Qué es marketing?

Definición, ventajas y cómo funciona

(+vídeos)
Actualización, junio 2021
El marketing es el sistema de investigar un mercado, ofrecer valor y
satisfacer al cliente con un objetivo de lucro.
Esta disciplina, también llamada mercadotecnia, se responsabiliza
de estudiar el comportamiento de los mercados y de las
necesidades de los consumidores. Analiza la gestión comercial de
las compañías con la finalidad de atraer, captar, retener y fidelizar a
los clientes finales a través de la satisfacción de sus deseos y
resolución de sus problemas.
Aunque aquí se mencionan el vocablo inglés y el español, es cierto
que está más extendido el uso de "marketing" a día de hoy en todo
el mundo. 
En este completo contenido te vamos a detallar qué es el
marketing, los tipos y estrategias que hay, varios ejemplos, la
diferencia entre publicidad y marketing, las características de un
buen marketer, qué perfiles son los más demandados hoy, cómo
desarrollar un plan de marketing y tienes a tu disposición varios
recursos de aprendizaje.

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ÍNDICE 
 ¿Qué es el marketing?
 Estrategias y tipos de marketing
 Ejemplos de marketing
 Marketing y publicidad: parecidos y diferencias
  Las 4 Ps del marketing
 Las 8 Ps del marketing
 Historia y origen del marketing
 Objetivos del Marketing
 Cualidades del profesionales del marketing digital
 Las 10 capacidades más importantes en el marketing digital
de hoy
 Los 10 perfiles profesionales de marketing digital con más
futuro
 Plan de marketing digital: cómo hacer uno paso a paso
 Claves para actualizar tu estrategia de marketing digital
 Cómo entendemos el marketing en Cyberclick
 Recursos digitales para que te formes: ebooks y
descargables
 Podcast: Respuestas de Marketing
 
¿Qué es el marketing?
Hoy en día el marketing es una estrategia que toda empresa debe
implementar en su plan global para poder crecer. Muchas compañías
usan técnicas de marketing para conseguir sus objetivos, incluso
sin darse cuenta. La mercadotecnia no es otra cosa que el
intercambio entre varias partes, de forma que se produzca un
beneficio mutuo.
Muchas personas no saben exactamente qué es el marketing y
cuando se les pregunta lo definen con que es vender y otros que es
publicidad. Todas las respuesta son verdad, pero solo son una parte
de lo que significa marketing, porque también puede ser distribución
de producto, diseño de packaging o crear landing pages.
El paraguas del marketing es muy amplio y engloba todas
aquellas estrategias que ayudan a una empresa, marca o persona a
conseguir sus objetivos.
Otras definiciones posibles para responder a lo que significa
marketing son:
 “El marketing es un sistema global de actividades
relacionadas con el mundo mercantil, encaminadas a
planificar, fijar precios, promover y distribuir productos o
servicios que ayuden a satisfacer las necesidades del
cliente final”.
 “Marketing es el conjunto de actividades que tienen como
objetivo satisfacer al consumidor mediante un producto o
servicio, con un beneficio empresarial de por medio.”
 “El marketing es un proceso interno de las empresas por el
cual se planifica con antelación la forma de aumentar y
satisfacer la demanda de productos y servicios que tienen
una finalidad mercantil, mediante la creación, promoción y
distribución física o digital de tales mercancías o servicios.”
 “Marketing significa disponer del producto o servicio
adecuado en el momento preciso, para satisfacer las
necesidades del consumidor potencial. Adaptándose a la
demanda y al precio justo que requiere el mercado.”
Una de las características más interesantes del marketing es que
este estimula los intercambios. Es la idea de “yo te doy esto a
cambio de esto otro y así satisfacer tu necesidad”, muchas veces
con un beneficio económico detrás. ¿Qué debe ocurrir para que esto
suceda?
 En un intercambio siempre hay un mínimo de dos partes,
aunque pueden intervenir más partes en el proceso.
  Debe haber añadido un valor en el proceso del marketing.
El consumidor busca cubrir una necesidad o un deseo,
porque siempre se lo promete algo que poseer, con un valor
aplicado.
 Las dos partes deben ceder. Por ejemplo, la empresa a
ajustar el precio y el cliente a adaptarse a la demanda del
mercado.
 El marketing ya no es una comunicación bidireccional, sino
que debe haber canales bidireccionales. Más, hoy en día, en
que el cliente está en el centro de todas las estrategias de
marketing y debe poder expresar sus ideas y opiniones, y
ser respondidas.
Con toda esta información, lo que se puede deducir claramente es
que el marketing actual se centra en las necesidades y deseos del
consumidor. Ya no se trata de “impactarle” o llegar a él de forma
indiscriminada, sino de escucharle y adaptarse a lo que demanda.
Por ello, el marketing no debe ser entendido como una agrupación
de técnicas simplemente, sino como una filosofía o manera de
trabajar que debe influenciar a todas las áreas de una compañía. 
Además, el marketing y ventas no deben trabajar de forma aislada.
Sino que son dos áreas que se deben entender como una sola y
trabajar de forma muy entrelazada. Porque sin marketing no se
generan ventas y sin ventas no podemos saber cuáles son los
verdaderos puntos de dolor o paintpoints del consumidor final.
El verdadero arte del marketing no es saber vender, sino entender
al consumidor final y ofrecerle lo que necesita en el momento
adecuado del buyer journey o viaje de compra.
 
