“AÑO DEL BICENTENARIO DEL PERU: 200 AÑOS DE

INDEPENDENCIA”
“MADRE DE DIOS CAPITAL DE LA BIODIVERSIDAD DEL PERU
UNIVERSIDAD NACIONAL AMAZONICA DE MADRE DE DIOS”

ESCUELA PROFESIONAL DE CONTABILIADA Y FINANZAS

ASIGNATURA: PLANIFICACION ESTRATEGICA

TRABAJO: MOTELITOS LOGDE

DOCENTE:
MELENDEZ RUIZ, LUIS ALBERTO
INTEGRANTES:
 QUISPE VILLA JEREMY OMAR
 VALER QUISPE LEONARDO ELVIS

PUERTO MALDONADO
2021
 AGRADECIMIENTO
Este trabajo realizado lo rendimos homenaje a las personas quienes nos brindaron un apoyo básico
para lograr las metas propuestas por sus modelos a seguir y El amor profundo que les hizo seguir
investigando y haciendo sugerencias. Siempre nos dan esperanza y están llenos de confianza en
nosotros.

También se lo dedicamos a nuestros padres, quienes en todo momento brindan apoyo para la
realización de esta monografía, a pesar de todos los obstáculos encontrados en el proceso de
investigación, esto también nos permite continuar y agradecemos a todos los que han contribuido a
lograr nuestros objetivos.
DEDICATORIA

A nuestros padres que día a día luchan por

heredarnos un futuro próspero basado en la honradez
y el amor al trabajo. Gracias a los dos seres quienes
nos dieron la vida y que siempre buscaron y buscarán
el mejor de los consejos para motivarnos a perseguir
y lograr nuestros sueños con esfuerzo y el más
honesto de los empeños.
A la profesora Katy Ruiz quien nos brinda su apoyo
para terminar este trabajo con éxito.
 ÍNDICE
INTRODUCCIÓN................................................................................................................................................6
RESUMEN EJECUTIVO.......................................................................................................................................7
ASPECTOS GENERALES DEL NEGOCIO..............................................................................................................8
 NOMBRE DEL NEGOCIO........................................................................................................................8
 DATOS DE LA EMPRESA........................................................................................................................8
 VALORES...............................................................................................................................................8
 UBICACIÓN...........................................................................................................................................9
 DESCRIPCION DEL SERVICO A OFRECER................................................................................................9
 EQUIPO DE TRABAJO..........................................................................................................................12
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO.......................................................................................................................12
 ANALISIS PESTEL.................................................................................................................................12
 ANALISIS DE LA INDUSTRIA.................................................................................................................13
 ANALISIS EXTERNO.............................................................................................................................15
 ANALISIS INTERNO..............................................................................................................................15
 ANALISIS FODA...................................................................................................................................16
 VISION.................................................................................................................................................17
 MISION...............................................................................................................................................17
 ESTRATEGIA GENERICA.......................................................................................................................18
 OBJETIVOS ESTRATEGICOS DE LA EMPRESA.......................................................................................18
INVESTIGACION/VALIDACION DEL MERCADO................................................................................................18
 DISEÑO METODOLÓGICO DE LA INVESTIGACIÓN...............................................................................19
 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA......................................................................................................19
 PLAN DE MARKETING.........................................................................................................................19
 MERCADO OBJETIVO..........................................................................................................................20
 TAMAÑO DE MERCADO TOTAL...........................................................................................................20
 TAMAÑO DE MERCADO DISPONIBLE..................................................................................................21
 TAMAÑO DE MERCADO OPERATIVO..................................................................................................21
 POTENCIAL DE CRECIMIENTO DE MERCADO......................................................................................21
 ESTRATEGIA DE MARKETING..............................................................................................................22
 SEGMENTACIÓN.................................................................................................................................22
 SEGMENTACIÓN GEOGRÁFICA (A)......................................................................................................22
 SEGMENTACIÓN POR TIPO DE NEGOCIO (B)......................................................................................23
 SEGMENTACIÓN CULTURAL EMPRESARIAL (C)...................................................................................23
 DESARROLLO Y ESTRATEGIA DE MAKETING........................................................................................23
 ESTRATEGIA DE PRODUCTO................................................................................................................23
  DISEÑO DEL SERVICIO.........................................................................................................................24
 ESTRATEGIA DE PRECIO (PENETRACIÓN EN EL MERCADO)................................................................24
 ESTRATEGIA COMUNICACIONAL.........................................................................................................24
 ESTRATEGIA DE DISTRIBUCIÓN...........................................................................................................25
ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIÓN Y RECURSOS HUMANOS.......................................................................25
 OBJETIVOS ORGANIZACIONALES........................................................................................................25
 NATURALEZA DE LA ORGANIZACIÓN..................................................................................................25
 ORGANIGRAMA..................................................................................................................................26
 DISEÑO DE PUESTOS Y FUNCIONES....................................................................................................26
 POLÍTICAS ORGANIZACIONALES.........................................................................................................27
PLAN ECONÓMICO – FINANCIERO..................................................................................................................28
 PROYECCIÓN DE VENTAS:...................................................................................................................28
 PROYECCIÓN DE COSTOS Y GASTOS OPERATIVOS:.............................................................................28
CONCLUSIONES GENERALES...........................................................................................................................28
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS.......................................................................................................................29
ANEXOS, FOTOS DEL PROYECTO.....................................................................................................................29
 INTRODUCCIÓN

La gestión administrativa es un tema de gran nivel en las empresas, debido a que opera en buscar
mayor beneficio a los recursos de la empresa; tomando en cuenta que en la gestión administrativa
los recursos se integran, con fórmulas y se benefician, generando de este modo un cambio
positivo en su gestión.
El recurso humano, también es un rol de importancia, como el conjunto de capacidades,
conocimiento, actitud, que logran a obtener muchos beneficios
A veces adquieren los usuarios a lo largo de sus experiencias, es decir con la experiencia,
eficacia, eficiencia y con la responsabilidad para contar con la capacitación en distintas áreas de
las empresas, de esta manera se logra optimizar los resultados.
El trabajo que estamos realizando de nuestra empresa turística Motelitos LODGE, analiza los
objetivos, importancia, modelos y factores internos y externos, estructurando correctamente para
seguir la aplicación de modelo organizacional para otras empresas turísticas.
El manejo de su planificación estratégica que lo utilizamos para este proyecto como resultado es
que Motelitos LOGDE está comprometido con brindar servicios de expediciones y actividades al
público en general, y también buscando proteger y mantener el medio ambiente, y esperamos
agregar el valor e importancia a la selva madrediocense, lo más importante dar a conocer
nuestras costumbres a través de las comunidades nativas.
 RESUMEN EJECUTIVO
La Gestión Turística hoy en día está presente en todo tipo de negocio o rubro, debido a la
importancia que ha adquirido por ser esta disciplina donde se aplica el trato correcto a los clientes,
tanto en los procesos de decisión de compra como en la posventa. A decir de los expertos, las
empresas que tienen éxito en su mercado son porque están orientadas al cliente y comprometidas
con su gestión turística, que tenga claramente definida su misión, visión y los objetivos que
persiguen, de esta manera podrá permitirle a una organización con o sin fines de lucro, tener
posibilidades de sobrevivir en un primer momento y posteriormente fortalecerse y crecer.
En la actualidad aún nos encontramos con empresas que no cuentan con modelos de gestión
administrativa de acuerdo a las funciones, es por esta razón que el desarrollo de sus actividades
no se desarrolla de manera eficaz y eficiente, lo que hace que comiencen a presentar problemas
administrativos internos.
Por este motivo, Motelitos LOGDE considerara la situación de la gestión administrativa como la
base fundamental para lograr este proyecto con buenos resultados en el futuro. Utilizando los
instrumentos acordes con nuestras necesidades.
 ASPECTOS GENERALES DEL NEGOCIO

