¿Cómo desarrollar una ventaja competitiva?

Habilidades Competencias
humanas en negociación

 Acercamiento a los deseos e

intereses del oponente

 Descubrimiento de problemas
del oponente

 Creatividad para solucionar

 Toma de decisiones problemas

 Ofrecimiento de solución a
problemas
 Actitud generosa para
descubrir problemas
 Asesoría al cliente

 Guía y orientación al oponente

 Motivación
 Diseño de propuestas de solución
con el CVB
 Seguridad emocional
 Tensión creadora

 Establecimiento de confianza y
 Creatividad para compresión con la contraparte
solucionar problemas
 Elaboración de preguntas

 Valores, actitudes y  Toma de decisiones

conductas
 Retroalimentación

 Atención  Manejo de objeciones

 Comprensión de la contraparte

 Escucha efectiva  Búsqueda de beneficios

compartidos

 Comunicación efectiva  Visión al futuro

 Presión para el negociador por

parte de sus colegas
 Temperamento
 Solución de los problemas de la
contraparte
 Empatía
 Logro del cierre y firma del
acuerdo de negociación

 Servicial

 Trabajo colaborativo y
cooperativo