Estrategias y tipos de marketing
Aquí te dejo diferentes estrategias y tipos de marketing y
conceptos que te pueden ayudar en tu estrategia global para tu
marca, producto o servicio:
 Plan de Marketing. Descubre el significado de este
concepto, por qué es necesario diseñar un buen plan de
marketing y las claves para crear el mejor. Sin un plan de
marketing no se pueden conseguir los objetivos marcados
por la empresa o marca.
 Marketing Digital o Marketing Online. El marketing
digital o también online marketing es la disciplina
del marketing que apuesta por desarrollar una estrategia
únicamente en el entorno digital.
 Marketing Directo. El direct marketing o marketing
directo es un tipo de campaña que busca desencadenar un
resultado ante una audiencia determinada, basada en la
comunicación directa y bidireccional. 
 Email Marketing. Apuesta por una de las técnicas de
marketing con más rentabilidad y efectividad en términos de
retorno. Realiza envíos de emails a tu audiencia y
definiendo muy bien tu segmentación.
 Marketing Viral. Que un contenido se vuelva viral es el
sueño de cualquier marca. El marketing viral es como un
virus que se replica de un humano a otro, sin control y con
una capacidad de expansión alucinante. 
 Mobile Marketing. El marketing móvil es un concepto
amplio que aglutina todas aquellas acciones y campañas de
marketing focalizadas exclusivamente a los dispositivos
móviles: smpartphones y tablets.
  Performance Marketing. El Performance Marketing o el
Marketing de Resultados es una metodología que aplican
varias agencias de marketing y aseguran a los anunciantes
que solo tienen que pagar por resultados conseguidos.  

 Inbound Marketing. Esta metodología se centra en la

creación de contenidos de valor para atraer tráfico
cualificado y alineado con tu sector. Para así captar clientes
potenciales, con los cuales trabajar luego hacia la venta
final. 
 Herramientas de Marketing para Instagram. Aquellas
herramientas gratis de marketing que te ayudarán a mejorar
tu estrategia en Instagram, la red social de moda y con el
crecimiento exponencial más grande. 
Aquí tienes un vídeo explicativo con las estrategias y tipos de
marketing.
 
 
Ejemplos de Marketing
Para que puedas entender mejor qué es el marketing aquí tienes
unos cuantos ejemplos y un vídeo explicativo con 10 casos de éxito.
 
 
GoPro: la marca confía en el contenido que generan sus
usuarios

Las cámaras GoPro son la herramienta favorita de muchos

deportistas, aventureros y viajeros, ya que permiten grabar hasta lo
"ingrabable". El producto permite crear vídeos increíbles que luego
son compartibles vía redes sociales.
Justamente ahí está la clave del éxito de la estrategia de marketing
de la marca, que facilita a los usuarios compartir contenidos
fácilmente reconocibles. 
 
Coca-Cola y sus causas solidarias

Apostar por causas solidarias es un factor que deberías asumir todas

las empresas, para así reportar un bien a la sociedad de forma
altruista. Pero, es importante que el enfoque sea el acertado y que
detrás esté el área de marketing apoyando el proceso. Las causas
solidarias pueden repercutir en la imagen de marca y es importante
que el impacto sea positivo.
Coca-Cola es un buen ejemplo de estrategia de marketing, ya
que las causas solidarias le han favorecido internacionalizar la
marca. Colabora con muchos programas pequeños y locales. Como
en Beni Suef en Egipto, donde ha construido 650 instalaciones para
facilitar el acceso al agua potable y en la India apoya iniciativas
centradas en crear escuelas.
 
 
Twitch: éxito gracias a centrarse en un nicho

Twitch es una de las redes sociales más concurridas del momento y

ha llegado a ser el cuarto lugar de internet con más tráfico a nivel
mundial.
¿Cuál es el secreto de su estrategia de marketing? Muy
sencillo, centrarse en un nicho de mercado muy específico: los
jugadores de videojuegos. No ha querido alcanzar a todo el
mundo, sino a un sector de la sociedad y a cuidar la relación con
ellos.
Si quieres saber más, puedes leer el artículo: 10 ejemplos de éxito
de estrategias de marketing .
 