• NOMBRE DEL NEGOCIO

MOTELITOS LODGE será una empresa Turística, dedicada a la prestación del servicio de
expediciones y actividades al público en general que a su vez buscará la conservación y
mantenimiento del medio ambiente, queremos agregar valor e importancia a la selva
madrediosense, como también compartir conocimientos a través de los pobladores de las
comunidades nativas.

• DATOS DE LA EMPRESA

Nombre Comercial: MOTELITOS LOGDE

Fecha de inicio de actividades: 01 de Enero del 2022
Condición: En Proceso
Tipo de Empresa: Sociedad Anónima Cerrada

• VALORES
Los valores culturales que encarnarán en nuestra empresa serán la mezcla de
tradición e innovación, que encienden sueños y fantasías.

 Buscará la más alta calidad a través de cada uno de los procesos y en cada uno de
los productos terminados
 Satisfacerá los deseos de nuestro cliente que garantice una buena calidad de
servicio.
 Llevará la imagen de nuestro servicio con pasión y determinación.
 Puntualidad y responsabilidad para nuestros futuros clientes.

• UBICACIÓN

 Agencia: Jirón Loreto 252, Plaza de Armas 17001 Puerto Maldonado, Perú.
 Lodge: Estamos ubicados a 30 minutos en bote de la ciudad de Puerto Maldonado,
a orillas del rio Madre de Dios, cerca de la comunidad machiguenga.
• NIVEL EDUCATIVO

De acuerdo al Perfil del Turista Extranjero 2019, Madre de Dios fue la 12° región de mayor
afluencia por el turista extranjero. Asimismo, el 2% de los turistas extranjeros reportaron
haber visitado Madre de Dios durante su estadía en el Perú siendo los principales lugares
visitados: Puerto de Maldonado (86%), Tambopata (65%) y Río Madre de Dios (56%).

El tamaño total del mercado sumando los turistas que vienen fuera del territorio de la
región de madre de dios ya sea nacional o internacional, y las personas que son de la
localidad que están disponibles para el turismo, se puede determinar mediante los gráficos
presentadas.
• PEA
El equipo de trabajo en una empresa u organización tiene una importancia necesaria para
poder resolver los problemas de un carácter propio que a cada día de su actividad se
aprecia:
 Grupos formales. - su enfoque es en las tareas definidas
 Grupos informales. - creadas sin planificación y para satisfacer la necesidad de sus
miembros, surge de las relaciones voluntarias de los miembros a empleados.

 FUNCIONES DE LOS EQUIPOS:

 Profesionales o técnicos
 Organizar y distribuir mejor el trabajo.
 Solucionar problemas y tomar decisiones.
 Recoger, procesar y difundir la información.
 Probar o ratificar las decisiones tomadas fuera del grupo
 Coordinar entre las distintas áreas de organización.
 Aumentar el nivel de compromiso de los trabajadores.
 Resolver problemas en la empresa.
 Personales o sociales
 Satisfacer las necesidades de la sociedad
 Ayudar a conseguir objetivos personales
 Reducir la inseguridad de los empleados y proporcionar ayuda social
 Facilitar el entrenamiento, la distención y la satisfacción personal.

 INSATISFACCION DE LA POBLACION

Las insatisfacciones de la población podrían ser:

 Tiempo corto al realizar las actividades.

 Insatisfacción por parte de la población por no obtener el 100% de lo ofrecido
(visualizar algunos animales exóticos)
 Problemas mecánicos del transporte.

 COMPETENCIA

En la región de Madre de Dios existe diversas empresas dedicadas a este rubro, dado que
este contiene un sinfín de flora y fauna, ejemplo de empresas que son competencia

 PARADISE AMAZON: Esta empresa cuenta con excursionismo, pesca, salón de

spa, instalaciones para hacer parilla, etc.
 CARLOS EXPEDITION: Esta empresa ofrece la visita a collpas de guacamayo,
ecojungle, entre lugares turísticos.
 INKATERRA: Ofrece excursiones por la jungla, spa con servicios de masajes, y
vistas al bosque de Madre de Dios.
 RAINFOREST EXPEDITIONS: Opera tres eco albergues en la reserva Nacional de
Tambopata, ofrecen el intercambio cultural en la amazonia peruana.
 GREEN DIAMOND: Ofrecen experiencia vivencial y en contacto con la naturaleza.
 Estas empresas tienen el conocimiento y la experiencia en cuanto a la actividad de turismo,

• ANALISIS FODA

 FORTALEZAS
 Diversificación de actividades turísticas, como: colpa de loros, caminatas nocturnas,
búsqueda de caimanes, canotaje, pesca.
 Cabañas construidas con materiales que están en la zona.
 Variedad gastronómica de la selva.
 Personas nativas de la zona laborando como personal, con mejor conocimiento del
lugar y su cultura.
 Contaremos con un programa de reciclaje de los plásticos para que no afecte al medio
ambiente.

 OPORTUNIDADES
 Estaremos ubicados a orillas del rio Madre de dios.
 Contaremos con la participación de las comunidades nativas (machiguenga)
 Aumento en clientes de Norteamérica y Europa.
 Existen pocos albergues con convivencia cultural.

 DEBILIDADES
 Por ser una nueva empresa que recién entrará al mercado y eso es una desventaja
frente a los demás albergues con posicionamiento y reconocimiento por páginas web
certificadas.
 Tendremos poca experiencia y conocimiento a fondo en los temas de problemas del
cambio climático, el cual podría afectar al albergue.
 Riesgo en la demanda del mercado turístico, con la aceptación de los usuarios.
 Permisos de las reservas nacionales para la prestación de servicios dentro de dichas
reservas.

