancia-desempeño también mostraron que los empleados de nivel
profesional no percibían que involucrar a los proveedores para volverse
ecológicos y patrocinar grupos ecológicos e investigaciones ambientales era
importante y las organizaciones no se desempeñaron bien en estas áreas.
Aunque todos los encuestados eran empleados de nivel profesional y
muchos de ellos tenían una licenciatura o una maestría, sus calificaciones de
importancia sobre las prácticas ambientales demostraron que se centraban
principalmente en las actividades cotidianas dentro de los límites de sus
organizaciones, sin adoptar un enfoque más equilibrado y perspectiva
holística sobre la gestión ambiental y el desarrollo sostenible.
Probablemente se debió a que el sector de la educación superior en general
no respondió al llamado.mi la Década de la Educación para el Desarrollo
Sostenible iniciada por la Organización de las Naciones Unidas para la
Educación, la Ciencia y la Cultura en 2005 de manera muy proactiva (Ferrer-
Balas et al., 2010). Zilahy y Huisingh (2009) señaló que la academia podría
desempeñar un papel clave en la configuración del desarrollo sostenible a
nivel regional. Por lo tanto, los miembros de la facultad universitaria deben
contar con un buen apoyo para desarrollar y ofrecer programas y cursos
interdisciplinarios sobre gestión ambiental general y desarrollo sostenible (
Lozano-García et al., 2008). Además, las organizaciones no entienden
completamente la importancia de los proveedores en la cadena de valor (
Portero, 2008). Las organizaciones, de hecho, deben adoptar un enfoque de
ciclo de vida, es decir, desde la cuna hasta la tumba para evaluar el
desempeño ambiental de sus productos y servicios de manera holística en el
que no se debe subestimar la contribución de los proveedores (Schilli y Dai,
2006; Tang y Zhou, 2012). También deberían apoyar financieramente a los
grupos ecologistas y la investigación ambiental.
Se identificó una estructura de cuatro factores basada en el análisis
factorial exploratorio. Los resultados del análisis de confiabilidad
demostraron que estos factores son internamente consistentes y confiables,
con valores alfa de Cronbach superiores a 0,8. Cada uno de estos cuatro
factores se centró en diferentes facetas de las prácticas ambientales internas
y externas.
4.2. Limitaciones e investigaciones futuras
El estudio tiene un numero de limitaciones. En primer lugar, el estudio fue un
estudio transversal. Los resultados analizados solo mostraron la importancia
percibida por los empleados y el desempeño de diferentes prácticas ambientales
en un momento dado. Sugerimos que se lleve a cabo un estudio longitudinal para
revelar cambios en la importancia percibida y el desempeño con el paso del
tiempo. En segundo lugar, los encuestados eran predominantemente empleados
varones de nivel profesional que trabajaban en la industria de la ingeniería y la
construcción de Hong Kong. Aunque los resultados de estudios independientest-
pruebas demostraron que las diferencias entre las respuestas de hombres y
mujeres encuestados, y las respuestas de
705
los empleados de nivel profesional que trabajaban en la industria de la
ingeniería y la construcción y los que trabajaban en otras industrias no eran
sustanciales. Sin embargo, la generalización de nuestros hallazgos a otros
contextos debe hacerse con mucha cautela. Sugerimos que se puede llevar a
cabo un estudio replicado utilizando una muestra de gran tamaño con más
mujeres encuestadas y más encuestados de otras industrias como banca,
hotelería, etc. En tercer lugar, podría existir un sesgo de método común en
los datos recopilados. En el estudio, realizamos una prueba estadística post
hocmi Prueba de un factor de Harman. Como no surgió ningún factor único
que explicara la mayor parte de la covarianza en la solución factorial no
rotada, era poco probable que el sesgo del método común fuera un
problema en el estudio.
5. Conclusiones
Identificamos prácticas ambientales clave con base en una revisión de la
literatura y desarrollamos un cuestionario estructurado. Utilizando las
respuestas de 348 empleados de nivel profesional en organizaciones de
Hong Kong, empleamos un análisis de desempeño de importancia y un
análisis de conglomerados para identificar las prácticas ambientales que se
percibieron como importantes y se realizaron bien en esas organizaciones.
Se descubrió que las organizaciones de Hong Kong son muy pragmáticas y
se centran en aspectos tangibles de las prácticas ambientales, como el
ahorro de papel y energía, mientras que no han hecho lo suficiente en otras
áreas ambientales, como involucrar a los proveedores para que se vuelvan
ecológicos. Los resultados del análisis factorial exploratorio identificaron
una estructura de cuatro factores de prácticas ambientales. Los cuatro
factores incluían “prácticas ambientales comunitarias”, “ahorro de papel,
energía y recursos materiales”, “involucrar a empleados y proveedores como
socios verdes”, y “otras prácticas ambientales misceláneas. El primer factor
cubría las prácticas ambientales externas mientras que los dos últimos
factores cubrían una amplia gama de prácticas ambientales internas.
Expresiones de gratitud
El autor agradece a cuatro revisores anónimos y al editor asociado
por sus útiles comentarios que ayudaron a mejorar la calidad del
artículo.
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