UNIVERSIDAD NACIONAL SAN ANTONIO ABAD DEL

CUSCO
FACULTAD DE INGENIERÍA GEOLÓGICA, MINAS Y
METALÚRGICA
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA METALÚRGICA

ASIGNATURA:
CONTROL DE CALIDAD
INTEGRADO POR:
JUAN WASHINGTON HURTADO BELLOTA 144201

JOEL ABEL CACERES CCOTO 171105

RUSVELT CAMPOS QUINTANA 164291

SUCASAIRE SUCNO GINO 183190

LUIS ENRIQUE OXA PALOMINO 154791

DOCENTE:
ING. EDUARDO FABIAN ORTIZ SARAVIA
SEMESTRE:
2021-1
CUSCO-PERÚ
ORIGEN E HISTORIA
Uno de los primeros autores que se preocupó por el diagrama de árbol fue Fischbein
(1975), quien lo consideró como un recurso importante en la resolución de problemas
de combinatoria. El autor sostuvo que las estructuras matemáticas pueden representarse
no solo de forma simbólica, sino también icónica y enactiva, sin cambiar, por ello, las
características esenciales de dicha estructura, y que el uso de métodos adecuados de
representación facilita y acelera el tránsito desde un nivel de conocimiento hacia otro
nivel superior. Entre las representaciones gráficas destaca el diagrama de árbol, al que
Fischbein considera un modelo generativo, en cuanto que sugiere y facilita una
generalización iterativa (problemas sucesivos con un mayor número de elementos cada
vez) y una generalización constructiva (problemas derivados de la inicial), siendo éstas
las dos características esenciales del razonamiento recursivo.

Fischbein (1975) concibe las intuiciones como procesos cognitivos que intervienen
directamente en las acciones de las personas y que suponen una parte importante de su
inteligencia. Sus características de globalidad, inmediatez, facilidad aparente para ser
aplicadas en otras situaciones, estructurabilidad y auto evidencia las hacen difíciles de
cambiar, una vez que se adquieren. Pero las intuiciones en matemáticas pueden ser
correctas o incorrectas; de ahí la importancia de una formación matemática adecuada
para

educar las intuiciones que, tanto en el caso de la combinatoria como de la probabilidad,

se pueden reforzar con la ayuda del diagrama de árbol.

La enseñanza no dedica demasiado tiempo al aprendizaje del diagrama de árbol. Es por

eso que diferentes autores han descrito errores de los estudiantes. Por ejemplo,
Batanero, Navarro-Pelayo y Godino (1997) indican que pocos estudiantes usan
espontáneamente este diagrama para resolver problemas combinatorios, y los que lo
usan cometen errores o lo interpretan incorrectamente. Roa (2001), en una investigación
con estudiantes de matemática, encuentra algunos que dibujan diagramas en los que
sobran o faltan ramas, o bien dibujan una parte del diagrama (por ejemplo, una de las
ramas) tratando luego de generalizar, pero fallan en la generalización o incluso
construyen el diagrama solo como complemento, si bien resuelven el problema por
medio de fórmulas. Son muchas las dificultades que puede encontrar el alumnado al
enfrentarse a la confección o a la interpretación de un diagrama de árbol: por ejemplo,
no considerar una raíz, no describir todas las ramas que salen de cada nudo, creer que de
cada nudo debe salir el mismo número de ramas, creer que el experimento siempre
termina tras el mismo número de fases, suponer que todos los caminos en todos los
experimentos ocurren con la misma asiduidad, no tomar la decisión adecuada en cada
nudo sobre el mejor camino a elegir, etc. Otro error, difícil de atajar, es la creencia de
que los procesos han de seguir una línea temporal concreta, no teniendo sentido, por
ejemplo, determinar la probabilidad de un suceso de la primera fase condicionando a
que sabemos lo que ha ocurrido en la segunda etapa. Díaz y de la Fuente (2005)
describen esta creencia y la posible influencia que tiene en los errores de los estudiantes
al resolver problemas basados en el teorema de Bayes.

