EJERCICIO PRÁCTICO SESIÓN DE REBOTE

Está usted interesado en analizar los principales problemas a los que se

enfrentan los empleados del Hospital La Alegría de la Huerta. En primer lugar,
usted ha realizado un conjunto de entrevistas con empleados y mandos del
hospital y la lista de chequeo confirma hallazgos de incumplimientos en los
aspectos siguientes:

Problemas principales Frecuencia

Las políticas de la empresa requieren demasiada información 3
Las políticas exigen procedimientos complicados 3
Demasiada burocracia 7
Presupuestos muy limitados 8
Las metas organizacionales son ambiguas 42
Políticas inadecuadas 6
El personal sanitario está inconforme de las condiciones laborales 7
El personal sanitario tiene otros trabajos 15
El personal sanitario carece de puntualidad 21
Los empleados del hospital no tienen suficiente formación 6
Los empleados no están suficientemente motivados 12
El personal sanitario se muestra despreocupado 4
El personal sanitario no sigue el plan de trabajo 59
No hay suficiente colaboración entre los empleados del hospital 8
Los métodos utilizados están ya obsoletos 28
Habría que mejorar tecnológicamente el hospital 10
Los procedimientos requieren mucho tiempo 30

Se le pide, a partir de la información proporcionada, que elabore, en primer

lugar, un diagrama de causa-efecto y, posteriormente, un gráfico de Pareto.
¿Como se interpretaría?
 Causa

Las políticas de la El personal

Las políticas
empresa sanitario
exigen
requieren tiene muchas
procedimiento
demasiada tareas en
s complicados.
información casa.

El personal Los
sanitario requiere procedimientos El personal
demasiada requieren mucho sanitario no sigue el
información. tiempo plan de trabajo.

Efecto

%
Problemas principales Frecuencia
% Acumulativo Acumulativo
Las políticas de la empresa requieren demasiada información 3 1% 3 1%
Las políticas exigen procedimientos complicados 3 1% 6 2%
Demasiada burocracia 7 3% 13 5%
Presupuestos muy limitados 8 3% 21 8%
Las metas organizacionales son ambiguas 42 16% 63 23%
Políticas inadecuadas 6 2% 69 26%
El personal sanitario está inconforme de las condiciones
7
laborales 3% 76 28%
El personal sanitario tiene otros trabajos 15 6% 91 34%
El personal sanitario carece de puntualidad 21 8% 112 42%
Los empleados del hospital no tienen suficiente formación 6 2% 118 44%
Los empleados no están suficientemente motivados 12 4% 130 48%
El personal sanitario se muestra despreocupado 4 1% 134 50%
El personal sanitario no sigue el plan de trabajo 59 22% 193 72%
No hay suficiente colaboración entre los empleados del hospital 8 3% 201 75%
Los métodos utilizados están ya obsoletos 28 10% 229 85%
Habría que mejorar tecnológicamente el hospital 10 4% 239 89%
Los procedimientos requieren mucho tiempo 30 11% 269 100%