Ambiente y Tecnología de Las Empresas

UNIVERSIDAD TÉCNICA DEL NORTE
FACAE
ADMINSTRACION DE EMPRESAS
NOMBRE: Jaider Cardenas y Cristofer Caisaguano

ASIGNATURA: Administración II
FECHA: 11-12-2021
CURSO: Segundo semestre
Administración II
1.- LAS EMPRESAS
A) Las empresas como organizaciones sociales
Se toma en consideración que la base de toda sociedad es la economía, y la base de la
economía es las empresas, podemos destacar que las empresas y las organizaciones
sociales son complementarias y estas buscan como objetivo satisfacer las necesidades
del ser humano, por medio de producción de bienes y servicios.
Las empresas como organizaciones sociales se caracterizan por formar grupo para
trabaja y cumplir objetivos en común que beneficien a la sociedad, por ende, es
importante la dirección de estas ya que es la que controla las ideas, para la realización y
la identificación de errores que podrían dificultar el alcance de dichos objetivos.
Siempre basándose en un trabajo colaborativo e innovador.
b) La empresa como sistemas abiertos

Un sistema abierto es aquel que tiene interacciones o relaciones externas, es decir las
interacciones pueden ser a manera de información, energía o materia que se transfiere
de un punto externo a un punto interno.
La empresa como sistema abierto se basa en la colaboración y el intercambio de
elementos con la comunidad. Este sistema es dinámico con la naturaleza a pesar de que
tiene un estructura sólida y definida.
Este tipo de empresa tiene ciertos beneficios como:
 Refuerza la idea de empresa y sus valores.
 Promueve nuevos liderazgos, tantos en los cargos intermedios como altos.
 Mejora la comunicación interna.
 Fomenta la participación: los miembros de los equipos se implicarán más.
 Supone un impulso a los procesos de innovación.
 Diseño de productos y servicios inteligentes: cobertura de necesidades.
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Límites flexibles:
Toda organización define lo que está dentro y fuera de sus límites. Sin embargo, en el
sistema abierto esta distinción no resulta definitiva. La flexibilidad de la frontera
organizacional permite los cambios y la interacción.
Múltiples vías de acción:

En el sistema abierto existen muchas opciones para llegar al mismo fin, así como
herramientas de gestión que hacen más sencilla y eficaz la labor de un director de
empresas.
Interacción con el entorno:
La característica principal de un sistema abierto es la interacción de la empresa con los

elementos de su entorno: competidores, distribuidores, proveedores, clientes, etc.
c) Clasificación de los recursos empresariales

- Los recursos son medios que son utilizados por las empresas mediante los cuales
pueden desarrollar actividades de tal manera que puedan alcanzar sus objetivos.
Existen diversos recursos que se encuentran en la empresa tales como: personas,
maquina, dinero, materiales, etc. Los cuales son obtenidos del medio ambiente o
del exterior e ingresan a la empresa y cumplen diversas funciones.
- Pueden ser propios o en calidad de préstamos lo importante es la función que
cumplen dentro de una empresa.
Se clasifican en:
- Recursos humanos
- Recursos financieros
- Recursos materiales o físicos
- Recursos de transformación
- Recursos de utilización
- Recursos administrativos
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- Recursos tecnológicos
d) Niveles de actuación de las empresas.

Cada nivel permite cumplir una serie de tareas que se complementan para garantizar
el éxito de toda la organización, además si uno de estos desapareciera, toda su
estructura se resentirá, ya que no existiría algún plan u objetivo por seguir.
- Nivel estratégico
Éste trata acerca de la visión que mueven las acciones de la empresa y además
establece objetivos a cumplir.
- Nivel táctico
Solo los departamentos son quienes se encargan de desarrollar este nivel, estos
crean las acciones a realizar para hacer realidad la estrategia de la empresa.
Trabajan con un tipo de planificación específica.
- Nivel operativo
Aquí aparecen los agentes encargados de ejecutar las acciones desarrolladas en

