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Se Trabaja en Equipo y Cada Una de Las Funciones Están Perfectamente Definidas
Se Trabaja en Equipo y Cada Una de Las Funciones Están Perfectamente Definidas
Correcta
0 qaid=4343854&qu 0
Marcar pregunta
Seleccione una:
a. Determina primero las necesidades del mercado, define como satisfacerlas adecuadamente de
c. Es la que abarca al mercado en su totalidad porque así hay más posibilidades de vender.
d. Se despreocupa de los aspectos no visibles del producto como el servicio post compra, la garantía
o la entrega.
La respuesta correcta es: Determina primero las necesidades del mercado, define como satisfacerlas
adecuadamente de principio a fin y determina el producto a ofrecer.
Pregunta 2
Correcta
0 qaid=4343855&qu 0
Marcar pregunta
Seleccione una:
La respuesta correcta es: Se trabaja en equipo y cada una de las funciones están perfectamente definidas.
Pregunta 3
Correcta
0 qaid=4343856&qu 0
Marcar pregunta
Seleccione una:
c. Exclusivamente en el producto.
d. En el precio de venta.
Pregunta 4
Correcta
0 qaid=4343857&qu 0
Marcar pregunta
Seleccione una:
La respuesta correcta es: Son funciones complementarias que no tienen éxito si no se relacionan.
Pregunta 5
Correcta
0 qaid=4343858&qu 0
Marcar pregunta
Seleccione una:
Identificar a la competencia nos permite ofrecer un producto diferente al que ya existe. Para ello
debemos caracterizar y saber dónde se encuentran nuestros competidores.
Pregunta 6
Correcta
0 qaid=4343859&qu 0
Marcar pregunta
Seleccione una:
a. Incorrecta.
b. Correcta.
Pregunta 7
Correcta
0 qaid=4343860&qu 0
Marcar pregunta
Seleccione una:
a. Poca flexibilidad
Es necesario que las personas conozcan cuáles son sus responsabilidades que han sido fijadas de acuerdo
a sus capacidades y aptitudes. Todo ello garantiza el cumplimiento del trabajo y la cooperación entre el
equipo.
Pregunta 8
Correcta
0 qaid=4343861&qu 0
Marcar pregunta
3
Seleccione una:
a. Es uno de los tipos de vendedores en función del cliente al que prestan los servicios.
El tipo de vendedor en función del cliente son aquellos vendedores de producto o fabricantes: que
representan directamente a los productores o fabricantes de productos/ servicios. Suelen especializarse
en algún tipo de cliente o mercado.
b. Vendedores repartidores:
La respuesta correcta es: Es uno de los tipos de vendedores en función del cliente al que prestan los
servicios.
Pregunta 9
Correcta
0 qaid=4343862&qu 0
Marcar pregunta
La Función de ________ es una de las partes clave de la función Comercial-Marketing y debe estar
inmersa en la cultura y filosofía de estar al servicio del cliente
Seleccione una:
a. Ventas
La Función de Ventas es una de las partes clave de la función Comercial-Marketing y debe estar inmersa
en la cultura y filosofía de estar al servicio del cliente.
b. Comercial
c. Marketing
Pregunta 10
Correcta
Seleccione una:
a. Vendedores misioneros-“propagandistas”:
Vendedores creativos o consejeros son los llamados “obtenedores de pedidos” Este tipo de vendedores
Los que buscan nuevas ventas con clientes actuales y Los que buscan ventas con nuevos clientes.
Algunos los llaman vendedores “cazadores” y, por norma general, las personas idóneas son los
vendedores maduros, ya que es un trabajo duro y valioso..
x9LuJde1Ee
Pregunta 1
Correcta
0 qaid=4405129&qu 0
Marcar pregunta
En el ciclo de vida del cliente, si no se cuida la relación con él, entra en fase de declive. ¿Qué actitud es
una clara indicadora de que el cliente está en fase de declive?
Seleccione una:
a. Cuando le tenemos que ofrecer productos para mejorar los servicios prestados.
presupuestos.
Cuando empiezan a preguntar cuánto les suponen al año tus servicios, es un síntoma claro de que o bien
están tanteando a los competidores, o bien se están replanteando la necesidad tener contratados tus
servicios. El gran error que hemos cometido para llegar a este punto es no haber sabido diferenciar
nuestra oferta.
La respuesta correcta es: Convierte al precio en la variable más determinante, pidiendo descuentos
o renegociando presupuestos.
Pregunta 2
Correcta
0 qaid=4405137&qu 0
Marcar pregunta
Seleccione una:
a. El incrementar el éxito de las inversiones realizadas al localizar a los clientes que generan la
mayor rentabilidad para la empresa.
b. El que permite elaborar presupuestos en base a cada segmento de clientes y sus diferentes niveles
de rentabilidad.
- Incrementa el éxito de las inversiones realizadas al localizar a los clientes que generan la mayor
rentabilidad para la empresa.
- Refuerza la hipótesis de que todos los clientes son distintos, tienen distinto valor y necesidades.