 AMENAZAS
 Desastres naturales que se puedan suscitar dentro del albergue o afecte en las
actividades brindadas al usuario.
 Cambio repentino en el cambio de moneda (dólar y euro), esto afectará
económicamente debido a que los precios se fijarán en moneda extranjera.
 Brote de una nueva enfermedad que llegue al margen de pandemia, por ende, no se
brindaran los servicios por seguridad de los usuarios o clientes.

 JUSTIFICACION
 Como ya explicado el turismo en la región de Madre de Dios es una de la más ricas a
nivel nacional, debido a que existe una cantidad enorme de diversidad en cuanto a flora
y fauna
 Satisfaceremos las necesidades de estimulación, relajación, diversión, distracción, etc.
 La inversión en el turismo en Madre de Dios tiene muchos beneficios a futuro
  Nuestra empresa contara con los servicios necesarios tanto la atención, transporte y el
desarrollo de la actividad.

 RESPONSABLES DEL PROYECTO

Alumnos del VII semestre de la carrera profesional de Contabilidad y Finanzas-UNAMAD

 QUISPE VILLA, JEREMY OMAR

 VALER QUISPE, LEONARDO ELVIS

• DESCRIPCION DEL SERVICO A OFRECER

● Los clientes visitarán la selva amazónica con nosotros, probablemente para
experimentar la sensación de estar rodeados de flora y fauna silvestre.
● Facilitaremos su experiencia proporcionando comodidades (habitaciones limpias,
buena comida), un contexto enriquecedor (guías conocedores, conexiones locales), y
acceso a una vasta selva tropical salvaje.
● Compartiremos ingresos de su visita con nuestros vecinos: comunidades nativas y
agricultores que han estado por aquí mucho más tiempo que nosotros, muchos de
los cuales trabajan en los albergues y se han convertido en guardianes de esta
maravilla natural.
● Nuestros socios y vecinos conectaran su visita con su economía. También entienden
que su visita depende de la salud de la naturaleza. Se comprometerán con su salud y
sostenibilidad.

PROGRAMAS
Nuestras clientes podrán elegir algunos de estos programas.

FULL DAY

● Canopy Tree Climbing a árbol Madre

Trepar a un árbol Madre de la Amazonia es una experiencia muy profunda que les
hará sentir verdaderamente parte de la selva, desde de nuestra de plataforma de
30 metros de altura encima de una Lupuna.
● Zipline (Tirolesa)
Esta actividad te ayudara a sentir una experiencia cargada de adrenalina desde
una plataforma de 30 metros y vivir emociones extremas.
● Almuerzo
Después de la escalada de árboles y la tirolesa, almorzaremos juntos y
revitalizaremos antes de nuestra última actividad emocionante y relajante.
● Kayak en el rio Madre de Dios
Esta actividad nutrirá su conexión con la selva de tropical, todo lo que tenemos que
hacer es remar rio abajo en el rio Madre de Dios y disfrutar de sensación de estar
remando en la cuenca del Amazonas.
● Regreso a la ciudad
Vamos a regresar a Puerto Maldonado en bote, el viaje tomará alrededor de 30
minutos.

2 DIAS/1 NOCHE
 DIA 1

● Puente colgante
Al inicio del circuito de aventura se llega a una torre y escalinata que asciende
hasta las copas de los árboles donde se encuentra una plataforma que marca el
inicio de la tirolina de casi 200mts de largo, las impresionantes vistas solo son
igualadas por la emoción de superar nuestros miedos y la adrenalina que genera. 
● Almuerzo
Después de un circuito emocionante degustaremos de una deliciosa comida
regional, preparadas por uno de los mejores cocineros de Madre de Dios.
● Kayak
Luego de un merecido almuerzo, tomamos los kayaks hacia el río, bien protegidos
con chalecos salvavidas de alta calidad, y acompañados de una lancha a motor
que garantiza una seguridad extra.
● Visita a la Isla de los monos
Podremos apreciar una gran diversidad de monos como los: capuchinos, tamarinos
y monos ardilla realizaremos un espectáculo de columpios por las copas de los
árboles.
● Noche de diversión
Nuestros huéspedes podrán disfrutar de una noche de discoteca, donde podrán
divertirse e interactuar.

DIA 2

● Visita al lago Sandoval

Luego del desayuno tomaremos el bote para llegar al control de la Zona de
Reserva Nacional Tambopata, luego de 1 hora y media de caminata acercamos al
famoso Lago Sandoval, donde podremos ver una diversidad de flores y fauna,
hasta las 5pm.
● Regreso
Después de la visita se retornará a los pasajeros a la ciudad.

3 DIAS/ 2 NOCHES
DIA 1

● Puente colgante
● Al inicio del circuito de aventura se llega a una torre y escalinata que asciende
hasta las copas de los árboles donde se encuentra una plataforma que marca el
inicio de la tirolesa de casi 200mts de largo, las impresionantes vistas solo son
igualadas por la emoción de superar nuestros miedos y la adrenalina que genera.
● Almuerzo
● Después de un circuito emocionante degustaremos de una deliciosa comida
regional, preparadas por uno de los mejores cocineros de Madre de Dios.
● Kayak
● Luego de un merecido almuerzo, tomamos los kayaks hacia el río, bien protegidos
con chalecos salvavidas de alta calidad, y acompañados de una lancha a motor
que garantiza una seguridad extra.
● Visita a la Isla de los monos
● Podremos apreciar una gran diversidad de monos como los: capuchinos, tamarinos
y monos ardilla realizaremos un espectáculo de columpios por las copas de los
árboles.

DIA 2

 Visita a colpa de loros cachuela, hora de salida 4 am, se tomará el bote rio arriba,
llegaremos a la colpa 5:30 am, esperaremos a las bandadas de loros, guacamayos
y piwichos. Después se retornará para su desayuno a las 7:00 am.
 Caminata interna para ver las plantas y árboles maderables, con suerte
observaremos animales en su habita natural.
 Salimos a las 4:00 pm para ver el atardecer en rio Tambopata arriba, después de
que baje el sol, retornamos despacio buscando caimanes y ronsocos al borde del
río.
 Fogata con los guías contando mitos y leyenda de nuestra zona y sus experiencias
dentro de la selva.

DIA 3
Salimos a las 5:00 am con dirección a comunidad MADAMA, entraremos a un lago
llamado “YACUMAMA” donde pescaremos pirañas amarillas y a la vez
observaremos la salida de las bandadas de aves con dirección a su colpa,
retornamos a las 7:30 am para su desayuno y traslado a la ciudad.

