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LOGISTICA EN SERVICIOS
LOGÍSTICA INVERSA
Facultad de Ciencias Naturales y Matemáticas

A l f r e d o Va ra s O r d ó ñ e z
avaras@espol.edu.ec
2
Unidad 4
Logística Inversa
3
Definición
“El proceso de planificar, implementar y controlar eficientemente el flujo
efectivo de materias primas, inventario semiprocesado, bienes terminados e
información referida a estos, desde el punto de consumo al punto de origen,
con la finalidad de obtener valor o su correcta descomposición.”
Rogers & Tibben-Lembke, 1998
“La logística inversa es un proceso mediante el cual las empresas pueden

llegar a ser más eficientes medioambientalmente por medio del reciclaje, la
reutilización y la reducción de la cantidad del material que utilizan.”
Carter & Ellram, 1998
4
Definición
“La logística inversa abarca el conjunto de actividades logísticas de
recogida, desmontaje y desmembramiento de productos ya usados o
sus componentes, así como de materiales de distinto tipo y naturaleza,
con objeto de maximizar el aprovechamiento de su valor, en sentido
amplio de su uso sostenible y, en último caso, su destrucción.”
Domingo Cabeza, 2012
5
Desventajas
• La mayoría de sistemas logísticos directos, no están facultados para
realizar el movimiento de retorno y no pueden ser adaptados para su
aplicación en ambos sentidos.
• Los costes estimados asociados a la logística inversa son muy

superiores a la logística directa.
• En ocasiones los productos retornados no pueden ser almacenados y

transportados de la misma forma que los productos originales
6
Ciclo de vida de un producto
Diseño del
Producto
Final de Materias
Vida Primas
Ciclo de
vida de un
Producto
Adquisición
Producción
y Uso
Mercadotecni
ay
Distribución
7

Diseño
• De acuerdo a la utilidad final del producto
• Objetivos económicos y rentabilidad
• Presentación
Materias Primas
Otorgan las características físicas del producto: funcionalidad, resistencia,
etc.
Producción
Proceso de transformación de MP en producto terminado.
8

Mercadotecnia y Distribución
Llegada del producto a los clientes y consumidores finales.
Adquisición y Uso
Cuando el consumidor interactúa con el producto.
Final de vida
Cuando el producto ya ha cumplido su misión y deja de existir
9
Paradigma de la logística inversa

“Quien produce el artículo es el responsable de los impactos en su ciclo de
vida.”
La empresa productora es la responsable.

Con esto cada etapa del ciclo de tiene en cuenta el impacto medioambiental.
Diseño
• Debe contemplar elementos menos contaminantes o no contaminantes y
reciclables
• Facilitar el desmontaje
• Procurar la reutilización del producto
10

Materias Primas
Reducir el impacto en el medio ambiente
Incorporar materiales procedentes del reciclado
Producción
Hacer hincapié en el envase y embalaje que acompaña al producto.
• Gran impacto cuando son difíciles de eliminar o reciclar
Mercadotecnia y Distribución
• Impacto social positivo del producto
• Nuevos estándares de embalaje y optimización
11

Adquisición y Uso
Afectada por la conciencia de respeto a medio ambiente
Final de Vida
Aparece la logística inversa para gestionar eficazmente los productos
que alcanzan este estado.
Empresas que actúan como operadores de logística inversa.
12
La Regla de las 3R
Indica el proceso de negocio sobre los hábitos de consumo y de
negocio para minimizar el impacto de los residuos en el medio
ambiente.
1. Reducir
2. Reutilizar
3. Reciclaje
13
Reducir
Simplificar el consumo de productos directos:
• Reducción de consumo de bienes o reducción de energía
• No pedir bolsas en el supermercado
• Imprimir lo estrictamente necesario
• Utilizar papel reciclado
• Preferir documentos electrónicos
• NO embalajes desechables
• Electrodomésticos eficientes (inverter)
• Comprar 1 botella grande en lugar de muchas pequeñas
14
Reducir
15
Reutilizar
Volver a utilizar las cosas dándole la mayor utilidad posible antes de deshacerse de las
mismas.
• Imprimir en papel por ambos lados
• Donar libros
• Reutilizar maderas, hojas, etc.
• Donar ropa
• Manualidades
Reutilizar:
• Reduce el volumen de basura
• Evita costos de adquisición de bienes nuevos
• Reduce la contaminación de fabricar productos nuevos
16
Reciclar
Es la R más común y menos eficaz
• Debe ser la última opción a considerar luego de las otras 2 R´s.
• El reciclaje consume energía y genera contaminación
• Requiere un tratamiento adicional del producto
• En ciertos casos es más caro el reciclaje que la fabricación del
producto: plástico
17
Logística Directa vs Inversa

