PASO 2 - PROTOCOLO DE COMUNICACIONES Y RELACIONES

LABORALES

ESTUDIANTE:
ANA MILENA CASTILLO ACOSTA
1100396213

GRUPO:
403028_28

TUTOR:
DOLLY RAMÍREZ URREGO

PROTOCOLO

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA (UNAD)

ESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES, ARTES Y HUMANIDADES

PROGRAMA DE PSICOLOGÍA
OCTUBRE, 2021
 INTRODUCCIÓN

Toda empresa requiere que exista una comunicación asertiva y pertinente tanto externa

como interna para evitar la aparición de conflictos y que estos a su vez dañen la imagen

de la compañía, sin duda alguna las herramientas para la comunicación asertivas deben

ponerse en práctica en toda empresa ya que esta ayuda a conocer las falencias y

fortalezas de la empresa y es fundamental para organizar planes y metas para alcanzar y

mejorar los existentes, cuando una empresa hace uso de esas herramientas tendrá un

éxito rotundo.
 Objetivos

Objetivo general.
 Desarrollar un protocolo de comunicación interna y externa aplicando aun caso
de una empresa que comercializa bicicletas.

Objetivos específicos.

 Plantear un plan motivacional y de incentivos para la empresa Bikes Belén

IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL, LA EFICIENCIA EN

LAS RELACIONES LABORALES Y SU INFLUENCIA EN EL TRABAJO EN EQUIPO.

La importancia de la comunicación organizacional ha tomado gran valor con el pasar de tiempo

dentro de las organizaciones de cualquier índole ya que es fundamental para alcanzar los
objetivos y metas propuestas por las compañías; Romay (2002) afirma que una cultura
organizacional desarrollada promueve la comunicación y la usa de la forma más efectiva,
también es cierto que la comunicación como base de los estilos gerenciales típicos de la
organización promueve el desarrollo de la misma y en esa misma medida en la que promueva la
participación de los líderes y su equipo de trabajo, para estos se hace necesario que cada
miembros de la organización aplique lo que conocemos como comunicación asertiva la cual
consiste en una respuesta oportuna, segura y directa que es honesta y mesurada para los
involucrados y que se realiza con autoestima; cuando este tipo d acciones se llevan a cabo
dentro de la organización por parte de los lideres la influencia, empatía y sentido de pertenencia
de los empelados será mayor para la organización de tal manera que la influencia interna se
desarrollara de manera externa con un porcentaje significativo en el éxito logrado. Una de las
técnicas más importantes para garantizar una buena comunicación es sin duda realizar una
introspección y analizar el comportamiento comunicativo propio ya que esta autoevaluación nos
permite determinara nuestras fortalezas y nuestras debilidades y así poder desde nuestra
experiencia personal ayudar a la mejorar la comunicaron interna y externa de la organización.

Construir el protocolo de comunicaciones y plan motivacional para el caso propuesto que

se encuentra en esta guía de actividades

Caso propuesto: Comercialización de Bicicletas

Logo y Slogan: La vida es mejor en bici

Nombre de la empresa: Bikes Belén

Ciudad: Calle 3 # 24ll -225 Sincelejo, Sucre

Fecha de Creación: Noviembre 12 2010

Número de empleados: 20

Página web: bikesbelen.com.co

Teléfono: 2888903

WhatsApp: 3134342886

Instagram: @bikesbelen

Correo electrónico: bikesbelen@gmail.com

Skype: bikesbelen

Razón social de la empresa: Esta empresa tiene como actividad económica principal la
producción y comercialización de bicicletas.

La empresa desarrolla su actividad de la siguiente estructura organizacional

(organigrama) a continuación
Tipo y protocolo de comunicaciones internas y externas (conducto regular, medios y
Forma).
En la empresa Bikes Belén se maneja todo tipo de comunicaciones cartas, notificaciones,

correos, Skype, entre otros. Todas esas comunicaciones deben cumplir con un esquema formal

que contiene:

 Nombre a quien va dirigido

 Fecha

 Datos básicos del destinatario

 El contenido debe ser lo más corto

 Despedida

 Firma del gerente si se requiere.

Comunicación interna de la empresa Bikes Belén.

Organización de reuniones de trabajo

 Planificar las reuniones de trabajo: Los aspectos más importantes, la identificación del

objetivo, participantes, programa de la reunión y su duración.

 Planear estrategias para equilibrar la participación: El líder debe preparar la estrategia

que ayude a que la participación del resto del personal sea equilibrada.

Comunicaciones externas de la empresa Bikes BEEN.

 Afiches

 Perifoneos

 Campañas publicitarias en redes sociales.

Plan motivacional y de incentivos de BIKES BELÉN.

Esta es una parte muy importante dentro de cualquier organización por lo cual para esta ocasión
estaremos llevando a cabo un plan que ayude a la motivación del personal de la empresa Bikes
Belén; para de esta manera mejorar los ambientes laborales y mantener una actitud positiva en
los trabajadores d este prestigiosa empresa.

Objetivo: Presentar a todo el personal de Bikes Belén el plan de incentivos y motivación de la

empresa con la firma intención de contar con personal motivado y que desee trabajar y crecer
con la compañía.

Incentivos no monetarios

1. Empleado del mes: Se premia de manera mensual a la persona que mejor porte el uniforme de
trabajo y que tenga una relación positiva con el resto de compañeros. Dándole la insignia de
mejor empelado del mes, quien más insignia acumule se le dará un bono familiar a fin de año.

2. En Bikes Belén nos interesamos por hacer sentir bien a los colaboradores en el día de su
cumpleaños, por lo cual se le hace un brindis a cada colaborador el di de su cumpleaños, algo
sencillo pero que le toque el alma.

3. Se realiza dos actividades recreativas en el año por fuera de la empresa y que tiene como
objetivo principal la estimulación a los colaboradores ya que ellos deberán asistir con sus
familias y así fortalecer los lazos entre las partes involucradas.

CONCLUSIÓN

Se puede concluir que el protocolo de las comunicaciones permite comprender los ámbitos de la

empresa y analizar todo con mayor o menor intensidad, por lo anterior podemos decir que es de

gran ayuda para reforzar las áreas en las que se tiene falencia y fortalecer aun ms aquellas en las

que se logra tener un buen desempeño laboral, además aporta un nivel de compromiso y sentido

de pertenencia entre los colaborares.

 Referencias Bibliográficas

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Espinar Ruiz, E. (2006). Introducción a la sociología de la comunicación

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Sterman, A. (2003). Cómo crear marcas que funcionen: branding paso a paso. Buenos

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