PLANEAMIENTO ESTRATEGICO
• ANALISIS PESTEL

FACTORES OPORTUNIDADES AMENAZAS

EXTERNOS
POLÍTICO Aceptación por parte de Limitación de
entidades públicas que actividades prohibidas
protegen el medio por las entidades
ambiente. públicas que protegen el
medio ambiente.
ECONÓMICO Auge económico lo que Surgimiento de
ayuda a tener mayor pandemias u otras
poder adquisitivo y epidemias que afecten a
aumenta las ventas. la economía.
SOCIALES Experiencias contadas La migración de los
por los propios pueblos pueblos indígenas a la
indígenas, respeto a los ciudad.
reglamentos internos por
parte del cliente.

TECNOLÓGICOS Fácil acceso a nuestros Caída de la página web

programas mediante las o de la red de internet
redes sociales, páginas
web.
LEGALES Exoneración del IGV Que prohíban la tala de
debido a la Ley de árboles en donde se
promoción a la tiene planeado realizar
amazonia. instalaciones.
ECOLÓGICOS Ambiente natural. Desastres Naturales,
cambios de clima
radicales, contaminación
ambiental.

• ANALISIS DE LA INDUSTRIA

Se tomo como punto de partida el enfoque para la implementación, tal como lo plantea
Porter, se consideró el hecho de que existen cinco fuerzas que influyen en la estrategia
competitiva de una compañía y que determinan las consecuencias de rentabilidad a largo
plazo de un mercado.

 Amenaza de ingreso de nuevos competidores

Madre de Dios es una de los departamentos más emprendedores del Perú no

tanto por oportunidad sino por necesidad, esto hace que exista una constante
amenaza de que ingresen nuevos competidores al mercado, algunas de las
barreras de entrada serian:
  Capacidad de Inversión: Tener un control total sobre la cadena del valor
del turismo es muy complicado debido al tamaño de inversión que se
requerirá para construir los sitios y destinos turísticos, además de contar
con buses y lanchas para las actividades turísticas, lo cual será difícil en
estos momentos para aquellas empresas que quieran ingresar a este
mercado.

 Diferenciación de paquetes y servicios turísticos: La capacidad de

brindar servicios turísticos diferenciados, innovadores y con enfoque al
cliente permite posicionar la marca de la empresa y fidelizar a sus clientes.
Esto dificulta la entrada a las nuevas empresas que aspiran entrar al
mercado, por tanto, estarán obligados a realizar notables inversiones en
propagandas y bajar su precio de venta.

 Amenaza de Productos Sustitutos

Los factores que influyen en la amenaza de posibles productos sustitutos son:

 Precio relativo entre el servicio y/o paquete turístico sustituto y el

ofrecido: Se refiere a la relación de precio de venta entre el paquete
turístico sustituto y el que se ofrece en el mercado. Si el precio del sustituto
es menor, es competitivo en el mercado, la cual trae consigo un cambio
sustancial de los precios, las cuales afectaran a otras empresas que tienen
sus precios más altos; los servicios de MOTELITOS LODGE no solo
buscan satisfacer las necesidades de nuestros clientes, sino brindar una
experiencia única e inolvidable donde puedan crear hermosos recuerdos
para toda la vida.

 Calidad del servicio turístico sustituto y el ofrecido: Esto se verá en las

características y atributos de cada servicio turístico, diferenciados al
superar las expectativas del turista, lo cual dice que los clientes se influirán
más a la calidad del servicio brindado, el servicio que la empresa ofrece en
este momento existe en muchas empresas turísticas que cubrirán en parte
la misma necesidad, sin embargo no todos cuentan con la participación de
comunidades nativas como nostros,no cumplen en su totalidad con los
requerimientos de calidad, credibilidad, comodidad y seriedad que debería
de caracterizar a la empresa.

 Poder de negociación con los proveedores

Es importante determinar el número y tamaño de los proveedores para saber si

impondrán sus condiciones de precio y tamaño del pedido.
El poder de negociación que poseen los proveedores es medio-bajo ya que en la
ciudad hay muchos aserraderos que se especializan en la elaboración y venta de
sillas, mesas, casas para los albergues con maderas de alta calidad provenientes
de la zona. Sin embargo, entre los proveedores se maneja un rango similar de
precios, referente a la frecuencia de compras el poder de negociación lo tendría el
proveedor ya que, nuestras compras no serán tan frecuentes, solo serán
necesarias si es que el albergue y sus muebles necesiten arreglos o mejoras.
  Poder de negociación de los clientes

La demanda por los servicios tiene mucha influencia en su precio, aunque existe
mucha demanda también existe mucha oferta y esto afecta el precio, otro factor
que existe es la diferenciación de los paquetes cuanto más diferenciado sea el
paquete turístico, mayor será el poder de negociación de la empresa turística y eso
es lo que caracteriza a MOTELITOS LODGE que es la innovación en sus paquetes
turísticos y la atención al cliente de una forma única y especial.

 Rivalidad entre competidores

La rivalidad entre los competidores existentes se encuentra en el centro de las

fuerzas, debido a que el mercado es el campo de batalla de las empresas. Estas
luchan por sobrevivencia, crecimiento, consolidación y/o expansión.
En estas influyen el tamaño de las empresas de turismo que por lo general refleja
el dominio que tiene tal empresa en el mercado del turismo como lo son
Rainforest, etc.
 La publicidad de la competencia es a gran escala, utilizando las redes
sociales para promocionar cada uno de sus paquetes.
 Al ser una empresa nueva comenzaremos con paquetes innovadores y
enfocados, para que nuestros clientes noten las diferencias entre nuestros
servicios y los de otros para que nuestra empresa tenga más posibilidades
de éxito.

• ANALISIS EXTERNO

Las empresas se desenvuelven en un entorno caracterizado por la volatilidad, la

incertidumbre, la complejidad y la ambigüedad. Esto es un conjunto de elementos de la
gestión estratégica que requiere comprender e interpretar al momento de formular e
implementar decisiones estratégicas.
Esto son las oportunidades y las amenazas que están dentro de la FODA.
Para ello vamos a mencionar una secuencia que debe cumplir nuestra empresa
MOTELITOS LODGE.
Los reglamentos pertinentes: esto se debe a que nuestra empresa turística MOTELITOS
LODGE Debe tener en regla las normas correspondientes para que entre en
funcionamiento.
Infraestructura: es importante que nuestra infraestructura este en buenas condiciones, para
ello MOTELITOS LODGE ofrece una buena acogida en nuestras instalaciones y que
nuestros clientes queden satisfechos.
Servicios logísticos: como nuestra empresa está dedicada al servicio turístico MOTELITOS
LODGE cuenta con personal sumamente capacitada para desarrollar sus actividades.
Financiamiento: la parte económica también es importante para crecer y mejorar en
aspectos primordiales para la empresa.

