UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS

UAPA

ESCUELA DE NEGOCIOS
LICENCIATURA EN MERCADEO

TEMA
Las relaciones publicas

PRESENTADO POR:

ASIGNATURA:
Promoción de ventas y relaciones publicas

FACILITADOR:
José Luis Diaz Ynoaz

Recinto Cibao Oriental

Nagua, María Trinidad Sánchez, República Dominicana
03 de diciembre de 2021
 Introducción
Una agencia de publicidad puede ser la mejor aliada para diseñar y poner en
marcha estrategias de comunicación creativas, enfocadas en los objetivos de cada
empresa para lograrlos de manera más asertiva y rápida.
Estas te ayudan durante el proceso para crear valor, desarrollar y fortalecer tu
marca, al mismo tiempo que se logra un mejor posicionamiento con mayor firmeza.
Para que realmente puedas aprovechar todo lo que las agencias de publicidad
tienen para ofrecer, es necesario que detectes una necesidad en tu empresa, para
que se platique con la agencia y juntos decidan qué camino se debe tomar para
comenzar a tener resultados positivos.
Objetivos específicos
 Investigar una agencia publicitaria y diga todo lo concerniente a ella,
funciones, objetivos, servicios que brinda y su trabajo.
 Investigar y crear un amplio mapa conceptual de los temas siguientes: los
medios de las relaciones públicas, relaciones publicas internas y externas,
importancia de las relaciones publicas con los clientes reales y potenciales,
importancia de las relaciones publicas con los proveedores, importancia de
las relaciones publicas con el gobierno, importancia de las relaciones
publicas en la comunidad y los medios masivos de comunicación.

Distinguido participante:
Consulte la fuente bibliográfica básica de la unidad y demás fuentes
complementarias del curso; luego realice la actividad que se describe a
continuación:
1-Investigue una agencia publicitaria y diga todo lo concerniente a ella,
funciones, objetivos, servicios que brinda y su trabajo.
 Concepto de agencia publicitaria:
Una agencia de publicidad es una organización que brinda asesoría profesional a
las diferentes marcas acerca de todo lo que tiene que ver con la ejecución de una
campaña publicitaria dirigida a un sector específico, tomando en cuenta también el
presupuesto del que se dispone.
Con el paso del tiempo, la importancia de las agencias de publicidad ha ido
creciendo, de la mano con las estrategias, llegando a formar una gran industria con
ganancias millonarias y convirtiéndose en un modelo de negocio que ha llevado a
muchas firmas a lograr el éxito en naciones de todo el mundo.
 Funciones de la agencia publicitaria:
Las agencias de publicidad tienen varias funciones, una de las más importantes
es desarrollar estrategias para dar a conocer las marcas.

 servicios ofrece una agencia de publicidad:

Las agencias de publicidad ofrecen servicios enfocados en

la creación, ejecución y distribución de una campaña publicitaria teniendo como
foco el público al cual se dirige. Dicha distribución se da por medio de los distintos
canales disponibles, es decir, televisión, radio, revistas, sitios web, redes sociales,
blogs, etc.

Los servicios básicos que las agencias de publicidad brindan son:

 Medios de comunicación (estrategias, social media, prensa,

televisión)
 Servicio de cuentas (relaciones públicas, B2B)
 Creativo (diseño gráfico, campaña creativa, branding)

Algunas agencias más grandes, además de ofrecer los servicios anteriores,

prestan algunos otros como:

 Servicio de investigación y estudio de mercado

 Servicio de producción gráfica
 Servicio audiovisual
 Estrategias de social media
 Etcétera

Estructura de las agencias de publicidad:

Existen agencias de publicidad grandes, medianas y pequeñas, además de

agencias generalistas y especializadas en sectores en particular.
 Las agencias grandes o medianas suelen tener la capacidad de apoyar al cliente en
todas las áreas de actuación, porque cuentan con expertos especializados para
diferentes fines, pero las pequeñas garantizan una atención más personalizada. Lo
importante es que se llegue a establecer una relación de mutua confianza que
reporte beneficios a ambas partes.

2) Haga una tabla con los conceptos y características de los siguientes

contenidos: relaciones públicas, objetivos de las relaciones públicas y
relaciones humanas, importancia de las relaciones públicas, objetivos
internos y externos, diferencias y vínculos entre relaciones públicas y
promoción de ventas, diferencias y vínculos entre relaciones públicas y
publicidad- (pueden dividirlo en dos tablas si es mucho)

Conceptos
Relaciones publicas:
la actividad profesional que se encarga de gestionar
la comunicación, la interacción y la imagen que una
persona, organización o institución proyecta a su
público.
Las relaciones públicas se valen de un conjunto de
métodos, estrategias y herramientas de difusión y
comunicación que se encaminan a la construcción,
administración y mantenimiento de la imagen
pública de una persona o empresa.
Características
Características de las relaciones públicas
 Desarrollan acciones de tipo persuasivo.
 Transmiten un mensaje más sutil, no siendo
simplemente de tipo informativo, y más
barato de la publicidad.
 Sus mensajes poseen mayor credibilidad
gracias a los tipos de medios de
comunicación utilizados.
 Promueven el liderazgo de la empresa.
 Forman parte de la filosofía de gestión
empresarial.

