CODIGO: HSE-PL-02

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1.1. PROCEDIMIENTOS PARA REALIZAR EN CADA UNO DE LOS EVENTOS QUE

SE PUEDEN PRESENTAR

1.1.1. Recomendaciones para casos de primeros auxilios

a. Si la Victima no se puede Mover o una parte del Cuerpo:

- No se debe permitir que se mueva la parte lesionada.

- Aplicar hielo a la lesión.
- Aplicar una férula: solamente si tiene que cambiar de lugar a la víctima sin causarle más
dolor, manteniendo la posición en que se encontró.
- Como entablillar una lesión: para entablillar una lesión, sostenga el área lesionada por
ambos lados del sitio de la lesión, se pueden utilizar materiales blandos tales como
mantas dobladas, toallas, almohadas, vendas triangulares dobladas o una banda
triangular atada en forma de cabestrillo.

b. Si la Victima está Sangrando:

- Cuando la hemorragia es severa se hará presión contra la herida con un apósito limpio.
- Se debe elevar el área lesionada si es que no existen huesos rotos.
- Se debe colocar una venda ajustada sobre el apósito.

c. Si la Víctima Sufrió Quemaduras:

- Elimine el origen de la quemadura, apague las llamas.

- Se debe enfriar la quemadura, utilice grandes cantidades de agua fría. Cubra la
quemadura con apósitos, vendas limpias y secas.
- Si la quemadura fue causada por sustancia química enjuague la piel o los ojos con
grandes cantidades de agua fría.
- Si la quemadura fue causada por electricidad, asegúrese de que la electricidad esté
suspendida (cortada). Si la víctima está inconsciente, verifique la respiración y el pulso.
Cubra la quemadura con un apósito y vendas limpias y secas.
- Las quemaduras graves requieren atención médica inmediata.

d. Si el Aire no entra a los Pulmones:

- Dar presiones abdominales; si la víctima está inconsciente, aplique hasta cinco

presiones abdominales.
- Se debe buscar y sacar cualquier objeto de la boca. Inclinar la cabeza y repicar los dos
soplos.
- Repetir los anteriores pasos hasta que el aire entre a los pulmones.

e. Si la Victima no Respira y No tiene Pulso:

- Colocar las manos en la posición correcta para darle las compresiones en el pecho.
- Dar quince compresiones. Después, dar dos soplos lentos. Repita los ciclos de
compresiones hasta que llegue la ambulancia.
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f. Si la Victima no puede Toser, Hablar o Respirar:

- Aplicar presiones abdominales (si la víctima está consciente), colocar el puño de la

mano justo arriba, pero no encima, del ombligo, y aplicar presiones rápidas hacia
adentro y hacia arriba hasta que expulse el objeto.

g. Si la Victima no Respira:

- Dar respiración de salvamento.

- Inclinar la cabeza hacia atrás y levantarle la barbilla.
- Apretar la nariz para que no salga el aire. Dar un soplo lentamente cada cinco
segundos.

h. Heridas y Hemorragias:

- Lavar a presión con agua o solución salina.

- Si hay hemorragia hacer presión directa sobre la herida.
- Si es una extremidad y no está contraindicado, levantarla.
- No aplicar torniquete ni sustancias como: café, sal, telarañas, polvos con antibióticos.
- Cubra la herida con gasa limpia, no administrar ningún medicamento.
- Trasladar la víctima al médico.

i. Fracturas, Esguinces y Luxaciones:

- Colocar hielo en la parte afectada.

- No realizar masajes.
- Si hay herida, se debe cubrir antes de inmovilizar.
- Inmovilizar la extremidad.
- Al inmovilizar verifique que el vendaje no interfiera con la circulación sanguínea.
- Trasladar la víctima al médico.

j. Lesiones de Columna Vertebral:

- No movilizar al paciente.
- Inmovilizar el cuello.
- Mover el paciente en bloque.
- Acostar al paciente en una superficie rígida.
- Trasladar a un centro asistencial.

1.1.2. Incendio

Es un fenómeno que se presenta cuando uno o varios materiales combustibles o inflamables

son consumidos en forma incontrolada por el fuego, generando pérdidas de vidas humanas y
bienes valores. Para producirse el fuego deben estar presentes elementos: Combustible, Calor
(temperatura), Oxígeno y Reacción en Cadena.
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a. Antes del Incendio

- Conocer las normas de seguridad para evitar incendios.