el nivel táctico. Toda empresa tiene un rol a desarrollar en este nivel, además de
que realizan acciones de corta duración.
Ejemplo: UCEM Chimborazo
2.- EL AMBIENTE DE LAS EMPRESAS
a) Elaboración de mapas ambientales
De acuerdo a la forma en cómo se relacionan los diferentes factores que conforman el
ambiente laboral se clasifican en cuatro principales ramas.
Ambiente General
El ambiente es extremadamente variado y complejo: las empresas viven en un mundo
humano, social, político y económico en constante cambio
 Variables tecnológicas
 Variables políticas
 Variables económicas
 Variables generales
 Variables sociales
 Variables demográficas
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 Variables ecológicas
Ambiente Autoritario
Es un ambiente de trabajo en el cual las decisiones se toman en la parte superior de la
jerarquía empresarial, sin tomar en cuenta las opiniones o ideas de los demás
trabajadores.
Ambiente Paternalista
En este ambiente de trabajo sigue siendo muy marcada la diferenciación entre los
niveles jerárquicos y existe poca comunicación entre los altos cargos y los trabajadores.
Las decisiones se toman encima de la jerarquía, sin la participación de otros empleados
Ambiente Consultivo
Es un ambiente mucho más flexible, donde las decisiones las sigue tomando la alta
jerarquía, pero se tienen en consideración las ideas y opiniones de los empleados.
Ambiente Participativo
Es el ambiente ideal para el desarrollo proactivo y eficiente de una empresa, se da en
estructuras organizativas horizontales, donde no hay niveles de jerarquía marcados.
Las decisiones en este tipo de ambiente se llevan a cabo mediante consensos, donde
todos los trabajadores pueden aportar ideas y opiniones.
b) Ambiente general
Está constituido por un conjunto amplio y complejo de condiciones y factores

externos que abarcan e influyen difusamente todas las empresas. No es una entidad
concreta con la cual la empresa puede interactuar de manera directa, sino un
conjunto de condiciones genéricas imprecisa, externas a las empresas, que influyen
de modo general en todo aquello que ocurre dentro de cada empresa.
Variables del ambiente general:
a. Variables tecnológicas (la tecnología es un aspecto crítico debido a la profunda

influencia y al profundo impacto que ejerce sobre las empresas, sobre la
administración y en especial sobre sus operaciones, La tecnología, que involucra
la suma total de los conocimientos acumulados para saber cómo ejecutar las
tareas, incluye eventos, técnicas, aplicaciones, desarrollo, etc.)
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b. Variables políticas (Estos se derivan de la política y los criterios de decisión
adoptado por el gobierno federal, estatal o municipal, Las variables incluyen el
clima político e ideológico general que el gobierno puede crear y la estabilidad o
inestabilidad política e institucional de un país, toda vez que estos factores
percuten de manera notoria en el comportamiento de las empresas.)
c. Variables económicas (En el campo nacional, las variables económicas pueden

ser permanentes o temporales) ( El efecto de las variables económicas sobre las
empresas es enorme, pues determina el volumen de las operaciones, el nivel de
precios y de rentabilidad potencial, y la facilidad o dificultad en la obtención de
los recursos básicos)
d. Variables generales (Se refieren al contexto de leyes y normas legales que

regulan, controlan. Incentivan o registren determinados tipos de comportamiento
empresarial)
e. Variables sociales (las variables sociales que repercuten en las actividades de la

empresa son: tradiciones culturales, estructura del presupuesto familiar de
gastos, actitud de las personas frente al trabajo y las ideas, homogeneidad y
heterogeneidad)
f. Variables demográficas (Se refieren a las características de la población, su

crecimiento, raza, religión, distribución geográfica, distribución por sexo y edad,
etc)
g. Variables ecológicas (Se refiere al marco físico y natural que rodea

externamente la empresa) (Todas las empresas funcionan dentro de ecosistemas
naturales y físicos que pueden ser modificados más o menos por el hombre; una
ecología natural.)
Deben tomarse en consideración:
– Condiciones económicas: las tasas de interés, los índices de inflación, los cambios en
el ingreso disponible, los índices del mercado de valores y la etapa en que se encuentra
el ciclo general de los negocios
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– Condiciones políticas: figuran la estabilidad general de los países donde opera la
organización y las actitudes específicas que tengan ante el sector empresarial los
funcionarios gubernamentales.
– Condiciones sociales: los gerentes deberán adaptar sus prácticas administrativas a las
cambiantes expectativas de la sociedad dentro de la cual operan.
– Condiciones mundiales: la globalización es uno de los principales factores que afectan

a los gerentes y las organizaciones.
– Condiciones tecnológicas: vivimos en una época de cambios tecnológicos. Para los

