República Bolivariana de Venezuela

Instituto Universitario de Aeronáutica Civil

Mayor “Miguel Rodríguez”

Octubre 2021

Seguridad Operacional

Unidad Curricular: SMS ICA”B” - Integrantes

Docente: José Jiménez Adana Herrera C.I: 27.036.041

Daniel Bueno C.I: 28.317.309

Miguel Lugo C.I: 29.958.503

Stephany Rojas C.I: 30.161494

Índice

Introducción 3

Cultura de la Seguridad Operacional 4

Indicadores de Rendimiento de Seguridad Operacional 5

Gestión de datos e información de Seguridad Operacional 6

Políticas y Objetivos de Seguridad Operacional 9

Conclusión 11

Referencias Bibliográficas 12

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Introducción

Como ya sabemos, la Seguridad Operacional es la forma correcta de

hacer los protocolos y procesos dentro de las organizaciones, empresas y
demás. Ahora hablaremos de cómo crear cultura de esta idea en cada uno
de los integrantes de la organización, ya que lo ideal es que todos tengamos
consciencia con respecto a lo que se debe hacer, lo que está mal y lo que se
puede mejorar.

También es bueno el tener una idea de qué son los indicadores de

rendimiento y los tipos que existen, para poder saber qué está siendo
efectivo y a qué aún le falta mejorar. Claro, de igual forma se debe hacer un
análisis exhaustivo para poder determinar con certeza si tiene el rendimiento
adecuado, pero lo ideal es comprender las estadísticas y así decidir si está
dando resultados o no.

Por otro lado la gestión de los datos e información con respecto a la

seguridad operacional se podría decir que es más para saber organizar todos
los datos que se recolecten, desde los posibles peligros, hasta las posibles
soluciones, entre otras cosas. Claro, todo esto sin olvidarnos de las políticas
y los objetivos o principios fundamentales de la Seguridad Operacional en sí.

3
Cultura de la Seguridad Operacional

Para iniciar debemos entender que la Seguridad Operacional debe ser

una cultura en cualquier tipo de organización, empresa, entre otros. Ya que
es relevante para todas las actividades que se realizan y, también, apoya las
gestiones efectivas que ofrecen un buen y seguro resultado.

Esta cultura requiere un compromiso por parte de todos los miembros

de la organización, ya que la seguridad operacional se demuestra en las
actitudes, comportamientos, y decisiones. Se podría decir, que incluso, es un
catalizador que interviene en la integración y evolución del Sistema de
Gestión de la Seguridad Operacional (Safety Management System – SMS).

Por ende, todos los niveles organizacionales deben apoyarse en este

departamento para así mantener un ambiente agradable, crear la confianza y
seguridad en todos los integrantes para que puedan aportar información
relevante y positiva para el desarrollo de la seguridad operacional dentro de
la organización.

De esta forma integramos a todas las personas para que aporten

datos a la causa de mantener comunicados todos los posibles problemas, y
creamos la cultura general de que cada uno puede tener criterio propio y un
conocimiento general de lo que es aceptable e inaceptable dentro de la
seguridad operacional.

Como lo especifica la OACI, en el doc. 9859: “Manual de gestión de la

seguridad operacional (SMM)”, define la cultura organizacional como “las
características y percepciones de seguridad operacional entre miembros que
interactúan dentro de una entidad particular”. Por lo que podemos concluir
que es un sistema con valores que se basa en seguir los protocolos
correctos para hacer las cosas dentro de una organización, empresa, entre
otros.

4
 Se podría decir que es el “cómo una organización se comporta en el
ámbito de la seguridad operacional cuando nadie mira”. M. Ángel. (2019) en
“Boletín de Seguridad Operacional.

Indicadores de Rendimiento de Seguridad Operacional

Primero conocemos lo que es un indicador, se define como puntos de

referencia, los cuales brindan información cualitativa o cuantitativa, que es
conformada por uno o varios datos, estos son constituidos por percepciones,
hechos, medidas, opiniones, números, lo cual permiten seguir el
desenvolvimientos de la evaluación o proceso, y estos deben guardar
relación con el mismo.

Pues tenemos que estar familiarizado con todo estos términos para
poder seguir avanzando en los indicadores de rendimiento. Otro concepto
que no podemos perder es el de rendimiento, al cual se le llama así debido a
la proporción de información que surge mediante los medios empleados para
obtener resultados.

Ahora bien, los indicadores de rendimiento de seguridad operacional

son servicios compuestos por el estado el cual están constituidos para la
prevención o para llevar un control de cómo se desenvuelve el sistema de la
seguridad mediante metas e indicadores de rendimiento pautados para cada
espacio operacional. Y los tipos son:

 Indicador de seguridad operacional SMS: Este tipo de indicador son

los que miden el rendimiento en materia de la seguridad operacional
en la parte del proveedor de servicio en su organización donde afecta
la seguridad operacional, estos son de alto y bajo impacto.
 Indicadores de bajo impacto: Los indicadores de bajo impacto en
materia de la seguridad operacional, se encargan en la medición de

5
 sucesos, actividades de bajo impacto, eventos, o incidentes de bajo
riesgo, hallazgos prohibidos. Estos indicadores de bajo impacto se
conocen también como indicadores proactivos o predictivos.
 Indicadores de alto impacto: Los indicadores de alto impacto en
materia de la seguridad operacional son los relacionados en la
medición de los sucesos de altos riesgos e impactos, el cual son
mencionados los accidentes riesgosos o graves. Estos indicadores de
alto impacto también son conocidos como indicadores reactivos.
 Indicador de seguridad operacional SSP: Este indicador es el que
define el programa estatal de seguridad operacional, se encarga de
medir todo el sistema en su conjunto, de acuerdo a eso todos los
proveedores deben medir estos indicadores, estos son de alto y bajo
impacto.

