GUIA DE ESTUDIO DE LA UNIDAD 3

NIVELES DE ADMINISTRACION Y LA INFORMACION

Tema III:
Parte I: Niveles de Administración (Cap. 2 de Kendall & Kendall):

 ¿Qué son los niveles de administración?

1. Administración estratégica
2. Planeación y control administrativo (Nivel medio)
3. Control de operaciones

 Clasificación y definición de los niveles de administración

Administración estratégica
El nivel institucional, gerencial o de conducción, es el más alto. Debe cumplir con
todas las funciones del proceso administrativo. Por ejemplo, en este nivel se
realizará la planeación estratégica con la correspondiente definición de los
objetivos estratégicos y acciones a ser consensuadas y coordinadas con el nivel
intermedio.
Planeación y control administrativo (Nivel medio )
El nivel intermedio articula el nivel gerencial con el operativo. También suele
denominarse mandos medios, y está integrado por los responsables de las
distintas áreas o sectores de la organización.
Control de operaciones
El nivel operativo corresponde al nivel más bajo de la organización, designado
también nivel de supervisión o gerencia de primera línea.

 Características de los diferentes niveles de administración

Administración estratégica
•Ven fuera de la organización hacia el futuro
•Toman decisiones a largo plazo.
•Sus decisiones son altamente inciertas.
•Se basan en informaciones que suministra el nivel medio y control de
operaciones.
•Necesitan información interna y externa.
Planeación y control administrativo (Nivel medio)
• Toman decisiones a corto plazo.
• Decisiones con muy poca certeza.
• Utilizan información histórica e interna para la generación de informes y reportes.
• Son los que guían y controlan a la administración de control de operaciones.
• Pueden predecir requerimientos futuros en base a estadísticas.
Control de operaciones
•Sus decisiones son tomadas en base a reglas predeterminadas.
•Sus resultados son predecibles.
•Trabajos claros por su alto nivel de certeza.
•Sus decisiones afectan la calendarización de posesos, envió y recepción.
•Necesitan información interna.
 Ejemplos de puestos o funciones en cada uno de los niveles de
Administración
Administración estratégica
 Gerencial planear, organizar, dirigir y controlar
 Promover y dirigir la reunión anual de revisión estratégica, haciendo un
ejercicio de traducción de la información actualizada a mapas y objetivos.
 Dirigir el debate sobre los indicadores y su medición.
 Orientar a los líderes sobre cómo determinar objetivos e iniciativas que
favorezcan el logro de las metas.

Planeación y control administrativo (Nivel medio)

 Proceso Administrativo que comprende Planificar, organizar, proveer el
personal, dirigir y controlar
 De promover la eficaz participación por todos los niveles en la entidad
 Un proceso de planeación por la alta administración
 Un proceso de control administrativo
 Una continua y congruente coordinación de todas las funciones de la
administración

Control de operaciones
Puesto, capataces, jefes, supervisores, encargados, etc.
Entre las decisiones estratégicas de mayor relevancia que desempeñan los
administradores de operaciones se pueden mencionar:
 diseño de los bienes y servicios.
 Las estrategias de localización, del proceso y de la distribución de las
instalaciones.
 Programación y mantenimiento de los productos.
 Eficiencia del departamento de los Recursos Humanos.
 Administración de la cadena de suministros, inventarios y de la calidad de
productos.
 Recortar dos ejemplos de cada uno de los niveles de
administración y Pegar en su cuaderno para fines de firma y revisión.
Parte II: La Información (Internet u otra fuente)
 Que es la información
La información está constituida por un grupo de datos ya supervisados y
ordenados, que sirven para construir un mensaje basado en un cierto fenómeno o
ente
 Características de la información
a. Finalidad
b. Modo y formato
c. Redundancia/eficiencia
d. Velocidad
e. Frecuencia
f. Determinística o probabilística
g. Costo
h. Valor
i. Confiabilidad y precisión
j. Exactitud
k. Validez
l. Actualidad
m. Densidad