- Impulsa la cooperación entre departamentos para la toma de decisiones.
- Estimula la innovación, al ser conscientes de las diferencias y fomenta el espíritu de una organización
centrada en el cliente.
- Permite elaborar presupuestos en base a cada segmento de clientes y sus diferentes niveles de
rentabilidad.
Pregunta 3
Correcta
0 qaid=4405130&qu 0
Marcar pregunta
3
El establecimiento de relaciones no es sólo con los clientes sino que se incluyen varios grupos de interés
(stakeholders): empleados, proveedores, socios o colaboradores, clientes…
Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso.
Pregunta 4
Correcta
0 qaid=4405132&qu 0
Marcar pregunta
Seleccione una:
a.
Claro que sí, ya que el objetivo del CRM es precisamente establecer relaciones individuales, conocer la
información concreta y particular de cada cliente, haciéndonos capaces de discriminar ofertas
generalistas para emitir ofertas individualizadas, fruto del conocimiento de los mismos. Por lo que,
conociendo cuál/es son la/s necesidad/es de nuestros clientes, podremos acertar en la oferta con más
facilidad, siempre y cuando la empresa tenga esta perspectiva y esté dispuesta. Porque puede darse el
caso que la perspectiva de oferta sea generalista y que la empresa no aplique el Marketing Relacional.
Por lo que en ese caso, este tipo de clientes se perderían por sus peculiaridades.
b. No.
Pregunta 5
Incorrecta
Una compañía caracterizada por un modelo de producción en masa, que comercializa productos
estándar, publicidad puntual, orientados al gran mercado, etc. Debe basar su Función de Marketing en
técnicas…
Seleccione una:
a. Relacionales.
b. Transaccionales.
Pregunta 6
Correcta
0 qaid=4405135&qu 0
Marcar pregunta
Seleccione una:
Peppers, Rogers y Dorf, en su libro One to One definen el marketing uno a uno con una idea sencilla:
“tratar de un modo distinto a los distintos clientes…”. Y esto “mediante estrategias que se fundamentan
en el conocimiento de las diferencias entre los clientes y de cómo éstas deberían influir en la conducta de
la empresa hacia cada cliente en concreto”.
El beneficio del marketing más importante a largo plazo es el aumento del valor total de su base de
clientes. Los autores mencionados proponen cuatro pasos para implantar un programa de marketing uno
a uno:
Pregunta 7
Correcta
0 qaid=4405131&qu 0
Marcar pregunta
Si queremos lanzar al mercado una variante estacional de un producto, utilizaremos solamente técnicas
de Marketing Transaccional.
Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso.
Pregunta 8
Incorrecta
0 qaid=4405136&qu 0
Marcar pregunta
Seleccione una:
a. Aumentan las ventas cruzadas, reflejando márgenes unitarios superiores.
b. Se busca rentabilizar la relación a corto plazo porque se conocen bien las necesidades de los
clientes.
d. Se da una mayor rapidez en los ciclos de compras, por la menor burocracia asociada a la compra.
El beneficio del marketing más importante a largo plazo es el aumento del valor total de su base de
clientes, pero a corto plazo… ¿Qué parámetros podemos utilizar para saber si estamos teniendo éxito
implantándolo?
La respuesta correcta es: Se busca rentabilizar la relación a corto plazo porque se conocen bien las
necesidades de los clientes.
Pregunta 9
Incorrecta
0 qaid=4405138&qu 0
Marcar pregunta
Según el vídeo:
¿El CRM sirve exclusivamente para llevar a cabo el registro de compras y ventas de los clientes?
Seleccione una:
a. Verdadero.
Además de para llevar a cabo el registro de compras y ventas de los clientes también sirve para llevar el
registro de las llamadas que se han hecho, las incidencias que ha habido o demás relaciones que quieran
incluirse.
b. Falso.
Pregunta 10
Correcta
0 qaid=4405134&qu 0
Marcar pregunta
1. La información.
2. La globalización.
3. La personalización.
4. Nuevos canales de comunicación.
5. El marketing one-to-one.
Seleccione una:
a. Verdadero.
Así es. Pero lo que realmente ha otorgado protagonismo a este concepto desde hace unos años es la
capacidad que nos ofrecen las tecnologías de la información para poder relacionarnos individualmente
con cada cliente. Este desarrollo tecnológico unido a la conjunción de una serie de fuerzas explica el
cambio de tendencia en los procesos de negocio de las empresas hacia el cliente como eje central de su
estrategia:
1. La información.
2. La globalización.
3. La personalización.
4. Nuevos canales de comunicación.
5. El marketing one-to-one.
b. Falso.
9LGAf84qJd
Pregunta 1
Correcta
0 qaid=4405643&qu 0
Marcar pregunta
Una compañía caracterizada por un modelo de producción en masa, que comercializa productos
estándar, publicidad puntual, orientados al gran mercado, etc. Debe basar su Función de Marketing en
técnicas…
Seleccione una:
a. Relacionales.
b. Transaccionales.