- Conocer la ubicación de los extintores en el sitio de trabajo y aprender su uso correcto,
además identificar las puertas de salida y sitios de reunión.
- Evitar descarga de líquidos inflamables en alcantarillas porque pueden ocasionar incendios
o explosiones por acumulación de gases.
- En ambientes cargados de vapores o gases, evite hacer chispas, encender fósforos o
cualquier fuente de ignición.
- Ser cuidadoso en el manejo de equipos eléctricos; informar sobre las instalaciones
defectuosas o deterioradas.
- Evitar recargar el tomacorriente con la conexión simultánea de varios equipos eléctricos.
- Evitar acumulación de papeles, basuras y sólidos combustibles en sitios donde se puedan
crear y propagar el fuego.
- Antes de salir del sitio de trabajo cerciorarse que nada haya quedado encendido o
conectado al fluido eléctrico; y que no haya ningún peligro de incendio.
- Mantener las salidas libres de obstáculos.
- Ubique y familiarícese con el control del fluido eléctrico (Breakers o caja de distribución).
- Verifique que los equipos de contra incendio están en buen estado.

b. Durante el Incendio

- Llamar inmediatamente al Jefe de Brigada, si este no se encuentra en la base localizarlo

vía telefónica.
- No trate de apagar el fuego si no conoce el manejo correcto del extintor.
- Procure retirar los objetos que sirvan de combustibles al fuego.
- Evitar el pánico, no correr ni causar confusión.
- No se quede en los baños, o zonas de descanso.
- Si el lugar está lleno de humo en la parte superior, salga agachado, preferiblemente
gateando, cubriéndose la nariz y la boca con un pañuelo húmedo.
- Si su ropa se incendia, no corra, arrójese al suelo y de vueltas sobre su cuerpo.
- Si ve a alguien con sus ropas encendidas, arroje una cobija, manta o tela gruesa sobre el
cuerpo.
- No saltar de los pisos superiores, espere la ayuda.
- Si en su ruta de evacuación se encuentra una puerta, tóquela, si está caliente no la habrá,
busque otra salida. Solicite inmediatamente auxilio por los medios que tenga a su alcance.
- Impida el regreso de personas
- Mantenga contacto verbal con el personal bajo su cargo en forma calmada con las
consignas No corra, Conserve la calma.
- Evite el brote de comportamientos incontrolados separe a quienes lo presenten y
hágalos reaccionar
- En caso de no poder salir lleve al personal a un sitio seguro.

c. Después del Incendio

- No regresar al lugar del incendio.

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- Informe a sus Coordinadores sobre el personal lesionado o la ausencia de algún

compañero.
- Atender las recomendaciones del comité de emergencia y de los brigadistas o grupo de
apoyo.
- Llegue hasta el sitio de reunión final y verifique si todo su personal logro salir.
- Espere la orden de regreso a las actividades normales o el envío de las personas a sus
hogares de acuerdo a la evolución de la emergencia

1.1.3. Derrame de líquidos peligrosos

Pasos generales a seguir cuando se presenta un derrame

En caso de presentarse un derrame del producto transportado, el conductor deberá atender la

emergencia con seguridad, calma, inteligencia, agilidad y siempre cuidando su integridad. Para
este fin se presenta el siguiente procedimiento:

El conductor debe reportar inmediatamente la emergencia al director de operaciones de la

Empresa indicando el lugar en el que se encuentra, el tipo de sustancia derramada, si hubo
accidente y si hay personas involucradas con lesiones; Cada uno de los conductores está
dotado de un celular con los respectivos números de cada dependencia, que le permite
comunicarse durante la prestación del servicio con la Empresa para informar eventualidades.
En caso de que la emergencia sea incontrolable, el conductor no debe exponerse y debe
comunicar el accidente a bomberos o personal encargado.

Por ningún motivo el conductor dará información de lo sucedido a los medios de comunicación,
deberá aclarar que no está autorizado y que si requieren información deben comunicarse con la
Empresa responsable.

