Gaspar Espinosa Alexis

Este es un esquema que tiene por objetivo hallar las causales de un problema,
ordenándolas de tal manera. La finalidad es de encontrar la causa de una causa
anterior, cuestionando varias veces por qué ocurre esto.El esquema por qué-por qué
consigue en ser utilizado como complemento de un brainstorming.
El procedimiento a seguir en que consiste,cuales son los pasos que debemos seguir
para lograr un buen diagrama? básicamente, en:
· Preparar la sesión con una convocatoria a las personas que pueden ayudar a
obtener información sobre el problema.
· Explicar al grupo en qué consiste la herramienta.
· Escribir el problema seleccionado en el cuadrante que origina el gráfico de árbol.
· Preguntar por qué se produjo este problema.
· Registrar las respuestas en el segundo nivel.
· Considerar a estas respuestas como nuevos problemas y repetir para cada una la
misma pregunta, hasta agotar las ideas.Luego de este proceso divergente, se requiere un
proceso de análisis convergente para determinar las causas más
importantes. Éstas se señalan con un círculo u otra
marcación.Entonces, se plantea la comprobación de las causas
encontradas y se analiza cómo solucionarlas, utilizando para ello el
diagrama cómo–cómo o integrando las respuestas al método de
análisis y solución de problemas.
Dos reglas útiles que aprendimos a lo largo de la materia de estudio
del trabajo son:
· Incluir una tormenta de ideas para obtener la mayor cantidad de causas posibles,
aunque algunas sean poco creíbles.
· Limitarse, como máximo, a cinco por qué.
Ejemplo : Robo de neumaticos
Se evidenció que los costos por compra de neumáticos han aumentado en
los últimos 8 mese
-¿Por qué ha aumentado el costo por la compra de neumáticos? Porque los neumáticos
duran la mitad del tiempo de lo que antes duraban y ahora toca comprar antes.
-¿Por qué duran menos? Porque nunca ingresaron los nuevos neumáticos, se siguen usando
los viejos pero se hace la compra de nuevos.
 Gaspar Espinosa Alexis

-¿Por qué se sigue usando los viejos neumáticos y se continua comprando nuevos
neumáticos? Porque el líder de negocio está vendiendo los nuevos neumáticos que le
llegan, además está recibiendo dinero de los talleres de mantenimiento por atender con más
frecuencia los daños en los neumáticos viejos.
-¿Por qué no nos dimos cuenta? Porque no realizamos seguimiento a la duración estimada
de las compras ni lo comparamos con su duración real.
Bibliografias;
-Marquina, G. K., & Degraves, G. A. A. (2019a). EL CONTROL ESTADÍSTICO DE LA
CALIDAD DE LOS PROCESOS (1.a ed.). Panamericana.
-Antonsen, T. M. (2021). PLC Controls with Ladder Diagram (LD): IEC 61131–3 and
introduction to Ladder programming. Books on Demand.
-Oakland, J. (2018). Proceso estadístico Control (7.a ed.). Routledge.
Gaspar Espinosa Alexis