gerentes de todas las organizaciones, los avances tecnológicos significan la capacidad
de tomar mejores decisiones en horma más expedita.
c) Ambiente de tarea
Es el ambiente específico de la empresa que corresponde al segmento del ambiente
general más inmediato y próximo a la empresa. Está constituido por Esfuerzo
Empresarial (Controlable) las otras empresas, instituciones, grupos e individuos con los
cuales determinada empresa mantiene “interfaz” y entra en interacción directa para
operar. Es el con texto ambiental más próximo a la empresa, el cual le proporciona las
entradas o insumos de recursos e información, y le permite colocar y distribuir sus
salidas o resultados. Un ambiente de tarea está constituido por las partes del ambiente
relevantes para que la empresa establezca y alcance sus objetivos.
El ambiente de tarea está constituido por cuatro sectores principales.
 Los consumidores o usuarios de los productos o servicios de la empresa es decir
los clientes de la empresa.
 Los proveedores de recursos para la empresa, quienes suministran capital y
dinero. Este sector está formado por el mercado de proveedores de estradas o
insumos necesarios para las operaciones de la empresa.
 Los competidores, tanto de mercados como de recursos materiales, humanos,
financieros, entre otros. Este sector está formado por el mercado competidor, es
decir por empresas que compiten entre sí para obtener los recursos necesarios y
conquistar los mercados donde colocan sus productos y servicios.
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 Los grupos reguladores, incluidos el gobierno, los sindicatos, las asociaciones de
empresas, las asociaciones de clase, entre otros. Este sector está constituido por
las instituciones que, de alguna manera, imponen controles, limitaciones o
restricciones a las actividades de la empresa
d) Influencia Ambiental
Un ambiente de trabajo está formado por diferentes factores técnicos, organizativos y
sociales que influyen en el bienestar, emocional, físico y social de cada empleado. Entre
los principales elementos que conforman el clima laboral o ambiente de trabajo.
 Factores organizacionales y estructurales: Son los que tienen relación con las
características de la empresa, su estructura organizativa, jerarquías, dirección,
gestión de recursos humanos.
 Factores sociales: Son los factores que influyen en las relaciones entre los
empleados, como las interacciones personales, la efectividad de la
comunicación, los conflictos que puedan producirse en el área de trabajo.
 Factores personales: Estos elementos se relacionan de forma intrínseca con la
personalidad, motivaciones, actitudes y necesidades de cada trabajador.
Todos estos factores y elementos pueden influir de forma positiva o negativa en el

ambiente de trabajo.
e) Imperativo ambiental
El imperativo ambiental es la exigencia categorial e incondicional que impone la crisis

ambiental a la humanidad para su propia supervivencia, la de las otras especies y la de
la vida en el planeta en general, a través de repensar y buscar nuevas alternativas,
contribuyendo a la construcción de un nuevo campo paradigmático, en los planos ético,
epistemológico, económico, cultural, político y ·social y en sus interrelaciones.
Ejemplo: Tesla Inc.

3.- LA TECNOLOGÍA Y SU ADMINISTRACIÓN
a) Administración de la tecnología
El objetivo que tiene es el desarrollo de sistemas de información que ayudan a

resolver problemas de la administración.
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Las organizaciones tanto lucrativas como no lucrativas deben mantenerse a la
vanguardia en sus diferentes campos de acción, y para poder realizar esto deben
contar con lo último en sistemas de información que puedan cubrir las necesidades
tanto de su entorno interior como de su entorno exterior. Existen los administradores
de tecnología que son una especie de intermediarios entre los equipos de científicos
y tecnólogos encargados de realizar la parte técnica de un proyecto de innovación y
los objetivos comerciales de una empresa. Su función es asegurarse que los
proyectos de innovación realizados se lleven a cabo dentro del presupuesto
asignado, en el tiempo especificado y con la calidad requerida. Es por eso que entre
sus cualidades más importantes esté la de detectar posibles problemas en los equipos
de trabajo antes de que se vuelvan críticos y ayudar a los individuos de un equipo a
resolverlos.
b) Tipologías de tecnologías
Tecnología limpia y de materiales

- Se la utiliza cuando se usan los recursos que nos proporciona el medio ambiente
en su justa medida y sin alterar el contexto de una forma nociva, además cuando
se usa esta tecnología no se usan factores que puedan contaminar, administramos
todos los recursos con eficiencia, se usan sistemas alternativos en cuanto a la
aplicación energética y se aprovecha la energía eólica.
- Por su lado, la tecnología de materiales es un grupo amplio que da cabida a las
tecnologías físicas o la medicina, entre otras. En este grupo están tecnologías
como la electrónica, la nuclear, la química y la electrónica.
Tecnologías blanda y dura

- Cuando una tecnología no es tangible, sino que se trata de un tipo más vinculado
con la administración, la gestión o la planificación, estamos hablando de un tipo
de tecnología blanda. Estos procesos se tienen en cuenta como una parte
fundamental en la consecución de un proceso tecnológico en cuanto a
desarrollo, aunque estando implicados sin una presencia material.
- Totalmente opuesta es la tecnología dura, que viene a ser el grupo de tecnologías
técnicas que entran en juego en la producción de materiales y otros elementos.
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Tecnología flexible y fija
- Las tecnologías fijas no suelen sufrir cambios ni modificaciones salvo en
ocasiones específicas, como cuando está disponible una mejora para aumentar su
rendimiento. Los cambios constantes quedan al margen, pero también coinciden
en que se trata de un tipo de tecnología fija en cuanto a su función
- El opuesto son las tecnologías flexibles, un grupo expansible en el cual se
combinan tanto materiales, como conocimientos y todo tipo de herramientas de
trabajo.
Tecnología de operación, equipo y producto

