INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR

TECNOLÓGICO PRIVADO
JOHN VON NEUMANN

CARRERA PROFESIONAL TÉCNICA DE

CONTABILIDAD

“LAS MARCAS REGISTRADAS DE LAS EMPRESAS DE

RUBRO DE TRASPORTE PÚBLICO Y SU INFLUENCIA EN
LA RENTABILIDAD, EN LA CIUDAD DE TACNA”

ASIGNATURA:
TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN II

AUTORES:

MARY CARMEN FLORES VILCA

LUYITH GABRIELA VILLANUEVA
NICOLE DANIELA CHAMBILLA MAMANI
VICTOR JESUS RODRIGUEZ RAMOS
LUIS ANTHONY ALAVE ALAVE
CARLOS ALBERTO PARI MAMANI
JEAN PIERRE VIA FIGUEROA
DIEGO RENE CHOQUE NINAJA

TACNA – PERÚ
2021
Tabla de contenido
INTRODUCCIÓN.......................................................................................................................5
RESUMEN..................................................................................................................................6
CAPÍTULO I...............................................................................................................................7
ANTECEDENTES DEL ESTUDIO..........................................................................................7
1.1. TÍTULO DEL TEMA...................................................................................................7
1.2. ORIGEN DEL TEMA.................................................................................................7
1.3. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA.........................................................................7
1.3.1. PROBLEMA GENERAL....................................................................................7
1.3.2. PROBLEMAS ESPECÍFICOS..........................................................................7
1.4. OBJETIVO GENERAL..............................................................................................8
1.5. OBJETIVOS ESPECÍFICOS....................................................................................8
1.6. JUSTIFICACIÓN........................................................................................................8
1.7. ALCANCES Y LIMITACIONES................................................................................9
1.7.1. ALCANCES........................................................................................................9
1.7.2. LIMITACIONES................................................................................................11
CAPÍTULO II............................................................................................................................12
MARCO TEORICO..................................................................................................................12
2.1. ANTECEDENTES DEL TEMA DE INVESTIGACIÓN........................................12
2.1.1. INTERNACIONALES.......................................................................................12
2.1.2. NACIONALES..................................................................................................14
2.1.3. LOCAL...............................................................................................................15
2.2. CONCEPTUALIZACIÓN DE TÓPICOS CLAVE, CARACTERÍSTICAS,
TIPOS, ETC.........................................................................................................................15
2.2.1. ASPECTOS GENERALES DEL SERVICIO DE TAXI................................15
2.2.2. TIPOS DE TAXI...............................................................................................16
2.3. ESTADO DEL ARTE (POR VARIABLE)...............................................................19
2.3.1. ESTADO DEL ARTE INTERNACIONAL (EUROPA-ASIA-AMÉRICA)....19
2.3.2. ESTADO DEL ARTE NACIONAL (NORTE CENTRO SUR).....................20
2.3.3. ESTADO DEL ARTE LOCAL.........................................................................21
2.4. ANALISIS COMPARATIVO......................................................................................1
2.5. ANÁLISIS CRÍTICO...................................................................................................1
Índices de cuadros
Índice de gráficos
 INTRODUCCIÓN

La presente investigación gira en torno al estudio de la calidad del

servicio y su influencia en la rentabilidad de la empresa Radio Taxis. En el
presente estudio se utilizo la influencia en la rentabilidad en la ciudad de Tacna.

El trabajo de investigación esta comprometido por cinco capítulos: El

primer capitulo representa antecedentes del estudio, la descripción del mismo,
la formulación del problema y la justificación en la investigación.

El segundo capitulo se centra el Marco Teorico, da a conocer los

antecedentes del tema de investigación, la conceptualización, el estado de
artes y el análisis.
 RESUMEN

La presente investigación tiene como propósito general, establecer el

nivel de influencia de la calidad del servicio y la rentabilidad en la ciudad Tacna
en la satisfacción del cliente de Radio Taxis, Tacna 2021.
 CAPÍTULO I

ANTECEDENTES DEL ESTUDIO

1.1. TÍTULO DEL TEMA

Las marcas registradas de las empresas del rubro de transporte público

y su influencia en la rentabilidad, en la ciudad de Tacna.

