FASE 4 - CATEGORIZAR Y ANALIZAR LOS COSTOS DE CALIDAD PARA LA

OPTIMIZACIÓN DE RECURSOS

GISSEL DANIELA NARANJO MEDINA

1012328014

GRUPO: 185

TUTOR: NELSON VARGAS TEJEDOR

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA, UNAD

GESTIÓN DE LA CALIDAD
ACACIAS – META

2021

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 OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

Investigar y analizar los costos asociados a la calidad de los procesos de gestión de la empresa
modelo para su optimización.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

• Categorización y cálculo de los costos de calidad

• Aporte porcentual por grupo de costos de calidad

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 ACTIVIDAD 1

Costos de Costos de Fallas Fallas

COSTOS DE CALIDAD Monto
Prevención Evaluación Internas Externas
Gastos por reposiciones o cambios 374000 X
Gastos por producción no conforme 728000 X
Gastos por evaluación en la recepción 1143000 X
Gastos por recuperación de la producción no
479000 X
conforme
Gastos por eliminación de defectuosos
971000 X
devueltos
Gastos por planeación de la calidad 51000 X
Gastos de Evaluación durante el proceso 1240000 X
Gastos por realizar estudios de mejoramiento 741000 X
Gastos por diagnóstico de no conformidades 559000 X
Gastos por concesiones o descuentos 0 X
Gastos por adquisición, análisis y el reporte
920000 X
de datos
Gastos por evaluar la producción terminada 1972000 X
Gastos de las inspecciones y re inspecciones 620000 X
Gastos por devoluciones 874000 X
Gastos por producción degradada 10300 X
Gastos por inspecciones al material
636000 X
almacenado
Gastos por control de proceso 1054000 X
Gastos por verificar la calidad por obrero 270000 X
Gastos por tramitación de quejas 725000 X
Gastos por capacitación 250000 X
Gastos por análisis químico 935000 X
Gastos por no conformidades de los
573000 X
proveedores
Gastos por materiales consumidos en la
911000 X
inspección
Gastos por auditorias del sistema de calidad 732000 X
TOTAL 16768300

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 CATEGORIZACIÓN Y CÁLCULO DE LOS COSTOS DE CALIDAD

Tabla N° 1

COSTOS DE PREVENCIÓN
Aporte
Concepto del Costo Valor
Porcentual
Gastos por planeación de la calidad $ 51.000 0,30%
Gastos por realizar estudios de mejoramiento $ 741.000 4,42%
Gastos por adquisición, análisis y el reporte de datos $ 920.000 5,49%
Gastos por control de proceso $ 1.054.000 6,29%
Gastos por capacitación $ 250.000 1,49%
Gastos por auditorias del sistema de calidad $ 732.000 4,37%
SUBTOTAL $ 3.748.000 22,35%

COSTOS DE EVALUACIÓN
Concepto del Costo Valor Aporte Porcentual
Gastos por evaluación en la recepción $ 1.143.000 6,82%
Gastos de Evaluación durante el proceso $ 1.240.000 7,39%
Gastos por evaluar la producción terminada $ 1.972.000 11,76%
Gastos por inspecciones al material almacenado $ 636.000 3,79%
Gastos por verificar la calidad por obrero $ 270.000 1,61%
Gastos por análisis químico $ 935.000 5,58%
Gastos por materiales consumidos en la inspección $ 911.000 5,43%
SUBTOTAL $ 7.107.000 42,38%

FALLAS INTERNAS
Concepto del Costo Valor Aporte Porcentual
Gastos por producción no conforme $ 728.000 4,34%
Gastos por recuperación de la producción no conforme $ 479.000 2,86%
Gastos por diagnóstico de no conformidades $ 559.000 3,33%
Gastos de las inspecciones y re inspecciones $ 620.000 3,70%
Gastos por producción degradada $ 10.300 0,06%
Gastos por no conformidades de los proveedores $ 573.000 3,42%
SUBTOTAL $ 2.969.300 17,71%

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 FALLAS EXTERNAS
Concepto del Costo Valor Aporte Porcentual
Gastos por reposiciones o cambios $ 374.000 2,23%
Gastos por eliminación de defectuosos devueltos $ 971.000 5,79%
Gastos por concesiones o descuentos $0 0,00%
Gastos por devoluciones $ 874.000 5,21%
Gastos por tramitación de quejas. $ 725.000 4,32%
SUBTOTAL $ 2.944.000 17,56%

APORTE PORCENTUAL POR GRUPO DE COSTOS DE CALIDAD

Tabla N° 2

Aporte porcentual
CATEGORÍAS DE COSTOS Valor ($)
%
Costos de Prevención $ 3.748.000 22,35%
Costos de Evaluación $ 7.107.000 42,38%
Fallas Internas $ 2.969.300 17,71%
Fallas Externas $ 2.944.000 17,56%
TOTAL $ 16.768.300 100,00%

CATEGORÍAS DE COSTOS
$8.000.000 45,00%
$7.000.000 40,00%
$6.000.000 35,00%
30,00%
$5.000.000
25,00%
$4.000.000
20,00%
$3.000.000
15,00%
$2.000.000 10,00%
$1.000.000 5,00%
$0 0,00%
Costos de Costos de
Fallas Internas Fallas Externas
Prevención Evaluación
Valor ($) $3.748.000 $7.107.000 $2.969.300 $2.944.000
Aporte porcentual % 22,35% 42,38% 17,71% 17,56%

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 ANÁLISIS COSTOS DE CALIDAD

La empresa a invertido un total de $16.768.300 en lo que se refiere a costos de calidad, esta

suma se divide en cuatro partes: costos de prevención (22.35 %), costos de evaluación (42.38
%), fallas internas (17.71 %), fallas externas (17.56 %), cada uno de estos porcentajes tienen
una cifra de inversión (descifrada en la gráfica), hecha con el fin de disminuir las fallas, los
artículos defectuosos y buscando siempre satisfacer la necesidad del cliente.

RECOMENDACIÓN

Una manera directa de disminuir gastos es buscando por qué se están generando tantas fallas
internas y externas, analizando que es lo que realmente se busca obtener y mejorando cada
uno de estos aspectos, también se le podría invertir un poco mas a los costos de evaluación
con el fin de disminuir tanto gasto en fallas.

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 CONCLUSIÓN

Se logro dar solución a cada uno de los ítems planteados; logrando así la optimización de la
organización mediante los análisis de calidad y las recomendaciones basadas en los
resultados.

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 REFERENCIAS

Roteta, J. (2010). Fundamentos Teóricos. En Cálculo de los costos no calidad. (p.p 1-23).
Cuba: B - Sucursal Extrahotelera Palmares Centro. Recuperado de https://elibro-
net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/30102?page=10

Membrado, J. (2007). Excelencia en la Gestión y resultados. En Metodologías avanzadas

para la planificación y mejora. (pp. 1 - 13). España: Ediciones Díaz de Santos. Recuperado
de https://elibro-net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/62844?page=18

Vargas, M. (2011). Programa del mejoramiento continuo. En Calidad y servicio: conceptos

y herramientas. (pp. 139-149). Colombia: Ecoe Ediciones. Recuperado de https://elibro-
net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/69188?page=149