Logística Directa Logística Inversa
Estimación de demanda relativamente cierta Estimación de demanda compleja
Transporte uno a muchos Transporte muchos a uno
Calidad del producto uniforme Calidad del producto no uniforme
Envase uniforme del producto Envase dañado o inexistente
Precio relativamente uniforme Precio en función de muchos factores
Rapidez de entrega es muy importante La rapidez en la entrega no es importante
Costos definidos y controlados por sistemas Costos muy poco visibles y rara vez
contables contabilizados
Gestión de inventario relativamente sencilla Gestión de inventario muy compleja
Ciclo de vida del producto gestionable Ciclo de vida del producto complejo
Métodos de marketing conocidos Marketing complejo
LOGÍSTICA INVERSA

avaras@espol.edu.ec
2
Flujos de la Logística
Flujo de materiales y productos
Proveedor Operador Almacén

del Cliente Logístico del Cliente
Flujo de Información
ALFREDO VARAS ORDOÑEZ

3
Actividades del flujo logístico

Existen varias actividades logísticas que integran la cadena de suministros:
1. Transporte.- movimiento de mercancías
2. Almacenamiento.- gestión de stock
3. Empaquetado.- embalaje
4. Compras
5. Previsión de inventarios
6. Localización
7. Secuenciación de pedidos.- desde recepción hasta la entrega
8. Servicio al cliente
4
Flujos de la Logística
Logística Tradicional:
El desplazamiento del producto se realiza desde el proveedor hacia el cliente
Logística inversa…

5
Actividades del flujo logístico inverso

Existen varias actividades incluidas en la cadena logística inversa:
1. Recogida de productos usados
• Redirigirlos a la cadena de valor
2. Separar retornos
• En componentes y materiales
3. Clasificación y agrupación de los mismos
• Transporte Rentable
4. Transporte a actividades de tratamiento
• Lavado, granulado filtración.- para preparar los productos retornados
5. Retratamiento
• Actividades que permiten reutilizar el activo

6
Razones para retornos

Existen varias actividades incluidas en la cadena
logística inversa:
1. Retorno de productos nuevos
• Cliente quiere devolver el producto (ropa)
• Producto defectuoso: daño estético, falla de
funcionamiento
• Daños durante el transporte
• Error en pedido: referencia, cantidad o duplicidad
del pedido
• Evitar o eliminar exceso u obsolescencia de
inventario
7
Razones para retornos

Existen varias actividades incluidas en la cadena logística inversa:
2. Retorno de productos usados
• Retorno por garantía
• Retirada planificada de productos
• Embalajes reutilizables
• Cambio de producto usado por uno nuevo
• Productos usados en obra o servicio
• Productos utilizados en obra o servicio
• Productos de leasing o renting al finalizar el período de alquiler

8
Productos en el flujo logístico inverso

• Productos que han salido de catálogo
• Productos falsamente defectuosos
• Cliente cree que es defectuoso porque no lo maneja adecuadamente
• Productos dañados o usados
• Difícil determinar su valor
• Productos abiertos y/o usados por el consumidor
• Se convierten en mercadería de segunda

9

• Mercancía estacional que ha llegado al período final de ventas
• Ropa de playa o épocas de nieve
• Exceso de existencias
• Sobreestimación de demanda o pedido excesivo
• Mínimos de producción
• Defectos
• Productor compensa al vendedor con cambio de producto nuevo o
devolución del dinero
• Productos en garantía

10
Miembros de la cadena de Suministro Usuarios Finales

Mercancía de primera calidad
Productos
Retornos para equilibrar las existencias Producto defectuoso/no deseado

Retornos del mercado Retornos en Garantía
Fin de vida/estación Destrucción medioambiental
Daño en Transporte
Embalajes
Envases y
Reutilización
Embalajes/Envases reutilizables
Reciclaje
Requerimientos de destrucción
Restricciones de destrucción

