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GESTIÓN TECNOLÓGICA

JORGE LUIS VARGAS SANCHEZ

CODIGO 113520625

TUTORA

SANDRA MILENA BONILLA

UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA

SEPTIEMBRE 22 DE 2018

MIRANDA CAUCA
INDICE

CASO EXITOSO DE INNOVACION CEMENTOS ARGOS

 Objetivo
 Introducción
 Características
 Factores de ventajas y riesgos
 Productos y procesos
 Casos de éxito
 Curvas S
 Modelo de innovación
 Bibliografías
OBJETIVO

El objetivo de este trabajo es interpretar el significado que el personal de la

empresa de le otorga a la innovación tomando como guía de investigación el
Modelo de Innovación, mediante el estudio de caso y la entrevista en profundidad
a informantes clave representados por personal seleccionado en la empresa. Los
resultados demuestran que los principales factores que la empresa tiene en
cuenta al desarrollar sus procesos de innovación son el análisis del entorno y los
beneficios o lucros obtenidos. Los otros componentes, como el análisis de
afectación y creación de valor para los diferentes grupos de interés, la protección
de la innovación y el rol de los diferentes actores que participan del proceso, no
están definidos, o se llevan a cabo de una forma rudimentaria.

1. INTRODUCCION

Se dice que la innovación es el uso de nuevo conocimiento tecnológico o de

mercado para ofrecer un nuevo producto o servicio que los clientes quieren
(Afuah, 1998) y, como tal, es un concepto que a partir de la década de 1950 tomó
mucha relevancia con los aportes de Schumpeter (1950), quien afirmó que el
desarrollo económico está movido por la innovación por medio de un proceso
dinámico en el cual las nuevas tecnologías sustituyen a las viejas, llevando a las
empresas a ver a la innovación como una herramienta para obtener beneficios y
mejorar sus posiciones competitivas en el mercado. Según la Organización para la
Cooperación y el Desarrollo Económico, las empresas innovan para defender su
posición competitiva así como también para buscar ventajas competitivas.
A partir de la década de los noventa surgió diversa literatura dedicada a la
compresión de los factores que llevan a las empresas a promover cambios
tecnológicos en sus sectores productivos, o, en otras palabras, para comprender
cuáles son los factores que las empresas tienen en cuenta al momento de innovar
De ahí que el concepto de innovación haya tomado gran relevancia en el ámbito
empresarial y de mercado.

En Colombia, son diversos los sectores empresariales que están llevando a cabo
procesos innovadores, conforme a los cambios del mercado y al apoyo que el
gobierno está dando en temas de recursos y capacitación de los empresarios,
buscando la generación de nuevo conocimiento que mejore las condiciones del
país y del mercado en general. Según COLCIENCIAS (2013), Colombia pasó de la
posición 65 a la 57 en el pilar de innovación, en la más reciente medición del
Índice de Competitividad Global que publica anualmente el Foro Económico
Mundial (FEM).

Uno de los sectores que ha entrado en todo el proceso de innovación en el que

actualmente está Colombia es el sector cementero, ya que a pesar de que el
proceso del cemento no tiene mucha variación de una empresa a otra —porque el
cemento es un producto que tiene características similares y que debe cumplir con
unas especificaciones técnicas mínimas de resistencia y estabilidad—, las
compañías se están viendo en la necesidad de innovar en sus procesos, ya sean
productivos, de servicio al cliente o demás, para poder tener un posicionamiento
competitivo y de mercado. Dentro de esa situación se encuentra actualmente
Cementos ARGOS, empresa objeto de este estudio.

Por lo tanto, el objetivo de este trabajo es interpretar el significado que el personal

de la empresa de cementos otorga a la innovación, tomando como guía de
investigación el Modelo de Innovación del autor Afuah (1998), el cual sugiere 4
preguntas que la empresa debe intentar responder al desarrollar un proceso de
innovación: quién, cómo, cuándo y qué de la innovación.
Para el desarrollo del objeto de estudio se trabaja una investigación de tipo
cualitativo, la cual produce hallazgos a los que no se llega por medio de ningún
medio de procedimientos estadísticos o cuantificación, sino a través de
investigaciones sobre la vida de la gente, las experiencias vividas, los
comportamientos, emociones, sentimientos, así como el funcionamiento
organizacional, los movimientos sociales, los fenómenos culturales y la interacción
entre las naciones En cuanto al método de recolección de la información, se usa el
estudio de caso y la entrevista en profundidad a informantes clave, representados
por personal seleccionado en la empresa.