1.2. ORIGEN DEL TEMA

El rol que juega el transporte público es importante en la ciudad

de Tacna, ya que ofrece un servicio rápido, seguro, cómodo y llega al
lugar de los usuarios para cualquier emergencia que podría llegar a
tener el cliente sea por motivos de trabajo o de salud.

Con lo cual es un servicio necesario y requerido en la ciudad de

Tacna, que se complementa con los sistemas de transporte público con
el objetivo de ofrecer un mejor servicio al ciudadano.

1.3. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

1.3.1. PROBLEMA GENERAL

El registro de marcas ante el Indecopi influye mucho ya que así

se podrá impedir que otras empresas de radio taxi no puedan
imitar la marca ya registrada y que obtengan un beneficio. Así
mismo genera rentabilidad y posicionamiento en el mercado ya
que pueden hacer publicidad con su propia marca.

1.3.2. PROBLEMAS ESPECÍFICOS

- El registro de la marca de radio taxi 300 influyó bastante ya
que su marca atrae más clientes y sobre todo sus precios
cómodos y justos, la comodidad de sus taxis, y trato del taxista
con su cliente.
 - En el caso de radio taxi pavill también influyó su registro a
indecopi ya se promociono como única marca y eso generó
confianza a sus clientes.
- La empresa de radio taxi torval se hizo conocida al registrar su
marca a indecopi ya que su marca fue promocionada en la
página.

1.4. OBJETIVO GENERAL

El principal objetivo es establecer el nivel de influencia de la calidad de

servicio y la rentabilidad en el rubro de transporte en la ciudad de Tacna
teniendo en cuenta nuestro plan estratégico

1.5. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Como empresa radio Pavill Incrementar la rentabilidad generando

ganancias e ir al acorde con los clientes dando el mejor de los
servicios
 Como empresa de radio Torval genera una inversión y el esfuerzo de
reducir los errores de la empresa y la mejora en la eficacia y rapidez
de resolver distintos problemas
 Como empresa de radio taxi 300 crecer como empresa seguir, la
estrategia de crecimiento, los indicadores y metas a utilizar y
finalmente el plan de acción necesaria

1.6. JUSTIFICACIÓN

Los motivos que nos llevaron a realizar la investigación acerca de

las empresas de radio taxi es que son un sistema integral de medios de
transporte de uso generalizado, que funciona a través de señales de
radio capaz de dar solución a las necesidades de desplazamientos de
los clientes , por lo cual es un servicio necesario y accesible en las
ciudades, y la gran rentabilidad que tuvieron dichas empresas al
 registrar su marca ante Indecopi, así mismo generar conciencia a otras
empresas para el registro de su marca y evitar plagios, convirtiéndolos
en el dueño y el único autorizado para usarla en el Perú. La importancia
del registro de una marca es que a partir de ese momento nace la
protección de la misma a través de acciones civiles para el caso de que
terceros infrinjan el uso de la misma.

Si bien la mayoría de las empresas comprende el interés que

tiene el uso de las marcas para diferenciar sus productos de los de sus
competidores, no todas son conscientes de lo importante que es
protegerlas a través del registro. Teniendo en cuenta la influencia que
puede tener una marca para determinar el éxito de un producto en el
mercado, es esencial que se le dé una protección adecuada.

Un gran ejemplo tenemos a las tres empresas de radio taxi

mencionadas en el presente trabajo (300, pavill y torval) ya que el
registro de sus marcas les sirvió para ir generando confianza en la
misma, brindando un servicio eficiente, responsable y seguro,
generando rentabilidad.

1.7. ALCANCES Y LIMITACIONES

1.7.1. ALCANCES

Radio taxi 300

Esta empresa se creó en el 2014, Radio Taxi 300 está ubicada

en la ciudad de Tacna, realizan delivery, encargos y traslado de
personal. De forma segura, eficiente y responsable.