Pregunta 2
Correcta
0 qaid=4405644&qu 0
Marcar pregunta
1. La información.
2. La globalización.
3. La personalización.
4. Nuevos canales de comunicación.
5. El marketing one-to-one.
Seleccione una:
a. Verdadero.
Así es. Pero lo que realmente ha otorgado protagonismo a este concepto desde hace unos años es la
capacidad que nos ofrecen las tecnologías de la información para poder relacionarnos individualmente
con cada cliente. Este desarrollo tecnológico unido a la conjunción de una serie de fuerzas explica el
cambio de tendencia en los procesos de negocio de las empresas hacia el cliente como eje central de su
estrategia:
1. La información.
2. La globalización.
3. La personalización.
4. Nuevos canales de comunicación.
5. El marketing one-to-one.
b. Falso.
Pregunta 3
Correcta
Seleccione una:
b. Se busca rentabilizar la relación a corto plazo porque se conocen bien las necesidades de los
clientes.
El beneficio del marketing más importante a largo plazo es el aumento del valor total de su base de
clientes, pero a corto plazo… ¿Qué parámetros podemos utilizar para saber si estamos teniendo éxito
implantándolo?
d. Se da una mayor rapidez en los ciclos de compras, por la menor burocracia asociada a la compra.
La respuesta correcta es: Se busca rentabilizar la relación a corto plazo porque se conocen bien las
necesidades de los clientes.
Pregunta 4
Correcta
0 qaid=4405648&qu 0
Marcar pregunta
Según el vídeo:
¿El CRM sirve exclusivamente para llevar a cabo el registro de compras y ventas de los clientes?
Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso.
Además de para llevar a cabo el registro de compras y venta de los clientes también sirve para llevar el
registro de las llamadas que se han hecho, las incidencias que ha habido o demás relaciones que quieren
incluirse.
Pregunta 5
Correcta
0 qaid=4405642&qu 0
Marcar pregunta
Seleccione una:
a.
Claro que sí, ya que el objetivo del CRM es precisamente establecer relaciones individuales, conocer la
información concreta y particular de cada cliente, haciéndonos capaces de discriminar ofertas
generalistas para emitir ofertas individualizadas, fruto del conocimiento de los mismos. Por lo que,
conociendo cuál/es son la/s necesidad/es de nuestros clientes, podremos acertar en la oferta con más
facilidad, siempre y cuando la empresa tenga esta perspectiva y esté dispuesta. Porque puede darse el
caso que la perspectiva de oferta sea generalista y que la empresa no aplique el Marketing Relacional.
Por lo que en ese caso, este tipo de clientes se perderían por sus peculiaridades.
b. No.
Pregunta 6
Correcta
0 qaid=4405647&qu 0
Marcar pregunta
Seleccione una:
a. El incrementar el éxito de las inversiones realizadas al localizar a los clientes que generan la
mayor rentabilidad para la empresa.
b. El que permite elaborar presupuestos en base a cada segmento de clientes y sus diferentes niveles
de rentabilidad.
- Incrementa el éxito de las inversiones realizadas al localizar a los clientes que generan la mayor
rentabilidad para la empresa.
- Refuerza la hipótesis de que todos los clientes son distintos, tienen distinto valor y necesidades.
- Impulsa la cooperación entre departamentos para la toma de decisiones.
- Estimula la innovación, al ser conscientes de las diferencias y fomenta el espíritu de una organización
centrada en el cliente.
- Permite elaborar presupuestos en base a cada segmento de clientes y sus diferentes niveles de
rentabilidad.
Pregunta 7
Correcta
0 qaid=4405645&qu 0
Marcar pregunta
Seleccione una:
Peppers, Rogers y Dorf, en su libro One to One definen el marketing uno a uno con una idea sencilla:
“tratar de un modo distinto a los distintos clientes…”. Y esto “mediante estrategias que se fundamentan
en el conocimiento de las diferencias entre los clientes y de cómo éstas deberían influir en la conducta de
la empresa hacia cada cliente en concreto”.
El beneficio del marketing más importante a largo plazo es el aumento del valor total de su base de
clientes. Los autores mencionados proponen cuatro pasos para implantar un programa de marketing uno
a uno:
Pregunta 8
Correcta
0 qaid=4405639&qu 0
Marcar pregunta
En el ciclo de vida del cliente, si no se cuida la relación con él, entra en fase de declive. ¿Qué actitud es
una clara indicadora de que el cliente está en fase de declive?
Seleccione una:
a. Cuando le tenemos que ofrecer productos para mejorar los servicios prestados.
presupuestos.
Cuando empiezan a preguntar cuánto les suponen al año tus servicios, es un síntoma claro de que o bien
están tanteando a los competidores, o bien se están replanteando la necesidad tener contratados tus
servicios. El gran error que hemos cometido para llegar a este punto es no haber sabido diferenciar
nuestra oferta.
La respuesta correcta es: Convierte al precio en la variable más determinante, pidiendo descuentos
o renegociando presupuestos.
