Unidad de Innovación – Fac.

Ingeniería

La creatividad y la innovación
como un proceso sistemático ?
Unidad 1
Co-creación – Co-diseño

José Edinson Aedo Cobo PhD.

Unidad de Innovación - Facultad de Ingeniería
Universidad de Antioquia
Unidad de Innovación – Facultad de ingeniería.

Contenido

1. Qué es la creatividad y la innovación ?

2.  Innovación sistemática y esporádica.
3.  El valor en los productos y servicios.
4.  La co-cocreación cómo funciona ?
 Fases del proceso creativo (primeras teorías)

•  Preparación. (consiste en percibir y analizar la situación, así como

de todas las circunstancias y dimensiones que influyen en ella.

•  Incubación: se trata simplemente de la interiorización del problema.

•  Iluminación: La solución surge de improviso, es cuando todo

cobra senFdo, surge una propuesta.

•  Verificación: en esta fase se analiza, verifica y valida la solución

adoptada.

Graham Wallas, “el arte del pensamiento” , 1926. Unidad de Innovación – Facultad de ingeniería.
Unidad de Innovación – Facultad de ingeniería. Fases del proceso creaFvo

Arthur Koestler. Unidad de Innovación – Facultad de ingeniería.

 Qué es innovacion ? “El arte de transformar las ideas en uFlidades y
.
bienestar”
“Es un proceso eminentemente
humano, dinámico, estratégico “La innovación es
un proceso engorroso”
que agrega valor a un producto y
le da gran aceptación” Ideas crudas, 1250

o  Su origen generalmente es
una idea extraordinaria Proceso de desarrollo de
(patentable). nuevos productos

o  Su culminación siempre es un
producto vendido y un
sucesos, 14
mercado seducido.
Jeff Cope, “lesson learned – A commercializaFon success rate: A brief
review, RTI Tech Ventures new le`er 4, no 4, 2007 Unidad de Innovación – Facultad de ingeniería.
 Un método simple para generar . ideas (ejemplo)
Tormenta de ideas (Brain Storming [Osborn, Ideas crudas
1959])
Método para potenciar la creaFvidad. Es un
método grupal que divide el proceso de Ejemplo: Taller práctico
pensamiento dos fases: Lista 50 usos que le puedes
•  Generación de ideas. dar a una correa.
•  Evaluación de ideas. -Tienes 3 minutos…
Reglas:
-  Análisis de las mejores
•  Se prohíbe cualquier Fpo de evaluación dentro ideas:
de la fase de generación de ideas.
•  Las ideas "locas" son bienvenidas. Fomenta la Fluidez, Flexibilidad,
producción de tantas ideas como sea posible. Originalidad y Elaboración
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La innovacion esporádica .

Innovación Un fenómeno esporádico

Fortuita, aislada, aleatoria Afortunado, improvisado,
milagrosa irrepeFble, circunstancial,
Se expresa como una enigmáFco, producto de
políFca a implementar la genialidad o la suerte
como un hecho impredecible o como una tarea de genios.
y no transmisible.


La innovación por ensayo y error !
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La innovacion sistemática .

“La innovación es un proceso sistemáFco, estratégico, humano,
reproducible, fiable, inducido, transmisible, planeado, producto de la
creaFvidad normal pero sustentada en una inmensa base de
conocimientos” (TRIZ)




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 El valor en los productos o servicios
.
– un enfoque
“Descripción de los beneficios que pueden esperar (experimentar) los clientes,

usuarios de los productos o servicios desarrollados” Percibe las funciones que
le benefician de alguna manera

Cómo descubrir el Principal
usuario,
Parámetro de Valor (PPV) ?
cliente
fi ci o s
PPV: atributo clave de un producto que es
Crea bene
importante en el proceso de
ci o n es

decisión de la compra
l i vi a f rustr
a
La voz del A
producto VALOR ? Los beneficios, las alegrías, las
(funciones) Frustraciones se generan en el
Producto,
contexto de trabajos o acFvidades
servicio,

proceso especificas
“Mejorar solo las caracterísFcas que
Innovación (otra mirada): “pagará” el cliente, no todas las
“Mejorar significaFvamente al menos un caracterísFcas”
Parámetro Principal de Valor (PPV)” Unidad de Innovación – Facultad de ingeniería.
 El valor en los productos o servicios
.
– dos perspectivas
La voz del cliente La voz del producto

