Trabajo Distribución

Jorge Andrés Villalba Tovar - 215037, Sergio Arturo Tejón Ardila – 2150958, Angie Sánchez Barajas - 2142228
E3T, Universidad Industrial de Santander
Bucaramanga, Colombia
Jorge.Villalba@correo.uis.edu.co
Sergio.tejon@correo.uis.edu.co
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I. INTRODUCCIÓN A. ¿Cuándo solicitar factibilidad?

La “Factibilidad del servicio de energía" determina la
necesidad de construcción de redes para el transporte de la
energía hasta las instalaciones del cliente y describe el
procedimiento y/o las especificaciones técnicas que se deben
seguir para construirlas.
I. DIAGRAMA DE FLUJO PARA
CARGAS ≤ 10 [kVA]
Se debe solicitar la Factibilidad del Servicio de Energía Punto
de Conexión, cuando se cumpla con al menos una de las
siguientes condiciones:
• Cuando se requiera la conexión a un nivel de tensión
superior al que se encuentra conectado un usuario
(Migración de Usuarios a Nivel de Tensión Superior -
MUNTS).
• Cuando la instalación implica montaje de
transformador.
• Cuando la instalación está ubicada en el centro de la
ciudad de Medellín (Zona de Parrilla).
• Cuando la instalación involucra montaje de gabinete.
• Cuando son instalaciones de cargas especiales
(cámaras, semaforización, publicidad, elementos de
cable operadores entre otros).
• Cuando la instalación requiere acometida en calibre
superior al N° 8 AWG.
• Cuando la instalación es trifásica.
• Cuando la instalación está ubicada en zona rural
regional (diferente de los 10 municipios del área
metropolitana: Barbosa, Copacabana, bello, Medellín,
Itagüí, Envigado, Sabaneta, La estrella, Caldas y
Girardota).
• Cuando la conexión se realizará a una red o a un
transformador de propiedad de un tercero.
• Cuando el cliente quiere contratar un servicio de
respaldo de energía.
• Cuando el cliente solicita una reforma por aumento o
disminución de capacidad

Nota: Si existe alguna duda de si la instalación se enmarca en

alguno de los casos anteriores, aconsejamos buscar asesoría de
un profesional competente con matrícula profesional vigente
(técnico, tecnólogo o ingeniero electricista).

B. ¿Quién puede solicitar el servicio?

Cualquier persona natural o jurídica que requiera el servicio de
energía eléctrica