EL DIAGRAMA DE ÁRBOL
El tipo de representación utilizado para resolver problemas influye en el modo en que se
organiza e interpreta la información dada en el enunciado (Kolloffel, Eysink, de Jong y
Wilhelm, 2009). El valor de la representación depende de su poder informacional y
computacional; el primero se mide por la cantidad y tipo de información que permite
representar y el segundo por la forma de ayudar a operar con la misma. En este sentido,
los diagramas de árbol juegan un papel importante en la planificación y el desarrollo de
tareas matemáticas escolares.

En general, un diagrama de árbol es un grafo (orientado o no) con la propiedad de que

cualesquiera dos de sus distintos vértices están conectados por un único camino simple
Para fines educativos, nos basta con considerar diagramas de árbol con un número finito
de vértices y lados, que siempre se pueden representar en el plano (véase la Figura 1).
En concreto, consideraremos diagramas de árbol que nacen de una raíz (o tronco) de la
que salen diferentes caminos (en nuestro caso, un número finito de ellas), denominadas
ramas de primera generación. Estas ramas deben representar todas las posibilidades que
pueden aparecer en la primera fase de la construcción del diagrama (por ejemplo, de un
juego o experimento que se trata de representar), y terminan en vértices del grafo
denominados nudos (o nodos, o vértices). A su vez, de estos nudos pueden nacer nuevas
ramas, denominadas ramas de segunda generación, que vuelven a terminar en nuevos
nudos. Tras un número finito de fases, se llega a nudos terminales, de los que ya no
salen más ramas, los cuales representan el final del fenómeno representado (pudiendo el
árbol volver a repetirse desde la raíz). La ventaja principal de los diagramas de árbol,
que pueden usarse también fuera del ámbito matemático, es su capacidad para transmitir
mucha información, ordenada y clasificada, con un simple golpe de vista. Por ello,
permite una visión rápida y de conjunto del hecho estudiado, teniendo en cuenta todas
sus posibilidades. Así, en la toma de decisiones, ayuda a discriminar las causas
primarias o secundarias que afectan al comportamiento global del sistema, para analizar
su posible evolución y elegir la mejor decisión. Igualmente, en la resolución de un
problema, ayuda a todos los componentes del grupo de trabajo a entender cuál es su
labor dentro del cometido global, colaborando en el desarrollo eficiente de la tarea. En
este trabajo mostraremos que, en la enseñanza de las matemáticas, los diagramas de
árbol son especialmente útiles en el estudio de la combinatoria y de la probabilidad.

¿Qué es el diagrama de árbol?

Es una herramienta de calidad que a través de un proceso sistemático nos permite hallar
la relación existente entre un concepto general y los elementos que lo componen.

Parte de un elemento central (tronco) que se desagrega en otras subelementos más

pequeñas (ramas de primer nivel), que a su vez también se desagregan en otros
elementos; de ahí el nombre de árbol. Así pues, en la medida en que vamos
desagregando el elemento central encontramos medios más detallados y accionables.

Es decir, que entre más conseguimos profundizar, el diagrama entrega mayor precisión
sobre los medios que deben ser empleados para alcanzar el elemento central -el tronco-
por lo que podríamos considerar los niveles superiores como productos u objetivos
secundarios.

CARACTERISTICAS DEL DIAGRAMA DE ARBOL

• El elemento central se representa en el tronco del árbol (problema a solucionar o

meta a alcanzar)

• Los sub elementos (ramas del árbol) son los medios que se necesitan para llegar
a la resolución del problema planteado o del objetivo deseado

• Es útil para determinar probabilidades de combinaciones y permutaciones

• Es de gran utilidad en distintas áreas de estudio de ser requerida se toma una
decisión acertada

• Se aplica evidencias a nivel personal

¿para qué se utiliza?