Gestión de datos e información de Seguridad Operacional

Como punto principal, cabe destacar que la gestión de rendimiento de

la seguridad operacional es fundamental para el funcionamiento de los SSP y
SMS. En este caso, los objetivos principales de la gestión de rendimiento de
seguridad operacional son:

 Orientados a procesos: se establecen en términos de conductas

seguras esperadas del personal operativo o la realización de acciones
implementadas por la organización para gestionar el riesgo de
seguridad operacional.

 Orientados a resultados: abarcan acciones y tendencias con respecto

a la contención de accidentes o pérdidas operacionales.

Orientados a procesos Estados y proveedores de  Incrementar los

servicios niveles de reporte
Estados  Reducir en número

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Orientados a resultados Proveedores de servicios
Ejemplos de objetivos de seguridad operacional:
Tipos de SPIs
Cualitativos
Cuantitativos
De resultados “lagging”
Avanzados “leading”
anual de eventos de
seguridad
operacional en el
sector X.
 Reducir la tasa de
eventos adversos de
plataforma; o
 Reducir el número
anual de eventos
adversos de
plataforma del año
previo
 Son descriptivos y miden la calidad
 Están relacionados con la medición de la
cantidad.
 Miden eventos que ya han ocurrido.
 Son referidos también como “SPIs basados
en resultados”.
 Miden procesos y entradas que han sido
implementadas para mejorar o mantener la
seguridad operacional.
 Son conocidos también como “SPIs de
actividad o proceso”.
 Monitorean y miden condiciones que tienen
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 el potencial de transformarse o contribuir a
un resultado esperado.
Baja probabilidad / Alta  Resultados tales como accidentes o
gravedad incidentes graves.
 Un ejemplo de este tipo SPI sería “daños a
la aeronave y/o motor debido a impacto de
aves”.
Alto probabilidad / Baja  Resultados que no necesariamente se
gravedad “eventos manifiestan en accidentes graves.
precursores”  También se les denomina como “indicadores
precursores”
 Un ejemplo sería “detección de aves en el
radar”

Concepto de fases entre SPIs avanzados y de resultados

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Políticas y Objetivos de Seguridad Operacional

Un sistema de gestión de la Seguridad Operacional (SMS) es un

enfoque sistemático para la gestión de la Seguridad Operacional en la
organización de un proveedor de servicios aeronáuticos que incluye las
estructuras orgánicas, la obligación de rendición de cuentas, las políticas y
los procedimientos necesarios.

La Regulación Aeronáutica Venezolana RAV 5, establece

detalladamente los requisitos, marco de trabajo y proceso de implementación
del Sistema de Gestión de Seguridad Operacional.

La estructura del Sistema de Gestión de Seguridad Operacional que

está desarrollado en cuatro componentes y doce elementos. A continuación,
se listan los componentes, sus elementos y material orientativo que sirva de
apoyo para la implementación del SMS

9
  Compromiso de la dirección.
 Obligación de rendición de cuentas y responsabilidades sobre la
Seguridad Operacional. Designación del personal clave de Seguridad
Operacional.
 Coordinación de la planificación de respuestas ante emergencias.
 Documentación SMS.

Se desarrollará una normativa a la seguridad operacional en

concordancia con las normas y métodos recomendados de la OACI y el
Marco Jurídico Nacional.

o Ofrecerá modelos de estrategias y procesos de gestión para

garantizar que todas las actividades aeronáuticas alcancen el
más alto nivel o desempeño en materia de seguridad
operacional.
o Adoptará un enfoque basado en datos, auditorías y medición
del desempeño de las actividades de regulación, certificación y
vigilancia de la seguridad operacional del Estado y de los
Proveedores del Servicios.
o Controlará y medirá continuamente el desempeño en materia
de seguridad operacional mediante indicadores de desempeño
de seguridad operacional de los proveedores de servicios (SPI).
o Identificará las la seguridad operacional y adoptará un enfoque
basado en riesgos para preocupación operacional.

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Conclusión

En conclusión podemos determinar que toda persona puede conocer

el concepto básico de la seguridad operacional, pero también se basa en
tener la cultura y aplicarlo en todo momento, por ello se comienza a dar la
confianza para que nos ayuden a identificar todos los posibles problemas
dentro de la organización.

Una vez que se cree esta cultura se comienzan a realizar los

procesos, como los indicadores de rendimiento y la gestión de toda la
información, para así ver qué tan dañinos son los problemas identificados y
qué tan efectivas son las soluciones que se están efectuando para mitigar el
problema.

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Referencias Bibliográficas

• M. Ángel. (2019). “Boletín de Seguridad Operacional”. Extraído de:

http://www.aeroccidente.com/wp-
content/uploads/2020/06/SMSBOAeroc52.pdf
• OACI. (2018). “Doc. 9859: “Manual de gestión de la seguridad
operacional (SMM)”.

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