Producto,
servicio,
proceso

Ejemplo TRIZ (herramientas):

- Solución de problemas tecnológicos.
PPV -  Resolviendo contradicciones.
Técnicas para entender sus
REAL -  La solución ideal.
expectaFvas:
- InvesFgación de mercados -  Manejando los recursos.
-  Co-creación con clientes -  Desarrollo del sistema y tendencias
-  Entrevistas de campo de la evolución (leyes).
PPV (Principal
-  Grupos focales…. -  Análisis funcional.
Parámetro de Valor)
-  Soluciones estándar
-  Métodos de invenFva….
Limitaciones de los estudios de mercado:
las personas no saben sobre lo que no conocen….
Limitaciones en la evaluación de necesidades: las personas no creen que puedan solicitar
nuevas caracterísFcas de algunos productos avanzados”
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 Ejemplo – Las dos perspectivas (TRIZ) .

Situación inicial (contexto)

P & G estaba perdiendo cuota de mercado en el
blanqueamiento dental debido a una diferencia marginal en
el rendimiento (efecFvidad del blanqueamiento dental) de Gel blanqueador
los productos existentes en el mercado.
bandeja
Objeto:

El disposiFvo para blanquear los dientes en el hogar
consisqa en una bandeja de polímero llena de gel
blanqueador. La bandeja debe colocarse sobre los dientes
por la noche durante una semana

Desaro Empresarial:

¿Cómo lograr un producto blanqueador de dientes que sea
el ganador del mercado?
TRIZ – Applied Science of InnovaQon, Simon S.Litvin,2015 Unidad de Innovación – Facultad de ingeniería.
 Ejemplo – Las dos perspectivas .

PPV desde la voz del producto:

þ Alta concentración de blanqueador.
þ No ocasione daño en el tejido de la boca
þ No se note
þ El espacio ocupado en la boca

Contradicción tecnológica:
• Necesita una alta concentración de
PPV desde la voz del cliente:
peróxido para blanquear los dientes

• Necesita baja concentración de peróxido
ý EfecFvidad del blanqueamiento.
para proteger las encías
ý Tiempo de uso de la bandeja
InvesFgación orientada a la función
Función generalizada:
liberar sustancia de alta Área Principal: Sistema Principal:
concentración (a través Sistemas de liberación Parches de nicoFna
de película delgada). de medicamentos.
 La co-creación – Cómo funciona… .

“Cómo entender las necesidades de los usuarios, insFtuciones y

los usos que le dan a los productos y servicios, de forma tal que
su diseño responda a estas necesidades, mejorando su
experiencia y saFsfacción mediante una oferta de mayor valor”

Sirve para:
•  Generar nuevas ideas y conceptos que pueden se
uQlizados para creación de un producto o un servicio
innovador (PPV)
•  Encontrar información del usuario o los actores
significaQva que pueda ser la base de para idenQficar la
raíz de un problema y oportunidades para resolverlo

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 La co-creación – Cómo funciona…
Proceso de Co-Innovación (UDEA)
ACTORES

IdenFficación de la Formulación del Implementación de la

oportunidad Concepto de solución solución
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La co-creación – Cómo funciona…

Capacidades:
Crear plataformas de innovación
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 La co-creación – Cómo funciona…
Para las diferentes fases como fase DESCUBRIR o SOLUCIÓN de problemas se ha desarrollado un
ToolBox(caja) de herramientas de co-creación que permiten llevar a cabo el proceso de EXPLORACIÓN
de forma sistemáFca y eficiente.

Capacidades:
Crear plataformas de innovación
La co-creación – Cómo funciona…
Ejemplo de herramientas para Co-creación

“ 5 PORQUES. : Esta herramienta Fene como propósito explorar la causa o raíz de un
problema.

“Análisis de AcQvidades permite reconocer el contexto de los parFcipantes.

“ Si yo fuera: EsFmula la generación de ideas a parFr del Juego de roles.

“Imagen de futuro, análisis de tendencias” prospecFva a través de análisis de la
evolución de las tecnologías o por simulación de escenarios desde los imaginarios de
los parFcipantes para proyectar el futuro.