• ANALISIS INTERNO
 Otro estudio previo al diagnóstico lo constituye el análisis interno de la empresa. Implica
mirar hacia el interior de la organización para identificar cuáles de sus recursos y de sus
capacidades representan fortalezas y en cuáles se encuentran debilidades.
Los puntos fuertes son rubros en los que el negocio tiene una superioridad frente a sus
competidores; en tanto, los aspectos débiles son aquellos en los que la empresa es
vulnerable frente la competencia o las amenazas del entorno.

 Recursos
Desde una mirada económica, los recursos son aquellos activos tangibles e intangibles
que permiten producir de forma eficiente productos y/o servicios que proporcionan valor a
uno o varios segmentos del mercado.

 Capital Humano
Está integrado por las personas que emplean y conforman las organizaciones, empresas y
asociaciones (empleados, empresarios, etc.). Desde una perspectiva intangible,
comprende sus conocimientos, habilidades, capacidades Factores de la productividad.
El capital humano es un factor fundamental para poder hacer uso de cualquiera de los
otros tipos de recursos y puede ser desarrollado mediante la educación y capacitación
(educación formal) o a través de la experiencia.

 Capital Natural
Se refiere al conjunto y calidad de los recursos naturales (agua, aire, suelo, energía y
biodiversidad) y a los servicios ambientales, que son utilizados o que podrían ser
aprovechados en las actividades económicas de las empresas.

 Capital Financiero
Lo constituye la disponibilidad y calidad de recursos financieros propios (ahorros, utilidades
y aportes de socios) o ajenos (créditos públicos o privados, subsidios, etc.).

 Capital Físico
Se relaciona con el conjunto y calidad de los recursos tangibles que son necesarios para el
desarrollo de las actividades económicas, tales como infraestructura básica (caminos,
telecomunicaciones, energía y canales de riego, etc.) y bienes de producción
(instalaciones, maquinaria, ganado, insumos y materias primas, etc.).

 Capital Organizacional
Involucra a los recursos intangibles disponibles en las organizaciones y en las cadenas
(por ejemplo, patentes, propiedad intelectual, marcas, reputación.

 Capital Social
Se refiere a redes y conexiones (verticales y horizontales), más o menos
institucionalizadas y con cierta permanencia en el tiempo, así como espacios y relaciones
de confianza mutua, reciprocidad e intercambios que facilitan la colaboración, la
cooperación, la articulación y el consenso entre las organizaciones y los actores de las
cadenas.
• VISION

Ser reconocida como una de las mejores empresas turísticas en el departamento de Madre
de Dios, promoviendo y resaltando nuestra calidad, responsabilidad social y ambiental en
los próximos 5 años.

• MISION

Guías Profesionales especialistas en crear experiencias de viaje basados en los sueños y

anhelos de nuestros visitantes, cumpliendo con los más altos estándares de calidad,
promoviendo la responsabilidad social y ambiental en nuestro sector.

• ESTRATEGIA GENERICA

 Liderazgo en costes:

Para que la empresa Motelitos Lodge logre el liderazgo en costes seguirá las siguientes
estrategias:
 Apostará por mano de obra barata pero no menos eficiente
 Contará con su propio biohuerto y criará gallinas y patos para la elaboración de sus
platillos.
 La empresa cree firmemente en la compra sustentable, así que adquirirá algunos
implementos de segunda mano que estén en perfectas condiciones para la construcción de
sus búngalos y cables de acero inoxidables para la elaboración de las tirolesas y puentes
colgantes.
 La empresa apostara por comprar artesanías elaboradas por las poblaciones nativas de
Madre de Dios que estén a un bajo costo.
 La empresa prefiere elaborar sus afiches y volantines en papel reciclado.

 Diferenciación de producto:

Para lograr la diferenciación de producto, la empresa tendrá una ventaja competitiva que,
al compararlo con la competencia, hará que el servicio ofrecido tenga ciertos atributos que
lo hará percibido como único por los clientes.
 La mejor prestación de servicio del mercado.
 La mejor ubicación geográfica de la zona y las mejore infraestructuras e instalaciones.
 Libre uso de las instalaciones de aventura y libre consumo del bufet.

 Segmentación del mercado:

 Los servicios ofrecidos por Motelitos Lodge está dirigido a todas las personas que deseen
vivir una experiencia de aventura única en la selva, ya sean: Familias, jóvenes o turistas
que deseen conocer la amazonia, para eso los paquetes ofrecidos se acoplan a las
necesidades de cada consumidor.

• OBJETIVOS ESTRATEGICOS DE LA EMPRESA

 Objetivo 1: promover la cultura turística y la seguridad para el visitante

 Objetivo 2: desarrollar una oferta turística competitiva y sostenible.
 Objetivo 3: promover una demanda sostenida del turismo
 Objetivo 4: fortalecer las capacidades de las instituciones vinculadas con la actividad
turística.

INVESTIGACION/VALIDACION DEL MERCADO

• DISEÑO METODOLÓGICO DE LA INVESTIGACIÓN

Este trabajo de investigación tiene como propósito fundamental el conocimiento del

comportamiento del turista. En este sentido, resulta muy habitual el recurso a la realización de
encuestas de los visitantes en destino, para obtener información cuantitativa y cualitativa de los
mismos. Específicamente, MOTELITOS LOGDE también cuenta con un importante trabajo
metodológico en tal sentido.
Ahora bien, en un sector tan abierto y complejo, tan heterogéneo e intangible como el Turismo,
conseguir realizar un seguimiento del mercado resulta fundamental. Y ello, por varias razones;
primero, por las propias dificultades de conocimiento de la oferta y valoración de la satisfacción
para el turista encuestado en destino; segundo, por la necesidad de determinar las variaciones de
comportamiento y las alternativas consideradas en el tiempo por los visitantes; y tercero, por la
gran relevancia que para la economía turística, especialmente en su faceta comercial, tiene el
concepto de fidelidad al destino, objetivo final de todo plan y programa turístico y garantía
definitiva de mantenimiento y permanencia de negocio.
Sin embargo, esta perspectiva de investigación turística longitudinal, esto es, la aplicación de
cuestionarios en el tiempo a una misma muestra, es poco frecuente, al menos desde la
perspectiva pública, quizá debido a la complejidad metodológica y a la necesidad de una
sistematización temporal de la investigación.
 
En este curso de plan de negocios se validó nuestra idea de negocio a través de entrevistas
individuales que nos permitió saber que nuestra propuesta si era viable en el mercado y era del
agrado de los posibles clientes que tendrían acceso a esta plataforma.