Pregunta 9
Correcta
0 qaid=4405641&qu 0
Marcar pregunta
Si queremos lanzar al mercado una variante estacional de un producto, utilizaremos solamente técnicas
de Marketing Transaccional.
Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso.
Pregunta 10
Correcta
0 qaid=4405640&qu 0
Marcar pregunta
El establecimiento de relaciones no es sólo con los clientes sino que se incluyen varios grupos de interés
(stakeholders): empleados, proveedores, socios o colaboradores, clientes…
Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso.
Pregunta 1
Correcta
0 qaid=4361291&qu 0
Marcar pregunta
3
Seleccione una:
La respuesta correcta es: Son funciones complementarias que no tienen éxito si no se relacionan.
Pregunta 2
Correcta
0 qaid=4361292&qu 0
Marcar pregunta
Seleccione una:
a. Exclusivamente en el producto.
d. En el precio de venta.
Pregunta 3
Correcta
0 qaid=4361293&qu 0
Marcar pregunta
4
El director de ventas:
Seleccione una:
Pregunta 4
Correcta
0 qaid=4361294&qu 0
Marcar pregunta
Seleccione una:
Pregunta 5
Correcta
0 qaid=4361295&qu 0
Marcar pregunta
3
Seleccione una:
Identificar a la competencia nos permite ofrecer un producto diferente al que ya existe. Para ello
debemos caracterizar y saber dónde se encuentran nuestros competidores.
Pregunta 6
Correcta
0 qaid=4361296&qu 0
Marcar pregunta
El usuario final es el que compra o contrata un servicio. ¿Es esta frase correcta?
Seleccione una:
a. Incorrecta.
b. Correcta.
Pregunta 7
Incorrecta
0 qaid=4361297&qu 0
Marcar pregunta
Seleccione una:
Pregunta 8
Correcta
0 qaid=4361298&qu 0
Marcar pregunta
Seleccione una:
La respuesta correcta es: Tiene la responsabilidad de las ventas y su misión es la de alcanzar el objetivo
de ventas en cantidad, calidad y continuidad. Es decir, vender bien (según las previsiones sólidas y
cobrables) y captar, retener así como fidelizar clientes o consumidores
Pregunta 9
Correcta
0 qaid=4361299&qu 0
Marcar pregunta
Seleccione una:
a. Es uno de los tipos de vendedores en función del cliente al que prestan los servicios.
El tipo de vendedor en función del cliente son aquellos vendedores de producto o fabricantes: que
representan directamente a los productores o fabricantes de productos/ servicios. Suelen especializarse
en algún tipo de cliente o mercado.
c. Vendedores repartidores:
La respuesta correcta es: Es uno de los tipos de vendedores en función del cliente al que prestan los
servicios.
Pregunta 10
Incorrecta
0 qaid=4361300&qu 0
Marcar pregunta
Seleccione una:
a. Agroindustrial
El sector de agricultura, pesca, minería, ganadería, etc.
b. Industrial
c. Organizacional
XWPGVB56ZG
Pregunta 1
Correcta
Seleccione una:
Es una de sus funciones principales para asegurarse que tiene un buen equipo.
Pregunta 2
Correcta
Seleccione una:
a. Organizar el departamento de logística para que los pedidos lleguen a los clientes.
b. Contratar la publicidad.
Seleccione una:
a. Determina primero las necesidades del mercado, define como satisfacerlas adecuadamente de
c. Es la que abarca al mercado en su totalidad porque así hay más posibilidades de vender.
d. Se despreocupa de los aspectos no visibles del producto como el servicio post compra, la garantía
o la entrega.
La respuesta correcta es: Determina primero las necesidades del mercado, define como satisfacerlas
adecuadamente de principio a fin y determina el producto a ofrecer.
Pregunta 4
Correcta
Seleccione una:
La respuesta correcta es: Son funciones complementarias que no tienen éxito si no se relacionan.
Pregunta 5
Correcta
Seleccione una:
Identificar a la competencia nos permite ofrecer un producto diferente al que ya existe. Para ello
debemos caracterizar y saber dónde se encuentran nuestros competidores.
Pregunta 6
Correcta
El usuario final es el que compra o contrata un servicio. ¿Es esta frase correcta?
Seleccione una:
a. Correcta.
b. Incorrecta.
Seleccione una:
a. Agroindustrial
b. Industrial
c. Organizacional
Los principales sectores que interviene en el mercado organizacional son: agricultura, pesca, minería,
fabricación, construcción, transporte, comunicación, empresas públicas, banca, finanzas y seguros.
Pregunta 8
Correcta
Seleccione una:
Vendedores creativos o consejeros son los llamados “obtenedores de pedidos” Este tipo de vendedores
Los que buscan nuevas ventas con clientes actuales y Los que buscan ventas con nuevos clientes.