- En el primer grupo se incluye la tecnología de operación, que es la que se
obtiene a medida que las técnicas y los progresos tecnológicos van
evolucionando con el paso del tiempo. Es un híbrido de distintas tecnologías que
se crea combinando recursos y conocimientos, así como el uso de distintos
dispositivos. Al incluir importantes mejoras ayuda a que tenga un papel clave
para los profesionales.
- La tecnología de equipo engloba los procedimientos tecnológicos que se
aprovechan en distintas industrias de fabricación, investigación o
desarrollo. También incluye las herramientas en conjunto, así como los procesos
y conocimientos utilizados para realizar trabajos tecnológicos en conjunto.
- En último lugar tenemos la tecnología de producto, que combina los
conocimientos y las herramientas que unidas pueden permitir la creación de un
producto específico. Es un amplio grupo que da unos resultados específicos y
que se aprovecha del contexto para llevar a cabo una fabricación tecnológica o
un servicio que haga uso de elementos tecnológicos personalizados.
c) Influencia de la tecnología
Actualmente, la implementación de herramientas tecnológicas en las empresas es una
necesidad estratégica en la que gran parte de organizaciones a nivel global las
implementan.
El impacto de la tecnología en las empresas puede llegar a ser tan alto, que las
organizaciones deben redefinir rápidamente su modelo de negocios y adaptarse a la
economía digital, o de lo contrario podrían fracasar.
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Entre los múltiples beneficios que proporciona la implementación de tecnología en las

empresas, se cuentan:
 Optimización de procesos: desde la contabilidad hasta gestión y control de
cadena de suministro, además de las operaciones de producción pueden ser
simplificadas y mejoradas mediante herramientas tecnológicas, obteniendo así
ventajas competitivas con las cuales posicionarse en el mercado.
 Mayor productividad: la simplificación y automatización de procesos, así
como la disminución de errores, se traducen en un incremento de la
productividad.
 Mejora en la comunicación: Con herramientas como las aplicaciones de
mensajería, email, redes sociales y video llamadas entre otras es posible agilizar
las comunicaciones tanto a nivel interno como externo.
 Reducción de costos: la optimización de procesos, así como el ahorro de tiempo
y la eliminación de errores manuales, pueden derivar en una reducción de los
costos operacionales.
 Mejor toma de decisiones: gran parte de las tecnologías modernas entregan
información relevante de los procesos que ejecutan, datos de gran valor para
sustentar la toma de decisiones.
 Mayor competitividad: todo lo anterior deriva en un incremento de la
competitividad, ayudando a las empresas a posicionarse mejor en sus respectivos
mercados.
Existen ciertas características de la tecnología que entra o forma parte de una empresa.
 Es innovadora y permite replantear procesos o modelos de negocio.
 Responde a las necesidades específicas de una empresa o generales, de un área
organizacional o de una industria.
 Es escalable, es decir, cuenta con la capacidad de crecer en la medida que el
negocio lo hace.
 Ofrecida por un proveedor de reconocida reputación que, preferiblemente,
ofrezca soporte de calidad.
 Es fácil de manejar, aunque la capacitación siempre será necesaria.
 Almacena de forma segura la información de los procesos que ejecuta.
 Facilita la integración entre diferentes herramientas tecnológicas.
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 Genera reportes de la información que gestiona
Ejemplo : Apple Inc.
4.- ESTRATEGIA EMPRESARIAL