El conductor debe asegurarse de ubicar el vehículo en una zona neutra donde no afecte a
personas, animales o cosas y eliminar cualquier posibilidad de incendio pagando los equipos y
fuentes de ignición.

El conductor deberá consultar la hoja de seguridad del producto en la cual identifica la clase de
sustancia química con la que va a tratar, el paso a paso de cómo proceder y que elementos
debe utilizar para mitigar la emergencia.

Todos los vehículos están dotados de un Kit de Derrames que contiene los elementos de
protección personal que el conductor debe usar para cuidar su integridad y atender la
emergencia de forma correcta y segura. El Kit contiene:

 Overol
 Gafas de seguridad
 Respirador
 Cartucho para vapores orgánicos
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 Cinta reflectiva
 Tapetes absorbentes
 Cordón absorbente
 Maleta
 Pala plástica
 Trompos
 Martillo con cabeza de caucho redonda
 Material absorbente adicional

El conductor debe disponer de una zona amplia donde ubique la señalización correspondiente
en la carretera que advierta a las personas y vehículos del accidente.

Debe identificarse el punto de origen del derrame y determine si el flujo es lento o rápido, el
derrame puede presentarse por válvulas abiertas, fisuras, agujeros, el conductor debe cerrar o
sellar respectivamente. El extintor debe tenerse a la mano.

El conductor debe evitar la contaminación del medio ambiente, para ello debe utilizar barreras o
material absorbente compatible con el producto para contenerlo y evita que la sustancia entre
en contacto con fuentes de agua y con la naturaleza en general.

La zona afectada debe limpiarse utilizando las sustancias adecuadas. Intente recuperar el
producto y deposítelo en recipientes señalizados.

Debido a que las sustancias derramadas son químicas el producto recuperado debe tratarse
como residuos peligrosos, evite contaminar el producto no derramado

Movimientos sísmicos

La superficie de la tierra está compuesta por placas que se mueven en direcciones diferentes y
chocan entre sí. El rozamiento entre las placas tectónicas ocasiona una enorme acumulación
de energía. Este proceso lento provoca fuertes deformaciones en las rocas en el interior de la
tierra, las cuales, al romperse, hacen que la energía acumulada se libere de repente en forma
de ondas y sacuda la superficie terrestre. A éste fenómeno se le conoce como Movimiento
Sísmico. Los terremotos se denominan también movimiento sísmico o temblores de tierra,
dependiendo de la diferencia de la intensidad en la liberación de energía.

a. Antes del Movimiento Sísmico

- Un estudio técnico de la resistencia de la edificación que usted ocupa indicara posibles

áreas que debe reforzar o reconstruir.
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- Realizar un mantenimiento adecuado de las instalaciones físicas de la empresa.

- Asegurar o reubicar objetos que se puedan caer o proyectar como lámparas,
estanterías, libros, rejillas, entre otros.
- Mantener reserva de agua. Es lo que más falta después de un terremoto.
- Conocer los mecanismos para suspender el suministro de energía eléctrica, de agua o
de cualquier otro tipo de suministro.
- Prepararse mentalmente para evacuar en forma organizada.
- Mantener en lo posible, cerradas las cortinas y/o persianas, evite así la proyección de
vidrios en caso de rompimiento.
- Realizar simulacros de evacuación para evaluar medidas de auto-protección.
- Analice su situación particular, reduzca los peligros que pueda y haga los preparativos
para manejar la emergencia y sus consecuencias posteriores.
- Asegure y o reubique objetos pesados que se puedan caer tales como lámparas,
bibliotecas, tableros etc.
- Conserve permanentemente botiquín, linterna, radio de pilas y herramientas para
atender una emergencia.
- Es adecuado tener un pito a mano como sistema de alerta y para pedir ayuda en caso
de quedar atrapado.
- Señalice adecuadamente la ubicación de los botiquines, extintores y rutas de salida de
evacuación
- Conozca y haga conocer a todo el personal las zonas de seguridad
- Tenga a mano los teléfonos y direcciones de los centros hospitalarios y organismos de
seguridad de su área geográfica.
- Tenga disponible las llaves de puertas y candados.
- Mantenga los tanques de agua llenos.

