CUESTIONARIO

TEMA 1: RIESGOS Y SU INCIDENCIA EN LA

EMPRESA
1. ¿Qué es el riesgo en un negocio? 2 ejemplos

Riesgo de negocio: Se refiere a aquellos factores que pueden generar

que la compañía no logre sus objetivos. Es la posibilidad de que se
derivan de las pérdidas de la posición de mercado, la posición de
negocio, frente a los mercados en los que se operan. Por otra parte,
también podemos deducir que un riesgo de negocio es una circunstancia
o factor que puede tener un impacto negativo sobre el funcionamiento o
la rentabilidad de una empresa determinada.

Ejemplo: El contrabando puede estar presente en cualquier negocio, el

desplazamiento de la población seria otro riesgo ya que una empresa no
podría subsistir si no hay clientes. La inseguridad es otro factor de riesgo
para toda empresa.

2. ¿Cuál es nuestra actitud frente al riesgo?

Las actitudes frente al riesgo de la organización y de los interesados

pueden verse afectadas por una serie de factores, como por ejemplo el
apetito de riesgo, que es el grado de incertidumbre que una entidad está
dispuesta a aceptar, con miras a una recompensa. Otro factor es la
tolerancia al riesgo, que es el grado, cantidad o volumen de riesgo que
podrá resistir una organización o individuo. Y por último el umbral de
riesgo, que se refiere a la medida del nivel de incertidumbre o el nivel de
impacto en el que un interesado pueda tener particular interés. Por ende,
la actitud frente al riesgo de una persona u organización, está en función
de esos tres factores (apetito, tolerancia y umbral), a partir de lo cual
cada persona u organización selecciona respuestas o toma actitudes
diferentes al riesgo. En cierta forma la actitud hacia el riesgo de una
empresa depende también del sector en donde se desempeñe, de su
madurez, del mercado en el que opera y de la actitud hacia el riesgo de
las personas que componen el cuerpo directivo.
3. ¿Cuál es la diferencia entre una actitud reactiva y una actitud
proactiva?

La actitud reactiva es aquella que, se limita a reaccionar o responder

solo cuando se ve conminado o presionado a ello, es decir se espera a
que las cosas sucedan para reaccionar. Es así como alguien reactivo
que tiene una propuesta de negocios, la envía a los posibles socios
financieros y deja pasar el tiempo esperando a obtener alguna respuesta
de ellos. Alguien con personalidad reactiva se amolda a los hechos o
situaciones tal y como suceden.

En cambio, una actitud proactiva es el acto de actuar rápidamente para

evitar futuras complicaciones. También es tomar situaciones para uno
mismo, aprender y desarrollar actitudes que puedan predecir problemas
y actuar incluso antes de que sucedan. Por lo tanto, en una actitud
proactiva, la persona toma las riendas de su conducta de manera
activa, no se sienta a esperar que las cosas sucedan, a que llegue la
respuesta, él hace que sucedan.

4. ¿Cuál es el impacto del riego?

Esta se puede calcular multiplicando la vulnerabilidad de un activo por la

importancia para la organización. Así, cuanto más vulnerable es un
elemento, y cuanto más importante es para la organización, mayor es el
riesgo que supone. Entonces, la inversión para disminuir ese riesgo
tendrá que ser mayor.
El análisis de riesgos es una técnica que obedece a un ciclo y debe
realizarse de forma periódica. Al llegar al final del ciclo, se puede
recomenzar la fase de recolección de información nuevamente. La idea
es asegurar una mejora continua de los procesos, pues el avance diario
de la tecnología implica mayores riesgos para la organización. El
impacto sobre el riesgo nos ha llevado a seguir 5 pasos para disminuir
este riesgo, entre ellos podemos decir:

 Conseguir información sobre amenazas En esta etapa recopilamos

información sobre los procesos y las amenazas a las que está
expuesta la organización.

 Crear una matriz de riesgos para cada elemento de la lista.

  Hacer una lista de los riesgos según su importancia, aquí podemos
obtener una lista de riesgos categorizada según su importancia.

 Diseñar acciones correctivas aquí es donde tomamos acciones pare

evitar, prevenir, mitigar, compartir o tolerar un riesgo.

 Contar con la evaluación, el objetivo es evaluar los resultados de las

acciones propuestas.

5. ¿Cuáles es la diferencia entre problemas y riesgos? 3 ejemplos de

cada uno

Un Riesgo es un acontecimiento incierto, el cual puede tener efectos

positivos o negativos en los objetivos de la compañía. El riesgo es un
resultado incierto que proviene de una acción o tarea. Es la descripción
de resultado potencial de algo que sucederá y que causará que algo
suceda.