2. CARACTERÍSTICAS

El portafolio de productos de Argos, es el más completo de la industria cementera

en el mercado.

Con cementos y concretos, los productos de Argos cuentan con certificados de

calidad y estrictos procesos de producción que aseguran el respectivo
cumplimiento de la normatividad, siendo la variedad y la innovación constantes
dentro de la amplia gama que ofrecemos.

Derivados de la trituración de diferentes rocas, grava y arena. Junto con el agua y

el cemento, conforman el trío de ingredientes necesarios para la fabricación de
concreto.

3. FACTORES DE VENTAJAS Y RIESGOS

Todo este proceso ha intensificado la competencia entre las empresas nacionales
e internacionales, llevándolas a buscar estándares similares y haciendo cada vez
más difícil sostener una fuente de ventaja competitiva; en la actualidad esto
conlleva a que un desempeño superior dependa de la habilidad de los integrantes
de las empresas para consolidar nuevas capacidades que las ayuden a adaptarse
rápidamente a las reglas cambiantes del entorno. Ante esta situación, el
conocimiento, la innovación y el aprendizaje de nuevos patrones de respuesta se
consideran importantes fuentes de ventaja competitiva sostenible para una
organización porque ayudan a acumular y renovar capacidades para afrontar los
retos del futuro [

Cada vez más el sector cementero han optado por redefinir sus estrategias
corporativas fundamentándose en la gestión de la mejora continua y la generación
constante de ideas innovadoras aplicables a los procesos y productos de la
organización, basadas en la exitosa experiencia de su aplicación en compañías
Japonesas. Esta filosofía afirma que siempre existirá una “mejor manera de hacer
las cosas”, cuando se busca incesantemente la manera de mantenerse a la
vanguardia a través del perfeccionamiento de las actividades de todos los sectores
de la empresa .. La principal motivación que está ligada al desarrollo de nuevos
productos o mejoras en los procesos proviene de la evolución de los criterios de la
sociedad, que exige tantas innovaciones como la alta tecnología le pueda facilitar
para tener un estilo de vida más cómodo y agradable, además porque hoy los
ciclos de vida de los productos, que antes eran muy largos, ahora cambian
constantemente para satisfacer las demandas del mercado, y es por eso que cada
día nacen nuevas alternativas de consumo con mucha rapidez, a la vez que
mueren otras ]. Si bien es cierto que la innovación puede estar presente en
cualquier sector, es una característica de cada clase de industria, de manera que
las empresas que no cultivan nuevas ideas de gestión acorde con sus respectivas
tendencias, no pueden evitar el envejecimiento y posterior declinación. En este
sentido, algunos aspectos generales relacionados con la aplicación de esta
filosofía en la industria de autopartes se pueden llevar a cabo en el área de
producción reemplazando el uso de insumos que contaminen el medio ambiente
por otros de características reciclables y amigables con el medio ambiente,
reduciendo así los desechos industriales; donde se reembolsa en costales ya
utilizados y que faciliten la reducción de costos. Estas y otras medidas
innovadoras implican una evaluación constante de la estructura organizativa,
realizando investigaciones que estén en cabeza de personas que estén abiertas al
cambio para abordar toda clase de ideas que aunque tal vez no sean coherentes
con las intenciones corporativas, si manifiesten estímulos a la creatividad de los
trabajadores para llegar al surgimiento de nuevos productos trascendentales para
el mercado. La innovación se enfoca esencialmente en desarrollar nuevas
herramientas con las que se logre alcanzar una amplia ventaja frente a los
competidores en un tiempo determinado.

4.

PRODUCTOS

Para dar respuesta a las necesidades de nuestros clientes, durante el último año
hemos desarrollado nuevos productos: Cemento Uso Mampostería Tipo S,
Morteros Secos y Cemento para la Estabilización de Suelos. Conoce sus
características y beneficios.

 Cemento Uso Estabilización de Suelos Argos

Por sus propiedades, este cemento de uso especializado es el mejor camino para
construir y estabilizar pavimentos más durables, impermeables y resistentes a la
fatiga, por tanto, menos susceptibles de sufrir daños por las condiciones
ambientales o las cargas que soportan.