b. Durante el Movimiento Sísmico

- Procure mantener la calma y trate de serenar a los demás

- Apagar equipos, maquinaria y sistemas antes de salir.
- Alejarse de ventanas, lámparas, ductos de aire, estanterías y bibliotecas modulares.
- Bajo techo: Cubrirse debajo de los escritorios o marcos de las puertas para protegerse
de la caída de tejas, cielos falsos, ladrillos (mampostería), lámparas, artefactos
eléctricos, libros, cuadros y cualquier otro objeto que pueda caer, romperse o
proyectarse, cuyas características puedan ser pesado y/o cortante. Recuerde que los
sistemas de cerradura de las puertas pueden trabarse por el movimiento sísmico.
- Si usa calzado de tacón alto, debe quitárselo para evitar lesiones.
- Evitar aglomeraciones en las puertas de salida.
- Acatar las instrucciones que se le imparten.
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- Si se encuentra en espacios abiertos o en la vía pública, busque una zona verde o

parque donde no existan cables de conexión eléctrica de alta tensión o estructuras que
puedan derrumbarse.
- En un carro: deténgalo inmediatamente, permaneciendo en el interior o debajo de él si
no hay otros carros en movimiento (el carro puede temblar mucho sobre sus
amortiguadores).
- En un bus: la labor de desocuparlo tomará seguramente más tiempo de lo que demore
el temblor es mejor permanecer adentro.
- Cerca de ríos o quebradas: aléjese de las orillas y busque refugio en un sitio alto y de
poca pendiente, porque puede haber deslizamientos de tierra, represamientos y
avalanchas.
- No se sitúe en sitos de alta inestabilidad como aleros balcones y cornisas.

c. Después del Movimiento Sísmico

- Después de un terremoto o temblor principal, es muy probable que vuelva a temblar

(réplicas) por lo cual se pueden originar otros eventos de emergencia.
- Revisar el estado de las vigas y columnas.
- Estar alerta y alejarse de estructuras que se puedan derrumbar.
- Si queda atrapado, use una señal visible o sonora para llamar la atención.
- El agua de los grifos puede estar contaminada, por lo tanto utilice como reserva el agua
de los calentadores y de otro tanque limpio.
- Verifique primero si la tubería de aguas negras se encuentra en buen estado y luego
descargue los inodoros.
- Suspenda el suministro de energía eléctrica y de gas; se restablece sólo cuando esté
seguro de que no hay cortos circuitos ni fugas de gas, que puedan causar incendios.
- Si debe encender fósforos o velas, tener mucho cuidado ya que puede causar una
explosión si hay escape de gases o acumulación de combustibles en el lugar.
- Al evacuar hágalo rápido, pero sin correr y no se devuelva por ningún motivo.
- No lleve objetos que obstaculicen su desplazamiento.
- No pisar escombros y si se requiere moverlos, hacerlo en forma cuidadosa; evitar al
hacerlo, tumbar muros o columnas débiles, ya que pueden estar soportando
estructuras, las cuales podrían caer ante cualquier roce o movimiento.
- Observe si hay heridos en el lugar. No mueva la persona lesionada a no ser que estén
en peligro de sufrir nuevas heridas. Si debe hacerlo y piensa que existe lesión de
columna no doble al herido; trasládelo con cuidado sobre una superficie plana a un
lugar seguro.
- Use como reserva el agua de calentadores tanque de inodoros y de otros tanques
limpios.
- No utilice servicios médicos hospitalarios vías de transporte, teléfonos si no es
estrictamente necesario.
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1.1.4. Atentados

a. Sospecha de Atentado

- Si se descubren elementos sospechosos o se encuentran personas con

comportamientos extraños o inusuales, notificar inmediatamente por vía telefónica o por
celular al Jefe de Emergencia como también a la policía; describiendo situación,
ubicación e identificándose.
- Esperar indicaciones de los grupos de emergencia y de las autoridades.
- Si se le ordena evacuar hágalo inmediatamente utilizando la salida más próxima.
- Ir al sitio de reunión establecido y esperar instrucciones del Jefe de Emergencia.
- Espere instrucciones para la búsqueda de elementos o materiales extraños en
coordinación con el grupo de vigilancia
- Cuide que no se muevan elementos sospechosos
- Mantenga contacto verbal con el personal bajo su cargo en forma calmada con las
consignas No Corra, Conserve la calma.
- Evite el brote de comportamientos incontrolados separe a quienes lo presente y hágalos
reaccionar
- Si se encuentra bloqueada la vía de evacuación busque una salida alterna
- Llegue hasta el sitio de reunión final y verifique si todo su personal logro salir
- Si existe duda de si alguien no logro evacuar infórmelo en forma inmediata a la jefatura
de emergencia de la brigada

b. Amenaza de Atentado Terrorista (Si se recibe una llamada de terrorista)