C. Procedimiento
Fig. 1 Diagrama de flujo para cargas ≤ 10[kVA]
1) Ingresa la solicitud de factibilidad a través de los
canales de atención dispuestos por nuestra empresa
para este trámite: Si la solicitud se realiza por el canal
 telefónico o presencial en las oficinas de atención, es
necesario contar con toda la información que se
encuentra en el formato "Solicitud de factibilidad del
servicio" para suministrarla al momento de la atención
(es indispensable tener clara la capacidad eléctrica
requerida, el tipo de servicio y el número de cuentas
solicitadas). Cuando se realiza a través del portal web
para constructores, se debe diligenciar y adjuntar el
formato.
2) Una vez recibida la solicitud, EPM realiza inspección
en terreno con el fin de determinar las condiciones
técnicas de la zona donde se encuentra la instalación y
definir los parámetros y la viabilidad para la conexión
del cliente.
EPM genera y envía comunicación de respuesta al
cliente, dirigida al correo electrónico o dirección física
registradas en el formulario. En ella se especifican los
datos técnicos, condiciones, pasos a seguir y la
normatividad aplicada para la conexión del servicio
3) Solicitar la conexión al servicio, por medio de los
canales habilitados, diligenciando el formato
"Solicitud del Servicio" y adjuntando los documentos
(Diagrama unifilar, conformidad Retie de constructor
y matricula profesional o CONTE)
4) El equipo técnico de EPM, con el pedido creado en el
sistema, contactará al cliente para programar la visita
de energización de la instalación.
Observaciones: Una vez otorgada la factibilidad de conexión,
y en el caso de conexiones que se deban implementar
directamente desde una subestación de energía, se deberá
firmar un contrato de conexión entre el usuario o interesado y
EPM para pactar las condiciones técnicas específicas,
comerciales y de acceso a la subestación
D. Canales de Atención
1) Canal Telefónico: Comunicarse con la línea de
atención 44 44 115 o 018000 415 115, tener presente
los datos solicitados en el formato.
2) Canal Presencial: Oficinas de Atención al Cliente:
para conocer su ubicación y horarios consultar el link:
https://www.epm.com.co/site/home/centro-de-
contacto/canales-de-atencion)
3) Para constructores enviar solicitud a través de
Proyectos Constructivos en la web: Para lo cual es
necesario registrarse o iniciar sesión en el siguiente
enlace:
https://portalclientes.epm.com.co/informacion-
solicitante/?transaccionid=2
E. Documentos necesarios para la Factibilidad
• Formato de solicitud factibilidad de servicio eléctrico,
https://www.epm.com.co/site/Portals/2/Documentos/
matriz-
requisitos/Solicitud_de_factibilidad_de_servicio_de_
energ%C3%ADa.pdf.
• Documento de Identificación del solicitante.
• El solicitante debe informar su calidad (propietario,
suscriptor usuario o delegado). Si el Solicitante no es
el Propietario de la Obra, se deben aportar sus datos
personales.
• Identificación de la Instalación
• Área metropolitana (urbana y rural), Áreas Urbanas de
los Municipios en las Regiones y rurales que no
necesitan electrificación rural: Dirección,
nomenclatura, factura de un vecino o cruce.
• Área metropolitana (urbana y rural), Áreas Urbanas
de los Municipios en las Regiones y rurales que no
necesitan electrificación rural: Dirección,
nomenclatura, factura de un vecino o cruce.
Nota: Este trámite no tiene costo, las normativas asociadas a las
solicitudes son:
• Resolución CREG 156 de 2011
• Resolución CREG 070 de 1998
• Resolución CREG 025 del 1995
• Resolución CREG 024 de 2013
La respuesta de la solicitud de "Factibilidad del servicio de
energía" se emitirá en siete (7) días hábiles después de la
entrega de la solicitud. EPM contestará a las inquietudes del
cliente posteriores a la entrega de la respuesta a la Factibilidad
(en caso de que se den), en el término de quince (15) días
hábiles.
F. Documentos y requisitos necesarios para la conexión al
servicio de energía eléctrica.
• Presentar el “Recibo Técnico” del Operador de Red,
el cual se otorga en la visita de puesta en servicio para
las instalaciones que estén asociadas a un Proyecto o
una vez culminada la red domiciliara por medio de un
Electricista con Matricula Profesional vigente, para
una vivienda individual.
• Cumplir las condiciones establecidas por la autoridad
competente:
➢ Debe cumplir con los retiros obligados a
quebradas, ríos, poliductos, líneas férreas y
demás disposiciones.
➢ Cumplir con los retiros establecidos en la
Ley 1228 de 2008; en caso de existir alguna
vía cerca de la instalación.
➢ Lo dispuesto en la Ley 388 de 1997 o en las
normas que la modifiquen o sustituyan en lo
que respecta a limitaciones en el uso del
suelo.
➢ La instalación no debe de encontrarse en
terrenos de invasión.
• Además, se deben cumplir las siguientes condiciones
técnicas:
➢ El inmueble a construir no debe encontrarse
dentro de servidumbres o debajo de redes de
energía eléctrica (Artículo 13 y Artículo 22
del Reglamento Técnico de Instalaciones
Eléctricas (RETIE).
➢ La instalación debe demostrar la
certificación de conformidad RETIE
mediante la Declaración de Cumplimiento
RETIE y el Dictamen de Inspección (si
aplica).
➢ Cumplir con el Plan de Ordenamiento
Territorial (P.O.T) del municipio y no
encontrarse en Zona de Alto Riesgo.
➢ Copia de la matrícula del técnico electricista
• Documento de identidad: para persona natural
presenta fotocopia de la Cédula de ciudadanía. Para
Extranjeros la Cédula de Extranjería. Para persona
jurídica la Fotocopia de la cédula del representante
legal, RUT o el Certificado de Cámara de Comercio
• Formato solicitud servicio de energía, completamente
diligenciado para instalaciones individuales, el cual se
puede descargar en siguiente link:
https://cu.epm.com.co/Portals/clientes_y_usuarios/cli
entes-y-usuarios/tramites-y-
servicios/formatos/Solicitud_de_Servicio_de_energ
%C3%ADa_C024.pdf
Para 10 o más instalaciones producto de un Proyecto
Urbanístico, enviar los documentos a través del portal
Proyectos Constructivos en la web, para lo cual es
necesario registrarse o iniciar sesión en el siguiente
enlace:
https://portalclientes.epm.com.co/informacion-
solicitante/?transaccionid=2
• Para instalaciones en espacio público se debe adjuntar
permiso emitido por el municipio respectivo, que
contenga el nombre y documento de identidad del
usuario y la dirección o ubicación.
Nota: Para sectores rurales se recomienda anexar el
plano o mapa de localización del predio.
• Cualquier documento en el cual figure la
nomenclatura como impuesto predial, ficha o cédula
catastral, licencia de construcción, factura de otro
servicio público, escritura o compraventa, certificado
de tradición y libertad.
• Cuando se trate de una instalación de concentradores,
armarios (infraestructura utilizada por telefónicas o
cableoperadoras), cajeros electrónicos, paneles, vallas