a) componentes de la estrategia empresarial
Los componentes de la estrategia empresarial son un conjunto de elementos que
constituyen la estrategia empresarial y que sirven para su concreción en el marco de la
empresa. A través de ellos, la empresa define su estrategia con el objeto de poder iniciar
su implementación o ejecución.
1. La propuesta de valor
Una propuesta de valor tiene que ver con el cliente, ella describe los beneficios que
recibe al comprar un producto o servicio. Una buena propuesta de valor es la conecta las
necesidades del cliente y las soluciones del vendedor. El valor debe estar demostrado en
beneficios tangibles y sólo puede existir realmente si hay una alineación directa entre
necesidades y soluciones.
2. Clientes y necesidades
Para conocer las percepciones de los clientes sobre su propuesta de valor, comuníquese
y pregúnteles. Puede hacerlo como parte de una encuesta simple o de forma anecdótica
durante la experiencia de participación del cliente en la creación de un producto o
servicio.
3. Competidores
Conocer a los competidores tiene muchas ventajas, entre ellas: le demuestran qué es
posible realizar, su existencia es prueba de que el mercado existe, lo inspiran a ofrecer
mejores productos o servicios, puede aprender de los errores de la competencia y
además le ayudan a entender diferentes modelos de precios y negocios.
4. Recursos y competencias
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En relación con los recursos y las competencias es importante hacer un inventario de lo
que tiene para ofrecer, identificando en qué es bueno y cuáles son los recursos o
competencias que lo hacen único. Es importante identificar cuáles son sus recursos y
competencias claves, y hacer el análisis de cómo afectan de manera positiva o negativa
la propuesta de valor.
5. Socios
Conocer con quién hace alianza y con quién va a trabajar es muy importante Lo primero
a realizar es identificar la necesidad, es decir, determine por qué trabajarán juntos y qué
espera obtener de la sociedad. Lo segundo, es evaluar a los socios; incluso cuando tiene
la referencia de un asesor de confianza, es fundamental investigar a un posible socio.
6. Modelo de ingresos
Tener claridad sobre el modelo de ingresos le permite establecer, qué recibe a cambio
de su oferta, de quién, cómo y cuándo lo percibe. Algunos ejemplos de modelos de
ingresos son: Modelo sobre demanda, modelo premium y modelo de ecommerce.
7. Riesgos y costos
Corresponde a los riesgos financieros, sociales y de otro tipo que impactan su
organización y cómo los gestiona. Las preocupaciones más comunes son las áreas de: el
capital (por ejemplo, tener suficiente para financiar operaciones o crecimiento), la
competencia (por ejemplo, poder mantenerse a la vanguardia de lo que hacen sus
competidores) o la economía (por ejemplo, prepararse para la recesión económica,
previendo cómo afectará las ventas).
8. Clima organizacional
El clima organizacional le exige hacer seguimiento constante de cómo se ve su cultura,
cuál es la estructura de la misma y qué tiene de especial. Recuerde que el clima laboral
se refiere al sentimiento compartido del ambiente y es una manifestación de cómo las
personas perciben la relación continua con su organización en el momento actual.
También se limita a los aspectos observables y conscientes de la experiencia que los
empleados tienen en su entorno de trabajo.
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b) Planeación estratégica
La Planeación Estratégica es una herramienta de gestión que permite establecer el
quehacer y el camino que deben recorrer las organizaciones para alcanzar las metas
previstas, teniendo en cuenta los cambios y demandas que impone su entorno. En este
sentido, es una herramienta fundamental para la toma de decisiones al interior de
cualquier organización. Así, la planificación estratégica es un proceso de formulación y
establecimiento de objetivos y, especialmente, de los planes de acción que conducirán a
lograr los objetivos.
Ayuda a alinear al equipo con el fin de que empleen un lenguaje común basados en la
misma información, lo que ayudará a que surjan alternativas provechosas y de valor
para la organización. El plan estratégico de una organización establece el quehacer de
cada miembro, lo que garantiza que las acciones de cada uno estén direccionadas hacia
el cumplimiento de las metas a futuro. (Conozca también los errores comunes en la
Planeación Estratégica de una organización)
Beneficios de la planeación estratégica
 Permite que su organización actúe de forma proactiva y no reactiva porque se

plantea las preguntas antes de la ejecución: ¿qué somos? ¿qué deberíamos ser?
¿en dónde estamos? ¿hacia dónde vamos?
 Da a todo el equipo un sentido de dirección pues le permite comprender a cada
miembro cómo sus labores cotidianas afectan los indicadores y contribuyen o no
al cumplimiento de los objetivos.
 Incrementa la rentabilidad y la cuota de mercado del negocio pues coordina el
entorno interno de las organizaciones con el entorno externo, los recursos
financieros con recursos no financieros y los planes a corto plazo con los planes
a largo plazo.
 Aumenta la longevidad del negocio pues analiza constantemente las
oportunidades de negocio y busca los mercados no disputados.
 Aumenta la satisfacción laboral al dar sentido y propósito a cada individuo al
permitirle entender la importancia de su trabajo para el cumplimiento de la
misión y la visión de la empresa.
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 Establece una diferenciación y evita la convergencia competitiva porque no se
rige por una visión estructuralista en la que las reglas del mercado están
definidas y son inamovibles, se basa más bien en una visión reconstruccionista
en la que las fronteras del mercado pueden ser redefinidas a partir de las
acciones y las creencias de quienes participan en ellas.
 Permite tomar mejores decisiones pues las basa en la información, en el análisis
y en la interrelación de los datos, es decir, en insights valiosos que tienen el
firme sustrato de la medición.
 Incrementa la eficiencia operacional pues ayuda a priorizar aquellas operaciones
que son cruciales para el cumplimiento de los objetivos y permite identificar
aquellas que no son indispensables. Así identifica y establece prioridades para
la organización.
 Gracias a la planeación establece una estructura para coordinar y controlar las
actividades evitando que se presenten arbitrariedades, además garantiza la
aplicación eficiente de esta estructura y el control constante sobre las
actividades.
 Reduce los efectos y cambios adversos por ser un modelo proactivo que
considera los riesgos potenciales, la probabilidad y la gravedad de su
materialización.
 Permite que todas las decisiones estén alineadas con los objetivos pues los hace
visibles y los mantiene presentes en todo momento: desde la operación hasta la
retroalimentación, el seguimiento y la reestructuración.
 Reduce el tiempo y los recursos que se invierten en la corrección de decisiones
erróneas pues estas últimas se sustentan en la medición y los datos producto de
la actividad diaria.
 Facilita la distribución del tiempo y los recursos según unas prioridades
claramente establecidas con base en los objetivos estratégicos.
 Fomenta una mejor comunicación entre los miembros del equipo pues cada
quien tiene claridad sobre cómo su trabajo afecta los indicadores y la
retroalimentación se hace a partir de los datos, lo que evita subjetividades y
facilita tomar acciones.
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 Da una base para establecer las responsabilidades individuales porque permite
entender cuáles son los puntos en los que es necesario tomar acción y qué acción
debe tomarse y hace imprescindible la retroalimentación constante.
Ofrece un método operativo para enfrentar problemas y oportunidades lo que impide