- Tratar de prolongar la conversación; preguntar quién, por qué y dónde; tratar de captar
detalles significativos (voz, acento, ruidos, modismos, entre otros).
- No colgar, dejar que quien llama lo haga.
- Indicar por escrito o señas a otra persona para que notifique a las autoridades.
- Si se conoce el posible lugar, no tocar ni mover ningún objeto.
- Esperar indicaciones de los grupos de emergencia o de autoridades.

c. Si se ha Notificado Amenaza de una Posible Colocación de Bomba

- No tocar ni mover ningún objeto.

- Observar la presencia de objetos desconocidos o inusuales y reportarlos en el formato
de Amenaza de Bomba.

NOTA: Ver las indicaciones de "en caso de incendio".

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d. Si se reciben Llamadas de Amenaza

- Tratar de prolongarla el mayor tiempo posible.

- Si se tienen mecanismos de grabación, activarlo inmediatamente.
- Procurar obtener información como: quién llama, de donde llama, tipo de amenaza,
cuando sucederá, donde sucederá, por qué lo están haciendo.
- Tratar de captar detalles significativos: voz, ruidos de fondo, acentos, modismos,
interferencias, frases repetitivas, nombres, entre otros.
- No colgar hasta asegurarse de que la persona que llama lo ha hecho.
- No comentar con nadie el hecho, ni suministrar información a nadie diferente al grupo
de emergencias o las autoridades.
- Notificar por escrito o por señas a otra persona para que notifique al Supervisor HSE.
- Cada una de las personas que opere el teléfono deberá tener frente a ellos en forma
continua y permanente el número telefónico de: Policía, Defensa Civil, Cruz Roja,
Bombero y Tránsito.
- Los responsables del contestar el teléfono (Asistente) deberán tener siempre a mano un
block de hojas de papel y elementos de escritura con el fin de tomar las anotaciones
pertinentes, así como para dar aviso cuando habla por teléfono sin necesidad de
interrumpir la conversación

1.1.5. Accidente de tránsito

ACCIDENTE DE TRÁNSITO

En caso de presentarse un accidente de tránsito, el conductor deberá atender la emergencia

con seguridad, calma, inteligencia, agilidad y siempre cuidando su integridad. Para este fin se
presenta el siguiente procedimiento:

 Piense claramente y tranquilícese

 Cierre el switch de incendio para minimizar el riesgo.
 Señalice la zona del accidente para alertar al tráfico y proteger el espacio.
 Reporte el accidente a la empresa, utilice los números de emergencia ubicados en la
carpeta del conductor, describa el accidente con detalle, en caso de estar lesionado
reporte su estado de salud y ubicación para ser atendido lo más rápido posible, si no
puede dar aviso personalmente solicite a las autoridades dar aviso a la empresa.
 Por ningún motivo el conductor dará información de lo sucedido a los medios de
comunicación, deberá aclarar que no está autorizado y que si requieren información
deben comunicarse con la Empresa responsable.
 No niegue ni acepte la culpabilidad.
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 Si le es posible verifique el estado, datos personales y del vehículo de las personas

involucradas en el accidente y comuníquese con las autoridades pertinentes.
 Comuníquese con las autoridades del tránsito para que realice el informe del accidente.
 No pierda de vista sus documentos personales y los del vehículo.
 No intente arreglar el problema recibiendo dinero ni firme documentos.
 Registre evidencias del hecho, si le es posible tome fotos.