publicitarias o antenas, se deberá presentar el permiso
de instalación según su ubicación:
➢ En predio particular debe adjuntar el permiso
del dueño del predio.
➢ En un edificio debe adjuntar permiso de la
administración.
➢ En espacio público se debe adjuntar el
permiso emitido por el municipio respectivo.
➢ Si se trata de una instalación de Alumbrado
Público, hay que presentar comunicación
escrita firmada por el alcalde Municipal o el
secretario de Hacienda, autorizando el cobro
de la factura en la cuenta establecida para el
municipio (indicando dirección de envío) o
autorización para agrupar en la suscripción
de indirectos del municipio.
➢ Para instalaciones nuevas dentro de los
aeropuertos se requiere Autorización de la
Aeronáutica Civil para legalizar servicios
públicos.
• Cuando se trate de una instalación de medidores para
Cableoperadores, se debe informar: • Si la instalación
tendrá medición o no, lo cual se especifica en el
formato. Si no hay medición, se debe informar el
número del pedido de punto de conexión, el cual ya
debe estar respondido por EPM.
➢ El número del contrato del indirecto
respectivo (código de la factura que integra
varias instalaciones cuando el cliente ha
requerido dicha unificación).
➢ Contacto con perfil electricista que atenderá
la visita en terreno.
Nota: EPM asigna un costo a este trámite con base en la
Resolución CREG 225 de 1997, el cual se pueden consultar en
el siguiente enlace:
https://www.epm.com.co/site/Portals/2/documentos/document
os%20Tr%C3%A1mites/EPM_Tarifas_IMPORTANTE.pdf
Las normativas asociadas a las solicitudes son:
• Resolución CREG 225 de 1997 (donde se define el del
cobro).
• Resolución CREG 156 de 2011 (conexión al servicio
artículo 30).
• Resolución CREG 108 de 1997 (causales negación).
En el Área urbana de cualquier municipio atendido por EPM,
la atención se realiza en nueve (9) días hábiles. En el Área rural
de cualquier municipio atendido por EPM, la atención se realiza
en doce (12) días hábiles.
 II. CONEXIÓN MAYOR A 45 [kVA]
A. solicitar factibilidad
Se debe solicitar la Factibilidad del Servicio de Energía Punto
Para realizar la solicitud de conexión cuando se tiene un
de Conexión, debido a los niveles de tensión que manejará el
sistema con una potencia mayor a 45 [kVA] se debe
proyecto para ello deberá diligenciar el siguiente formato
realizar un procedimiento similar visto en los sistemas de
(tenga en cuenta que se deberá realizar la respectiva factibilidad
potencia menores a 10 [kVA] razón por la cuál en la
para transformadores en caso de que la conexión se realice en
siguiente sección encontraremos los documentos y
MT):
formatos complementarios para llevar a término el
https://www.epm.com.co/site/Portals/2/Documentos/matriz-
proyecto.
requisitos/Solicitud_de_factibilidad_de_servicio_de_energ%C
3%ADa.pdf
Nota: Para realizar un proyecto con las características de
potencia mencionadas anteriormente es necesario contar con
matricula profesional o con el asesoramiento de un experto en
el tema que cuente con número de matrícula profesional.
 B. Revisión del proyecto (O.R)
La revisión del proyecto por parte del operador de red deberá
ser solicitado por medio del correo electrónico
conexiones@essa.com.co se deberá anexar en la solicitud el
número de cuenta creada para el proceso de la factibilidad
aprobada.
Nota: Este servicio deberá ser costeado por el solicitante de la
revisión.
C. Parametrización de medidores
Para este caso en particular se debe verificar que la clase de
exactitud de los equipos de medida corresponda a lo establecido
en el nuevo código de medida (resolución CREG 038-14) en el
cual establece que para cargas instaladas mayores o iguales a
30[kVA] deben instalar medidores de clase de exactitud 0.5s
para energía activa y clase 2 para energía reactiva.
D. Certificación RETIE
Los transformadores que de vayan a implementar en este
proyecto en caso deberán contar con la certificación RETIE, así
mismo el proyecto también deberá ser sometido a una
inspección para corroborar que se cumple en su totalidad con la
norma, esto se llevara acabo con la ayuda de un ente externo
que cual este debidamente capacitado y tenga la facultad de
generar certificación RETIE, uno de estos puede ser el instituto
colombiano de certificación RETIE SAS el cual puedes
contactar con el siguiente número: 312 3641095.
E. Solicitud de conexión
Para la solicitud de conexión se deberán anexar los siguientes
documentos:
➢ Solicitud de prestación del servicio de energía
diligenciado
➢ Formato Único de constructores en Excel (Para 5 o
más cuentas)
➢ Formato de confidencialidad de datos personales
➢ Formato de información del sistema de medición para
el registro de fronteras comerciales – medida directa.
➢ Formato de información del sistema de medición para
registro de fronteras comerciales - medida semidirecta
e indirecta
➢ Número de factibilidad de energía aprobada y vigente
➢ Acta de la visita pues en servicio (recibo técnico)
aprobada
➢ Declaración del cumplimiento RETIE (ing eléctrico)
➢ Dictamen RETIE
➢ Fotocopia cédula de ciudadanía
➢ Fotocopia de la cédula del representante legal
➢ Fotocopia del RUT del municipio
➢ Boletín de nomenclatura
➢ Certificado de estratificación con fecha de expedición
no mayor a un año
➢ Certificado de calibración originales del medidor
estático de energía activa o reactiva
➢ Parametrización del medidor con sello de laboratorio
de ESSA
➢ Fotocopia de la Matricula profesional del electricista
constructor.
➢ Certificado de conformidad de producto de los
elementos que conforman el sistema de medida
expedido por una entidad acreditada por el Organismo
Nacional de Acreditación de Colombia (ONAC)
➢ Soporte del recibido por parte de CiRe del plano
urbanístico del proyecto.
➢ El plano urbanistico del proyecto en formato .DWG o
SHAPE, se debe presentar en CD o enviar al correo
cire@essa.com.co
F. Formatos necesarios
Solicitud de conexión eléctrica:
https://www.essa.com.co/site/clientes/DocumentosTramite/FP
SVP018-V2-
Solicitud%20prestaci%C3%B3n%20servicio%20de%20energ
%C3%ADa.xls
Confidencialidad de Datos Personales:
https://www.essa.com.co/site/clientes/DocumentosTramite/FP
SAC012-V3-
Confidencialidad%20de%20datos%20personales.pdf
Formato para el registro de Fronteras comerciales-Medida
semidirecta e indirecta:
https://www.essa.com.co/site/clientes/DocumentosTramite/FP
SVP057-V1-
Registro%20fronteras%20comerciales%20medida%20SD-
I.xlsx
Formato para el registro de Fronteras comerciales – Medida
Directa:
https://www.essa.com.co/site/clientes/DocumentosTramite/FP
SVP051-V1-
Formato%20para%20registro%20de%20Fronteras%20Comer
ciales-%20Medida%20Directa.xlsx
Formato único de constructores:
https://www.essa.com.co/site/clientes/DocumentosTramite/FP
SVP055%20-
%20Formato%20%C3%BAnico%20de%20constructores%20.
xls
          DIAGRAMA DE FLUJO   10 <= S< 30 [kVA]