Realizar un diagrama de árbol puede facilitar la toma de decisiones, incluso en los casos
más difíciles.

Todos debemos tomar decisiones en diferentes momentos de nuestra vida, el trabajo, los
negocios, las empresas, se manejan en base a decisiones que conducen diferentes
acciones, una decisión errada puede generar una gran pérdida económica,
desaprovechamiento de los recursos e incluso causar un impacto negativo sobre la
imagen de la empresa.

El diagrama de árbol es una herramienta muy útil en este proceso de toma de decisiones,
bien sabemos que no es una poderosa bola de cristal, pero facilita información útil y
necesaria para que te orientes hacia la dirección correcta.

Utilidad del diagrama de árbol

Un diagrama de árbol es muy útil en la toma de decisiones en negocios, se utiliza en la

planificación estratégica, al estudiar una investigación de mercado, y al abordar ciertas
conclusiones.

En el mundo de financiamiento, los bancos y prestamistas usan esta herramienta para

calcular el riesgo y las oportunidades de inversión.

Son muy útiles en las infografías.

En general los árboles se usan para evaluar cualquier inquietud, pregunta y/o visualizar
los posibles resultados.

En el mundo de la ciencia, un diagrama de árbol es útil en la resolución de problemas de

experimentos compuestos, es decir donde se llevan a cabo más de un experimento
aleatorio.
Resultan una buena herramienta para mantener el equipo de trabajo vinculado con las
metas y submetas de una tarea, de modo tal que se comprenda en general las acciones
llevadas a cabo.

Permite destacar la importancia de establecer soluciones a los problemas detectados,

además de identificar las consecuencias o posibles problemas que generarían las
soluciones planteadas. A fin de detectar la mejor opción posible entre las diferentes que
se presentan.

EJEMPLO :

Ventajas del diagrama de árbol

Dentro de las características de diagrama de árbol tenemos que:

• Permite visualizar la relación entre una generalidad y sus detalles.

• Logramos detectar elementos faltantes (ramas) al tener una visión en conjunto

del elemento central.

• Para analizar procesos de forma detallada.

• Como herramienta comunicativa y visual al mostrar la relación entre conceptos

de forma gráfica.

• Su elaboración se apoya en otras técnicas y herramientas como tormenta de

ideas, diagrama de afinidad y diagrama de relaciones.

¿Qué es un árbol de decisión?

Un árbol de decisión es un mapa de los posibles resultados de una serie de decisiones

relacionadas. Permite que un individuo o una organización comparen posibles acciones
entre sí según sus costos, probabilidades y beneficios. Se pueden usar para dirigir un
intercambio de ideas informal o trazar un algoritmo que anticipe matemáticamente la
mejor opción.

Un árbol de decisión, por lo general, comienza con un único nodo y luego se ramifica en
resultados posibles. Cada uno de esos resultados crea nodos adicionales, que se
ramifican en otras posibilidades. Esto le da una forma similar a la de un árbol.
Hay tres tipos diferentes de nodos: nodos de probabilidad, nodos de decisión y nodos
terminales. Un nodo de probabilidad, representado con un círculo, muestra las
probabilidades de ciertos resultados. Un nodo de decisión, representado con un
cuadrado, muestra una decisión que se tomará, y un nodo terminal muestra el resultado
definitivo de una ruta de decisión.

Beneficios

Este instrumento se fundamenta en la probabilidad condicionada, la cual supone que

ocurra un evento A, con conocimiento que también ocurre otro evento B. Definidos
como eventos dependientes, es decir, para que ocurra un evento A, es preciso que
suceda el evento B.

Permite visualizar la relación entre una generalidad y sus detalles.

Logramos encontrar causa raíz del problema o situación que se aborda.

Logramos detectar elementos faltantes (ramas) al tener una visión en conjunto del
elemento central.

Para analizar procesos de forma detallada.