Ubicación: Av. Jorge Basadre Grohmann Sur, Tacna 23000

Taxi Pavill

Radio Taxi Pavill S.A., empresa de servicios, fue fundada un 25

de diciembre del 1995, con más de 18 años de servicio a la
ciudad de Tacna, teniendo como fundadores al Sr Pascual
Vilcanqui Llanos y su Esposa Sra. Gladys Irma Alarcón Canaza
que durante el tiempo cuentan con el apoyo Incondicional de
Instructores y Jefes de Disciplina.

Ubicación: Los Libertadores, Tacna 23002

 Taxi Torval

Una de las empresas de transportes vehiculares más seguras de

Tacna, ubicada en avenida Varela frente a las 200 casas, es una
de las empresas más solicitadas a nivel de Tacna.

Ubicación: Gral. Varela, Tacna 23001

1.7.2. LIMITACIONES

- Los dueños no tenían tiempo para hablar con nosotros, porque

no era fácil ubicarlos.
- Algunos de nuestros compañeros no contaban con tiempo, ya
que la mayoría de ellos trabajan.
- No contábamos con los pasajes suficientes para ir a cada
empresa.
- Los administradores no nos querían dar información porque
desconfiaban.
 CAPÍTULO II

MARCO TEORICO

2.1. ANTECEDENTES DEL TEMA DE INVESTIGACIÓN

El taxi hoy en día en sus diversas representaciones sigue siendo una de

las formas más antiguas y más reconocibles de transporte público. Esto
no quiere decir que otros tipos de de transporte no han existido en
paralelo con él, sino más bien que la historia del taxi es relevante e
influye a nuestro a nuestro entendimiento actual, respecto a la
modalidad y su funcionamiento.

No hay duda de que el concepto de un vehículo compartido operado a

favor de una recompensa ha estado desde los orígenes de los propios
vehículos. La aparición visible de un taxi se puede remontar a los
vehículos de alquiler en París, de 1640, aproximadamente. El taxi es un
modo de transporte público que ofrece un servicio rápido, cómodo y
puerta a puerta a los usuarios, además de privacidad a estos. Se
encarga de captar la demanda que por restricciones temporales no
pueden satisfacer ni el transporte público colectivo ni el privado. Con lo
cual es un servicio necesario en las ciudades, que se complementa con
los sistemas de transporte público con el objetivo de ofrecer una mejor
movilidad.

En la presente investigación, se han encontrado temas similares al

planteado. A continuación se citan algunas investigaciones relacionadas,
que señalan la importancia que tiene las empresas de servicios, el
desempeño de sus trabajadores, y su impacto en la atención al cliente
para lograr mejorar su gestión.

2.1.1. INTERNACIONALES
- En la investigación de Mejia (2012), cuyo titulo es: “Percepción
de un grupo de colaboradores de nivel operativo en una
empresa de servicio al cliente, acerca de los beneficios de un
programa de calidad de la ciudad de Guatemala”, presentada
en la Universidad Rafael Landivar, para optar el Grado de
Doctor, tuvo como objetivo conocer los beneficios de un
programa de calidad implementado en el año 2007. La
investigación es de tipo cualitativa y el instrumento manejado
fue una entrevista semiestructurada, se aplicó en forma
individual a diez sujetos. Entre sus conclusiones destaca que:

Las percepciones sobre los beneficios del programa de calidad

en su implementación son: crecimiento laboral, calidad en los
resultados, cambio de actitud, mejoramiento en el servicio al
cliente y conciencia en hacer al programa de calidad, por
medios de comunicación interna, para que fomenten la
divulgación de los lineamientos del programa, con el fin de que
los mismos sean parte de la filosofía de trabajo de todos los
colaboradores
- Morales (2008), menciona en el articulo “la baja calidad del
servicio, hace perder mas clientes que el precio” publicado en
la pagina: http://www.tendencias21.net/La-bajacalidad-del-
servicio-hace-perder-masclientes-que-el-precio_a2791.html,
los clientes valoran mas recibir un buen servicio que comprar
barato segun una encuesta hecha a mas de 4,000 personas
en 8 paises diferentes, el 67% de los encuestados cambiaron
de empresa por la mala calidad brindada en el servicio, asi
mismo un tercio de los compradores dijeron que su nivel de
exigencias habia subido en el ultimo año. Entre sus
conclusiones destaca que:

El servicio y no el precio es lo que hace que las empresas

pierden clientes, aunque la encuesta ha puesto de manifiesto
un aumento de la rotación de clientes, esta situación
proporciona una oportunidad para las empresas,
 especialmente en momentos económicos complicados, llevar a
cabo el duro trabajo de proporcionar una experiencia positiva
al comprador, incluyendo un servicio que responda a sus
expectativas, puede ser una distinción para las empresas, así
como un modo de captar nuevos clientes.

2.1.2. NACIONALES

- En la investigación Quintana (2011), cuyo título es: “Sistema

de control, gestión y administración del servicio de taxi”,
presentada en la Pontificia universidad catolica del peru, para
optar el titulo profesional de ingeniero informático. Entre sus
conclusiones destaca que:

El avance tecnológico en lo referente a dispositivos móviles,

hace que cada cierto tiempo se desarrollen equipos con
mayores prestaciones y capacidad de procesamiento que sus
antecesores. Este panorama da un futuro alentador al
desarrollo de aplicaciones para dispositivos móviles, pero a la
vez acarrea el deber de estar en una constante investigación
para mantenerse actualizado y no perder la ventaja
competitiva.
- En la investigación Garcia (2011), cuyo título es: “medición de
la satisfacción del cliente en una empresa de retail”,
presentada en la universidad de Piura, para optar el título de
licenciada en administración de empresas. Entre sus
conclusiones destaca que:

Los niveles de satisfacción del cliente con el servicio que

brinda la empresa en base al número de respuestas negativas
de ellos, no es muy satisfactorio. En relación a la satisfacción
general no se puede hablar de un control bueno de la
satisfacción del cliente, a pesar de que los valores se
encuentran en un proceso bajo control , ya que los límites no
son los deseados para decir que la empresa mantiene un
 estándar de la calidad del servicio que brinda. En el tiempo de
espera antes de ser atendido se comprobó que hay demoras.

2.1.3. LOCAL

- Para Torres (2006) menciona: Cuando las empresas venden

productos iguales o similares, deben enfatizar el servicio como
la herramienta competitiva para posicionarse en el mercado.
De esta forma, el servicio constituye una distinción clave en el
mercado, especialmente cuando la elección se hace entre
productos que no se pueden diferenciar por ninguna otra
dimensión significativa para el consumidor.

El autor nos habla de empresas como por ejemplo las de

Radio Taxis en Tacna realizan publicidad de sus servicios, se
dan a conocer e informar a los clientes sobre su oferta. Esta
información permite que los clientes puedan comparar las
diversas empresas (Pavill, 300, Torval), sus servicios y las
ventajas aportadas por el hecho de elegir uno u otro en función
de sus necesidades.

De esta forma, los clientes al recibir un servicio, lo juzgan por

su calidad y esto les permite cambiar de una organización a
otra dependiendo del servicio que reciban. La calidad permite
proporcionar un servicio a los clientes, que satisface
plenamente las expectativas y necesidades de éstos a un
precio que refleja el valor real del servicio que los provee. En
la actualidad se convierte en una ventaja para atraer a los
clientes y crea la confianza necesaria que facilita la fidelización
del comprador.

2.2. CONCEPTUALIZACIÓN DE TÓPICOS CLAVE, CARACTERÍSTICAS,

TIPOS, ETC.
2.2.1. ASPECTOS GENERALES DEL SERVICIO DE TAXI

Capacidad del vehículo:En cuanto a la capacidad del vehículo el

sector del taxi en turismo o taxi tradicional y en minivans ya que
estos pueden transportar desde un pasajero hasta nueve o diez
dependiendo el tipo de modelo.
Volumen de viajes: Según el volumen de viajes, el taxi tradicional
puede ofrecer un servicio de transporte individual o colectivo, es
decir, realiza un servicio individual cuando este le sirve a una
persona o a un grupo organizado de pasajeros que viajan a un
mismo destino y realiza un servicio colectivo cuando traslada a un
grupo de pasajeros sin ninguna relación entre sí y con destinos
diferentes.

