Existen varios tipos de cuestionarios según la investigación que
va a realizar,
En este curso vamos a ver dos tipos:
Por entrevista al personal, en el cual se pregunta a otra persona
sobre procedimientos, sobre, como lo realiza la labor, etc,
Pueden hacer preguntas cerradas, o bien abiertas.
El segundo cuestionario es sobre observación, en el cual el auditor
va observando cada procedimiento, cada movimiento y cada circunstancia en la ejecución de la labor cotidiana de los funcionarios.
En este medio se deben estructurar las preguntas con observar,
ver, comprobar, examinar, detallar, etc
La estructura de estos cuestionarios es:
Por ejemplo
preguntas Si No Observaciones
Cada cuanto se revisa el x
sistema eléctrico Cada cuanto hacen X No se tiene contrato con limpieza de los equipos nadie lo hace la muchas elec. encargas de la limpieza Como puede observarse en el segundo caso, se contesto que no, y genera un comentario sumamente negativo, ya que ellas no cuentan con los conocimientos técnicos para hacer una limpieza a profundidad, y también que es un equipo sumamente delicado para realizar empíricamente una limpieza,
Esto generaría una observación en la hoja de trabajo (en un
segundo envió se la explicare)
Por el momento me interesa que trabajen en el punto 9, y 12 de lo
programado dejen por favor, algunos de 5 a 10 errores o procedimientos negativos que generen una hoja de trabajo (en un segundo envió se la explicare)
Apenas lo tengan mándemelo a mi correo: de la Universidad o bien
a mi correo mtomas75 yahoo.com me avisan también por WhatsApp