Algunos los llaman vendedores “cazadores” y, por norma general, las personas idóneas son los
vendedores maduros, ya que es un trabajo duro y valioso..
c. Vendedores misioneros-“propagandistas”:
Seleccione una:
Las áreas estratégicas de actividades de la dirección de ventas son el área estratégica, área funcional,
área de control
Pregunta 10
Correcta
Seleccione una:
Las áreas estratégicas de actividades de la dirección de ventas son el área estratégica, área funcional,
área de control
XWPGVB56ZG
Pregunta 1
Correcta
0 qaid=4432204&qu 0
Marcar pregunta
b. Es competencia del departamento de ventas pero debe ser armonizado con el departamento de
marketing.
La respuesta correcta es: Es competencia del departamento de ventas pero debe ser armonizado con el
departamento de marketing.
Pregunta 2
Incorrecta
0 qaid=4432205&qu 0
Marcar pregunta
La planificación estratégica:
Seleccione una:
d. Es un instrumento para alcanzar los objetivos de la empresa en coherencia con la misión y visión
de la empresa.
La respuesta correcta es: Es un instrumento para alcanzar los objetivos de la empresa en coherencia con
la misión y visión de la empresa.
Pregunta 3
Correcta
0 qaid=4432206&qu 0
Marcar pregunta
3
Seleccione una:
c. Es un plan que se realiza una vez al año donde se fijan los objetivos de venta.
Los planes de venta abarcan todo lo relacionado con la actividad de vender y la fuerza de ventas.
La respuesta correcta es: Se refiere a todas las áreas de ventas tanto material como humana.
Pregunta 4
Correcta
0 qaid=4432207&qu 0
Marcar pregunta
Seleccione una:
b. Es muy heterogéneo, las zonas son muy distintas entre sí para cubrir toda la geografía.
d. Aquel que contiene muy pocas zonas y grandes para que los gastos comerciales disminuyan.
La respuesta correcta es: Es importante que sean flexibles en caso de que haya necesidad de
restructurarlas.
Pregunta 5
Incorrecta
¿Con qué tipo de investigación se identifican los métodos de : El Focus Group y la observación?
Seleccione una:
a. Concluyente.
Esta requiere poder entender claramente el problema y como mecanismo se utilizan las encuestas.
b. exploratoria.
Pregunta 6
Correcta
0 qaid=4432209&qu 0
Marcar pregunta
Seleccione una:
La respuesta correcta es: Programas de fidelización con ahorros por mantener o aumentar el consumo.
Pregunta 7
Correcta
0 qaid=4432210&qu 0
Marcar pregunta
Seleccione una:
a. Son los que basan en la intuición más que en el cálculo y tratan de resumir las opiniones de un
cierto número de personas cualificadas y significativas para extrapolar conclusiones generales. Aunque
Correcta Los Métodos cualitativos Son los que basan en la intuición más que en el cálculo y tratan de
resumir las opiniones de un cierto número de personas cualificadas y significativas para extrapolar
conclusiones generales. Aunque no se basen en datos históricos, se ha demostrado su gran utilidad:
c. Son los que se basan en las matemáticas y estadística para estimar datos:
La respuesta correcta es: Son los que basan en la intuición más que en el cálculo y tratan de resumir las
opiniones de un cierto número de personas cualificadas y significativas para extrapolar conclusiones
generales. Aunque no se basen en datos históricos, se ha demostrado su gran utilidad:
Pregunta 8
Correcta
0 qaid=4432211&qu 0
Marcar pregunta
Suele ser más complicado estimar las ventas de una empresa que produce artículos numerosos y baratos
frente a otra que fabrican pocos productos y caros. Así, no es lo mismo prever las ventas de agua mineral
que de energía nuclear dicho concepto se refiere a:
Seleccione una:
a. Características de las previsiones de ventas desde el tipo de empresas
Correcta. Por tipo de empresas es cuando suele ser más complicado estimar las ventas de una empresa
que produce artículos numerosos y baratos frente a otra que fabrican pocos productos y caros. Así, no es
lo mismo prever las ventas de agua mineral que de energía nuclear.
La respuesta correcta es: Características de las previsiones de ventas desde el tipo de empresas
Pregunta 9
Correcta
0 qaid=4432212&qu 0
Marcar pregunta
Seleccione una:
a. Plaza
b. Precio
c. Política
d. Promoción
Pregunta 10
Correcta
0 qaid=4432213&qu 0
Marcar pregunta
a. Es la división territorial ideal es complicada, lo ideal es llegar a tener sectores o zonas iguales en
cuanto a potencial y carga de trabajo
pedidos.
Correcta La Ruta desde la organización del equipo comercial es el Es el itinerario o recorrido que debe
seguir un vendedor en el acto de oferta y recogida de pedidos.
La respuesta correcta es: Es el itinerario o recorrido que debe seguir un vendedor en el acto de oferta y
recogida de pedidos.
S0x7XczFzF
Pregunta 1
Incorrecta
0 qaid=4432329&qu 0
Marcar pregunta
En todas las empresas las ventas se organizan por zona geográfica debido a que:
Seleccione una:
b. La frase está erróneamente enunciada, quiere decir que las empresas organizan las ventas por
territorios.
c. Gracias a la división geográfica se logra que el transporte de mercancía sea más organizado.