Regularidad del servicio: Si se habla de regularidad del servicio, el

taxi en turismo ofrece un servicio discrecional, en donde no
existen frecuencias predeterminadas para la prestación de dicho
servicio, es decir, los viajes se llevan a cabo sin sujeción a
itinerarios, a calendarios ni a horarios preestablecidos.

Acceso:
Existen tres formas de acceder a un servicio de taxi
Paradas de taxi
Carreras de taxi
Taxis despachados

2.2.2. TIPOS DE TAXI

 Radio Taxi Madrid [ CITATION Tel \l 3082 ]

Si necesitas pedir un taxi en Madrid, aquí te ofrecemos el

teléfono. Pide taxi Madrid en el teléfono 915478200. O bien
 descárgate la app PideTaxi disponible para todo tipo de
smartphones apple o android y solicítalo online.

En caso de no estar en Madrid centro y necesitar

un taxi en Alcorcón, Majadahonda, Móstoles, Leganés o
Coslada entre otras, puedes llamar al teléfono Radio Taxi
Madrid mencionado anteriormente.  En un tiempo medio de
entre 5 y 10 minutos tendrás un taxi en la puerta de tu casa o
centro de trabajo.

La flota de vehículos de la compañía ofrece:

 Vehículos amplios para transportar equipaje voluminos

 EuroTaxis, vehículos para personas con movilidad
reducida.
 Sillas de bebé
 Vehículos de hasta 7 plazas

También puedes programar una recogida en taxi. Una

persona llevará un cartel con su nombre para que sepa
identificarlo y así tenga su traslado en taxi asegurado.

 Radio Taxi Sevilla[ CITATION Tel \l 3082 ]

Para pedir un taxi en Sevilla debes utilizar el teléfono de Radio

Taxi Sevilla o usa la app. El número al que debes llamar es
el 915478200. Entre los trayectos más solicitados están: la
Giralda, Dos Hermanas, Sevilla este, Triana, Macarena o el
Aeropuerto.

 Radio Taxi Barcelona[ CITATION Tel \l 3082 ]

Sea la hora que sea en Barcelona vas a poder pedir un taxi las
24 horas del día. Te recogerá en la ubicación que indiques.
 Para pedir un taxi en Barcelona utilizar el teléfono de Radio
Taxi Barcelona o usa la app. El teléfono Radio Taxi Barcelona
es el 915478200.

 Radio Taxi Valencia[ CITATION Tel \l 3082 ]

Si quieres conocer las tarifas, programar una recogida o bien

pedir un taxi ahora mismo, aquí puedes hacerlo.

Para pedir un taxi en Valencia debes llamar al teléfono de

Radio Taxi Valencia o usa la app. El número al que debes
llamar es el 915478200.

 Radio Taxi Bilbao[ CITATION Tel \l 3082 ]

¿Necesitas un taxi al Aeropuerto de Bilbao? ¿Quieres saber

qué tarifas tienen? ¿Buscas saber si te podrían recoger en un
municipio concreto?

Para pedir un taxi en Bilbao o preguntar tus dudas debes

utilizar el teléfono de Radio Taxi Bilbao o usar la app. Llama
al 915478200.

 Radio Taxi Palma[ CITATION Tel \l 3082 ]

En Palma de Mallorca sobretodo en verano hay gran cantidad

de peticiones de taxis ya que la población aumenta debido al
turismo. Si quieres programar una recogida a una hora
concreta o pedir ahora un taxi, aquí te ofrecemos el teléfono.

Para pedir un taxi en Palma utilizar el teléfono de Radio Taxi

Palma o usa la app. El número al que debes llamar es
el 915478200.

 Radio Taxi Granada[ CITATION Tel \l 3082 ]

 Tanto si vives en el distrito de Genil y necesitar un taxi, estás
en el centro o si tienes dudas sobre qué tarifas tienen,
consúltalo por teléfono o la web.

