CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS

En la ciudad de Borbón, el 12 de Enero del 2022, comparecen para la celebración del

presente contrato de prestación de servicios por una parte el/la Sr(a) –NACIONALIDAD
EPERA SIAPIDARA DEL ECUADOR con CI: 0891706650001 quien en adelante será
referido como ABONADO/SUSCRIPTOR y por otra parte, el Sr. Ronny Narváez Quiñónez, en
calidad de gerente propietario de NARVANET, quienes comparecen por sus propios derechos.

Los comparecientes convienen en forma libre y voluntaria en suscribir el presente contrato de

prestación de servicios, al tenor de las siguientes cláusulas:

CLAÚSULA PRIMERA: ANTECEDENTES

1. NARVANET, es una persona natural con RUC No. 0803797497001, ubicada en el

barrio Centro de la Parroquia Borbón Calle Humberto Obando y Rio verde, Provincia
de Esmeraldas, con teléfono 0979638983, dirección de correo electrónico
ronnynarvaez1990@gmail.com página web.

2. NARVANET dispone de la autorización del ARCOTEL para el Servicio de Acceso al

Internet, otorgada mediante resolución ARCOTEL-2018-0569 de fecha 28 de junio
del 2018 e inscrito el 10 de julio del 2018 en el tomo 132, foja 13231.

3. Por otra parte, el ABONADO/SUSCRIPTOR, con los siguientes detalles:

Nombres/Razón Social: NACIONALIDAD EPERA SIAPIDARA DEL ECUADOR

Cedula/RUC: 0891706650001
Dirección: 5 de Agosto y Eloy Alfaro
Parroquia: Borbón Cantón: ELOY ALFARO
Provincia: Esmeraldas
Teléfono referencial fijo/móvil: ______________
Email: ________________________
Dirección donde será prestado el servicio: Barrio Centro a pocas casas de la escuela
al fondo del agua potable

El ABONADO/SUSCRIPTOR es de la tercera edad o con discapacidad?

Si       No    X   
(En caso afirmativo, aplica tarifa especial de acuerdo al plan del prestador).
El Abonado/Suscriptor ha manifestado su interés y voluntad de adquirir los servicios
que brinda NARVANET.
CLAÚSULA SEGUNDA: DEFINICIONES

 PRESTADOR DE SERVICIO DE ACCESO A INTERNET: son aquellos que utilizan servicios

finales y portadores de telecomunicaciones e incorporan aplicaciones que permiten
transformar el contenido de la información transmitida.

 ABONADO/SUSCRIPTOR: es la persona natural o jurídica de derecho público o privado

que ha celebrado un acuerdo con el Prestador de Servicios de Acceso a Internet.

CLAÚSULA TERCERA: OBJETO DEL CONTRATO

Con estos antecedentes, el ABONADO /SUSCRIPTOR, contrata la prestación del/los servicio(s)

de Acceso a Internet, con las características y condiciones establecidas en el ANEXO 1, el cual
forma parte integrante del presente contrato.

NARVANET representada por el señor Ronny Narváez, dispone de los correspondientes títulos
habilitantes otorgados por el ARCOTEL como se indica en la cláusula primera, de acuerdo con
el ordenamiento jurídico vigente.

CLAÚSULA CUARTA: DOCUMENTOS HABILITANTES

Los siguientes documentos son y serán parte integrante y habilitante de este contrato:
 Anexo 1: Solicitud de Servicio
 Anexo 2: Orden de Instalación

Las partes aceptan que el presente contrato constituye un “contrato base”, ya que el servicio
puede ser modificado de acuerdo a los requerimientos del Abonado/Suscriptor, los cuales se
realizarán únicamente mediante ORDENES DE SERVICIO, mismas que tendrán el mismo
efecto jurídico y serán parte integrante de este contrato.

