Investigación Comercial aplicada a la comunicación

Principalmente, una empresa que realiza una investigación comercial aplicada a la

comunicación, es capaz de orientar su trabajo puesto que obtiene información sobre el
entorno y el público desde otra perspectiva.
Tanto el estudio previo al lanzamiento de una campaña como el análisis posterior de los
resultados obtenidos resultan fundamentales para medir la efectividad y la eficacia de
las decisiones tomadas por la empresa.
Además la compañía se asegura de la captación del mensaje por parte del cliente.
Dentro de esta aplicación encontramos las siguientes fases:
-Elaboración del mensaje publicitario
-Elección de los medios de comunicación.
-Elección de la franja horaria en la que se va a emitir el mensaje.
-Estudio de la efectividad de las campañas de comunicación.

Como ejemplo real, expondremos la última campaña publicitaria del Banco

Santander(Porque tú,Porque Te)

1.Elaboración del mensaje publicitario

El Banco Santander ha lanzado la primera campaña de marca para comunicar su nuevo

posicionamiento estratégico ,”Por ti, los primeros”.
MONO Madrid es la agencia responsable del desarrollo creativo de esta campaña, con
la que busca sorprender con un tono desenfadado que pone en el centro de la acción a
las personas.
Dotada de un gran impacto visual y sonoridad,contará con la inversión en diferentes
medios de comunicación, los cuales detallaremos en la siguiente fase.
La finalidad principal de este anuncio es guiar el posicionamiento de la empresa en los
próximos años y definir la manera en la que van a hablar de sus clientes, mostrándoles
su compromiso; ser los primeros,para ellos.

2.Elección de los medios de comunicación

En cuanto a los medios de comunicación en los que ha invertido la empresa

encontramos los siguientes:
-Televisión,acapara la mayor parte de la inversión puesto que incluye un videoclip
complementario al mensaje sonoro, y además en este medio el anuncio tiene gran
presencia puesto que han encontrado en él una mayor facilidad de transmisión a todo
tipo de público.
-Radio,cuenta con menos presencia puesto que únicamente se retransmite la parte
sonora del anuncio y es menos la gente cuya fuente de información predominante es la
emisión por radio.
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-Plataformas de contenido digital,como por ejemplo youtube el cual introduce un
anuncio de menor duración al principio de cada vídeo.
Encontramos también otro tipo de aplicaciones como Twitch, que mediante creadores
de contenido de entre 20 y 30 años la empresa busca enfocarse a un público más
juvenil.

-Medios tradicionales,tales como marquesinas,prensa o carteles en las propias oficinas

del Banco Santander encontrando la manera de llegar a cualquier persona que se
encuentre en el exterior.

3.Elección de la franja horaria en la que se va a emitir el mensaje.

La franja horaria elegida por la empresa comprende desde primera hora de la mañana
hasta mediodía, ya que es el momento en el que las personas para las que va dirigida la
publicidad, prestan más atención a los medios de comunicación.

4.Estudio de la efectividad de las campañas de comunicación

En cuanto a la efectividad que ha tenido esta campaña publicitaria sobre la empresa
podemos destacar que la adopción digital se sigue incrementando,de hecho
observamos que en el segundo semestre de 2021 el 52% de las ventas se realizaron a
través de canales digitales y los clientes digitales superaron los 45 millones.
Desde la perspectiva de captación de nuevos clientes, en la tendencia de apertura de
nuevas cuentas predomina la población de entre 20 y 30 años,además se ha
conseguido afianzar al 60% de los clientes debido al mensaje lanzado en la campaña
anteriormente mencionada.

Aquí podemos encontrar el video del anuncio Santander, por ti los primeros