INICIO

OPERADOR DE RED

Oficinas de atención 

             EPM                  Líneas de contacto

Oficina principal: Edificio EPM

     Empresas publicas Medellín y Valle de Aburra - 6044444115

Carrera 58#42-125  Medellín, Colombia

de Medellín Línea nacional gratuita - 018000415115

Lunes a Viernes 7:30 a.m a 4:30 p.m Jornada continua

REQUISITOS

SOLICITANTE:

MATRICULA
PROFESIONAL

RED DE ENERGÍA

NUEVA INSTALACIÓN Y NO TIENE

PARAMETRIZACIÓN    SERVICIO DE ENERGÍA

          DE           
MEDIDORES
SI

FORMATO

NO Solicitud
disponibilidad
servicio de energía
NORMA
Parámetros de
medida
FACTIBILIDAD

   CERTIFICACIÓN        NOTAS
          RETIE            ACLARATORIAS
PRIMERA VISITA NORMA Parámetros de FORMATO

medida Solicitud factibilidad

servicio de energía

SI
VISITA DE OBRA
SI
OPERADOR DE RED
PROYECTO
AJUSTES A

NO

REVISIÓN DE
PROYECTO
SI

NO AJUSTES A

FORMATO

Revisión de
proyectos eléctricos
FORMATO

Declaración de
cumplimiento RETIE
A

CONSTRUIR

SOLICITUD DE
CONEXIÓN DE RED

FORMATO

Solicitud de
prestación del 
servicio de energía

CONEXIÓN DE RED &

SELLOS FIN