CLAÚSULA QUINTA: VIGENCIA DEL CONTRATO

El presente contrato tendrá una duración de 24 meses y entrará en vigencia, a partir de la

fecha de instalación y operación del servicio. La fecha inicial considerada para la facturación
por cada uno de los servicios contratados, será la fecha de activación del servicio, plasmada
en el “Orden de Servicio”, descrito en el Anexo 2.
Las partes se comprometen a respetar el plazo de vigencia acordado, sin perjuicio de que el
ABONADO/SUSCRIPTOR pueda dar por terminado el servicio de manera unilateral en
cualquier momento o tiempo, previa una notificación física o electrónica remitida al prestador
del servicio, de al menos quince (15) días de anticipación, conforme lo dispuesto en las Leyes
Orgánicas de Telecomunicaciones y de Defensa del Consumidor y sin que para ello esté
obligado a cancelar multas o recargos de valores de ninguna naturaleza, sino únicamente los
valores pendientes por el costo del servicio efectivamente prestados o por los bienes
solicitados y recibidos, hasta la terminación del contrato.
El ABONADO/SUSCRIPTOR acepta la renovación automática sucesiva del contrato en las
mismas condiciones del presente contrato, independientemente de su derecho a terminar la
relación contractual conforme la legislación aplicable o solicitar en cualquier momento o
tiempo, previa una notificación física o electrónica remitida al prestador del servicio, de al
menos quince (15) días de anticipación a la fecha de renovación, su decisión de renovación.
SI   X    NO      

CLAÚSULA SEXTA: DURACIÓN MINIMA

El beneficio del abonado/suscriptor que dispondrá por permanencia o duración mínima es de:
 Días restantes de consumo sin costo a partir del día de la instalación hasta la emisión
de la primera factura que se genera desde el 1 al 7 de cada mes (Beneficio válido solo
el primer mes).
 Instalación de router sin costo.

El ABONADO/SUSCRIPTOR se acoge al período de duración o permanencia mínima de 24

meses en la prestación de servicio contratado?
SI   X   NO      

La permanencia mínima se acuerda, sin perjuicio de que el ABONADO/SUSCRIPTOR conforme

lo determina la Ley Orgánica de Telecomunicaciones, puede dar por terminado el contrato en
forma unilateral y anticipada y en cualquier momento o tiempo, previa una notificación física
o electrónica remitida al prestador del servicio, de al menos quince (15) días de anticipación,
para lo cual deberá proceder a cancelar los servicios efectivamente prestados o por los bienes
solicitados y recibidos, hasta la terminación del contrato.

CLAÚSULA SEPTIMA: TARIFA Y FORMA DE PAGO

Las tarifas o valores mensuales a ser cancelados por cada uno de los servicios contratados
por el ABONADO/SUSCRIPTOR estará determinada en la ficha de cada servicio, que consta en
el ANEXO 1 y el pago se realizará de forma anticipada y dentro de los primeros 5 días de cada
mes, NARVANET, discriminará a los valores que efectué por el servicio, todos los impuestos
que se causen por concepto de la prestación de/los servicio(s) objeto de este contrato.

Las formas de pago son las siguientes:

1. Directamente en las oficinas de la empresa ubicada en el barrio centro calle Rio Verde y
Humberto Obando de la parroquia Borbón.
2. Transferencia o depósito mediante la utilización del Sistema Financiero o médicos
electrónicos: ______X______
3. Débito automático cuenta de ahorros o corriente: _________
4. Débito automático con tarjeta de crédito: ________

