Práctica de laboratorio: Solución de problemas de dispositivos

móviles
Introducción
En esta práctica de laboratorio, analizará situaciones en las que se presentan problemas comunes de
dispositivos móviles e identificará las soluciones. Se le proporcionó una lista de soluciones de problemas
comunes. Cada solución se puede usar más de una vez.
Una vez que identifique las soluciones, investigará y enumerará los pasos que hay que seguir para
implementarlas.

Equipo recomendado
• Una tablet o un smartphone con la versión 7.0 de Android o posterior
• Una tablet o un smartphone con la versión 10.0 o una superior de iOS.

Solución de problemas de dispositivos móviles

Soluciones para problemas comunes

Restablecer/restaurar la
configuración predeterminada de
Forzar el apagado. Quitar la batería. fábrica.
Volver a configurar los Forzar
el cierre de la aplicación. Reemplazar la tarjeta SIM. parámetros de red.
Insertar o reemplazar la tarjeta de Eliminar archivos innecesarios o memoria.
desinstalar aplicaciones. Limpiar el teléfono.
Seleccione una de las soluciones presentadas anteriormente para cada uno de los problemas comunes que
se indican a continuación. Cada solución se puede usar más de una vez.
1. Estuvo utilizando una aplicación de redes sociales en el teléfono sin problemas. De pronto, la aplicación se
bloquea mientras sube una foto.
¿Qué solución se debe utilizar para solucionar este problema? Explique su respuesta.
Forzar el cierre de la aplicación. Esto evita que intente actualizar y solucionar el problema por
completo, y lo reiniciará como si se abriera nuevamente por primera vez cada vez que abra la app.
Investigue y enumere los pasos que se deben seguir para implementarla.
Para Android, presione el botón de la aplicación y deslice el dedo de izquierda a derecha o presione
la "X".
2. Se olvidó la contraseña o el patrón de acceso.
¿Qué solución se debe utilizar para solucionar este problema? Explique su respuesta.
Restablecer el dispositivo a su estado de fábrica, ya que no podría acceder a su información sin ese
código de acceso.
Investigue y enumere los pasos que se deben seguir para implementarla.
Puede restablecer su contraseña con Google (si tiene esa configuración). O puede hacer un
restablecimiento completo en su teléfono.

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Práctica de laboratorio: Solución de problemas de dispositivos móviles

3. Se enciende un teléfono, pero este realiza el proceso de inicio repetidamente.

¿Qué solución se debe utilizar para solucionar este problema? Explique su respuesta.
Forzar el apagado, esto debería obligarlo a dejar de intentar solucionar el problema, una vez más, por
las malas.
Investigue y enumere los pasos que se deben seguir para implementarla.
Una combinación del botón de encendido con uno de los botones de volumen o el botón de inicio,
según el modelo.
4. Durante los últimos cinco meses, utilizó un smartphone con Android y no tuvo problemas. De pronto,
comienza a aparecer un mensaje que indica que no hay una tarjeta SIM con regularidad. Revisa la tarjeta
SIM, pero no parece haber ningún problema en los contactos y está bien fijada en su sitio.
¿Qué solución se debe utilizar para solucionar este problema? Explique su respuesta.
Reemplazar la tarjeta SIM, podría presentar fallas y al cambiarla el dispositivo funcionaría
correctamente.
Investigue y enumere los pasos que se deben seguir para implementarla.
Haga una copia de seguridad de su información, saque la tarjeta SIM vieja, coloque una nueva,
reinicie el teléfono y asegúrese de que funcione.
5. Últimamente, sus amigos y familiares se quejan de que no pueden escucharlo con claridad durante las
llamadas. Ya intentó forzar el apagado del teléfono, pero eso no resolvió el problema.
¿Qué solución se debe utilizar para solucionar el problema?
Limpiar el teléfono. Probablemente tenga algo que afecte el altavoz.
Investigue y enumere los pasos que se deben seguir para implementarla.
Limpia el teléfono y usa un cepillo para limpiar el altavoz.
6. El teléfono no responde en absoluto.
¿Qué solución se debe utilizar para solucionar el problema?
Quitar la batería, si el teléfono no responde, no funcionará un restablecimiento completo.
Investigue y enumere los pasos que se deben seguir para implementarla.
Abrir la tapa y retirar la batería.
7. El dispositivo móvil no puede enviar ni recibir correo electrónico.
¿Qué solución se debe utilizar para solucionar el problema?
Volver a configurar los parámetros de red. Debería deberse a la falta de conexión a Internet.
Investigue y enumere los pasos que se deben seguir para implementarla.
Vaya a la configuración del teléfono, busque la configuración de red + inalámbrica y vea si el teléfono
tiene el celular encendido, y asegúrese que el Wi-Fi también esté encendido.
8. No se pueden instalar más aplicaciones ni guardar más fotos en el teléfono.
¿Qué solución se debe utilizar para solucionar el problema?
Eliminar archivos innecesarios o memoria. Debe ser un problema de falta de espacio en la memoria.
Investigue y enumere los pasos que se deben seguir para implementarla.
Se dirige a la configuración específicamente para eliminar aplicaciones y optimizar el almacenamiento.
Para las fotos, iría a su galería y las eliminaría. Algo muy útil es vaciar la papelera. del documento