11
Seis caminos de la Logística Inversa

En logística inversa, el flujo es más complejo
• Varían de acuerdo a la tipología del producto
• El grado de posicionamiento dentro de su vida útil
Caminos
1. Reutilización o reventa
2. Reparación
3. Restauración
4. Re fabricación y canibalización
5. Reciclaje
6. Vertedero e incineración

12
Camino 1: Reutilización o reventa

Recuperar el producto para darle un nuevo uso
• Deterioro escaso o nulo
• Sometido a operaciones de limpieza o reparaciones menores
• Diferencias mínimas con producto nuevo

13
Camino 1: Reutilización o reventa

Ejemplos:

14
Camino 2: Reparación
Producto sometido a reparación para que vuelva a funcionar
• En domicilio o talleres técnicos
• Sustitución de piezas o componentes que alcanzaron su vida útil
• Extensión de la vida útil del producto

15
Camino 2: Reparación
Ejemplos:

16
Camino 3: Restauración
Devolver el valor a un producto usado implementando nuevas
tecnologías
• Implica reparación y o reemplazo de partes averiadas

17
Camino 3: Restauración
Ejemplos:

18
Camino 4: Refabricación o Canibalización

Refabricación
• Componentes con cierto grado de desgaste o descomposición.
• Ahorro en costos de aproximadamente 50% en comparación con
componentes nuevos.
Canibalización
• Recuperación de ciertos componentes de productos fuera de uso
• Las partes se destinan a procesos de refabricación, reparación o restauración

19

20

Ejemplos:

21
Camino 5: Reciclaje
• Recuperación de material residual de un producto para utilizarlo
como materia prima en la elaboración de uno nuevo.
• Desemsamblado + clasificación + transformación de materia prima.
• Es un procedimiento que:
• Permite aprovechamiento de residuos
• Reducción de volumen de desechos
• Ahorro de energía y recursos naturales

22
Camino 5: Reciclaje

23
Camino 5: Reciclaje
Ejemplos:

24
Camino 6: Vertedero e incineración

Vertedero
• Método utilizado cuando el producto no puede ser utilizado o
acondicionado de otra manera
• Se rellena alternando capas de basura y tierra que se compactan
Incineración
• Proceso de combustión controlado
• Se obtiene gran cantidad de calor que puede ser aprovechado para
calefacción o generación de energía eléctrica
• No elimina 100% el residuo pero lo disminuye significativamente

25

26

Ejemplos:

REDISEÑO DE LA LOGISTICA INVERSA

avaras@espol.edu.ec
2
Unidad 5
Rediseño de la Logística Inversa

3
Planteamientos de la Logística Inversa

Motivos para logística inversa:
• Devoluciones de producto
• Retornos de mercadería
• Productos fuera de uso
Interrogantes:
• ¿Cuánto costará el funcionamiento de este sistema?
• ¿Existen regulaciones legales?

4
Análisis de la Logística Inversa

Oportunidades
• Nuevos mercados
• Alianzas
• Incentivos de la administración
Fortalezas Debilidades
• Know-how • Incremento de costos
• Inversiones
Amenazas
• Competencia
• Restricciones de la
administración

5
Razones de aparición de la logística inversa

Antes:
Los productos se diseñaban enfocados en reducir costes:
• Materia prima
• Montaje
• Ensamblado
• Distribución
No se consideraba su disposición al final de la vida útil

No existía “conciencia social” sobre el impacto al medio ambiente

6
Razones de aparición de la logística inversa

Ahora:
• Aumento progresivo de conciencia social
• Mayor carga impositiva por parte de organismos oficiales
• En lo referente a tratamiento de residuos industriales
• Incremento en costos de MP
• Escases de materiales
Empresas comienzan a preocuparse de otros aspectos:

• Retornos, mermas y devoluciones
• Diseño del producto
• Consumo de energía, cantidad y tipo de materiales
• Emisión de contaminantes
• Residuos generados

7
Ventaja Competitiva
Tener una capacidad diferenciada respecto a los competidores que le
permite alcanzar un rendimiento superior.
• Buena imagen corporativa
• Prestación adicional de un producto
• Ubicación privilegiada
• Precio más reducido
Características:
• Única
• Difícil de igualar
• Sostenible en el tiempo
• Superior a la competencia

