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Diagnóstico

La persona que te está entregando este formulario va a tomar un taller con el


objetivo de mejorar el servicio que presta a todos sus clientes internos y
externos. Por esta razón necesita de tu ayuda, contestando las siguientes
preguntas. Por favor sé lo más específico y honesto posible.

Menciona 3 cosas que están funcionando adecuadamente en cuanto al


servicio que te ofrece esta persona:

1.

2.

3.

Menciona 3 cosas que podrían funcionar mejor en cuanto al servicio que te


ofrece esta persona.

1.

2.

3.

¿Cómo podría hacer más fáciles las cosas para ti esta persona?
¿Qué podría hacer esta persona para que tu interacción con ella fuera más
agradable?

¿Qué tan rápido sientes que atiende a tus solicitudes en general? (contesta
teniendo en cuenta lo que sucede la mayoría de las veces)

1☐ 2☐ 3☐ 4☐ 5☐
Le tengo que Tarda más Me resuelve
Me resuelve
Nunca me recordar para tiempo del en el
antes de
resuelve. que me esperado en tiempo
lo esperado.
resuelva. resolverme. esperado.

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