Salud Ocupacional:

Reportar, tan pronto como el conductor le informe, el accidente de trabajo a la línea de atención
de emergencias y coordinar su pronta atención.
Si es necesario, desplazarse al lugar del accidente para verificar lo sucedido y presentar
informe a Gerencia.
Investigar las causas del accidente y generar las acciones correctivas y preventivas

1.1.6. ¿Qué hacer durante un asalto?

En un asalto tenemos dos cosas que perder; el dinero y en casos extremos, la vida. Los
delincuentes van por el primero, pero muchas personas, por no saber ser buenas víctimas,
pierden el dinero y corren el riesgo de perder sus vidas o quedar muy malheridos.

En el caso de sufrir un asalto a mano armada con pistola, es preciso reconocer que ante la
presencia de un arma de fuego, no existe fuerza física que se imponga, además por cada
delincuente que uno observa existen, al menos, otros dos que están al acecho y muy
probablemente todos vayan armados.

Ante ello, es preciso estar preparados ante la eventualidad de sufrir un asalto, las 5
recomendaciones básicas son las siguientes:

 Mantener la calma.

Por difícil que parezca, es preciso conservar la calma y muy importante es, asimismo,
sensibilizar a las personas que nos acompañen, de que en caso de sufrir un asalto,
mantengamos toda la calma. Es preciso hacer sentir al delincuente que tiene el control de la
situación y no gritar o alterarse, ya que de lo contrario él se puede, asimismo, alterar, sentirse
retado y, con el ánimo de tomar el control total de la situación, hacernos daño.

 Bajar la mirada y obedecer.

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A los delincuentes no les gusta que los miremos a la cara, ya que así los estamos identificando,
por tanto, es importante bajar la mirada y obedecerle. No vamos a someternos cobardemente
ante él, sino que vamos a acatar sus órdenes. Mantén las manos en una posición en la que el
delincuente las pueda observar en todo momento.

 Escuchar al ladrón.

Resulta fundamental el prestar atención y escuchar atentamente lo que nos pide. En muchas
ocasiones solo quieren la billetera, el reloj y el celular.

 Hablarle y prevenirle de cualquier movimiento.

Es importante comunicarle de manera verbal que vamos a acceder a sus demandas; “Vamos a
terminar rápido con esto…, no vamos a tener ningún problema…, te voy a entregar todo, no me
hagas nada”. Asimismo, debemos prevenirle respecto de cualquier movimiento que vayamos a
hacer. Es preciso considerar la posibilidad de que los delincuentes se encuentren bajo los
efectos de alguna droga y un movimiento rápido, puede hacerle pensar que sacaremos un
arma para defendernos o lo intentaremos agredir. En este sentido y en caso de robo de
vehículo con violencia, es importante indicarle al delincuente que nos vamos a bajar del
vehículo para entregárselo y que nos vamos a quitar el cinturón de seguridad; proceder a la
maniobra de forma lenta y bajar del vehículo. Si la situación comienza a complicarse y
violentarse por alguna razón, finge un desmayo, un ataque epiléptico, tírate al piso y
convulsiónate, esto te permitirá que el delincuente, ante una acción no agresiva pero sí
comprometedora para él, opte por huir de la escena.

 Observar detalles.

De manera discreta hay que fijarse en los rasgos de los delincuentes; la forma en la que
hablaban, si se comunicaban entre ellos y lo hacían con algún sobrenombre o apodo,
recordarlo. Distintivos tales como lunares, cicatrices, tatuajes, uso de algún ‘piercing’ o aro,
observar sus zapatos y cinturón, pues son cosas que difícilmente se cambian los ladrones y
este tipo de detalles conforma valiosa información para la policía al momento de denunciarlos y
proceder a su persecución y captura.
Hay que tener en consideración, que cada situación es distinta y, por ello, es preciso evaluar
las circunstancias, considerando que lo importante es salir lo menos agredido de la situación,
en el menor tiempo posible.

¿Qué hacer después de un asalto?

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Vivir un asalto representa un evento cuya naturaleza disruptiva, de acuerdo a su nivel de

impacto económico y violencia, puede ocasionar consecuencias de tipo psicológico y
fisiológico, debido a la vivencia de amenaza a la integridad personal, la experimentación del
riesgo de perder la vida o de sufrir lesiones físicas, así como del robo patrimonial.
No obstante, lo importante es saber llevar de la mejor manera la situación y salir lo mejor
librado del mismo.