La tarifa correspondiente por el servicio contratado y efectivamente prestado, estará

dentro de los valores tarifarios señalados por el ARCOTEL y en los títulos habilitantes
correspondientes, en caso de que se establezcan, de conformidad con el ordenamiento
jurídico vigente.
 En caso de que el ABONADO/SUSCRIPTOR desee cambiar la modalidad de pago acordado
originalmente a otra de las disponibles, deberá comunicar al prestador de servicios con al
menos quince (15) días de anticipación. El prestador del servicio, posterior haber sido
comunicado gestionará la nueva forma de pago.
En caso de incumplimiento en los pagos mensuales hasta el séptimo día por parte del
ABONADO/SUSCRIPTOR, NARVANET representada por el señor Ronny Narváez, podrá
suspender en cualquier momento y sin previo aviso la prestación de servicios, de no
producirse el pago del servicio dentro del plazo antes señalado, sin que implique
terminación de contracto. dicha suspensión se extenderá hasta el pago de la o las
mensualidades vencidas más el costo por reconexión. En caso de prolongar su negativa de
pago, queda a potestad de NARVANET, suspender definitivamente el servicio y dar por
terminado de forma unilateral la relación contractual, reservándose el derecho de seguir
cualquier proceso judicial para el cobro de los valores adeudados.
Los ABONADOS/SUSCRIPTORES con discapacidades, recibirán descuentos establecidos en
la Ley Orgánica de Discapacidades vigentes y sus reformas.

CLAÚSULA OCTAVA: COMPRA, ARRENDAMIENTO DE EQUIPOS

Cuando el ABONADO/SUSCRIPTOR requiera el arrendamiento o adquisición de equipos,
NARVANET proveerá toda la información técnica del equipo. Así mismo, el
ABONADO/SUSCRITOR suscribirá un documento o anexo adicional que contendrá información
sobre las características técnicas y condiciones comerciales de los equipos
adquiridos/arrendados como: cantidad, precio, marca, estado, tiempo en el que se pagará el
arrendamiento o la compra del equipo, tipo de financiamiento y valor mensual a cancelar y
demás condiciones de pago o comerciales.

CLAÚSULA NOVENA: USO DE LA INFROMACION PERSONAL

Los datos personales que proporcione el ABONADO/SUSCRIPTOR al prestador de Servicios de
Telecomunicaciones, no serán utilizados para la promoción comercial de productos y
servicios; salvo la autorización y consentimiento expreso del ABONADO/SUSCRIPTOR, mismo
que de ser el caso se elaborará un documento independiente al presente contrato de
prestación de servicios, y en el cual se plasmará la constancia expresa de la autorización del
uso de los datos personales, el objetivo de la utilización de la información y el plazo de la
autorización conforme al artículo 121 del Reglamento General de la Ley Orgánica de
Telecomunicaciones.

CLAÚSULA DECIMA: SOPORTE TECNICO

El ABONADO/SUSCRIPTOR podrá solicitar soporte técnico o presentar reclamos al prestador
de Servicios de Telecomunicaciones a través de los siguientes medios:
 Correo electrónico: ronnynarvaez1990@gmail.com
 Vía telefónica: 0988669071 / 0979638983
 Atención personal: Barrio Centro, Calle Rio verde y Humberto Obando, Parroquia
Borbón, Provincia de Esmeraldas
 Horario de Atención: 8:00 a 17:00
El servicio de mantenimiento preventivo y correctivo ordinario y extraordinario de nuestros
equipos, no tendrá costo alguno; mientras que El ABONADO/SUSCRIPTOR será responsable
del manejo, mantenimiento, reparación y/o adecuación de los equipos que son parte de la red
de El ABONADO/SUSCRIPTOR, es responsable que las instalaciones eléctricas dentro de su
infraestructura cuente con energía eléctrica aterrizada y estabilizada; adicionalmente el(los)
equipo(s) que NARVANET instale en la ubicación contratada por El ABONADO/SUSCRIPTOR
debe(n) ser conectada a un toma de UPS provista por El ABONADO/SUSCRIPTOR.

El departamento técnico de NARVANET recibirá requerimientos de El ABONADO/SUSCRIPTOR

las 24 horas del día, a través de los números 0988669071 / 0979638983 o mediante correo
electrónico: ronnynarvaez1990@gmail.com se lo registrará en el sistema haciendo la apertura
de un registro y lo dirigirá al personal indicado.
El departamento técnico de NARVANET realizará el seguimiento de los requerimientos y el
cumplimiento de la corrección del problema, en un plazo máximo de 48 horas laborales
contadas desde que se notifique el problema.