que se pierdan las oportunidades y evita que los problemas se conviertan en bolas de
nieve.
Fomenta una buena actitud hacia el cambio pues crea una cultura que comprende que la
organización es afectada por múltiples fuerzas que hacen del cambio la mejor opción.
Proporciona un alto grado de disciplina en la dirección de la organización por demandar
reuniones periódicas y seguimiento riguroso de cada iniciativa.
c) Evaluación de la estrategia empresarial
La evaluación de estrategias consiste en utilizar una serie de instrumentos de evaluación

y metodologías para optimizar la estrategia a seguir. Así se mejora la calidad y el
control durante su implementación.
Hay que tener en cuenta que cada empresa tiene retos diferentes. Por lo tanto, al
formular una estrategia, esta se debe adaptar al negocio. Y aunque una estrategia puede
ser vista desde muchos puntos de vista, eso no significa que no se pueda analizar de
forma racional y objetiva.
Para realizar la evaluación de estrategias te propongo seguir los siguientes 6 pasos:
Identificación de los retos de la empresa

A la hora de proponer una estrategia, lo principal es que resuelva el principal reto de la
empresa. Los problemas no se producen de forma aislada. Por eso, para evaluar
positivamente una estrategia, esta tiene que identificar también los problemas
secundarios. En definitiva, la estrategia debería de dar una visión global de los
problemas sobre los que se van a proponer mejoras
Análisis
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El siguiente paso para evaluar si una estrategia puede ser adecuada es que esté
acompañada de los correspondientes análisis. No hay nada peor que una estrategia
basada en vagas opiniones de consultores que conocen la empresa peor que tú. Por eso
deben de acompañar su estrategia con análisis cualitativos y cuantitativos que te den
garantías de sus recomendaciones.
Evaluación estratégica de alternativas
Para evaluar que estamos escogiendo la estrategia adecuada, es deseable tener más de
una opción. El análisis realizado previamente nos debería de ayudar a entender cuál
alternativa es la más apropiada. Si no ver mucha relación entre el análisis y las
alternativas mejor no implementes esa estrategia.
Calidad de las recomendaciones

Para que las recomendaciones sean de calidad hay que valorar que la propuesta final
esté muy bien justificada y razonada. Además, es importante evaluar si su
implementación es realista para tu empresa. Otro tema a valorar es que sea una solución
creativa y audaz. Finalmente, para que la recomendación sea redonda es bueno que den
también solución a los problemas secundarios anteriormente identificados.
Planificación estratégica
Finalmente, un buen consultor te debería de decir cómo implementar la estrategia que
propone con un plan de acción concreto. Para evaluar el plan de acción tienes que
asegurarte de que encaja dentro de la visión de tu empresa. El coste financiero de su
implementación debe estar adecuadamente detallado y con sus planes de contingencia
correspondientes. Además, debería indicar los principales hitos en la implementación y
quien se debería de encargar en cada momento.
Comunicación de la estrategia
Para que todos estos pasos se puedan evaluar positivamente hay una máxima: deben de
comunicarse adecuadamente. El estilo comunicativo debe ser el adecuado para la
audiencia, ofreciendo un lenguaje claro y profesional. De lo contrario aceptar la
estrategia propuesta sería un acto de fe. Como si vamos al médico y nos habla con
tecnicismos que no alcanzamos a entender.
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d) Administración de la estrategia
Se le conoce como estrategia administrativa al plan de acción que se lleva a cabo para
lograr un determinado fin en una empresa a largo plazo, además hace referencia al
diseño del plan de acción dentro de una empresa para el logro de sus metas y objetivos.
También otra definición en el campo administrativo, es el patrón o plan que integra las
principales metas y políticas de una organización, y a la vez establece la secuencia
coherente de las acciones a realizar. Una estrategia adecuadamente formulada ayuda a
poner en orden y asignar, con base tanto en sus atributos como en sus deficiencias
internas, los recursos de una organización, con el fin de lograr una situación viable y
original, así como anticipar los posibles cambios en el entorno y las acciones
imprevistas de los oponentes inteligentes. Las metas u objetivos establecen qué es lo
que se va a lograr y cuándo serán alcanzados los resultados, pero no establecen cómo
serán logrados.
Elementos de una estrategia eficaz
- Objetivos Claros y Decisivos. Las metas específicas de las unidades