Al finalizar el asalto.

Una vez que se han llevado tus cosas, no intentes detener al delincuente ni lo insultes, pues te
puede acarrear consecuencias fatales. Si es el caso, observa y anota la matrícula y
características del vehículo del delincuente y dirígete a un lugar seguro, pide apoyo y reporta a
las autoridades.

 Cancelación de tarjetas de crédito y reporte de documentos.

Es importante que inmediatamente después de un asalto, se proceda a la cancelación de las

tarjetas de crédito que te hayan sido robadas, así como efectuar el reporte de los documentos a
las instancias correspondientes, para evitar el robo de identidad. Por ello, es recomendable
tener anotados los números de las tarjetas y documentos, así como los teléfonos para reporte
de emergencias y cancelaciones, con una tercera persona de tu confianza para agilizar dicho
proceso.

 Recuperación de documentos.

En un robo, el ladrón puede llevarse objetos y documentos con los datos de sus víctimas.
Después de los hechos, mantente alerta y avisa a tus familiares, por si alguien se comunica
para indicarles que encontró tus cosas, no corras el riesgo de ser una víctima reiterada, solicita
al buen samaritano un número de contacto para recuperar, si acaso, tus documentos y pide
ayuda a la policía para hacerlo.

 Denuncia.

No obstante que puedas ser amenazado por el delincuente de ocasionarte daños si avisas a la
policía, debes presentar tu denuncia, pues de esta manera las autoridades tendrán
conocimiento de los modus operandi delictivos y podrán contar con la información precisa para
investigar, perseguir, detener y castigar a los delincuentes. Recuerda que si no se presenta
denuncia, no existe delito que perseguir. ¡Haz tu denuncia!

 Asistencia.
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Si la situación lo amerita, ponte en manos de expertos médicos para que te ayuden a superar la
experiencia vivida. Recuerda que una víctima se considera tanto a la víctima directa, como a
sus familiares que resulten afectados por el ilícito, así como a quienes sufren daños al defender
o ayudar a la víctima. De igual forma, considera el asistirte por expertos certificados en
seguridad, quienes te ayudarán a crear una estrategia de vida más segura.

INCENDIO EN LA VÍA

En caso de presentarse un incendio, el conductor deberá atender la emergencia con seguridad,

calma, inteligencia, agilidad y siempre cuidando su integridad. Para este fin se presenta el
siguiente procedimiento:

Durante el incendio

 De aviso inmediato a la empresa responsable.

 Mueva el vehículo fuera de la carretera y lejos de edificios y árboles u otras fuentes de
ignición.
 Apague el vehículo.
 Si se trata de un conato de incendio, extíngalo si tiene los medios y los suficientes
conocimientos sobre el manejo de extintores.
 Retire objetos combustibles.
 Oprima la alarma.
 No mueva el vehículo
 Asegúrese de que los otros conductores se detengan y estén alerta.
 En caso de que no pueda combatir el fuego, salga y aléjese.
 Aleje a las personas en peligro inmediato.
 Salga rápido, no se detenga, no se devuelva.
 Se debe dar aviso a los bomberos
 Si no hay mucho humo arrástrese por el suelo, si es posible humedezca un trapo y
cúbrase la nariz y la boca.
 Evitar el pánico.
 Apague su ropa rodando en el suelo.
 Si el fuego ocurre en las llantas, es difícil de controlar, así que no se exponga, solicite
ayuda a otros conductores o a las entidades correspondientes, para extinguir el fuego
de las llantas es recomendable utilizar agua porque las enfría.

Después del incendio

 No regrese al sitio del incendio hasta nueva orden.

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 Informe a las autoridades pertinentes en caso de que hayan personas lesionadas.

 Revise posibles nuevos focos de incendios.
 Buscar asistencia médica.

INUNDACIÓN

 Una vez se presente la amenaza, se deben dar las órdenes de desconectar todos los
equipos que utilicen corriente eléctrica.
 Colocar equipos y material de papelería en zonas altas para evitar perdida de archivos
importantes.
 El comité de emergencias distribuirá tareas al personal en la colaboración del
desplazamiento de material importante a sitios de menor riesgo así mismo la total
evacuación del agua.
 Si la zona se encuentra muy inundada se dará la orden de evacuación.