Como herramienta comunicativa y visual al mostrar la relación entre conceptos de

forma gráfica.

Su elaboración se apoya en otras técnicas y herramientas como tormenta de ideas,

diagrama de afinidad y diagrama de relaciones.

Hace más explícito e intuitivo el proceso de toma de decisiones

Se captan mejor los diferentes cursos de acción

Se puede observar la magnitud de las inversiones de cada curso de acción origina

Un diagrama de árbol es muy útil en la toma de decisiones en negocios, se utiliza en la

planificación estratégica, al estudiar una investigación de mercado, y al abordar ciertas
conclusiones.

En el mundo de financiamiento, los bancos y prestamistas usan esta herramienta para

calcular el riesgo y las oportunidades de inversión.

Son muy útiles en las infografías.

En general los árboles se usan para evaluar cualquier inquietud, pregunta y/o visualizar
los posibles resultados.

En el mundo de la ciencia, un diagrama de árbol es útil en la resolución de problemas de

experimentos compuestos, es decir donde se llevan a cabo más de un experimento
aleatorio.

Resultan una buena herramienta para mantener el equipo de trabajo vinculado con las
metas y sub-metas de una tarea, de modo tal que se comprenda en general las acciones
llevadas a cabo.

Permite destacar la importancia de establecer soluciones a los problemas detectados,

además de identificar las consecuencias o posibles problemas que generarían las
soluciones planteadas. A fin de detectar la mejor opción posible entre las diferentes que
se presentan.

Los árboles de decisión siguen siendo populares por razones como las siguientes:

Permite visualizar rápidamente la relación que existe entre un concepto general y

distintos conceptos específicos.

Asimismo, permite organizar ideas de forma práctica.

También facilita encontrar la causa de un problema o situación en particular.

Además, ayuda a analizar procesos de forma detallada.

Es una excelente herramienta para comunicar información puntual.

Son muy fáciles de entender

Pueden ser útiles con o sin datos fehacientes, y cualquier dato requiere una preparación
mínima

Se pueden agregar nuevas opciones a los árboles existentes

Su valor al seleccionar la mejor de numerosas opciones

Se combinan fácilmente con otras herramientas de toma de decisiones

Permite visualizar la relación entre una generalidad y sus detalles.

Logramos encontrar causa raíz del problema o situación que se aborda.

Logramos detectar elementos faltantes (ramas) al tener una visión en conjunto del
elemento central.

Para analizar procesos de forma detallada.

Como herramienta comunicativa y visual al mostrar la relación entre conceptos de

forma gráfica.

Su elaboración se apoya en otras técnicas y herramientas como tormenta de ideas,

diagrama de afinidad y diagrama de relaciones.

Dicho esto, ya podrás imaginar que las situaciones que aborda el diagrama sistemática
son varias, por ejemplo:

Un proyecto, objetivo o plan de acción del que descomponemos las actividades o

medios.

Un problema y queremos hallar la causa raíz.

La estructura de elaboración de un producto por componentes.

Desventajas

Sin embargo, los árboles de decisión pueden volverse excesivamente complejos. En

esos casos, un diagrama de influencia más compacto puede ser una buena alternativa.
Los diagramas de influencia se enfocan en los objetivos, las entradas y las decisiones
fundamentales.

Los aprendices de árbol de decisión tienden al sobre entrenamiento, especialmente

cuando el número de características predictivas es alto

Son inestables: cualquier pequeño cambio en los datos de entrada puede suponer un
árbol de decisión completamente diferente

No se puede garantizar que el árbol generado sea el óptimo

Hay conceptos que no son fácilmente aprendibles pues los árboles de decisión no son
capaces de expresarlos con facilidad

Los aprendices crean árboles sesgados si hay clases dominantes, por lo que se
recomienda balancear el conjunto de datos antes de entrenar el aprendiz
Sólo es recomendable para cuando el número de acciones es pequeño y no son posibles
todas las combinaciones.