8
Ventaja Competitiva
Existen de 3 tipos
1. Liderazgo en costos
• Costos más bajos del sector
• Sacrificio de calidad en algunos casos
• Ej: Ryanair
2. Diferenciación
• Servicio o producto único en el sector
• El cliente debe estar dispuesto a pagar por ello
• Ej: Apple
3. Enfoque a nicho
• Estrategia dirigida a un sector o clientes específicos.
• Ventaja en un segmento y no en todo el mercado
• Ej: Autos de lujo

9
Logística Inversa como ventaja Competitiva

Depende de la recuperación del valor en los productos devueltos.
• Desechados por consumidor o fuera de uso
• Obtener rentabilidad económica y conseguir ventaja competitiva sostenible
Los beneficios son positivos en mas de un aspecto

• Costos
• El aprovechamiento del valor de productos fuera de uso permite reducir costos y
aumentar el margen
• Diferenciación
• Crear lazos con el cliente de manera que a éste le sea difícil o poco rentable migrar a
otro proveedor

10
Logística Inversa como ventaja Competitiva

Algunos beneficios de la logística inversa como ventaja competitiva:
• Posibilidad de reutilización de materiales
• Menor incertidumbre en la recepción de productos fuera de uso
• Incremento de confianza en el consumidor al momento de realizar la compra.
• Mejora de la imagen corporativa
• Reducción de desperdicios
• Protección del medio ambiente
• Cumplimiento de regulaciones de desperdicios o productos contaminantes
• Prevención de multas

11
Barreras a la logística inversa

La logística inversa es un proceso bien complejo de implementar y su
“beneficio” depende de la eficiencia de los proceso y actividades por parte
de la empresa.
Realizar estudios de factibilidad

• Va más allá del manejo del producto
• Empresa involucrada en todos los niveles
• Coordinar flujo inverso de información
Las entradas de un proceso de logística inversa pueden ser impredecibles.

• Agrega actividades que no forman parte de la cadena de suministro directa

12

¿Quién realiza la logística inversa?
• Empresa
• Operador logístico
• otros
¿Es rentable la devolución?

• Fabricar no retornables es más económico
• Los impuestos financian la gestión de residuos
• Incrementos de precios en productos nuevos
• La economía del país es un factor determinante
Muchas empresas aún consideran lo relacionado con medio ambiente como una
carga en lugar de una oportunidad.

13

En resumen podemos decir:
• Temas relacionados con la puesta en marcha de servicio de LI
• Legales
• Recursos financieros
• Capacitación al personal
• Apoyo de altos directivos de la empresa
• Política de la empresa
• Interés de implementación
• Temas relacionados por la demanda del servicio
• Determinar el valor recuperado
• Variabilidad de oferta y demanda
• Beneficio económico final

14
“Pecados” de la logística inversa

Existen errores típicos que cometen algunas organizaciones al momento de
implementar un proceso de logística inversa.
• Identificarlos ayudará a corregirlos y que estos problemas se conviertan en
oportunidades
1. Orgullo: Incapacidad para reconocer que la logística puede ser una

herramienta competitiva y que es posible crear ventajas con ella.
• El retorno es parte de la operativa de algunas empresas
2. Envidia: Creer que una vez vendidos y entregados los artículos a los
clientes, la responsabilidad de la empresa que los produce desaparece
• Correcta gestión post-venta

15

3. Ira: Falla en la adaptación interna y externa de la organización a los flujos
derivados de la logística inversa
• Muchos sistemas han sido realizados con una perspectiva de distribución “hacia adelante”
4. Pereza: Darle poca o escasa importancia al tiempo y recursos que se deben

dedicar a los procesos de logística inversa.
5. Avaricia: Creencia que los tiempos del ciclo de las devoluciones son mucho
mayores y variables en comparación a los tiempos de la logística directa en
relación a los productos vendidos.
• ¿Qué pasa con los productos que no rotan?
• El costo de almacenamiento?
• La obsolescencia?

16

6. Gula: Dejar que los problemas inherentes a los productos que llegan por
devolución se resolverán por si solos.
• Los problemas no se van solos, los clientes si!
• Los productos salen “ordenados” y regresan “ desordenados”
• ¿Dónde se almacenan las devoluciones?
7. Codicia: Considerar que las devoluciones, mermas en los procesos, etc.,

no son un problema relevante y que los potenciales ingresos asociados a
los mismos son poco significativos.
• ¿Cuál es el valor de los productos retornados?
• ¿Cuánto demoran en generar ingresos?
• ¿Cuánto cuestan las devoluciones?