Con la finalidad de dar a conocer nuestro producto, se desarrolló un prototipo de página Web
MOTELITOS LODGE, en el cual es una muestra de la plataforma de reservas de actividades de
turismo. En este punto se realizó una encuesta en línea a nuestro público objetivo, nacionales
vacacionistas. Con la presentación de esta página web damos a conocer la opinión de nuestro
público objetivo.

• PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Definición del problema

¿Será atractivo introducir en el mercado peruano una plataforma virtual de reservas de

actividades de turismo en línea?

Objetivos del problema

 Determinar edad promedio y género de nuestro público objetivo

 Conocer si nuestro público objetivo viajo o piensa viajar a lo largo del presente año
 Determinar si nuestros usuarios viajan solos o acompañados.
 Conocer el destino de preferencia de nuestros usuarios.
 Conocer el medio por el cual se realizan reservas de actividades de turismo.
 Determinar la aceptación y uso de nuestra plataforma web.
 Conocer la valoración y atractivo de nuestra propuesta de negocio.

Modelo de encuesta

 ¿Ha viajado o planea viajar al interior del país durante el 2021?

 ¿Qué edad tiene?
 Género
 ¿Con quién(es) viajas al interior del Perú?
 ¿Qué destino prefiere visitar?
 ¿A través de qué medio realiza (rá) su reserva de actividades de aventura en su viaje?
 ¿Usaría un medio como este para hacer su reserva?
 ¿Qué es lo que más valora de nuestra página web?
 ¿Qué mejora nos sugiere para la página web “MOTELITOS LODGE”?
• PLAN DE MARKETING

Los objetivos de MOTELITOS LODGE serán enfocados en cuatro puntos importantes:

Venta: Lograr ventas de 100 paquetes de servicios en los primeros 3 meses. Lograr un
crecimiento de venta trimestral de 10% cada 3 meses por el primer año.
Posicionamiento: Posicionar la marca en medios digitales como Facebook, Google,
Instagram.
Posicionar la marca como pionero en su categoría.
Rentabilidad: Generar negociaciones eficientes con los proveedores de servicio a través de
acuerdos comerciales que permitan mantener los precios alineados y generadores de
margen.
Optimizar los gastos relacionados a los servicios ofrecidos.

• MERCADO OBJETIVO

Nuestro enfoque está dirigido para el turismo local, nacional, internacional, para todas las
personas de cualquier edad que quieran experimenta la paz con el medio ambiente a su
vez poder divertirse y conocer nuestra diversidad cultural, disfrutar de la naturaleza.

• TAMAÑO DE MERCADO DISPONIBLE

Se entiende que en la región de madre de dios hay otras empresas que ofrecen con un
similar servicio turístico. También de toda la población de la localidad un porcentaje mínimo
estará disponible.

• TAMAÑO DE MERCADO OPERATIVO

Los extranjeros que visitan a Madre de Dios provienen principalmente de Estados Unidos
(24,0%), España (9,0%) e Inglaterra (8,7%), entre otros.

Los principales lugares visitados por los extranjeros son Puerto Maldonado y Tambopata.
 Como se aprecia en los gráficos correspondientes el mercado operativo es amplio en el
lugar que ofrecemos el servicio.

• POTENCIAL DE CRECIMIENTO DE MERCADO

En Madre de Dios del total de turistas extranjeros que visitan el Perú cada año 2.5% visita
la región de Madre de Dios ocupándose así en el puesto 11 del total de visitas, los
extranjeros que normalmente visitan Madre de Dios provienen principalmente de Estados
Unidos (29.3%), Canadá (8.8%) y Reino Unido (7.9%), entre otros.
El flujo de turistas nacionales y extranjeros en Madre de Dios en el 2013 fue de 39.435
personas, este número se duplicó al 2019 (65.460). Para el 2020 se preveía duplicar estas
cifras debido a que se realizó mejoras en las infraestructuras del ingreso al lago Sandoval,
donde se habilitó infraestructura especial para discapacitados, y un ambiente especial para
observar en la Collpa de guacamayos que incluía servicios higiénicos. Para el mes de
febrero de este año ya habían ingresado 9.432 turistas. Sin embargo, a los pocos días se
paralizaron las actividades debido a la cuarenta por el COVID-19, se puede decir que el
crecimiento del mercado está en buen camino hasta lo ocurrido de la pandemia.
Los servicios turísticos en Madre de Dios se caracterizan por ser de calidad e innovadores,
lleno de encantos de acuerdo los servicios turísticos brindan una gran satisfacción sus
clientes, teniendo casi todas las mismas características en algunos paquetes, pero siempre
diferenciándose en algún servicio o paquete sorpresa que tenga la empresa; si hablamos
de la imagen de la marca no muchas empresas son conocidas en la región que por lo
general estas utilizan propagandas, publicaciones en las redes sociales y sorteo para
paquetes turísticos.

• ESTRATEGIA DE MARKETING

La agencia y el albergue están ubicados estratégicamente; la agencia está en centro y es

fácil ubicarla y el albergue está ubicado a orilla del rio Madre de Dios con una vista
espectacular donde podemos presenciar hermosos atardeceres. Los paquetes turísticos se
pueden encontrar en la agencia o en nuestra página web, todo a disposición del cliente.

 Actividad publicitaria y promocional de nuestros paquetes.

MOTELITOS LODGE al ser una empresa nueva aún no tiene una posición fuerte en el
mercado, sin embargo, queremos empezar con números publicidades; realizaremos
publicidad y promociones de la siguiente manera:

 Contamos con una cuenta de Facebook para dar a conocer nuestras promociones dando
ofertas a precios super cómodos, fotos de nuestro albergue, de los lugares turísticos que
 se encuentra en el paquete, recibir cometarios o mensajes y poder de esta manera ser
más dinámica y tener así u contacto más cercanos con nuestros clientes.
 En las reservas por página web, se ofrece mayor información sobre precio, paquetes,
descuentos y ofertas según la ocasión.
 Tenemos programas de responsabilidad social en el cual brindaremos víveres de primera
necesidad y empleos a aquellas comunidades nativas abandonadas por el estado.
 Contaremos con un programa de reciclaje de los plásticos para que no afecte al medio
ambiente.
 Conseguiremos la fidelización del cliente mediante la asesoría y orientación en cada punto
de las reservas d ellos paquetes de acuerdo a la comodidad del cliente.