Relevos: permite construir y perfeccionar ideas a parFr de las ideas de otros.
Capacidades:

Crear plataformas de innovación
“Lancha motora” : Permite analizar la frustraciones frente a una situación o acFvidad
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 La co-creación – Cómo funciona…

Ejemplo: Desarrollo de un Sistema para atención

domiciliaria

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La co-creación – Cómo funciona…

Desarrollo de un Sistema para atención

domiciliaria

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 Solución de problemas: causa raíz
Problema de deserción: 5 porqués
ParQcipantes:
Estudiantes
Profesores.
Personal administraFvo
Profesionales de apoyo.
Egresados


Resultados taller bajo desempeño Ciencias Económicas

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Resultados taller bajo desempeño Ciencias Económicas

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La co-creación – Cómo funciona…

Empaque 4G
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La co-creación – Cómo funciona…

Proyecto RutaN

Encontrar los componentes de mayor

impacto para la región, que permitan
construir una Red de Vigilancia
Tecnológica que arFcule todos los
actores de la Universidades, Empresas e
InsFtuciones Gubernamentales para
fortalecer los procesos de desarrollo
tecnológico de la ciudad.

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La co-creación – Técnicas…

Ejemplo técnicas (Taller)

1 5why
Los 5 “por qué” es una técnica de análisis
uFlizada para la resolución de problemas.
La técnica fue originalmente desarrollada por WHY
Sakichi Toyoda (Motores Toyota). 1
WHY
Consiste en realizar sucesivamente la 2
pregunta ¿Por qué ? hasta obtener la CAUSA WHY
RAÍZ del problema, con el objeto de poder 3
WHY
tomar las acciones necesarias para erradicarla 4
y solucionar el problema. WHY
5

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 La co-creación – Técnicas…

Ejemplo técnicas Taller

2 6 hats Sombreros

ObjeFvo, datos demostrados,

Técnica inventada por Edwar de Bono (libro:
BLanco Neutralidad, opiniones sinceras
Six Thinking Hats)
Irracional, emocional, expresa
Rojo senFmientos sin tener que jusFficarlos.
El método
Oscuridad, pesimismo, cautela,
Se Fenen seis sombreros imaginarios, cada Negro pensamiento negaFvo, riesgos.
uno de un color diferente. En cualquier OpFmismo, pensamiento posiFvo, el lado
momento se puede escoger usar uno de los Amarillo bueno (lógica)
sombreros o se le puede pedir que se lo quite. CreaFvidad, pensamiento creaFvo,
Verde
Todas las personas de la reunión pueden usar nuevas ideas, alternaFvas
un sombrero de un color concreto durante un Azul Pensamiento del pensamiento,
Fempo en un momento determinado. Organización, orden en la reunión
Cada sombrero representa una forma de Evita discuFr ideas inapropiadas.
pensar. Unidad de Innovación – Facultad de ingeniería.
 La co-creación – Técnicas…

Ejemplos técnicas Taller

Ref: h`ps://www.innovacion.cr/

3 SCAMPER
Técnica inventada Alex Faickney Osborn en
1953. Fue perfeccionada by Bob Eberle in 1971
en su libro ; SCAMPER: Games for ImaginaFon
Development.

El método
Potencia la generación de nuevas formas, ideas
o vías para resolver cualquier dificultad o
problema. Permite acFvar la creaFvidad y las
habilidades para resolver problemas. Su idea
central se basa en la reinvención en la
modificación de lo que ya existe. Actúa sobre
cosas existentes para generar las ideas. Unidad de Innovación – Facultad de ingeniería.
La co-creación – Técnicas…
Preguntas básicas (un producto, servicio, proceso-PSP)
3 SCAMPER
•  ¿Qué puede susFtuirse en el PSP ?
•  ¿Con qué puedo combinar el PSP para hacerlo algo diferente?
•  ¿Qué puedo adaptar al PSP ?
•  ¿Cómo puedo modificar el PSP ?
•  ¿Qué puedo magnificar o que puedo añadirle al PSP ?
•  ¿Qué otros usos puedo encontrar para el PSP ?
•  ¿Qué puede eliminarse del PSP ?
•  ¿Qué reordenación del PSP sería mejor ?

