ADMINISTRACIÓN

Y NEGOCIOS

Oportunidades de Mejora Continua

Aplicación herramienta 5s
Aplicación análisis Ishikawa
Aplicación etapas de implementación Kaizen

NOMBRE: Matías Fernández Antinao

CARRERA: Ingeniería en maquinaria, vehículos automotrices y sistema electrónico
ASIGNATURA: Calidad y Mejora Continua
PROFESOR: Marcia Hilda Espinoza Diaz
FECHA: 15/12/202
1.- Introducción

Dia a día la humanidad a ido desarrollando nuevas ideas con respecto a la organización de su vida,
comenzado de pasar de una vida nómade a una vida sedentaria, la cual trajo con sigo una serie de mejoras a
nivel población. Con la creación del calendario las civilizaciones cambiaron, las más antiguas se basaban
en la observación del cielo y las estrellas para contar el tiempo. La posición de los planetas y las fases de la
Luna se convirtieron en la referencia: cuando la Luna retornaba a la fase inicial de su órbita, el mes había
terminado. El calendario más antiguo del que se tiene conocimiento está en Aberdeenshire (Escocia) y data
del 8.000 a.C. Se trata de un monumento del Monolítico compuesto por 12 piedras que marcan la posición
de la luna a lo largo de un año. Los sumerios dividieron el año en doce ciclos lunares, aunque este tiempo
no coincidía con el año solar (que era más largo). Así que añadían un mes cada cuatro años para
compensar. Más tarde, los babilonios fraccionaron el día en 24 horas y la hora en 60 minutos.
Pero con el pasar de los años, la organización no vasta con solo saber, para qué día estaba fijada una prueba
o un trabajo, había que implementar ciertas pautas para ir mejorando en el cual grandes pensadores crearon
ciertos métodos que nos mejorarían la viada un 100% , como herramienta 5s, análisis Ishikawa, etapas de
implementación Kaizen, etc.
Herramienta 5s es una técnica de gestión original de Japón y que se basa en 5 fases simples, así las 5S
japonesas o las 5S de la calidad son: Seiri (eliminar), Seiton (ordenar), Seiso (Limpiar), Seiketsu
(Estandarizar) y Shitsuke (disciplina). El nombre del método ( 5S ) se llama así porque está formado por 5
etapas, cada una de las cuales empieza por S en japonés. Los principios en los que se basa el 5S quizás sean
los más fáciles de entender dentro del pensamiento Lean, y además posiblemente sea la herramienta menos
costosa económicamente. Aun así, el 5S o Lean 5S es una potente herramienta que genera grandes
beneficios pero que difícilmente se consigue exprimir el máximo beneficio. Hiroyuki Hirano se le puede
considerar el padre de esta técnica.
Analisis Ishikawa también llamado diagrama de cola de pescado, diagrama de causa-efecto, diagrama de
Grandal o diagrama causal, es un diagrama que por su estructura ha venido a llamarse también: diagrama
de espina de pez. Consiste en una representación gráfica sencilla en la que puede verse de manera
relacional una especie de espina central, que es una línea en el plano horizontal, representando el problema
a analizar, que se escribe a su derecha. Es una de las diversas herramientas surgidas a lo largo del siglo XX
en ámbitos de la industria y posteriormente en el de los servicios, para facilitar el análisis de problemas y
sus soluciones en esferas como lo son; calidad de los procesos, los productos y servicios. Fue concebido
por el licenciado en química japonés Kaoru Ishikawa en el año 1943.1 Este diagrama causal es la
representación gráfica de las relaciones múltiples de causa-efecto entre las diversas variables que
intervienen en un proceso.
Etapas de implementación kaizen es una filosofía orientada a buscar el perfeccionamiento: sea lo que sea
que hagas siempre puedes mejorarlo. Si lo miras bien es muy parecido al concepto de optimización. Su
gran aporte es la cuestión metodológica, el cómo conseguir estas mejoras. Por eso es muy utilizado en
marketing como un sistema de gestión orientado a la mejora continua de procesos, buscando eliminar las
malas prácticas o ineficiencias que reducen el desempeño del sistema en cuestión.
En este trabajo se evaluaran el funcionamientos de estos tipos de herramientas que nos ayudan a organizar
en tiempo y el área que nos rodeo en nuestra vida cotidiana.