• SEGMENTACIÓN

Se analizará a la empresa MOTELITOS LODGE en su sector turístico, que basa su

mercado meta en un conjunto de consumidores que tienen sueños o metas comunes. Es
así que se dirige a tres segmentos (A, B y C) en particular: - Segmento A: Este grupo de
mujeres está interesado por productos más elaborados, con diseños, colores y texturas,
muy relacionados a la moda y la marca reconocida, no importándoles mucho el precio. -
Segmento B: Segmentación Psicográfica, mujeres que adquieren el producto más que todo
por su bajo precio, aunque también les interesa el diseño, la calidad.

• SEGMENTACIÓN GEOGRÁFICA (A)

En está segmentación nos enfocaremos en el sector en el que prestaremos servicios, la

calidad de la naturaleza y los paisajes que se puede observar durante el día. El traslado de
nuestros clientes mostrando el camino hacia nuestras instalaciones.

• SEGMENTACIÓN POR TIPO DE NEGOCIO (B)

En está segmentación nos enfocaremos a los servicios que brindaremos a nuestros

clientes desde el recojo del aeropuerto, estadía en nuestro albergue y despedida en su
regreso. Las actividades que pondremos en nuestros cronogramas.

• SEGMENTACIÓN CULTURAL EMPRESARIAL (C)

En está segmentación nos enfocaremos al trato y reglas que deberemos y deberán cumplir
los que ingresen a nuestro albergue, para así inculcar una cultura respetable y ordenada.

• DESARROLLO Y ESTRATEGIA DE MAKETING

 MOTELITOS LODGE busca incrementar año a año sus ganancias por sus servicios,
expandiéndose así tanto al interior del país como al exterior; esta empresa será conocida
por brindar comodidad, resaltando la calidad de atención y su precio accesible.

Estrategias del líder:

MOTELITOS LODGE para ser una empresa líder debe desarrollar estrategias que
alcancen esta posición para poder enfrentar y defendernos de nuestros competidores,
entre los cuales tenemos:

 Desarrollo de la demanda
La empresa busca ampliar su demanda a través de la captación de nuevos clientes así
de esta manera incrementaremos el tamaño del total del mercado.

 Estrategias defensivas
Protege su participación en el mercado reduciendo a la acción de sus competidores más
peligrosos por medio de precios accesibles y calidad de atención garantizada.

• ESTRATEGIA DE PRODUCTO

Para que la empresa MOTELITOS LODGE brinde un servicio de calidad, eficaz y eficiente;
con armonía entre la demanda y oferta, y establecer servicios diferenciados al resto de la
competencia, deberá seguir los siguientes pasos:

 Identificar, seleccionar y priorizar:

 Qué servicio se debe ofrecer al cliente.
 Valor de los servicios.
 Clientes potenciales.
 Resultados esperados de la prestación de servicio.
 Determinar:
 Políticas que han de guiar todas las actividades.

 Asegurar:
 Que la empresa sea capaz de soportar el coste y riesgo asociado a su catálogo de
servicios.

• DISEÑO DEL SERVICIO

Todos nuestros paquetes son variados y económicos, tenemos una diversificación de

actividades turísticas ideal para disfrutar en familia o amigos; tenemos una variedad de
comidas típicas de la región y podrás convivir con algunas comunidades nativas como es
la comunidad machiguenga obteniendo conocimientos de sus costumbres, forma de vida,
historia y sus valores.
• ESTRATEGIA DE PRECIO (PENETRACIÓN EN EL MERCADO)

La empresa esta consiente de la importancia de los precios en el mercado.

El precio es un punto clave que debe ser estudiado cuidadosamente, y para esto ha
considerado que la estrategia de penetración será la más adecuada para generar ventas
inmediatas e impacto en el mercado, ya que es nueva y en el mercado hay muchos
competidores, para lograrlo seguirá los siguientes pasos:

 Estudio del mercado:

 Realizara un estudio de mercado para identificar las ofertas de la competencia y evaluar
el poder adquisitivo medio de los posibles clientes en una población específica.

 Establecer:
 Con el estudio de mercado, establecerá un precio más bajo que el de la competencia,
que sea atractivo para los posibles clientes y que no afecte a las ganancias esperadas.

• ESTRATEGIA COMUNICACIONAL

Gracias avance tecnológico la estrategia comunicacional se ha vuelto una herramienta muy

importante, para que la empresa Motelitos Lodge logre captar la atención de los posibles
clientes y convencerlos de que sus servicios son los que buscan seguirá los siguientes
pasos:

 Objetivo General:
 Dar a conocer los fabulosos paquetes turísticos que ofrecemos junto al precio más
cómodo del mercado con la mejor estructura que puedan encontrar en medio de la
selva.

 Mensaje:
 Motelitos Lodge es una agencia que te ofrece la mejor experiencia de aventura en la
Selva y es tu mejor opción en cuanto a precio y servicio de calidad.

 Instrumentos:
 Instrumento Humano: Promocionar los paquetes turísticos y dar a conocer las diferentes
instalaciones por medio de jóvenes “inflluencers” que son muy populares e influyentes
entre los posibles clientes.
 Instrumento Digital: Promocionar los paquetes turísticos por medio de las redes
sociales, como; Facebook, Instagram, Twitter y también crear una página web online
donde se pueda comercializar los servicios que ofrecemos y donde los posibles clientes
encuentren toda la información que necesitan para adquirir nuestros servicios.

• ESTRATEGIA DE DISTRIBUCIÓN

La empresa MOTELITOS LODGE quiere lograr un posicionamiento de su marca y tratar de

reducir costos, es por eso que ha apostado por la estrategia de Distribución Selectiva, que
le brindará un mayor control sobre el público al que quiere llegar y a su vez tendrá una
buena cobertura del mercado:
  Puntos de Venta:
 La empresa ha escogido el punto de venta ideal para realizar la distribución de su
servicio.

ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIÓN Y RECURSOS HUMANOS

• OBJETIVOS ORGANIZACIONALES

MOTELITOS LODGE tiene como objetivos organizacionales ser una de los mejores
albergues, satisfacer las expectativas de nuestros clientes, valiéndonos de la capacidad de
nuestro personal que permita rentabilidad y crecimiento, buscando ser una empresa líder
en la industria del turismo por el éxito de nuestros clientes e innovación para lograr
competir exitosamente en mercado exterior destacándonos siempre por nuestra
dedicación.

• NATURALEZA DE LA ORGANIZACIÓN

 Concepto:
 Motelitos Lodge es una empresa constituida por un grupo de inversionistas que han
visto un gran potencial en la selva de Madre de Dios y vieron una gran oportunidad de
negocio en la prestación de servicios turísticos, aprovechando al máximo la belleza de
la selva peruana como recurso ecológico y también aprovechar al máximo sus recursos
financieros.

 Propósito:
 Crear una empresa líder en el mercado de servicios turísticos, una empresa que cumpla
con todas las expectativas de los clientes y más, establecer una marca reconocida,
recomendada y demandada.