En la elección de un modelo, existe una cantidad muy limitada y dificulta para elegir el
árbol óptimo.

Presenta inconvenientes cuando la cantidad de alternativas es grande y cuanto las

decisiones no son racionales.

Al no tener claridad de objetivos, es difícil de organizar las ideas

Un inconveniente del uso de árboles de decisión es que los resultados de las decisiones,
las decisiones y los pagos posteriores pueden basarse principalmente en las
expectativas. Cuando se toman decisiones reales, los beneficios y las decisiones
resultantes no pueden ser los mismos que los que he planeado. Puede que sea imposible
hacer planes para todas las contingencias que pueden surgir como consecuencia de una
decisión. Esto puede conducir a un árbol de decisión realista que podría guiar hacia una
mala decisión. Además, los eventos inesperados pueden alterar las decisiones y cambiar
los pagos en un árbol de decisión. Por ejemplo, si usted espera que sus padres van a
pagar la mitad de su colegio cuando se decide a ir a la escuela, pero más tarde se
descubre que va a tener que pagar por la totalidad de su matrícula, sus ganancias
esperadas serán drásticamente diferente de la realidad.

PASOS PARA HACER UN DIAGRAMA DE ARBOL

El Diagrama de Árbol, o diagrama sistemático, es una herramienta de la calidad que

permite obtener una visión de conjunto de los medios necesarios para alcanzar una meta
o resolver un problema.

Las fases de desarrollo de esta herramienta son:

1. Seleccionar al equipo.

Es posible que ya esté formado el equipo y que aplique el diagrama de árbol con el fin
de determinar qué acciones poner en marcha para la resolución de un problema o, en
general, alcanzar un objetivo. Si no es así, hay que considerar que el debe estar formado
por personas con conocimientos sobre el tema y capacidad analítica, debe contarse con
un coordinador y que un grupo, para ser eficaz, no debe ser muy numeroso
Puedes hacerlo solo, pero según la complejidad de la situación que se aborda es posible
que no obtengas los mejores resultados. De ahí que para hacer un diagrama de árbol
siempre sea mejor definir un equipo de trabajo.

Deberá haber personas con conocimiento de la situación que se aborda, también

personal con capacidad analítica y de diferentes áreas de conocimiento si es aplicable.

2. Definir el objetivo principal.

Toda desagregación tiene un punto de partida general, defínelo. Este será el problema,
situación, meta, proyecto o lo que sea que vamos a desagregar. Puedes ubicarlo en la
parte superior del diagrama desde donde se empezará a desagregar, o lo que es más
común, a la izquierda de todo.

3. Identificar los medios primarios o de primer nivel.

Consideramos que al tener completos los medios o ramas de primer nivel lograremos
dar solución al elemento central. Puede que al ser el primer nivel estemos algo
confundidos al no saber cómo empezar. Conviene entonces que nos preguntemos:

• Si hablamos de un proyecto, objetivo o plan de acción: ¿Qué tenemos qué hacer

para lograr esto? o «Para conseguir esto, debemos…»

• Si hablamos de un proyecto: ¿Qué es lo que está causando este problema? o ¿Por

qué se está generando esto?

• Y si es un producto: ¿Cómo podemos descomponer la elaboración de este

producto?

Como ves, todo sigue el mismo procedimiento independiente del caso.

Todo se logra a través de una lluvia de ideas, pero también te será util, si lo tienes de
antes, los elementos obtenidos en un diagrama de relaciones o diagrama de afinidad.

4. Primera verificación

Ya con el primer nivel desagregado, en este paso nos aseguramos de que no nos falte
nada.

Pregúntate entonces:
• ¿Teniendo completas todos los elementos, conseguimos cumplir el elemento
central?

• ¿Son necesarios todos estos elementos para cumplir el elemento central?