 Los negocios pequeños y medianos pueden ser tan exitosos en la

exhibición de sus productos como las grandes cadenas. Un lugar bien
planeado y ordenado hará placentera la experiencia del cliente e
incrementará la compra.
  Los productos deben exhibirse con la visibilidad apropiada, que se distingan
dentro del espacio y estén al alcance de la mano. En las estanterías los
puntos más fuertes son los extremos, llamados topes, algo muy bien
aprovechado especialmente en los almacenes de cadena en temporada de
promociones. Tenga en cuenta que al nivel de los pies y más arriba de 1,80
m se ubican las zonas frías, llamadas así porque se dificulta la atracción por
un producto, pues no es fácilmente visible. Alrededor de los 80 cm y abajo
de los 1,80 m es una zona templada y que llama un poco más la atención.
Y el área denominada caliente es cerca de los 1,40 m, en donde brazos y
ojos acceden fácilmente al artículo y, por consiguiente, facilitan la compra.

 Los artículos se ordenan mejor por categorías, para que el cliente

encuentre los productos con sus similares. Ayuda mucho una buena
iluminación, y aunque la exhibición en general se considera importante, el
protagonista es el producto, y su calidad y precio son los que permiten que
el cliente regrese.

PROCESOS

La exhibición de la mercancía en la ferretería o depósito genera una impresión en

el cliente que, de ser positiva, motivará la intención de compra y con ello llegará el
aumento de las ventas y la rentabilidad.

Ubicar la mercancía en el lugar indicado y preciso, buscando que le genere un

momento agradable al cliente, recibe el nombre de merchandising, su objetivo:
crecer las ventas. Se han hecho múltiples estudios que permiten conocer cuáles
son las tendencias en cuanto a la distribución de los productos y la mejor manera
de asignar el espacio en un negocio.
Un cálculo generalizado indica que el 70% de las compras se hacen por impulso.
Es decir, más de la mitad de las decisiones se toman en el mismo punto de venta,
motivadas por aspectos emocionales, y cada vez toma más fuerza el lugar donde
está ubicado el artículo y cómo despertó el interés de quien visita el negocio.

Para ordenar en función de las ventas en la ferretería o depósito es conveniente

destinar lugares específicos para la exhibición de los artículos.

Para hacerlo, resulta adecuado definir si la ubicación es promocional o

permanente, es decir, si corresponde a una estrategia de venta de unos días o si
ese es el espacio definitivo que ocupará durante un tiempo prolongado. De todos
modos, con cualquier decisión, rotar y cambiar de lugar la mercancía genera la
sensación de renovación y de limpieza, y la frecuencia con que se haga cambiará
dependiendo del tipo de exhibición.

Los productos ancla o estrella, esos que siempre se venden así no estén
exhibidos, se ubican en lugares que lleven al cliente a recorrer el negocio para que
pueda observar otros artículos en ese trayecto. Esto sirve para sacar provecho
también de los espacios donde se atiende a compradores y a los puntos de pago.
Allí llegan todos los clientes y permanecen varios segundos o minutos, tiempo que
se aprovecha para mostrarles otros artículos.

Si dentro del local hay espacio para caminar o la distribución se hace a la manera
de autoservicio, recuerde que la tendencia natural es entrar por la derecha y
transitar en sentido contrario a las manecillas del reloj. Al final de ese recorrido
generalmente se ubica el punto de atención y las cajas registradoras, lugares
donde los clientes permanecen un momento, que bien manejado por el negocio es
propicio para que preste su atención en lo que la ferretería o depósito quiere
resaltar.
5. Tres casos de éxito

1. Utilizando una impresora 3D que crea paneles prefabricados que se

encajan en el piso, la empresa china Winsun construyó diez casas en
menos de 24 horas. También, en el 2015 construyó un edificio de cinco
pisos con esta tecnología.
2. En Italia, la Universidad de Nápoles y la empresa tecnológica WASP
crearon un soporte o viga de concreto que es utilizado en diferentes
proyectos de construcción. Este elemento se imprime en piezas
individuales y cuando están duras, se refuerzan en la parte externa con
barras de acero.
3. Baumax, empresa chilena, también utiliza una impresora 3D para construir
en un solo día casas de concreto por bloques prefabricados. Se ha
convertido en una excelente opción para construcciones post desastres
naturales porque son definitivas, de calidad y rápidas de instalar.

