Ingeniería de Computación e

Informática

Taller de Proyectos Informáticos

IX Ciclo
Taller de Uso de Bussines Model Canvas

• Docente: Dr. Ing. Gilberto Carrión Barco

• E-Mail: gcarrion@unprg.edu.pe, carsistemas@yahoo.com
Contenido
 Introducción
 Bloques de construcción de BMC
 ¿Cómo utilizar el BMC?
 Ejemplos

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 9 Bloques de
construcción

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1
El bloque de clientes
define los diferentes grupos
de personas u
organizaciones que la
empresa desea alcanzar y
servir
Mercados masivos
Nichos de mercado
Segmentos específicos
Segmentos diversificados
Dr. Ing. Gilberto Carrión Barco
Los clientes son el corazón de cualquier modelo de
negocios. Para satisfacerlos de la mejor forma
posible es posible agruparlos en distintos
segmentos, comportamientos comunes, o algún
otro atributo.
Una organización debe realizar un análisis sobre
cuáles segmentos servir y cuáles ignorar. Una vez
definidos, el modelo de negocios debe ser
diseñado en torno a un entendimiento de sus
necesidades específicas.
¿Para quién estamos creando valor?
4
2
La propuesta de valor
describe el set de
productos y/o servicios
que crean valor para un
segmento específico de
clientes
La propuesta de valor es la razón, es el por qué los
clientes prefieren una empresa sobre otra,
satisface la necesidad del cliente al que apunta. Es
un conjunto de beneficios que una organización
ofrece a sus consumidores. Algunas propuestas
pueden ser innovadoras y presentan una idea
nueva o disruptiva. Otras, similares a las existentes,
pero con nuevos atributos.
¿Cuál es nuestra oferta distintiva?

Precio Customisación
Novedad Diseño
Desempeño Marca/status
Velocidad de Reducción de
servicio costos

Reducción de riesgos
Accesibilidad
Excelencia
Eexperiencia del
consumidor

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3
Los canales describen Los canales de comunicación, distribución y
cómo una compañía ventas son la interface con los clientes. Son
comunica y llega a su puntos de contacto que juegan un rol
segmento de clientes para importante en la experiencia del cliente.
entregar su propuesta de ¿Cómo se entrega la propuesta de
valor valor al cliente?

Etapas Propios
•Reconocimiento Subcontratados
•Evaluación del Directos
cliente Indirectos
•Compra Fuerza de ventas
•Entrega del
producto
•Post venta

Ventas web
Tiendas propias
Distribuidores
Concesiones
Publicidad

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4
El bloque de relación Se debería clarificar el tipo de relación que la
empresa quiere establecer con su segmento de
con clientes describe los clientes. Las relaciones pueden ser desde
personalizadas a automatizadas. Las relaciones
tipos de relaciones que pueden ser motivadas por: adquirir nuevos clientes,
una compañía establece retener clientes o incrementar ventas.
con un segmento ¿Qué tipo de vínculo creamos con el
cliente?
específico

Asistencia
individual
Asistencia
personalizada
Autoservicio
Comunidades
Co-creación de
productos
Servicios
automatizados

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5
El flujo de ingresos Una compañía debería preguntarse por qué
propuesta de valor los clientes están dispuestos a
representa la caja que una pagar. Contestando esta pregunta, se detectan
los distintos flujos de ingresos.
empresa genera, Los flujos pueden tener diferentes mecanismos de
proveniente de los distintos precios, dependencia de mercado, volumen, etc.
segmentos de clientes ¿Cuanto están dispuestos a pagar por
la propuesta de valor?

