ESCUADRON G.

M 

INTEGRANTES

ALEXANDRA PALOMINO TENORIO 

CARIN DIAZ GORDILLO 

ALEXANDER CORTES SIABATO 
MERIYEIS NUÑEZ SANDOVAL 

Fecha
Septiembre 09 2021 

CENTRO DE GESTION DE MERCADOS, LOGISTICA Y TECNOLOGIAS DE LA

INFORMACION

PROGRAMA TECNOLOGO EN GESTION DE MERCADOS

SOLUCION DE CONFLICTOS EN EQUIPOS INTERDISCIPLINARIOS DE
TRABAJO.

1. Introducción.
La solución de conflictos en una compañía, siempre se dará por la buena
comunicación, la práctica de la escucha activa y la empatía con nuestros
compañeros, a continuación analizaremos la situación planteada y sus
posibles soluciones.
2. Análisis de la situación de conflicto entre los gerentes de área.
Evidentemente cada gerente de área solo está viendo los posibles errores y
falencias de las otras áreas, sienten que su área está marchando a la perfección y
están olvidando a importancia del trabajo en equipo y lo necesario e importante de
la solución conjunta de los problemas en el área laboral.
3. Actividades a desarrollar para solucionar el conflicto.
 Citar a los tres gerentes de área a una reunión en la cual cada uno plantee
abiertamente su punto de vista.
 Escuchar a cada uno en la reunión y analizar los datos reales para
determinar cuáles son las falencias y los pasos a seguir para solucionar.
 Analizar datos, estadísticas, estudio de la marca, comportamiento de las
ventas y competencia para confrontar la situación, mejorar la rotación, para
así preservar la línea en el mercado.
4. Justificación de cada una de las actividades a desarrollar para solucionar el
conflicto.
 Es necesario que todos estén presente para que cada uno conozca la
opinión del otro y asegurarnos de que estén en la misma sintonía.
 La escucha activa es una de las principales herramientas para una
comunicación asertiva y la solución más clara y adecuada de los
problemas.
 La información real de los comportamientos de una marca o línea en el
mercado es una herramienta fundamental para tener bases y tomar
acciones pertinentes en pro de la solución de problemas.
5. Descripción del cómo se va a desarrollar cada una de las actividades para
solucionar el conflicto.
 Citación a comité de gerentes de forma urgente.
 Cronograma del desarrollo de cada ítem y actividades de la reunión.
 Solicitar al área de mercadeo y al área de contabilidad la información
necesaria para el estudio de la situación.
6. Conclusiones.
Practicas saludables dentro de la solución de conflictos, entre las cuales se
encuentran la escucha, la comunicación y retroalimentación de los puntos de vista
han demostrado ser fundamentales en la correcta funcionabilidad de una
compañía. Teniendo todo esto en cuenta, la práctica debería ser más fluida y de
esta misma manera la solución interna de conflictos.