Para pedir un taxi en Granada debes marcar el teléfono de

Radio Taxi Granada o la app. El teléfono de Radio Taxi
Granada es el 915478200.

 Radio Taxi Las Palmas

En Gran Canaria existen numerosos ciudadanos buscando
pedir un taxi para realizar un traslado. Tanto si quieres pedir
un taxi las 24 horas o preguntar algo al taxista, lo puedes
hacer por teléfono.

Para pedir un taxi en Las Palmas utiliza el teléfono de Radio

Taxi Las Palmas 915478200 o usar la app. 

 Servicios de Taxi a Empresas

Si representas a una empresa y necesitas un servicio mensual

de taxis para tus trabajadores, con radioteléfono taxi puedes
gestionarlo todo cómodamente, agrupando la facturación
mensual y sin que los usuarios tengan que pagar el servicio en
el momento.

Así podrás realizar un control mensual por usuarios y

comprobar que todos los trayectos corresponden a
compromisos laborales de sus trabajadores. Contacta ya
con atención al cliente Radio Taxi para informarte.

 Otras empresas de transporte como Radio Taxi MyTaxi

teléfono
o Teléfono PideTaxi
o Teléfono Estación Madrid Atocha
o Renfe teléfono
2.3. ESTADO DEL ARTE (POR VARIABLE)

2.3.1. ESTADO DEL ARTE INTERNACIONAL (EUROPA-ASIA-

AMÉRICA)

La historia de las patentes para descubrir los orígenes de este

asunto encontramos que la concesión de este tipo de privilegios
se formalizó por primera vez en Italia mediante el Estatuto de
Venecia de 1474 por el cual las nuevas invenciones, una vez
puestas en práctica, tenían que ser comunicadas a la República
para obtener protección jurídica contra los potenciales infractores.
Este privilegio se concede por un periodo de 10 años.

Una curiosidad en la historia de las patentes es que los primeros

privilegios, previos a una legislación estable al respecto, no
diferenciaban entre los inventores y los importadores de técnicas
nuevas. Esto se debe a que el único propósito de estos privilegios
era asegurar nuevas tecnologías para el uso doméstico y limitar la
dependencia de las importaciones. En consecuencia con la firma
de este privilegio tanto la corona que lo otorgaba como los
empresarios que lo recibían se beneficiaron. Además daban
origen a nuevos puestos de trabajo y estimulaban la economía.

Los ingleses adoptaron este sistema por el que la corona concede

privilegios especiales a los empresarios de modo que solo ellos
pudieran utilizar una invención importada. La primera patente
conocida fue otorgada a John Utyman en 1449 para un proceso
de fabricación de cristal usado por los vidrieros venecianos. A
cambio de estos derechos exclusivos le exigieron enseñar el
proceso a los ingleses nativos. Curiosamente la patente le fue
concedida durante 20 años frente a los 10 habituales.
 Esta ampliación del plazo es una muestra del afán recaudatorio
de la corona inglesa, que ofrecía privilegios ¨a dedo¨; lo que
pronto originó un gran descontento en el pueblo.

2.3.2. ESTADO DEL ARTE NACIONAL (NORTE CENTRO SUR)

El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la

Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI) fue creado en
noviembre de 1992, mediante el Decreto Ley N° 25868. Tiene
como funciones la promoción del mercado y la protección de los
derechos de los consumidores.

Para el cumplimiento de sus funciones, el INDECOPI se

encuentra facultado para emitir directivas, imponer sanciones,
ordenar medidas preventivas o medidas cautelares, dictar
mandatos y medidas correctivas, conforme a lo previsto en su Ley
de Organización y Funciones aprobada por Decreto Legislativo Nº
1033.

¿Cuáles son las funciones de la INDECOPI?

El Indecopi, en su rol de Autoridad Nacional de Protección del

Consumidor, está a cargo de la protección y defensa de tus
derechos como consumidor en todo el Perú, conforme a lo
dispuesto en el Código de Protección y Defensa del Consumidor
(Ley Nº 29571).