Objetivos de las relaciones públicas Funciones de las relaciones públicas

Entre los principales objetivos de las relaciones
públicas están:
 prestigiar imagen pública de una persona o
empresa,
 captar voluntades,
 lograr fidelidad o
 conseguir consenso en torno a sus
actuaciones en los campos específicos
donde se desempeñe.
De allí que las relaciones públicas tengan aplicación
tanto en la política, como en la gestión empresarial
o institucional.
 Relaciones con la prensa o agencia de
noticias: Creación y colocación de noticias
en los medios de divulgación para atraer la
atención hacia el producto y\o servicio.
 Notoriedad del producto: emitir información
de un producto a través de los medios de
comunicación.
 Agencia de relaciones públicas: crear y
mantener relaciones con las comunidades
locales y nacionales.
 Grupo de presión política: creación y
mantenimiento de contactos con los
legisladores y políticos para influir sobre las
normativas.

 Relaciones con los inversores: establecer


Relaciones humanas:
Las relaciones humanas son los vínculos que se
generan entre las personas y pueden ser
interacciones espontáneas o vínculos permanentes.
Las diversas habilidades interpersonales, como la
comunicación verbal y no verbal, la empatía y la
capacidad de escuchar a otros determinan los
comportamientos necesarios para garantizar esas
relaciones humanas. Resulta inevitable interactuar
con otras personas y, si el individuo no desarrolla
de manera adecuada las diferentes habilidades
para relacionarse, tendrá dificultades para
desenvolverse en su entorno.
Importancia de las relaciones humanas
Las relaciones humanas son tan importantes para
el desarrollo de la vida que pueden condicionar la
propia existencia del individuo. Por eso, resulta muy
importante la calidad de los vínculos que se
establecen, y no solo la cantidad.
Una persona que se rodea de un ambiente de
respeto, tolerancia, honestidad y paz podrá
desarrollar mejores cualidades de su personalidad
que una persona que se rodea de un ambiente de
agresión, violencia, mentira y escándalo.
relaciones con accionistas y agentes de la
comunidad financiera.
 Desarrollo: instaura relaciones con
miembros de organizaciones sin ánimo de
lucro para logra respaldo financiero o de
voluntariado.
Las relaciones humanas se dividen en dos
grandes grupos:
 Las relaciones primarias. Son los vínculos
íntimos o cercanos del individuo, en los que
no hay un interés o una necesidad previa que
haya dado lugar a esa relación, sino que los
une el amor, el afecto o el aprecio por su
calidad humana. Por ejemplo, las relaciones
amorosas, las familiares o las amistades.
 Las relaciones secundarias. Son vínculos
en los que no intervienen las emociones
afectivas, sino que los une una relación de
conveniencia o de utilidad. Por ejemplo, la
relación entre un gerente y un empleado, un
maestro y un alumno, un doctor y un
paciente.
Ambos tipos de relaciones son necesarios y
complementarios para el desarrollo de la vida del
individuo en sociedad. Puede suceder que ambos
tipos de relaciones existan en simultáneo, por
ejemplo, cuando una relación comienza siendo de
tipo secundaria y se convierte en primaria (sin dejar
de compartir el entorno donde se desarrolla el
vínculo primario).

Tanto los valores como las habilidades que el

individuo pueda desarrollar lo ayudarán a
desenvolverse según el ambiente en el que se
encuentre. Por ejemplo, en el ámbito laboral se
suelen desarrollar habilidades concretas como el
manejo del estrés y la resolución de conflictos, que
permiten superar los momentos de tensión o de
crisis.

Relaciones publicas Publicidad

 Definición
Estrategias y
Información sobre un tácticas de
acontecimiento, una marca, comunicación
un individuo, un grupo o un comercial que
producto transmitida buscan
mediante un conjunto de incrementar el
acciones de comunicación nivel de
que buscan fortalecer recordación o
vínculos con distintos consumo del
públicos objetivos público

Objetivo principal Informar, educar y crear y Vender

difundir conocimiento

Relación entre sí Suelen respaldar las Se suele

campañas publicitarias utilizar como
una
herramienta de
comunicación
en las
relaciones
públicas

Público objetivo Diverso (prensa, socios, Específico

accionistas, proveedores, (consumidores,
colaboradores, gobierno) clientes)

Costo de la publicación Ninguno Varía

¿Quién tiene el control de lo Prensa y medios de Marcas

publicado? comunicación

Periodicidad Las notas de prensa sobre el Se puede

mismo tema sólo se publican publicar las
una vez por medio veces que las
marcas
quieran, si se
ajusta a su
presupuesto

Características más valoradas Redacción, oportunidad, C creatividad

pertinencia, ortografía,
suficiencia de la información,
creatividad

Contactos clave Periodistas, generalmente Ejecutivos de

 ventas

Estilo Depende del público al que Depende de la

van dirigidas, suele ser demografía y
formal características
del consumidor

¿Quién te ayuda a Agencia de comunicación, Agencia de

implementarlas? agencia 360. publicidad,
agencia 360.