ITEM I
2.- Aplicación 5S
2.1.- Deberán escoger un lugar que sea de fácil acceso para ustedes, este lugar debe ser un espacio que
requiera una reorganización. Puede ser su casa, una habitación de su casa, patio, una bodega, un negocio,
etc., en definitiva, un espacio que amerite una mejora y al que pueda acceder sin exponerse. En relación
con lo anterior:

 Mencionar el lugar escogido y justificar su elección, es decir, por qué considera necesaria la
mejora en dicho lugar.

R: Mi Dormitorio, es un lugar donde tengo todo mis artefactos personales y un escritorio, es necesario
mejorarlo, ya que se organizó de un principio para tener mi espacio personal en el cual pudiera estudiar sin
distracciones, pero al pasar de los días y el escritorio se volvió una mesa en el cual esta llena de cachureo y
ropa, perdiendo su funcionalidad y a esto sumarle que tengo cosas en caja que pienso que me pueden servir
algún día, pero al final solo es cachureo.

 Deberán fotografiar el lugar seleccionado como mínimo de 3 tomas o ángulos diferentes donde
quede en evidencia la falta de reorganización e incorporar las fotografías en el informe.

2.2.- Tendrán que generar una propuesta de mejora aplicando las 5S para el cambio o reorganización que
desean realizar.

A) Seiri: se encuentra una serie de objetos como ropa, escritorio, silla, herramientas, pantalla de
computador mala, cables de electricidad, notebook malo, una cama, un velador, sombreros cascos,
artefactos de pesca recreativa, zapatos y zapatillas, vamos a eliminar de la pieza todas las cosas que se
encuentran en mal estado y vamos a dejar el escritorio, la sillas, libros y artefactos de dormitorio para poder
realizar un área de estudio y privacidad.

B) Seiton: Primera mente ordenar la ropa y colocarla en el mueble en el cual debería ir y el resto en cajas
de plásticos.

C) Seiso: Debo limpiar las cosas que no uso para que al verlas me den ganas de usarla y botar la basura.

D) Seiketsu: Para mantener siempre ordenado debo dejar las cosas sus lugares, la ropa en su mueble los
libros en la zona de biblioteca, y los cuadernos en el escritorio. Cada vez que uso algo de la pieza dejarlo en
el mismo lugar en donde se encuentra

E) Shitsuke: Cada sábado voy a ir recapitulando si cumplo con lo establecido, ya que si no cumplo tengo
el fin de semana libre para volver a reorganizar y comenzar de nuevo.

ITEM II

3.- Análisis Ishikawa:

Problema: Computadores sin internet en el área de RRHH de la organización en la que usted trabaja
1.- Teniendo en consideración el diagrama Ishikawa y el problema planteado, analice 4 posibles causas
generales que podrían estar provocando dicho problema y 2 causas específicas para cada causa general.
(Utilice el diagrama sugerido a continuación)

2.- En relación con las causas detectadas proponer una idea de solución por cada causa. (4 ideas en total)
A) Caída de seña de internet Solicitar a compañía una antena nueva
B) Cable de internet cortado Realizar desratización del lugar
C) No pago de internet Crear recordatorio de cada mes fecha de
pago
D) Computadores en mal estado Contratar un técnico en informática

ITEM IIl
Desarrolle todas las etapas de implementación Kaizen, de acuerdo con el problema definido en el ítem ll

4.- Conclusión

Los diferentes métodos que utilizamos para mejorar nuestra vida ya sea laboral o emocional
tienen como base en estas herramientas aprendidas y evaluadas en este trabajo, sabemos que sin la
organización de nuestro entorno perderíamos el tiempo tratando de mejorar, sin darnos cuenta que
damos vueltas en un circulo vicioso, que para salir de este debemos de reflexionar y pensar en el
problema visto de raíz, no superficialmente, porque estaríamos viendo solo lo llamativo y no lo
problemático, pero nunca es tarde en volver atrás y pensar en lo que hemos estado haciendo mal,
cada día la vida nos regala al amanecer una oportunidad para observar nuestro entorno y darnos
cuenta que si estamos viviendo conforme a lo que hemos elegido o conforme a lo que nos toco
vivir sin dar mayor pelea y así dejando que nuestros miedos nos llenen sumergiéndonos cada día
más, por esto debemos detenernos y tomar estas herramientas entregadas para mejorar nuestra
calidad de vida.

Termino haciendo referencias a unas palabras de la película “Rescatando al soldado Ryan” cuando
el soldado Ryan ya mayor visita la tumba del capitán John H. Miller se pone a llorar y le pregunta
a sus esposa, hijos y nietos si a vivido dignamente, porque hubieron personas que murieron por el
tratando de salvarlo.