Venta de bienes
tangibles
Fe de uso
Suscripciones
Arriendo

Préstamo
Mecanismos
Rentas
de fijación de
Licencias
precios
Comisiones

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6
Los recursos clave Toda empresa requiere de recursos que le permitan
crear y ofrecer una propuesta de valor, alcanzar sus
describen los elementos mercados, mantener sus relaciones con los clientes y
generar ingresos. Se requieren diferentes recursos
más importantes que se para distintos modelos de negocios. Ellos pueden ser
requieren para que el físicos, financieros, intelectuales o humanos y pueden
modelo de negocios ser propios, arrendados o adquiridos de socios.
¿Que recursos necesitamos para generar
funcione
la propuesta de valor, hacerla llegar al
cliente, relacionarnos con el cliente y
Equipos generar ingresos??
Maquinarias
Automóviles
Puntos de venta

TI
Bodegas
Infraestructura
logística
Oficinas
Recursos
intelectuales
Conocimientos
Patentes Recursos humanos
Derechos de uso Financieros

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7
Las actividades clave Son las actividades necesarias para crear y ofrecer
la propuesta de valor a los clientes, alcanzar
describen las acciones ciertos mercados, mantener relaciones con
clientes y generar ingresos.
más importantes que se
¿Que acciones críticas debemos
requieren para que el realizar para operar de manera
modelo de negocios exitosa?
funcione

Producción
Diseño
Armado de
productos

Entrenamiento
Resolución de
problemas
Operación

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8
La red de partners Las compañías crean alianzas y partnerships para
optimizar sus modelos de negocios, reducir riesgos
describen las alianzas más o adquirir recursos. Se pueden generar alianzas
estratégicas entre no competidores, alianzas
importantes que se estratégicas con competidores, joint ventures para
requieren para que el nuevos negocios, alianzas con proveedores, socios,
modelo de negocios etc.
¿Que alianzas críticas debemos
funcione
concretar para que el modelo sea
exitoso?

Motivaciones para crear alianzas:

• Optimización y economías de escala
• Reducción de riesgos e incertidumbres
• Adquisición de recursos y actividades
particulares

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9
La estructura de costos Se describen los costos más relevantes que deben
solventar para operar bajo un modelo de negocios
describen los costos que en particular. Crear y entregar valor, mantener
relaciones con los clientes, y generar ingresos
debemos incurrir para llevan un costo asociado.
operar el modelo de ¿Cuáles son los costos más relevantes
negocios del modelo?

Orientación a
costos

Orientación a valor

Costos fijos
Costos de RRHH
Arriendos
Costo materias primas

Costos variables
Economías de escala
Economías por amplio scope

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 Propuesta de
Actividades 2 valor Relación con el
7 clave Trata de resolver cliente
mediante la problemas de los 4 se establecen y
realización de una clientes y satisfacer las mantienen con cada
serie de necesidades del cliente segmento de clientes
actividades con propuestas de
fundamentales valor

Red de

8
partners 1 Segmentos
de clientes
Algunas
actividades se Uno o varios
externalizan y segmentos
algunos recursos de clientes
se adquieren
fuera de la
empresa

Estructura de 6 3 Canales 5 Flujos de ingreso

9 costos
Los elementos del
modelo de negocio dan
como resultado la
estructura de costos.
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Recursos clave
son los medios
Las propuestas de valor Los ingresos son el
se entregan a los resultado de
necesarios para
clientes a través de la propuestas de valor
ofrecer y entregar los
comunicación, la ofrecidas con éxito a
elementos descriptos
distribución y los los clientes.
anteriormente
canales de venta
13
 HEMISFERIO HEMISFERIO
IZQUIERDO DERECHO
Lógica Emoción

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HEMISFERIO HEMISFERIO
IZQUIERDO DERECHO
Eficiencia Valor

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 Producción Producto/Servicio Interacción Compradores

Flujos de $$ Logística de entrega

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 TENDENCIAS

Regulatorias Sociales y culturales

Tecnológicas Socioeconómicas

TENDENCIAS
CLAVE
ENTORNO COMPETITIVO

Proveedores y otros
Segmentos de
actores de la cadena
mercado
de valor
Necesidades y
Stakeholders
demanda

MERCADO
FUERZAS DE FUERZAS DE
Competidores LA Problemáticas
actuales MERCADO
INDUSTRIA

Nuevos competidores Costos de cambios

Productos y Atractivo de los

servicios sustitutos ingresos
FUERZAS
MACROECO
NÓMICAS

Condiciones Infraestructura
económica
Mercados de capitales Commodities y otros
recursos

ENTORNO MACROECONÓMICO
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Resumen

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