REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN

UNIVERSITARIA
CIENCIA Y TECNOLOGÍA
UNIVERSIDAD POLITÉCNICA TERRITORIAL DEL ESTADO ARAGUA
“FEDERICO BRITO FIGUEROA”
BARBACOAS -ARAGUA

Técnicas de Habilidades Directivas

Profesora: Integrante:

Castro H. Damely Gabriela Pérez V-20878597

Barbacoas, Agosto del 2021

 Técnicas de Habilidades Directivas

Para una buena gestión directiva será de gran importancia una planificación y programación correcta. El éxito o fracaso del
empresario en gran medida se debe a los conocimientos necesarios con los que cuenta para desarrollar excelentes habilidades
directivas, con lo cual realizara las actividades de Liderazgo y coordinación como Gerente o Directivo de una Empresa. Entre
las técnicas de habilidades directivas existentes mencionaré las siguientes:

Técnica de las 7S de McKinsey. Técnica de Outsourcing. Técnicas Técnicas de Negociación y manejo de Técnicas de
Coaching. Benchmarking.
Conflictos.

El modelo de las 7S de McKinsey Outsourcing o Tercerización, es el Es un proceso La comunicación es el proceso de acercarn Consiste en tomar
fue creado a inicio de los años 80 proceso que ocurre cuando una dinámico, en el que os o separarnos de otros, de conectarnos o de información de otras
por Tom Peters y Robert organización contrata a otra un coach asiste a desconectarnos, de fallar o de acertar en el empresas del ramo,
Waterman, dos consultores de la (Externos) para que realice parte otra persona en el intercambio de ideas, pensamiento ysentimi obteniendo así nuevas
firma McKinsey. El contexto de sus actividades, bien sea a nivel logro de sus metas, entos. idea, a través de la
central del modelo es que existen 7 productivo, de servicio u otros, apoyando en el comparación de los
aspectos internos en una con la finalidad de abaratar costos, desarrollo de su aspectos
organización que necesitan ser mejorar la eficiencia y potencial. fundamentales más
alineados para ser exitosos. concentrarse en aquellas relevantes sobre un
actividades que son de mayor área de interés.
relevancia dentro de la
organización.
Técnica de las 7S de McKinsey.

El modelo de las 7S de McKinsey fue creado a inicio de los años 80 por Tom Peters y
Robert Waterman, dos consultores de la firma McKinsey. El contexto central del
modelo es que existen 7 aspectos internos en una organización que necesitan ser
alineados para ser exitosos. El modelo de las 7S de McKinsey involucra siete factores
interdependientes que son categorizados como elementos fuertes (“Hard”) y blandos
(“Soft”)

Strategy (Estrategia): La manera de organizar y enfocar los recursos, para conseguir

los objetivos de la organización.

Srtucture (Estructura): Se refiere a la manera como se organizan, relacionan e

interactúan las diversas variables como unidades de negocio, las cuales pueden ser
geográficas, de gestión, jurídicas o de expansión.

System (Sistema): Incluye los procesos internos de la empresa y los sistemas de

información. Es decir los canales por los que circula la información.

Shared Values (Valores Compartidos): Son los valores de la organización los cuales
unen a sus miembros y alinea a todos ellos en la misma dirección, representan la Misión
de la empresa.

Skills (Habilidades): Se refiere a los conocimientos que posee la organización sobre

los diversos procesos que allí se ejecutan, es decir, es el “Know How” de la
organización, el cómo se hace, lo cual es de gran valor para el éxito de la misma.

Style (Estilo): Es el modelo de comportamiento y forma de liderazgo establecido por

la Alta Dirección de la organización.

Staff (Personal): El personal es el eje central de la organización y uno de sus activos

más importantes.
Para que una organización funcione bien los 7 elementos deben alinearse e
interrelacionarse entre sí para determinar, que fallas se tiene y enfocar las actividades
hacia el éxito de la misma.

Técnica de Outsourcing.