La respuesta correcta es: La frase está erróneamente enunciada, quiere decir que las empresas organizan
las ventas por territorios.
Pregunta 2
Correcta
Seleccione una:
Pregunta 3
Correcta
0 qaid=4432331&qu 0
Marcar pregunta
Seleccione una:
a. El vendedor ha de vender bien, mantener a sus clientes, buscar nuevos y ser el punto de conexión
b. En caso de un cliente muy importante solo acudir a la reunión de ventas y esperar al jefe de
ventas quien será el responsable de cerrar la venta.
La respuesta correcta es: El vendedor ha de vender bien, mantener a sus clientes, buscar nuevos y ser el
punto de conexión con el mercado y la empresa.
Pregunta 4
Correcta
0 qaid=4432332&qu 0
Marcar pregunta
Seleccione una:
c. Es competencia del departamento de ventas pero debe ser armonizado con el departamento de
marketing.
La respuesta correcta es: Es competencia del departamento de ventas pero debe ser armonizado con el
departamento de marketing.
Pregunta 5
Correcta
0 qaid=4432333&qu 0
Marcar pregunta
¿Con qué tipo de investigación se identifican los métodos de : El Focus Group y la observación?
Seleccione una:
a. Concluyente.
b. exploratoria.
En esta fase , se obtiene un análisis preliminar de la situación y se utiliza como instrumentos más usuales
de esta etapa son : las fuentes secundarias, la observación, entrevistas a profundidad y focus group.
Pregunta 6
Correcta
0 qaid=4432334&qu 0
Marcar pregunta
Seleccione una:
De esta forma establece una relación a largo plazo con el cliente y su relación no se verá afectada en
épocas de crisis.
La respuesta correcta es: Programas de fidelización con ahorros por mantener o aumentar el consumo.
Pregunta 7
Correcta
0 qaid=4432335&qu 0
Marcar pregunta
Teniendo en cuenta el horizonte temporal de la previsión, es decir el plazo contemplado, El Corto plazo
comprende:
Seleccione una:
Correcta, Es la previsión que habitualmente se realiza en las empresas y que se recoge en el presupuesto.
Normalmente desglosa las cifras mensuales por zona de venta, por línea de producto y por canal de
distribución. Es la que se considera más importante para controlar al equipo de ventas y la que se suele
emplear en todas las empresas.
c. Entre 3 y 5 años
Pregunta 8
Correcta
0 qaid=4432336&qu 0
Marcar pregunta
Seleccione una:
b. Es determinar el número y grupo de clientes existentes por frecuencia en las visitas. Esto depende
Correcta Un método para definir las zonas de ventas es el el número y grupo de clientes existentes por
frecuencia en las visitas. Esto depende de la rentabilidad y potencial del cliente.
La respuesta correcta es: Es determinar el número y grupo de clientes existentes por frecuencia en las
visitas. Esto depende de la rentabilidad y potencial del cliente.
Pregunta 9
Correcta
0 qaid=4432337&qu 0
Marcar pregunta
Seleccione una:
a. Es cuando se determina un tamaño adecuado, ni muy grande ni muy pequeños.
Pregunta 10
Correcta
0 qaid=4432338&qu 0
Marcar pregunta
Seleccione una:
a. Promoción
b. Precio
c. Política
d. Plaza
S0x7XczFzF
Pregunta 1
Correcta
0 qaid=4432454&qu 0
Marcar pregunta
a. El vendedor ha de vender bien, mantener a sus clientes, buscar nuevos y ser el punto de conexión
b. En caso de un cliente muy importante solo acudir a la reunión de ventas y esperar al jefe de
ventas quien será el responsable de cerrar la venta.
La respuesta correcta es: El vendedor ha de vender bien, mantener a sus clientes, buscar nuevos y ser el
punto de conexión con el mercado y la empresa.
Pregunta 2
Correcta
0 qaid=4432455&qu 0
Marcar pregunta
En todas las empresas las ventas se organizan por zona geográfica debido a que:
Seleccione una:
a. La frase está erróneamente enunciada, quiere decir que las empresas organizan las ventas por
territorios.
b. Gracias a la división geográfica se logra que el transporte de mercancía sea más organizado.
La respuesta correcta es: La frase está erróneamente enunciada, quiere decir que las empresas organizan
las ventas por territorios.
Pregunta 3
Correcta
Seleccione una:
b. Es competencia del departamento de ventas pero debe ser armonizado con el departamento de
marketing.
La respuesta correcta es: Es competencia del departamento de ventas pero debe ser armonizado con el
departamento de marketing.
Pregunta 4
Incorrecta
0 qaid=4432457&qu 0
Marcar pregunta
La planificación estratégica:
Seleccione una:
c. Es un instrumento para alcanzar los objetivos de la empresa en coherencia con la misión y visión
de la empresa.