17
Procesos de la logística Inversa

Los procesos involucrados en la logística inversa están influenciados por
el tipo de producto y la empresa; también por la forma en la que se
comporta la cadena de suministro.
Las 3 partes que participan en este proceso son:

• Interacción con cliente/consumidor/proveedor
• Transporte y ubicación
• Recuperación de valor

18
Interacción cliente/consumidor/proveedor
Es el inicio del proceso de logística inversa
En esta parte del proceso se realiza la localización de productos fuera

de uso.
Antes de realizar la recolección es importante conocer:

• Características del producto
• Cantidad a recoger
• Condiciones especiales de transporte
• Etc.

19
Transporte y almacenamiento
Es la siguiente fase del proceso
Los productos fuera de uso o desechos son trasladados

a un centro de acopio.
• Se someten a procesos definidos previamente de forma
que se maximice su valor
El transporte tiene un alto impacto en los costos
logísticos por lo que se debe analizar:
• Frecuencia de recogida
• Horarios
• Personal destinado a esta actividad

20
Transporte y almacenamiento
Luego se realiza el proceso de recepción e inspección
de la mercadería.
• Confirmar que lo que llega al almacén es lo que se tenía
planificado recibir
Luego se procede a la clasificación de los productos

• Cuando es centro de acopio donde lleguen productos de
varias compañias
• Cuando son productos de la misma compañía con distintas
referencias que requieran distintos tratamientos

21
Gestión de residuos
Es el paso final del proceso de logística inversa.
• Esta es la parte más importante
• Se decide cómo y donde se dispondrá de los residuos
• Es donde se obtiene el beneficio económico

22
Rediseño de la logística inversa

Los sistemas de gestión de devoluciones suelen presentarse como un gran
problema o una oportunidad para incrementar la satisfacción de los clientes
Factores que conducen al rediseño de sistemas de

devolución:
• Cambios en modelos económicos
• Protección del medio ambiente
• Efectos en la rentabilidad del producto
• Ventajas económicas de la reutilización
La globalización también ha influenciado en el cambio de las empresas

• Deben ser lo suficientemente flexibles para adaptarse a los cambios

23
Rediseño de la logística inversa

La recuperación o reutilización de los productos devueltos o en el final de su
vida útil influye directamente en el beneficio de los consumidores de dichos
productos.
• El ahorro que proviene de aprovechar los mismos influye en alguna medida en los
costes
Existen muchas variables que influyen en la obtención de beneficios o

pérdidas al momento de implementar un plan de logística inversa.
Se debe realizar un estudio previo que considere
• La naturaleza de la empresa
• Características del producto
• Factores que intervienen en la operación

REDISEÑO DE LA LOGISTICA INVERSA

avaras@espol.edu.ec
2
Actores de la logística inversa

La magnitud de los beneficios que se obtienen en el flujo de logística inversa
depende en gran medida de como se relacionan los actores involucrados en
el mismo.
Entre estos tenemos:

• Consumidor final
• Administración pública
• Proveedores / recicladores
• Distribuidores
• Fabricantes / productores
• Operadores logísticos
• Sistemas Integrados de Gestión

3
Consumidores
Actor relevante en el flujo de logística inversa:
• Separar los residuos urbanos
• Transportar productos a:
• Puntos limpios
• Centros autorizados de reparación
• Devolver el producto comprado o entregar el producto usado en la
adquisición de uno nuevo.
• Impacto directo en los costos de empresas y distribuidores
• Valor añadido y nivel de servicio al cliente
Su función como clasificador de residuos urbanos es esencial para el éxito de

su aprovechamiento por parte de operadores especializados.

4
Administración pública
La importancia de la administración pública radica en:
• Generar conciencia ambiental
• Implementar incentivos económicos
• Puntos limpios (verdes)
• Normativa
Función económica:
Poder de sancionar y disuadir a consumidores y productores de prácticas contrarias a la ley

5
Proveedores / Recicladores
Es aquel que provee o abastece productos o suministros en el mercado
• En el caso de logística inversa, se puede aplicar el término de proveedor a los
encargados del reciclaje que venden los materiales reciclados.
Aparte de las exigencias legales, para ellos también aplican exigencias

técnicas y productivas
• Por parte de los consumidores que incorporan dichos productos a su flujo
operativo normal
• La fidelización y diferenciación que buscan los consumidores finales se ve
afectada por la calidad de la materia prima reciclada facilitada por los
proveedores.