Outsourcing o Tercerización, es el proceso que ocurre cuando una organización

contrata a otra (Externos) para que realice parte de sus actividades, bien sea a nivel
productivo, de servicio u otros, con la finalidad de abaratar costos, mejorar la eficiencia
y concentrarse en aquellas actividades que son de mayor relevancia dentro de la
organización. Actualmente también se recurre a estas organizaciones en caso de
problemas a nivel personal, por ejemplo, por razones sindicales se producen paradas
no programadas en el área productiva y se contratan a empresas externas que puedan
ejecutar dichas actividades.

Técnicas de Benchmarking.
Consiste en tomar información de otras empresas del ramo, obteniendo así nuevas idea,
a través de la comparación de los aspectos fundamentales más relevantes sobre un área
de interés.

Para David T. Kearns, Director General de Xerox Corporation "el benchmarking es un

proceso sistemático y continuo para evaluar los productos, servicios y procesos de
trabajo de las organizaciones reconocidas como las mejores práctica de aquellos
competidores más duros".

En otros términos el Benchmarking es tomar como referencia a los mejores y adaptar

sus métodos, sus estrategias, dentro de la legalidad. Por ejemplo, las mejores prácticas
en atención y servicio al cliente.
Técnicas Coaching.
Es un proceso dinámico, en el que un coach asiste a otra persona en el logro de sus
metas, apoyando en el desarrollo de su potencial. Su objetivo a nivel empresarial, es
transformar a las organizaciones a través de sus empleados para obtener la expansión
de sus potenciales y por ende el logro de los resultados deseados.

Un Coach, es una persona cuya misión principal, será mostrar diferentes opciones para
enfrentar una situación determinada, busca maximizar las capacidades con que cuenta
un equipo de trabajo o particular. El Coaching es un proceso, y lo integran 3 momentos
muy concretos:

 El darse cuenta, en donde la persona toma conciencia de lo que le acontece

cotidianamente en lo personal y laboral.
 Las Acciones sobre su cotidianidad, es decir, el preguntarse así mismo ¿Cómo
me hago cargo?, ¿Cómo me responsabilizo?
 El sentido de las acciones, es decir, ¿Qué sentido tiene esto para mí?, cuáles
serían los beneficios que se obtendrá si se lleva a cabo ciertas acciones.

El proceso de Coaching tiene una aplicación directa en el trabajo cotidiano, ya que se

centra en el desempeño, en acciones nuevas, así como en la generación de nuevos
hábitos para darle a la persona nuevas formas de expresión y expansión de su potencial.

Técnicas de Negociación y manejo de Conflictos.

La comunicación es el proceso de acercarnos o separarnos de otros, de conectarnos

o de desconectarnos, de fallar o de acertar en el
intercambio de ideas, pensamiento y sentimientos. Puede
sucederse entre dos o más personas. Es un proceso bilateral, un circuito en el
cual interactúan los individuos a través de un conjunto de signos y símbolos
convencionales.

El método “ganar ganar” es uno de los métodos de resolución de conflictos más

aplicados en la actualidad. Tiene su origen en la teoría de juegos sin perdedor, es decir,
dinámicas en las que, sea cual sea el resultado, ninguna de las partes involucradas
pierde. De hecho, el lema central de su filosofía de acción es: “Todos ganamos”. Este
método incentiva la creatividad y la pro actividad de las partes en la resolución de
problemas, lo que facilita el dialogo y el intercambio de ideas. En muchas ocasiones
los conflictos se originan por una mala comunicación, lo que en ciertas negociaciones
se generan diferencias, motivo por el cual es indispensable dentro de una organización
y hasta el ámbito personal se eliminen las barreras de la comunicación, como por
ejemplo:

Bloqueos emocionales.

Diferentes puntos de vistas, sin lograr unificar criterios.

Limitado número de palabras, bajo vocabulario.

Pocas o excesivas habilidad para expresar ideas.