15/11/21 11:50 Quiz - Escenario 3: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO/PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO B15]

Quiz - Escenario 3

Fecha de entrega
16 de nov en 23:55
Puntos
75
Preguntas
10
Disponible
13 de nov en 0:00 - 16 de nov en 23:55
4 días
Límite de tiempo
90 minutos
Intentos permitidos
2

Instrucciones

https://poli.instructure.com/courses/41067/quizzes/83790 1/9
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Historial de intentos

Intento Hora Puntaje

MANTENER Intento 2
13 minutos 75 de 75

MÁS RECIENTE Intento 2

13 minutos 75 de 75

Intento 1
20 minutos 60 de 75


Las respuestas correctas ya no están disponibles.

Puntaje para este intento:

75 de 75
Entregado el 15 de nov en 11:50
Este intento tuvo una duración de 13 minutos.

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Pregunta 1 7.5
/ 7.5 pts

Las empresas PYMES requieren desarrollar las diversas etapas del

proceso administrativo. Para ello, los administradores deben contar con
una serie de competencias que les permitan que las etapas cumplan con
su propósito.

Partiendo de la importancia que tienen las competencias de los

administradores para asumir responsablemente sus roles en las etapas
del proceso administrativo, ¿cuál de ellas corresponde al Rol de
Decisión?

 
Los procesos comunicacionales para favorecer las relaciones y orientar la
unidad de objetivo.

 
Las relaciones con su contexto y al interior de la organización.

 
La participación en diferentes actos que construyen imagen como una
forma de conexión e interacción con el contexto.

 
El análisis de diversas opciones de solución, es la base para la
escogencia de la alternativa más adecuada para dar solución al problema.

Esta actuación constituye la responsabilidad para procesar

información, analizar las situaciones y tomar las decisiones
requeridas

Pregunta 2 7.5
/ 7.5 pts

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – La planeación

incluye examinar el desempeño de la empresa, identificar las
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desviaciones entre lo esperado y lo obtenido y tomar las acciones

correctivas necesarias. 2 – La planeación incluye establecer metas y
definir las acciones necesarias para lograrlas de acuerdo con la situación
presente. 3 – La función de organizar incluye determinar las tareas que
se deben hacer, quién debe hacerlas y cómo esas actividades serán
dirigidas y coordinadas. 4 – La función de organización incluye la
creación de una estructura que sea capaz de obtener los objetivos
organizacionales mientras cumple su responsabilidad con su ambiente
externo.

 
1 – 2 – 3 son correctas

 
1 – 3 – 4 son correctas

 
2 – 3 – 4 son correctas

 
1 – 2 - 4 son correctas

Pregunta 3 7.5
/ 7.5 pts

Como producto de las quejas recibidas de los clientes de la sucursal

principal del restaurante de comidas ràpidas por  la apertura del  segundo
local que contaba con sillas y mesas; Juan Sebastián y su socio
decidieron que era hora de hacer algo y pensaron en quitar el segundo
local y para no perder los clientes que estaban allí, al local principal le
pusieron servicio a domicilio, a fin de cumplir con la demanda que tenían.
Esta idea fue todo un bum, ya que muchos oficinistas preferían hacer su
pedido en vez de tener que salir a buscar la comida, para esto crearon
promociones, pago con datafono y una pequeña encuesta después de
cada servicio para conocer la satisfacción de los clientes.  Teniendo en
cuenta la historia anterior, las quejas de los clientes por hacer su pedido y
no poder obtener una mesa en el local 2 del restaurante, configuraron
para Juan Sebastián y su socio:

 
Una Fortaleza

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Una Debilidad

 
Una Amenaza

 
Una Oportunidad

Pregunta 4 7.5
/ 7.5 pts

Dos amigos piensan montar un restaurante de comidas rápidas en un

contenedor en la zona de fiestas de la ciudad, donde solo la persona
llegue por su pedido y se vaya. Su propósito es ampliar el Mercado y
lograr ser el restaurante más conocido en la ciudad. Inician unas
encuestas para conocer el poder adquisitivo de las personas y los platos
pueden ofrecer. Posterior a los resultados de la encuesta deciden abrir el
restaurante, con unos menú muy nutricionales, precios cómodos y un
servicio de entrega de pedidos muy eficiente. Teniendo en cuenta que los
clientes no pueden obtener una mesa y sentarse puede ser:

 
Una oportunidad.

 
Una amenaza.

 
Una fortaleza.

 
Una debilidad.

Pregunta 5 7.5
/ 7.5 pts

Una de las principales herramientas para el análisis estratégico de la

información empresarial y sus entornos es la matriz DOFA; cuyo
propósito es reunir información clave de factores internos y externos que
puedan incidir de manera positiva o negativa en el buen desempeño
corporativo. Este instrumento es utilizado como punto de partida en la
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formulación de estrategias a corto, mediano y largo plazo y su posterior

implementación y evaluación.