1.1.7. Otras emergencias

1.1.7.1. Huelgas

En caso de Huelgas se debe tener en cuenta tres cosas principales:

- Evitar enfrentamientos.
- Desarrollar las actividades de transporte de personal en los niveles normales, salvo que
por seguridad física amerite suspenderlas.
- Persuadir para evitar saboteo y los daños a las instalaciones y vehículos.

Instrucciones a Seguir en Caso de Huelga

- Avisar al inspector de la oficina regional del trabajo y el comando de la fuerza militar. Se

debe levantar un acta donde una autoridad competente y el encargado de la operación
dejan constancia del personal que colaboró al cese de actividades.
- Suspender los trabajos de proyectos especiales que requiera el uso de personal que
pueda estar comprometido en la huelga.
- Las autoridades militares deben proceder a desalojar las entradas y establecer la
vigilancia periférica de las instalaciones.
- Realizar todas las operaciones de producción y proceso con el personal directivo, para
lo cual se establecerán turnos de acuerdo a las necesidades.
- La entrada a las áreas operativas y las oficinas quedan bajo control del ejército o la
policía nacional.
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1.1.7.2. Epidemias

Cuando se tenga sospecha de una epidemia, se debe proceder de la siguiente manera:

- Comunicar el caso que se presente, a la división médica para que se encargue de

verificar su existencia.
- Una vez confirmada la epidemia, la división médica lo debe comunicar a las autoridades
sanitarias municipales y departamentales.
- El Coordinador/Vigía o vigía HSE, conjuntamente con las autoridades municipales y
departamentales, debe tomar las medidas necesarias para impedir la expansión de la
epidemia y contrarrestarla.

1.1.7.3. Virus SARS Cov2 (COVID-19)

a. Todo el personal debe realizar reporte de condiciones de salud a través de la

aplicación Productividad App, de manera diaria.
b. Para el caso del personal que está laborando y lleguen a presentar alguna
sintomatología se realiza el reporte a las entidades correspondientes y se prepara
para aislamiento domiciliario.
c. Para personal que se detecta como caso positivo por medio de pruebas, una vez se
notifique se realiza aislamiento domiciliario.
d. En caso de presentar síntomas en el hogar; el personal permanecerá en casa,
excepto para conseguir atención médica.
e. El personal debe cuidarse, descansar y manténgase hidratado.
f. Manténgase en contacto con su médico. Llame antes de recibir atención médica.
Asegúrese de obtener atención médica si tiene problemas para respirar o tiene
algún signo de advertencia de emergencia, o si considera que se trata de una
emergencia.
g. Evitará el transporte público, los vehículos compartidos y los taxis.
h. Manténgase alejado de otras personas.
i. En la medida de lo posible, permanezca en una determinada habitación y alejado
de otras personas y mascotas en su casa. Debería usar otro baño, si es posible. Si
necesita estar con otras personas o animales dentro o fuera de su casa, use una
cubierta de tela para la cara.
j. El trabajador debe adoptar medidas especiales de higiene en su casa, lavarse
frecuentemente las manos, usar tapabocas y mantener el área bien ventilada;
procurar en casa, aislar los utensilios de cocina (cubiertos, vasos y pocillos) y
lavarlos con agua caliente después de su uso. Debe estar pendiente de la evolución
de sus síntomas, al igual que de su temperatura identificada con termómetro, e
informar a la EPS si aparecen signos de mayor gravedad.
 CODIGO: HSE-PL-02

PONS
VERSION : 06
FECHA: 31-MAR-2020

k. Se recomienda que el trabajador se quede en casa y se comunique con el

Ministerio de Salud y Protección Social (Bogotá: 57(1) 3305041; Resto del País:
01800095590), a la Secretaria de Salud de cada Departamento y a su EPS. Podrá
recibir algunas de estas orientaciones y/o directamente con la empresa
3107968621.
l. En caso de complicaciones una vez visitado por el profesional de la secretaría de
salud, le indicarán si requiere hospitalización o en caso contrario, llevar a cabo el
manejo en su vivienda.