En caso de reclamos NO atendidos y/o resueltos por el prestador de Servicio de

Telecomunicaciones, el ABONADO/SUSCRIPTOR podrá presentar sus denuncias y reclamos
ante el ARCOTEL (Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones), por los
canales correspondientes como:

 Atención personal: Dirección Nacional, Oficinas de las Coordinaciones Zonales del

ARCOTEL y Oficinas Técnicas
 Página Web del ARCOTEL

CLAÚSULA DECIMA PRIMERA: NORMATIVA APLICABLE

En la prestación del servicio, están incluidos todos los derechos y obligaciones de los
ABONADOS/SUSCRIPTORES y de los prestadores de servicios de telecomunicaciones,
establecidas en la Ley Orgánica de Telecomunicaciones y demás normas jurídicas aplicables.

CLAÚSULA DECIMA SEGUNDA: TERMINACION DEL CONTRATO

El presente contrato podrá terminar por las siguientes causas:

 Por mutuo acuerdo de las partes.

 Por el incumplimiento de las partes en sus obligaciones contractuales.
 Por vencimiento del plazo de vigencia previa comunicación de alguna de las
partes.
 Por falta de pago por más de sesenta (60) días por parte del
ABONADO/SUSCRIPTOR.
 El ABONADO/SUSCRIPTOR pueda dar por terminado el servicio de manera
unilateral en cualquier momento o tiempo, previa una notificación física o
electrónica remitida al prestador del servicio, de al menos quince (15) días de
anticipación.
 Si EL ABONADO/SUSCRITOR. Utiliza los servicios contratado para fines distintos
a los convenidos, o si los utiliza en prácticas contrarias a la ley, las buenas
costumbres.
 La moral o cualquier forma que perjudique a EL PRESTADOR DE SERVICIOS
CLAÚSULA DECIMA TERCERA: CONTROVERSIAS
Toda controversia o diferencia que surgiere en la aplicación o interpretación del presente
contrato, será resultado por las partes de manera directa y en forma amigable, sin perjuicio
que el ABONADO/SUSCRIPTOR.

De no ser posible la solución directa, cualquier diferencia derivada de este contrato, las partes
se someterán ante un Centro de Mediación o Arbitraje, en cuyo caso el
ABONADO/SUSCRIPTOR deberá indicarlo en forma expresa. De no llegarse a una solución,
cualquiera de las partes podrá acudir a la autoridad competente para el reclamo, queja o
denuncia; en tal caso, deberá tener presente que esto podrá generar costos económicos que
el ABONADO/SUSCRIPTOR tendría que incurrir.

CLAÚSULA DECIMA CUARTA: DOMICILIO, JURISDICCIÓN Y PROCEDIMIENTO

Para todos los efectos de este contrato, las partes convienen en señalar su domicilio en
BORBÓN.
ABONADO/SUSCRIPTOR: NACIONALIDAD EPERA SIAPIDARA DEL ECUADOR
Dirección: 5 de Agosto y Eloy Alfaro
Cantón: ELOY ALFARO
Teléfono: ______________

PROVEEDOR DEL SERVICIO: NARVANET

Dirección: Barrio Centro, Parroquia Borbón Calle Rio verde y Humberto Obando.
Cantón: Eloy Alfaro
Teléfono: 0988669071

El ABONADO/SUSCRIPTOR acepta todo el contenido del presente contrato y demás

documentos anexos, para constancia se suscribe en tres ejemplares, de un mismo tenor y
para un solo efecto. En la provincia de Esmeraldas, ciudad de Borbón, a los 15 días del mes
de diciembre del año 2021, conforme a lo indicado.

____________________________ __________________________
NARVANET NACIONALIDAD EPERA SIAPIDARA DEL ECUADOR
ABONADO/SUSCRIPTOR