La respuesta correcta es: Es un instrumento para alcanzar los objetivos de la empresa en coherencia con
la misión y visión de la empresa.
Pregunta 5
Correcta
0 qaid=4432458&qu 0
Marcar pregunta
¿Con qué tipo de investigación se identifican los métodos de : El Focus Group y la observación?
Seleccione una:
a. Concluyente.
b. exploratoria.
En esta fase , se obtiene un análisis preliminar de la situación y se utiliza como instrumentos más usuales
de esta etapa son : las fuentes secundarias, la observación, entrevistas a profundidad y focus group.
Pregunta 6
Correcta
0 qaid=4432459&qu 0
Marcar pregunta
De esta forma establece una relación a largo plazo con el cliente y su relación no se verá afectada en
épocas de crisis.
La respuesta correcta es: Programas de fidelización con ahorros por mantener o aumentar el consumo.
Pregunta 7
Correcta
0 qaid=4432460&qu 0
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Seleccione una:
b. Planificación relativa a la acción de vender tanto en su faceta material como humana, es decir, la
fuerza de ventas.
Correcta El Plan de Ventas es la planificación relativa a la acción de vender tanto en su faceta material
como humana, es decir, la fuerza de ventas.
c. Es el proceso que persigue el conocimiento de las necesidades de los clientes y la estimación del
potencial de la empresa y de la competencia (orientación al mercado) para alcanzar una ventaja
competitiva sostenible en el tiempo y defendible frente a los competidores.
La respuesta correcta es: Planificación relativa a la acción de vender tanto en su faceta material como
humana, es decir, la fuerza de ventas.
Pregunta 8
Correcta
0 qaid=4432461&qu 0
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3
Teniendo en cuenta el horizonte temporal de la previsión, es decir el plazo contemplado, El Corto plazo
comprende:
Seleccione una:
Correcta, Es la previsión que habitualmente se realiza en las empresas y que se recoge en el presupuesto.
Normalmente desglosa las cifras mensuales por zona de venta, por línea de producto y por canal de
distribución. Es la que se considera más importante para controlar al equipo de ventas y la que se suele
emplear en todas las empresas.
c. Entre 3 y 5 años
Pregunta 9
Correcta
0 qaid=4432462&qu 0
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Seleccione una:
Correcta En la previsión de Ventas la interrelación y conexión entre las economías mundiales hace
necesario que cada país tenga que conocer lo que sucede al nivel global, sociedad y sobre todo la
política.
Pregunta 10
Correcta
0 qaid=4432463&qu 0
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3
Seleccione una:
a. El marketing estratégico
b. La toma de decisiones
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Pregunta 1
Correcta
0 qaid=4440879&qu 0
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Seleccione una:
a. Exclusivamente en el producto.
c. En el precio de venta.
0 qaid=4440880&qu 0
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Seleccione una:
Es una de sus funciones principales para asegurarse que tiene un buen equipo.
Pregunta 3
Correcta
0 qaid=4440881&qu 0
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Seleccione una:
a. Organizar el departamento de logística para que los pedidos lleguen a los clientes.
d. Contratar la publicidad.
0 qaid=4440882&qu 0
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Seleccione una:
Pregunta 5
Correcta
0 qaid=4440883&qu 0
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Seleccione una:
Pregunta 6
Correcta
0 qaid=4440884&qu 0
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El usuario final es el que compra o contrata un servicio. ¿Es esta frase correcta?
Seleccione una:
a. Correcta.
b. Incorrecta.
Pregunta 7
Correcta
0 qaid=4440885&qu 0
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Seleccione una:
a. Es cuando las personas conocen cuáles son sus responsabilidades que han sido fijadas de acuerdo
a sus capacidades y aptitudes. Todo ello garantiza el cumplimiento del trabajo y la cooperación entre el
equipo.
b. Es cuando la organización es flexible y se adapte a los cambios del entorno. De ello se deriva su
capacidad de evolucionar o de expandirse.
c. Es la responsabilidad de los que delegan la autoridad que haya armonía entre los empleados de
ventas.
La respuesta correcta es: Es la responsabilidad de los que delegan la autoridad que haya armonía entre
los empleados de ventas.
Pregunta 8
Incorrecta
0 qaid=4440886&qu 0
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Seleccione una:
Los vendedores de promoción de ventas o itinerantes son los que proporcionan información y otros
servicios a los clientes además de realizar actividades de promoción y fomentarla buena voluntad de los
clientes hacia la empresa y sus productos. Este tipo de vendedores no solicitan pedido. Los
representantes de empresas farmacéuticas que visitan médicos y representantes de editores que presentan
información concerniente a libros nuevos o futuros a profesores universitarios, llamados frecuentemente
visitadores, se encuadran en esta categoría.
c. Vendedores misioneros-“propagandistas”:
Pregunta 9
Correcta
Seleccione una:
Dependiendo del volumen y naturaleza de los productos, será necesario dividir por tipo de producto o
por especialistas técnicos en los productos.