Algunas de las variables o factores son identificadas por el análisis de

información proveniente de los clientes, los proveedores, la competencia,
las tendencias, los avances tecnológicos, los mercados, cambios en los
comportamientos de compra y consumo, etc. Este tipo de información
coadyuva en la construcción de la DOFA, desde una perspectiva de:

 
Oferta y demanda

 
Oportunidades y amenazas

 
Riesgos y contingencias

 
Necesidades y problemas

Pregunta 6 7.5
/ 7.5 pts

Algunos de los beneficios de la planeación son: 1 – Se formaliza una ruta

para la empresa. 2 – Enfoca la visión de los gerentes y evita que se
distraigan en otras actividades diferentes de obtener los objetivos. 3 –
Mantiene a la empresa alerta a las oportunidades y amenazas. 4 –
Proporciona una herramienta para controlar los procesos el avance de la
empresa.  De acuerdo con lo anterior, ¿cuales son beneficios propios de
la etapa de planeación? 

 
1 – 3 – 4

 
2 – 3 – 4

 
1 – 2 – 4

 
1 – 2 – 3

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Pregunta 7 7.5
/ 7.5 pts

La mayoría de las organizaciones realizan procesos de planeación

estratégica para establecer el rumbo y el destino de la organización no
obstante la organización se enfrenta a la decisión de cómo implementar
este plan. La respuesta es a través de los planes tácticos, los cuales
especifican concretamente la manera de llevar a cabo lo descrito en el
plan estratégico y conseguir las metas de la organización, el plan táctico
es a corto plazo, se implementa en las áreas o departamentos de la
organización, es flexible, y mejora los recursos de la organización. Sus
elementos son: Metas, presupuestos, recursos, la estrategia. El plan
táctico se refiere al método a corto plazo usado por la empresa para
alcanzar y apoyar al plan estratégico Este plan es un documento de
carácter flexible. Entre otros elementos con los que cuenta, existe uno
que “expresa en dinero cuánto cuesta la formulación y consecución de
los componentes que constituyen los tipos de planes, a fin de decidir su
puesta en marcha”. De acuerdo a lo referido en el enunciado se infiere
que el elemento descrito es:

 
Presupuestos.

 
Recursos.

 
La estrategia.

 
Metas.

Pregunta 8 7.5
/ 7.5 pts

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Las

habilidades conceptuales incluyen el análisis de situaciones complejas y
son indispensables en la alta gerencia de las empresas. 2 – Las
habilidades conceptuales incluyen la capacidad de trabajar efectivamente
con los miembros de su equipo así como con los de otras áreas de la
empresa. 3 – Todos los gerentes de todos los niveles deben contar con

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habilidades conceptuales, interpersonales y técnicas para ser exitosos. 4

– A medida que un ejecutivo asciende en la organización, la importancia
de sus habilidades conceptuales decrece mientras que sus habilidades
técnicas son más importantes.

 
2 y 4 son correctas

 
3 y 4 son correctas

 
1 y 2 son correctas

 
1 y 3 son correctas

Pregunta 9 7.5
/ 7.5 pts

Un objetivo empresarial es, un resultado que es fundamental alcanzar

mediante el esfuerzo y sustento de todos los recursos necesarios para
lograrlos de manera eficaz y eficiente contribuyendo a la rentabilidad de
la empresa.

Un objetivo bien estructurado debe cumplir con una serie de

características. La siguientes afirmaciones: “Acrecentar el número de
tiendas físicas en el país de origen en un 10 %”, ¿a cuál característica
corresponde como objetivo a lograr?

 
Claros

 
Factible

 
Ubicado en el tiempo.

 
Concreto

Esta característica especifica de forma precisa de lo que se desea

lograr.

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Pregunta 10 7.5
/ 7.5 pts

El gerente de talento humano de la empresa internacional de juguetes

S.A, ha decidió realizar una reunión para entregar los nuevos planes de
trabajo del año 2020, durante su intervención uno de los empleados le ha
recriminado porque según él, no ha entendido nada de lo que su jefe ha
solicitado, lo anterior puede suponer que el gerente le explica qué la
planeación es:

 
Es seleccionar información y hacer suposiciones, respecto al futuro a fin
de formular, algunas actividades que son requeridas para realizar los
objetivos de la organización

 
Es seleccionar los tiempos y movimientos más adecuados en el área para
obtener productos atractivos

 
Es tener en cuenta los cambios de cada día y estar prevenidos

 
Es anticipar y prevenir el movimiento de personas al interior de la
organización

Puntaje del examen:

75 de 75

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