Marketing y publicidad: parecidos y diferencias
 
El marketing y la publicidad son dos conceptos que se manejan
mucho en el día a día y que sin embargo generan confusión. ¿Son lo
mismo en el fondo? ¿En qué se parecen y en qué se diferencian?
¿Cuáles son las herramientas y estrategias propias de uno y de
otra?
Tener claro qué pueden aportar el marketing y la publicidad es
fundamental para el éxito de tu empresa. Por eso, vamos a arrojar
luz sobre este asunto. Y que luego puedas entender cuál es la mejor
estrategia para ti o en qué te debes formar para crecer
profesionalmente.
En el punto anterior tienes varias definiciones a tu disposición de lo
que es el marketing, pero la idea general es que es la planificación y
ejecución de todas aquellas actividades con una finalidad comercial
dirigidas a un comprador o vendedor.
 
¿Qué es la publicidad?

La publicidad son todas aquellas estrategias enfocadas a

promocionar un determinado producto o servicio ofrecido por una
empresa a su target final, que puede ser B2C o B2B. Normalmente,
los medios de comunicación son el canal más usado para lanzar las
campañas publicitarias orientadas a dar a conocer o difundir el
producto o servicio. Aunque hay más canales hoy en día, desde la
publicidad digital a la publicidad exterior.
Ejemplos específicos de canales donde se suele poner publicidad
son:
 Televisión
 Radio
 Cine
 Internet
 Medios impresos: periódicos o revistas
 Flyers
 Vallas publicitarias
 Digital Signage
El objetivo final es la compra por parte del consumidor. Ofreciendo
toda la información necesaria que ayude en esta toma de decisión.
La publicidad siempre se ha caracterizado por sus técnicas creativas
y la capacidad de persuasión a través de mensajes con gancho.
 
Diferencias y relación entre marketing y publicidad

El marketing sería aquella parte centrada en las técnicas que ayudan

a planificar las diferentes estrategias que se pueden aplicar para
vender el producto, bien o servicio y la publicidad sería la parte que
interviene en todas las estrategias. 
Se puede decir que la publicidad ayuda a dar a conocer lo que la
empresa o marca ofrece a su público potencial. Así que la
publicidad es parte del proceso de marketing, dando a entender
que el marketing engloba todas las estrategias y acciones para su
buen desarrollo y la publicidad es una de estas partes del engranaje
del marketing.
Las campañas publicitarias buscan llamar la atención del
comprador sobre un determinado producto o servicio que pone a su
disposición la empresa; eso sí, después de haber definido el buyer
persona y el buyer journey, para realizar una publicidad
personalizada y que realmente funcione. Antiguamente, segmentar a
la audiencia era más difícil, pero ahora, con todos los datos que
podemos obtener del entorno digital, nos es más fácil realizar
campañas publicitarias hipersegmentadas y dirigidas realmente a
quien lo necesita.
 
Las 4 Ps del marketing
Las 4 Ps del marketing son una fórmula sencilla para identificar y
trabajar en los elementos esenciales de tu estrategia de marketing,
según E. J. McCarthy. Aunque incluso ya se están hablando de las
8Ps del marketing.
 Producto o servicio (Product). Es la raíz de toda
estrategia de marketing, ya que es la clave para
satisfacer los deseos del público objetivo. Aquello que
nosotros como empresa podemos ofrecerles para que vean
cumplidas sus expectativas. Hoy en día es mejor definir el
producto o servicio desde las necesidades y motivaciones
del consumidor y los beneficios que le reporta, y no tanto
desde las características o atributos del objeto.
 Punto de venta o distribución (Place). Los lugares
estratégicos de comercialización pueden ir desde una tienda
online (ecommerce o marketplace) hasta una cadena de
distribución con stores físicas en varios lugares y países. La
finalidad de la estrategia de distribución es facilitar que
los clientes potenciales accedan de forma fácil al producto o
 servicio y aportar una buena experiencia de marca en el
proceso de compra.
 Precio (Price). El precio que le pondremos a nuestro
producto o servicio es una decisión muy importante dentro
de la estrategia de marketing. Porque de ello dependen
factores tales como:
o El margen que esperamos obtener
o Ante qué target nos queremos posicionar: ¿Qué
poder adquisitivo tienen nuestros consumidores?
¿Queremos entrar en el mercado de lujo o apostar por
la venta masiva?
o Los objetivos económicos de la compañía
o Qué precios pone la competencia y de los posibles
productos sustitutivos
o Tendencias y modas
o Incremento del precio para dar imagen de mayor
calidad
 Promoción (Promotion). Son todas aquellas acciones
de marketing y comunicación que llevamos a cabo para
difundir las características y beneficios de nuestro producto
o servicio. Así conseguimos aumentar las ventas.