6
Distribuidores
Son el nexo entre los fabricantes y consumidores
En logística inversa son quienes reciben las devoluciones de los clientes

• Merma
• Deterioro
• Garantía
• otros
Las trasladan a los productores o sistemas de

integrados gestión
• Aparatos de telefonía móvil

7
Fabricantes o productores
Motivos para participar en logística inversa
• Reglamentación o legislación
• Oportunidad de negocio
• Posibilidad de obtener ventaja competitiva
• Recuperación de valor y reducción de costes
• Imagen corporativa y social
¿Cómo actúan los departamentos de estas empresas en la

implementación de la logística inversa?

8
Aprovisionamiento y compras
• Contar con proveedores que provean de materias primas, componentes y materiales
de envase y embalaje preferentemente no contaminantes y/o reciclados pero que
cumplan con las especificaciones técnicas necesarias.
I+D y Diseño
• Reducir el uso de materiales no renovables.
• Promover la utilización de materiales reciclados en el desarrollo de nuevos
productos.
• Uso de envases reciclables y reutilizables pensando en la recuperación para nuevos
usos
• Diseño con materiales que generen productos mas ligeros o de mejor desempeño

9
Producción
• Desarrollar políticas de reciclado: papel, cartuchos de tinta.
Logística
• En gestión de residuos: tratamiento de desechos o productos fuera de uso para
recuperación de valor.
• Diferenciar el personal de logística directa y el de inversa.
Marketing, ventas y comercialización

• Obtener diferenciación al implementar proceso de LI
• Creación de valor para el cliente, nuevos productos etc.

10
Finanzas
• Medir el retorno de la inversión
• Financiamiento de las actividades de LI
• Definir las variables económicas que participan en actividades de LI.
Recursos humanos
• Especializar y motivar a las personas en la implementación de logística
inversa.

11
Operadores logísticos
Son actores económicos que buscan rentabilidad o beneficio en las actividades que
realizan.
Aportan valor en cuanto a la eliminación, reciclaje, etc de los productos al final de
su vida útil.
Cumbre Estratégica
Tecnoestructura
Recogida, almacenaje, Línea media de Personal de apoyo
mando Planificación y gestión de la
manipulación y tratamiento de
información
envases
Núcleo de operaciones Esquema estructural de las

Diseño y monitorización del flujo logístico; gestión de inventario organizaciones de H. Mintzberg
. Gestión del transporte y procesado de los pedidos

12
Sistemas integrados de gestión

https://www.youtube.com/watch?v=FDgFoEe__7s
https://youtu.be/7cQcfkJhu3s?t=12
https://www.youtube.com/watch?v=-_S9ukujJI8
Beneficios de participar en un SIG

• Delegación de responsabilidades a un SIG
• Despreocupación por la logística de retorno
• Beneficio económico por reducción de costos de gestión de residuos
• Participación en nuevos mercado de materiales administrados por SIG


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LOGISTICA EN SERVICIOS

Facultad de Ciencias Naturales y Matemáticas

“La logística inversa es un proceso mediante el cual las empresas pueden

• Los costes estimados asociados a la logística inversa son muy

• En ocasiones los productos retornados no pueden ser almacenados y

Ciclo de vida de un producto

Ciclo de vida de un producto

Ciclo de vida de un producto

Paradigma de la logística inversa

La empresa productora es la responsable.

Paradigma de la logística inversa

Paradigma de la logística inversa

Logística Directa vs Inversa

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Flujo de materiales y productos

Proveedor Operador Almacén

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Actividades del flujo logístico

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Actividades del flujo logístico inverso

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Razones para retornos

Razones para retornos

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Productos en el flujo logístico inverso

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Productos en el flujo logístico inverso

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Productos en el flujo logístico inverso

Miembros de la cadena de Suministro Usuarios Finales

Retornos para equilibrar las existencias Producto defectuoso/no deseado

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Seis caminos de la Logística Inversa

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Camino 1: Reutilización o reventa

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Camino 1: Reutilización o reventa

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Camino 4: Refabricación o Canibalización

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Camino 4: Refabricación o Canibalización

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Camino 4: Refabricación o Canibalización

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Camino 6: Vertedero e incineración

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Camino 6: Vertedero e incineración

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Camino 6: Vertedero e incineración

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Planteamientos de la Logística Inversa

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Análisis de la Logística Inversa

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