Escuela Profesional

“Administración y Negocios Internacionales”

“MARKETING I”
SEGMENTACION DE MERCADO
Mc Donald’s

Docente: UBALDO SILES COAQUIRA MAMANI

Alumno: JUAN GABRIEL QUISPE VIAMONTE

JULIACA– 2021
1. INTRODUCCIÓN

La marca Mc Donald’s en base a uno de sus productos específicos, también se

dará a conocer el ámbito geográfico de la zona aleccionada en donde se
implementará, por otro lado, este lo de la característica del comprador, realizar
la segmentación del mercado acuerdo al documento del DANE para la
proyección de la población colombiana por regiones, género y edad.

Bic Mac: la unica

La perfección hecha hamburguesa que te hace agua la boca comienza con dos
patties de 100% carne y la salsa Big Mac, todo dentro de un pan con semillas
de ajonjolí. Viene cubierta con pepinillos, crujiente lechuga, cebollas y queso
americano para lograr ese sabor único de la hamburguesa 100% de carne. No
contiene sabores o conservantes artificiales ni colorantes agregados de fuentes
artificiales. Nuestros pepinillos contienen un conservante artificial, así que no
lo ordenes si no quieres.

- Información nutricional
- 540 Calorías
- 28 gramos Grasa Total (43% VD )
- 46 gramos Carbohidratos (15% VD )
- 25 gramos Proteína

2. SEGMENTACIÓN DE MERCADO

2.1. ESTRATEGIAS DE SEGMENTACIÓN

Para el Distrito de Juliaca se utilizó los distintos tipos de segmentación

(Geográfica, Demográfica, Psicográfica y de Comportamiento); pero si
observamos la segmentación demográfica, y nos enfocamos en la
segmentación por edad, podemos encontrar que existen 2 grupos muy
resaltantes niños y adultos.

• Estrategia indiferenciada.
La empresa sabe que hay diferentes segmentos de mercado, pero los
ignora, tratando de satisfacer las diferentes necesidades con una única
oferta comercial y con un único plan de marketing.
• Estrategia de diferenciación.
La empresa ofrece productos o marcas adaptados a las necesidades de
sus segmentos objetivo utilizando diferentes planes de marketing o
diferentes estrategias de marketing para cada uno de sus segmentos.
 • Estrategia concentrada o de concentración.
Esta estrategia consiste en que la empresa detecta la existencia de
varios segmentos de mercado relevantes, pero como no es posible
atender a todos ellos de forma adecuada (no tiene recursos suficientes)
en lugar de tratar de abarcar todo el mercado se va a concentrar en uno
o en unos pocos segmentos, aquellos en los que la empresa pueda
tener alguna ventaja competitiva.

• Marketing mix diferenciado (especialización de producto):

La empresa se centra en desarrollar un único producto que vende a
diversos segmentos.

• Por ejemplo:
McDonald’s, que con sus hamburguesas se dirige tanto a niños
(HappyMeal), adolescentes (precios económicos) y a adultos (rapidez
de servicio).

2.2. CRITERIOS DE SEGMENTACIÓN

MATRIZ DE CRITERIOS DE SEGMENTACION

DEMOGRAFICOS
Edad Entre 18 y 40 años
Genero Masculino y femenino
Nivel de ingresos 500.000 y 1000.000 de pesos
Nivel de estudios secundaria, Tecnólogos, Profesionales
Ocupación Profesional, técnico, gerencia
GEOGRAFICOS
Ubicación Zona Norte Departamento de Puno
País o países Perú
Ciudad o Ciudades Juliaca
Localidad o Localidades (si No aplica
aplica)
Barrio o barrios 4 zonas
PSICOGRAFICOS
Estilo de vida Familiar, estudiante, deportista
personalidad Respetoso, prudente, pasivo, social
intereses Comida rápida de excelente calidad
Cultura Diversidad Cultural
3. ELECCIÓN DE MERCADO META

Nos enfocaremos en conocer las necesidades de comprador para satisfacer sus

necesidades ofreciendo un producto de excelente calidad que puedan ser adquirido
con facilidad manejando las promociones, la buena atención y los servicios a
domicilios abarcando una clientela significativa.

El producto que se va a comercializar Bic Mac, en referencia a este producto se

anotado interés entre hombres y mujeres desde los 18 años hasta los 40 años de
edad, el cual tienen ingresos de $ 500.000 a $ 1.500.000, siendo amas de casa,
estudiantes, universitarios, profesionales; y diferentes personas que hacen parte de
las entidades del municipio como son la policía, alcaldía, hospital y el comercio
en genera.

El perfil del comprador mencionado anteriormente tiene como finalidad de

degustar y deleitarse con el exquisito sabor de nuestra comida rápida y de nuestro
producto de la marca McDonald’s.

4. POSICIONAMIENTO DE PRODUCTO ELEGIDO

Mc Donalds es una multinacional, con grandes campañas publicitarias, teniendo

mucha versatilidad en sus productos, además complementa su estrategia con
campañas educativas y caritativas, convirtiéndola en una empresa de gran alcance
en el Municipio San miguel la Dorada Puno. Además de tener excelentes
productos, y teniendo como producto bandera la famosa Big Mac la capacidad de
cumplir con la propuesta de valor al cliente y la mentalidad y el enfoque es que
esta marca se construyen desde la perspectiva del cliente.

4.1. ESTRATEGIAS DE POSICIONAMIENTO

Suplir necesidad:
- Ofrecer un servicio rápido de hamburguesas, refrescos y patatas fritas.
- Atención rápida y entrega inmediata.
- Opción de franquicia con éxito asegurado.
- Sistema de entrenamiento para sus colaboradores.
- Limpieza extrema.
- Exigencia a sus empleados de lealtad, dedicación y servicio.
- Gerentes y mandos intermedios siempre accesibles.
- Tienen como objetivo la completa satisfacción del cliente.
- Ofrecer siempre el mejor precio.
- Atender al cliente siempre con una sonrisa.
 Concluir con algunos datos curiosos de esta empresa:

- 26.000 establecimientos en todo el mundo.

- 14.000 millones de comidas vendidas al año.
- Cada día se abren cinco nuevos restaurantes.
- Venta de 145 hamburguesas por segundo.
- Millón y medio de empleados.
- La elaboración del producto está sometida a rigurosos controles.
- Vigilancia de la calidad por parte de la casa madre, inspeccionando
locales.
- Primer cliente de Coca-Cola.
- El cliente es atendido en un máximo de 90 segundos.
- Un centro de estudios propio de la hamburguesa.

5. CONCLUSIONES

Finalmente podemos concluir que esta empresa de comida rápida especializada en

las hamburguesas ofrece a sus clientes diversidad de servicios, ofertas y productos
de excelentes calidades buscan satisfacer las necesidades del mismo
“McDonald’s” ha sido reconocida por su famosa hamburguesa “Bic Mac” lo cual
este producto tendrá el mejor acogido en el Municipio del Distrito de Juliaca,
Provincia de San Román, Departamento de Puno.

Con el presente trabajo se logró conocer los diferentes pasos y procedimientos a la

hora de posicionar una marca, con el fin de lograr plantear estrategias de
mercadeo acorde a las necesidades de nuestra región.

De la misma manera nos enseña a desarrollar habilidades eficientes para hacer

crecer la marca en este caso el de McDonald´s, donde su principal estrategia es
buscar la satisfacción del cliente.
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