CONOCIMIENTO

SOPORTE RENTABILIDAD

IMPRESION

3D
 Embrionaria crecimiento madurez

6 CURVA S

1. Inicialmente, en el marco de las condiciones de discontinuidad que se dan

cuando una nueva tecnología o mercado emergen, se da una fase “fluida” en la
cual no se conoce demasiado bien cuál será el paradigma que imperará (el
llamado “diseño dominante”). Existe una diversidad de diseños de producto ya que
todos los competidores tratan de dar respuesta a las necesidades emergentes de
los clientes. Las actividades de I+D en esta fase suelen tener insuficientes
especificaciones ya que no hay todavía en el mercado los estándares técnicos y
de diseño. Los esfuerzos en esta etapa se dirigen principalmente a la
innovación de producto, más que a la de proceso. Las empresas compiten
tratando de ofrecer funcionalidad de producto, más que coste.

1. Gradualmente, poco a poco, se llega a un “diseño dominante”, el cual

empieza a concretar las reglas del juego. Se impone la solución más popular.
Lo cual no significa que sea la mejor desde el punto de vista técnico o la más
elegante. En este estadio las innovaciones empiezan a canalizarse en un corredor,
el corredor del diseño dominante. En esta etapa puedes hacer pruebas pero no
demasiado lejos de la solución que el mercado poco a poco va aceptando. La
experimentación pretende la mejora del diseño dominante (se dan intentos de
imitación del diseño) y la concreción de los procesos. Esta es la fase de transición,
desde el momento en que se impone el diseño dominante hasta el momento en
que el énfasis se pone en la imitación y el desarrollo alrededor de ese
concepto ganador.
2. La última etapa es la específica. Las empresas quieren producir un
producto específico con la máxima eficiencia. El producto puede convertirse en
una commodity y el foco de la innovación se pone en la mejora del proceso ya
que el coste es el principal factor para competir. En esta fase, la innovación de
producto únicamente se orienta a dar respuesta a las necesidades específicas de
determinados usuarios, a la personalización del producto.

A partir de aquí, el ciclo puede empezar de nuevo en cualquier momento. La

gráfica siguiente resume estas 2 fases:
 ETAPA 1 FLUIDO ETAPA 2 TRASICIONAL

 EXPLORACION DISEÑO DOMINATE

 INCERTIDUMBRE
 FLEXIBILIDAD

Diseño dominante:

1. Una etapa de fermentación, con gran competencia entre regímenes

tecnológicos
2. La etapa del cambio incremental, en la que la competencia se basa en
costes.
 MAYOR PRODUCTO DE INNOVACION

TIEMPO

7. MODELO DE INNOVACION

EL MODELO QUE USA EL SECTOR DE CEMENTOS ARGOZ ES EL modelo de

Kline
 1) El camino central de la innovación (flechas c) empieza con una idea que se
materializa en un invento y/o diseño analítico, el cual, evidentemente, ha de
responder a una necesidad de mercado. El diseño analítico se denomina
también diseño de ingeniería porque suele ser efectuado por los ingenieros,
los cuales seleccionan procesos, utilizan componentes disponibles o
diseñan elementos nuevos que, combinados, permiten llegar, como una
síntesis, a un artefacto o sistema que da forma a la idea inicial. Este invento
y/o diseño analítico pasa a continuación por un proceso de diseño detallado
que acaba en un prototipo, que es probado en la fase de desarrollo
tecnológico. Más adelante vienen las etapas de fabricación y
comercialización.

2) Existen diversas realimentaciones): a) entre cada etapa del camino central y la

etapa anterior (círculos f), b) desde el producto final, que quizás presenta algunas
deficiencias y obliga a efectuar algunas correcciones en las etapas anteriores
(flechas f). y finalmente, c) desde el producto final hasta el mercado potencial
(flecha F); cada nuevo producto crea nuevas condiciones del mercado P28 - 3) La
conexión con la investigación a través del uso de los conocimientos existentes.
Desde todas las fases del camino central se utilizan los conocimientos existentes
(flechas 1-2). Pero cuando no se ha conseguido la información que se busca, debe
investigarse para encontrar la solución (flechas 3-4). Por tanto, la investigación no
suele ser la fuente directa de las innovaciones. 4) Existe una conexión entre la
investigación y la innovación: los descubrimientos de la investigación pueden dar
lugar a inventos, los cuales se convertirán en innovaciones. 5) Finalmente existen
conexiones directas entre los productos y la investigación (flecha S). La ciencia
depende de la tecnología: el telescopio facilitó los trabajos de Galileo y el
microscopio los de Ramón y Cajal. Los nuevos instrumentos hacen posible
investigaciones más profundas y complejas.
Bibliografías

https://es.calameo.com/read/00069434194b1b248fe2c

https://www.argos.co/Productos