Ejemplo de riesgo laborable

 Incendio y explosión
 Contaminación acústica
 Caídas, golpes y tropiezos

Un problema no es un acontecimiento incierto, por el contrario, es algo

que ya ha sucedido. Cuando un problema es identificado, ya no puede
ser mitigado, sino que tiene que ser resuelto. A diferencia con los
riesgos, los problemas siempre afectan los objetivos y son percibidos
como situaciones negativas. Un problema es un evento actual que
requiere una acción inmediata para poder minimizar el efecto negativo
en los objetivos de la empresa.

Ejemplo de problema laborable

 Problemas de relación con jefes o compañeros. 

 Estrés laboral. 
 Acoso laboral
6. ¿Cómo se preserva el valor de una organización?

Hay varias formas de preservar el valor de una organización, entre los

cuales podemos mencionar:

 Encontrar nuevas formas de hacer Marketing y atraer prospectos.

 El consultor es el nuevo vendedor.
 Controla la satisfacción de los clientes.
 La integración de cada área de la empresa con la que sigue es clave.
 Implementa herramientas que ayuden a tu equipo a controlar la
información y a automatizar procesos.
 CRM.
 Herramientas de Marketing Automación. 
 Herramientas de Automatización de Ventas.
 Herramientas de Medición de la Satisfacción del Cliente.

7. ¿Cómo se crea valor en una empresa?

Las empresas deben dejar de concentrarse en ser las mejores, sino en

ser únicas. En tiempos tan competitivos como los actuales, algunas
marcas logran sobresalir en el mercado por algún elemento que las hace
diferentes, no por intentar copiar los modelos de negocio ya existentes
que obviamente no generarán los mismos resultados (en la mayoría de
los casos resulta algo mucho más deficiente con respecto al original).

Existen varias formas de crear un valor a una empresa:

 Preguntar a los clientes: Para algunos clientes, una empresa con

valor es aquella que ofrece descuentos y precios bajos por sus
productos; para otros, es la promesa de que un precio alto significa
calidad, estatus y exclusividad. Una forma de mejorar esta percepción
es poniendo especial atención a tu cadena de valor.
  Innovación: Una empresa que se mantiene a la vanguardia, vale más
que una compañía que practica lo mismo desde hace años, por lo que
poco a poco se va quedando obsoleta. Innova no sólo en tus
productos o servicios, sino que también en tu forma de comunicarte
con tus clientes, de tratar con tus empleados, e incluso, de equipar y
adornar tu oficina.

 Mejor atención: Lo que siempre busca cualquier consumidor es

un buen servicio y atención; que las marcas cumplan con sus
expectativas y que el proceso sea lo más agradable, fácil y rápido
posible.  A pesar de que ésta es la tendencia actual y que muchas
empresas han adoptado el modelo de CRM, donde el enfoque es
hacia el cliente y la relación con él, algunas de ellas no lo cumplen en
el día a día. 

 Marketing: La mercadotecnia es tu mejor herramienta para transmitir

y darles a conocer este valor a los consumidores. En todos tus
artículos promocionales debes hacer énfasis en aquel o aquellos
elementos que te dan valor y te diferencian de los demás. El
marketing sirve para crear o resaltar el valor de tu negocio,
aprovéchalo y usa tu creatividad para que tus clientes no lo olviden y
lo perciban como tal.

8. Explique ¿cómo se agrega o se pierde valor en una empresa? 3

ejemplos.

 Tomar las mejores decisiones para la empresa tanto de presente

como de futuro.
 Elegir los indicadores más adecuados para la gestión económico-
financiera de la organización.
 Lograr una mejora continuada de los resultados.
 Corregir las desviaciones sobre los objetivos que se vayan
detectando.
 Reaccionar eficazmente ante los cambios.
 Integrar las variables estratégicas al área de la administración y
las finanzas.
 Mejorar la planificación estratégica.
Ejemplo:

 LEGO: Esta empresa a través de “LEGO Ideas” recoge propuestas

para crear nuevos productos, así se aseguran de que cuando ese
producto llega al mercado tiene aceptación y que como mínimo, un
número determinado de compradores se hará con él.

 ALAIN AFFELOU: Este fabricante de gafas ha creado

“Ideas4afflelou.es” para proponer retos, recibir nuevas ideas y
fidelizar a sus clientes.

 BANCO DE SABADELL: Desde 2010 el Banco de Sabadell dispone

de “BS Idea” en la intranet de esta entidad, una comunidad creada
por los empleados que, independientemente de su posición, ofrecen
ideas de mejora a la dirección del banco.