5. Identificar niveles adicionales

Se actúa modo ya indicado. Generalmente se llega hasta un tercer o cuarto nivel.

Considerar seriamente, no obstante, detener el análisis cuando el equipo haya llegado al
límite de su competencia o aparezcan actividades a las que ya puedan asignárseles
responsables para su ejecución.

6. Verificación final

Con esta verificación tomamos todos los elementos desde la parte inferior del árbol y
comenzamos a subir por cada nivel, hasta que comprobar que en efecto, no sobran ni
faltan elementos para completar el elemento central.

7. Asignar responsabilidades

El objetivo final de un diagrama de árbol es determinar actuaciones específicas dirigidas

hacia el objetivo principal. Por lo tanto, las responsabilidades de estas acciones han de
estar necesariamente asignadas de forma que se asegure su cumplimiento.
EJEMPLO DE APLICACIÓN A LA INGENIERÍA METALÚRGICA

Una empresa de pequeña minería dedicada a la extracción de oro, tiene el pedido actual
de 21 oz de oro que deben ser entregadas para una fábrica de dispositivos electrónicos
dentro de 10 días, la entrega será realizada sin problemas. Los costos que se va a
incurrir para finalizar la entrega están en la siguiente tabla:

costo en costo en
dólares de dólares
Detalles pedido para
para pedido de
electrónica joyería

total
(USD) 7600 54720

Si la empresa minera no entrega el pedido dentro de los diez (10) días, deberá afrontar
una multa de USD 45,600.00 (cuarenta y cinco mil seiscientos dólares) por día de
retraso. El precio total del pedido es de USD 380,000.00 (trescientos ochenta mil
dólares).

La empresa joyera NIELA S.A.C. cliente tradicional de la empresa minera, solicita el

pedido especial urgente de oro y plata. Para ello, esta empresa minera debe suspender
temporalmente la producción del primer pedido para la empresa que fabrica dispositivos
electrónicos y reanudarla cuando haya culminado de producir el pedido para la
empresa joyera.

La empresa minera tiene poca experiencia en la producción de plata y le es difícil

estimar la duración de dicho proceso, que puede ser de 13 a 18 días, con la siguiente
distribución de probabilidad:

Días Probabilidad
 13 0.1

14 0.1

15 0.1

16 0.2

17 0.4

18 0.1

Si la empresa minera contrata la asesoría de un especialista por la suma de

USD108,186.00 (ciento ocho mil ciento ochenta y seis dólares), los tiempos podrán
reducirse de 12 a 15 días con la siguiente distribución:

Días Probabilidad

12 0.2

13 0.3

14 0.4

15 0.1

La empresa joyera requiere que su pedido inicie de inmediato, y si la empresa minera no

empieza la producción del pedido inmediatamente, recurrirá a otro proveedor. La
empresa minera no tiene otro pedido contratado. Los costos de producción de oro y
plata para dicha empresa joyera son:

Detalles costo en costo en

dólares de dólares
pedido para
para pedido de
electrónica joyería
 total
(USD) 7600 54720

Salvo la suspensión temporal de la producción del pedido para la empresa que fabrica
dispositivos electrónicos, el de la joyería no tiene otro efecto negativo sobre la marcha
de la empresa minera. La empresa joyera pagará una suma de USD 729,600.00
(setecientos veintinueve mil seiscientos dólares) por la producción del pedido de oro y
plata.

Elabore el árbol de decisión correspondiente a este caso, indicando qué decisión debe
tomar la empresa minera y cuál es el valor de la utilidad que obtiene.

SOLUCIÓN:

PASO 1
Paso 2
Paso 3
CONCLUSIÓN:

Se llegó a la decisión de no optar por procesar oro y plata, ya que no conviene la

penalización diaria por demora. Entonces se procede a seguir con la producción de oro
para el primer pedido hecho por la empresa fabricante de dispositivos electrónicos en el
tiempo establecido.