1 1 -1.375 -2.

66666667
2 4.666666667 -8.06666667 -0.29411765
3 11.38888889 -36.9722222 -0.03908795
4 19.60493827 90.37654321 0.00909244
5 27.13631687 20.71129115 0.020899686
6 32.65932785 8.679017245 0.024190615
7 36.03450122 3.71269071 0.02515901
8 37.80244918 1.495955964 0.025446325
9 38.61275866 0.557087768 0.025529842
10 38.94288474 0.191125628 0.025553221
11 39.06393097 0.060523116 0.025559462
12 39.10427972 0.017753447 0.025561044
 Teoría de Colas
Paso 1 Determinar los parámetros del sistema

𝜇 Tasa de atención x hora (Cuántos clientes puedo atender por

𝜆 Tasa de llegada x hora (Cuántos clientes llegan por hora)
S Número de servidores (# de módulos de atención)

Paso 2 Estabilidad del Sistema

𝑠∗𝜇>𝜆

Paso 3 Análisis Económico

Cs Costo de CADA servidor en un periodo (t)

Cw Costo de Oprtunidad en un periodo (t)

COSTOS TOTALES

𝐶𝑇=𝐶𝑠∗𝑆+𝐶𝑤∗𝐿𝑞 𝐶𝑇=𝐶𝑠∗𝑆+𝐶𝑤∗𝐿
Cuando la espera se genera en cola Cuando la espera se genera en e
No se llega a atender al cliente SI se llegó a atender al cli
El cliente es una persona El cliente es un objeto

𝜇 3 Medidas de Desempe
𝜆 11 Probabilidad que el sistema este vacio
S 6 Cantidad promedio de clientes en cola

Sistema Estable Cantidad promedio de clientes en el sistema

𝑠∗𝜇>𝜆 Tiempo promedio en cola (Horas)

Tiempo promedio en el sistema (Horas)
Probabilidad que un cliente que llega tenga
que esperar
Utilizacion Promedio del Sistema

Probabilidad de tener n clientes en el Sistema

Probabilidad que un cliente que llega sea

atendido inmediatamente

P
1 pacientes 20 min regla de 3
x pacientes 60min sale 3 pacientes por hora

33 pacientes 3 horas
x pacientes 1 hora
lambda =11

Situación 1

𝜇 3 pacientes / hora
𝜆 11 pacientes / hora
S 4 modulos de vacunacion
Cs 4760 soles/mes
Cw 1000 soles/mes
L ó Lq 9.04

Metas Valor ¿Cumple?

Wq <= 45 minutos 49.3 no cumple
Pw <= 75% 82.17% no cumple
L=>10 12.71 si cumple

Costo Total = 28080

Recomendación:

recomendamos tener 6 modulos de vacunacion ya que cumple con 2 de 3

metas. Si bien es cierto el costo es mayor, priorizamos el cumplimiento de
metas.

𝐶𝑇=𝐶𝑠∗𝑆+𝐶𝑤∗𝐿𝑞 𝐶𝑇=𝐶𝑠∗𝑆+𝐶𝑤∗𝐿
Cuando la espera se genera en cola Cuando la espera se genera en e
No se llega a atender al cliente SI se llegó a atender al cli
El cliente es una persona El cliente es un objeto
 Colas

os clientes puedo atender por hora)

s clientes llegan por hora)
dulos de atención)

Sistema

eriodo (t)
odo (t)

𝐶𝑇=𝐶𝑠∗𝑆+𝐶𝑤∗𝐿
Cuando la espera se genera en el sistema
SI se llegó a atender al cliente
El cliente es un objeto

Medidas de Desempeño Pn
el sistema este vacio P0 0.0242 n Pn
o de clientes en cola Lq 0.3299 0 0.0242

o de clientes en el sistema L 3.9966

1 0.0887
en cola (Horas) Wq 0.0300 1.80 2 0.1626
en el sistema (Horas) W 0.3633 3 0.1988
un cliente que llega tenga
Pw 0.2100
4 0.1822
dio del Sistema P 0.6111 5 0.1336

ener n clientes en el Sistema Pn ---->

6 0.0816
un cliente que llega sea
tamente 1 - Pw 0.7900
7 0.0499

8 0.0305
cantidad de Lq (en cola) L
clientes (en el sistema)
9 0.0186
Tiempo de Wq (en cola)
espera W (en el sistema)
10 0.0114

Probabilidad
11 0.0070
 12 0.0043
13 0.0026
14 0.0016
15 0.0010
Cs: 16 0.0006
un medico 2300
un asistente 860
materiales 1600 20 x 4 horas diarias x 5 dias de semana x 4 semanas

Cw: 1000 50x 5 dias x 4 semanas

Situación 2

𝜇 3 pacientes / hora
𝜆 11 pacientes / hora
S 6 modulos de vacunacion
Cs 4760 soles/mes
Cw 1000 soles/mes
L ó Lq 0.33

Metas Valor ¿Cumple?

Wq <= 45 minutos 1.8 si cumple
Pw <= 75% 21% si cumple
L=>10 4 no cumple

Costo Total = 28890

ya que cumple con 2 de 3

zamos el cumplimiento de

𝐶𝑇=𝐶𝑠∗𝑆+𝐶𝑤∗𝐿
Cuando la espera se genera en el sistema
SI se llegó a atender al cliente
El cliente es un objeto