Servicio ofrecido por Another Sí Sí

Company
3) Haga un amplio mapa conceptual de los temas siguientes: los medios de las relaciones públicas, relaciones publicas
internas y externas, importancia de las relaciones publicas con los clientes reales y potenciales, importancia de las
relaciones publicas con los proveedores, importancia de las relaciones publicas con el gobierno, importancia de las
relaciones publicas en la comunidad y los medios masivos de comunicación.

Los medios de las relaciones publicas:
Los medios de comunicación son el vinculo para dar a conocer a la sociedad los logros,
crecimientos y beneficios que tienen las empresas. Para realizar esta tarea, es
importante conocer las necesidades de la empresa y brindarle un asesoramiento
adecuado que implique el consejo técnico sobre qué comunicar, a quién comunicárselo
y cómo dirigir la información a los medios.

Las Conferencias de Prensa

Acciones en la que los medios de Lanzamientos o Presentaciones de Productos o Servicios
comunicación ayudan al posicionamiento de Reuniones Ejecutivas
la imagen empresarial. Seminarios
Tours de Prensa

se encargan de difundir información oportuna y confiable de las distintas áreas de una

empresa. De esta manera crean confianza y afianzan en los empleados la imagen de la
Relaciones publicas interna:
organización, sus normas institucionales, así como su misión, visión, y sobre todo el
conjunto de valores corporativos.

Relaciones publicas externa:
Importancia de las relaciones publicas con
los clientes reales y potenciales
Importancia de las relaciones publicas con
los proveedores
están orientadas a dar a conocer la imagen, filosofía, objetivos, valores,
actividades, etc. por los cuales se distingue una empresa de cara a sus
públicos objetivos: clientes, medios de comunicación, usuarios de redes,
proveedores, entre otros. 
Las relaciones públicas con los clientes reales y potenciales son una de las
partes más importantes y dilates de la empresa, ya que si la empresa no dirige
sus actividades teniendo en cuenta principalmente las necesidades de los
consumidores y usuarios no tendrán éxito.
Los esfuerzos de las relaciones públicas, como actividad sistemática para
elevar el nivel de entendimiento, solidaridad y colaboración entre una empresa
y los grupos que conforman su entorno, generalmente se enfocan a los
públicos tradicionales, pero dificilmente se dirigen a lograr un acercamiento con
grupos como los proveedores. En un análisis simplista de la importancia con
este público, se podría considerar que los más interesados en llevar a cabo
actividades de RP, son los propios proveedores, pues para ellos la empresa es
su cliente, sin embargo debe haber retroalimentación

Importancia de las relaciones publicas con
el gobierno
Los principales objetivos de las relaciones
públicas a nivel gubernamental son:
Importancia de las relaciones publicas en
la comunidad y los medios masivos de
comunicación.
En el gobierno, la función de relaciones públicas está orientada especialmente a
brindar información al público interno y externo sobre los proyectos y realizaciones
sectoriales o sobre las actividades del presidente y sus funcionarios principales.
Cabe mencionar que las relaciones públicas son parte de un pilar fundamental en el
éxito de los proyectos gubernamentales a través de comunicar a la sociedad de
manera efectiva las acciones y éxitos de los gobiernos.
Conservar y acrecentar la confianza, el apoyo y la aprobación por parte de la
población de los actos realizados por el gobierno.
Contribuir al mejoramiento de la administración para lograr su máxima competencia
y eficacia.
Desarrollar un vasto y bien orientado programa de comunicación externa, destinado
a brindar información oportuna y eficiente a la ciudadanía.
Es indudable que las organizaciones dependen cada vez más de la cooperación y
aprecio del público del cual son vecinas, y viceversa. Una empresa comercial o
industrial, o cualquier otro tipo de organización, no podrá subsistir y mucho menos
prosperar si cuando lo requiera la comunidad no le suple mano de obra,
proveedores, financiadores, servicios públicos adecuados, etcétera, si no tiene la
aceptación y simpatía del público comunitario.
 Conclusiones
En conclusión, cabe decir que todo negocio necesita una buena reputación para
tener éxito y prosperar. En la medida que crece, cada vez es más importante
destacarse en el ámbito en el que opera. Y aunque dependan de muchos factores,
como por ejemplo la calidad y la confiabilidad, las Relaciones Públicas son uno de
los pilares para administrar la reputación de una empresa. Así permiten comunicar
de manera amplia tu marca, los valores vinculados a ella y, también, crear narrativas
sobre tus productos y servicios. Un buen trabajo de relaciones públicas le permite al
público comprender lo que tu negocio puede ofrecer.

Bibliografías
 http://rrppsuadministracionenlasorg.blogspot.com/2009/10/relaciones-con-los-
clientes-actuales-y.html

 https://www.infosol.com.mx/espacio/Articulos/Desde_el_Aula/las_relaciones
_publicas_una_herramienta_fundamental_en_el_sector_gubernamental.html#.
YaqSBtDMLIU