subordinadas pueden transformarse al ritmo de la competencia, sin embargo, las
metas centrales de la estrategia para todas las unidades deben ser siempre lo
bastante específicas y claras para que proporcionen continuidad y den cohesión
al seleccionar las tácticas durante el horizonte temporal de la estrategia.
- Conservar la iniciativa. Una posición reactiva prolongada engendra cansancio,

hace descender la moral, cede la ventaja del tiempo e incrementa los costos,
disminuye el número de posiciones disponible, y baja la probabilidad de
alcanzar el éxito.
- Concentración y Atención. Puntos obvios, pero es mejor corroborarlos.
- Flexibilidad. El reforzamiento de habilidades en un ámbito de acción planeado

y la ubicación renovada permiten mantener a los contrincantes, con un mínimo
de recursos, en relativa desventaja.
- Liderazgo coordinado y comprometido: Los líderes deben ser seleccionados y

motivados, de tal manera, que sus propios intereses y valores coincidan con las
necesidades del papel que se les asigne.
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- Sorpresa. Se debe hacer uso en o durante la preparación de la estrategia de
la velocidad, el silencio y la inteligencia para atacar, en momentos inesperados,
a desprevenidos y desprovistos contrincantes.
- Seguridad. La estrategia debe asegurar la base de los recursos y demás aspectos

operativos fundamentales para la empresa, debe también desarrollar
un sistema efectivo de inteligencia suficiente para prevenir sorpresas por parte
de los competidores.
Implantación de la estrategia
- Implementar la estrategia comienza con un esquema de participación

auténtica que viene a transformar la cultura, estructuras y sistemas de trabajo de
la empresa. Debemos entender la implantación de la estrategia como
un proceso continuo de despertar organizacional.
- El equipo empeñado en llevar adelante y contagiar la visión estratégica tendrá
que trabajar en lo sucesivo mucho por obtener transformaciones significativas en
el pensamiento, la actitud y conducta de todos. Una estrategia sin este proceso
de revolución del frente interno es letra muerta.
Las cinco P’s de la estrategia
Estrategia como Plan
- Como planes, las estrategias pueden ser generales o específicas. Existe una
acepción del término en el sentido específico: como plan, una estrategia también
puede ser una pauta de acción, una maniobra, para ganar la partida al
competidor.
Estrategia como patrón
- Estrategia como patrón pueden ser dar la impresión de surgir sin advertirlo, las
estrategias pueden ser el resultado de las acciones humanas, pero no diseños
humanos, irónico, pero cierto.
Estrategia como posición
- La estrategia es una posición, en particular un medio para ubicar una

organización en lo que los teóricos de la organización suelen llamar un medio
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ambiente. De acuerdo a esta definición, la estrategia viene a ser la fuerza
mediadora o el acoplamiento entre organización y medio ambiente, o sea entre el
contexto interno y el contexto externo, en términos de la administración, un
dominio del producto de mercado, o sea el lugar donde se concentran los
recursos.
Estrategia como perspectiva
- La estrategia es una perspectiva, su contenido implica no solo la selección de

una posición, sino una manera particular de percibir al mundo. Existen
organizaciones que favorecen la mercadotecnia y construyen toda una ideología
alrededor de ella.
- Lo más importante en este concepto es que la perspectiva es compartida, ya que
la estrategia es una perspectiva compartida por y entre los miembros de una
organización a través de sus intenciones y acciones
e) Diferencias y relaciones entre eficiencia y eficacia

