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Ficha 2175780
Presentado por:
Jeyson David Arenas Sánchez
Presentado a:
Gustado Upegui Núñez
TABLA DE CONTENIDO
1. INTRODUCCION
2. OBJETIVOS
3. JUSTIFICACION
5. CONCLUSIONES
6. BIBLIOGRAFIA
INTRODUCCION
OBJETIVOS ESPECIFICOS
Cortesía.
Escucha activa.
Hablar neutralmente.
Usar lenguaje claro.
Identificar y analizar problemas.
Identificar y plantear soluciones.
Predisposición a colaborar.
Capacidad para dar instrucciones.
Empoderamiento.
Sensibilidad al sentir de la contraparte.
CORTESIA: es un acto de Amabilidad, consideración y buena educación de la
persona, un acto de desinterés digno de todo ser humano por lo tanto, es una
expresión de las buenas maneras o del reconocimiento de las normas sociales que
se consideran como correctas o adecuadas. Demostrando afecto, respecto a otra
persona expresiones verbales propias de cada cultura, permitiendo así una
relación basada en la cordialidad, el respeto y toda clase de manifestaciones que
conlleven a evitar el conflicto.
Usar lenguaje claro: Utilizar un lenguaje claro, sencillo y frases cortas, hablar
despacio y claramente y recurrir a la comunicación no verbal son herramientas
fundamentales para mejorar la comunicación entre las personas es una
de las facetas de la llamada comunicación clara, que busca transmitir de
modo fácil, directo, transparente, simple y eficaz información relevante para los
ciudadanos o los consumidores.
Identificar y analizar problemas: Situación insatisfactoria que requiere solución,
identificación de un Problema cuya solución requiere de la elaboración de un
proyecto, realizado por un proceso de conformación del plan estratégico y su
fuente son los resultados a que se llegó en el análisis estratégico identificar un
problema consiste en darse cuenta de que existe y que podemos darle una
solución.
Capacidad para dar instrucciones: son cualidades o actitudes que tiene cada
persona para enseñar, adoctrinar, comunicar conocimientos, dar a conocer el
estado de algo La clave de este éxito de dar instrucciones radica en la actitud que
tengamos a la hora de anunciarlas y como hayamos decidido transmitirlas. Dar
instrucciones radica en la capacidad de la persona para darlas con el fin de
conseguir una determinada acción.
2. De las habilidades anteriormente descritas, elija las cuatro (4) que más
se acomodan a el proceso de comunicación asertiva en su
organización y explique con ejemplos prácticos de su actuar diario el
porqué de la elección.
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Escucha activa esta es una de las habilidades más exigentes de mi labor, ya que
los jefes hacen una planeación diaria con instrucciones muy estrictas por lo que he
desarrollado la habilidad de escuchar para no irme a equivocar así los puedo
interpretar y a laves ejecutar al pie de la letra las instrucciones dadas por nuestros
jefes.
http://revistavirtual.ucn.edu.co/index.php/RevistaRyS/article/view/733
https://www.edu.xunta.es/espazoAbalar/sites/espazoAbalar/files/datos/1464945
204/contido/1_fase_definicin_y_anlisis_del_problema.html
https://www.divulgaciondinamica.es/blog/empoderamiento
ANYELOCASTILLO BERMUDEZ
FICHA 1565223
SENA VRTUAL