2.3.3. ESTADO DEL ARTE LOCAL

Fiscalizadores de la Oficina Regional del Indecopi en Tacna

verifican que los operadores de transporte brinden un servicio
adecuado a los consumidores

Es el órgano encargado de velar por la defensa de las normas

referidas al libre comercio y de pronunciarse sobre la aplicación
de las disposiciones que establecen restricciones para-arancelarias,
específicamente las que contravengan el Decreto Legislativo 668, que
garantiza la libertad de comercio exterior.
2.4. ANALISIS COMPARATIVO
RADIO TAXI 300 SEMENJANZAS VENTAJAS DESVENTAJAS
- Es una empresa Líder en la ciudad - Tienen experiencia en los servicios - Es una empresa sólida en el mercado. a) Solo pueden movilizarse dentro de
de Tacna, cuyo ú nico objetivo es brindar que realiza, - Nos da a conocer que cuentan con la ciudad.
a sus clientes un servicio eficiente, - Cuenta con la la confiabilidad del personas especializadas. b) Los vehículos solo son de uso de
responsable y seguro. cliente - Cuenta con años de experiencia en el gasolina, por esa razón las tarifas del
- Lo cual consolida en el mercado de la - El uso de las tecnologías, ya que labor de servicio de taxi. taxi son altas.
ciudad de Tacna, los conductores cuentan con autos modernizados,
cuentan con amplia experiencia y están - Fácil de localizar ante cualquier
en constante capacitación y cuentan accidente o robo
con vehículos modernizados.
RADIO TAXI PAVILL VENTAJAS DESVENTAJAS
- Es una empresa Líder en la ciudad de - Cuenta con convenios con las a) No todos los vehículos son
Tacna, cuenta con un convenio con las empresas privadas y publicas modernizados.
empresas privadas y públicas, pero - Cuenta con el apoyo Policía Nacional b) No ´pueden realizar recorridos de
sobre todo con la policía nacional del del Perú, ante cualquier acontecimiento tramo largo, ya que no tienen
Perú. cuyo único objetivo es brindar - Genera mayor confiabilidad al cliente autorización de la empresa de poder
ANALISIS
confianza en los clientes y dar a trasladarse a otros lugares
COMPARATIVO
conocer que durante el tiempo cuentan
con el apoyo Incondicional de
Instructores y Jefes de Disciplina., tiene
mas de 18 años de experiencia. Están
en constante preparación ante
cualquier suceso.
RADIO TAXI TORVAL VENTAJAS DESVENTAJAS
- Es una empresa de prestigio, van - Es una empresa solida teniendo - Aun no es tan conocida por los
sumando día a día, en esta crisis de la ingresos económicos diarias. clientes debido a la existencia de
pandemia. - Cuenta con un servicio de las 24 horas varios empresa de taxis.
- Cuenta con un servicio de las 24 del día - No cuenta con las anuncios de
horas, también esta con el objetivo de - Utiliza la tecnología como el GPS para publicidad en toda la región de
hacer la utilización de las mayor seguridad del cliente. Tacna, solo es el centro de la ciudad.
tecnologías(GPS), así los clientes
cuentan con mayor seguridad en los
transportes que se esté tomando hacia
su destino, dando la confianza y que
este seguro con este medio de
transporte
2.5. ANÁLISIS CRÍTICO

En este caso de las marcas registradas que a través de sus diferentes

desarrollos teóricos ha aportado en su historia, específicamente en el
caso de las marcas, se ha aplicado, facilitado la comprensión de cómo
elegimos productos o servicios, pero a su vez, a la construcción de
estrategias de mercadeo por ello las marcas con lo que se podrían
identificar productos o servicios facilitan su diferenciación y por lo tanto
su posibilidad de competir en mercados.

La marca con el nombre, el logotipo y otros intangibles que hacen

relación a la cercanía, la familiaridad y la diferenciación de la marca.

Una marca que busque la consecución de metas y objetivos y promueva

el trabajo duro y la disciplina, podría conectar con el tercer rasgo
denominado competencia.