Pregunta 10
Correcta
0 qaid=4440888&qu 0
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Seleccione una:
a. Vendedor
b. Fuerza de ventas
c. Director de Ventas
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Pregunta 1
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
0 qaid=4441009&qu 0
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Seleccione una:
a. Está dirigida por un director de ventas extremadamente autoritario que critica sin acritud el mal
desempeño.
La respuesta correcta es: Se trabaja en equipo y cada una de las funciones están perfectamente definidas.
Pregunta 2
Correcta
0 qaid=4441010&qu 0
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Seleccione una:
La respuesta correcta es: Son funciones complementarias que no tienen éxito si no se relacionan.
Pregunta 3
Correcta
0 qaid=4441011&qu 0
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Seleccione una:
Es una de sus funciones principales para asegurarse que tiene un buen equipo.
Pregunta 4
Correcta
0 qaid=4441012&qu 0
Marcar pregunta
Seleccione una:
c. Organizar el departamento de logística para que los pedidos lleguen a los clientes.
d. Contratar la publicidad.
Pregunta 5
Correcta
0 qaid=4441013&qu 0
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Seleccione una:
Identificar a la competencia nos permite ofrecer un producto diferente al que ya existe. Para ello
debemos caracterizar y saber dónde se encuentran nuestros competidores.
Pregunta 6
Correcta
0 qaid=4441014&qu 0
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El usuario final es el que compra o contrata un servicio. ¿Es esta frase correcta?
Seleccione una:
a. Incorrecta.
b. Correcta.
Pregunta 7
Correcta
0 qaid=4441015&qu 0
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Seleccione una:
Las áreas estratégicas de actividades de la dirección de ventas son el área estratégica, área funcional,
área de control
Pregunta 8
Correcta
0 qaid=4441016&qu 0
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Seleccione una:
a. Poca flexibilidad
Es necesario que las personas conozcan cuáles son sus responsabilidades que han sido fijadas de acuerdo
a sus capacidades y aptitudes. Todo ello garantiza el cumplimiento del trabajo y la cooperación entre el
equipo.
Pregunta 9
Correcta
0 qaid=4441017&qu 0
Marcar pregunta
Seleccione una:
a. Es cuando la organización es flexible y se adapte a los cambios del entorno. De ello se deriva su
capacidad de evolucionar o de expandirse.
b. Es la responsabilidad de los que delegan la autoridad que haya armonía entre los empleados de
ventas.
c. Es cuando las personas conocen cuáles son sus responsabilidades que han sido fijadas de acuerdo
a sus capacidades y aptitudes. Todo ello garantiza el cumplimiento del trabajo y la cooperación entre el
equipo.
La respuesta correcta es: Es la responsabilidad de los que delegan la autoridad que haya armonía entre
los empleados de ventas.
Pregunta 10
Incorrecta
0 qaid=4441018&qu 0
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Seleccione una:
a. Conocer los nuevos lanzamientos y dominar el plan de los productos antiguos
La función de conocer los nuevos lanzamientos y dominar el plan de los productos antiguos es más una
función de conocimiento de producto.
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Pregunta 7
Incorrecta
0 qaid=4452989&qu 0
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Seleccione una:
Pregunta 8
Correcta
0 qaid=4452990&qu 0
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Seleccione una:
a. Área de control, Área de Administrativa, Área Financiera
Las áreas estratégicas de actividades de la dirección de ventas son el área estratégica, área funcional,
área de control
Pregunta 9
Correcta
0 qaid=4452991&qu 0
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Seleccione una:
a. Industrial
b. Agroindustrial
c. Organizacional
Los principales sectores que interviene en el mercado organizacional son: agricultura, pesca, minería,
fabricación, construcción, transporte, comunicación, empresas públicas, banca, finanzas y seguros.
Pregunta 10
Incorrecta
0 qaid=4452992&qu 0
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¿Qué es un cliente?
Seleccione una:
a. se refiere a la figura de organización (empresa o institución) compradora que es fiel a la marca.
Es decir, no tiene relación ni fidelidad por la marca, por lo tanto, pasa es un consumidor no un cliente.
La respuesta correcta es: se refiere a la figura de organización (empresa o institución) compradora que es
fiel a la marca.
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Pregunta 8
Correcta
0 qaid=4453190&qu 0
Marcar pregunta
La Función de ________ es una de las partes clave de la función Comercial-Marketing y debe estar
inmersa en la cultura y filosofía de estar al servicio del cliente
Seleccione una:
a. Marketing
b. Ventas
La Función de Ventas es una de las partes clave de la función Comercial-Marketing y debe estar inmersa
en la cultura y filosofía de estar al servicio del cliente.
c. Comercial
Pregunta 9
Incorrecta
0 qaid=4453191&qu 0
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3
Dos de las funciones del director de ventas es:
Seleccione una:
Esta función no le pertenece al director de ventas específicamente si no al director encargado del área de
Marketing.
b. Formar- Motivar
Pregunta 10
Correcta
0 qaid=4453192&qu 0
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Seleccione una:
relaciones de equipo.
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