Los términos eficiencia y eficacia son muy utilizados en el mundo empresarial, y en
muchas ocasiones, tal y como se mencionaba, se emplean de la misma manera, cuando
la realidad es que existen determinados matices que los convierten en conceptos
totalmente diferentes.
Eficiencia. - se define como la relación existente entre los recursos que son empleados
para un proyecto y los logros que son obtenidos a través de éste.
Eficacia. - hablar de eficacia implica el nivel de consecución de metas y objetivos. Es
decir, la capacidad que tienen las personas (o empleados) para poder conseguir aquello
que se proponen.
La principal diferencia existente entre eficiencia y eficacia es que la eficiencia hace
referencia a la utilización o empleo de un número menor de recursos o a la mejor
utilización de los recursos; por otra parte, la eficacia hace referencia a la consecución o
capacidad para alcanzar un objetivo o meta de manera satisfactoria, aunque en el
proceso no se hayan utilizado los recursos de manera óptima. En otras palabras, en la
eficacia no importa si se logró ser eficiente durante el proceso para alcanzar un objetivo.
En cuanto a la relación ambas buscan hacer las cosas correctamente, tienden a resolver
problemas y tienen un objetivo por cumplir, pero el trabajador eficiente necesita una
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menor cantidad de recursos (en este caso, tiempo) para alcanzar el mismo objetivo. Es
decir, entre eficiencia y eficacia existe una relación unidireccional. Mientras una
persona eficiente es al mismo tiempo eficaz, la relación contraria no se da.
Ejemplo: Twich Corp.
Referencias
Aspel. (7 de Octubre de 2016). Privado: Blog del Emprendedor. Obtenido de Eficiencia, Eficacia
y Productividad en una Empresa: https://www.inadem.gob.mx/eficiencia-eficacia-y-
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Bautista, A. F. (sf). Scribd . Obtenido de Diferencias y Similitudes de Eficiencia, Eficacia y

Efectividad.: https://es.scribd.com/document/466852120/Diferencias-y-similitudes-
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Ambiente y Tecnología de Las Empresas

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UNIVERSIDAD TÉCNICA DEL NORTE

NOMBRE: Jaider Cardenas y Cristofer Caisaguano

b) La empresa como sistemas abiertos

Múltiples vías de acción:

La característica principal de un sistema abierto es la interacción de la empresa con los

c) Clasificación de los recursos empresariales

d) Niveles de actuación de las empresas.

Aquí aparecen los agentes encargados de ejecutar las acciones desarrolladas en

Está constituido por un conjunto amplio y complejo de condiciones y factores

Variables del ambiente general:

a. Variables tecnológicas (la tecnología es un aspecto crítico debido a la profunda

c. Variables económicas (En el campo nacional, las variables económicas pueden

d. Variables generales (Se refieren al contexto de leyes y normas legales que

e. Variables sociales (las variables sociales que repercuten en las actividades de la

f. Variables demográficas (Se refieren a las características de la población, su

g. Variables ecológicas (Se refiere al marco físico y natural que rodea

Deben tomarse en consideración:

– Condiciones mundiales: la globalización es uno de los principales factores que afectan

– Condiciones tecnológicas: vivimos en una época de cambios tecnológicos. Para los

Todos estos factores y elementos pueden influir de forma positiva o negativa en el

El imperativo ambiental es la exigencia categorial e incondicional que impone la crisis

Ejemplo: Tesla Inc.

El objetivo que tiene es el desarrollo de sistemas de información que ayudan a

Tecnología limpia y de materiales

Tecnologías blanda y dura

Tecnología de operación, equipo y producto

Entre los múltiples beneficios que proporciona la implementación de tecnología en las

Ejemplo : Apple Inc.

4.- ESTRATEGIA EMPRESARIAL

Beneficios de la planeación estratégica

 Permite que su organización actúe de forma proactiva y no reactiva porque se

Ofrece un método operativo para enfrentar problemas y oportunidades lo que impide

c) Evaluación de la estrategia empresarial

La evaluación de estrategias consiste en utilizar una serie de instrumentos de evaluación

Para realizar la evaluación de estrategias te propongo seguir los siguientes 6 pasos:

Identificación de los retos de la empresa

Calidad de las recomendaciones

- Objetivos Claros y Decisivos. Las metas específicas de las unidades

- Conservar la iniciativa. Una posición reactiva prolongada engendra cansancio,

- Concentración y Atención. Puntos obvios, pero es mejor corroborarlos.

- Flexibilidad. El reforzamiento de habilidades en un ámbito de acción planeado

- Liderazgo coordinado y comprometido: Los líderes deben ser seleccionados y

- Seguridad. La estrategia debe asegurar la base de los recursos y demás aspectos

- Implementar la estrategia comienza con un esquema de participación

Las cinco P’s de la estrategia

Estrategia como Plan

Estrategia como patrón

Estrategia como posición

- La estrategia es una posición, en particular un medio para ubicar una

Estrategia como perspectiva

- La estrategia es una perspectiva, su contenido implica no solo la selección de

e) Diferencias y relaciones entre eficiencia y eficacia

Ejemplo: Twich Corp.

Bautista, A. F. (sf). Scribd . Obtenido de Diferencias y Similitudes de Eficiencia, Eficacia y

Cruz, F. N. (7 de Octubre de 2006). Gestiopolis. Obtenido de La estrategia en la administración:

Roncancio, G. (2018, 24 mayo). ¿Qué es la Planeación Estratégica y para qué sirve?

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Componentes de la estrategia empresarial. (2018). Wolters Kluwer.

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