UNIVERSIDAD DE TARAPACÁ

FACULTAD DE INGENIERIA
DEPARTAMENTO DE INGENIERIA INDUSTRIAL

LABORATORIO NRO. 2 (SEGUNDA PARTE)

Nombre: Stephanie Pradenas Calvo

Fecha: 01/12/2021
1.- (20 puntos) Filmmagic, es una cadena de renta de videos fundada por tres personas con
experiencia en la renta de videos. El plan es tener una serie de tiendas repartidas estratégicamente en
una área metropolitana. La compañía también ha adoptado una política única de dar rentas gratis y
videos a sus clientes de alto volumen, en un intento de obtener una participación de mercado grande.
De acuerdo con uno de los propietarios de la compañía, “si las aerolíneas pueden tener frecuente
programas de vuelo, nuestras tiendas de video pueden tener un programa de renta recurrente”. Por
consiguiente, será parte del sistema un programa mensual de premios a los clientes. A continuación se
muestra el resumen de actividades del negocio Sistema de Renta a clientes.
a) Los clientes solicitan una tarjeta de renta de videos. Llenan una forma y proporcionan un medio
de verificar su identidad. Se le entrega una tarjeta de renta de videos.
b) Los clientes rentan videos dando al empleado su tarjeta de renta de video y los cassetes de
video o juegos de video. El empleado obtiene la cantidad total de la renta que es recibida de
los clientes. Al cliente se le da un recibo con la fecha de vencimiento. Se crea un registro para
cada concepto rentado.
c) Los clientes regresan los cassetes de video o juegos de video. Si el video es regresado con
atraso se hace una nota y la cantidad de la cuota por atraso en su registro.
d) Si un cliente tiene una cuota por atraso se le pide que pague la cantidad siguiente vez que rente
alguna cosa.
e) La compañía tiene varias políticas especiales diseñadas para proporcionar una ventaja
competitiva en el mercado de renta de videos. Los registros de renta del cliente son revisados
una vez al mes buscando clientes que hayan rentado màs del nivel de premio, actualmente
puesto en US$50. A los clientes premiados se les envía una carta agradeciéndoles sus compras
asi como enviándoles varios cupones de renta gratis (dependiendo de la cantidad de renta en el
país).
f) Una vez al año los registros de clientes son examinados buscando personas que hayan rentado
más del nivel del premio anual (actualmente puesto a US$ 250). Se envía a los clientes una
carta, cupones para renta gratis y un certificado para un video gratis (si han rentado más de dos
veces el nivel de premio).
Se pide: Construir un DFD a nivel de contexto

DIAGRAMA DE CONTEXTO