 Causa:
 La relación de interdependencia del ofertante y demandante. La empresa busca ofrecer
un servicio de calidad a bajo precio que el cliente está buscando y a su vez los
inversores esperan tener las utilidades proyectadas.

 Importancia:
 La importancia de la empresa es que dará oportunidades de empleo a los jóvenes con o
sin experiencia, preservará los bosques, atraerá al turismo apoyando al desarrollo de
Madre de Dios.
• ORGANIGRAMA

• DISEÑO DE PUESTOS Y FUNCIONES

Reclutamiento Para sostenibilidad de la empresa y teniendo en cuenta nuestra visión y

misión, se tomó la decisión que el equipo de trabajo será responsable de cada jefatura. Si
bien es cierto, el área de reclutamiento es muy importante para la sostenibilidad de la
empresa, también debemos tomar en cuenta que contamos con muy poca inversión de
capital al principio ya que somos un nuevo proyecto innovador, por lo tanto, a fin de evitar
costos adicionales se decidió que el equipo de trabajo asumiría los cargos de jefatura. Para
la elección de cada jefatura se realizó una previa reunión y de acuerdo a la experiencia y
aproximaciones al perfil de cada puesto se optó por asignar los roles de la siguiente
manera.

 Gerencia General: Shantal Puma Cruz

 Jefe de Marketing: María Isabela Lahuana Ayala
 Jefe de Ventas: Jeremy Omar Quispe Villa
 Jefe de Operaciones: Miguel Bryan Puma Mamani
 Jefe de Atención al cliente: Gabriela Mamani Martínez
En caso se necesite a una persona adicional, el reclutamiento se dará mediante referidos o
personas que se adecuen a las descripciones de puesto y al giro de negocio.

 Selección, Contratación e Inducción

 Selección:
Para realizar la selección del personal, el postulante idóneo debe realizar los siguientes
Pasos:

 Curriculum Vitae
 Entrevista personal (gran parte de los entrevistados serán referidos)
 Pruebas psicológicas
Lo más importante para la selección del postulante es cumplir con los siguientes
Requisitos:
Personalidad: la persona deberá tener actitud positiva ya que es determinante para contar
con un buen clima laboral de la organización
Motivación: Para la sostenibilidad y crecimiento de la organización se evaluará la
motivación del personal a la hora de entrevistar.
Habilidades: El postulante deberá mostrar una formación académica idónea para el
crecimiento del proyecto, ya que las decisiones deben ser estratégicas generando
competitividad y valor agregado, Por lo tanto, en caso se requiera un personal adicional,
se tomará las siguientes condiciones:

 Referido
 Personalidad
 Experiencia en el giro del negocio
 Actitud positiva
 Motivación
 Conocimiento acorde al puesto en el que postule
Contrato con un periodo de prueba por 3 meses. En caso pasará la prueba se le
renovará el contrato por 6 meses.

• POLÍTICAS ORGANIZACIONALES

Dentro de las políticas organizacionales de MOTELITOS LODGE consideramos tomar

como políticas organizaciones, conceptos que vayan con la idea negocio que proponemos
desarrollar, como son: Posicionar a MOTELITOS LODGE como la empresa comprometida
con servicio de calidad, profesional y seguro.

 Mantener un ambiente laboral alineado con los valores y principios de la empresa.

 Ser una empresa responsable con el medio ambiente y la sociedad, contribuyendo y

participando con el desarrollo de las comunidades y locaciones de los respectivos
destinos turísticos.

 Mantener como mínimo una satisfacción del 100% de clientes, una satisfacción del
80%. Promover la innovación como parte del proceso de servicio y en todo el desarrollo
de sus funciones.
 Desarrollar ventajas competitivas en los próximos 9 meses, a fin de impulsar el
crecimiento de MOTELITOS LOGDE en un 5% para finales del 2021.
  En caso se necesite a una persona adicional, el reclutamiento se dará mediante
referidos o personas que se adecuen a las descripciones de puesto y al giro de negocio.

PLAN ECONÓMICO – FINANCIERO

• PROYECCIÓN DE VENTAS:

Estamos ofreciendo nuestros paquetes turísticos por distintas redes sociales y páginas
web reconocidas globalmente. Por lo cual esperamos que nuestras ventas se realicen en
un 80% de lo esperado en adquisición de nuestros servicios.

• PROYECCIÓN DE COSTOS Y GASTOS OPERATIVOS:

Nuestra proyección de costos y gastos se realizará en base a la cantidad o grupos de

clientes que se les otorgue a nuestros guías, para nuestro STAFF de atención, será por su
estadía dentro del albergue incurriendo con todos los gastos que se den por cada uno.

CONCLUSIONES GENERALES

 El sector turismo es un rubro potencialmente atractivo de un proyectado crecimiento, sin

embargo, para que el proyecto MOTELITOS LODGE presente excelentes resultados este
debe de enfocarse principalmente en los cierres con los proveedores de los servicios y en
negociar la menor tasa posible por la comisión de pagos o que este último sea trasladado
al usuario, esto permitirá el poder ofrecer al turista un mejor precio por el servicio.
 De acuerdo a lo desarrollado en el trabajo es concluyente, que un estudio previo del
mercado es vital, para todo proyecto, sea este a nivel nacional o internacional, con mayor
razón en el caso de las exportaciones e importaciones debe de obtener el mejor precio,
calidad y competitividad para que amerite la operación, asimismo se debe de considerar
las diversas normativas y restricciones que se generan como lo son las licencias, permisos,
certificados.

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

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 https://cdn.www.gob.pe/uploads/document/file/436979/Madre_de_Dios_ReporteRegional_T
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 https://cdn.www.gob.pe/uploads/document/file/1088961/Compendio-Cifras-Turismo-Junio-
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 https://www.gob.pe/institucion/mincetur/informes-publicaciones/925896-compendio-de-
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 https://findialeyva.com/potencial-de-crecimiento-del-negocio/

 https://economipedia.com/definiciones/estrategias-genericas-porter.html
 https://www.servicetonic.com/es/itil/4-itil-estrategia-de-servicios/#:~:text=Una%20estrategia
%20es%20un%20plan,clientes%20como%20por%20s%C3%AD%20mismo
 https://www.webyempresas.com/estrategia-de-penetracion-de-mercado/
 https://rockcontent.com/es/blog/estrategias-de-comunicacion/
 https://www.emprendepyme.net/que-es-distribucion-selectiva.html#:~:text=El%20sistema%20de
%20distribuci%C3%B3n%20selectiva,nuestro%20producto%2C%20renunciando%20a%20otros.

ANEXOS, FOTOS DEL PROYECTO