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Preguntas básicas (un producto, servicio, proceso-PSP)
3 SCAMPER

Un clip

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Ejemplos técnicas Taller

Ref: h`ps://www.innovacion.cr/

3 SCAMPER

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Ejemplos técnicas Taller Ref: h`ps://www.innovacion.cr/
3 SCAMPER
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Ejemplos técnicas Taller Ref: h`ps://www.innovacion.cr/
3 SCAMPER
La co-creación – Técnicas…
4 MATRIZ DE ANALISIS MORFOLÓGICO Ref: h`ps://www.innovacion.cr/
La co-creación – Técnicas…
La co-creación – Técnicas…
La co-creación – Técnicas…
 La co-creación – Técnicas…

GESTIÓN DE PROBLEMAS: ÁRBOL DE PROBLEMAS

Efectos de primer nivel

Contexto, análisis de
Situación problemáFca
Causas de primer nivel (cifras)

Causas de segundo nivel

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La co-creación – Técnicas…

¿CÓMO HACER UN ARBOL DE PROBLEMAS?

1.  El tronco representa el problema central

2.  Las raíces representan las causas y sub-causas de ese problema
central
3.  Las ramas representan los efectos y consecuencias del problema
central
4.  Los elementos del árbol de problemas deben tener una relación de
causa-efecto de abajo-arriba; es decir, lo de abajo es la causa de lo
que está inmediatamente arriba.
5.  En la construcción del árbol del problemas, es importante hacerse
la pregunta ¿por qué? hacia abajo. Unidad de Innovación – Facultad de ingeniería.
La co-creación – Técnicas…
ÁRBOL DE PROBLEMAS

Escaso talento humanos Aumento de Efectos de

cualificado en el país desigualdades sociales
largo plazo
Aumento del riesgo de
Jóvenes
desescolarizados
jóvenes en actividades Efectos
delictivas y drogadicción
inmediatos
El 33% de los estudiantes desertan
Problema central
de las Universidades en Medellín
cada año.
Bajo Desmotivació Estudiantes Causas
principales
qué?

rendimiento n con la que

¿Por

académico carrera trabajan

Subcausas
Débiles
Padres
competencias Insuficiente
desempleados
razonamiento lógico orientación
o con bajos
– matemático y vocacional
ingresos
comprensión lectoras
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La co-creación – Técnicas…
ÁRBOL DE PROBLEMAS
La co-creación – Técnicas…
OPN ELEGIDA: Bajos niveles de producción de alimentos diversos
(frutas, verduras y hortalizas) en la región

UNA OPORTUNIDAD

OBJETIVO GENERAL ENTREGABLES-HITOS

OBJETIVO ESPECIFICOS

ACTIVIDADES POR
OBJETIVO (ENTREGABLE )

PRESUPUESTO
DETALLADO PARA
REALIZAR CADA ACTIVIDAD
La co-creación – Técnicas…
DIAGRAMA ESPINA DE PESCADO
El diagrama de Ishikawa, también llamado diagrama de espina de pescado, es
una técnica que sirve para analizar las causas de un problema.

CATEGORÍA CATEGORÍA CATEGORÍA

1 Causa 2 Causa 3 Causa

Subcausa Subcausa Subcausa

Subcausa Subcausa Subcausa

Causa Causa Causa

CATEGORÍA CATEGORÍA CATEGORÍA
4 5 6
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La co-creación – Técnicas…
DIAGRAMA ESPINA DE PESCADO
El diagrama de Ishikawa, también llamado diagrama de espina de pescado, es
una técnica que sirve para analizar las causas de un problema.

COSTOS DE PRODUCCIÓN DE
ALIMENTOS ALIMENTOS

Altos costos de alimen- Los alimentos

La producción local no
tos para los pobladores son No
es diversa ni suficiente En el pueblo de Islazul hay
alto niveles de inseguridad
Los alimentos son llevados Grandes monoculFvos alimentaria. Más del 70% de
desde otros pueblos de solo dos productos los hogares se encuentran en
situación de inseguridad
alimentaria, y en más del 20%
de los hogares hay
Economía local basada en la venta Insuficiente asistencia prevalencia de hambre,
de dos productos a otros mercados técnica y formación moderada y severa.

Las políFcas NO favore- Agricultores desconocen

cen agricultura familiar. otras formas de culFvo

POLÍTICAS FORMACIÓN Y ASISTENCIA TÉCNICA

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Ejemplos de sesiones de Co-creación. Diferentes Retos
.
 Trabajo prácFco
Tendremos tres talleres

•  Un taller donde se parFcipa como usuario y generadores de ideas (por Grupo)

frente a un tema planteado
•  Un taller por grupos usando el análisis de tendencias para la idenFficación de una
oportunidad y se propone un nuevo producto o servicio.
•  Un taller para una OPN, las técnicas las escoge el grupo y las aplica.
Unidad de Innovación Facultad de Ingeniería

GRACIAS

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